淺談高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)的思考論文
一、高職院校加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要做法
(一)建立教學(xué)檢查制度
高職院校普遍重視教學(xué)質(zhì)量的提升，建立了人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，出臺(tái)了系列管理制度，有力保證了教學(xué)質(zhì)量的提高。在每學(xué)期期初、期中、期末三個(gè)階段進(jìn)行常規(guī)和專項(xiàng)檢查，每個(gè)階段檢查內(nèi)容側(cè)重不同。如：期初側(cè)重檢查教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)文件的制定、教學(xué)保障、教師聘請(qǐng)及管理、教研室計(jì)劃制定等工作;期中側(cè)重檢查教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)文件的執(zhí)行、教學(xué)進(jìn)度及課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)實(shí)施情況及效果、教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)、教研室工作狀況等;期末側(cè)重檢查課程考核命題、考場(chǎng)安排、試卷批閱、成績(jī)登錄及分析、教研室學(xué)期總結(jié)、教學(xué)檔案資料整理及歸檔等工作，以期對(duì)教學(xué)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行督導(dǎo)和評(píng)價(jià)。
(二)建設(shè)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍
通過(guò)選拔和培養(yǎng)專職、兼職督導(dǎo)、學(xué)生信息員等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控一線人員，建設(shè)一支完整覆蓋，全面監(jiān)督的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，對(duì)教師的課堂教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。如某職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立“兩級(jí)三層”的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍體系，“兩級(jí)”指學(xué)校和學(xué)院，“三層”指校級(jí)督導(dǎo)、院系級(jí)督導(dǎo)、學(xué)生信息員。目前，共有校級(jí)督導(dǎo)25人、院系級(jí)督導(dǎo)36人，學(xué)生信息員近200人，做到了任課教師全覆蓋、核心課程全覆蓋、專業(yè)班級(jí)全覆蓋。
(三)建立聽(tīng)課評(píng)課制度
通過(guò)深入課堂聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)掌握教師課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)效果等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，同時(shí)，將聽(tīng)課結(jié)果和學(xué)生建議及時(shí)進(jìn)行反饋，并針對(duì)教師存在的問(wèn)題給出指導(dǎo)意見(jiàn)。如某職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)、全體中層干部、教務(wù)處、各學(xué)院教學(xué)管理人員、教研室主任、專任教師都提出聽(tīng)課、評(píng)課的要求。2015年，上述人員共聽(tīng)課2800余節(jié)，是對(duì)教學(xué)督導(dǎo)的有力補(bǔ)充。
(四)建立教學(xué)信息收集和反饋制度
在日常教學(xué)教學(xué)監(jiān)控中，校級(jí)督導(dǎo)、院系級(jí)督導(dǎo)、學(xué)生信息員每周向督導(dǎo)室提供教學(xué)信息反饋表，提供課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理和教學(xué)保障方面的信息和建議，督導(dǎo)室進(jìn)行集中整理，及時(shí)研究整改措施，不斷跟蹤整改效果。通過(guò)教學(xué)例會(huì)、質(zhì)量監(jiān)控�？⒚恐芙虒W(xué)督導(dǎo)信息反饋表、個(gè)別交流等形式定期或不定期進(jìn)行反饋。各教學(xué)單位針對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改和落實(shí)。
(五)開(kāi)展評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)
每學(xué)期在期中和期末，組織學(xué)生和教師分別就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)效果等方面進(jìn)行評(píng)教評(píng)學(xué)，幫助教師改進(jìn)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生改善學(xué)風(fēng)。
(六)組織師生座談會(huì)
教務(wù)處、督導(dǎo)室和各院系定期組織教學(xué)信息員座談會(huì)、學(xué)生和教師座談會(huì)，要求校級(jí)督導(dǎo)、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加，全面征求師生意見(jiàn)，加強(qiáng)溝通和交流，增進(jìn)彼此的信任和配合，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施的改進(jìn)提供決策建議。
(七)開(kāi)展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查
學(xué)校通過(guò)招就處、各學(xué)院建立社會(huì)人才需求和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，定期開(kāi)展工作，主要從學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)四個(gè)維度對(duì)畢業(yè)生就業(yè)率、對(duì)口就業(yè)率、離職率、升遷率及滿意度進(jìn)行全面的調(diào)查，廣泛征集信息，并通過(guò)采集的信息有針對(duì)性地對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)工作。
(八)實(shí)行末位淘汰
經(jīng)歷督導(dǎo)、監(jiān)控、反饋、整改、跟蹤等一系列活動(dòng)之后，根據(jù)學(xué)生評(píng)教的結(jié)果，每學(xué)期對(duì)排名靠后的教師進(jìn)行誡勉談話，進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力，對(duì)長(zhǎng)期排名靠后，進(jìn)步效果沒(méi)有體現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題的教師進(jìn)行末位淘汰，調(diào)離教師崗位。
二、高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)存在的問(wèn)題
(一)認(rèn)識(shí)和重視不到位
大多數(shù)高職院校認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量提升只是教學(xué)部門的事情，沒(méi)有完全樹(shù)立教學(xué)中心地位，把質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)等同于質(zhì)量監(jiān)控體系，沒(méi)有建立起一整套行之有效的質(zhì)量保證體系，并且在學(xué)院、院系及職能部門兩級(jí)質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備、經(jīng)費(fèi)的支持方面沒(méi)有引起高度的重視。
(二)教學(xué)管理制度不健全
大部分高職院校雖然建立了一批教學(xué)管理制度，但這些制度大部分落腳在教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)保障、教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)等方面，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)生教學(xué)質(zhì)量的主體和內(nèi)容提出明確的質(zhì)量目標(biāo)，也沒(méi)有提出明確的保障措施、考核方式和激勵(lì)措施。
(三)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)不夠系統(tǒng)
由于高職院校大部分辦學(xué)時(shí)間較短，辦學(xué)積淀不夠，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容存在一定欠缺。主要關(guān)注課堂教學(xué)，對(duì)其他環(huán)節(jié)監(jiān)控不夠;重視對(duì)理論教學(xué)的監(jiān)控，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)監(jiān)控較少;側(cè)重對(duì)教學(xué)秩序的監(jiān)控，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面的監(jiān)控不夠;關(guān)注教師的課堂教學(xué)水平，對(duì)教師的實(shí)踐動(dòng)手能力監(jiān)控不夠。
(四)質(zhì)量監(jiān)控理念落后
在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系建設(shè)過(guò)程中，大部分高職院校的理念較為落后，存在以下問(wèn)題：
1.注重評(píng)價(jià)結(jié)果，不重視監(jiān)控過(guò)程
以學(xué)期末或一段時(shí)間內(nèi)的最終結(jié)果來(lái)評(píng)判課堂教學(xué)質(zhì)量、教師教學(xué)效果、學(xué)生學(xué)習(xí)所得等工作的優(yōu)劣和好壞，既沒(méi)有關(guān)注到產(chǎn)生這些結(jié)果的完整過(guò)程，又沒(méi)有關(guān)注到在這個(gè)過(guò)程中各方面因素對(duì)最終結(jié)果會(huì)產(chǎn)生哪些方面的影響。
2.注重階段性監(jiān)督，不注重全程性控制
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中只關(guān)注部分階段、部分工作的.成效，沒(méi)有從人才培養(yǎng)全過(guò)程進(jìn)行控制和分析，導(dǎo)致階段性結(jié)果對(duì)全局性改進(jìn)的指導(dǎo)性不夠完整。
3.僅注重整改，不注重頂層設(shè)計(jì)
學(xué)校在整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的過(guò)程中，關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)放在信息收集和整改方面，沒(méi)有從全局的角度對(duì)所有的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)流程、活動(dòng)保障、活動(dòng)評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。
(五)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體比較單一
高職院校在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的過(guò)程中主要是學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)、教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)、同行內(nèi)的互相評(píng)價(jià)與督導(dǎo)，整個(gè)評(píng)價(jià)主體比較單一，沒(méi)有有效吸收社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)部門人員參與，人才培養(yǎng)的主體以及培養(yǎng)質(zhì)量的利益相關(guān)方并沒(méi)有全部參與其中，對(duì)監(jiān)控的有效性和指導(dǎo)性提出了巨大的疑問(wèn)。
(六)評(píng)價(jià)手段落后
高職院校在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控時(shí)多采用紙質(zhì)反饋加人工統(tǒng)計(jì)的方法，僅輔以電子表格等基礎(chǔ)辦公軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。在現(xiàn)代信息技術(shù)日益普及的背景下，沒(méi)有及時(shí)利用管理系統(tǒng)、管理網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息技術(shù)手段介入質(zhì)量監(jiān)控的全過(guò)程，統(tǒng)計(jì)工作量繁雜、信息收集不夠全面、結(jié)果反饋不夠及時(shí)、整改措施難以深入跟蹤等問(wèn)題日益凸顯，嚴(yán)重阻礙了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的系統(tǒng)化發(fā)展。
三、構(gòu)建高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系的建議
(一)提高現(xiàn)代質(zhì)量文化意識(shí)
學(xué)校要切實(shí)樹(shù)立質(zhì)量立校的理念，應(yīng)當(dāng)對(duì)全校教職員工實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)，同時(shí)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為抓手，提高教職員工的質(zhì)量意識(shí)，形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。
(二)建立完善的質(zhì)量保證組織架構(gòu)
學(xué)校要根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)體系實(shí)施的要素在各個(gè)單位確定負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，同時(shí)全校要建立相應(yīng)的組織負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施。如：成立質(zhì)量目標(biāo)制定委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)制定全校質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、審定學(xué)校各單位的質(zhì)量目標(biāo)、負(fù)責(zé)全校和各單位的監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系和改進(jìn)措施;成立教學(xué)資源保證體系建設(shè)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)制定各職能部門教學(xué)資源建設(shè)與調(diào)配工作的質(zhì)量目標(biāo)、工作計(jì)劃和工作實(shí)施;成立教學(xué)過(guò)程保證體系建設(shè)委員會(huì)，主要根據(jù)學(xué)校相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和工作計(jì)劃負(fù)責(zé)確定院系質(zhì)量目標(biāo)和工作計(jì)劃的制定和實(shí)施;組建教學(xué)診斷與改進(jìn)專門部門，主要負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)控并收集監(jiān)控結(jié)果、負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果評(píng)估本校質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、負(fù)責(zé)匯總報(bào)告并提出改進(jìn)建議供質(zhì)量目標(biāo)制定委員會(huì)進(jìn)行決策。
(三)建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
學(xué)校要在系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，根據(jù)辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)等要素，確定專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、專業(yè)建設(shè)與改革、課程建設(shè)與改革、實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、教師隊(duì)伍與建設(shè)、校企合作與創(chuàng)新、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等覆蓋人才培養(yǎng)全過(guò)程要素的工作質(zhì)量目標(biāo)，形成完整、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
提高教學(xué)質(zhì)量是教育的永恒主題，建立教學(xué)質(zhì)量保證體系，既是高職院校保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，也是促進(jìn)職業(yè)院�？沙掷m(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿妥ナ�。高職院校�?yīng)該把教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)放在重要的位置上，根據(jù)人才培養(yǎng)全過(guò)程所涉及的要素和質(zhì)量要求，確定科學(xué)的方法，通過(guò)事前的設(shè)計(jì)建標(biāo)、事中的實(shí)時(shí)監(jiān)控、事后的診斷改進(jìn)使人才培養(yǎng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠處在監(jiān)督和控制之下，通過(guò)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的實(shí)施，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
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