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國際交往活動中陪同人員禮儀要求

時(shí)間:2021-06-11 18:20:34 禮儀常識 我要投稿

國際交往活動中陪同人員禮儀要求

  在國際交往中,外賓初來乍到,作為主人理應(yīng)陪同客人在我國參觀、訪問、學(xué)習(xí)、洽談。陪同是自始至終的事,要當(dāng)好陪同,必須了解陪同禮儀。

  在國際交往活動中,東道方往往會指派專人陪同來賓進(jìn)行活動,以示主人的熱情友好,同時(shí)為客人的活動提供方便。陪同人員必須高度重視陪同工作,并認(rèn)真遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范。

  國際交往對陪同人員的要求

  在國際交往活動中,陪同人員往往需要與外方來賓長時(shí)間相處。在外方人士眼里,陪同人員的個(gè)人形象往往代表著東道方全體人員乃至其單位、地方、民族、國家的形象,所以,陪同人員在工作崗位上必須注意嚴(yán)于律己。

  要求一、謹(jǐn)慎從事

  陪同工作是國際交往活動的一個(gè)重要組成部分,每一位陪同人員都絕不能對自己的工作掉以輕心、麻痹大意,而應(yīng)當(dāng)高度重視,謹(jǐn)慎從事。

  要求二、服從領(lǐng)導(dǎo)

  不論是集體活動還是單獨(dú)與外方人士相處,陪同人員都必須遵守有關(guān)紀(jì)律,服從上級領(lǐng)導(dǎo)。在工作中,要按照政策辦事,服從國家與集體利益,切勿摻雜個(gè)人興趣或感情。

  要求三、少說多聽

  少說多聽是對陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語失,陪同人員與外方人士相處時(shí),一定要謹(jǐn)言慎行,既要事事爭取主動,又要充分考慮自己一言一行的直接后果,寧肯不說、少說、慢說,也絕對不能胡說、亂說。在一般情況下,盡可能地避免發(fā)表不必要的個(gè)人意見。

  要求四、計(jì)劃周全

  陪同外方人士外出或參加重要活動時(shí),一定要布置周密,提前制定工作計(jì)劃,對可能出現(xiàn)的情況、問題要有充分的估計(jì),對對方可能提出的要求要做到心中有數(shù)。與此同時(shí),還要采取必要的安全措施,保證外方人士的安全,避免發(fā)生令人遺憾的意外事件。

  要求五、注意保密

  陪同人員在與外方人士共處時(shí),要口頭保密與書面保密并重。切勿在外方人士面前議論內(nèi)部問題;有關(guān)內(nèi)部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦,非因公盡量不要隨身攜帶,更不要交與他人看管或直接借給他人。

  要求六、距離適度

  與外方人士共處時(shí),陪同人員必須不卑不亢,與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x。既要在生活上主動關(guān)心、照顧對方,努力滿足對方的一切合理要求;另一方面又要維護(hù)自己的`國格、人格,切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價(jià)還價(jià),提出不合理要求,索取財(cái)物,或在其他方面隨意求助于外方,也不要對外方的一切要求不加任何區(qū)分地有求必應(yīng)。

  國際交往中陪同人員基本禮儀

  按國際交往禮儀,外賓前往參觀訪問時(shí),一般都要有身份相應(yīng)的人員陪同。陪同人員宜少不宜多。陪同人員主要包括主人、解說員、導(dǎo)游、保安人員、司機(jī)、翻譯人員等。主人陪同的身份、地位一般最好和外賓相同。指定的陪同人員不能中途離去或不辭而別。向外賓介紹情況時(shí),一般是邊看邊介紹。介紹情況要實(shí)事求是,數(shù)字、材料要確切。

  但涉及要保密的內(nèi)容則不能介紹。參觀項(xiàng)目的基本情況盡可能事先發(fā)給書面材料。參觀時(shí),對于外賓提出的問題,應(yīng)區(qū)別對象酌情回答,回答時(shí)不要過于簡單,也不要過于繁瑣,自己沒有把握的問題,不要輕易回答或允諾,陪同人員應(yīng)主動向外賓介紹地方的歷史、建設(shè)成就、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)工藝以及地方風(fēng)味等。

  參觀過程中,陪同人員不要只對少數(shù)幾個(gè)人講述情況而冷落其他人,而應(yīng)以眼神等表示你再對每一個(gè)人講話。除了照顧好訪問團(tuán)的主要外賓,還要注意照顧好其他外賓,不要使參觀隊(duì)伍拉得過長,首尾不接。

  有些外賓對參觀內(nèi)容興趣大,看得慢,這時(shí)應(yīng)有專人照顧,并做好前后的聯(lián)絡(luò)工作,使大家都看好、聽好。同時(shí),如果參觀沿途有對外賓表示歡迎的標(biāo)語、板報(bào)等對外宣傳品,陪同人員應(yīng)該靈活地向外賓介紹。

  陪同人員還應(yīng)盡早同下一站聯(lián)系,簡略介紹來賓的基本情況和參觀要求,到達(dá)后再做口頭介紹,并了解該地接待準(zhǔn)備的情況,提出建議和注意事項(xiàng)供參考。在整個(gè)外賓來訪期間,對于外賓生活中的困難、要求等都應(yīng)予以重視,了解客人生活和身體狀況,及時(shí)反映,予以解決。

  陪同行程中,到客人房間談話,原則上應(yīng)兩人同去,如客人約找一個(gè)交談,應(yīng)事先請示,事后匯報(bào)。最后,外賓離開時(shí)要安排好他們的行李、汽車并道機(jī)場或車站、碼頭送行,做好善后工作。