心理契約理論下高職生實習(xí)管理策略創(chuàng)新論文
高職教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，培養(yǎng)的是能夠勝任企業(yè)崗位的、符合社會需求的專業(yè)技術(shù)技能型人才。因此，高職生實習(xí)是高等職業(yè)教育中，學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的有效方式方法，它有利于高職生將理論知識運用到實踐之中，提高學(xué)生實際動手操作能力，同時也是具有高等職業(yè)教育特色的課程體系環(huán)節(jié)。目前，我國職業(yè)教育的學(xué)生實習(xí)尚處于發(fā)展階段，大多數(shù)職業(yè)院校在學(xué)生實習(xí)的管理上仍存在諸多問題，本文擬基于心理契約理論探討高職生實習(xí)管理策略。
一、心理契約理論的概念
進行有關(guān)心理契約的研究最早的是阿吉利斯，緊跟其后的施恩、列維森等也進行了這方面的研究，并證明了阿吉利斯的觀點，采用了他關(guān)于心理契約的定義。雖然他們的定義在某些方面存在差異，但是他們對心理契約內(nèi)涵的觀點基本上是一致的。他們對心理契約的定義是：“組織和員工之間內(nèi)隱的、未公開說明的一套對對方權(quán)利和義務(wù)的感知，以及由此形成的相互期望”。心理契約實際上是施恩正式提出的，他認(rèn)為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而提供的一種配合”。雖然這不是有形的契約，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。
二、現(xiàn)階段高職生實習(xí)存在的主要問題
高職院校主要是以培養(yǎng)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)，為了保證學(xué)生在校外的實習(xí)效果，現(xiàn)在大部分高職院校采取了“2+1”的人才培養(yǎng)模式，即學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的時間為2年，主要進行課堂學(xué)習(xí)，輔之以實驗、實訓(xùn)與實習(xí)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，最后一年安排學(xué)生到企業(yè)進行頂崗實習(xí)。實習(xí)主要有兩種形式：一種是由高職院校統(tǒng)一安排實習(xí)單位，一種是由學(xué)生自主選擇實習(xí)單位。雖然一年的實習(xí)時間，有利于學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生能在正式進入社會前有一個較好的適應(yīng)階段。但部分高職院校實習(xí)管理機制不完善，實習(xí)過程中管理不到位，學(xué)生在實習(xí)過程中存在較多問題。
�。ㄒ唬└呗氃盒５木蜆I(yè)壓力與學(xué)生懈怠形成反差。目前大多數(shù)高職院校都存在就業(yè)壓力，因為高的就業(yè)率會提高學(xué)校在社會中的聲譽，從而有助于其招生，因此學(xué)校往往以就業(yè)工作作為學(xué)校工作的重點，從而會高度重視學(xué)生的實習(xí)問題。而學(xué)生對實習(xí)所要達到的教學(xué)目的不夠重視，認(rèn)為實習(xí)是為了完成必須修習(xí)的學(xué)分，甚至很多學(xué)生認(rèn)為實習(xí)是學(xué)校和家長逼迫的，因此應(yīng)付了事，去實習(xí)也就是混個學(xué)分，達到畢業(yè)要求，順利拿到畢業(yè)證就可以了。學(xué)生從思想上徹底降低了對頂崗實習(xí)的重視，對實習(xí)的參與度與積極性都不高。
�。ǘ⿲W(xué)生找不到合適的實習(xí)崗位。用人單位對員工需求量大，網(wǎng)上有很多招聘信息，很多企業(yè)也主動到學(xué)校招聘，但很多時候卻找不到合適的學(xué)生。很多學(xué)生也積極參加面試，卻找不到合適的實習(xí)崗位。筆者對廣西某高校校內(nèi)畢業(yè)雙選會進行了調(diào)查，該高校2013年共有2486名畢業(yè)生，當(dāng)年在學(xué)校舉辦了2場大型雙選會，共邀請230多家企業(yè)來參加，為畢業(yè)生提供3500多個崗位。雙選會結(jié)束后，該校招生就業(yè)處對學(xué)生面試情況做了粗略統(tǒng)計，參加雙選會面試的學(xué)生一共有1235名，其中成功遞交簡歷的有735名，而用人單位表示有意向的只有128個，在雙選會現(xiàn)場面試成功的只有39名，從面試結(jié)果來看，面試成功的學(xué)生只占到參與雙選會面試學(xué)生的3%。該校招生就業(yè)處對面試結(jié)果進行分析后發(fā)現(xiàn)，用人單位對學(xué)生的需求量比較大，但大部分面試的學(xué)生沒有達到用人單位的需求，其中用人單位普遍認(rèn)為很多參與面試的學(xué)生對實習(xí)還沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，很多學(xué)生的簡歷都顯得比較簡單，對崗位的重視程度也不是很高，導(dǎo)致相當(dāng)一部分學(xué)生只是抱著試一試的.心態(tài)，甚至部分學(xué)生把面試當(dāng)成學(xué)校安排的一次任務(wù)。
（三）學(xué)生實習(xí)過程的監(jiān)管不到位。畢業(yè)實習(xí)是屬于一個教學(xué)過程，但往往卻成了一個“放羊”的社會化過程，在實習(xí)過程中，部分學(xué)校往往簡單地將管理和培養(yǎng)的責(zé)任推給企業(yè)，對實習(xí)學(xué)生缺乏有效管理。另外，部分高職院校學(xué)生實習(xí)地分散，學(xué)生的流動性大，實習(xí)過程中主要靠學(xué)生自動聯(lián)系指導(dǎo)老師，導(dǎo)致實習(xí)常常處于失控和半失控狀態(tài)，不利于實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與管理。
三、高職生實習(xí)中存在的問題的原因
�。ㄒ唬⿲W(xué)生實習(xí)目標(biāo)不明確。大多數(shù)學(xué)生不清楚為什么要實習(xí)，有些只是當(dāng)完成學(xué)校布置的任務(wù)，有些是為了待遇，有些則是迫于家庭壓力等。有的學(xué)生則對自身專業(yè)學(xué)習(xí)認(rèn)識不足，不能正確地思考自己的興趣與專業(yè)之間的共通點，對實習(xí)期望值太高，容易將實習(xí)想象成自己理想化的模式，就不能對實習(xí)制訂出科學(xué)的目標(biāo)計劃，當(dāng)真正開始實習(xí)，發(fā)現(xiàn)實際和想象差距較大時，容易出現(xiàn)浮躁、不穩(wěn)定的情緒。學(xué)生對頂崗實習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識發(fā)生偏離，他們沒有意識到實習(xí)對學(xué)生來講，既是校外學(xué)習(xí)實踐技能和積累經(jīng)驗的過程，也是作為一個即將要畢業(yè)的大學(xué)生適應(yīng)社會、適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境的過程，是學(xué)生走向社會的第一步。
�。ǘ�90后”學(xué)生更追求個性和自我。隨著知識經(jīng)濟時代的到來和我國市場經(jīng)濟體制不斷完善，許多家庭條件得到改善，而走進大學(xué)校園的“90后”學(xué)生，其價值觀呈多元化，功利性的行為增多。他們對工作要求較高，不愿吃苦，常常以自我為中心，缺乏團隊合作精神，人際交往能力缺乏，難以適應(yīng)從安逸的學(xué)習(xí)狀態(tài)到緊張的工作狀態(tài)的過渡，當(dāng)在工作中出現(xiàn)一點困難，卻被無限度放大，心理承受能力差。
�。ㄈ⿲W(xué)校對實習(xí)前的指導(dǎo)不夠重視。許多高職院校不重視學(xué)生實習(xí)前的指導(dǎo)，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是對學(xué)生的心理和思想教育工作不到位。學(xué)生并沒有清楚地認(rèn)識到頂崗實習(xí)的意義和目的，對頂崗實習(xí)產(chǎn)生認(rèn)同感。二是頂崗實習(xí)前的職業(yè)技能培訓(xùn)缺乏，許多高職院校在學(xué)生溝通能力、協(xié)調(diào)能力、解決實際問題能力和耐挫能力方面并沒有進行強化訓(xùn)練，以致學(xué)生的實習(xí)適應(yīng)期較長。
四、基于心理契約理論的高職生實習(xí)管理策略
馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的需要分為五個層次，依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。一般當(dāng)人的某一級需要得到滿足后，就會產(chǎn)生高一級的需要，如此逐級提升，從而成為繼續(xù)努力的潛在動力。著名的管理學(xué)者埃爾頓·梅奧認(rèn)為，真正能影響生產(chǎn)質(zhì)量的不是物理原因，而是心理原因。心理契約論認(rèn)為，只有當(dāng)人的高級需要得到滿足時，才能使人體會到最大的滿足感，從而最大限度地激發(fā)人的工作熱情。因此，從心理契約理論來看，高職生實習(xí)管理應(yīng)從“管”向引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，提高學(xué)生實習(xí)的自覺性。
�。ㄒ唬┘訌妼嵙�(xí)前指導(dǎo)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識實習(xí)的目的。要將學(xué)院相關(guān)畢業(yè)頂崗實習(xí)的政策和辦法，在實習(xí)前對學(xué)生進行統(tǒng)一教育，強調(diào)紀(jì)律和安全，同時發(fā)放相關(guān)管理辦法及資料，并與每位學(xué)生簽訂安全責(zé)任狀。在學(xué)生進行實習(xí)前，應(yīng)當(dāng)有針對性地做好學(xué)生的思想教育和實習(xí)心理工作，使學(xué)生從主觀上正確認(rèn)識實習(xí)的重要性與意義，并為即將開始的實習(xí)做充分的準(zhǔn)備，從而使學(xué)生能在最短的時間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境的要求，同時坦然面對實習(xí)中將會發(fā)生的各種難題與困惑，進而幫助學(xué)生圓滿地完成實習(xí)任務(wù)，使學(xué)生實習(xí)達到較理想的效果。
（二）實習(xí)前適當(dāng)安排更多見習(xí)或社會實踐機會。關(guān)于用人單位對實習(xí)生的滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，81.54%的單位認(rèn)為需加強學(xué)生理論與技能的培養(yǎng)，73.85%的單位認(rèn)為需加強實習(xí)前的安全教育，64.62%%的單位認(rèn)為需加強實習(xí)過程的監(jiān)督與管理，56.92%的單位認(rèn)為需加強主動與實習(xí)單位溝通能力。因此，高職院校需加強與企業(yè)合作，建立新型校企合作機制，調(diào)動企業(yè)參與實習(xí)的積極性。假期安排學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，在實習(xí)過程中使學(xué)生對自身的專業(yè)有進一步認(rèn)識，將自身所學(xué)知識運用到實踐中，獲得論證所學(xué)理論的機會，通過近距離接觸社會，及時發(fā)現(xiàn)自身學(xué)識不足地方和能力的缺陷，從而在學(xué)習(xí)過程有針對性地完善不足的地方。
（三）了解學(xué)生實習(xí)需求，幫助學(xué)生解決實際困難。心理契約本質(zhì)上是一種情感契約，是形成組織凝聚力和團隊氛圍的一種無形手段。心理契約是以滿足人的心理需求為基礎(chǔ)的，可以讓人獲得情感的滿足。因而可通過建立心理契約管理的模式加強對實習(xí)生的積極引導(dǎo)。學(xué)校需完善實習(xí)管理的相關(guān)機制，實行分層次管理，做到責(zé)、權(quán)、利分明，將畢業(yè)頂崗實習(xí)的學(xué)生名單落實到教師個人，以便更全面、更細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生。實習(xí)指導(dǎo)老師要轉(zhuǎn)變觀念，不要只是等學(xué)生聯(lián)系老師，要主動和自己所指導(dǎo)的學(xué)生聯(lián)系，每個星期至少聯(lián)系一次，可以通過QQ、電話、微信等方式加強與學(xué)生聯(lián)系，及時了解學(xué)生的在崗情況及思想動態(tài)，這有利于幫助學(xué)生解決實習(xí)過程中遇到的困難，對學(xué)生進行技術(shù)方面的輔導(dǎo)和安全等方面的教育警示。學(xué)生在實習(xí)過程中感受到學(xué)校的關(guān)心，獲得了精神滿足和情感關(guān)懷，其職業(yè)能力也有所收獲的同時，其滿意度會得到提升，也會使心理契約發(fā)揮更好的作用。
�。ㄋ模┒ㄆ谂e辦各種實習(xí)經(jīng)驗交流會，幫助學(xué)生提升信心。將頂崗實習(xí)列入各種校園文化活動之中，通過舉行大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)系列講座及人文方面的講座，如邀請優(yōu)秀校友回校以自身成長經(jīng)歷現(xiàn)身說法，進行主題為“職業(yè)發(fā)展與職業(yè)道德”等方面的講座，對學(xué)生進行人生觀、價值觀、道德思想觀教育，加強學(xué)生的交際與溝通能力以及團隊合作精神，幫助學(xué)生認(rèn)清就業(yè)形勢，樹立正確的思想。
綜上所述，高職生實習(xí)是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的重要教學(xué)環(huán)節(jié)之一，作為一種情感契約，心理契約管理有利于加強對實習(xí)生的積極引導(dǎo)，提高學(xué)生的實習(xí)滿意度和實習(xí)質(zhì)量，同時也是對實習(xí)管理制度的有益補充。
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【基金項目】2014年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（2014JGB330）
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