禮儀小知識

時間：2021-09-10 11:17:19 禮儀常識我要投稿

禮儀小知識集錦15篇

禮儀小知識1

　　1禮貌待人保安全

禮儀小知識集錦15篇

　　這禮貌待人其實是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時，要主動為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關(guān)照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

　　2走一路但不要丟一路

　　大家出去游玩，多是想放松一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意�？墒蔷陀胁蛔杂X的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的路線。

　　3拍照留念有學(xué)問外出游玩

　　拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的時候，發(fā)現(xiàn)有人走近而妨礙鏡頭時，應(yīng)該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責(zé)或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當(dāng)必須穿過別人拍照地點時，應(yīng)先示意或是等候別人拍照后再通過。如果幾批游人要在同一地方照相時應(yīng)該互相謙讓，不要爭搶。當(dāng)然在這種時候，拍照者也不要長時間占用景點。

　　4古樹不喜歡“煙熏火燎”

　　公園是公共場所，在那里吸煙是不禮貌不負(fù)責(zé)任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災(zāi)，不要因小事疏忽而釀成大禍。

　　5輕聲細語斯文說話是美德

　　好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時候人與人之間發(fā)生了點不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。

　　旅游觀光禮儀常識

　　旅游文明行為公約

　　1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

　　3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

　　4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

　　6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

　　8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

　　旅游觀光的基本禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　特殊地點旅游觀光禮儀(寺院)

　　1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、著裝得體，整潔樸素，女眾進入寺院不得穿短裙及坦胸露背、無衣袖的衣服。

　　2、遵守寺院規(guī)矩，言行有禮。

　　3、當(dāng)寺內(nèi)舉行宗教儀式或做佛事時不能高聲喧嘩干擾;

　　4、未經(jīng)寺內(nèi)職事人員允許不可隨便進入僧人寮房(宿舍)等地方;

　　5、為了保持道場的清凈嚴(yán)禁將一切葷腥煙酒及其制品帶入寺院;

　　6、珍惜福報，愛護寺院物品。以惜福習(xí)勞，不損壞、浪費、侵損寺院財物。

禮儀小知識2

　　工具/材料

　　刀叉

　　操作方法

　　吃西餐時候，我們餐具是刀叉，這個時候我們要注意第一個小禮儀就是:右手拿刀，左手握叉,不要弄錯了，免得被人笑話；

　　吃牛排時候要切成小塊，慢慢的進食。每次吃一口切一塊，不至于過大，不要狼吞虎咽，吃的時候要斯文，不要發(fā)出過大的聲音；

　　餐巾：吃西餐一般都會用到餐巾，我們看電視里面可以圍在胸口，或者放在大腿上，不要用來擦臉。吃東西時候沾到污漬，要輕輕的擦拭即可；

　　坐姿一定要有坐像，不能講胳膊放在桌子上面。身體要坐直，如果手沒地方放，可以放在大腿上面；吃西餐是一件很優(yōu)雅的事情；

　　西餐喝湯的時候要用勺喝，不能拿著碗直接喝。要小口喝不能發(fā)出滋滋的聲音；

禮儀小知識3

　　一、迎接禮儀

　　迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項。

　　(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。

　　(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥逝蕘碛�，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

　　(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。

　　注意送名片的禮儀：

　　1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”

　　2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

　　(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

　　(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

　　二、如何迎接客人

　　1、定迎送規(guī)格。

　　通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒�。其他迎送人員不宜過多。

　　2、掌握到達和離開的時間。

　　準(zhǔn)確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達送行地點。

　　3、是適時獻上鮮花。

　　迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻上�？梢灾猾I給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

　　4、不同的客人按不同的方式迎接。

　　對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

　　5、留下一定時間。

　　客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。

　　三、招待禮儀

　　招待客人要注意以下幾點。

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明白告知對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

　　(二)客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時常為客人換飲料。

　　(三)招待人員率領(lǐng)客人達到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

　　1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

　　3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，達到時，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

禮儀小知識4

　　春節(jié)我到太太家去坐客，因為路程遙遠，我們乘上了公交車，一上車，我發(fā)現(xiàn)人很多，只好緊緊地拉住媽媽，這時，身旁一個叔叔對我說：“小朋友，我就要下車了，你坐吧！”我對叔叔說：“謝謝�！边@時，又上來了一個小男孩，我對他說：“我們一齊坐吧！”這時，媽媽和那位叔叔都向我笑了。

　　汽車到站了，太太家到了，一進門，舅公在門口剖魚，我忙說：“舅公新年好！”舅公笑了。咦，太太在哪里？我跑到廚房，太太和舅婆在忙碌，我連忙有禮貌地向她們問好，她們對我說：“你真是一個好孩子�！背燥埩耍乙积R幫忙分碗筷，讓長輩們先入席，然后我再入座，大家夸我好像個小大人。

　　飯后，表弟們都出去玩了，我看見他們在馬路邊放鞭炮嚇行人，還把點燃的鞭炮扔進水中取樂，我這個大哥哥急忙上前阻止，告訴他們這樣放鞭炮危險又污染環(huán)境，他們聽了我的話就到空曠的地方去玩了。

　　我們中國是禮儀之邦，只有每個人的禮儀從我做起，整個社會才會變得和諧禮貌。

禮儀小知識5

　　少兒模特教育形體健康：重中之重的問題，學(xué)習(xí)模特可以修正身體姿態(tài)。如O型腿，X型腿，外八字，內(nèi)八字，含胸，駝背，走路會左右晃動搖擺，走路會墊腳走，走路會拖步等形體形態(tài)。能非常有效的幫助孩子糾正腿形和走路的姿態(tài)，與糾正身姿等弊病，為日后發(fā)育打好底子。

　　自我表現(xiàn)力：孩子通過少兒模特表演，展示樂感能力，造型能力，鏡頭感能力，步態(tài)走姿能力及提升孩子們的個人氣質(zhì)。開發(fā)孩子潛能，自我表現(xiàn)力及隨機應(yīng)變能力。

　　藝術(shù)審美模特藝術(shù)學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)我們孩子的時尚審美觀念與思想，模特是展示時尚，展現(xiàn)美的一個載體。在訓(xùn)練孩子過程當(dāng)中，會讓孩子懂得品味，懂得藝術(shù)。提升自我審美意識，潛移默化的自信度自然體現(xiàn)出來。

　　而調(diào)整形體健康正好為家長解決長期困擾，如同梳子一樣，梳理孩子們的肢體。上天賜給孩子們良好的形體狀態(tài)，但是在日瀋生活中的不良習(xí)慣，如長時間寫作業(yè)，玩電腦，看電視，低頭玩手機，老是重復(fù)固定的形體姿勢，讓孩子們失去了良好的形體狀態(tài)。但家長們苦惱不懂得如何幫助孩子們調(diào)整形體形象，過早出現(xiàn)了頸椎錯位，含胸駝背，腹部肥大，臀部下墜，走路托托拉拉、內(nèi)外八字腳等形體上的問題。

　　少兒模特可以幫助孩子如同一把梳子一樣從下到上一個部位一個部位的梳理，解決家長們長期以來困擾的問題。

　　禮儀學(xué)習(xí)：教孩子禮儀，就是教孩子自信優(yōu)雅的過一生，這一直樹禮儀教育的理念，讓每個孩子都成為懂禮知禮用禮的人。

　　儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿、坐姿、步姿等�！罢救缢桑珑�，走如風(fēng)，臥如弓”是中國傳統(tǒng)禮儀要求，在今天禮儀已經(jīng)被賦予了更豐富的涵義。手勢從古至今都是一種重要的肢體語言，它可以幫助我們更好地表達講話的含義。比如跟人打招呼，要招手，請人喝茶要用手指向茶杯或者茶盤的位置，出入樓梯口，要謙讓并示意他人走的時候要用手指向樓梯。再比如，用手指指指點點的最降低一個人自身魅力的動作，它含有教訓(xùn)人的意思�？梢�，手勢雖小，卻能夠看出一個人的個修養(yǎng)和內(nèi)在。

禮儀小知識6

　　1、基本禮儀

　　(1)基本動作 - 走、坐、站立、門的開關(guān)、敲門、遞交物品、咳嗽、打噴嚏、打哈欠等。

　　(2)禮貌用語 - 您好、再見；謝謝、不客氣/不用謝；對不起、沒關(guān)系；請等。

　　(3)個人禮儀 - 擤鼻涕、洗臉、洗手、梳頭、漱口、刷牙、洗腳、洗澡、擦汗、疊放衣服、使用洗手間等。

　　(4)基本交往 - 打招呼、自我介紹、介紹他人、接打電話、問路、如何插入/打斷他人談話、撿起物品、有借有還、學(xué)會原諒、學(xué)會信任、學(xué)會講信用、禮貌拒絕、不隨便拿別人的東西、尊重他人的民族信仰等）

　　2、家庭禮儀

　　(1)尊敬長輩 - 稱呼長輩須要用尊稱、聽從長輩教導(dǎo)、體貼照顧長輩、及時回應(yīng)長輩、回到家和離開家要打招呼、言行要一致，用餐、乘車時請長輩先、幫助爸媽做力所能及的事、關(guān)心愛護爸爸媽媽、對周圍的人學(xué)會感恩等。

　　(2)行為習(xí)慣 - 和他人說話時要看著對方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物歸原位、愛惜物品、不浪費物品、能夠關(guān)愛他人、會處理自己的情緒、主動飼養(yǎng)動物等。

　　(3)客人來訪 - 見到了客人要握手、把客人引進門、請客人坐下、對客人彬彬有禮、收到客人禮物要感謝、給客人端茶倒水等。

　　(4)拜訪作客 - 會正確的敲門、拜訪客人要帶禮物等等。

　　3、幼兒園禮儀

　　(1)入園離園禮儀 - 主動和老師、幼兒、家長問好·說再見。

　　(2)盥洗室禮儀 - 知道有序排隊、能夠物歸原處、能夠節(jié)約用水、不在衛(wèi)生間內(nèi)打鬧、遵守衛(wèi)生間的禮儀等。

　　(3)教學(xué)活動禮儀 - 學(xué)會傾聽、有事舉手、勇于認(rèn)錯、尊敬老師、有事情主動找老師溝通等。

　　(4)戶外活動禮儀 - 知道有序排隊、上下樓梯不跑不跳、不推擠他人、遇問題先出列、誰最后·誰關(guān)門、集合解散聽口令、游戲時要謙讓、玩過的玩具送回原處等。

　　(5)室內(nèi)的活動禮儀 - 尊重小伙伴、愛護班級物品、拿取班級物品要輕拿輕放、主動積極交朋友、要學(xué)會寬容等。

　　(6)進餐禮儀 - 飯前洗手、不挑食、不搶食、嘴巴里有食物時不說話、不浪費糧食、吃東西沒有聲音、整理自己的餐具、飯后擦嘴漱口等。

　　(7)午睡禮儀 - 午睡前整理好自己的衣物、不打擾其他午睡幼兒、起床后自己整理自己的床鋪等。

　　4、公共場所禮儀

　　(1)行走 - 不吃零食、不隨地吐痰、不圍觀、和前人保持距離、保持右側(cè)通行，不闖紅燈、不走不占盲道、走過街天橋等。

　　(2)等候 - 在等待線后按順序排隊、不插隊但是也不讓他人插隊、不席地而坐等。

　　(3)乘車 - 先下后上、上車時要禮讓老弱病殘孕、不扒門不擠車、主動購票按順序上下車、不爭搶座位、不向車窗外丟東西、吐痰、不脫鞋、下車提前準(zhǔn)備、學(xué)會使用勞駕、麻煩或請您讓一下等禮貌用語。

　　(4)乘電梯 - 乘坐升降式電梯：不扒門，不劃門，不強行擠入電梯、不亂按、超載時主動退出；乘坐滾式電梯：靠右側(cè)、不推擠、不上下跳等。

　　(5)游泳館 - 不向池內(nèi)扔臟物、不向池內(nèi)大小便等。

　　(6)圖書館 - 要輕聲細語、不污損圖書、書歸原位等。

　　(7)商場 - 不為所欲為、不攀比、不亂跑、不私拆商品、不私嘗食品。

　　(8)公園 - 維持環(huán)境衛(wèi)生、不折花、不踐踏草坪。

　　(9)在影劇院內(nèi) - 保持安靜、不吃很響聲的實物、看完后有序離場等。

　　(10)在動物園里 - 按照要求給小動物喂食、不用石頭打小動物等。

　　(11)在博物館里 - 保持安靜、不吃食物、不能隨意觸摸文物等

　　5、節(jié)日禮儀

　　(1)節(jié)日的問候 - 主動和他人打招呼、給長輩提前打電話送祝福等。

　　(2)節(jié)日慶典演出禮儀 - 積極參與演出、按順序上場等。

　　(3)自助餐禮儀 - 有序的排隊取餐、吃多少取多少、不浪費糧食、不私藏糧食等。

　　(4)參加婚禮禮儀 - 有禮貌的祝賀、不隨便串桌等。

　　(5)參加生日宴會禮儀 - 要主動送上生日祝福、要給過生日的小朋友送禮物等。

禮儀小知識7

　　良好的禮貌禮儀，優(yōu)秀的道德品質(zhì)，乃是中國——一個悠久文化歷史國家的光榮象征。但此刻的中國人，十個當(dāng)中不知是否還有兩個依然保留了這象征不知此刻的中國，是否還有資格被稱為“禮儀之邦”

　　曾聽說過這樣一個故事：有位考生在進京趕考途中迷了路，見旁邊有位老人，忙問：“喂，到京城還有多遠老頭”老人見狀回答：“三百丈�！睍唤�，“別人談路程都論里，你那里怎樣論丈”老人回答：“你無理，我自然“無里”，只好論丈�！睆倪@個故事中，我們明白了一個人只有講禮貌，講禮儀，對他人有禮貌。那么，人們才會同樣地對待你。反之，你的一生生活中將看不到一絲禮貌的跡象。

　　還記得那一次，一個挑糞工正在干活，幾個上學(xué)的男孩恥笑他。一個歪戴著帽子的學(xué)生大喊：“瞧，屎殼螂過來了，快躲開，別弄臟了衣服�！庇钟幸粋€男孩說：“揍他，別讓他靠近�！逼渌麕讉€小學(xué)生撿起了路邊的小石頭，噼里啪啦地向挑糞工扔去。這一次，他但是真的生氣了。他凹凸不平的臉憋得通紅通紅，氣憤地說：“俺挑糞不起眼，可并不丟人。沒有大糞臭，哪有五谷香呢這些孩子們呀，越來越不講禮貌了。”看著此情此景，我心里真的很想幫挑糞工抱怨不平，他不管臟和累，風(fēng)雪無阻地干活，不僅僅僅是為了養(yǎng)家糊口，更是為了給我們的城市建立一個舒適的環(huán)境呀！

　　2008年奧運會還有一百多天的時間就要在中國北京舉行了，要是以此刻人們的修養(yǎng)，臟話脫口而出，唾液四濺，不知外國人該如何評價我們的祖國呢禮貌禮儀是中國人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們只有禮貌用語才是一個真真正正的中國人。禮貌是雨露的象征，讓你和他人感受到無私的滋潤；禮貌是燈光的象征，讓你和他人踏上光明之路。讓我們諧起手來，講禮貌，樹新風(fēng)，做新時代的起步者、領(lǐng)跑人吧！

禮儀小知識8

　　1．公共場所主要是指哪些場所？

　　答：主要指影劇院、體育場（館）、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場（會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

　　2．如何做講文明懂禮貌的合格公民？

　　答：語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進取；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀(jì)守時；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。

　　3．80年代，全國開展了以“五講四美三熱愛”為中心的全民文明禮貌月活動，“五講四美三熱愛”的內(nèi)容是什么？答：

　　五講是：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。四美是：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。三熱愛是：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨。

　　4．作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地？答：一是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。二是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。三要愛護綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　5．提倡文明言行，要著力糾正哪些行為？

　　答：要著力糾正公共場所缺乏禮貌，不遵守規(guī)則、不愛護公物等行為。

　　6．如何做文明乘客？答：一是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。二是自覺為不方便的乘客讓座位。三是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　7．怎樣文明使用手機？答：一是手機宜放在公文包或?qū)ｉT的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。二是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。三是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機，在飛機上，醫(yī)院等特定場所，使用手機有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　8．怎樣自覺地維護市容衛(wèi)生？答：不亂搭亂建；不亂擺攤設(shè)點；不亂貼亂畫；不亂堆亂放物品；不沿街晾曬衣被；不亂停亂放車輛；搞好施工現(xiàn)場管理。

　　9．如何保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生？答：不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場所吸煙；保持公共設(shè)施清潔。

　　10．怎樣才能做到不亂丟雜物？答：在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

　　11．怎樣才能做到不隨地吐痰？

　　答：在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　12．文明健康生活方式的十六個字是什么？答：合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡。

　　13．日常交際有哪些禮節(jié)？答：握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。注目禮：行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點頭致意。擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　15．怎樣做到文明交往？

　　答：一要熱情禮貌。要主動、熱情、大方，講禮儀、講禮貌，謙虛恭敬，語言文明，舉止得體，裝束優(yōu)雅，儀表大方。二要公道正派。待人接物，為人處事，要公道正派，不要對他人說三道四，撥弄是非。三要實事求是。不說大話、假話，對方提出的問題，知之為知之，不知為不知，對根本做不到的事，不要輕易許諾。

　　16．請問什么樣的握手才是文明禮貌的？

　　答：與人握手時要熱情，面帶微笑，注視對方的眼睛，身體可稍微前傾，以示尊重，不能心不在焉。握手時一般是主人、長者、領(lǐng)導(dǎo)、女士先伸手，客人、年輕人、被領(lǐng)導(dǎo)者、男士后伸手。握手的力度要適當(dāng)，不能太緊或軟綿無力。

　　17．交談中應(yīng)注意避免哪些體態(tài)語？答：一是翹起二郎腳，并將翹起的腳尖對著別人。二是打哈欠，伸懶腰。三是剪指甲，挖耳朵。四是跺腳或擺弄手指。五是看表。

　　18．交換名片應(yīng)注意哪些禮節(jié)？

　　答：一是交換名片時應(yīng)起身站立，用兩手捏住名片的兩個角遞上，字體正面朝向?qū)Ψ�，�?yīng)向?qū)Ψ秸f“請多關(guān)照”或“希望今后保持聯(lián)系”等，以示客氣。二是與多人交換名片時應(yīng)由職位高到職位低，或由近及遠。三是接受名片時應(yīng)起立，雙手相接并道謝。四是接過名片后要認(rèn)真看一遍，以示對對方的尊重。五通常情況下不宜向別人索取名片。

　　19．行路時應(yīng)遵循哪些規(guī)范？

　　答：首先要遵守交通規(guī)則，走人行道，橫過馬路時“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行時，不要拉拉扯扯、多人并行，不要在路上停下來交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　20．打電話需要注意哪些禮節(jié)？答：主動友好，自報家門；用語文雅，口氣溫和；說話簡明，節(jié)約時間；通話完畢，輕放電話。

　　21．行路時應(yīng)遵循哪些規(guī)范？

　　答：首先要遵守交通規(guī)則，走人行道，橫過馬路時“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行，不要拉拉扯扯，多人并行，不要在路上停下來交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　22．升國旗時應(yīng)注意些什么問題？

　　答：升國旗時，參加者要面向國旗肅立致敬，軍人要行軍禮，少先隊員要行隊禮，其他人員要行注目禮，可以奏國歌或唱國歌。升國旗時，凡經(jīng)過現(xiàn)場的人員都應(yīng)面對國旗，自覺肅立，待升國旗完畢后，方可自由活動。

禮儀小知識9

　　西餐禮儀小知識

　　1、刀叉

　　手握叉子時不要像握大提琴那樣，或像握麥克佩斯夫人的匕首那樣。另外，不要手握刀叉在空中飛來舞去用以強調(diào)說話的某一點，也不要將刀叉的一頭搭在盤子上，一頭放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能再放回原處。刀子放在盤子上時，刀刃朝里，頭在盤子里，刀把放在盤子邊緣上。

　　2、餐巾

　　不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開餐巾再去折疊，不要在空中像揮動旗子那樣揮動餐巾。餐巾應(yīng)放在大腿上，如果離開餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動作要輕。用餐結(jié)束時不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會再給別的客人使用。用餐結(jié)束時要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤子的左側(cè)。

　　3、咀嚼

　　嚼東西時嘴要閉緊，無論你有什么驚人的妙語，時機多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能開口說話。不能為了著急說話而馬上將食物吞下，要保持細嚼慢咽的姿勢，將食物咽下后會意地露出笑容，以轉(zhuǎn)達你內(nèi)心的活動：剛才完全可以有妙語出口，只是口中有食物。

　　4、坐姿

　　坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。

　　5、面包

　　面包上抹黃油尤其要注意，將面包掰成可以一口吃下的小塊，臨吃前在小塊上抹黃油，不要圖方便將整個面包上都抹上黃油。

　　6、速度

　　切忌速度過快，無論你是場合，大口吞咽食物不僅有害健康，而且也不雅觀，尤其是和他人共同進餐時，這么做會顯得失禮。共同進餐時大家的量應(yīng)該一樣，并保持同時開始同時結(jié)束的速度，別人都開始品味甜食了而你還在喝湯是不可取的。

　　7、剔牙

　　如果塞了牙，切忌在餐桌上剔牙，如果的確忍受不住，找個借口去洗手間，你可以在那里剔個夠。

　　8、口紅

　　將口紅留在餐具上是不可取的，工作用餐尤其如此。如果沒有隨身攜帶紙手帕，進酒店時可以順便到洗手間去一趟，或到吧臺去取塊紙餐巾。

　　9、吸煙

　　即使在吸煙區(qū)用餐，用餐期間吸煙也不可取，吸煙會影響他人的食欲，而且和整個氣氛也不和諧，應(yīng)該等到用餐結(jié)束后再吸煙，還應(yīng)記�。翰灰帽P子當(dāng)煙灰缸。

　　10、物品

　　女用手提包及男用手提箱這類東西不要放在餐桌上，鑰匙、帽子、手套、眼鏡、眼鏡盒、香煙等物品都不要放在餐桌上�？傊彩呛陀貌蜔o關(guān)的東西都不能放在餐桌上。

　　吃西餐的禮儀

　　在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受--美食與交談。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。

　　要注意的是，在西方去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約，在預(yù)約時，有幾點要特別注意說清楚，首先要說明人數(shù)和時間，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會的目的和預(yù)算。在預(yù)定時間到達，是基本的禮貌，有急事時要提前通知取消定位一定要道歉。

　　再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯，穿著得體是歐美人的常識。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時，男士應(yīng)先開門，請女士進入，應(yīng)請女士走在前面。入座、點酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。

　　一般西餐廳的營業(yè)時間為中午11點半至下午、晚上6點半后開始晚餐，如果客人早到了可以先在酒吧喝點酒然后再進入主餐廳。

　　就坐后可以不急于點菜，有什么問題可以直接問服務(wù)生，他們一般都非常樂意回答你提出的任何問題呢，若他們不是很清楚會問詢餐廳經(jīng)理或主廚。

　　就餐時間太早，中午11點或下午5點半就到了西餐廳、匆匆吃完就走、在餐桌上大談生意、衣著不講究、主菜吃的太慢影響下一道菜，或只點開胃菜不點主菜和甜點都是不禮貌的行為。

　　高檔西餐的開胃菜雖然份量很小，卻很精致，值得慢慢品嘗。

　　餐后可以選擇甜點或奶酪、咖啡、茶等等，不同的國家都有不同的小費習(xí)慣。但是一定要多加贊美和表示感謝。

　　吃西餐在很大程序上講是在吃情調(diào)：大理石的壁爐、熠熠閃光的水晶燈、銀色的燭臺、繽紛的美酒，再加上人們優(yōu)雅迷人的舉止，這本身就是一幅動人的油畫。為了您在初嘗西餐時舉止更加嫻熟，費些力氣熟悉一下這些進餐禮儀，還是非常值得的。

　　西餐對每種酒如何飲用有特別規(guī)定即：食生蠔或其他貝類時，飲無甜味之白葡萄酒。吃魚時，可配任何白葡萄酒，但以不過甜者為宜。

　　西餐在吃水果時，常上洗手缽，所盛的水，常撒花瓣一枚，系供洗手用。但記住，只用來洗手指尖，切勿將整個手伸進去。因此，剛吃完水果的手，不宜用餐巾擦手，應(yīng)先洗手指，再用紙巾擦干。

　　必須等大家坐定后，才可使用餐巾。切忌用餐巾擦拭餐具。

　　就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。

　　牛排要吃一塊，切一塊。右手拿刀，左手握叉。

　　切牛排應(yīng)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)切。一次未切下，再切一次，不能向拉鋸子方式切，亦不要拉扯。

　　切肉要大小適度，不要大塊塞進嘴里。

　　豬排、羊肉都要熟透，吃法與吃牛排相同。

　　炸雞或烤雞，在正式場合用刀叉吃。

　　食肉時，兩唇合攏，不要出聲。

　　口中食物未吞下，不要再送入口中。

　　肉類切忌先切成碎塊，不但不雅，而且肉汁流失，殊為可惜。

　　面包要撕成小片吃，吃一片撕一片，不可用口咬。

　　如要涂牛油，并非整片先涂，再撕下來吃，宜先撕下小片，再涂在小片上，送入口中。

　　撕面包時，碎屑應(yīng)用碟子盛接，切勿弄臟餐桌。

　　面包切忌用刀子切割。

　　如果餅干和面包是烤熱的，是可以整片先涂牛油，再撕成小片吃。

　　多汁的水果如西瓜、柚子等，應(yīng)用匙取食。

　　粒狀水果如葡萄，可以用手抓來吃。

　　葡萄連籽吞吃，如欲吐籽，應(yīng)吐于手掌中再放入碟里。

　　汁較少的水果如蘋果、柿子，可將之切成四片，再削皮用刀叉取食。

　　桃及瓜類，削皮切片后，用叉取食。

　　臺灣的.柑，用手剝皮后，可用手一片一片的撕下來吃。

　　喝湯時不能發(fā)出啜食聲音，也不能端起湯盤喝，喝湯必須借助湯匙。

　　西方人用餐，餐桌上必須使用餐巾，一般家庭均用與桌布同套的餐巾，或抽沙，或刺繡，力求美觀大方。餐巾務(wù)必洗凈熨平，折后置放于餐盤中。

　　使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

禮儀小知識10

　　以下一些行為都是我們經(jīng)常犯的,如果你認(rèn)為都是一些小缺點的話,那就錯了.這些缺點會使人對你的智慧和能力產(chǎn)生懷疑,任何想要培養(yǎng)個人魅力的人,都應(yīng)該遠離這些缺點：

　　1.不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話；

　　2.應(yīng)該保持沉沒的時候,偏偏喋喋不休；

　　3.打斷別人的話；

　　4.以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有我最重要的印象；

　　5.不請自來；

　　6.自吹自擂；

　　7.嘲笑別人；

　　8.在不適當(dāng)?shù)臅r候的打電話；

　　9.在電話中談一些別人不想聽的無聊話；

　　10.與人初次見面,態(tài)度暖昧；

　　11.不管自己了不了解,而任意對某些事情發(fā)表意見；

　　12.公然質(zhì)問他人意見的可靠性；

　　13.以傲慢的態(tài)度拒絕他人的合理要求；

　　14.在某某的朋友面前,說一些瞧不起某某的話；

　　15.指責(zé)和自己意見不同的人；

　　16.無端指責(zé)別人的能力低下；

　　17.請求別人幫忙當(dāng)被拒絕后心生抱怨；

　　18.利用友誼來向朋友勒索幫助；

　　19.與他人交流時措辭不當(dāng)或使用帶有攻擊性的語言；

　　20.不顧及他人的感受當(dāng)眾對其進行責(zé)罵,或侮辱；

　　21.對以往的得失總是掛在嘴邊耿耿于懷；

　　22.不厭其煩的反復(fù)談?wù)撘患⻊e人不感興趣的事情．

禮儀小知識11

　　社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　一、問候禮儀

　　問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”。與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

　　稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等。姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”。職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等。代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼。年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

　　為他人作介紹

　　應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的。先將主人介紹給客人。先將男士介紹給女士。

　　介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭�？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

　　被人介紹

　　被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

　　男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

　　自我介紹

　　可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰�、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

　　五、名片禮儀

　　在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。

　　遞送名片

　　遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

　　接受名片

　　接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

　　存放名片

　　接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　六、電話禮儀

　　打電話的禮儀

　　電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡�，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

　　接聽電話禮儀

　　電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

　　手機禮儀

　　使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

　　七、網(wǎng)絡(luò)禮儀

　　如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。

　　網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說。分享你的知識。尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究。平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊。在論壇、博客等發(fā)貼的時候應(yīng)該做到主題時確，對別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝。不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動。尊重他人的勞動和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

禮儀小知識12

　　一、用餐禮儀的四個階段

　　1、餐前禮儀

　　教育幼兒在餐前做好準(zhǔn)備工作，比如幫助家長擺放桌椅、餐前洗手、擺放碗筷、紙巾、飲料、呼喚長輩，告知長輩準(zhǔn)備用餐等。

　　2、使用餐具禮儀

　　主要教育幼兒學(xué)會正確地使用餐具，比如使用筷子、勺子、刀叉等，學(xué)會用刀叉吃西餐的基本禮節(jié)。

　　3、就餐時的禮儀

　　主要教育幼兒不挑食、不搶食、進餐不說話、不浪費、不發(fā)出吃東西的聲音、細嚼慢咽、喝湯不要咕嚕咕嚕響等。

　　4、餐后禮儀

　　主要教育幼兒吃完飯后幫助家長收拾碗筷、飯后擦嘴、漱口等。

　　二、用餐時的注意事項

　　1. 長輩先坐，表達敬意;坐要端詳，不可喧鬧; 細嚼慢咽，不出聲響;講時講禮，合理飲食; 營養(yǎng)均衡，浪費可惜。

　　2.我們在與長輩一起用餐時，應(yīng)等長輩入座后，才可以入座。坐下后不要隨意走動，安靜地等待用餐。雙腿自然平放，坐姿自然。如果桌上有小伙伴一同用餐，在桌上不能嬉戲、喧鬧。等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

　　3.就餐時細嚼慢咽，嘴里不能發(fā)出聲響，餐具要輕拿輕放，擺放整齊。如果飯菜夠不著，可以輕聲告訴長輩。長輩給自己添飯菜，要表示謝意!

　　4.不能專挑自己喜歡的菜吃，也不能在菜中亂翻亂揀，合理飲食，不偏食、不挑食。

　　5.不亂倒飯菜，不亂扔食物。用餐時不將飯菜掉在桌上，將碗中飯菜吃干凈，不浪費。

　　6.飯前不吃零食、喝飲料。

　　7.用餐時保持輕松、愉快的氣氛。在吃飯時間絕對不可以看卡通片，要看也只是看一些孩子不喜歡的新聞，如果孩子哭鬧，就干脆不要開電視。

　　8.爸爸媽媽吃飯時給孩子做示范，不要輕易在孩子面前評價食物，尤其是發(fā)出不好吃的暗號，家長應(yīng)該在吃飯時不斷鼓勵孩子吃得好，不挑食。

　　9.家長切忌不要追著孩子喂飯。

　　三、用餐結(jié)束時的注意事項

　　1.用餐快結(jié)束，查看盤中盤底、桌面地面，將剩余飯菜送入垃圾盤。

　　2.用餐結(jié)束后，先是站起身，再將椅子推入桌，再去協(xié)助家長把盤子放入指定位置。

　　3.手中有盤子，走路要小心，來到指定處，將剩余飯菜清理，再將盤子碼放整齊，物品歸位。

禮儀小知識13

　　1、去別人家里，不要坐在人家的床上。

　　2、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、晴帶雨傘，飽帶干糧———未雨綢繆總是好的。

　　4、被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會火上加油。 ———職場厚黑，學(xué)習(xí)一下。

　　8、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

　　9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。

　　10、給人遞水遞飯一定是雙手。

　　11、坐椅子不要翹起來。

　　12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

　　13、最后一個進門要記得隨手關(guān)門。

　　14、送人走要說：“慢走。”

　　15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

　　16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

　　17、不揭別人的短處

　　18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

　　19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

　　20、站有站相，坐有坐相。

　　21、遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推 ———我在公司經(jīng)常都是推，學(xué)習(xí)了，我懺悔！

　　22、有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。 ———我會回視，并對它，他或她，微笑！

　　23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候，而且錢永遠不是萬能的。

　　24、屋里有人的時候，出門要輕手關(guān)門。

　　25、這個世界不相信眼淚...... 抓重點。

　　28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞。

　　29、自己有本事才是真的本事。

　　30、要想人前顯貴，必先人后受罪。

禮儀小知識14

　　稱謂

　　旅游接待人員，尤其是導(dǎo)游人員了解和掌握這些稱謂的不同，能準(zhǔn)確地說出他們的稱謂，在接待工作中是非常必要的。

　　佛教的教制、教職在各國不盡相同，稱謂也不完全一致。在我國寺院中的主要負(fù)責(zé)人稱“住持” 或“方丈” ，負(fù)責(zé)處理寺院內(nèi)部事物的稱“監(jiān)院” ，負(fù)責(zé)對外

　　聯(lián)系的稱“知客” ，他們可被尊稱為“高僧” 、“長老” 、“大師” 、“法師” 等。

　　佛門弟子依受戒律等級的不同，可分為出家五眾和在家兩眾。出家五眾是指沙彌、沙彌尼、式叉尼、比丘、比丘尼。在家兩眾是指優(yōu)婆塞和優(yōu)婆夷。佛教徒中出家的男性稱“比丘” ，簡稱“僧” ，俗稱“和尚” ；出家的女性稱“比丘尼” ，簡稱“尼” ，俗稱“尼姑” 。“僧” 、“尼” ，亦可尊稱“法師” 、“師太” 。不出家而

　　遵守一定戒律的佛教信徒稱“居士” ，可尊稱為“檀越” 、“護法” 、“施主” 等。

　　凡出家的佛教徒必須剃除須發(fā)，披上袈裟，稱為“披剃” 。僧尼一經(jīng)“披剃” ，即入住寺院，開始過與世俗隔絕的生活。

　　佛事儀式

　　佛教的佛事，又稱法事，是佛教的宗教活動。它有一整套的固定儀式，為僧尼修行的主要有受戒、頂禮、功課等，為信徒、施主等修福的有佛誕法會、水陸法會等。在寺院中所舉行的佛事，要以水陸法會為最盛大，以焰口施食為最經(jīng)常，其次，是常常舉行齋天和放生。

　　受戒

　　受戒是佛教徒接受戒律的儀式。受過戒的佛教徒應(yīng)自覺遵守佛教的各種戒律。應(yīng)遵守的戒律有三皈五戒、十戒和具足戒。

　�、� 三皈五戒。三皈，即在家的男子教徒進入佛門時的一種儀式。在家男子進入佛門時必需求一位法師為他授皈依法。如果舉行正式的三皈五戒，須兩個小時左右。此外，還要受五戒，五戒指第一不可殺生，第二不可偷盜，第三不可邪淫，第四不可飲酒，第五不可妄語。佛教徒受了三皈五戒之后方能稱為“居士” 。

　　② 十戒。十戒是指沙彌、沙彌尼所受的十條戒律。沙彌、沙彌尼是指７歲以上、２０歲以下受過十戒的出家男子和女子，漢族地區(qū)普遍稱小和尚和小尼姑。十條戒律除了五戒之外，還應(yīng)不裝飾打扮、不視聽歌舞、不坐高廣大床、不食非時食、不蓄金銀財寶。

　�、� 具足戒。具足戒又叫“比丘戒” 、“大戒” 。當(dāng)沙彌年滿２０歲時，舉行儀式，授予“具足戒” 。信徒受具足戒后，才能取得正式的僧尼資格。

　　頂禮

　　頂禮為佛教最高禮節(jié)，即向佛、菩薩或上座所行的禮節(jié)。行頂禮時雙膝跪下，兩肘、兩膝和頭著地，而后用頭頂尊者之足，故稱“頂禮” 。出家的教徒對佛像必須行頂禮。頭面接足，是表示恭敬至誠，這就是俗語說的“五體投地” 。

　　功課

　　在寺廟里，僧尼每天的必修課為朝暮課誦，又名早晚功課，或是五堂功課。

　　寺廟一般在早上４時就打催起板（起床號令），僧尼盥洗完畢，齊集在大雄寶殿，恭敬禮佛，端坐蒲團，聽候大鐘大鼓結(jié)束聲。隨后即起，隨眾念誦早課楞嚴(yán)、火悲、十小咒、心經(jīng)等，這是二堂功課。晚課在下午４時左右，僧尼立誦彌陀經(jīng)和跪念八十八佛懺悔文、發(fā)愿、回向、放蒙山，這是三堂功課�；叵虻囊馑季褪菍⒆约耗钫b的功課回歸向往，使大眾都能親證佛果。社會上流行的“晨鐘暮鼓” 成語，就是由佛教寺廟里的早晚功課而來的。

　　水陸法會

　　水陸法會全名為“法界圣凡水陸普度大齋盛會” ，也稱“水陸道場” 。因其超度水陸一切鬼魂、普度六道眾生，故稱之。少則７天，多則４９天。

　　佛誕法會

　　佛誕法會是佛教中最大的節(jié)日，時間是每年的四月初八。在這一天要舉行“浴佛法會” ，就是大殿用灌佛盤，在盤中的蓮花臺上安置太子像（釋迦牟尼誕生像）。這像是很小的童子立像，右手指天，左手指地，象征“天上天下，惟我獨尊” 。這日各寺要舉行紀(jì)念儀式。

　　佛教的禮節(jié)

　　合十

　　這是佛教徒的普通常用禮節(jié)，亦稱合掌。施禮時雙手手心相對合攏，手指向上，專注一心，口念“阿彌陀佛” ，以示尊敬。一般教徒在見面時，多施合十禮。參拜佛祖或拜見高僧時要行跪合十禮，行禮時，右腿跪地，雙手合掌于眉心中間。

　　南無

　　南無念“那摩” ，是佛教信徒一心歸順于佛的致敬語。常用來加在佛、菩薩名或經(jīng)典題名之前，以表示對佛、法的尊敬和虔信�！澳蠠o” 意思是“把一切獻給× × ” 或“向× × 表示敬意” 。如稱南無阿彌陀佛，則表示對阿彌陀佛的致敬和歸順。阿彌陀佛又稱無量壽佛，他是西方極樂世界的教主。

　　懺悔

　　佛教理論認(rèn)為，只有心身清凈的人才能悟得正果。但是世間是污濁的，即使出家人也可能隨時身遭“垢染” ，影響自己的功德。然而信徒不必因此而擔(dān)心，因為通過懺悔可滅除以往所有的罪過。

　　葬儀