關于美國高校心理教育中朋輩心理咨詢經(jīng)驗探析論文
一、美國朋輩心理咨詢模式簡介
朋輩心理咨詢（peer counseling）是指非專業(yè)的心理工作者經(jīng)過選拔、培訓和督導，向年齡相當?shù)那笾咛峁┚哂行睦碜稍児δ艿娜穗H幫助過程。由于朋輩咨詢師（peer counselor）與普通學生是同齡，學習生活背景相似，處于同樣的人生發(fā)展階段，也面臨共同的發(fā)展問題，所以對學生具有天然的吸引力和親近感。
朋輩心理咨詢不等于通常意義上的同學之間的互幫互助，它具有一定的專業(yè)色彩，但由于受訓內容和受訓時間的影響，其專業(yè)能力受到限制，所以，朋輩心理咨詢又被稱為“準心理咨詢”（para-counseling）或“類專業(yè)心理咨詢”（para-professional counseling）。事實上，朋輩互助模式在美國非常普遍，包括中學和大學，都設立了各種主題朋輩項目，從20世紀60年代發(fā)展至今，朋輩心理咨詢已經(jīng)成為美國普遍采用的同齡人互助方式。本文以斯坦福大學為例，介紹美國的朋輩心理咨詢模式。
斯坦福大學的朋輩心理咨詢中心成立于1971年，是坐落在校園里的一個獨立的三層小樓，完全由學生管理和運轉的組織，目的是為在校生提供同齡人的心理幫助，形式包括面對面咨詢和電話咨詢、自殺預防熱線和哀傷輔導、沖突調解、酒精和藥物預防等。朋輩心理咨詢中心提供24小時全天候的心理服務，所有咨詢師的服務都是義務和志愿的，學校不提供工作酬金或者其他補助。
（一）選拔制度和督導制度
斯坦福大學根據(jù)完整、專業(yè)的訓練方案，培養(yǎng)和選拔具有勝任能力的學生，擔任朋輩心理咨詢師，并每周接受專業(yè)人員的督導。由于有著標準化的咨詢倫理和咨詢步驟，朋輩心理咨詢的框架在最初設計時就對選課學生的專業(yè)沒有要求，即不是心理學專業(yè)的學生也可以通過選課，達到標準后，也可以成為朋輩咨詢師。在斯坦福大學，所有在校生都可以選修相關課程，通過之后可以獲得學分。如果想成為朋輩咨詢師，必須接受實務操作能力的面試，即進行一對一的模擬咨詢，能夠通過模擬咨詢考核的學生，就可以獲得斯坦福大學朋輩心理咨詢師的資格，該資格在校讀書期間有效，當畢業(yè)離校時，該資格自動失效。要取得朋輩心理咨詢師的資格，無論是筆試還是實務能力測試，都有著細致具體的考核要點。筆試考察知識的掌握，實務測試考核咨詢技巧的運用，既包括常見問題的處理能力，也包括對心理危機學生的緊急處理能力。
朋輩心理咨詢師的角色是幫助來訪者澄清想法、疏導情緒，然后找到自己解決問題的辦法。朋輩咨詢師并不幫助來訪者解決具體的問題，也不會告訴對方該怎么做，不對心理問題進行診斷和解釋。他們使用的是積極傾聽和問題解決技巧以及人類發(fā)展和心理健康的知識。服務期間，朋輩咨詢師必須每周接受斯坦福大學專業(yè)人士的業(yè)務督導，以保障在遇到困難個案和其他困境時，能夠獲得專業(yè)人士的幫助和指導。在志愿服務期間，朋輩心理咨詢師必須嚴格遵守朋輩中心的工作倫理，遵守工作底限和工作邊界，這種做法的目的是最大程度地保障來訪者和咨詢師的利益，避免任何一方受到不良的影響。例如，不得與來訪者保持雙重關系，不得為朋友、熟人進行咨詢，當發(fā)現(xiàn)認識來訪者，則換一個咨詢師，避免因為在朋輩咨詢中心的特殊身份對來訪者施加影響。如果有人違反了倫理，則會由專業(yè)人士進行訓導，提出改進建議，嚴重的就會取消服務資格。
（二）課程體系和授課方式
1.規(guī)范教學和培養(yǎng)模式，選課學生無需具備心理學背景
斯坦福大學開設了多門相關課程，包括朋輩心理咨詢技巧、校園心理健康、性健康等，其中朋輩心理咨詢技巧和校園心理健康是成為朋輩咨詢師的必修課，都是小班教學，16學時。
朋輩心理咨詢技巧是核心課程，重點是讓學生掌握獨特的咨詢結構，由心理咨詢中心專門負責朋輩心理咨詢的專家親自授課，課程內容包括幾個固定的模塊，即倫理、情緒處理“四步法”、問題解決“七步法”以及自殺危機處理“三步法”、枯竭與自我關愛等。每一模塊都有清晰、明確的步驟和脈絡，便于不同學生的學習，這些內容并不是斯坦福大學獨創(chuàng)的，而是根據(jù)全美朋輩教育聯(lián)合會制定的標準，進行項目的實施和考核。
校園心理健康專題課程主要講解校園里常見的心理健康問題，如抑郁癥、進食障礙、多元性別、哀傷和喪失等，這些主題有助于學生了解常見問題的表現(xiàn)以及如何進行處理等。該課程的主講教師是負責朋輩心理咨詢的專家，其邀請抑郁癥、進食障礙等不同領域的專家進行專題授課，使學生的學習方式更加多元。
2.突出倫理的重要性，專業(yè)心理咨詢與朋輩心理咨詢倫理守則相結合
心理咨詢是專業(yè)化很強的工作，受訓學生必須了解工作目標，懂得工作底限和邊界。倫理部分既包括助人工作的基本倫理，如“善意”、“公正”、“自主”等，也包括操作性更強的朋輩倫理原則，如“不要給建議”、“不要評判”等。之所以強調“不要給建議”,是因為考慮到朋輩咨詢師只選修了兩門課程，專業(yè)學習內容有限，實習經(jīng)驗不足，不能處理很復雜的個案，無法保證給出的建議適合每一個來訪者。這樣的設計既便于教師進行規(guī)范化教學和評估，也便于學生對知識的掌握和實踐，使得沒有心理學專業(yè)背景的學生，在遇到不同情況時都可以從容應對、有章可循。
3.著重培養(yǎng)實踐能力，增加課外實務訓練
為了保證學生能夠將課程所講授的咨詢技巧應用于實踐，課程設有課外學習小組，每周一次，每個學習小組由兩名朋輩咨詢師擔任小組長，每組不超過8人，主要進行團隊熔煉、情感促進、技巧練習等。除了學習小組，學生還需要每周進行一對一的模擬咨詢，并填寫反饋表。學生的出勤、學習小組和一對一模擬咨詢等都記入平時成績，由專門的助教負責統(tǒng)計。
二、美國朋輩心理咨詢模式對我國高校心理教育的啟示
（一）制定中國背景下的培養(yǎng)方案和考核標準
1.借鑒美國方案的同時補充本土化的內容
朋輩心理咨詢技巧的課程內容和課外小組作業(yè)等都是經(jīng)過專家的反復研究、論證的，無論是倫理還是情緒和問題的處理步驟以及危機干預等，都可以直接借鑒。但是，在教學過程中，要注意結合學生的特點，進行教學和示范。受長期以來文化和社會習俗的影響，學生理解心理咨詢的概念存在較大困難，操作起來就更難了。例如，學生習慣于采用說教的方式，很難將尊重和共情真正應用于具體問題，也很難保持客觀的態(tài)度，很難進行非評價式反饋。所以，需要進一步補充和完善培養(yǎng)方案，增加新的訓練主題。
在進行“校園心理健康”課程的引進過程中，必須結合我國大學的'特點，進行較大幅度的調整。在保留部分主題的情況下，如抑郁癥、進食障礙、悲傷與喪失等，增加我國學生特有的主題，如自我認同、宿舍關系、家庭關系等。
自我認同是美國心理學家埃里克森提出的概念，是指一個人對自己的了解和認同，包括了解自己的性格、價值觀、信仰、興趣和能力，以及知道自己想要什么樣的生活、喜歡什么樣的異性、喜歡從事什么樣的工作等。雖然自我認同是青少年階段的心理發(fā)展任務，但由于高考的壓力，學生幾乎所有的精力都投入到學業(yè)中，無暇關注自我的發(fā)展，所以到了大學階段，很多學生并沒有完成自我認同，不了解自己想要什么樣的生活，想交什么樣的朋友，對未來的發(fā)展道路感到迷茫。
另外，我國倡導集體主義文化，家庭關系較為緊密和復雜，一方面，孩子依賴父母，以獲得安全和保障；另一方面，父母也依賴孩子，以獲得快樂和意義。隨著年齡的增長和環(huán)境的變化，學生渴望獨立的聲音越來越強烈，他們對父母多是依賴和反依賴并存，這就必然導致家庭溝通成為難以回避的話題。最常見的問題就是家長難以把孩子當作成人給予尊重和賦權，當學生的個人發(fā)展目標與父母不一致時，就需要承受家庭給予的壓力，從而產生很多困擾。
2.采取面試-培養(yǎng)-考核的選拔機制，選拔合適的學生
由于國內高校專職心理教師緊缺，工作任務繁重，導致投入到朋輩心理工作的精力很有限。為了保證產出比，必須制定選拔機制，即采取面試-培養(yǎng)-考核相結合的選拔機制。具體做法是，在對學生進行培養(yǎng)之前，先進行面試，選拔溝通能力良好、人格健康、有助人意愿的學生進行培養(yǎng)，培養(yǎng)之后再按照專業(yè)要求進行知識和操作能力的考核。之所以要考察溝通能力，是因為咨詢過程并非知識的簡單傳遞，而是通過言語和非言語的溝通方式，運用所學知識，對來訪者表達共情、尊重，幫助來訪者梳理思維、舒緩情緒、解決問題，這個過程中，咨詢師需要具有清晰的思維能力，也需要具有良好的表達能力，才能夠使整個過程流暢自然。
除了溝通能力，咨詢師的助人動機也是需要重點考察的內容。助人工作者要給予求助者很多關愛，面對各種負面的情緒，對自己的消耗極大，這就需要助人者具有極大的耐心和意志力。另外，由于學生組織是自發(fā)的，流動性很大，那些熱心的學生能夠從助人過程中感受到巨大的成就感和滿足感，這是影響學生能否長期堅持志愿服務的最重要因素。
知識考核的重點是知識點的記憶，這部分對于多數(shù)學生來說非常容易，因為他們已經(jīng)習慣了背誦和記憶。最難的是操作能力的考核，既要考核共情能力、語言表達能力、常見心理問題的疏導能力，也要考核對危機情況的識別和緊急處理能力，以保障上崗后能夠靈活應對各種突發(fā)事件，做到臨危不亂。
3.制定符合我國國情的朋輩心理教育方案和考核標準
目前我國高校的朋輩心理教育大多由心理委員承擔，高校初步制定了選拔標準、工作職責和管理辦法，也進行了一些心理健康知識和危機識別的培訓。但總體來說，心理委員的培訓比較粗糙，缺乏一套嚴格、科學的培養(yǎng)標準，使得心理委員的素質參差不一，專業(yè)能力較低，既導致普通學生對心理委員的排斥和不信任，也導致心理委員自身積極性的挫敗，影響了工作質量。由于心理委員數(shù)量巨大，無法借鑒美國的朋輩培養(yǎng)方案，建議從心理委員當中挑選最適合的，進行小班化、精細化的培訓，使他們既能符合朋輩心理咨詢師的標準，也能具有指導心理委員的能力。美國很多大中小學都設有朋輩心理教育組織，都從屬于全美朋輩教育聯(lián)合會，接受聯(lián)合會的指導和考核。聯(lián)合會集體研究朋輩心理咨詢的問題，制定統(tǒng)一的標準。我國也可以采取這個思路，建立相應的組織，學習國外先進理論和技術，結合我國特點，制定符合我國實際的標準。
（二）開展多種形式的心理健康校園活動
1.采取學生處指導和學生自主運營相結合的管理辦法
我國高校學生社團的管理一般都是學生處或者團委負責，這種方式在朋輩中心的發(fā)展中也同樣適用。學生處既可以為朋輩中心提供專業(yè)培訓、指導和經(jīng)費支持，也可以在朋輩中心發(fā)現(xiàn)心理危機時，及時出面進行干預，協(xié)助與學校其他部門、專業(yè)機構和家長的進一步溝通和配合。這種學生處指導的管理方式有助于使心理健康工作落到實處，使朋輩中心能夠擁有強大的支持和保障，既減輕朋輩中心自身的壓力，也減少校園心理危機的發(fā)生。除此之外，還要努力加強學生的自主運營，提高學生參與的積極性。朋輩中心的組織結構可以依功能進行劃分，分別設立人事、辦公室、宣傳、技術、課程、學校關系、校園拓展、校園培訓、成員激勵等九大部門，由朋輩咨詢師擔任部門主管，受訓學生擔任助理，承擔各自職能。受訓學生在參加課程培訓的同時，也參與項目的運營，對項目會有更全面的認識。
2.依托院系和學生公寓，多渠道、多形式傳播心理健康理念
美國大學生普遍具備心理健康理念，對朋輩心理咨詢以及校園心理健康活動持歡迎的態(tài)度。學院有著最廣泛的學生群體，心理委員也是學院學生工作的重要組成部分。依托院系既有助于聯(lián)合心理委員開展有特色的活動，也有助于提高其在學生中的知名度。公寓是學生最集中、最重要的生活場所，在公寓舉行活動，有助于吸引那些內向害羞的學生，也可以吸引那些排斥教師的學生，因為在公寓容易讓學生感到放松和自由，這種自發(fā)組織和策劃的活動也更加符合同齡人互助的理念。
斯坦福大學朋輩中心以“自殺熱線”、“人際沖突調節(jié)”、“喪親輔導”、“自助小組”等多種形式，促進校園心理健康工作的開展。我國高校既可以借鑒斯坦福的主題，也可以增加一些學生感興趣的內容，如團隊熔煉、人際溝通、壓力調節(jié)、宿舍沖突化解、情緒舒緩、科學認識戀愛等，讓同齡人用自己的語言、用學生喜聞樂見的形式，傳播專業(yè)知識，發(fā)展出一種獨具特色的推廣模式。
3.以青春洋溢的形象，倡導積極溫暖的校園氛圍
朋輩教育最重要的理念就是同齡人最能懂得彼此的心意，無論是朋輩咨詢師還是心理委員，都具有得天獨厚的年齡優(yōu)勢，充滿青春的活力，所以一定要將這種積極向上的形象傳遞給其他學生，減輕普通學生對朋輩教育的陌生感，拉近彼此的距離。也就是說，在做好一對一咨詢服務之外，也要積極舉辦具有人文關懷色彩、傳遞溫暖和正能量的戶外活動。例如，在考試周，給圖書館的學生每人發(fā)一個橘子，幫助學生減輕考試壓力；也可以在寒冷的冬天給路過的學生發(fā)一杯奶茶，驅散心底的寒冷。所有這些活動的目的，都是積極構建充滿愛心和溫暖的校園氛圍，讓學生感受到來自陌生人的善良和接納，從而提高學生的歸屬感，促進其對大學的認同。
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