消費(fèi)心理透視市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文
摘要：
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和變化，世界貿(mào)易逐漸融入我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也發(fā)生了一定的變化，尤其是現(xiàn)今已經(jīng)逐漸將消費(fèi)者作為市場(chǎng)營(yíng)銷管的核心，消費(fèi)者的意見(jiàn)和想法都能夠直接影響市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率，因此需要將消費(fèi)者的想法作為載體，來(lái)觀察和分析市場(chǎng)營(yíng)銷管理。消費(fèi)者作為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心部分，若想提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么就必須對(duì)消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析，找出提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率的方法，這樣才能真正地提高企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。本文就消費(fèi)心理來(lái)透視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，并提出科學(xué)、合理的建議。
關(guān)鍵詞：
消費(fèi)心理；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理
近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸有所上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，企業(yè)要想在其中站穩(wěn)腳跟，那么就必須抓住消費(fèi)者的心理。因此通過(guò)消費(fèi)者的角度來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷管理，不僅能夠得到更加真實(shí)的消費(fèi)者想法，也能獲得發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要方式和途徑。
一、消費(fèi)心理的概述
1.消費(fèi)心理的意義
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在挑選、比較、購(gòu)買、使用等一系列過(guò)程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)，消費(fèi)心理往往能夠直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，尤其是消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橄M(fèi)心理而選擇是否購(gòu)買產(chǎn)品，由此可見(jiàn)，消費(fèi)心理是影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素，也是影響市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率的重要因素。
2.消費(fèi)心理的種類
根據(jù)消費(fèi)者年齡、教育等不同情況進(jìn)行了分析，大致可以將消費(fèi)者的消費(fèi)心理分為以下幾個(gè)種類：1）從眾心理，這種消費(fèi)心理一般是在沒(méi)有主見(jiàn)或者選擇較為困難的消費(fèi)者身上才會(huì)體現(xiàn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟風(fēng)或者是入鄉(xiāng)隨俗，看到其他人購(gòu)買的產(chǎn)品好看或者實(shí)用，自己也會(huì)跟著購(gòu)買。2）攀比心理，這種消費(fèi)心理一般是在有比較心理的消費(fèi)者身上體現(xiàn)較多，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不會(huì)考慮是否實(shí)用和適合自己，只想著與他人進(jìn)行攀比所以購(gòu)買。3）求實(shí)心理，這種消費(fèi)心理與攀比心理恰好相反，具有這種消費(fèi)心理的消費(fèi)者會(huì)更加注重產(chǎn)品的實(shí)際用途，以及自身的適合度和需求度，是一種較為理性的消費(fèi)心理。4）求異心理，這種心理一般是體現(xiàn)在年輕的消費(fèi)者身上，是指消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)只考慮產(chǎn)品是否與他人不相同，想要有標(biāo)新立異的感受，基本不考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和適合度，這種消費(fèi)心理是不可取的。
二、消費(fèi)心理下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，以往的賣家市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)形勢(shì)了，逐漸代替賣家市場(chǎng)的是經(jīng)過(guò)改革后的買家市場(chǎng)，當(dāng)然這也就對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)。根據(jù)研究表明，目前我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)終端還有很大的發(fā)展空間，這是因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，才使得消費(fèi)者終端出現(xiàn)了空窗期，由此可見(jiàn)，企業(yè)如何抓住消費(fèi)者的心理來(lái)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理政策，是當(dāng)前企業(yè)應(yīng)該立即做的工作，而根據(jù)消費(fèi)者的心理來(lái)進(jìn)行制定不失為最好的方法。從實(shí)際意義上來(lái)看，消費(fèi)者消費(fèi)終端不僅僅只是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和使用產(chǎn)品等過(guò)程中的心理活動(dòng)，更是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的.認(rèn)同活動(dòng)，若消費(fèi)者在購(gòu)買和使用的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)十分滿意，那么就會(huì)產(chǎn)生二次消費(fèi)的心理，或者對(duì)此類產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，今后再想要購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)第一時(shí)間想到這次購(gòu)買的企業(yè)產(chǎn)品，甚至，滿意此次購(gòu)買的消費(fèi)者，很有可能會(huì)在親朋好友面前進(jìn)行推薦，這就等于間接性幫產(chǎn)品做了宣傳，自然也就能提高企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)當(dāng)中，企業(yè)如何抓住消費(fèi)者的心理活動(dòng)，讓消費(fèi)者信任企業(yè)產(chǎn)品主動(dòng)購(gòu)買，只要企業(yè)能夠把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，設(shè)計(jì)出能讓消費(fèi)者滿意、消費(fèi)者愿意主動(dòng)消費(fèi)的產(chǎn)品，那么企業(yè)就能夠獲得更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如今的市場(chǎng)受著品牌效應(yīng)的影響，大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為知名度較高的品牌才是真正實(shí)用可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，卻沒(méi)有考慮到品牌效應(yīng)背后的生產(chǎn)故事，目前，消費(fèi)者已經(jīng)不再是消費(fèi)一種產(chǎn)品就算消費(fèi)完畢，而是在消費(fèi)產(chǎn)品背后的品牌，這就意味著建立優(yōu)秀、能夠獲得消費(fèi)者認(rèn)可的品牌尤其重要。另外，企業(yè)也要注意要與消費(fèi)者一直保持良好的合作關(guān)系，不僅要讓消費(fèi)者盡快了解到企業(yè)產(chǎn)品的信息，也要及時(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和心理活動(dòng)，真正做到消費(fèi)環(huán)境是為消費(fèi)者量身定做，這樣才能夠有效地提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率。為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理來(lái)制定與之相呼應(yīng)的營(yíng)銷管理策略，尤其是要制定符合現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)氣，猶如在市場(chǎng)流行低價(jià)消費(fèi)時(shí)，企業(yè)就需要立即作出營(yíng)銷改變。消費(fèi)者低價(jià)心理是指消費(fèi)者購(gòu)買某樣產(chǎn)品時(shí)，希望自己能夠購(gòu)買到低價(jià)、實(shí)惠、實(shí)用的產(chǎn)品，也就是俗稱的占便宜心理，消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中是無(wú)法得知產(chǎn)品原價(jià)的，因此只要認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格符合自己心中產(chǎn)品的價(jià)格定位，就認(rèn)為自己占了便宜。雖然低價(jià)營(yíng)銷策略能使更多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買，但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)頭疼的現(xiàn)象，這是因?yàn)槠髽I(yè)必須準(zhǔn)確地把握住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的定位，這樣才能夠獲得消費(fèi)滿足感，因此企業(yè)一定要站在消費(fèi)者的消費(fèi)心理角度，來(lái)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格定位進(jìn)行思考，采用促銷結(jié)合打折的形式來(lái)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這樣就能有效地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)還可以適當(dāng)舉辦一些活動(dòng)，比如購(gòu)買什么價(jià)位的產(chǎn)品可以送禮物、代金券，也可以設(shè)計(jì)一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者認(rèn)為自己占了企業(yè)的便宜，這樣才有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的發(fā)展。
綜上所述，本文基于消費(fèi)心理來(lái)透視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，得知不同的消費(fèi)者會(huì)有不同的消費(fèi)心理，而企業(yè)只要能夠把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，就能夠?yàn)橄M(fèi)者量身定做消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，不僅有利于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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