醫(yī)院圖書館職業(yè)道德建設論文
1圖書館職業(yè)道德的要素
圖書館是人類資源收藏的寶庫，它具備保存、開發(fā)、教育等功能，對于人類文明的延續(xù)有著重要的意義，而作為圖書館的從業(yè)人員，更應該有一套自己的職業(yè)道德體系與標準。圖書館的職業(yè)道德要素主要有以下幾點。
1.1職業(yè)理想
圖書館是人類精神文明的殿堂，還是知識傳播的重要樞紐，更是人類文明成果的集散地，因此圖書館肩負著人類社會文明發(fā)展的重大歷史使命。開放、平等、免費，既是國際圖書館界認同的一種精神，亦是中國圖書館人共同追求的職業(yè)理想。隨著我國公共服務體系的完善，公眾對圖書館的需要越來越高，圖書館服務將逐步走向免費。作為圖書館工作人員的這一重要的社會角色，一方面要積極的收集和保存文獻，另外一方面要促進文獻的利用。同時，作為圖書館館員，我們要有開放的姿態(tài)，廣泛促進圖書館文獻的利用；我們還要有平等的觀念，使我們服務范圍內(nèi)的每個人都有均等的機會使用圖書館。圖書館館員這一職業(yè)，也和其他的職業(yè)一樣，有其特定的職業(yè)要求與規(guī)范，需要正確的健康上進的職業(yè)理想。
1.2職業(yè)態(tài)度
職業(yè)態(tài)度是在一定社會環(huán)境的影響下，通過職業(yè)活動和自身提議所形成的、對崗位工作的一種相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度和心理傾向。圖書館屬于服務性行業(yè)，作為館員的任務就是為讀者做好服務。在服務的過程中必須牢牢樹立讀者至上的職業(yè)態(tài)度，想讀者之所想，急讀者之所急，全心全意的為讀者服務。在接待讀者的過程中要保持熱情主動，在解答讀者咨詢時要認真負責耐心細致。積極的職業(yè)態(tài)度可以促進職業(yè)成功，提高職業(yè)質(zhì)量，同時還可以增強職業(yè)榮譽感。
1.3職業(yè)義務
職業(yè)義務是在職業(yè)活動中應自覺履行的職業(yè)責任。不管是從法律層面還是從道德層面，每個從業(yè)者都有維護國家、集體利益，為人民服務的職業(yè)義務。圖書館館員作為特定的職業(yè)，其職業(yè)義務的核心是保存人類的文明成果，并讓這些知識得到最大程度的傳播和利用。作為圖書館館員應牢記圖書館肩負的人類社會文明發(fā)展的重要歷史使命。
1.4職業(yè)紀律
職業(yè)紀律是工作崗位中應遵守的勞動規(guī)則和秩序，是維護職業(yè)活動正常進行、保證職業(yè)責任實現(xiàn)的主要措施，是在職業(yè)活動中應遵守的行為規(guī)范，比如國家公務員要廉潔奉公，甘當公仆。而圖書館館員也有其應該遵守的職業(yè)紀律，例如應遵守圖書館的規(guī)章制度，維護讀者權(quán)益，保守讀者秘密，尊重知識產(chǎn)權(quán)。除此之外，作為圖書館館員的我們還應嚴格遵守圖書館的職業(yè)道德準則及國家與行業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)。
1.5職業(yè)榮譽
圖書館事業(yè)是一項崇高的事業(yè)，它推動了人類精神文明不斷向前發(fā)展。作為圖書館館員，我們要珍惜社會對圖書館積極的評價，同時也要維護圖書館聲譽和良好形象，決不違背職業(yè)良心做出有損職業(yè)形象、有悖職業(yè)精神的事情。
1.6職業(yè)作風
職業(yè)作風，是一個職業(yè)從業(yè)者應具備的基本操守。作為圖書館館員，在職業(yè)過程中應保持的職業(yè)作風包括：首先要真誠對待每一位讀者，盡職盡責；其次要文明禮貌，多用尊稱敬語，不用命令口吻，對讀者應主動問好，禮貌迎送；再次要努力營造良好的閱讀環(huán)境，走路輕，說話輕，不在公共區(qū)域接打電話；最后同事之間應相互尊重，密切合作。
2圖書館職業(yè)道德的功能
2.1導向功能
在館員的工作過程可能會出現(xiàn)盲目性，迷失正確的方向，偏離國家和社會要求。在這種情況下，職業(yè)道德的導向功能就顯得尤為重要。良好的職業(yè)道德反映了社會主義道德的原則和發(fā)展方向,代表了科學的先進的世界觀和人生價值觀,體現(xiàn)了圖書館員的共同理想和追求。職業(yè)道德的導向功能可以幫助館員樹立正確的職業(yè)理想，提高社會責任感；還可以引導館員集中智慧和力量，促進事業(yè)健康發(fā)展；而通過引導館員的職業(yè)行為符合圖書館事業(yè)發(fā)展的具體要求，可以明確館員的崗位活動。在2013年廣東省圖書館學會“尋找廣東最美圖書館員”活動中，評選的標準有助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻等方面，通過這種活動，培養(yǎng)圖書館館員在平時工作中注意這些品質(zhì)，起到了良好的導向作用。
2.2規(guī)范功能
職業(yè)道德具有促進職業(yè)活動規(guī)范化和標準化的作用。職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在：一是通過制訂崗位職責，讓館員明白圖書館工作的基本要求，二是通過具體的操作規(guī)程，讓館員了解職業(yè)底線。而職業(yè)道德規(guī)范中包含的準則、細則、標準等內(nèi)容，對館員的行為不僅具有宏觀調(diào)控作用，還具有具體的約束作用，保障館員行為規(guī)范、標準、高效。
2.3整合功能
職業(yè)道德的整合功能是指通過職業(yè)道德核心理念，對圖書館館員進行調(diào)節(jié)，起到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用。整合功能分硬性整合和柔性整合，硬性要求是職業(yè)道德的禁區(qū)（是每個館員必須遵守的職業(yè)操守底線）；柔性整合，是指通過職業(yè)道德的有效應用，凝聚力量，鼓舞士氣。通過圖書館總體目標協(xié)調(diào)利益關(guān)系，明確集體利益大于個人利益，促進內(nèi)部凝聚力。還可以通過圖書館價值理念調(diào)整館員之間的關(guān)系。
2.4激勵作用
職業(yè)道德能的激勵作用是指職業(yè)道德通過社會輿論、榜樣和績效考評等多種途徑，提高館員的職業(yè)自豪感，增強職業(yè)責任心、義務感和忠誠感，最大程度的為社會做出自己的貢獻，實現(xiàn)自己的人生價值。激勵功能可以通過教育引導、榜樣示范和考評獎懲機制來實現(xiàn)。廣東省圖書館學會2013年年會上頒發(fā)了圖書館事業(yè)“終身榮譽獎”、“優(yōu)秀服務獎”及“廣東十大最美圖書館建筑”等獎項，這些獎項的設立都是為了弘揚圖書館精神，起到了非常好的示范作用。
3醫(yī)院圖書館應具備的職業(yè)道德
3.1公平
醫(yī)院圖書館的服務對象可能有本院醫(yī)務人員、實習生、進修生、患者及家屬、院外人員。館員在提供服務時，應按照同一標準和原則，一視同仁，保證平等獲取信息，人與人都應該互相尊重，彼此關(guān)愛，不盲目唯上，按照規(guī)則辦事。有些醫(yī)院圖書館因為擔心患者有潛在的傳染病而拒絕患者進館，這樣也是不公平的。作為醫(yī)院圖書館，患者也是服務對象之一，我們可以提供更細致的服務避免傳染疾病，而不是拒絕。
3.2紀律性
一個優(yōu)秀的團隊必須有良好的紀律去維持，紀律性反映了館員的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神，一個具有高度紀律性的館員，必然會認真對待工作，富有責任感，而不是簡單應付。圖書館的`規(guī)則制度不僅是印在紙上、釘在墻上，應該落實在行動上。醫(yī)院圖書館館員應在館舍內(nèi)保持輕聲，避免喧嘩；對待每位讀者應有禮貌，主動詢問，熱情服務，不能愛理不理，冷眼斜視。
3.3與時俱進
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，整個圖書館行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)字圖書館給醫(yī)院圖書館帶來了巨大的沖擊，醫(yī)院圖書館面積普遍縮小，藏書也開始以電子館藏為主，而且在逐步由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。這些變革對醫(yī)院圖書館館員提出了新的要求，館員需要樹立新的管理理念和管理模式，與時俱進,不斷開拓新的信息服務領域,提高圖書館的效益和服務質(zhì)量。在這波浪潮中，醫(yī)院圖書館面積不斷縮小，經(jīng)費也開始呈現(xiàn)減少的趨勢，如果還因循守舊、固步自封，必然會被歷史的激流所吞沒。
3.4愛崗敬業(yè)
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，敬業(yè)就是用恭敬、嚴肅和認真的態(tài)度對待所從事的職業(yè)，做事精益求精，盡心盡力。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的起碼要求，是每個圖書館館員必備的基本規(guī)范。只有愛崗敬業(yè)，才能把職業(yè)當成自己應盡的義務和責任，即使遇到挫折和困難，也會以高度負責的態(tài)度，為工作全是心地投入。醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的文獻信息中心，是為醫(yī)療、教學、科研和管理服務的專業(yè)技術(shù)性機構(gòu)，是醫(yī)院信息化的重要組成部分。醫(yī)院圖書館館員應認識到所從事工作的重要性，這也是醫(yī)院圖書館能生存下來的必要保證。
3.5合作
俗話說的好，三個臭皮匠頂個諸葛亮。一個人的力量畢竟有限，如果每個人在工作過程能夠優(yōu)勢互補，互相學習，就能達到事半功倍的效果。醫(yī)院圖書館館員應尊重和學習每個人的優(yōu)點，彼此信任，團結(jié)合作，才能調(diào)動工作熱情，做好本職工作。在合作中，還會存在各種人際關(guān)系和矛盾，只有平等尊重、互相理解，才能使合作成功。而在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，應主動、自覺的服從集體利益。
3.6奉獻
在社會主義職業(yè)道德建設中，奉獻是職業(yè)道德的最高境界。講奉獻，就是要在工作中不斤斤計較，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。奉獻還意味著在工作中追求卓越，精益求精，總是以積極進取的心態(tài)，對工作具有高度的責任感，認真履行職責，圓滿完成工作任務。奉獻要求圖書館館員能夠盡職盡責，明確自己的崗位職責，培養(yǎng)職責情感，全力以赴的工作。
4增強醫(yī)院圖書館館員職業(yè)道德的方式
4.1學習交流
每個圖書館都有自己的特色和亮點，相互之間進行廣泛的交流和學習，有利于開拓思路，提高業(yè)務水平和工作能力，提高職業(yè)道德整體素質(zhì)，從而更好地為圖書館建設做貢獻。廣東省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院圖書館管理專業(yè)委員會每年都會組織各醫(yī)院圖書館去公共圖書館、高校圖書館參觀學習，每次的學習都能帶來一些新的服務理念。比如今年在廣東肇慶學院圖書館參觀，其中的一個小細節(jié)就體現(xiàn)了服務理念。讀者在書庫取閱的圖書，不用自行放回原處，只需放到書車上，由圖書館館員收拾。一方面減少了讀者的負擔，另外一方面，還能減少讀者放錯圖書的幾率。雖然增加了圖書館館員的工作量，但是體現(xiàn)了舍己為人的奉獻精神。
4.2加強崗位技能培訓，造就復合型人才
醫(yī)院圖書館所服務的對象是專業(yè)性非常強的醫(yī)務人員，這要求館員有豐富的醫(yī)學背景。再加上現(xiàn)在醫(yī)院的人才學歷層次越來越高，他們的信息需求也越來越高，對于服務的要求更專業(yè)，更細致。而隨著計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，又要求館員具備良好的計算機基礎。醫(yī)院圖書館負責人應根據(jù)每個館員的情況，有計劃的進行崗位技能培訓，對老的館員進行多學科知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化教育、信息能力教育，對新館員加強醫(yī)學背景知識的培訓，鼓勵多下臨床和臨床科研人員溝通。只有多培養(yǎng)這種既掌握多學科的復合型人才，才能為現(xiàn)代化的圖書館建設提供人才儲備。
4.3協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃是根據(jù)不同個體的興趣、特點，定位適合個人能力的位置，選擇適合發(fā)展的線路。開展職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是調(diào)動館員的積極性、幫助館員成長，讓他們獲得工作上的成就感，看到自己的發(fā)展前途，滿足他們高層次的精神需要。醫(yī)院圖書館的負責人應鼓勵館員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)每位館員的特點找到最合適的發(fā)展規(guī)劃，并引導實施，讓每個人都發(fā)揮自己的長處。而在職稱晉升方面，要緊密結(jié)合要求，提供相應的指引和幫助。職業(yè)道德實際是行業(yè)自律的一種機制,是維系職業(yè)和行業(yè)生命的自我保證。可以說,一個行業(yè)如果沒有相應的道德規(guī)則,就很難履行好社會分工所賦予它的職能,也就不可能長久存在。在信息化浪潮的沖擊下，現(xiàn)在醫(yī)院圖書館的發(fā)展已經(jīng)偏于落后，發(fā)展前景很不明朗，在這種情況下，醫(yī)院圖書館更要注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，在“軟件”上取得突破，這樣才能保證在新形勢下更好的生存下去。
作者:黃艷 單位:廣州市第一人民醫(yī)院圖書館
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