會展活動接待禮儀注意事項

時間：2024-12-06 14:29:31 思穎禮儀常識我要投稿

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會展活動接待禮儀注意事項

　　會展活動接待禮儀是會展活動中不可或缺的一部分，它關(guān)乎會展的專業(yè)形象及參展人員和觀眾的體驗。下面是會展活動接待禮儀注意事項，歡迎閱讀。

　　會展活動接待禮儀注意事項

　�。�1）明確會展活動的內(nèi)容主題以及特色。

　　不同性質(zhì)的會展活動在表現(xiàn)形式上是不同的，因此在接待服務(wù)的表現(xiàn)形式上也就有所差異。如會議活動和展覽活動。展覽活動和大型節(jié)慶活動的禮儀接待服務(wù)的表現(xiàn)形式不同，有些活動需要熱鬧，有些需要安靜；同樣是展覽活動，不同的主題和內(nèi)容，其禮儀接待服務(wù)的要求也不同。例如汽車展的禮儀接待服務(wù)可以比較活潑歡快，具有現(xiàn)代感；化妝品展的禮儀接待服務(wù)則可以時尚前衛(wèi)。

　�。�2）事先做好整個會展活動的程序安排以及具體的人員安排。

　　了解會展活動的程序安排是進行禮儀接待人員配備的重要信息輸入。如果會展活動的開幕式有重要嘉賓參加。還伴隨有不同規(guī)模和場次的會議或講座，會展活動參與人員的數(shù)量較多，這時就需要場館管理者確定在什么時候、在哪些地方、安排多少名禮儀服務(wù)人員，他們的主要工作任務(wù)是什么，在完成開幕式后，他們還須安排到哪里去服務(wù)。在安排禮儀接待服務(wù)時要注意考慮如何提高服務(wù)效率。

　　（3）要嚴(yán)格規(guī)范禮儀接待人員的素質(zhì)和個性要求。

　　策劃禮儀接待服務(wù)時要考慮到服務(wù)的客人的類型和特點。如有較多國外嘉賓參加的展會活動，則安排的禮儀接待人員應(yīng)有良好的文化修養(yǎng)和外語水平。如果是專業(yè)性較強的學(xué)術(shù)會議，還可以考慮安排該專業(yè)的大學(xué)生負責(zé)禮儀接待工作，既便于與會議代表溝通，又能使該專業(yè)的學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的機會。如果展會活動正式莊重，則需要安排莊重典雅的禮儀接待人員。

　�。�4）事先列出活動過程中需要的禮儀用品。

　　禮儀接待服務(wù)過程中不能忘記準(zhǔn)備展會活動中所需的禮儀用品，如剪彩活動時所需的金色剪刀、綢布球、托盤、禮花等；簽字活動中的文件及文件簿、簽字筆、葡萄酒等；舞獅表演時所需的點睛毛筆和墨水；頒獎儀式時所需的獎狀、獎杯、獎牌、證書、錦旗、獎金信封、鮮花、吉祥物等；捐贈儀式所需的支票模型、捐獻證書、鮮花等。這些禮儀用品什么時候使用，使用的順序如何，都要事先與禮儀接待人員交代清楚，以防出錯。

　　（5）挑選禮儀接待人員服裝類型。

　　在人們的腦海中，禮儀接待人員就是身材高挑，穿著紅色長旗袍的禮儀小姐和迎賓小姐。其實，禮儀接待人員的著裝形式可以是多樣的，通過著裝應(yīng)反映出會展活動的特色。

　　如汽車嘉年華的禮儀小姐可以穿具有現(xiàn)代感的和運動感的運動裝；啤酒節(jié)的禮儀小姐則可以穿戴時髦、前衛(wèi)、性感的超短裙，以彰顯個性；商務(wù)談判會議的禮儀小姐可以穿較為傳統(tǒng)的職業(yè)套裝，以顯示莊重和謹(jǐn)慎。在服裝的色澤上。也要考慮活動的主題色調(diào)，盡可能與現(xiàn)場的色調(diào)相協(xié)調(diào)。

　　會展活動接待禮儀

　　一、接待人員的基本禮儀規(guī)范

　　修飾

　　男職工：胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。

　　女職工：應(yīng)淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　著裝

　　所有員工應(yīng)統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服。男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服。服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋。上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌。

　　舉止規(guī)范

　　接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。