醫(yī)院聘用人員信息管理平臺創(chuàng)建論文
近年來，隨著人們對高質(zhì)量醫(yī)療需求的不斷增加，醫(yī)療行業(yè)的就業(yè)持續(xù)升溫。同時，部隊醫(yī)院現(xiàn)役醫(yī)護人員逐漸減少。目前部隊醫(yī)院聘用人員所占比例逐漸增大，已成為部隊醫(yī)院建設和發(fā)展的重要力量。針對聘用人員的管理，醫(yī)院制定了相應的聘用、培養(yǎng)、考核、評價、獎懲等制度，但能夠利用信息化手段來實現(xiàn)對聘用人員高效管理的較少。筆者2014年通過對58所部隊醫(yī)院進行調(diào)研，旨在通過分析部隊醫(yī)院實現(xiàn)聘用人員信息管理平臺的情況，對部隊醫(yī)院聘用人員管理有一定的借鑒作用。
【關鍵詞】部隊醫(yī)院;聘用人員;信息管理平臺
1聘用人員信息化管理人員現(xiàn)狀
1．1聘用人員信息化管理部門設置情況
58所醫(yī)院的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有10所醫(yī)院(17．2%)建立了獨立的聘用人員信息化管理部門，究其原因是許多醫(yī)院管理者認為使用計算機進行聘用人員信息錄入和存儲，就算是實現(xiàn)了信息化管理［1］。但事實上醫(yī)院對聘用人員的信息化管理，不僅有信息的錄入和更新，還有數(shù)據(jù)的整理和加工、分析和評估，需要設立專門的機構進行專人專管并將通過信息化手段獲得的有效信息提供給醫(yī)院管理者。
1．2醫(yī)院對聘用人員管理信息化的態(tài)度
調(diào)研中還收集了58所部隊醫(yī)院領導對實現(xiàn)聘用人員信息管理平臺態(tài)度的數(shù)據(jù):其中3所醫(yī)院(5．2%)的院領導對信息管理平臺的實現(xiàn)感到前景不樂觀;43所醫(yī)院(74．1%)認為短期內(nèi)有困難，但是遠期前景還是樂觀的;12所醫(yī)院(20．7%)對實現(xiàn)信息化管理平臺持樂觀態(tài)度。
1．3現(xiàn)有聘用人員管理水平
現(xiàn)有管理系統(tǒng)主要有:(1)網(wǎng)絡版聘用人員信息管理系統(tǒng)。由不同類別聘用人員的分管部門分別管理，存入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，采用C/S(clint/server．客戶端/服務器端)軟件模式，數(shù)據(jù)可以共享，對于院內(nèi)人員崗位調(diào)動、人員管理方面較便捷，人員信息數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計、分析也較方便。(2)單機版管理系統(tǒng)。由管理聘用人員的各個部門分別安裝，數(shù)據(jù)各自獨立存儲，無法實現(xiàn)信息實時共享，統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)較麻煩。(3)采用表格方式管理。最原始的數(shù)據(jù)管理方式，數(shù)據(jù)的保存不安全、共享不方便、統(tǒng)計分析較麻煩。58所醫(yī)院中，現(xiàn)有網(wǎng)絡版的2所(3．5%)，現(xiàn)有單機版的醫(yī)院12所(20．7%)，采用電子表格方式的醫(yī)院44所(75．9%)。
1．4存在的問題
(1)重視程度不夠:一些管理者認為，信息化管理就是把紙質(zhì)文字變成了二進制代碼，忽視了對信息的提取、清洗和挖掘，并沒有達到通過改變管理手段而提高管理水平的目的。
(2)沒有統(tǒng)一的管理信息化平臺:雖然人力資源管理系統(tǒng)已較為成熟，但由于系統(tǒng)結(jié)構不同、功能各有側(cè)重，沒有一套系統(tǒng)可以滿足所有部隊醫(yī)院對聘用人員信息化管理的需求。這就導致很多部隊醫(yī)院仍通過電子表格來管理本院的聘用人員［2］，無論從人員的流動、變更信息的及時更新還是績效考評制度的有效落實，都無法滿足管理需求。
(3)缺少總體規(guī)劃:某些部隊醫(yī)院，各管理部門都有獨立的一套用電子表格建立的聘用人員信息庫，信息分散，數(shù)據(jù)不能共享交互。
2信息管理平臺的實施
2．1平臺軟件體系結(jié)構分析
聘用人員信息管理平臺應采用瀏覽器/服務器(Browser/Server，B/S)結(jié)構，分為應用層、業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)層，如圖1所示。B/S結(jié)構的軟件對客戶端要求很低，只需一個瀏覽器即可，同時業(yè)務邏輯由web服務器處理，因此實現(xiàn)了“瘦客戶端”模式;這種結(jié)構的平臺可維護性高、可擴展性強、可移植性好。數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)源來自醫(yī)院醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospitalinformationsystem，HIS)數(shù)據(jù)庫和部隊醫(yī)院聘用人員信息管理平臺數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)按一定規(guī)則提取形成數(shù)據(jù)倉庫，為上層業(yè)務邏輯提供數(shù)據(jù)支持;業(yè)務邏輯層包括平臺所實現(xiàn)功能的'各組件;應用層提供平臺與用戶交互的界面，主要是對業(yè)務邏輯層的各個組件進行調(diào)用，并將執(zhí)行結(jié)果返回給用戶。
2．2平臺應具有的功能
聘用人員信息管理平臺的功能主要分為三大類:第一類為權限管理，負責區(qū)分使用者類別及平臺使用權限;第二類為聘用人員相關業(yè)務管理，主要分為基本信息管理、績效管理、考核獎懲、薪金管理，其中績效管理數(shù)據(jù)來源于醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫，為薪金管理提供參考依據(jù);第三類為基于數(shù)據(jù)倉庫的商務智能分析系統(tǒng)，根據(jù)多維度數(shù)據(jù)組合，形成可為管理者提供輔助決策的各類分析報表。
2．3注意事項
聘用人員信息管理平臺需從HIS數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)，因此，首先需要具有與HIS的接口，可通過開放指定表讀取權限的方式實現(xiàn)，同時應考慮數(shù)據(jù)的安全性;其次應考慮數(shù)據(jù)的一致性和兼容性，在創(chuàng)建平臺數(shù)據(jù)庫時盡量與HIS數(shù)據(jù)庫軟件保持一致;另外聘用人員涉及到的工作領域很多，在與HIS做接口時應考慮全面，避免遺漏，確�？冃Э荚u的有效性和準確性。
3實現(xiàn)信息管理平臺的意義
3．1信息化、規(guī)范化、科學化的客觀需要
對聘用人員進行規(guī)范、科學的管理就必須依托強大的信息系統(tǒng)平臺，將云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術應用于人力資源管理的實際工作中，實現(xiàn)新的工作流程和管理模式，使招聘培訓、績效考核、獎懲機制、薪金管理、人員流動等各部分工作有機結(jié)合，增強聘用人員管理工作的連續(xù)性與統(tǒng)一性，通過信息管理平臺推動聘用人員管理體制的不斷完善，提高信息資源的利用率，更好地選拔、使用和留住聘用制人才。
3．2提高聘用人員管理效率的必要條件
對各環(huán)節(jié)進行信息化管理，使規(guī)范、精準、高效的管理工作通過信息技術滲透到管理流程中，把管理人員從傳統(tǒng)的事務性工作中解放出來，將精力轉(zhuǎn)移到制度的完善、改革和創(chuàng)新上，更深入思考管理工作細節(jié)，實現(xiàn)聘用人員的精細化管理，同時可以降低人力管理成本，提高部隊醫(yī)院的管理水平和衛(wèi)勤保障能力［3，4］。
3．3醫(yī)院招用人決策的重要依據(jù)
實時、持續(xù)的人員信息記錄可以及時準確地反映出聘用人員的培訓、流動、薪金、績效、考評、獎懲等情況，這為醫(yī)院管理者提供詳實、準確的人員信息和輔助決策的依據(jù)。同時，通過數(shù)據(jù)挖掘或大數(shù)據(jù)處理生成的多維度數(shù)據(jù)可以形成各種分析報表，直接為醫(yī)院宏觀決策提供參考。
3．4建立數(shù)字化醫(yī)院的必經(jīng)之路
數(shù)字化醫(yī)院是我國現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是利用先進的計算機和網(wǎng)絡技術，將患者的診療信息、衛(wèi)生經(jīng)濟信息以及醫(yī)院管理信息等進行有效的收集、存儲、傳輸和整合，從而提高醫(yī)療服務質(zhì)量，更好地為患者服務。人員信息管理平臺作為部隊醫(yī)院信息化建設的一部分，是實現(xiàn)醫(yī)院管理信息化的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)院競爭力的有力保障。因此，要立足部隊醫(yī)院的中長期規(guī)劃，研究人員管理工作的實際需求和特點，有針對性地引進先進技術和理念，實現(xiàn)有特色的聘用人員信息管理平臺，有效提升本院聘用人員信息化管理水平，確保部隊醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，加快數(shù)字化醫(yī)院實現(xiàn)的步伐。
【參考文獻】
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