關(guān)于高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系建設(shè)的研究與實(shí)踐論文

　　論文摘要：以南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系建設(shè)為案例，重點(diǎn)介紹了學(xué)院“4233”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的內(nèi)涵，多元化、多主體教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建設(shè)和實(shí)施效果，并提出了加強(qiáng)教育教學(xué)理論研究對(duì)指導(dǎo)工作的重要性。

　　論文關(guān)鍵詞：質(zhì)量；監(jiān)控；評(píng)價(jià)；執(zhí)行

　　一、高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督保障體系建設(shè)的依據(jù)

　　2006年，教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出：“高職院校要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，尤其要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，重視過程監(jiān)督，吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的質(zhì)量保證體系”。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教育[2006]16號(hào)文件）的頒發(fā)標(biāo)志著高等職業(yè)教育的工作重心發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從重點(diǎn)抓規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵建設(shè)為中心，重點(diǎn)抓教學(xué)質(zhì)量，預(yù)示著我國的高職教育已進(jìn)入以質(zhì)量和特色求生存和發(fā)展的重要時(shí)期。2008年，教育部《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案》（教育[2008]5號(hào)文件）指出：“高職評(píng)估旨在促進(jìn)高職院校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會(huì)參與為重點(diǎn)的質(zhì)量保證體系，促進(jìn)高職教育持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展”。進(jìn)一步明確了高職教育必須重視內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，必須重視行業(yè)企業(yè)參與高職教育質(zhì)量監(jiān)督。2010年，教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的若干意見》指出：“加快完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系，吸收行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度等作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標(biāo)”�！秶�家中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“建立健全職業(yè)教育質(zhì)量保障體系，吸收企業(yè)參加教育質(zhì)量評(píng)估”。這一系列重要文件的出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)著我國高等職業(yè)教育在未來相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)將把教學(xué)質(zhì)量提高作為提升高職辦學(xué)內(nèi)涵和教學(xué)改革的重要指導(dǎo)方向。

　　高職教育“以提高內(nèi)涵質(zhì)量為核心、以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才為目標(biāo)、以校企“四合作”為主線的發(fā)展方向”，促進(jìn)了高職教育普遍重視內(nèi)涵質(zhì)量的建設(shè)，而建立有行業(yè)企業(yè)參與教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋質(zhì)量保障體系是提高內(nèi)涵建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。為適應(yīng)高職院校校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式改革對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的要求，建立相對(duì)完整的高職院校教學(xué)過程各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量監(jiān)控體系、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和反饋體系以及相對(duì)應(yīng)的運(yùn)行保障機(jī)制，形成教學(xué)從管理、檢查、督促、反饋到整改的閉環(huán)系統(tǒng)是新形勢下高職院校質(zhì)量保障和教育教學(xué)改革發(fā)展的必然趨勢。

　　二、構(gòu)建“4233”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系

　　1.構(gòu)建了較完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

　　高職教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要由教學(xué)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門組織實(shí)施，兩個(gè)部門并列運(yùn)行可有效保障質(zhì)量監(jiān)督。為適應(yīng)校企合作共同育人和工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)改革需要，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)踐中，我們探索出構(gòu)建學(xué)院“4233”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系，即4個(gè)系統(tǒng)、2級(jí)組織、3支隊(duì)伍和3級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)督、控制、評(píng)價(jià)、反饋保障。其中的“4”，即建立了學(xué)院教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控的4個(gè)系統(tǒng)：教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)。其中的“2”，即院系二級(jí)督導(dǎo)組織實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，院督導(dǎo)室負(fù)責(zé)全院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋保障和二級(jí)教學(xué)單位督導(dǎo)組負(fù)責(zé)本系部教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、評(píng)價(jià)與反饋指導(dǎo)。其中的第一個(gè)“3”，即3支隊(duì)伍，院系專、兼職督導(dǎo)員隊(duì)伍、學(xué)生信息員隊(duì)伍和企業(yè)兼職督導(dǎo)員隊(duì)伍。信息員隊(duì)伍負(fù)責(zé)收集和整理本班級(jí)教學(xué)質(zhì)量信息，企業(yè)兼職督導(dǎo)隸屬于各個(gè)系部管理，參與系部的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督。其中的第二個(gè)“3”，即三級(jí)保障，形成學(xué)院、二級(jí)教學(xué)單位和教研室的教學(xué)質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)與反饋保障。

　　2.實(shí)現(xiàn)了多元化、多主體教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是依據(jù)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)過程中各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)與反饋，如何科學(xué)、合理、公平評(píng)價(jià)，建立與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施有效監(jiān)督的基本保障。在實(shí)踐中，我們用3年時(shí)間初步完成了教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建設(shè)，通過研究和不斷實(shí)踐的修正逐步形成了具有學(xué)院特色的多元化、多主體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)院、企業(yè)兼職督導(dǎo)和社會(huì)第三方參與的多元化、多主體教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。即學(xué)院內(nèi)部對(duì)二級(jí)教學(xué)單位教學(xué)工作狀態(tài)的評(píng)價(jià)、對(duì)教研室教學(xué)工作狀態(tài)的評(píng)價(jià)和對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，其中教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由學(xué)生、同行、二級(jí)教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)督導(dǎo)組等完成，在評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)權(quán)重上，根據(jù)不同的評(píng)價(jià)主體指標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不一樣，這樣可使評(píng)價(jià)結(jié)果較客觀，教師易接受。外部評(píng)價(jià)主要是來自于企業(yè)兼職督導(dǎo)、實(shí)踐指導(dǎo)教師和校友對(duì)學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)生定崗實(shí)習(xí)的職業(yè)能力的評(píng)價(jià)、社會(huì)第三方對(duì)學(xué)校教學(xué)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在聘請(qǐng)企業(yè)兼職督導(dǎo)員方面，選擇以人力資源部部長為主要對(duì)象的兼職督導(dǎo)，因?yàn)槠髽I(yè)人力資源部部長對(duì)市場、對(duì)人才的需求、對(duì)畢業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求最熟悉。因此，從2010年開始，學(xué)院根據(jù)二級(jí)教學(xué)單位規(guī)模共聘請(qǐng)了56個(gè)合作企業(yè)的人力資源部部長為學(xué)院兼職督導(dǎo)員，得到合作企業(yè)的大力支持。為了有效發(fā)揮兼職督導(dǎo)員在教學(xué)質(zhì)量方面的監(jiān)督作用，每年完成一次對(duì)系部專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量測評(píng)，根據(jù)需要為二級(jí)教學(xué)單位學(xué)生做一次講座，每學(xué)期完成一次聽課任務(wù)，為學(xué)院督導(dǎo)室提供人才培養(yǎng)有關(guān)質(zhì)量信息。教學(xué)質(zhì)量測評(píng)則通過二級(jí)教學(xué)單位實(shí)習(xí)巡視教師給企業(yè)兼職督導(dǎo)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師發(fā)放評(píng)價(jià)表的方式對(duì)學(xué)院系部教學(xué)工作和學(xué)生職業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。2011年，對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)又引入了第三方評(píng)價(jià)單位，即目前公信力較好的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)”麥可思評(píng)估”，對(duì)2010年的畢業(yè)生質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估。通過企業(yè)和社會(huì)第三方對(duì)學(xué)院教學(xué)工作狀態(tài)和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估，使學(xué)院從上到下普遍重視教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，提高了教師教學(xué)工作的積極性。近幾年來，學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量得到了用人單位的好評(píng)，學(xué)生就業(yè)核心競爭力處于同類院校前例。

　　三、有效實(shí)施教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高

　　教學(xué)工作是一項(xiàng)針對(duì)活生生的人而開展的一種促進(jìn)人的身、心、能健康發(fā)展的師生雙邊活動(dòng)過程，是一種復(fù)雜的思維勞動(dòng)和觀念形成的過程。不能用簡單的方法對(duì)某一名教師或?qū)W生進(jìn)行結(jié)果性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量應(yīng)該建立在過程性和發(fā)展性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)。從教學(xué)活動(dòng)過程來看，教學(xué)質(zhì)量的高低，教師是關(guān)鍵因素、學(xué)生是重要因素、教學(xué)管理是條件因素、質(zhì)量監(jiān)控是保證因素，評(píng)價(jià)的作用是檢查教與學(xué)的質(zhì)量并提出指導(dǎo)建議。對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要從教師工作的責(zé)任心、教學(xué)能力和教學(xué)水平三個(gè)方面進(jìn)行考察，教師的教學(xué)責(zé)任心表現(xiàn)在教學(xué)態(tài)度、教師的精神面貌和教師的為人師表等方面；教學(xué)能力表現(xiàn)在教師課程的掌控能力、教學(xué)內(nèi)容的取舍能力、教學(xué)方法與教學(xué)手段的運(yùn)用能力、調(diào)節(jié)學(xué)生心理的能力等；教學(xué)水平表現(xiàn)在教師的教科研能力、教師知識(shí)及技能的遷移能力和學(xué)習(xí)運(yùn)用能力等。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)督主要從學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)在課堂學(xué)習(xí)的精神面貌，對(duì)待專題研討、調(diào)研、社會(huì)實(shí)踐等學(xué)習(xí)任務(wù)的態(tài)度等方面；學(xué)習(xí)風(fēng)氣表現(xiàn)在遵守組織紀(jì)律、尊重教師、師生互動(dòng)的積極性；學(xué)習(xí)質(zhì)量表現(xiàn)在完成學(xué)習(xí)任務(wù)（作業(yè)、報(bào)告、演講）等的.質(zhì)量。對(duì)教學(xué)管理等職能部門的監(jiān)督，主要檢查管理者為師生提供的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量并提出指導(dǎo)意見；對(duì)管理者監(jiān)督的主要內(nèi)容包括管理者對(duì)教學(xué)管理制度執(zhí)行情況，為師生提供的教學(xué)服務(wù)設(shè)施和師生對(duì)教學(xué)、生活等方面的建議意見落實(shí)情況等。

　　南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)質(zhì)量管理方面分兩條線運(yùn)行，分別由不同的主管領(lǐng)導(dǎo)管理，其目的是能夠較好地實(shí)現(xiàn)督管、督學(xué)與督教。為適應(yīng)工學(xué)結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理和質(zhì)量反饋的要求，三支質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍分別發(fā)揮不同的作用。學(xué)院督導(dǎo)對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的主要形式有聽課、座談會(huì)、專項(xiàng)檢查、常規(guī)檢查、實(shí)習(xí)巡視監(jiān)督等。其中聽課采取抓兩頭帶中間的辦法，重點(diǎn)聽四類教學(xué)人員的課，即學(xué)期評(píng)價(jià)排名靠后的教師、學(xué)生信息員反饋意見較大的教師、近三年進(jìn)校的青年教師和企業(yè)兼職教師。青年教師偏多是各個(gè)高職院校普遍存在的現(xiàn)象，學(xué)院高度重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，為使青年教師較快通過教學(xué)關(guān)，通過對(duì)“青蘭”工程實(shí)施的監(jiān)督檢查，在青年教師中開展教學(xué)比賽、說課比賽、課程設(shè)計(jì)比賽，組織青年教師聽優(yōu)秀青年教師上公開課等活動(dòng)，幫助青年教師過好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，有效促進(jìn)了青年教師教學(xué)質(zhì)量的提高。企業(yè)兼職督導(dǎo)對(duì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要通過畢業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、課堂聽課、座談會(huì)和填寫教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表、學(xué)生實(shí)習(xí)巡視督導(dǎo)等方式進(jìn)行。學(xué)生信息員對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督主要通過各個(gè)班級(jí)學(xué)生信息員每月報(bào)送的教學(xué)質(zhì)量意見書、座談會(huì)、學(xué)生滿意度問卷調(diào)查等形式進(jìn)行。對(duì)上述三支隊(duì)伍反映的教學(xué)質(zhì)量問題，學(xué)院督導(dǎo)室根據(jù)以人為本的管理思想，建立三個(gè)反饋渠道，即通過每周的教學(xué)例會(huì)反饋一些面上較普遍的教學(xué)質(zhì)量問題；通過對(duì)系部主任或書記反饋系部教師、學(xué)生和教學(xué)管理中發(fā)生的教學(xué)質(zhì)量問題；通過對(duì)教師一對(duì)一反饋教師個(gè)人在教學(xué)質(zhì)量方面的問題。通過這些方法和手段的運(yùn)用，有效促進(jìn)了學(xué)院二級(jí)教學(xué)單位、教研室教師重視教學(xué)質(zhì)量。

　　四、建立評(píng)價(jià)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)制度

　　教學(xué)質(zhì)量的提高，僅僅依靠教師、管理者的自覺性或教師的奉獻(xiàn)精神是不夠的，需要建立相對(duì)完善、科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制，其中評(píng)價(jià)激勵(lì)制度是激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制的重要保障，評(píng)價(jià)激勵(lì)制度包括二級(jí)教學(xué)管理激勵(lì)制度、教學(xué)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)激勵(lì)制度、科研工作質(zhì)量激勵(lì)制度、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)制度及教學(xué)改革與創(chuàng)新激勵(lì)制度等，通過這些制度的建設(shè)形成有效激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制；通過激勵(lì)制度的有效執(zhí)行，可進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師教學(xué)工作積極性和挖掘教師潛在的教學(xué)能力。在構(gòu)建“4233”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系過程中，南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院特別重視激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用，建立了較完善的教學(xué)工作激勵(lì)制度，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量每學(xué)期評(píng)價(jià)一次，與教師的工作績效、職稱評(píng)定掛鉤，有效提高了教師教學(xué)工作的積極性；對(duì)二級(jí)教學(xué)單位和教研室的教學(xué)工作狀態(tài)每年評(píng)價(jià)一次，對(duì)獲獎(jiǎng)二級(jí)教學(xué)單位、教研室在校園網(wǎng)上公示，極大地促進(jìn)了二級(jí)教學(xué)單位重視教學(xué)改革與創(chuàng)新、教學(xué)研究和學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，達(dá)到了預(yù)期效果。

　　五、注重教育教學(xué)工作研究，提高工作能力

　　教師的教育職業(yè)能力不但表現(xiàn)在教師的實(shí)踐能力方面，同時(shí)也表現(xiàn)在教育理論及教學(xué)工作的研究中。教育職業(yè)性特性決定了教師必須具有教育理論和教學(xué)工作的研究能力，通過教育理論的研究提升自己的教育理論水平，是教師教育職業(yè)能力發(fā)展的重要支撐，也是得到他人尊重的基礎(chǔ)。教師的教學(xué)研究能力可以有效促進(jìn)專業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力的提高，不會(huì)教學(xué)研究或不能對(duì)教學(xué)工作很好地研究就不是一個(gè)好教師，教學(xué)工作的研究過程也是其教學(xué)工作的反思過程，用批判的思想、探究性的方法和創(chuàng)造性思維發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)過程中改革熱點(diǎn)問題，把總結(jié)上升到經(jīng)驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)上升到理論，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的飛躍，形成自己的教育教學(xué)特色或教學(xué)風(fēng)格或教學(xué)思想。南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視教師教育科研能力的提升，專門制定了教師科研激勵(lì)管理制度，并規(guī)定二級(jí)教學(xué)單位和教學(xué)管理職能部門都有研究任務(wù)要求，將其作為每年對(duì)二級(jí)教學(xué)單位、職能部門評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，通過一系列改革措施的實(shí)施，學(xué)院教師的研究能力得到了快速提升。例如，督導(dǎo)室自2008年以來先后完成了一項(xiàng)院級(jí)重點(diǎn)課題“高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系研究”、一項(xiàng)省級(jí)重點(diǎn)教改課題“工學(xué)結(jié)合背景下教學(xué)工作狀態(tài)評(píng)價(jià)研究與實(shí)踐”、一項(xiàng)中國交通教育研究會(huì)重點(diǎn)教育科研課題“工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)質(zhì)量校企共同評(píng)價(jià)與保障體系的研究與實(shí)踐”，2011年又成功申報(bào)教育廳重點(diǎn)教改課題“工學(xué)結(jié)合背景下高職院校教學(xué)管理模式及教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)研究與實(shí)踐”立項(xiàng)。通過課題研究與實(shí)踐，開拓了督導(dǎo)人員教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的視野，加深了督導(dǎo)工作人員對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)，提升了督導(dǎo)室成員的督導(dǎo)工作理論研究水平和實(shí)踐工作能力。

　　綜上所述，高質(zhì)量地構(gòu)建高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系，涉及到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立、管理與激勵(lì)制度的建立、管理模式的改革等，需要不斷實(shí)踐、修正、再實(shí)踐，最終逐漸形成更加完善的學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督保障體系。

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