公立醫(yī)院績效管理模式與創(chuàng)新論文
【摘要】為了適應時代發(fā)展的需要，公立醫(yī)院不斷進行著改革創(chuàng)新，這在一定程度上推進了公立醫(yī)院發(fā)展，然而卻也使得公立醫(yī)院的績效管理模式暴露出了越來越多的問題。新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院必須深入研究自身的發(fā)展現(xiàn)狀，正視自身的績效管理模問題并積極設計應對策略，如此才能夠充分發(fā)揮醫(yī)院績效管理的作用，促進醫(yī)院良性發(fā)展。
【關鍵詞】新醫(yī)改背景;公立醫(yī)院;績效管理模式;創(chuàng)新
公立醫(yī)院績效管理不僅與醫(yī)院內(nèi)部員工工資存在緊密聯(lián)系，更與醫(yī)院內(nèi)部各項工作的順利開展存在千絲萬縷的聯(lián)系，新醫(yī)改為公立醫(yī)院績效管理模式創(chuàng)新提供了良好的機遇，公立醫(yī)院對自身的績效管理的關注度持續(xù)升高。然而，當前公立醫(yī)院績效管理過程存在問題，不僅會影響公立醫(yī)院績效管理作用發(fā)揮，也制約了醫(yī)院各方工作的順利開展。
一、新醫(yī)改背景下開展公立醫(yī)院績效管理的意義
新醫(yī)改背景下，開展公立醫(yī)院績效管理，完善醫(yī)院績效管理模式可以造福百姓。我國作為一個人口大國，人民對于看病就醫(yī)有著極大的需求，為了更好的滿足人們對于醫(yī)療衛(wèi)生等方面的需求，需要公立醫(yī)院健全完善醫(yī)療保健指導，加強績效管理，從根本上解決目前看病難、就醫(yī)難的問題。同時開展績效管理有助于促進醫(yī)院管理體制的改革，提高醫(yī)院的整體實力和競爭力，有助于醫(yī)護人員更好的完成醫(yī)療研究，加強的醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。通過加強績效管理，建立完善管理機制，能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工工作積極性，從而有效提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，充分體現(xiàn)出深化醫(yī)療改革的效果，從而整體提高我國醫(yī)療質(zhì)量。
二、醫(yī)改背景下的公立醫(yī)院績效管理問題
(一)績效管理認識不正確
雖然公立醫(yī)院已經(jīng)廣泛的開展了績效管理工作，然而很多人員至今仍然未能正確認識績效管理工作，由于將績效管理與考核相混淆，很多公立醫(yī)院內(nèi)部頻頻出現(xiàn)將強化考核工作視為強化績效管理現(xiàn)象。雖然績效管理與考核存在一定的聯(lián)系，但兩者卻并非是等同的關系，如果想要利用強化考核來實現(xiàn)優(yōu)化績效管理，不僅會影響績效管理的發(fā)展、會影響醫(yī)院方面的整體管理水平，還可能會給醫(yī)院的良性運營增設障礙。值得一提的是，績效管理認識不正確還會影響公立醫(yī)院內(nèi)部形成良好的績效管理氛圍，績效管理工作的開展難有較為堅實的群眾基礎，而這無疑也會影響績效管理工作的順利實施。
(二)缺乏較為穩(wěn)定的管理體系
績效管理體系應該包括完善的理論以及完善的技術，然而就當前公立醫(yī)院內(nèi)部的績效管理體系而言，與績效管理相關的技術嚴重缺乏完善性，這就使得公立醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)存在較強的不穩(wěn)定性，與績效管理相關的數(shù)據(jù)信息難以準確全面獲得，績效管理方案的制定因缺乏相關參考的數(shù)據(jù)而難以保證科學有效，績效管理方案的落實也因此難以盡如人意。
(三)缺乏較為有效的獎勵機制
績效管理工作的開展需要有相關的績效管理制度和績效管理系統(tǒng)作為支撐，然而公立醫(yī)院的績效管理制度普遍存在不完善、不健全問題，尤其在獎勵機制方面存在嚴重的留白問題。不完善的績效管理制度一方面會影響績效管理工作的規(guī)范性，容易誘發(fā)資源不合理配置問題，另一方面，由于缺乏激勵機制，因而績效管理制度很難對績效管理人員形成鼓勵和鞭策，績效管理人員難有落實工作的`積極性和主動性，這無疑會影響績效管理工作的可持續(xù)發(fā)展。
三、創(chuàng)新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的策略
(一)端正績效管理認識
首先，公立醫(yī)院內(nèi)部的領導階級是公立醫(yī)院開展各項工作的領頭人，在創(chuàng)新公立醫(yī)院績效管理方面，應該充分發(fā)揮公立醫(yī)院內(nèi)部領導階級的模范帶頭作用，領導階級應首先正確認識績效管理工作的重要性，加大對績效管理工作的宣傳力度，善用公立醫(yī)院內(nèi)部的廣播、刊物等宣傳績效管理，在各種工作之中有意識的強調(diào)績效管理，在潛移默化之中將績效管理的思想滲透給醫(yī)院內(nèi)部的每一個工作人員。其次，領導階級應該有意識的提高醫(yī)院內(nèi)部績效管理人員的“醫(yī)院地位”，提高績效管理人員的各項薪資待遇，幫助績效管理人員正確認識自身管理工作的重要性，提高其創(chuàng)新管理的積極性和主動性，為發(fā)展醫(yī)院績效管理創(chuàng)造良好條件。
(二)提升績效管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性
首先，基于公立醫(yī)院自身的實際情況積極引進與績效管理相關的先進的現(xiàn)代技術，提高績效管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性;其次，整合與績效管理系統(tǒng)相關的各種因素，構建完善的績效管理鏈條，全面實施一體化績效管理，以“績效”管理醫(yī)院內(nèi)部各項工作，提高績效管理對各項工作質(zhì)量的控制力度，實現(xiàn)績效管理系統(tǒng)的有效覆蓋。
(三)完善績效管理制度
加大績效管理制度完善工作的推進力度，完善公立醫(yī)院內(nèi)部績效管理制度，并將完善重點落于完善績效激勵機制方面，在績效管理激勵機制中加入人文關懷，要能夠充分的激發(fā)績效管理工作人員的工作熱情，確保其能夠在落實績效管理工作時“不拘一格”，能夠真正將公立醫(yī)院內(nèi)部的績效管理工作“搞活”。與此同時，應該進一步提升績效管理與醫(yī)院內(nèi)部工作人員利益之間的聯(lián)系力度，讓經(jīng)濟效益成為促使醫(yī)院內(nèi)部人員參與績效管理工作的驅(qū)動力，減小績效管理工作落實的阻力，提高績效管理工作的影響。
(四)不斷提高管理效率
對于我國目前體制下的公立醫(yī)院而言，日常工作涉及的范圍較大，在日常運行過程中，各個部門局需要密切配合，認真完成工作，確保醫(yī)院整體工作質(zhì)量能夠得到有效的提高。在實施績效管理過程中，應從績效計劃、考核和反饋三個方面入手，梳理績效管理工作計劃，制定相關流程，同時要求員工必須將計劃內(nèi)目標工作完成，同時需要從工作的質(zhì)量、態(tài)度以及工作方法等方面綜合分析，對員工實施績效考評，同時將績效考評結果與實際薪酬相掛鉤，用以提高員工工作積極性。在績效反饋方面，重視員工對于績效管理模式的反應，實現(xiàn)雙向溝通模式，及時了解員工在日常工作中所存在的困難，并根據(jù)員工實際情況進行績效調(diào)整，適當對員工進行鼓勵，確�？冃Чぷ髂軌蝽樌瓿伞�
(五)構建科學合理的薪酬體系
為了能夠有效提高公立醫(yī)院員工績效管理的有效性，需要建立合理的薪酬體系，提高員工工作積極性，才能夠正確的認識有效績效。新醫(yī)改規(guī)定，在績效管理過程中，應進一步突出員工有效薪酬等級，重視薪酬績效管理，故而在薪酬管理方面，應體現(xiàn)出公平、公正、平等，構建合理的薪酬體系，是員工能夠在實際工作過程中保證積極的梯度。另外醫(yī)院可將醫(yī)護人員優(yōu)秀工作方法和治療方案等納入到整體薪酬體系中，將其作為獨立緩解，在薪酬管理體系中充分體現(xiàn)出人性化、全方位等特點。
四、結束語
綜上所述，在新時代背景下，人們對公立醫(yī)院的服務質(zhì)量要求越來越高，醫(yī)院和醫(yī)生的責任與負擔不斷加大。為了契合廣大人民群眾對醫(yī)院服務工作的要求，醫(yī)院方面必須積極開展績效管理模式的創(chuàng)新，利用績效管理模式創(chuàng)新改革傳統(tǒng)的醫(yī)院薪資體系，推進醫(yī)生服務工作質(zhì)量提升，在最大程度滿足患者需求的同時推進醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)良性發(fā)展。
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