關(guān)于團(tuán)隊(duì)日常管理中管理心理學(xué)效應(yīng)的運(yùn)用論文

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的精細(xì)化和人文化發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理心理學(xué)的知識(shí)來(lái)幫助管理企業(yè)。管理心理學(xué)是管理學(xué)和心理學(xué)交叉融合的產(chǎn)物，是一種把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中個(gè)體和群體行為的心理學(xué)分支，主要以一個(gè)組織中的人作為特定的研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織的研究，能夠使管理者更好地改善組織結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高管理績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展進(jìn)步�，F(xiàn)就主要的三個(gè)管理心理學(xué)效應(yīng)在團(tuán)隊(duì)日常管理中的巧妙運(yùn)用作一闡述。效率會(huì)有明顯提高。馬克思說(shuō)：“12 個(gè)人在 144 小時(shí)的總勞動(dòng)日中共同勞動(dòng)，比12 個(gè)孤立的勞動(dòng)者各自做 12 小 時(shí)， 或 1 個(gè) 勞動(dòng)者每日做12 小時(shí)，連續(xù)做 12 日，會(huì)供給一個(gè)更大得多的總生產(chǎn)物。 ”這就是對(duì)社會(huì)助長(zhǎng)作用的很好詮釋。

　　社會(huì)助長(zhǎng)作用的效應(yīng)，指導(dǎo)管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)布置工作時(shí)，對(duì)于一些常規(guī)的、熟練程度比較高的簡(jiǎn)單工作任務(wù)，安排大家在一起共同進(jìn)行該項(xiàng)工作，團(tuán)隊(duì)其他人在場(chǎng)，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的競(jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)，增強(qiáng)了成員個(gè)體的內(nèi)驅(qū)力。成員個(gè)體的行為變成了由高度自我意識(shí)支配過(guò)程中的自我表現(xiàn)，群體情境對(duì)個(gè)人產(chǎn)生助長(zhǎng)作用，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員人人奮進(jìn)，個(gè)個(gè)當(dāng)先，從而會(huì)使團(tuán)隊(duì)在這類工作中的產(chǎn)能發(fā)揮達(dá)到超乎預(yù)期的 1+1>2 的效果。

　　二是妙用從眾行為。從眾行為是指在一個(gè)群體中，個(gè)體希望被群體接受，會(huì)傾向于按照群體的規(guī)范行事，個(gè)體在群體的壓力下會(huì)改變個(gè)人意見(jiàn)而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識(shí)的行為傾向。團(tuán)隊(duì)成員作為團(tuán)隊(duì)的組成個(gè)體，通常在行動(dòng)時(shí)，會(huì)因?yàn)榭紤]團(tuán)隊(duì)的意愿及他人的判斷和行為而隨機(jī)應(yīng)變。因此，當(dāng)管理者在團(tuán)隊(duì)管理中，碰到希望大家對(duì)某項(xiàng)工作部署達(dá)成一致意見(jiàn)以發(fā)揮眾志成城的精神狀態(tài)時(shí)，可以巧妙運(yùn)用從眾行為的效應(yīng)。

　　比如，需要開(kāi)會(huì)通過(guò)某項(xiàng)決策，該決策可能得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可，但有少數(shù)成員可能會(huì)反對(duì)，為使決策順利一致通過(guò)，可以在事先和團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流、收集意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)會(huì)時(shí)安排大部分成員先發(fā)言表達(dá)贊成意見(jiàn)，當(dāng)大多數(shù)人表達(dá)一致贊成的態(tài)度時(shí)，“人多”本身就是說(shuō)服力的一個(gè)明證，持不同意見(jiàn)的人在這種群體壓力之下，很可能會(huì)改變?cè)瓉?lái)持有的反對(duì)意見(jiàn)而采取默認(rèn)態(tài)度甚至附和贊同，從而使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'意圖得到實(shí)現(xiàn)。

　　三是妙用群體偏移。群體偏移是指在討論備選方案進(jìn)行群體決策時(shí)，隨著討論的進(jìn)行，由于群體決策分散了成員個(gè)體責(zé)任，群體成員在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)會(huì)傾向于放大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，群體觀點(diǎn)會(huì)朝著更極端的方向偏移，保守的觀點(diǎn)會(huì)更保守形成保守偏移，激進(jìn)的觀點(diǎn)會(huì)更激進(jìn)形成冒險(xiǎn)偏移。

　　這給管理者的啟示是，有時(shí)團(tuán)隊(duì)管理者在一項(xiàng)工作面臨幾個(gè)方案選擇時(shí)，還希望最終方案能夠比現(xiàn)有備選方案更保守或更激進(jìn)，又顧慮如果強(qiáng)行提出新方案要求大家遵照?qǐng)?zhí)行，會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行新方案時(shí)出現(xiàn)被迫無(wú)奈、陽(yáng)奉陰違等消極心態(tài)，碰到類似這種情況，就可以利用群體決策的偏移效應(yīng)。比如想最終方案更進(jìn)取一些，團(tuán)隊(duì)管理者就在開(kāi)會(huì)討論時(shí)，讓持激進(jìn)態(tài)度的備選方案提出者更充分地表達(dá)自己的立場(chǎng)，更自由地展示自己的方案前景，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方案討論向符合團(tuán)隊(duì)管理者期望的方向發(fā)展，然后以經(jīng)過(guò)集體決策、全體成員都同意的名義更順利推進(jìn)新方案的通過(guò)和執(zhí)行。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)就是通過(guò)努力，使團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的正能量群體。團(tuán)隊(duì)管理者善于運(yùn)用包括上述三個(gè)在內(nèi)的管理心理學(xué)效應(yīng)，會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員心情愉悅、士氣高昂地完成各項(xiàng)任務(wù)，帶來(lái)高績(jī)效高質(zhì)量的工作成果。 當(dāng)然，任何事物都有兩面性，因此對(duì)于管理心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用，也要具體情況具體分析，要根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容、工作的性質(zhì)和個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)巧妙使用，從而發(fā)揮更大功效。