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提高辦公室工作效能的幾點體會論文
隨著管理工作的加快，人才隊伍素質(zhì)的提升，領(lǐng)導(dǎo)整體要求也越來越高。新形式下如何提高辦公效能，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀職能?筆者從事多年醫(yī)院辦公室主任職務(wù)，以親身工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗總結(jié)有以下幾點體會，僅供參考。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)敢于履行辦公室工作職能
辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)行使職權(quán)的關(guān)鍵部門，發(fā)揮著參謀助手組織協(xié)調(diào)職能，不僅具備良好的素質(zhì)，熟悉各方面的情況，工作視野寬廣等基本條件，還要扎實勤奮、愛崗敬業(yè)，腳踏實地地去干平凡的工作，更要學(xué)會協(xié)調(diào)，學(xué)會處理一切事務(wù)的能力。鑒于此，充分發(fā)揮好辦公室工作職能還應(yīng)在“三種能力”上下功夫。
一要深入實際，提高政治敏銳性和政治鑒別能力，要堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)、緊密聯(lián)系辦公室工作實際，始終堅持實事求是、快速高效地統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作的全過程和各個方面，努力做到思想政治有新觀念，能力水平有新提高，隊伍建設(shè)有新境界，推進(jìn)工作有新新舉措，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)有新作為，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。
二要充分發(fā)揮中心樞紐作用，提高綜合協(xié)調(diào)能力，辦公室人員無論做什么工作，都要熟悉、掌握并運用好國家的方針政策，站在全局的高度去協(xié)調(diào)處理，努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，每一項工作都要嚴(yán)格按程序辦事，真正做到周全細(xì)致，不出紕漏;協(xié)調(diào)工作要堅持做到原則性與靈活性統(tǒng)一，局部利益與全局利益統(tǒng)一，要有高效有序，安全快捷的工作方式方法，建立科學(xué)的工作機(jī)制和程序，在保證質(zhì)量的前提下，盡量減少不必要的工作環(huán)節(jié)，做到及時、迅速、不誤事。
三要狠抓工作落實，提高督促檢查能力，做好督促檢查工作是辦公室的一項重要職能，在實際工作中要善于抓住主要矛盾和主要矛盾的主要方面，達(dá)到牽一發(fā)而動全身的效果;要圍繞中心，突出重點，通過督查，突破障礙，消除梗阻，促進(jìn)問題的及時解決;要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方法，面對新形勢、新任務(wù)，大力推進(jìn)督查工作方式方法的創(chuàng)新，研究對策，提高督查工作的實效;要敢于督查，敢于確及矛盾，堅持原則，不徇私情，做到辦一項結(jié)一案，查一件成一宗。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)敢于擔(dān)負(fù)各項工作重任
辦公室主任是單位的特殊崗位，之所以他特殊是因為一在領(lǐng)導(dǎo)眼里你是下級，在員工眼里你是上級，在自己眼里你是沒法定級，有了這種特殊性上級、下級、同級都來找你辦事，大事、小事、麻煩事，件件可能都很纏身;二是崗位重要，因為這種重要性，一些人辦事總想找單位的 “大管家”，認(rèn)為你可能就是牽線人;三是職責(zé)重大，必須對上對下全面負(fù)責(zé)，對內(nèi)對外全面協(xié)調(diào)，大事小事全面關(guān)心。從事多年辦公室工作最深的體會是，必須牢牢把握三條原則：一是工作要就位到位，不能輕易越位;二是做人要腳踏實地，不怕吃苦吃虧;三是做事要縝密周全，不能張揚狂妄。
一要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和學(xué)習(xí)鍛煉上下工夫要始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，好的精神狀態(tài)就會有好的工作水平。就辦公室主任而言，首先要有干事的激情，天天帶著一種喜悅和歡快的激情、責(zé)任和追求去干工作，凡事肯定處理自如，重任敢于承擔(dān)、勇于進(jìn)取，壓力巧妙化解、妥善處理，遭批評樂于承受，遭表揚善于掩飾;其次要有服務(wù)的熱情，尤其在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)的熱情尤為重要，熱情的服務(wù)公化解一些矛盾的發(fā)生，會產(chǎn)生一些無形的效益，會創(chuàng)造一個好的口碑，會塑造一個良好的氛圍;再次要有敬業(yè)的癡情，癡情是對職業(yè)的執(zhí)著，是對事業(yè)的忠誠，古語說：“藝癡者技必良，書癡者文必工”，工作能達(dá)到癡情的態(tài)度，還能有做不好的事情嗎?
二要始終保持清醒靈敏的政治頭腦，做到“四堅決”。不該說的堅決不說，機(jī)關(guān)辦公室是機(jī)密場所，是信息的發(fā)源地，一些不該說的話一旦傳出去可能會一些決策或利益受到極的損害，甚至?xí)绊戭I(lǐng)導(dǎo)的聲譽或改變決策的方向;不該做的堅決不做，有些事情別人找你去辦可能事情辦得會很順利，但這可能會違反一些原則，會給辦事人員帶來壓力或困難，甚至?xí)䦷砀泵嬗绊�，作為辦公室工作人員一定謹(jǐn)慎行事，規(guī)范做事;不該要的堅決不要，在領(lǐng)導(dǎo)身邊做事，可能會“近水樓臺先得月”，單位福利或個人名譽可能會提前得知，這樣會有先知先得的優(yōu)勢，一旦要了個人的名譽和好處會在群眾中產(chǎn)生很壞的影響，甚至個人威信會大打折扣;不該爭的堅決不爭，這個“爭”主要是職位相爭，處在重要崗位，承擔(dān)重要事務(wù)，個人能力上得到很大的培養(yǎng)，和上級領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會很多，領(lǐng)導(dǎo)崗位一旦有空缺，可能受精神力量的驅(qū)使會對此職位要做一些鋪墊工作，主動和上級人事部門爭取，但一定把握尺度，量力而行，否則會前功盡棄，身敗名劣。
三要始終堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)�！扒匀f漉雖辛苦，吹盡狂少始得金”，辦公室工作枯燥、忙碌、鎖碎和繁雜但也有新鮮、喜悅、收獲和成功的樂趣，要常懷淡泊名利的心態(tài)，要常保嚴(yán)于律己的作風(fēng)，要常留樂于奉獻(xiàn)的精神，要常有先人后己的姿態(tài)，把自己的重心放底，俯下身來做事，相信自己有能力和力量實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。除此之處，辦公室人員要養(yǎng)成幾種習(xí)慣：一是今日事今日畢的習(xí)慣，做事不托拉，寧可犧牲業(yè)余時間加班加點去提前完成，不留工作零尾;二是在實干中勤于思考的習(xí)慣，把做過的事情前因后果過濾一遍，想想有沒有更便捷的工作方法;三是在忙碌中善于總結(jié)的習(xí)慣，為以后的工作提取經(jīng)驗;四是在傳承中重于創(chuàng)新的習(xí)慣，只有不斷總結(jié)，敢于創(chuàng)新才能使辦公效率上臺階，辦公效能上水平。
三、圍繞大局敢于把握和處理好的幾種關(guān)系
做好辦公室工作提高日常辦公效能，除了忠誠地履行職責(zé)，開創(chuàng)性地開展工作，主動擔(dān)負(fù)工作重任，敢于在困難目前身先士卒外，還必須找準(zhǔn)自己的定位，正確處理好幾種關(guān)系。
一是定位要準(zhǔn)，處理好對上與對下的關(guān)系。身處兵位，胸為將謀，一方面要對上級安排工作積極主動、敢于決斷，不寡斷地執(zhí)行到位，另一方面又不能超越自己的權(quán)力，對下級越權(quán)行事，將自己孤立于群眾之外。
二是謀劃要快，處理好主動與被動的關(guān)系。從工作性質(zhì)上來講，辦公室工作具有從屬性和被動性，但在具體工作中決不能被動應(yīng)付，必須在被動中求主動，想問題、辦事情盡可能早半拍、快半拍，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又謀領(lǐng)導(dǎo)所未謀，凡事要主動考慮，盡早提出意見，及早做好相關(guān)準(zhǔn)備，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，切實做到未雨綢繆。
三是方法要靈，處理好大事與小事的關(guān)系。因為處在一個中樞位置上，每天都會有大量的情況匯總上來，必須分輕重緩急，分別處理，使得大事不托尾，急事不輕緩，小事不遺忘，緩事不漏辦，這樣才有效地分擔(dān)或分解問題，使解決問題更趨于靈活化。
四是意識要高，處理好名利與謀利的關(guān)系。辦公室人員要常懷淡泊名利、嚴(yán)于律己之心，工作性質(zhì)決定了要時刻保持任勞任怨的心態(tài)，不爭名、不圖利、不求位，甘當(dāng)無名英雄，甘做別人鋪路石，切實做到謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，建功不貪功，保持一種積極向上的心態(tài)，讓精神食糧充實自己就會永遠(yuǎn)滿足，永遠(yuǎn)年青。
效能建設(shè)是新型管理的一項舉措，對加快日常工作有著重要的意義。提高效能無止境，方法多樣化，筆者認(rèn)為只要能夠細(xì)化工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率，加快工作進(jìn)程，管理創(chuàng)造效益都不乏為提高工作效能的一種手段，都可以學(xué)習(xí)或借鑒之。
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