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職場接待禮儀的注意事項及方法

時間:2021-03-26 13:51:29 禮儀常識 我要投稿

職場接待禮儀的注意事項及方法

  介紹禮儀的注意事項

職場接待禮儀的注意事項及方法

  1、介紹時不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。

  2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!

  3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。

  4、坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。

  接待,服務(wù)接待禮儀與專業(yè)形象塑造,參加本課程幫助學(xué)員建立以服務(wù)為導(dǎo)向的心態(tài),強化服務(wù)熱忱;學(xué)習合宜貼心的服務(wù)接待技巧,提高專業(yè)服務(wù)價值;透過合宜的禮儀風范,塑造專業(yè)化的`接待人員所需具備的職。

  一、名片的遞交順序

  由近而遠

  由尊而卑

  二、名片的遞交

  起立上前雙手或右手遞送

  自我介紹不要舉高過于胸

  不要用手指夾給對方,將正面給予對方

  三、名片的接受

  起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍

  接待禮儀—名片禮儀

  四、名片的收存

  襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?诖灰驗榉胖妹钠饋怼2灰獙⒚旁谘澊。

  接待禮儀—握手禮儀

  1、注意手位

  握手的順序——“三優(yōu)先”原則

  1、長者優(yōu)先

  2、女士優(yōu)先

  3、職位高者優(yōu)先

  握手禮儀的禁忌

  握手時,左手拿著東西或插在兜里

  不按順序,爭先恐后

  不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

  男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)

  戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)

  用左手或用雙手與異性握手

  交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)

  拉來、推去或上下左右抖個不停

  長篇大論、點頭哈腰、過度客套

  只握指尖或只遞指尖

  手臟、濕、當場搓揩

  三心二意、面無表情、目光游移或旁觀

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