網(wǎng)絡營銷人才勝任力的培養(yǎng)論文
一、導論
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和消費升級，互聯(lián)網(wǎng)銷售增長迅猛，網(wǎng)絡營銷相關(guān)的專業(yè)人才需求也應運而生。越來越多的消費者開始接受網(wǎng)絡銷售這一新興的商業(yè)模式，大學生也逐漸認可并青睞網(wǎng)絡營銷相關(guān)就業(yè)崗位。淘寶、天貓、京東的快速發(fā)展，淘寶大學和各類電商人才培訓的興起均有力地證明了以上觀點。根據(jù)現(xiàn)在網(wǎng)絡銷售發(fā)展的趨勢預測，未來互聯(lián)網(wǎng)銷售將成主流零售模式，網(wǎng)絡營銷人才的就業(yè)和發(fā)展前景也極為可觀。與此同時，我國網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)比較慢，導致這部分人才嚴重缺乏。針對這一狀況，許多高校紛紛設立了相關(guān)專業(yè)，新開有關(guān)課程，加快了網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)的步伐。然而，我們的網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)工作起步比較晚，仍處于探索階段。因此，我們希望通過網(wǎng)絡營銷人才勝任力培養(yǎng)分析，有助于高校制定合適的培養(yǎng)課程，培養(yǎng)新型的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才。
二、網(wǎng)絡營銷人才需求分析
網(wǎng)絡銷售在推廣方式、購物流程、支付環(huán)節(jié)、配送方式、客戶服務、交易信用體系等方面與傳統(tǒng)零售不同，這些差別都導致網(wǎng)絡營銷從崗位設置到崗位技能都有別于傳統(tǒng)營銷方式。隨著市場經(jīng)濟的不斷完善、網(wǎng)絡技術(shù)進步和居民消費升級，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，眾多國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)都在開展網(wǎng)絡營銷工作。目前，網(wǎng)絡零售企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上不斷擴張、經(jīng)營逐步規(guī)范化、品牌化，人才需求數(shù)量日益增大。根據(jù)調(diào)研，在企業(yè)對網(wǎng)絡銷售各類人才的需求中，崗位按熱度依次為：客服；策劃與運作；美工；網(wǎng)頁設計；產(chǎn)品拍攝與處理；文案編輯；網(wǎng)絡推廣；分銷管理和培訓。我們可以看到，這些崗位大多都是與網(wǎng)絡營銷相關(guān)的.。通過對網(wǎng)絡銷售企業(yè)的招聘信息進行研究，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)招聘網(wǎng)絡營銷人才的途徑主要有：校園招聘；網(wǎng)絡招聘；人才交流會；相關(guān)人士介紹等。大多數(shù)網(wǎng)絡零售企業(yè)對各類營銷人才的需求都保持在較高的水平，所有受訪企業(yè)都表示樂意獲悉由學校提供的畢業(yè)生推薦信息，希望學校幫助培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才。因而加強校企合作，實現(xiàn)資源共享、學校企業(yè)優(yōu)勢互補勢在必行。針對各企業(yè)內(nèi)崗位名稱不同，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應該幫助學生進行網(wǎng)絡營銷勝任力培養(yǎng)，滿足大多數(shù)網(wǎng)絡營銷類崗位的一般技能和要求。
三、網(wǎng)絡營銷人才勝任力培養(yǎng)分析
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)多需要復合型掌握網(wǎng)絡營銷技能的人才和具備系統(tǒng)網(wǎng)絡營銷知識的人才�，F(xiàn)在各類企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的要求已不只是注重專業(yè)知識，更需要綜合能力的復合型人才。針對網(wǎng)絡營銷人才需求的特點，在網(wǎng)絡營銷人才勝任力培養(yǎng)上應該注重以下方面。
1.能力方面，根據(jù)對互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)的調(diào)查，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才中需要具備的各種能力要求有：語言溝通能力(91%)、營銷能力(90%)、溝通服務能力(81%)、平臺使用能力(65%)、信息采編能力(61%)、網(wǎng)絡銷售能力(56%)。由此可見，企業(yè)對語言溝通能力要求普遍比較強烈。這些溝通能力主要體現(xiàn)在兩方面，一是日常工作中團隊內(nèi)部合作溝通上，二是與客戶服務、商務談判溝通上。經(jīng)過對從事網(wǎng)絡營銷人員的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，大多數(shù)畢業(yè)生都表示“商務談判能力”也是網(wǎng)絡營銷類崗位需求的核心能力。目前對網(wǎng)絡營銷溝通能力的培養(yǎng)大都分散在《管理學》、《商務談判》和《客戶關(guān)系管理》等課程中展開。這種培養(yǎng)方法導致知識點分散，缺乏系統(tǒng)性和層次性，今后我們需要注重加強整合，提高學生溝通技能的勝任力培養(yǎng)。
2.知識結(jié)構(gòu)方面，在對相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)崗位要求員工掌握的核心能力涵蓋的知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括網(wǎng)絡營銷策劃與運作(68%)、網(wǎng)絡銷售(63%)、客戶關(guān)系管理(53%)、產(chǎn)品拍攝與圖片處理(44%)、網(wǎng)絡分銷管理(42%)、網(wǎng)頁設計與制作(42%)。由此可見，企業(yè)要求員工具備較為全面的網(wǎng)絡營銷理論知識，在人才勝任力培養(yǎng)方面既要精通技能，又要具有較為完備的專業(yè)知識。
3.職業(yè)素養(yǎng)方面，經(jīng)過調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)普遍重視的職業(yè)素養(yǎng)包括：責任感(76%)、合作性(72%)、誠信(70%)、主動性(65%)和忠誠(53%)。絕大多數(shù)企業(yè)對員工的職業(yè)素養(yǎng)都具有較高的期望值。一般地，學校較重視培養(yǎng)學生的知識和技能，企業(yè)則更看中則責任感和應變能力。這就要求學校加強實踐教學，通過實訓課程、頂崗實習、創(chuàng)業(yè)活動等各類校內(nèi)實習和社會實踐活動，使學生養(yǎng)成良好的職業(yè)工作習慣，提升職業(yè)素養(yǎng)。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展以及營銷方式的持續(xù)創(chuàng)新，都將對網(wǎng)絡營銷人才需求產(chǎn)生不可避免的影響。本文結(jié)合網(wǎng)絡營銷人才需求的特點進行分析，對高校網(wǎng)絡營銷人才勝任力培養(yǎng)進行了分析研究。但是隨著市場需求不斷變化，網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)也要順應時代不斷創(chuàng)新，以更好地符合國家經(jīng)濟社會發(fā)展的需求。
【網(wǎng)絡營銷人才勝任力的培養(yǎng)論文】相關(guān)文章：
環(huán)境科學精英人才勝任力模型構(gòu)建論文01-28
淺談崗位勝任力導向的職業(yè)院校多層次人才培養(yǎng)定位論文11-17
關(guān)于高職青年教師理論勝任力及其校本培養(yǎng)方式論文12-05
基于職業(yè)勝任力培養(yǎng)的軟件技術(shù)專業(yè)課程建設論文11-19
汽車營銷人才培養(yǎng)論文04-11
高職培養(yǎng)創(chuàng)新型人才論文11-30
小議軟件人才的培養(yǎng)方式論文12-01
工業(yè)人才培養(yǎng)思路論文12-01