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關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文3000字(通用8篇)
一段忙碌又充實(shí)的大學(xué)生活要即將結(jié)束,我們都知道畢業(yè)前要通過(guò)畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種比較正規(guī)的、比較重要的檢驗(yàn)大學(xué)學(xué)習(xí)成果的形式,怎樣寫(xiě)畢業(yè)論文才更能吸引眼球呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文3000字,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇1
中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高新民對(duì)記者說(shuō):“信息化要真正對(duì)整個(gè)全社會(huì),特別是國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到作用的話(huà),要靠電子商務(wù)!
清華大學(xué)姜學(xué)平教授認(rèn)為,對(duì)中小企業(yè)來(lái)講,像把移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái),這種技術(shù)的結(jié)合會(huì)給展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定很好的基礎(chǔ)。姜指出,隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,完全沒(méi)有必要局限在互聯(lián)網(wǎng)上,移動(dòng)通信現(xiàn)在有了很大的發(fā)展,惟一的出路就是向數(shù)字業(yè)務(wù)靠,向互聯(lián)網(wǎng)靠,F(xiàn)在移動(dòng)通信的用戶(hù)超過(guò)3億,xx年推出的短信業(yè)務(wù),當(dāng)年是200億條,到xx年這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)超過(guò)了2200億條,短信市場(chǎng)到xx年已經(jīng)達(dá)到了200億元,而且這里面有40%是商業(yè)廣告的宣傳,這充分說(shuō)明了市場(chǎng)的前景。姜認(rèn)為,以往中國(guó)很多中小企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn),就是只有銷(xiāo)售沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),但在當(dāng)前環(huán)境下,沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售就是蒙眼飛行。如果我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的話(huà),我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有可能為中小企業(yè)提供很好的平臺(tái)和契機(jī),有可能使中小企業(yè)在很大的程度上借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境起飛和發(fā)展。
四大制約因素
北大研究生院呂本富教授認(rèn)為,四個(gè)方面的問(wèn)題制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展:第一個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是電子商務(wù)的機(jī)制問(wèn)題,就是它的運(yùn)行機(jī)制;第二個(gè)是電子商務(wù)運(yùn)行的環(huán)境;第三個(gè)是電子商務(wù)的技術(shù)問(wèn)題;第四個(gè)是政府的作用。他認(rèn)為這四個(gè)問(wèn)題缺一不可。
如何引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),改造提供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,推動(dòng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展,是緊迫和艱巨的'任務(wù)。特別是中小企業(yè),面對(duì)信息化時(shí)代,如何去適應(yīng)、融入,如何在競(jìng)爭(zhēng)中謀取一席之地,使自身得到生存和發(fā)展,也是十分緊迫而又現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)來(lái)說(shuō),應(yīng)用能力還十分薄弱、主客觀環(huán)境仍受制約,難度還是相當(dāng)大的,很需要政府和社會(huì)各界的引導(dǎo)和支持,很需要有一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)為他們開(kāi)展電子商務(wù)提供支持和服務(wù)。
國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心副主任胡建生告訴記者:“電子商務(wù)應(yīng)該是未來(lái)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的生命線。有相當(dāng)一部分的中小企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力,就要開(kāi)展電子商務(wù),不能忽視中小企業(yè),中小企業(yè)想做好工作相當(dāng)困難,但沒(méi)有電子商務(wù)將更加困難。我們的統(tǒng)計(jì)是中國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)率是非常高的,有相當(dāng)多的企業(yè)在重視電子商務(wù)的應(yīng)用,而且增長(zhǎng)很快。
不只是營(yíng)銷(xiāo)
專(zhuān)家普遍認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用說(shuō)的話(huà),沒(méi)有一種傳統(tǒng)媒體可以和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較,此外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于它可以從全方位展開(kāi)服務(wù)。
清華大學(xué)姜學(xué)平教授指出,現(xiàn)在談到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)不只是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在采訪中他告訴記者:“實(shí)際上我們國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面做得非常不錯(cuò),做得最好的包括福建、浙江、廣東這些地方,營(yíng)銷(xiāo)可以恰到好處的避免銷(xiāo)售中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,更適合中國(guó)企業(yè)的發(fā)展。我認(rèn)為,在中國(guó)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)在沒(méi)有任何瓶頸,沒(méi)有任何障礙,完全可以展開(kāi),但銷(xiāo)售卻完全可以通過(guò)傳統(tǒng)方式做。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)是更有競(jìng)爭(zhēng)力的。目前有一個(gè)誤區(qū),大家關(guān)注的都是銷(xiāo)售,但如果只關(guān)注銷(xiāo)售的話(huà),在中國(guó)很難有很大的市場(chǎng),但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)完全不同!
姜闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展為何如此重要:首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)新媒體下面的延續(xù)和發(fā)展的過(guò)程,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變了,媒體變了,工具也變了,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)形式一定要發(fā)展,如果在網(wǎng)絡(luò)媒體上延續(xù)下去的話(huà),網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),它的營(yíng)銷(xiāo)功能的整合性和反應(yīng)資料的完整性是沒(méi)有一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒體可以比較的。其次,從反應(yīng)經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性講,也是任何的傳統(tǒng)媒體沒(méi)有辦法比較的;第三,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的傳播和市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì);第四,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以雙向互動(dòng)的跟市場(chǎng)和客戶(hù)溝通,可以把傳統(tǒng)被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)變成主動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo);第五,滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求,定制等等,也是傳統(tǒng)媒體沒(méi)有辦法做到的。網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的,但是網(wǎng)站反應(yīng)的信息又是動(dòng)態(tài)的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇2
摘 要:互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),技術(shù)力量的不斷強(qiáng)大,傳統(tǒng)商業(yè)逐漸沒(méi)落,一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機(jī),不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)的公司在市場(chǎng)中脫穎而出,而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)新思維;營(yíng)銷(xiāo)模式
一、互聯(lián)網(wǎng)思維
從農(nóng)耕時(shí)代跨越進(jìn)工業(yè)時(shí)代,繼而又進(jìn)入現(xiàn)在的信息時(shí)代,科技的不斷創(chuàng)新推動(dòng)著人類(lèi)締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng),正是掀起全球范圍經(jīng)濟(jì)體系變革的主導(dǎo)科技力量,人類(lèi)即將迎來(lái)一個(gè)嶄新的社會(huì)。企業(yè)不斷嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合,創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì),進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,而就是在這個(gè)不斷探索的過(guò)程中,誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn),可以說(shuō)是衍生于互聯(lián)網(wǎng),借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)分享、外部開(kāi)放等特征,以一種全新顛覆性的方式對(duì)對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重新思考,更加地注重“以用戶(hù)為中心”的觀念,突出消費(fèi)者信息的重要價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)背景下,互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)制造服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底的變革創(chuàng)新,以網(wǎng)絡(luò)為變革的載體,創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)改變
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利用現(xiàn)在的信息技術(shù),向自身的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品交易,并以此構(gòu)建自己的客戶(hù)關(guān)系,達(dá)到自身所要求的營(yíng)銷(xiāo)目的。如電子商務(wù)正是基于是企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探索而興起。
2. 微營(yíng)銷(xiāo)的誕生
微時(shí)代背景下,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用微博、微信、SNS等社交媒體,挖掘人群興趣,驅(qū)動(dòng)人群心智,建立和擴(kuò)大人群(粉絲、朋友圈)范圍,積累粉絲、擴(kuò)展人脈資源,轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其關(guān)鍵在于洞悉不同人群的生活習(xí)慣與興趣點(diǎn),巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營(yíng)銷(xiāo)要素與目標(biāo)人群的興趣、娛樂(lè)、愛(ài)好等相結(jié)合,讓受眾主動(dòng)參與,并在活動(dòng)中扮演重要角色,甚至?xí)鲃?dòng)進(jìn)行二次傳播、形成二次營(yíng)銷(xiāo)。
3. 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個(gè)重要力量
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心重點(diǎn)是讓用戶(hù)親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的感知,以此來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)性需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),更是將用戶(hù)的體驗(yàn)過(guò)程變得人性化。與此同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著較強(qiáng)的信息收集能力,也可使企業(yè)獲取用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程中的相關(guān)信息,以改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)今社會(huì),信息越來(lái)越公開(kāi)透明,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品信息也越來(lái)越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)上取得成功,就一定要尊重用戶(hù)的體驗(yàn),保護(hù)用戶(hù)的利益。
4.對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)充分了解消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上,根據(jù)他們的消費(fèi)特征和偏好,進(jìn)行針對(duì)性地的營(yíng)銷(xiāo),以最大化的節(jié)省自己營(yíng)銷(xiāo)成本開(kāi)支。移動(dòng)終端用戶(hù)大多數(shù)是固定不變的,企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入洞察消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)需求,并建立起每一個(gè)具體客戶(hù)的需求數(shù)據(jù)庫(kù)。在分析客戶(hù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行不同的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)還可以根據(jù)客戶(hù)的信息反饋有針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo),以更好地滿(mǎn)足顧客的需求。
三、小米成功案例分析
自2010年以來(lái),智能手機(jī)逐漸成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。而小米公司在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上,不但沒(méi)有被淘汰,反而后來(lái)者居上。2014年,小米公司手機(jī)售出6112萬(wàn)臺(tái),增長(zhǎng)227%,含稅銷(xiāo)售額達(dá)743億元,成功登頂中國(guó)市場(chǎng)份額第一。綜上所述,小米獲取成功地原因有如下幾點(diǎn)
1. 產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比
在同類(lèi)手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)上,小米的高配低價(jià)特性是小米手機(jī)被消費(fèi)者所熱衷的原因。小米的性?xún)r(jià)比已大大超過(guò)了公眾對(duì)其的心理預(yù)期,而且小米尊重客戶(hù)體驗(yàn),在小米用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí),小米會(huì)以最快的方式,解決用戶(hù)在使用手機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題,把用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)放在企業(yè)核心地位,真正的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶(hù)至上原則。
2.商業(yè)模式的創(chuàng)新
“因?yàn)槊追郏孕∶住。小米將產(chǎn)品的用戶(hù)精準(zhǔn)定位于手機(jī)發(fā)燒友,為他們提供個(gè)性化、潮流、時(shí)尚的手機(jī)體驗(yàn)。小米的口號(hào)一直是“和米粉交朋友”,倡導(dǎo)與米粉積極互動(dòng),米粉對(duì)于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。小米公司自創(chuàng)小米社區(qū)及論壇,供小米用戶(hù)討論分析使用手機(jī)心得,及時(shí)發(fā)現(xiàn)小米用戶(hù)對(duì)于手機(jī)的最新需求,以不斷革新自己手機(jī)功能,迎合用戶(hù)個(gè)性化需求?梢哉f(shuō)小米手機(jī)的設(shè)計(jì)是在米粉與小米手機(jī)工程師共同設(shè)計(jì)出來(lái)的,小米的工程師只是把米粉的想法給予實(shí)現(xiàn),滿(mǎn)足米粉們對(duì)于手機(jī)的個(gè)性化需求。
3. 成功地網(wǎng)絡(luò)推廣
小米公司在推出每一款手機(jī)產(chǎn)品,必然先會(huì)在網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行大肆推廣宣傳,使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息,在產(chǎn)品上市之前,對(duì)于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致?诒疇I(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等眾多的營(yíng)銷(xiāo)策略集合,也使得小米手機(jī)的品牌價(jià)值不斷提升,產(chǎn)品奇貨可居。
四、企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)
(一)微創(chuàng)新
微創(chuàng)新并不是倡導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售活動(dòng)方面出現(xiàn)重大的革新,而是要求企業(yè)重視用戶(hù)需求,從小處著手,精確把握市場(chǎng)上用戶(hù)需求的變化,并持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn),進(jìn)而通過(guò)量變達(dá)到質(zhì)變的目的,顛覆市場(chǎng)格局,F(xiàn)在的社會(huì)已全面進(jìn)入了體驗(yàn)主義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,不重視產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn),只是單純的“閉門(mén)造車(chē)”式的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部研發(fā)改革創(chuàng)新,必然會(huì)被市場(chǎng)邊緣化,脫離市場(chǎng)的需求。
(二)精準(zhǔn)性的`廣告定制
較之傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于可對(duì)偏好差異性的終端用戶(hù)提供形式不同,符合他們各自興趣的信息。移動(dòng)終端用戶(hù)固定性,決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實(shí)可靠性,而這些正是廣告定制的基礎(chǔ)條件。企業(yè)完全可以與手機(jī)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行合作,挖掘出用戶(hù)的興趣,從而對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有效的實(shí)施廣告定制。
(三)更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,讓消費(fèi)者完全的占據(jù)了市場(chǎng)上主導(dǎo)的地位,消費(fèi)者的獨(dú)特的個(gè)性化需求比之前更加容易滿(mǎn)足。未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者之間的差異性,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇以自己喜歡的方式來(lái)獲取自己的所想要的商品與服務(wù)。企業(yè)可借助當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。把握了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的需求信息,企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)就可以有的放矢了。
五、結(jié)論
中國(guó)以及全世界都進(jìn)入了一個(gè)倡導(dǎo)“體驗(yàn)主義”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。傳統(tǒng)的不重視用戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè),一定會(huì)被市場(chǎng)邊緣化,終而遭遇市場(chǎng)的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營(yíng)念,以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看待社會(huì)上的變化,尊重用戶(hù)的體驗(yàn)。(作者單位:中國(guó)海洋大學(xué)(嶗山校區(qū)))
參考文獻(xiàn):
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇3
一、我國(guó)家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
目前,我國(guó)家具產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售的形式也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展,主要模式有以下幾種:
1.與綜合電商平臺(tái)合作。
綜合電商平臺(tái)的特點(diǎn)是流量大,如天貓、京東,蘇寧易購(gòu)等。與綜合電商平臺(tái)合作模式主要為,經(jīng)營(yíng)企業(yè)根據(jù)綜合電商招商條件,開(kāi)設(shè)網(wǎng)上旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售,經(jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)售前售中售后服務(wù),并交納保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)、傭金等費(fèi)用。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,天貓商城建材家居產(chǎn)品銷(xiāo)售額約占建材家居類(lèi)商品網(wǎng)上零售額的40%。
2.與垂直電商平臺(tái)合作。
建材家居產(chǎn)品與垂直電商平臺(tái)合作,主要有三種存在方式:
(1)如美樂(lè)樂(lè)、一統(tǒng)等,以銷(xiāo)售自有品牌為主,既有線上展示,也有線下的全國(guó)連鎖體驗(yàn)店
(2)如齊家、家居就、牛窩一類(lèi)中小型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,它們資金投入有限,品牌銷(xiāo)售是開(kāi)放的。
。3)如2013年紅星美凱龍和居然之家兩大賣(mài)場(chǎng)斥巨資打造的紅星家品會(huì)和居然在線,這種模式投資最大,爭(zhēng)議也最大,效果目前尚無(wú)定論!
3.傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)以及品牌的網(wǎng)上商城。
如藍(lán)景商城、曲美網(wǎng)絡(luò)商城等,一般通過(guò)主題活動(dòng)形式促進(jìn)銷(xiāo)售。
4.大型家居網(wǎng)站或家居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
大型家居網(wǎng)站如搜房、新浪家居、搜狐家居等;中小型家居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,如一起裝修網(wǎng)、城市家居網(wǎng)等。這兩類(lèi)網(wǎng)站主要是通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行客群導(dǎo)流,并通過(guò)與供應(yīng)商分成等方式獲益。
二、我國(guó)家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
總體來(lái)說(shuō),目前我國(guó)家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)深度介入企業(yè)少,效果并不理想。據(jù)一組有關(guān)“珠三角區(qū)域家具電商狀況”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,僅有30%左右家具企業(yè)已深度介入電子商務(wù),只有5%已取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益,家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益不盡如人意。主要問(wèn)題集中在以下三個(gè)方面:
1.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具的接受程度不高。
家具是一種特殊的產(chǎn)品,成本高,體積大,通常集藝術(shù)性和實(shí)用性為一體。在傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中,有行精心布置的賣(mài)場(chǎng),有專(zhuān)業(yè)的家居導(dǎo)購(gòu),消費(fèi)者可親身體驗(yàn)產(chǎn)品,這種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)性和溝通性,恰好就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的短板!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的信息主要是依靠網(wǎng)絡(luò)上的文字、圖片、視頻、用戶(hù)評(píng)論等信息,與客服的溝通需通過(guò)文字輸入等方式進(jìn)行,信息獲得的真實(shí)性和完備性無(wú)法與傳統(tǒng)的家具銷(xiāo)售模式相抗衡。網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品售后存在運(yùn)輸、安裝等問(wèn)題,物流成本高,退換貨手續(xù)復(fù)雜,很容易產(chǎn)生糾紛!特別是一些知名度不高的家具企業(yè)的產(chǎn)品,消費(fèi)者的顧慮可能更多。
2.難以解決線上線下產(chǎn)品定價(jià)沖突問(wèn)題。
吸引顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)家具的主要原因,就是價(jià)格上的實(shí)惠!眾所周知,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的家具,由于無(wú)須實(shí)體店鋪,中間費(fèi)用少,價(jià)絡(luò)往往比傳統(tǒng)的家具賣(mài)場(chǎng)要便宜許多。而正是這種價(jià)格優(yōu)惠,卻引起了線上線下的家具產(chǎn)品定價(jià)沖突。家具企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式大多采用層層代理的傳統(tǒng)模式,在這種機(jī)制下,相同的產(chǎn)品在不同的區(qū)域可能會(huì)有不同的價(jià)格。如果企業(yè)或零售商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售相同的家具,價(jià)格不但會(huì)比線下賣(mài)場(chǎng)優(yōu)惠許多,更麻煩的是價(jià)格的透明化,這對(duì)在傳統(tǒng)的家具賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)巨大的沖擊!目前傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)卻是家具銷(xiāo)售的絕對(duì)主力,而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售家具產(chǎn)品是大勢(shì)所趨,兩者在產(chǎn)品定價(jià)的沖突無(wú)法回避,這是家具銷(xiāo)售企業(yè)需思考和解決的問(wèn)題。
3.家具產(chǎn)品很難滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求。
家具生產(chǎn)企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)世界中脫穎而出,必須順應(yīng)網(wǎng)民求實(shí)務(wù)新的心理。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,家具產(chǎn)品除了在價(jià)格上要有優(yōu)勢(shì)外,產(chǎn)品還需有自己特色,迎合網(wǎng)民的需求。這就需要家具生產(chǎn)廠家具備較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、小批量短周期生產(chǎn)能力等。目前大多數(shù)傳統(tǒng)家具企業(yè)的生產(chǎn)方式都是傳統(tǒng)生產(chǎn)方式,定制能力和柔性化生產(chǎn)普遍較弱,生產(chǎn)周期普遍偏長(zhǎng),生產(chǎn)和技術(shù)體系不完整,創(chuàng)新性也很差,提供的產(chǎn)品大多難以吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的注意力,很難滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求。從另一角度來(lái)看,如果家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不暢,自然庫(kù)存問(wèn)題嚴(yán)重,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)也是一個(gè)極大的包袱和風(fēng)險(xiǎn)。
三、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)服務(wù)和售后服務(wù)體系可考慮社會(huì)化、外包化。
針對(duì)網(wǎng)售家具顧客體驗(yàn)性差的問(wèn)題,售后服務(wù)難以保障的問(wèn)題,有以下幾種解決方案:一是在銷(xiāo)售較好的城市或地區(qū)建立線下體驗(yàn)館,并由體驗(yàn)館負(fù)責(zé)售后的安裝與維護(hù),線下體驗(yàn)館地點(diǎn)可以偏一點(diǎn)地段建立,以節(jié)約租金成本;也可與當(dāng)?shù)丶揖叽筚u(mài)場(chǎng)聯(lián)合,在業(yè)務(wù)不沖突的情況下,將體驗(yàn)服務(wù)及售后服務(wù)外包給該家具賣(mài)場(chǎng);二是與物流企業(yè)合作,將物流及售后外包給有家具安裝及維修能力的物流企業(yè);三是與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者或房產(chǎn)商通過(guò)利潤(rùn)分成或免費(fèi)提供樣板房家具等方式方式合作,將地段較佳的商品房做成家具樣板房并提供相應(yīng)的宣傳資料,接待當(dāng)?shù)厣祥T(mén)參觀體驗(yàn)的消費(fèi)者等?傊,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售家具的體驗(yàn)服務(wù)和售后服務(wù)體系社會(huì)化、外包發(fā)是以后一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)。
2.線上線下產(chǎn)品差異化。
針對(duì)家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)線上線下產(chǎn)品定價(jià)沖突問(wèn)題,家具銷(xiāo)售企業(yè)有三種選擇:一是只做線下家具生產(chǎn)和銷(xiāo)售;二是只做線上家具的生產(chǎn)和銷(xiāo)售;三是將線下家具產(chǎn)品與線上家具產(chǎn)品分開(kāi),做成不同的品牌和特色,分別銷(xiāo)售,互不影響。事實(shí)上,在家具生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力有保障的.情況下,第三種是最佳選擇。一些展示性強(qiáng)的家具、昂貴的家具,顯然更適合在傳統(tǒng)家具賣(mài)場(chǎng)上銷(xiāo)售。適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的家具產(chǎn)品在價(jià)格上一般都比較便宜;大多數(shù)熱銷(xiāo)的家具都較小巧且多功能,適于小居室;易于組裝,可節(jié)約售后服務(wù)費(fèi)用;可以定制,滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求等。同時(shí)線上銷(xiāo)售還可以成為處理線下產(chǎn)品存貨的平臺(tái),解決線下銷(xiāo)售產(chǎn)品積壓的問(wèn)題。所以線上線下產(chǎn)品差異化,不但能解決價(jià)格沖突問(wèn)題,還可相互促進(jìn),提高家具的銷(xiāo)售效果。
3.以網(wǎng)絡(luò)為依托,開(kāi)展多樣化的促銷(xiāo)手段。
網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的核心問(wèn)題是如何吸引消費(fèi)者,并為消費(fèi)者其提供具有價(jià)值的產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)較之傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō),費(fèi)用低,新穎性強(qiáng),并且促銷(xiāo)手段不斷地推陳出新。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)除了網(wǎng)上折價(jià)、抽獎(jiǎng)、積分、贈(zèng)品等常見(jiàn)促銷(xiāo)方法以外,同時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告讓促銷(xiāo)信息更加快速傳達(dá)給消費(fèi)者,如搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告、郵件廣告、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、電商平臺(tái)廣告等。特別是目前隨著手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)暴發(fā)式增長(zhǎng),利用手機(jī)紅包、微信等方式促銷(xiāo)也是很不錯(cuò)的手段。
4.樹(shù)立口碑,做好品牌營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓品牌營(yíng)銷(xiāo)有了更廣闊的空間。淘品牌林氏木業(yè)2009年年銷(xiāo)售額不過(guò)500萬(wàn)元,2012年林氏木業(yè)銷(xiāo)售額沖至3億元,特別是在2013年“淘寶光棍節(jié)”一戰(zhàn)成名,一天銷(xiāo)售1.13億元,完勝家具強(qiáng)勢(shì)品牌全友和顧家!傳統(tǒng)模式下家具品牌以線下實(shí)現(xiàn)全國(guó)化市場(chǎng)布局的費(fèi)用驚人,它們需要拼歷史、拼資金,布局費(fèi)用動(dòng)則以千萬(wàn)元甚至數(shù)億元計(jì)算。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,拼的是策劃能力和創(chuàng)意,這給新品牌的崛起提供了巨大的便利,在傳統(tǒng)時(shí)代不可能做大的產(chǎn)品,借助網(wǎng)絡(luò),則一切都有可能。但網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有想象中的那么容易,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的評(píng)價(jià)等等都會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。例如在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中用戶(hù)評(píng)價(jià)和口碑相當(dāng)重要,往往幾個(gè)差評(píng)沒(méi)處理好,一切的努力均付之東流!所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,產(chǎn)品一定要樹(shù)立良好的口碑,做好品牌營(yíng)銷(xiāo),才是長(zhǎng)久之道。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇4
摘要:隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紐帶,更給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的轉(zhuǎn)變,讓以往傳統(tǒng)的消費(fèi)模式逐漸被替換。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展讓市場(chǎng)走向全球化,我國(guó)企業(yè)也面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。主要是分析了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式、開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式促使我國(guó)企業(yè)更趨向全球化市場(chǎng)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);重要性
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響。我國(guó)各行業(yè)都應(yīng)該及時(shí)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代所使用的模式不同,產(chǎn)生效益的懸殊,才能夠更好的把握市場(chǎng)發(fā)展的變化,結(jié)合自身的特點(diǎn)采取正確的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。因此,開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為占領(lǐng)市場(chǎng)地位最重要的對(duì)策,從而對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前的經(jīng)濟(jì)地位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的經(jīng)脈,主要是以客戶(hù)為中心而形成有規(guī)律性的活動(dòng),其核心是以交換來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的欲望和需求。每一個(gè)行業(yè)與市場(chǎng)都通過(guò)交換紐帶構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)效益,造就他們之間交換關(guān)系的產(chǎn)生已經(jīng)成為了當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)的一種模式,但如何使這個(gè)交易成交關(guān)鍵于采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式。不同的時(shí)期、不同的經(jīng)濟(jì)階段有著不同的經(jīng)營(yíng)理念,而符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念決定了該企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位與發(fā)展。隨著現(xiàn)代的科技發(fā)展及現(xiàn)代人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài),傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代人的需求了,網(wǎng)絡(luò)力量的強(qiáng)大不是我們可以估量的,只要你想得到的在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中都可以購(gòu)買(mǎi)到,甚至在實(shí)體市場(chǎng)中無(wú)法找到的商品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上也可以不費(fèi)吹飛之力的找到,支付的方式也越來(lái)越多樣化了,不再是帶錢(qián)包的時(shí)代而是網(wǎng)絡(luò)操控一切的時(shí)代了,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)成為必然的趨勢(shì),更是新時(shí)代的一項(xiàng)時(shí)興模式。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響
1.市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,網(wǎng)上消費(fèi)群體不斷擴(kuò)增;ヂ(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍,網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的突飛猛進(jìn),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了優(yōu)質(zhì)條件,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的增多,企業(yè)必須根據(jù)這種變化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。由此對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式提出了更高的要求,如何根據(jù)消費(fèi)者的需求去建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)?如何更好的抓住消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)?那必須跟上時(shí)代科技的發(fā)展,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
2.打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,創(chuàng)新現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)符合全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)謀取更多的客源與利潤(rùn),使?fàn)I銷(xiāo)模式更科技化、更迎合現(xiàn)代人的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式悄然在改變,如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)拓展更大的市場(chǎng)?企業(yè)又如何根據(jù)市場(chǎng)的變化制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略,這種變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)又是一種新的挑戰(zhàn)。由此可見(jiàn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,加快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是企業(yè)必然的趨勢(shì)。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,交易支付方式的變化。在產(chǎn)品交易過(guò)程中,交易市場(chǎng)基本都選擇在人流量比較大,經(jīng)濟(jì)比較繁華的地段作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)地,因?yàn)閷?shí)體店的交易量主要是靠人流量來(lái)增額的。但是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)市場(chǎng),只要有通訊工具只要有網(wǎng)絡(luò)的'地方便是一個(gè)市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)是可以移動(dòng)的,這個(gè)市場(chǎng)不需要人流量及繁華的支撐,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了傳統(tǒng)固定消費(fèi)這一模式。隨著現(xiàn)代人們生活節(jié)奏的加快,隨著現(xiàn)代人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的依賴(lài),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)更加廣泛、頻繁、多樣化和及時(shí)性的出現(xiàn)在市場(chǎng)交易中。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的重要性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言,它的營(yíng)銷(xiāo)手段更多樣化,更符合現(xiàn)代人的需求。如今在市場(chǎng)交易中,不管是網(wǎng)絡(luò)交易還是實(shí)體店交易,支付不再是以紙幣為限了,更崇向于網(wǎng)絡(luò)支付,它的支付方式也是多樣化的,微信支付、支付寶支付、QQ錢(qián)包支付、轉(zhuǎn)賬支付…現(xiàn)在的商家更是為了迎合客戶(hù)的需求,主動(dòng)將各種網(wǎng)絡(luò)支付方式都懸掛在門(mén)口,大到商場(chǎng)小到賣(mài)菜的小販都采用這種非紙幣支付方式,以他們的話(huà)來(lái)講就是現(xiàn)在都采用這種支付方式,你不更新模式不跟上時(shí)代的發(fā)展怎么會(huì)有人跟你做生意?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)絡(luò)渠道更廣,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也越來(lái)越多,除了我們熟知的淘寶,現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站平臺(tái)、建立起自己的網(wǎng)店,各有特點(diǎn)五花八門(mén),不出房門(mén)你便可以逛商場(chǎng)買(mǎi)品牌。甚至現(xiàn)在只要一個(gè)微信就可以建立起自己的交易市場(chǎng),也就是現(xiàn)在人們口中的微商,經(jīng)常會(huì)有人調(diào)侃逛個(gè)朋友圈就像逛了個(gè)商場(chǎng)似的應(yīng)有盡有。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格更是打擊了實(shí)體店,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本低,相對(duì)于實(shí)體店而言,它不需要店租,不需要太多工作人員,這節(jié)約的不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)成本更是營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間,從而大大降低商品的價(jià)格、提高了交易的效率及利潤(rùn)。而且,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常為了吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)而采取了各種各樣的促銷(xiāo)手段:滿(mǎn)減,買(mǎi)一送一,搶券用券,秒殺…隨便一個(gè)節(jié)日都是搶購(gòu)的好理由,往往很多消費(fèi)者都會(huì)在這天毫無(wú)理智的消費(fèi),例如每年消費(fèi)者的瘋狂日“雙十一”,2016年雙十一一天的成交額便是900億計(jì)算。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中產(chǎn)品的多樣化,在這一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)中,只要你需要基本都能找得到,只有你想不到的沒(méi)有你找不到的產(chǎn)品,而且營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品不僅僅是商品的局限了。例如,你可以在無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上租借男/女朋友來(lái)應(yīng)付回家的三姑六婆;你可以在上面購(gòu)買(mǎi)別人的時(shí)間來(lái)為你做無(wú)法辦到的事情;你可以在上面私人定制屬于你的空間等非商品的交易。甚至以往的快餐外賣(mài)現(xiàn)在都用網(wǎng)絡(luò)來(lái)選購(gòu)下單,多樣化的選擇及時(shí)讓你享用美味不挨餓。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了國(guó)內(nèi)的商家產(chǎn)品以外,你更可以在這個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中暢游各國(guó),買(mǎi)到你所滿(mǎn)意的商品,更可以將你的產(chǎn)品銷(xiāo)售到世界各地,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)代化科技中必不可少的一種模式,不僅僅擴(kuò)展了國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)更將我國(guó)企業(yè)推銷(xiāo)了世界市場(chǎng),走出國(guó)門(mén)、走向全球一體化。
四、網(wǎng)絡(luò)覆蓋營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
1.根據(jù)已有的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中,開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,由于門(mén)檻較低,許多企業(yè)都可以小投資大利潤(rùn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn),積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌效應(yīng),將自己的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播更快速的出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,企業(yè)應(yīng)該充分把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,將傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,才能夠最大限度的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品,節(jié)約成本的同時(shí)取得利益最大化。
2.充分利用信息覆蓋,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者的生活需求、消費(fèi)習(xí)慣、選擇偏好會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)、隨著生活水平的提高、隨著環(huán)境的改變而變化著,人們的需求不會(huì)一成不變,所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這種變化適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。首先,企業(yè)需要建立本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái),這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相較于實(shí)體店的成本大大降低,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播可以發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)。分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣,了解客戶(hù)的消費(fèi)需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,從而實(shí)現(xiàn)新市場(chǎng)的拓展,擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)的占有額。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)更需要建立售前服務(wù)及售后服務(wù)的平臺(tái),及時(shí)回答消費(fèi)者的質(zhì)疑與存在的一些問(wèn)題,有時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)及客戶(hù)關(guān)系的延續(xù)。企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),尋找合作伙伴,例如產(chǎn)品代理、網(wǎng)店加盟等方式不斷擴(kuò)大本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)分析,在如今網(wǎng)絡(luò)橫飛的大環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)必然調(diào)整以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)的普及將產(chǎn)品輸送到有形市場(chǎng)及無(wú)形市場(chǎng)中去,高度重視現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。只有滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,才能更好的提高市場(chǎng)占有率,迎合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)世界的追求,更有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展而不會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
參考文獻(xiàn):
[1]高暉編寫(xiě)高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)系列規(guī)劃教材《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》西安交通大學(xué)出版社2012年2月第1版.
[2]瞿國(guó)忠編寫(xiě)高等院校經(jīng)濟(jì)管理系列教材《營(yíng)銷(xiāo)管理》經(jīng)濟(jì)管理出版社2013年12月版.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇5
摘 要 隨著電子商務(wù)的發(fā)展,交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,具有提高消費(fèi)價(jià)值、共同開(kāi)拓市場(chǎng)、促進(jìn)交易成功、降低銷(xiāo)售成本等優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源并采取一定的策略和方法。
關(guān)鍵詞 交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù) 交叉營(yíng)銷(xiāo)
1 交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
所謂交叉營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿(mǎn)足其需求而實(shí)現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種策略和方法,其實(shí)質(zhì)是用戶(hù)資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享,是企業(yè)在擁有一定市場(chǎng)資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是交叉營(yíng)銷(xiāo)思想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用,一般是指兩個(gè)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站之間開(kāi)展聯(lián)盟合作,通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提,比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊(cè)用戶(hù)資料互為推廣等,以達(dá)到資源互補(bǔ),互惠互利。
2 交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
2.1 提高消費(fèi)價(jià)值
客戶(hù)通過(guò)瀏覽某電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站,可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品內(nèi)容、優(yōu)惠項(xiàng)目或優(yōu)惠條件,節(jié)省信息搜集成本,減少流通渠道,提高交易效率,有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)能通過(guò)客戶(hù)資料,挖掘有用信息,增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系,并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享,可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶(hù)服務(wù)。
2.2 整合營(yíng)銷(xiāo)資源
開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營(yíng)銷(xiāo)資源,同時(shí)也提高了企業(yè)內(nèi)在營(yíng)銷(xiāo)資源的利用率。一方面,合作企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播資訊向客戶(hù)傳遞信息,避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響;另一方面,合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識(shí)優(yōu)勢(shì),使彼此的核心專(zhuān)長(zhǎng)得到互補(bǔ),發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3 共同開(kāi)拓市場(chǎng)
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)工具,它更是一種創(chuàng)新。它不是想方設(shè)法讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),而是尋找服務(wù)同類(lèi)顧客的其他企業(yè),提出雙方能合作的方式,以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客,開(kāi)拓共同的市場(chǎng)。合作企業(yè)之間對(duì)對(duì)方產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳,可以縮減廣告費(fèi)用,更能建立客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信任度,提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶(hù),由于雙方雖服務(wù)于相同的客戶(hù)群但不存在競(jìng)爭(zhēng),有利于共同市場(chǎng)的擴(kuò)大。
2.4 增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)容易讓客戶(hù)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)對(duì)他的關(guān)心程度以及他對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度,建立對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度,并容易對(duì)與該企業(yè)合作的其他電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和偏愛(ài),從而激發(fā)客戶(hù)更多的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),易于做出購(gòu)買(mǎi)決定,促進(jìn)交易的順利進(jìn)行,從而得到更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
2.5 降低營(yíng)銷(xiāo)成本
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以削減企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力的投入,減少或避免許多營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出,極大地減少了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對(duì)方的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告、做宣傳,提高對(duì)方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度,無(wú)形之中提高了產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,節(jié)約了相互間的廣告宣傳費(fèi)用,從而使產(chǎn)品或服務(wù)的推廣成本大大降低。
3 交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)
3.1 擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源
擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源是開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),正是看中了對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)效益。通過(guò)共享營(yíng)銷(xiāo)資源,合作企業(yè)之間互惠互利,各取所需,以較少的成本共同提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。通常情況下,對(duì)于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)而言,除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外,一定網(wǎng)站的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶(hù)資料、某些專(zhuān)業(yè)的和具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容等資源都是營(yíng)銷(xiāo)資源的表現(xiàn);此外,一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源。
3.2 建立良好的客戶(hù)關(guān)系
首先要充分了解客戶(hù)。這種了解不僅包括客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃,甚至還包括組織情況。其次要與客戶(hù)建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò),建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù),了解客戶(hù)的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過(guò)程以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,并且有針對(duì)性地回答客戶(hù)提出的`問(wèn)題,增加客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。第三是對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶(hù)更好地享受企業(yè)的服務(wù),另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題。第四是建立忠誠(chéng)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠(chéng)者和商品品評(píng)者,讓這些客戶(hù)介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),為企業(yè)提出建設(shè)性意見(jiàn),與他們建立“一對(duì)一”的親密關(guān)系。
3.3 選擇合適的合作伙伴
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷(xiāo),合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí),應(yīng)更多地關(guān)注對(duì)方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群,而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系,彼此開(kāi)放,以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來(lái)考慮:雙方服務(wù)于相同的顧客群,但不存在競(jìng)爭(zhēng);伙伴企業(yè)中有相識(shí)的經(jīng)營(yíng)決策人員,利于雙方的共事與合作;雙方都存在想要爭(zhēng)取的顧客;雙方的客戶(hù)群數(shù)量規(guī);疽恢;雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ);擁有與對(duì)方不同的資源,包括高訪問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場(chǎng)等;雙方有可互相銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù);雙方存在相容的價(jià)值觀念等。
3.4 做好當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
首先,企業(yè)要通過(guò)對(duì)客戶(hù)情況的深入研究,制定一套完整的營(yíng)銷(xiāo)策略,講究產(chǎn)品對(duì)路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉,并在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)客戶(hù)需求的變化,不斷完善,提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求,建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系;其次,企業(yè)要為客戶(hù)創(chuàng)造良好的個(gè)性化頁(yè)面,提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù),保護(hù)客戶(hù)信息的安全;第三,企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù),對(duì)客戶(hù)瀏覽和訂購(gòu)商品、發(fā)送購(gòu)物單、訂購(gòu)情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購(gòu)商品的送貨和客戶(hù)的意見(jiàn)反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù),提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
3.5 采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的,除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外,還要采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法,讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),能注意到合作企業(yè)的存在,對(duì)合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣,能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息,并進(jìn)一步做出購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷(xiāo)售:雙方捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品共同促銷(xiāo),如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息;在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識(shí)出對(duì)方的有關(guān)信息;在接受媒體采訪時(shí),提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn);當(dāng)客戶(hù)大量購(gòu)買(mǎi)時(shí),向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇6
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介代理市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力?墒牵W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
一、我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果;ヂ(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢(xún)成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶(hù)界面的.友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶(hù)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)
①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類(lèi)目錄里。
②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶(hù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
、墼谥袊(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上發(fā)布自己的網(wǎng)站信息。
、芘c其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢(xún),很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類(lèi)型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
四、整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。:
五、總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買(mǎi)決策-購(gòu)買(mǎi)行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息發(fā)布、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn):
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇7
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的發(fā)展與問(wèn)題
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代末,盡管起步較晚,但發(fā)展迅猛;ヂ(lián)網(wǎng)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、帶來(lái)商業(yè)模式巨大變革的同時(shí),也深刻改變著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境、理念和方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)各界的高度重視,許多高校紛紛開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,從一開(kāi)始模糊不清到目前相對(duì)清晰的課程體系,從諸多高校逐步確立的專(zhuān)業(yè)核心課地位,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》已成為高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的常設(shè)課程。然而在該課程的本科教學(xué)實(shí)踐中暴露出不少問(wèn)題,突出反應(yīng)在以下方面:一是教學(xué)內(nèi)容難以深入。與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及高職院校所開(kāi)設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程不同,大多數(shù)本科高校教師講授該課程時(shí)需遵循既定的教學(xué)計(jì)劃,考慮完整的理論體系和知識(shí)點(diǎn)覆蓋,因而教學(xué)內(nèi)容類(lèi)似于學(xué)科導(dǎo)論,往往不會(huì)就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某一技能或某一工具進(jìn)行深入探討;二是教學(xué)模式相對(duì)僵化。受教學(xué)內(nèi)容約束,大多數(shù)高校的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程仍采取“老師講、學(xué)生聽(tīng)、卷面考”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,嚴(yán)重不適應(yīng)該課程對(duì)體驗(yàn)性、互動(dòng)性的要求;三是教學(xué)效果難以測(cè)度。粗淺的教學(xué)內(nèi)容、保守的教學(xué)模式,很難形成物化或量化的教學(xué)成果,教師難以了解學(xué)生增長(zhǎng)了哪些知識(shí)、學(xué)會(huì)了哪些技能,因而也難以適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度。對(duì)于上述問(wèn)題,很多高校和教師正積極探討和解決,包括開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課程、建立專(zhuān)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用軟件等。本科高校應(yīng)更重視學(xué)生的素質(zhì)教育而非職業(yè)教育,而且目前大多數(shù)高校都普遍壓縮學(xué)時(shí),并且非常重視學(xué)生創(chuàng)新能力、研究能力的培養(yǎng)。因此,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)的改革不應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容上做取舍,而應(yīng)以加強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)、深化內(nèi)容理解、激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo),從教學(xué)方法上尋求突破。
二、案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的適用性分析
1.案例教學(xué)法的特點(diǎn)。案例教學(xué)法是一種基于案例分析的教學(xué)方法,基本形式往往是由教師提供某種兩難選擇的案例情境,并激勵(lì)學(xué)生積極參與討論,通過(guò)案例分析形成對(duì)知識(shí)點(diǎn)的覆蓋和強(qiáng)化。在案例教學(xué)中,教師扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色,而不是傳統(tǒng)教學(xué)模式中的知識(shí)傳授者;學(xué)生則扮演著參與者和建構(gòu)者的角色,他們?cè)诮處熖峁┑陌咐榫车摹按碳ぁ毕,?huì)主動(dòng)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)架構(gòu)進(jìn)行審視,通過(guò)小組討論、人際溝通,激發(fā)出更多的認(rèn)知,并在教師的引導(dǎo)下構(gòu)建新的知識(shí)。案例教學(xué)法中的案例來(lái)源于企業(yè)實(shí)踐,而且教師往往會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精心采編,要求對(duì)知識(shí)點(diǎn)有較為系統(tǒng)的覆蓋或?qū)χR(shí)點(diǎn)有所深化,同時(shí)案例教學(xué)法采取的是學(xué)生討論方式,能夠較好地激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與和自主式學(xué)習(xí)。因此,案例教學(xué)法具有緊密聯(lián)系實(shí)際、目標(biāo)明確、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。
2.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的要求!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》作為一門(mén)新興課程,有著區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)課程的特質(zhì),也提出了新的要求,具體表現(xiàn)在以下方面:
、佟毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物,與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐緊密相關(guān),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革,以及各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與商業(yè)模式,需要我們認(rèn)知,更需要我們體驗(yàn),并在實(shí)踐中獲取知識(shí)、強(qiáng)化知識(shí);
、诨ヂ(lián)網(wǎng)深刻改變著人們的生活方式和消費(fèi)行為,對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法形成沖擊,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》不僅要研究當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法,還要與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)作對(duì)比研究,這需要我們善于思考,從理論高度、全局角度,深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各種新問(wèn)題;
、劬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異,各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和商業(yè)模式也不斷推陳出新,市面上各種教材或參考書(shū)目很難做到快速跟進(jìn),這就需要我們密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài),特別是新近發(fā)生的典型案例,從而見(jiàn)微知著,緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。通過(guò)上述分析可以看出,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、理論性強(qiáng)、知識(shí)更新快的課程,在本科高校教學(xué)中,一方面要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù),另一方面要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深化。而案例教學(xué)法恰恰滿(mǎn)足了這樣的課程要求:可以通過(guò)真實(shí)案例的采編,密切聯(lián)系實(shí)際;通過(guò)案例討論的方式,強(qiáng)化學(xué)生體驗(yàn)、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情;通過(guò)案例的精心編排和學(xué)生自主式學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的梳理和構(gòu)建。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中教學(xué)案例的采編
在案例教學(xué)中,案例的采編最為重要。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)實(shí)踐,案例通常來(lái)自于兩個(gè)渠道:
1.以教師為主導(dǎo)的案例來(lái)源,即教師根據(jù)教學(xué)實(shí)際所需,基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù),精心編排、高度加工的案例。這一類(lèi)案例在采編中應(yīng)把握好幾個(gè)基本原則:
、僬鎸(shí)可信。互聯(lián)網(wǎng)已根植于日常生活和學(xué)習(xí)中,并形成了相應(yīng)共識(shí)和基本認(rèn)知,因而案例的采編不能有所偏離,或最好取材于真實(shí)發(fā)生的事件;
、谀繕(biāo)明確。案例教學(xué)法的本質(zhì)是通過(guò)案例進(jìn)行教學(xué),因而案例采編應(yīng)緊緊圍繞知識(shí)主線用心撰寫(xiě),促使學(xué)生通過(guò)案例的學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的'強(qiáng)化;
、凵鷦(dòng)有趣。案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方法,激發(fā)學(xué)生的參與熱情尤為重要。因此,案例采編應(yīng)兼顧案例情節(jié),以增強(qiáng)閱讀的生動(dòng)性和趣味性。
2.以學(xué)生為主導(dǎo)的案例來(lái)源。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程提供了大量生動(dòng)鮮活的案例,因而在案例教學(xué)中,教師可以引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)獲取案例資料,讓學(xué)生在自主信息獲取中去偽存真,加強(qiáng)對(duì)復(fù)雜案例的理解。這一類(lèi)案例在采編過(guò)程中需要注意以下事項(xiàng):
①目標(biāo)導(dǎo)向。由于網(wǎng)絡(luò)充斥著各類(lèi)信息,圍繞一個(gè)事件或一個(gè)企業(yè),相關(guān)信息往往是錯(cuò)綜復(fù)雜,教師在布置案例信息收集任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)圍繞教學(xué)需求提出信息來(lái)源、信息類(lèi)型、信息內(nèi)容等方面的要求;
、诜止っ鞔_。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中,往往涉及多方利益相關(guān)者,而且信息收集渠道眾多、信息內(nèi)容龐雜,因而教師在案例教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮設(shè)計(jì)者、組織者的職能,做好角色分工、任務(wù)分工;
、壅故厩逦。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例盡管相關(guān)背景信息龐雜,一旦進(jìn)入課堂教學(xué)討論階段,應(yīng)當(dāng)有明確清晰的信息傳達(dá),以避免造成模棱兩可的討論結(jié)果,這不僅要求學(xué)生在課前做足功課,也要求教師做好精心組織和適時(shí)指導(dǎo)。
四、案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的實(shí)施
案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的實(shí)施是一個(gè)計(jì)劃、組織、導(dǎo)入、控制的過(guò)程。相應(yīng)表現(xiàn)為課前準(zhǔn)備、課堂組織、總結(jié)評(píng)價(jià)等階段。
1.課前準(zhǔn)備階段。教師除完成案例采編外,還應(yīng)針對(duì)案例討論實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié),以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題等做好事先計(jì)劃,具體內(nèi)容包括擬實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、案例導(dǎo)入的時(shí)間和方式、學(xué)生分組情況、案例討論模式、討論過(guò)程控制、約束機(jī)制與激勵(lì)措施等。
2.課堂組織階段。教師應(yīng)按照預(yù)先計(jì)劃實(shí)施案例導(dǎo)入,并按照最有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生互動(dòng)討論的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組,案例討論可根據(jù)教學(xué)需求和教學(xué)進(jìn)度,采取分組討論、班級(jí)討論或上述形式的結(jié)合。在討論過(guò)程中,教師應(yīng)注意觀察學(xué)生參與的熱情、討論的內(nèi)容、遇到的問(wèn)題等,并給予必要的激勵(lì)和引導(dǎo)。
3.總結(jié)評(píng)價(jià)階段。教師一要設(shè)計(jì)好學(xué)生討論成果的展示方式(如增加各小組之間的對(duì)抗性),以便于討論成果的充分展現(xiàn);二要引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重組和構(gòu)建,即通過(guò)總結(jié)、點(diǎn)評(píng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提煉、強(qiáng)化,使學(xué)生在體驗(yàn)中獲知、轉(zhuǎn)化、認(rèn)同和掌握相關(guān)知識(shí);三要建立客觀公允的評(píng)價(jià)方法(如學(xué)生參與評(píng)價(jià)或打分、形成物化成果等),以激發(fā)學(xué)生的積極性,并有利于組織下一輪案例教學(xué)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇8
摘要:
數(shù)字化社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展推動(dòng)了e時(shí)代的到來(lái),使得互聯(lián)網(wǎng)慢慢地?cái)U(kuò)展至我們社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)生活的方方面面,極大地改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)也逐漸開(kāi)始進(jìn)入到了這一網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,越來(lái)越多的汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售之于業(yè)績(jī)提升的重要性。本文首先對(duì)我國(guó)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)作了簡(jiǎn)要分析,然后指出了當(dāng)前阻礙我國(guó)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)主要因素,最后對(duì)如何促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展這一問(wèn)題作了具體的探討。
關(guān)鍵詞:
中國(guó);汽車(chē);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展對(duì)策
人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注度隨著互聯(lián)網(wǎng)其書(shū)的發(fā)展而日益加大,在21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然將會(huì)成為一大主要的營(yíng)銷(xiāo)形式。甚至可以毫不夸張地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的獲勝者必然將會(huì)成為掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)的優(yōu)勝者。就汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售而言,盡管汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)勢(shì)非常明顯,但是也不能否認(rèn),還是存在著不少影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的問(wèn)題,亟待解決。廣大汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)目前最應(yīng)該要做的,就是采取行之有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,并解決這些問(wèn)題,以提升本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量,促進(jìn)本企業(yè)又好又快地發(fā)展。
一、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
1.尊重顧客需求
汽車(chē)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)研究之前,可以將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)平臺(tái),利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)了解全球或者全國(guó)消費(fèi)者對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)要求或者期待,從而更加充分地了解到顧客的需求。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有圖文和聲像并茂等優(yōu)勢(shì),企業(yè)在與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解到其個(gè)性化需求之后,就能夠進(jìn)行網(wǎng)上定制。除此之外,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還能夠幫助汽車(chē)企業(yè)成功地建立起相應(yīng)的客戶(hù)檔案,這為企業(yè)客戶(hù)管理相關(guān)工作的開(kāi)展提供了極大的便利,更有助于企業(yè)客戶(hù)信息的挖掘,了解客戶(hù)的各方面需求,贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.雙向的溝通交流
汽車(chē)消費(fèi)可以說(shuō)是屬于大件消費(fèi),作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售剛好能夠使企業(yè)和客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)雙向溝通。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用,企業(yè)與客戶(hù)能夠進(jìn)行一對(duì)一的聯(lián)系,這樣的關(guān)系更容易顧客獲得消費(fèi)滿(mǎn)足感,那么客戶(hù)的一些潛在需求就更容易被挖掘出來(lái),這對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是極好的。這種互動(dòng)性的、人性化的新型營(yíng)銷(xiāo)模式能夠在潛移默化中就將企業(yè)與顧客間的情感距離拉近,那么該企業(yè)的汽車(chē)產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力就會(huì)大大增強(qiáng),顧客也就更容易發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。
3.成本低廉
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相較傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品信息發(fā)布、廣告宣傳以及客戶(hù)服務(wù)等工作方面,成本會(huì)更低,這就能夠在很大程度上降低其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本,進(jìn)而也就增強(qiáng)了其價(jià)格優(yōu)勢(shì),使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅如此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還能夠加強(qiáng)企業(yè)獲取和利用信息的能力,以此來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度,進(jìn)而降低其生產(chǎn)成本,提高其營(yíng)銷(xiāo)效率,改善營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)等。
二、阻礙中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素
1.物流配送問(wèn)題
從當(dāng)前的狀況來(lái)看,我國(guó)并沒(méi)有多少具有全國(guó)物流能力的物流企業(yè),大部分物流企業(yè)的效率都不是特別高,總體的物流能力還是比較差的,不能夠非常及時(shí)地讓商家和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)物交割,這極大地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的`發(fā)展。除此之外,我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配送也尚未達(dá)到物流企業(yè)本身的最低規(guī);倪\(yùn)作要求,再加上互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的無(wú)邊性特點(diǎn),使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)區(qū)域較為分散,并且還具有較強(qiáng)的不確定性,部分網(wǎng)絡(luò)配送過(guò)于分散的區(qū)域,物流企業(yè)的固定成本就會(huì)增加,這使其很難通過(guò)降低服務(wù)價(jià)格的方式來(lái)促成合作。
2.商業(yè)信用問(wèn)題
相較發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走,直至目前為止,我國(guó)都還尚未建立起健全的個(gè)人信用制度與社會(huì)化信用體系,我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也尚不夠健全和規(guī)范,同時(shí)還缺乏必要的社會(huì)監(jiān)督來(lái)監(jiān)管市場(chǎng)行為,這極大地降低了我國(guó)的大額網(wǎng)上交易行為實(shí)現(xiàn)的可能性。很少有消費(fèi)者會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)交付大額的車(chē)款,當(dāng)然這可能也是通用和福特等國(guó)外汽車(chē)企業(yè)不在我國(guó)推行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的最主要原因之一。由此我們也能推斷出,要想發(fā)展汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),除了要加速市場(chǎng)的培育之外,成熟規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境的創(chuàng)造也是必不可少的。
3.支付體系問(wèn)題
我國(guó)目前所使用的電子商務(wù)支付手段尚還不夠成熟,針對(duì)安全且通用的電子貨幣,也尚還處在一個(gè)研制認(rèn)證的階段。并且,就現(xiàn)在來(lái)看,信用卡消費(fèi)并不占主導(dǎo),所以許多網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)現(xiàn)金交割行為只能在發(fā)生在事前或者事后。目前,招行銀行和中國(guó)銀行等已經(jīng)開(kāi)始在全面性地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了,但是就企業(yè)和企業(yè)之間的資金安全結(jié)算來(lái)說(shuō),仍舊還有一段很長(zhǎng)的路要走。
4.法律法規(guī)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是商務(wù)活動(dòng)的一種嶄新方式,這就不可避免地會(huì)衍生出一系列法律問(wèn)題,諸如電子合同或者數(shù)字簽名所具有的法律效力之類(lèi)的問(wèn)題、計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題等,都需要有新的立法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者個(gè)自己的權(quán)益。
三、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展對(duì)策
1.發(fā)展第三方物流,建立科學(xué)配送網(wǎng)
從世界范圍來(lái)看,汽車(chē)制造業(yè)都非常重視其供應(yīng)鏈的管理,都千方百計(jì)地力求降低其成本和拓展利潤(rùn)空間等。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,以領(lǐng)頭物流供應(yīng)方或者第三方物流供應(yīng)商這一身份加入到汽車(chē)供應(yīng)鏈當(dāng)中這一行為已經(jīng)成為了一種潮流,有超過(guò)80%的汽車(chē)企業(yè)都已經(jīng)將汽車(chē)物流以外包的形式打發(fā)出去了。由此,我們也可以選擇性地借鑒一部分經(jīng)驗(yàn),將一部分汽車(chē)分銷(xiāo)物流交由第三方物流公司,制造商自己再負(fù)責(zé)另一部分,最后再循序漸進(jìn)地過(guò)渡到完全交由第三方物流公司來(lái)負(fù)責(zé)這樣的一個(gè)局面。第三方汽車(chē)物流公司能夠很好地幫助汽車(chē)企業(yè)去進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)拓展。而從國(guó)內(nèi)來(lái)看,第三方的汽車(chē)物流公司也能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)地區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)拓,打破地理的局限。我們需要這樣逐步地將汽車(chē)生產(chǎn)和物流配送分離開(kāi)來(lái),建立起專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)物流配送網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然,我國(guó)的汽車(chē)企業(yè)以及汽車(chē)配送企業(yè),也需要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行外資引入,建立起中外合資型的物流服務(wù)性企業(yè),以更好更快地掌握國(guó)際上有關(guān)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)和管理的理念和技術(shù),與此同時(shí),還不能忽略了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)的建設(shè),具體包括GPS系統(tǒng)、實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及存貨管理系統(tǒng)等等。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)
從整體上看,我國(guó)目前的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展尚還處在一個(gè)初級(jí)的階段,嚴(yán)重缺乏既懂汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型高素質(zhì)人才。而相較于其他的營(yíng)銷(xiāo)模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的,所以對(duì)IT技術(shù)的要求會(huì)相對(duì)較高,比如對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息的采集、處理和分析,以及對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和管理決策等活動(dòng)的策劃實(shí)施,都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持來(lái)作為支撐,所以必須要有一支專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍來(lái)完成,這支隊(duì)伍要能夠代表企業(yè)的信譽(yù)和形象,要能夠成為客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的直接溝通橋梁,可以說(shuō)他們對(duì)汽銷(xiāo)的成敗有著非常直接的影響,所以必須要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)。一方面,企業(yè)可以從本企業(yè)的員工著手進(jìn)行培養(yǎng),擇優(yōu)選取一部分人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家來(lái)給他們做培訓(xùn),或者外派他們出去學(xué)習(xí)都是非常不錯(cuò)的選擇;另一方面,企業(yè)可以以?xún)?yōu)厚的薪資福利待遇來(lái)吸引更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加入到他們的隊(duì)伍當(dāng)中,或者是加強(qiáng)企業(yè)員工和其他兄弟企業(yè)的互助學(xué)習(xí),通過(guò)一系列互助合作活動(dòng)來(lái)取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓彼此之間形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。
3.建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)體系
作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至今還處在一個(gè)導(dǎo)入的階段,要想其能夠真正為廣大企業(yè)所用,首先就必須要通過(guò)不斷健全和完善相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)較為良好的法制環(huán)境。一方面,要對(duì)現(xiàn)存的法律法規(guī)體系中的不合理之處進(jìn)行必要的調(diào)整,使之與當(dāng)前的數(shù)字化大背景更加適應(yīng);另一方面,還需要出臺(tái)一些新法律法規(guī),比如與網(wǎng)絡(luò)交易合同的認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的準(zhǔn)入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、廣告管制交易的監(jiān)督、稅收的征管、網(wǎng)絡(luò)有害信息的過(guò)濾以及反欺騙等相關(guān)的制度和規(guī)則等,以此來(lái)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有序健康發(fā)展提供一個(gè)更為規(guī)范和公平的法律環(huán)境,進(jìn)而使網(wǎng)上交易的安全性得到保障。
四、結(jié)束語(yǔ)
盡管汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新的方式在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域中的發(fā)展還存在著諸多不確定因素和問(wèn)題,但是這也并不可怕,因?yàn)檫@是任何一種的銷(xiāo)售方式在其成長(zhǎng)過(guò)程中所必須要經(jīng)歷的。而也正是這些不確定因素和問(wèn)題,才從側(cè)面反映出這種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式所蘊(yùn)含的巨大潛力。我們有理由相信,隨著政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)的改革與互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)給廣大汽車(chē)企業(yè)開(kāi)辟一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。
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