交際場合中的交往禮儀藝術(shù)

　　禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。以下是小編為大家整理的有關(guān)交際場合中的交往禮儀藝術(shù)，希望對大家有所幫助。

　　交際場合中的交往禮儀藝術(shù)1

　　1、 使用稱呼就高不就低

　　在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

　　2 、入鄉(xiāng)隨俗

　　一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當(dāng)你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。

　　3 、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

　　4 、以對方為中心

　　在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

　　交往以對方為中心，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

　　交際場合中的交往禮儀藝術(shù)2

　　1.語言技巧

　　俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌�行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，可能會形成不同的`語言特點。例如，外事工作人員通常說話比較中庸，如果被問及球賽誰會贏，他們通常不會說贏輸雙方，而是認(rèn)為都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。

　　2.解決問題的技巧

　　“觀念決定思路，思路決定出路”，有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。作為商業(yè)人士，需要面對不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題，但也未必盡如人意。此時最需要抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解。

　　3.打電話掛機的技巧

　　與別人打電話結(jié)束后應(yīng)該誰先掛斷?很多人的誤導(dǎo)是對方先掛，假定打電話雙方都忠實于這一規(guī)定，雙方都等著對方掛，結(jié)果只能是占用了寶貴的時間，因此這一方式?jīng)]有可操作性。對于打電話時誰先掛，交際禮儀的規(guī)范做法是：地位高者先掛電話。

　　下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范，如果與公司董事長通話，不管董事長的性別和年紀(jì)，也應(yīng)該是董事長先掛電話;如果與總公司來通話，不管對方的級別和職位，都應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果與客戶通電話，更應(yīng)該讓客戶先掛電話。

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