職場接待禮儀的注意事項及方法
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。
2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。
4、坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。
接待,服務(wù)接待禮儀與專業(yè)形象塑造,參加本課程幫助學(xué)員建立以服務(wù)為導(dǎo)向的心態(tài),強化服務(wù)熱忱;學(xué)習合宜貼心的服務(wù)接待技巧,提高專業(yè)服務(wù)價值;透過合宜的禮儀風范,塑造專業(yè)化的`接待人員所需具備的職。
一、名片的遞交順序
由近而遠
由尊而卑
二、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過于胸
不要用手指夾給對方,將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍
接待禮儀—名片禮儀
四、名片的收存
襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?诖灰驗榉胖妹钠饋怼2灰獙⒚旁谘澊。
接待禮儀—握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優(yōu)先”原則
1、長者優(yōu)先
2、女士優(yōu)先
3、職位高者優(yōu)先
握手禮儀的禁忌
握手時,左手拿著東西或插在兜里
不按順序,爭先恐后
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
用左手或用雙手與異性握手
交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)
拉來、推去或上下左右抖個不停
長篇大論、點頭哈腰、過度客套
只握指尖或只遞指尖
手臟、濕、當場搓揩
三心二意、面無表情、目光游移或旁觀
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