公共圖書館服務(wù)社會人發(fā)展論文
摘要:當(dāng)今,在公共圖書館管理問題上,如何最大限度地發(fā)揮公共圖書館的服務(wù)功能,引起了圖書館界專家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。本文根據(jù)公共圖書館核心價值建構(gòu)的需要,將以人為本與科學(xué)管理的特色與要旨進行簡要的闡述,并探究公共圖書館服務(wù)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的相關(guān)內(nèi)在驅(qū)動力。
關(guān)鍵詞:公共圖書館以人為本科學(xué)管理
在圖書館界,專家們對圖書館管理頗有爭議,認為它是“圖書館工作的自動化”、“圖書館內(nèi)各個工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說法,雖然都有一定的合理性,但又都忽視了“人”的作用。我們認為,公共圖書館的科學(xué)管理離不開“人”,要“以人為本”,通過計劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程,來有效實現(xiàn)公共圖書館文獻信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用,以期達成公共文化的進步和繁榮。
1.以人為本與科學(xué)管理的特色
公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作,它為人民群眾提供了一個繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境�！叭藖砣送�、“知識共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時,它擔(dān)負著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù),在促進國家經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展,提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說,管理不是處理具體的東西,而是處理對于“人”有意義的信號,這種信號是在家庭、學(xué)校、社會等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動中最積極最生動的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開展了。人的個體,在心理、行為、情感、價值觀等方面的差異,是極為復(fù)雜的。以人為本,就要準(zhǔn)確把握人的這些差異,發(fā)揮人的主觀能動性,使圖書館的一切活動處于良好的運動狀態(tài)。
1、1、1責(zé)任到人。協(xié)調(diào)公共圖書館各個系統(tǒng)的工作,實行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,分工明確,職責(zé)清楚,并落實具體的負責(zé)人。
1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織,對公共圖書館工作提出合理化建議和改進意見,督促公共圖書館工作計劃的執(zhí)行,監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經(jīng)費補充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價值的文獻資料,并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發(fā)點和目標(biāo)都在于“人”,即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。
1、2科學(xué)管理的特色。
公共圖書館的科學(xué)管理,要做到?jīng)Q策、計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一,借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗,在充滿人性關(guān)懷中,摸索出公共圖書館自身的管理途徑。
1、2、1勞動組織合理化。根據(jù)公共圖書館的實際,合理設(shè)置業(yè)務(wù)機構(gòu);根據(jù)館藏的.文獻資料類型和用戶需要的特點,科學(xué)劃分工序和工作范圍。
1、2、2業(yè)務(wù)工作計量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,運用庫存論研究現(xiàn)有書庫空間的合理使用;運用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時間、干部配備和經(jīng)費的使用等。
1、2、3工作人員專業(yè)化。在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在某一學(xué)科知識的范圍內(nèi),以文獻信息為研究對象,深入學(xué)習(xí)、鉆研,能夠擔(dān)負起該學(xué)科的專題文獻和信息服務(wù)工作。
因此,管理科學(xué)的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來的水平上強調(diào)科學(xué)管理不僅會落后,而且很可能是一種逆動。
2.以人為本與科學(xué)管理的要旨
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注,對“館人”的重視,要求職工更自覺、更努力地做好本職工作,并通過進修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑,提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟發(fā)展而帶動的科學(xué)管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ),順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學(xué)管理上說,是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個特點:
2、1、1以人為本的管理,強調(diào)公共圖書館在管理過程中,始終堅持以人為出發(fā)點。
2、1、2以人為本的管理,重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學(xué)管理上說,人是管理中最基本的要素,人與環(huán)境是一種交互作用,創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展,并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時,個人目標(biāo)與集體目標(biāo),也可以在相互協(xié)調(diào)中達成共同的愿景。具有以下幾個原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵職工,培養(yǎng)職工。
2、2、3設(shè)計組織,始終圍繞“人”這個中心。
總之,伴隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化。科學(xué)有效的管理,是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理,必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費。因此,以“人”為中心,充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能,建構(gòu)公共圖書館的核心價值,是值得我們深入探究的一項新課題。
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