質(zhì)量管理論文15篇

　　在平平淡淡的日常中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。寫(xiě)論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的質(zhì)量管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理論文1

　　21世紀(jì)將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對(duì)過(guò)程經(jīng)行控制�！边@一至理名言。由此提高企業(yè)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　我國(guó)的大多數(shù)制造型企業(yè)要想擺脫粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，改變落后的質(zhì)量管理理念，變事后控制為預(yù)防控制，全員參與，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沖出困境，改變世界對(duì)我們的不正確的認(rèn)識(shí)。

　　[美]凱克.博特，阿迪.博特.在>一書(shū)中較詳細(xì)的介紹了質(zhì)量管理的各種方法和工具，特別對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求、目標(biāo)，方法進(jìn)行了闡述。

　　重草（1999）在《生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制》一文中提到，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制就是要把質(zhì)量管理從事后把關(guān)為主轉(zhuǎn)變到以預(yù)防控制為主的軌道上，預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制。

　　衛(wèi)國(guó)熊，何衛(wèi)紅（20xx）《精益生產(chǎn)模式與全面質(zhì)量管理》中提出，運(yùn)用精益生產(chǎn)和卓越的現(xiàn)場(chǎng)7S管理，以零缺陷為目標(biāo)，以保證質(zhì)量為工作準(zhǔn)則。對(duì)質(zhì)量控制體系通過(guò)嚴(yán)格的工序質(zhì)量控制為生產(chǎn)提供可靠的質(zhì)量保證，消除潛在和已經(jīng)暴露的質(zhì)量問(wèn)題，確保每個(gè)工序出來(lái)的多是合格產(chǎn)品。

　　萬(wàn)壽義 《成本管理》在本書(shū)中講述了質(zhì)量成本的概念和重要性。

　　某制造公司生產(chǎn)質(zhì)量管理研究

　　索尼，微軟，瑞士手表，可口可樂(lè)等等這些百年企業(yè)或金子招牌是靠什么能在長(zhǎng)長(zhǎng)的商海中彌久不衰，靠的就是創(chuàng)新和品質(zhì)。品質(zhì)為企業(yè)的創(chuàng)新打下了堅(jiān)石的基礎(chǔ)和聲譽(yù)，創(chuàng)新又賦予了產(chǎn)品品質(zhì)更艱巨的責(zé)任。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士曾預(yù)言：21世紀(jì)將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)與深化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國(guó)在國(guó)際上話語(yǔ)權(quán)的增加，我國(guó)企業(yè)必須改變粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，走精品生產(chǎn)的道路，改變世界上其他國(guó)家對(duì)我國(guó)在制造業(yè)產(chǎn)品上的不正確的認(rèn)識(shí)。曾任美國(guó) A&T質(zhì)量保證部經(jīng)理和付總裁的美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士，根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對(duì)過(guò)程經(jīng)行控制�！边@一至理名言�？梢�(jiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。因此企業(yè)要想生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須對(duì)產(chǎn)品的制造過(guò)程經(jīng)行嚴(yán)格的控制。制造企業(yè)想要改變現(xiàn)在這種低質(zhì)量的“大路貨”產(chǎn)品的格局，必須學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)和成熟的質(zhì)量管理方法，改變觀念，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量的速度，縮短與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量方面的差距。

　　某制造公司是一家具有悠久歷史的跨國(guó)獨(dú)資公司，是一家生產(chǎn)高端貼片保險(xiǎn)絲的專(zhuān)業(yè)公司，在世界同行業(yè)中名列前列，具有引領(lǐng)的地位。此類(lèi)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類(lèi)民用和軍用的電子，集成電路產(chǎn)品中。是各類(lèi)電子產(chǎn)品中必不可少的產(chǎn)品，具有很大的市場(chǎng)。但同時(shí)由于市場(chǎng)需求量大，在產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量的要求上競(jìng)爭(zhēng)也是異常的激烈，作為一家老字號(hào)的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)也同樣在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上遇到了諸多的挑戰(zhàn)。例如，在為占領(lǐng)如日本這種對(duì)質(zhì)量要求很高的市場(chǎng)上，由于我們?cè)谫|(zhì)量管理上落后的觀念和方法付出了承重的代價(jià)，并且已經(jīng)出現(xiàn)被其他公司趕超的實(shí)例。因此我們必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和緊迫感來(lái)提高我們質(zhì)量管理方法與觀念，在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制上不斷的采用有效的方法來(lái)縮小差距�，F(xiàn)在的放任必然帶來(lái)將來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。

　　一、全面質(zhì)量管理概述

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理的涵義

　　全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,簡(jiǎn)稱(chēng)TQM）最早起源于上世紀(jì)50年代，在60年代初由美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的迅速發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是對(duì)公司努力提供能夠滿足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。企業(yè)從一開(kāi)始就要正確地運(yùn)作，從根本上杜絕過(guò)失和浪費(fèi)。為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究，設(shè)計(jì)，制造和提高質(zhì)量的活動(dòng)成一體的一種有效體系。

　　在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中質(zhì)量的定義為“一組固有特性滿足要求的程度�！薄肮逃刑匦浴笔侵府a(chǎn)品具有的技術(shù)特征，不是后來(lái)認(rèn)為附加的內(nèi)容�！肮逃刑匦浴毕薅�了產(chǎn)品的質(zhì)量范疇�！皾M足要求的程度”是指將產(chǎn)品的固有特性和要求相比較，根據(jù)產(chǎn)品“滿足要求的程度”對(duì)其質(zhì)量的優(yōu)劣做出評(píng)價(jià)。

　　質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量方面的指揮和控制，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　�。ǘ�）質(zhì)量過(guò)程控制的要素

　　在生產(chǎn)過(guò)程中須從影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要5大要素入手進(jìn)行控制，他們包括：

　　人員：質(zhì)量管理是一項(xiàng)全體員工參與的管理。

　　機(jī)器設(shè)備：產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類(lèi)工具。

　　原料：制造產(chǎn)品所需的各類(lèi)原材料。

　　方法：產(chǎn)品制造的方法與要求。

　　環(huán)境：產(chǎn)品制造的必要環(huán)境要求。

　　二、某制造公司生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題

　　某制造公司在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)雖采取了一些措施如：加強(qiáng)了對(duì)公司全體員工品質(zhì)概念的培訓(xùn)、對(duì)工藝和品質(zhì)要求進(jìn)行了一定的完善、通過(guò)績(jī)效考核強(qiáng)化控制落實(shí)，在品質(zhì)的提高上取得了一定的進(jìn)步。但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有改變以往較落后的品質(zhì)管理理念，問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┤狈�質(zhì)量成本意識(shí)

　　質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本，即質(zhì)量工作費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)、工資等； 鑒定成本包括檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)、工資、辦公費(fèi)、檢測(cè)設(shè)備折舊和修理費(fèi)等；內(nèi)部故障成本包括廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)等；外部故障成本包括索賠費(fèi)用、退貨費(fèi)用、保修費(fèi)、訴訟費(fèi)、產(chǎn)品降價(jià)損失。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量的`控制上各部門(mén)缺乏質(zhì)量成本的意識(shí)，在其他的各個(gè)方面都提出了降低成本的目標(biāo)，唯獨(dú)沒(méi)有提出如何從提高產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)降低成本。由于質(zhì)量問(wèn)題，有大量的返工和問(wèn)題產(chǎn)品被重復(fù)檢驗(yàn)的事件發(fā)生，投入了大量的人力和財(cái)力，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)員工抱怨不斷，產(chǎn)品質(zhì)量仍得不到保證。

　　（二）以事后控制為主

　　公司的質(zhì)量管理重視事后檢驗(yàn)，客戶(hù)的投訴作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量的控制，處于被動(dòng)的在處理生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制問(wèn)題。從各條線來(lái)說(shuō)也多是被動(dòng)的在等待質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，本月沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)部或外部投訴，就沒(méi)有人去關(guān)注和分析，自認(rèn)是很好，但一旦出現(xiàn)投訴就會(huì)相互推委，忙于應(yīng)付客戶(hù)的追訴。雖然在應(yīng)用8D報(bào)告的形式處理質(zhì)量問(wèn)題，但大多流于表面，以應(yīng)付客戶(hù)為主。很多投訴由于沒(méi)有找到真正的原因和解決方法而多次遭到顧客的投訴，退貨，帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　公司雖有制定了一些列的品質(zhì)控制要求，但各部門(mén)在過(guò)程的執(zhí)行中大多沒(méi)有很好的執(zhí)行，尤其是在各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程質(zhì)量控制中。員工在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)品質(zhì)要求不嚴(yán)，存在過(guò)度依賴(lài)品質(zhì)部門(mén)和下道工序質(zhì)檢員的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)報(bào)告，更有一些員工當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后為逃避責(zé)任而掩蓋問(wèn)題，致使當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已造成了重大的損失，有的甚至已經(jīng)流入到客戶(hù)的手中，增加了公司的質(zhì)量成本和信譽(yù)成本，給公司造成很不良的影響。其次管理層在品質(zhì)管理上也明顯的把關(guān)注點(diǎn)主要放在了應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴上，而不是在如何提高和加強(qiáng)過(guò)程控制上做文章。同時(shí)在生產(chǎn)中還存在很多客戶(hù)投訴的問(wèn)題并不在我們制定的質(zhì)量控制范圍內(nèi)，與客戶(hù)的品質(zhì)要求存在明顯的脫節(jié)，造成接到投訴時(shí)措手不及。

質(zhì)量管理論文2

　　摘要：公路橋梁是公路建設(shè)中的重要內(nèi)容與難點(diǎn)內(nèi)容，其施工質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)公路運(yùn)行成效的高低、公路建設(shè)效益的優(yōu)劣等有很大影響，并且關(guān)系到公路使用者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。但是，由于公路橋梁施工工藝復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)較高，這就對(duì)施工質(zhì)量管理工作增加了很大難度。當(dāng)前，我國(guó)公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理中還存在一些問(wèn)題，制約了公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)量的有效提升。本文就公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理策略，進(jìn)行了深入的分析。

　　關(guān)鍵詞：公路橋梁；施工質(zhì)量；管理措施

　　隨著全國(guó)各地經(jīng)濟(jì)文化交流的日益頻繁，公路建設(shè)也獲得了新的發(fā)展春天。公路橋梁作為公路建設(shè)項(xiàng)目中最關(guān)鍵、難度最大的內(nèi)容，其施工活動(dòng)具有涉及面廣、工藝復(fù)雜等特點(diǎn)，只有扎實(shí)管理好施工過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能確保施工質(zhì)量完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，才能在真正優(yōu)化施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上為施工企業(yè)贏得最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)收益。但是，當(dāng)前我國(guó)公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題，不利于管理活動(dòng)的順利、高效實(shí)施。那么，如何有效提高公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理成效，是管理人員急需思考的問(wèn)題。

　　1優(yōu)化公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量

　　公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工設(shè)計(jì)方案，是整個(gè)施工活動(dòng)的依據(jù)，處于舉足輕重的地位，設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性、合理性高低直接決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，在施工質(zhì)量管理人員，在公路橋梁正式施工之前，應(yīng)將施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及相關(guān)參建企業(yè)聚集到一起，對(duì)詳細(xì)會(huì)審施工圖紙，就施工方案中的所有內(nèi)容地進(jìn)行嚴(yán)格的審核與分析，并對(duì)圖紙內(nèi)容的可行性進(jìn)行細(xì)致、客觀的研究，從而及時(shí)將設(shè)計(jì)方案中存在的缺點(diǎn)與不恰當(dāng)之處找出來(lái)，然后依據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工條件與環(huán)境，進(jìn)行合理的調(diào)整與修改。另一方面，公路橋梁施工管理人員，還應(yīng)與其他幾個(gè)參建單位一起分析設(shè)計(jì)圖紙上有沒(méi)有漏項(xiàng)、相互矛盾的項(xiàng)、存在明顯錯(cuò)誤的項(xiàng)，并對(duì)設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)性、可行性及恰當(dāng)性進(jìn)行深入的討論。并且，施工管理人員應(yīng)激勵(lì)所有參建單位依據(jù)自己的視角與立場(chǎng)，對(duì)公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)情況進(jìn)行分析，盡可能將隱含在施工方案中的細(xì)小隱患都查找出來(lái)，即便是不能非常確定的問(wèn)題，也應(yīng)提出來(lái)供大家一起探究，最終使得所有施工變更都在正式施工前解決掉，為施工質(zhì)量管理成效的明顯提升奠定基礎(chǔ)。

　　2制定完善的項(xiàng)目施工管理體系

　　公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理人員，應(yīng)依據(jù)具體的項(xiàng)目特點(diǎn)，讓項(xiàng)目經(jīng)理牽頭制定施工質(zhì)量管理體系，并確保管理體系中的所有規(guī)則都能高效踐行，從而為施工質(zhì)量管理效果的提升奠定基礎(chǔ)。完全的公路橋梁施工質(zhì)量管理體系，應(yīng)涵蓋以下幾點(diǎn)內(nèi)容：①推行施工質(zhì)量“一票否決制”，在服從與尊重質(zhì)檢站、業(yè)主及監(jiān)理人員的指令與監(jiān)督的基礎(chǔ)上，扎實(shí)踐行“三檢”（交接檢、互檢與自檢）制度；認(rèn)真把好“五關(guān)”（隱蔽工程審查關(guān)、項(xiàng)目試驗(yàn)關(guān)、技術(shù)交底關(guān)、測(cè)量復(fù)核關(guān)、圖紙復(fù)核關(guān)）。②項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目編制質(zhì)量計(jì)劃，將本項(xiàng)目施工質(zhì)量中的資源、權(quán)限、職責(zé)及指標(biāo)等的分配明確羅列出來(lái)，并制定出合理的指標(biāo)目標(biāo)、試驗(yàn)大綱、檢驗(yàn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作程序等的評(píng)定方法。③技術(shù)責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工組織方案進(jìn)行細(xì)致編制，設(shè)計(jì)工序保證責(zé)任書(shū)，把所有工序明確到個(gè)人，把工程的質(zhì)量管理責(zé)任，依據(jù)施工工序與環(huán)節(jié)層層分解。④應(yīng)用預(yù)防的理念管理施工進(jìn)度與施工質(zhì)量，樹(shù)立“以質(zhì)量定進(jìn)度”的意識(shí)，優(yōu)化施工組織管理成效，以確保進(jìn)步與質(zhì)量和諧統(tǒng)一。⑤制定嚴(yán)格的施工安全管理制度。施工安全管理工作是提高公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理效果的有效方式，只有確保施工人員都能?chē)?yán)格按照安全管理制度行事，才能為施工質(zhì)量的提升創(chuàng)造有利條件。

　　3確保所使用的施工材料質(zhì)量達(dá)標(biāo)

　　施工材料是公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理中的主要內(nèi)容，究其原因，是因?yàn)槭┕げ牧闲阅艿膬?yōu)劣及是否符合施工設(shè)計(jì)需求，都會(huì)直接作用于施工質(zhì)量。在這種情況下，施工管理人員應(yīng)加大對(duì)施工材料的管理力度，從施工材料采購(gòu)計(jì)劃到材料使用環(huán)節(jié)，都應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，以確保施工中應(yīng)用到的所有材料的性能、規(guī)格及數(shù)量都能較好地滿足施工需求，這不僅可使得施工質(zhì)量可滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而且還可節(jié)約施工成本。在實(shí)際的管理施工材料的過(guò)程中，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：①在全面解讀施工設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)而恰當(dāng)?shù)氖┕げ牧喜少?gòu)方案，以確保方案中的施工材料采購(gòu)數(shù)量、規(guī)格與性能都完全符合設(shè)計(jì)要求。②選派有豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德高尚的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)員，并制定出嚴(yán)格而健全的采購(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)，以規(guī)范采購(gòu)員的行為，促使其更加負(fù)責(zé)地完成所有采購(gòu)任務(wù)，并預(yù)防采購(gòu)員為一己私利而做出虛報(bào)采購(gòu)價(jià)格、以次充好行為的發(fā)生。③對(duì)采購(gòu)到的施工材料一一進(jìn)行抽查與嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)，以確保所有材料的性能與規(guī)格都能滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。然后依據(jù)各種施工材料的特點(diǎn)及存放要求，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)、恰當(dāng)存放，并安排專(zhuān)人對(duì)其管理。針對(duì)那些不允許擠壓的材料，應(yīng)單獨(dú)存放；針對(duì)易受潮變質(zhì)的材料，應(yīng)對(duì)其做必要的防潮處理。④做好施工材料的取用登記工作。施工人員在取用材料時(shí)，應(yīng)持有施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員開(kāi)具的取用單據(jù)，嚴(yán)格依照單據(jù)上書(shū)寫(xiě)的種類(lèi)與數(shù)量取用，并在使用前對(duì)取用的材料進(jìn)行細(xì)致檢查，以確保沒(méi)有錯(cuò)取或少取。

　　4增強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目施工人員綜合素質(zhì)

　　所有參與公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目施工活動(dòng)的`人員，都是施工任務(wù)的直接執(zhí)行者，他們自身的業(yè)務(wù)能力與專(zhuān)業(yè)水平的高低都與施工質(zhì)量的高低有密切的關(guān)系。因此，公路橋梁施工單位應(yīng)深入了解建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)量的高低與施工者自身組織之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而主動(dòng)為他們創(chuàng)造提升自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，使得他們可在常態(tài)化的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)中逐漸提升自身的施工能力。在實(shí)際操作中，公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理人員應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：①在正式施工之前，管理人員應(yīng)組織所有參與施工的人員地施工方案進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以全面了解公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的基本情況、施工要點(diǎn)，并依據(jù)實(shí)際施工需求為他們提供針對(duì)性的使用技術(shù)培訓(xùn)，使得他們都能更加專(zhuān)業(yè)地完成自己的工作。②公路橋梁施工環(huán)境特殊且具有一定的危險(xiǎn)性，因此應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，以增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，使得他們?cè)谑┕ぶ心芨�加�?yán)格的要求自己，更規(guī)范地完成各個(gè)施工環(huán)節(jié)。③邀請(qǐng)公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目施工專(zhuān)家，到施工現(xiàn)場(chǎng)為施工人員做主題培訓(xùn)，讓他們對(duì)施工技術(shù)有更精準(zhǔn)的掌握，并能恰當(dāng)?shù)貙⑦@些先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到自己的施工過(guò)程中。④制定周全的施工應(yīng)急預(yù)案，并組織施工人員進(jìn)行演練，使得他們都具有及時(shí)而有效處理施工中突發(fā)事件的能力。

　　5推行項(xiàng)目施工質(zhì)量全面管理措施

　　全面管理施工質(zhì)量，是構(gòu)建在科學(xué)方法與理論前提下的一種有效的施工管理措施，其特點(diǎn)主要是，管理措施具有全面性，可將所有施工人員都納入到質(zhì)量管理活動(dòng)中，從而借助集體的力量對(duì)公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的、動(dòng)態(tài)管理。具體來(lái)講，是推行“三全”管理：全員管理、全過(guò)程管理及全企業(yè)管理。重視“從系統(tǒng)除法”對(duì)所有管理進(jìn)行全面分析，在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性措施。全面管理法把增強(qiáng)施工人員的改進(jìn)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)當(dāng)成優(yōu)化施工質(zhì)量管理成效的著手點(diǎn)，將運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)工程等專(zhuān)業(yè)技術(shù)與科學(xué)方法引入到公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理活動(dòng)中，構(gòu)建出一套健全的、操作性很強(qiáng)的管理工具。借助施工質(zhì)量全面管理理念，對(duì)施工整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，在施工之前對(duì)所有參與施工的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)與教育，科學(xué)編制施工計(jì)劃與方案，明確施工紀(jì)律及懲處措施，從而確保公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量可一次成優(yōu)、一次合格。

　　6結(jié)語(yǔ)

　　總之，公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理成效的優(yōu)劣，關(guān)系到公路使用者的生命、財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到建設(shè)各方的經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)聲譽(yù)。因此，施工質(zhì)量管理人員應(yīng)全面了解當(dāng)前施工管理中遇到的各種問(wèn)題，并主動(dòng)采取措施予以應(yīng)對(duì)，以確保施工質(zhì)量可完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，最終使得公路橋梁建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理實(shí)效有質(zhì)的提升。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]王克剛.公路橋梁施工質(zhì)量控制與項(xiàng)目管理措施探析[J].赤子（上中旬），20xx，03：282.

　　[3]何年成.公路橋梁工程施工質(zhì)量管理問(wèn)題及解決措施[J].建材與裝飾，20xx，49：229~230.

質(zhì)量管理論文3

　　一、做好施工前的準(zhǔn)備工作

　　對(duì)工程施工進(jìn)行整體上的計(jì)劃和統(tǒng)籌的過(guò)程是施工前的準(zhǔn)備工作，后期施工受計(jì)劃和統(tǒng)籌水平高低的影響，因此做好施工前的準(zhǔn)備工作，為工程后期的施工進(jìn)行科學(xué)、明確的指導(dǎo)有著重要的作用。其詳細(xì)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

　　1.1加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位的溝通與交流工作，做好工程技術(shù)交底。工程施工的根本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是工程建設(shè)的設(shè)計(jì)圖紙以及施工合同，應(yīng)該切實(shí)結(jié)合兩者的實(shí)際要求制定工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。按施工要求進(jìn)行圖紙會(huì)審。暖通工程圖紙會(huì)審除了考慮工程建設(shè)內(nèi)容是否符合《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》以外，還要關(guān)注設(shè)計(jì)方案的可操作性、機(jī)械設(shè)備的使用空間、檢修情況、新工藝和新材料的應(yīng)用情況等內(nèi)容。此外，要保證各類(lèi)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)理念一致，確保管線的布設(shè)滿足設(shè)計(jì)要求，避免出現(xiàn)大小管混用、壓管等問(wèn)題，且要為通風(fēng)管道預(yù)留足夠的位置。開(kāi)工前，必須組織調(diào)度設(shè)計(jì)、施工等部門(mén)人員對(duì)設(shè)計(jì)圖和施工方案進(jìn)行可行性分析論證，找出其中的缺陷加以修正，盡量避免在施工階段發(fā)生工程變更。

　　1.2建立科學(xué)的質(zhì)量管理制度。科學(xué)、全面的工程施工質(zhì)量管理制度是對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行整體上的指導(dǎo)，并保障達(dá)到最初制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要體制。其建立的重要舉措有以下幾個(gè)方面：首先，施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定須綜合考慮設(shè)計(jì)圖紙、工程合同等的要求，若施工合同未明確規(guī)定，則一律執(zhí)行國(guó)標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)工前，對(duì)所有參建人員進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)交底，明確質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并在施工中逐項(xiàng)監(jiān)督落實(shí)。其次，為杜絕施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象出現(xiàn)，對(duì)工程按照施工管理制度以及施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理。最后，建立質(zhì)量管理制度的監(jiān)督、評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)針對(duì)施工階段臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正和調(diào)整，查漏補(bǔ)缺，確保施工質(zhì)量管理工作得以有效落實(shí)。

　　1.3提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)。在工程施工的全過(guò)程中，所運(yùn)用到的管理人員、技術(shù)人員、施工人員、采購(gòu)人員等等數(shù)量是比較眾多的，作為建造活動(dòng)、管理活動(dòng)的主要實(shí)施者，在很大程度上他們的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)、能力水平?jīng)Q定著工程的建設(shè)質(zhì)量。因此，我們加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要舉措之一是通過(guò)抬高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)。其主要的實(shí)施方法有：首先，編制施工人員分配計(jì)劃。編制施工人員分配計(jì)劃有助于我們根據(jù)工程的實(shí)際需要，來(lái)合理的組織施工人員。其次，建立崗位責(zé)任制度，從而提高施工人員的責(zé)任心以及基層管理者的管理力度，從而提高整個(gè)施工團(tuán)隊(duì)的工作效率。最后，定期對(duì)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，以提高他們的作業(yè)能力和質(zhì)量意識(shí)。

　　二、施工階段

　　2.1實(shí)行全天候現(xiàn)場(chǎng)管理。一是加強(qiáng)工程前期勘察、分析等準(zhǔn)備工作，開(kāi)工前對(duì)每一個(gè)工程明確安全和質(zhì)量控制人，細(xì)化危險(xiǎn)源點(diǎn)分析預(yù)控。二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)抓制度落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交圈地帶安全管理的相關(guān)規(guī)定，把好“兩票”填寫(xiě)、施工“三措”審核關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行許可制度，安措布置力求合理、足數(shù)、到位。三是突出過(guò)程抓管理，從人員、設(shè)備、工器具、方法、環(huán)境等方面逐項(xiàng)規(guī)范，保證每一個(gè)檢修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。四是全員參與，靠前指揮，明確要求現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人令行禁止，嚴(yán)格查處違規(guī)操作行為，及時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象。五是堅(jiān)持邊檢查、邊整改的原則。對(duì)全天候現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定切實(shí)有效的整改措施并加以落實(shí)，確保管理實(shí)效。

　　2.2實(shí)行工地例會(huì)制。各項(xiàng)目分部主要負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的分項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè)協(xié)調(diào)、安全管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理和造價(jià)管理、日常管理等環(huán)節(jié)管理的現(xiàn)場(chǎng)把控和協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目部匯報(bào)工程開(kāi)展情況，落實(shí)各項(xiàng)流程有效執(zhí)行。

　　2.3抓好重點(diǎn)項(xiàng)目和臨界項(xiàng)目。根據(jù)工程建設(shè)規(guī)模、技術(shù)要求和現(xiàn)場(chǎng)條件鎖定重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目或關(guān)鍵部位。量測(cè)構(gòu)件尺寸，對(duì)軸線、標(biāo)高進(jìn)行復(fù)核，稱(chēng)計(jì)配合材料重等，均屬于例行檢查項(xiàng)目。裝設(shè)好的通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)調(diào)試和試運(yùn)行才能正式用于建筑施工。經(jīng)過(guò)安裝調(diào)試，管理者可以全面了解設(shè)備性能，及時(shí)定位故障點(diǎn)，以便制定有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，為日后的'安全管理奠定基礎(chǔ)。不經(jīng)調(diào)試的空調(diào)系統(tǒng)，其性能參數(shù)往往達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，如果直接用于施工建設(shè)，不僅無(wú)法發(fā)揮通風(fēng)調(diào)節(jié)的功效，還可能影響整個(gè)施工進(jìn)度。另外，通風(fēng)系統(tǒng)主要用于疏散現(xiàn)場(chǎng)有害氣體，如果其性能參數(shù)與設(shè)計(jì)要求不符，必然導(dǎo)致有害氣體超標(biāo)，甚至危及作業(yè)人員的生命安全。排煙和正壓送風(fēng)系統(tǒng)性能參數(shù)達(dá)不到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，則現(xiàn)場(chǎng)一旦突發(fā)火災(zāi)，系統(tǒng)便整體癱瘓，作業(yè)人員的生命安全便失去基本保障。調(diào)試前，先檢查測(cè)量?jī)x表是否精確，所設(shè)定的精密等級(jí)必須高于被測(cè)設(shè)備。施工期間，現(xiàn)場(chǎng)管理者必須立足本職，充分發(fā)揮管理職能，做好事前、事中、事后的管理和控制工作，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　2.4對(duì)直接影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備要定期檢查。機(jī)械設(shè)備是可能影響工程質(zhì)量的一個(gè)主要因素。施工期間，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該定期組織技術(shù)人員開(kāi)展設(shè)備檢查工作。認(rèn)真記錄設(shè)備型號(hào)、性能以及各故障點(diǎn)的排查情況。檢驗(yàn)部門(mén)要做到檢驗(yàn)和檢測(cè)項(xiàng)目符合規(guī)定、位置明確、數(shù)據(jù)可靠、記錄可追溯、結(jié)論判定準(zhǔn)確，做到不漏檢，不誤判，也不因其他人為因素隨意進(jìn)行處理。

　　三、驗(yàn)收階段

　　3.1分項(xiàng)分部工程的驗(yàn)收。分部、分項(xiàng)工程竣工后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人先進(jìn)行自檢，針對(duì)其中的缺陷進(jìn)行整改，整改完畢將“中間交工證書(shū)”提交給工程師簽字確認(rèn)。工程師接收“中間交工證書(shū)”后參考施工合同、設(shè)計(jì)圖和施工規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)缺陷后及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人整改，需返工的要求返工，直至工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)后簽字驗(yàn)收。在根據(jù)合同對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行中間驗(yàn)收的同時(shí)，還應(yīng)按國(guó)家相關(guān)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工程性質(zhì)對(duì)分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定，提供核查。

　　3.2組織單位工程或整個(gè)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。管理工程師組織竣工驗(yàn)收主要包括審查施工單位提交的竣工驗(yàn)收所需文件資料和竣工圖，根據(jù)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初驗(yàn)，會(huì)同政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)及其他有關(guān)單位進(jìn)行單位或單項(xiàng)工程的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定等。

　　四、總結(jié)

　　建筑行業(yè)的工程質(zhì)量問(wèn)題歷來(lái)都是我國(guó)政府和人們極為關(guān)注的問(wèn)題之一。一旦出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，將可能帶來(lái)無(wú)法挽回的嚴(yán)重后果，對(duì)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制工作應(yīng)該給予高度的重視。只有質(zhì)量保證了才能使企業(yè)立于不敗之地，因此，施工單位要借助現(xiàn)代化的管理理念，制定并實(shí)施相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任體系，有效的做到建筑工程質(zhì)量控制，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提升，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

質(zhì)量管理論文4

　　摘 要：近年來(lái)，隨著電力體制改革的不斷深化，電力供應(yīng)的緊張狀況逐步緩解。提高服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)正在不斷萌發(fā)，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量己被提上日程。本文從概述了提升供電公司服務(wù)質(zhì)量管理的必要性入手，通過(guò)分析供電公司服務(wù)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略。

　　關(guān)鍵詞：供電 服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量管理

　　隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，國(guó)家電網(wǎng)公司開(kāi)始運(yùn)行新的體制。電力企業(yè)的獨(dú)家壟斷態(tài)勢(shì)己被打破，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使電力企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞“發(fā)展”這一主題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹(shù)立起嶄新的企業(yè)形象，從而贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的根本目標(biāo)。

　　1.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理問(wèn)題及分析

　　1.1電壓質(zhì)量問(wèn)題

　　自20xx年以來(lái)，供電公司對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行了改造，然而地下線路的改造并不徹底。原因是施工人員當(dāng)時(shí)一味地突擊進(jìn)度，對(duì)施工質(zhì)量未加以足夠的重視，致使個(gè)別村莊變壓器供電半徑不合理（標(biāo)準(zhǔn)半徑不大于500米），供電半徑已經(jīng)達(dá)到600米甚至700米，使得部分農(nóng)村用戶(hù)的電壓質(zhì)量得不到保障。低電壓可能引起電器不正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如日光燈不能啟輝，白熾燈暗紅等，這勢(shì)必會(huì)給客戶(hù)生活帶來(lái)不便。

　　夏季是暴風(fēng)雨急發(fā)的季節(jié)，電力設(shè)備容易出現(xiàn)故障。再加上人們普遍使用空調(diào)來(lái)降溫，導(dǎo)致電力設(shè)備負(fù)荷加重。例如線路發(fā)熱、變壓器漏油、絕緣擊穿等電力設(shè)備故障也比其他季節(jié)更容易發(fā)生。這段時(shí)期就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)補(bǔ)充搶修人員，以滿足不斷增加的維修需求。

　　1.2搶修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)尚待加強(qiáng)

　　供電公司城市配電網(wǎng)主要由高低壓電纜網(wǎng)構(gòu)成。當(dāng)電纜網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要由具備高等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員進(jìn)行準(zhǔn)確地分析，并快速地解決問(wèn)題。然而，由于搶修工作的艱苦性，使得搶修人員多數(shù)由受教育程度不高的外線工人構(gòu)成，其現(xiàn)有的知識(shí)和技能己經(jīng)越來(lái)越難以滿足目前電力企業(yè)的要求。

　　2.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略

　　供電公司在電力營(yíng)銷(xiāo)上特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量管理的重要性，隨著這幾年的快速發(fā)展，供電公司在服務(wù)理念、服務(wù)策略都有了相應(yīng)的調(diào)整。為了解決當(dāng)前供電公司服務(wù)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量管理策略的建議如下：

　　2.1增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量不足，給居民辦理營(yíng)業(yè)申請(qǐng)、交費(fèi)、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)帶來(lái)了不便。供電公司可以根據(jù)用戶(hù)居住的密集程度，尤其是在一些新興的大型住宅區(qū)。相應(yīng)地增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)�；蛘邊⒖籍�(dāng)?shù)嘏沙鏊�的模式，在每一個(gè)居民辦事處設(shè)立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以方便居民辦理營(yíng)業(yè)申請(qǐng)、交費(fèi)、咨詢(xún)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而更好地位用戶(hù)提供服務(wù)，也緩解了供電公司營(yíng)業(yè)大廳的服務(wù)壓力。

　　2.2增加電費(fèi)征收渠道

　　供電公司應(yīng)加強(qiáng)與各個(gè)銀行的合作，增加電費(fèi)征收渠道�？梢試L試開(kāi)設(shè)銀行服務(wù)大廳繳納電費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳納電費(fèi)、POS機(jī)繳納電費(fèi)、定點(diǎn)坐收、上門(mén)收費(fèi)、劃卡繳費(fèi)等多種交費(fèi)方式，以方便居民客戶(hù)交費(fèi)等方式，以便更好地問(wèn)顧客提供便捷服務(wù)。

　　2.3提倡“一站式”服務(wù)

　　提倡“一站式”服務(wù)，全面實(shí)施“客戶(hù)滿意工程”，規(guī)范了工作內(nèi)容，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，堅(jiān)決抵制企業(yè)內(nèi)部“踢皮球”和“扯皮”現(xiàn)象�！耙豢趯�(duì)外”的辦公方式使得用戶(hù)可以集中一站，完成所有業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)的手續(xù)，避免了到處跑著辦手續(xù)的麻煩。也可以有效地避免個(gè)別職工故意拖延業(yè)擴(kuò)流程，影響用戶(hù)的及時(shí)用電。

　　2.4流動(dòng)上門(mén)服務(wù)

　　設(shè)立移動(dòng)服務(wù)車(chē)，將上門(mén)服務(wù)送至用戶(hù)的.單位或住宅。由于裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，客服調(diào)度總部隨時(shí)可以追蹤到移動(dòng)服務(wù)車(chē)所處的位置，了解其工作狀態(tài)，以便通過(guò)合理調(diào)度，能在最短的時(shí)間內(nèi)將搶修人員派遣至用戶(hù)處。工作人員可通過(guò)筆記本無(wú)線上網(wǎng)進(jìn)入公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上辦公，完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、投訴處理、故障維修等任務(wù)，從而確保電力服務(wù)工作的快速有效完成。

　　2.5 提高電力搶修效率

　�、僦贫ü收蠐屝尢幚眍A(yù)案，提供24小時(shí)電力故障搶修服務(wù)，對(duì)于城區(qū)用戶(hù)，搶修人員應(yīng)于30分鐘之內(nèi)趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)特殊原因4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電：對(duì)于農(nóng)村用戶(hù)，要求60分鐘內(nèi)，特殊偏遠(yuǎn)山區(qū)90分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)特殊原因6小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

　�、趹�(yīng)盡快組建綜合搶修班。當(dāng)電力故障發(fā)生時(shí)，配電設(shè)備人員，電纜人員、架空線路人員應(yīng)該同時(shí)到場(chǎng)，齊心協(xié)力，共同完成。以節(jié)約搶修時(shí)間，提高一線員工的搶修效率，保證用戶(hù)及時(shí)恢復(fù)用電。

　�、蹖�(duì)由于雷電等不可抗力導(dǎo)致線路停運(yùn)的，要加裝避雷針等防雷措施；并對(duì)避雷針進(jìn)行嚴(yán)格試驗(yàn)；對(duì)年久失修的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)資金進(jìn)行改造，并把好新工程的驗(yàn)收關(guān)；對(duì)路邊影響線路安全運(yùn)行的繁茂樹(shù)木，要及時(shí)進(jìn)行砍伐。如果在砍伐個(gè)人宅基地樹(shù)木或墳堆上樹(shù)木時(shí)遭到群眾阻攔，要耐心對(duì)其進(jìn)行《電力設(shè)施保護(hù)條例》的宣傳和教育，在民眾中普及安全用電知識(shí)，令其認(rèn)識(shí)到緊靠電線植樹(shù)對(duì)正常供電有哪些危害。同時(shí)通過(guò)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，合理對(duì)用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)償。

　　3.結(jié)論

　　在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的情況下，電力市場(chǎng)供求關(guān)系也發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變。zc供電公司在保證供電質(zhì)量和供電穩(wěn)定的同時(shí)，還要重視如何提升服務(wù)質(zhì)量。隨著電力市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，各種新的替代能源不斷涌現(xiàn)，電力系統(tǒng)面臨著一系列的競(jìng)爭(zhēng)。要想在日趨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須從當(dāng)前做起，從服務(wù)觀念、經(jīng)營(yíng)手段、服務(wù)方法、服務(wù)策略等方面不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力，以便更好地服務(wù)于大眾，造福社會(huì)。

質(zhì)量管理論文5

　　摘 要：介紹了卓越績(jī)效模式在我國(guó)企業(yè)和在佛山市的推廣應(yīng)用的情況，并列出了佛山市企業(yè)在推行卓越績(jī)效模式中，應(yīng)開(kāi)展的工作重點(diǎn)。

　　關(guān)鍵詞：

　　21世紀(jì)是一個(gè)科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，也是人們不斷追求卓越的時(shí)代。追求卓越績(jī)效是21世紀(jì)質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢(shì)，也是眾多企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

　　1. 卓越績(jī)效模式與質(zhì)量獎(jiǎng)

　　卓越績(jī)效管理模式要求組織從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析和改進(jìn)七個(gè)方面開(kāi)展追求卓越的行動(dòng)，并通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果和自己的歷史數(shù)據(jù)比較、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、和標(biāo)桿比較，從而對(duì)組織各方面工作的結(jié)果進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。其重點(diǎn)就是以標(biāo)桿管理為核心，以文化、戰(zhàn)略和市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)，不斷優(yōu)化資源配置，提升過(guò)程運(yùn)行效率，堅(jiān)持以卓越的過(guò)程追求卓越的結(jié)果，注重持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)不斷地PDCA循環(huán)，追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升。

　　目前，世界上對(duì)卓越績(jī)效模式的推行主要是依靠質(zhì)量獎(jiǎng)的形式。迄今為止，世界上已經(jīng)有多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)，引導(dǎo)和幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地滿足顧客的需求。美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是眾多質(zhì)量獎(jiǎng)中影響力最大的三大質(zhì)量獎(jiǎng)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于20xx年開(kāi)始了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)選，正式將卓越績(jī)效模式引入中國(guó)，并以美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)為基礎(chǔ)，發(fā)布了GB/T 19580《?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?》和GB/T 19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?》。這兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)用途，一個(gè)是用來(lái)評(píng)估企業(yè)的績(jī)效是否達(dá)到卓越的地步，另一個(gè)是用來(lái)引導(dǎo)企業(yè)走上卓越的地步。從前一個(gè)用途說(shuō)，這兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)作為國(guó)家、行業(yè)和地方的各級(jí)評(píng)定質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù)；從后一個(gè)用途說(shuō)，這個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)作為企業(yè)在通過(guò)《質(zhì)量管理體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證之后更進(jìn)一步提高管理水平的參考。從20xx年開(kāi)始評(píng)審以來(lái)，寶鋼、海爾、五糧液、萬(wàn)科、華為、茅臺(tái)、格力等企業(yè)均先后獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)榮譽(yù)。

　　2. 卓越績(jī)效模式的應(yīng)用

　　在我國(guó)，已有很多企業(yè)通過(guò)貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以卓越績(jī)效模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和改進(jìn)的方向，并取得了良好的效果。

　　卓越績(jī)效模式的戰(zhàn)略反映了組織自身能力同外界環(huán)境中所孕育的機(jī)會(huì)與威脅的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合它使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)達(dá)到最大競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)減到最小。上海電力設(shè)計(jì)院有限公司以爭(zhēng)創(chuàng)將卓越績(jī)效管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理和文化管理等多種方法和手段有機(jī)融合建立起具有特色的企業(yè)文化圍繞著“誠(chéng)信負(fù)責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，以人為本，和諧共贏”的核心價(jià)值觀，并通過(guò)員工手冊(cè)、公司網(wǎng)頁(yè)、墻報(bào)等信息渠道將企業(yè)的使命、宗旨、愿景、核心價(jià)值觀傳遞給員工、供應(yīng)商、客戶(hù)和股東使之成為共同努力的方向和遵循的行為規(guī)范，借助卓越績(jī)效模式全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)創(chuàng)了員工和企業(yè)和諧共贏的新局面。自20xx卓越績(jī)效模式導(dǎo)入以來(lái)，公司績(jī)效水平持續(xù)提升，20xx年度獲得了上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng).20xx年度獲得亞太質(zhì)量獎(jiǎng)。

　　深圳的圣廷苑酒店創(chuàng)造性地選擇了在飯店業(yè)實(shí)踐“卓越績(jī)效模式”的發(fā)展道路。酒店最初參考的是美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)的原版標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)從組織的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市嘗測(cè)量分析與改進(jìn)、人力資源、過(guò)程管理，以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果七方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為企業(yè)提升質(zhì)量水平、實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我評(píng)價(jià)提供了依據(jù)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐表明，實(shí)踐“卓越績(jī)效模式”，提高了酒店的整體績(jī)效水平，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)為股東、顧客、員工、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造共同價(jià)值的企業(yè)使命。圣廷苑酒店于20xx年獲得了深圳市“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，成為為數(shù)不多的獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)。

　　3. 卓越績(jī)效模式在佛山的推廣

　　在廣東省內(nèi)地級(jí)以上市中，廣州、深圳、東莞、珠海等12市已設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。佛山是制造業(yè)之都，政府推動(dòng)企業(yè)建立科學(xué)的.質(zhì)量和績(jī)效管理體系，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，引進(jìn)新的模式，對(duì)于協(xié)助企業(yè)提升自我競(jìng)爭(zhēng)力非常有幫助。通過(guò)對(duì)13個(gè)相關(guān)部門(mén)、高校以及100家企業(yè)的意見(jiàn)征求，佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局已于今年9月份起草了佛山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審管理辦法，預(yù)計(jì)該獎(jiǎng)將于20xx年上半年出臺(tái)。

　　佛山市設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)，在政府實(shí)施質(zhì)量宏觀管理的導(dǎo)向下，就是要廣泛激勵(lì)佛山市企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理，系統(tǒng)地提高企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七方面的績(jī)效管理能力，企業(yè)可以把握這個(gè)時(shí)機(jī)，乘勢(shì)而上，引入卓越績(jī)效模式，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。佛山市實(shí)施政府質(zhì)量獎(jiǎng)，主要有以下四點(diǎn)作用：

　　① 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效益的迫切需要。在佛山市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，以質(zhì)量求生存，靠質(zhì)量促發(fā)展，可使佛山市走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低的新型工業(yè)化路子。

　�、� 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的有效途徑。質(zhì)量獎(jiǎng)倡導(dǎo)的質(zhì)量觀念和實(shí)施的卓越績(jī)效模式，要求企業(yè)積極履行環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等公共責(zé)任。

　　③ 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，提高我市產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。通過(guò)在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，在質(zhì)量管理理念和方法上跟上國(guó)際先進(jìn)步伐，可解決我市面臨越來(lái)越多國(guó)外技術(shù)貿(mào)易壁壘所帶來(lái)的各種問(wèn)題，促進(jìn)佛山市出口更快更好發(fā)展。

　�、� 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)是建設(shè)和諧社會(huì)的要求。質(zhì)量獎(jiǎng)引入的“卓越績(jī)效模式”，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重視公眾責(zé)任、道德行為，并強(qiáng)調(diào)股東、顧客、供應(yīng)商和合作伙伴、員工以及社會(huì)和諧共贏，追求利益相關(guān)方、長(zhǎng)短期利益平衡，體現(xiàn)了以人為本、經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。

質(zhì)量管理論文6

　　摘要：本文首先對(duì)我國(guó)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)行介紹，主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒(méi)有完善國(guó)家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對(duì)質(zhì)量管理不到位;政府部門(mén)在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色，分析問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因，最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)藥化工 質(zhì)量管理 問(wèn)題及對(duì)策

　　隨著我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問(wèn)題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。

　　一、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

　　1.部分醫(yī)藥化工企業(yè)的法律意識(shí)淡薄，對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容較模糊

　　對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定沒(méi)有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格的遵守，忽視制度對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)度的排放廢棄物。我國(guó)醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對(duì)落后于其他國(guó)家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒(méi)有遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，技術(shù)相對(duì)落后，生產(chǎn)設(shè)備不完善，用于環(huán)境保護(hù)的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒(méi)有對(duì)醫(yī)藥的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門(mén)對(duì)需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒(méi)管不該管的亂管，管理部門(mén)的工作效率較低。

　　2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有完善國(guó)家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對(duì)質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候沒(méi)有與國(guó)家相關(guān)的政策配套，忽視國(guó)家對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用，導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問(wèn)題。

　　3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀念陳舊，不注重對(duì)藥物生產(chǎn)過(guò)程的管理，在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中，缺乏高度的責(zé)任感，由于企業(yè)對(duì)員工的思想政治工作不到位，導(dǎo)致許多的員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對(duì)自身責(zé)任的把握，當(dāng)管理人員對(duì)生產(chǎn)人員提出教育批評(píng)的時(shí)，部分員工錯(cuò)誤的將管理人員的說(shuō)教認(rèn)為對(duì)自己的不滿，對(duì)管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒(méi)有嚴(yán)格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來(lái)巨大的阻力。

　　4.政府部門(mén)在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色，政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國(guó)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門(mén)的職責(zé)偏失，政府對(duì)于國(guó)家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒(méi)有對(duì)制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)的管理沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導(dǎo)致政府對(duì)醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。

　　二、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對(duì)策

　　1.醫(yī)藥化工企業(yè)的管理部門(mén)要明確管理要求，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。

　　醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)要對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格的遵守，強(qiáng)調(diào)管理制度對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性，嚴(yán)格控制相關(guān)國(guó)家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程排放的廢棄物進(jìn)行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關(guān)部門(mén)通力合作，不斷的`改進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù)，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設(shè)備，樹(shù)立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn)，加大對(duì)環(huán)境保護(hù)資金的投入，對(duì)藥物生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格的進(jìn)行把關(guān)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)監(jiān)管技術(shù)，做到對(duì)生產(chǎn)過(guò)程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對(duì)于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理人員要加強(qiáng)與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。管理人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，對(duì)思想道德水平較低，沒(méi)有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。

　　2.注意相關(guān)政策對(duì)于醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。

　　我國(guó)實(shí)行的每一項(xiàng)政策都是在深入實(shí)踐了解的基礎(chǔ)上制定的，國(guó)家的政策對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程中，要以國(guó)家政策為指導(dǎo)方向，在政策指導(dǎo)的基礎(chǔ)上不斷地完善自身的管理系統(tǒng)，建立完善管理體系，對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理

　　3.加強(qiáng)醫(yī)藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作。

　　員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，必須先對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對(duì)目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過(guò)程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對(duì)于企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，確保企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開(kāi)。

　　4.政府部門(mén)充分發(fā)揮宏觀管理的作用。

　　政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門(mén)要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對(duì)國(guó)家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對(duì)相關(guān)政策的有效利用。政府對(duì)制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門(mén)要加強(qiáng)與制藥化工企業(yè)的管理部門(mén)的交流合作，最終保證對(duì)企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。

　　5.對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開(kāi)展全方位的合作管理模式。

　　要實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，各個(gè)企業(yè)必須加強(qiáng)合作，政企也要建立長(zhǎng)期的管理合作，各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)溝通合作，對(duì)于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運(yùn)用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開(kāi)。

　　6.注意對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)節(jié)的把握

　　部分管理人員在對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確，對(duì)于檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的記錄，檢查完畢以后，對(duì)于檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的整理并告知生產(chǎn)部門(mén)，標(biāo)出需要改進(jìn)的地方，并組織相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)的地方進(jìn)行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門(mén)可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的不斷創(chuàng)建，人民對(duì)于健康狀況越來(lái)越關(guān)注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔(dān)負(fù)巨大的責(zé)任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的管理職責(zé)，使我國(guó)的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。

　　參考文獻(xiàn)

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質(zhì)量管理論文7

　　由于我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑業(yè)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。無(wú)論建筑如何發(fā)展，置于首位的仍然是質(zhì)量。工程項(xiàng)目的質(zhì)量，牽涉到百姓的生命以及國(guó)家的財(cái)產(chǎn)安全，牽涉到我們國(guó)家建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化而造成日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的建設(shè)水平以及質(zhì)量水平有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。工程質(zhì)量的好壞，在一定程度上體現(xiàn)了工程項(xiàng)目管理質(zhì)量的水平，它直接影響到投資者的綜合效益。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程項(xiàng)目，是嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系對(duì)工程建設(shè)過(guò)程實(shí)施管理的結(jié)果。

　　1、建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的內(nèi)容

　　1.1建筑工程質(zhì)量計(jì)劃管理

　　質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件，它包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)質(zhì)量計(jì)劃。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃主要用于工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證，是施工企業(yè)質(zhì)量體系文件之一，是質(zhì)量手冊(cè)的重要支持性文件，又是貫穿于質(zhì)量體系幾個(gè)層次文件系統(tǒng)的可操作性文件。

　　1.2建筑工程質(zhì)量保障管理

　　實(shí)行建筑工程質(zhì)量保證的必要性：建筑工程質(zhì)量保證是為確保其工程質(zhì)量，使用戶(hù)滿意并確信之的全部有效手段和活動(dòng)。建筑施工企業(yè)實(shí)行質(zhì)量保證最好的方法，是推行全面質(zhì)量管理。企業(yè)各部門(mén)、全體員工共同努力，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，提供經(jīng)濟(jì)、耐用、讓用戶(hù)喜歡的優(yōu)良產(chǎn)品（工程），并進(jìn)行售后（交工后）服務(wù)，使用戶(hù)長(zhǎng)期滿意。這種質(zhì)量管理是以改革經(jīng)營(yíng)思想、提高企業(yè)素質(zhì)、擴(kuò)大和發(fā)展有效經(jīng)營(yíng)為目的，謀求提高、保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.3建筑工程質(zhì)量控制

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，就是為了保證達(dá)到合同規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。根據(jù)工程質(zhì)量形成的時(shí)間階段劃分，其質(zhì)量控制相應(yīng)的劃分為事前、事中及事后控制。根據(jù)控制的主體對(duì)象不同，又分為對(duì)人的控制、施工機(jī)械設(shè)備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制以及施工工序的控制。

　　1.4發(fā)揮監(jiān)理職能作用

　　工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項(xiàng)目法人的委托，依據(jù)國(guó)家批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)，和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督管理。監(jiān)理單位與承包商之間雖然沒(méi)有簽訂任何經(jīng)濟(jì)合同，但是監(jiān)理單位與業(yè)主簽訂有監(jiān)理合同，依據(jù)業(yè)主的授權(quán)，監(jiān)理單位就有了監(jiān)督管理承包商，履行工程建設(shè)承發(fā)包合同的權(quán)利和義務(wù)。承包商不再與業(yè)主直接交往，而轉(zhuǎn)向與監(jiān)理單位直接聯(lián)系，并接受監(jiān)理單位對(duì)自己進(jìn)行工程建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理。

　　2、建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理

　　2.1建立工程管理體系，落實(shí)工程責(zé)任體系

　　在建筑工程建設(shè)中，要建立完善的質(zhì)量管理體系，制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量目標(biāo)，并以此作為依據(jù)進(jìn)行工程質(zhì)量管理，將建筑工程施工質(zhì)量管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。此外，還要建立工程質(zhì)量責(zé)任體系，將工程質(zhì)量管理工作落實(shí)到各部門(mén)、各人，明確其責(zé)任，以確保質(zhì)量管理工作的可行化。

　　2.2對(duì)于工種與施工機(jī)械的協(xié)調(diào)要合理

　　首先，人是工程的建設(shè)者，也是建筑工程質(zhì)量管理的核心，對(duì)于人的'管理，重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)其關(guān)于工程質(zhì)量的觀念；其次，材料是工程建設(shè)的基礎(chǔ)，只有嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)才能確保工程建設(shè)的基礎(chǔ)質(zhì)量，要將材料管理作為工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作；此外，施工設(shè)備（施工機(jī)械、試驗(yàn)檢測(cè)儀器、測(cè)量工具等）是施工中必不可少的工具，因此，施工設(shè)備的選擇要把好關(guān)，在施工過(guò)程中，對(duì)施工設(shè)備的搭配協(xié)調(diào)也是質(zhì)量管理中的重要環(huán)節(jié)。

　　2.3優(yōu)化工程施工環(huán)境

　　在建筑工程建設(shè)中，施工環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量有著直接的影響。工程環(huán)境包括工程管理環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境及施工勞動(dòng)環(huán)境。工程管理環(huán)境包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證系統(tǒng)等；工程技術(shù)環(huán)境包括工程地質(zhì)、氣象、水文等外在因素；勞動(dòng)環(huán)境就是施工人員工作場(chǎng)所及勞動(dòng)組合等。在施工過(guò)程中，要對(duì)工程實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)其中造成質(zhì)量印象的因素，要采取合理、規(guī)范的措施進(jìn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)化。如保持施工場(chǎng)地的道路暢通，保證材料設(shè)備的堆放有序、使用規(guī)范，在工程施工過(guò)程中提倡綠色施工、文明施工等，以上措施的實(shí)施，都能為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，從而提高工程質(zhì)量。

　　3、工程施工質(zhì)量檢查措施

　　在建筑工程建設(shè)中，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查是控制施工質(zhì)量的重要手段之一。只有進(jìn)行檢查，才能確保施工質(zhì)量符合業(yè)主要求及相關(guān)規(guī)定，從而避免留下質(zhì)量隱患。因此，質(zhì)量管理人員要對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查高度重視，將工作重點(diǎn)放到以下幾方面：

　　3.1嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)進(jìn)行施工

　　對(duì)于施工設(shè)計(jì)的每個(gè)方案都應(yīng)該按照提出方案、組織討論、修改、定稿、編制、上報(bào)審核、技術(shù)交底、發(fā)布實(shí)施的程序來(lái)進(jìn)行。在施工過(guò)程中，如果有著科學(xué)的施工設(shè)計(jì)、可行性強(qiáng)的施工方案，以及全面的技術(shù)交底，就能夠使得整個(gè)工程施工過(guò)程有序起來(lái)。定期檢查施工人員對(duì)施工方案的執(zhí)行情況，將能使工程施工質(zhì)量保證變的更加有力。

　　3.2在施工過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持三檢制度，即自檢、互檢、交接檢

　　為了充分發(fā)揮三檢制度的作用，在施工過(guò)程中，要遵循檢查上道工序的完成情況、保障本道工序順利進(jìn)行、為下道工序做好基礎(chǔ)這一步驟。保證工程施工過(guò)程一環(huán)接一環(huán)，緊密相連，從而確保工程質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。

　　3.3在建筑工程中，由于各種施工工種的交叉較為頻繁，因此，對(duì)于半成品和成品的保護(hù)要制定合理的保護(hù)措施，并安排專(zhuān)人進(jìn)行保護(hù)，以避免因出現(xiàn)二次污染、丟失和損壞而造成的額外費(fèi)用，從而保證工程的順利進(jìn)行。

　　4、結(jié)束語(yǔ)

　　提高工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，是提高工程質(zhì)量的需要，也是建筑施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。隨著建筑市場(chǎng)全面對(duì)外開(kāi)放，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理實(shí)力的國(guó)際承包商將大量進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也面臨著走出去的問(wèn)題，如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也成了建筑企業(yè)急待解決的問(wèn)題。所以我們要以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平為契機(jī)，努力營(yíng)造我國(guó)建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量管理論文8

　　“十一五”以來(lái)，我國(guó)加強(qiáng)以質(zhì)量檢驗(yàn)體系和質(zhì)量測(cè)報(bào)體系為主的糧食質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，把糧食質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)作為質(zhì)量檢驗(yàn)體系的重點(diǎn)內(nèi)容。隸屬各級(jí)糧食行政管理部門(mén)的糧油檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有763家，其中取得計(jì)量認(rèn)證的373家，初步形成了以省級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為龍頭，以糧食主產(chǎn)市縣和人口密集城市檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為主體的糧油質(zhì)量檢驗(yàn)體系［2］。20xx年，國(guó)家糧食局啟動(dòng)了國(guó)家糧食質(zhì)量檢測(cè)體系建設(shè)項(xiàng)目，在隸屬各級(jí)糧食行政管理部門(mén)的糧油檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)中，擇優(yōu)授權(quán)掛牌了273個(gè)機(jī)構(gòu)作為國(guó)家糧食質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)。

　　21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)不斷加大糧食質(zhì)量安全投入，一方面加強(qiáng)倉(cāng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，另一方面實(shí)施產(chǎn)后綠色一體化戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)高校、科研院所與大型糧食倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)攜手攻關(guān)，開(kāi)展糧食儲(chǔ)藏技術(shù)基礎(chǔ)性和應(yīng)用性研究，一些糧食安全儲(chǔ)存和品質(zhì)保鮮方面的關(guān)鍵性技術(shù)躋身于世界先進(jìn)行列。尤其是相繼研究推廣了糧食儲(chǔ)備“四合一”新技術(shù)（儲(chǔ)糧機(jī)械通風(fēng)、磷化氫環(huán)流熏蒸、智能糧情檢測(cè)和谷物冷卻技術(shù)）［3］和現(xiàn)代控溫氣調(diào)儲(chǔ)糧技術(shù)等綠色儲(chǔ)藏技術(shù)［4］，大大降低了儲(chǔ)糧發(fā)熱霉變和化學(xué)藥劑殘留的可能性，減少了糧食自身呼吸導(dǎo)致的干物質(zhì)損耗，保證了糧食質(zhì)量和新鮮度。

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及城鎮(zhèn)化速度的加快，我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正發(fā)生深刻的結(jié)構(gòu)性變化。耕地加快向種糧大戶(hù)集中，農(nóng)民預(yù)留口糧不斷減少，呈現(xiàn)銷(xiāo)售原糧購(gòu)買(mǎi)成品糧的趨勢(shì)。加之糧食市場(chǎng)購(gòu)銷(xiāo)主體日趨多元化，使得新收獲糧食銷(xiāo)售方式發(fā)生了重大變化，即由傳統(tǒng)集中銷(xiāo)售向常年均衡銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變；由種糧農(nóng)民直接交售到糧站向在家中或田間地頭銷(xiāo)售給糧食經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)變。不同種植規(guī)模的農(nóng)戶(hù)，其售糧行為也存在較大差異。農(nóng)民售糧方式的變化對(duì)糧食質(zhì)量管理產(chǎn)生了重要影響，使得一批較為先進(jìn)的清雜和降水工藝與設(shè)備得到了研發(fā)［5－6］，推動(dòng)了以清雜和降水為主的糧食整理技術(shù)研究與應(yīng)用得到不斷發(fā)展。

　　我國(guó)糧食質(zhì)量管理工作中存在的主要問(wèn)題

　　盡管糧食質(zhì)量安全納入了《食品安全法》的`范圍，衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政、食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)糧油監(jiān)測(cè)質(zhì)量的控制都承擔(dān)著各自的責(zé)任，但多頭監(jiān)管、重復(fù)執(zhí)法，交叉、錯(cuò)位和不到位現(xiàn)象依然存在，對(duì)整個(gè)糧食流通環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管仍不能實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　雖然目前主要糧食品種均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但與國(guó)家對(duì)食品安全日益重視、人們對(duì)食品安全要求越來(lái)越高、以及糧食流通體制改革要求相比，當(dāng)前我國(guó)糧食質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系還有一些不適應(yīng)，尚需進(jìn)一步健全和完善。主要表現(xiàn)在主要糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)度與糧食生產(chǎn)形勢(shì)變化不相適應(yīng)；糧食收購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量安全、糧食儲(chǔ)藏和加工標(biāo)準(zhǔn)等，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的形勢(shì)不相適應(yīng)；糧油質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究與糧食生產(chǎn)流通需求不相適應(yīng)；糧油質(zhì)量安全檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是快速檢測(cè)技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐不相適應(yīng)等。

　　從糧食收儲(chǔ)企業(yè)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ那闆r來(lái)看，除能檢驗(yàn)糧食的等級(jí)、水分、雜質(zhì)等常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)外，大部分基層收儲(chǔ)企業(yè)幾乎均不具備檢驗(yàn)測(cè)定糧食質(zhì)量安全（主要是衛(wèi)生指標(biāo)）指標(biāo)的能力，甚至有些民營(yíng)收儲(chǔ)企業(yè)還不具備常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)的檢驗(yàn)?zāi)芰�。目前企業(yè)自身非常薄弱的檢驗(yàn)手段，難以履行糧食質(zhì)量安全把關(guān)的主體責(zé)任。

　　糧食源頭質(zhì)量把關(guān)難。一是面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)和多渠道收購(gòu)，水雜含量高等，達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的糧食數(shù)量占收購(gòu)總量的比重呈增高之勢(shì)，甚至出現(xiàn)人為將新糧和陳糧混合銷(xiāo)售的現(xiàn)象。二是土壤污染的加劇、極端天氣的增多以及糧食收獲期間管理不善，導(dǎo)致了部分糧食重金屬超標(biāo)、農(nóng)殘超標(biāo)準(zhǔn)和真菌毒素污染等問(wèn)題。如我國(guó)沿淮地區(qū)以及長(zhǎng)江中下游地區(qū)真菌毒素污染發(fā)生概率較高，安徽、河南地區(qū)在20xx年尤為嚴(yán)重，脫氧雪腐鐮刀菌烯醇（DON）和玉米赤霉烯酮（ZEN）的污染程度更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我國(guó)限量標(biāo)準(zhǔn)［7］。而基層收儲(chǔ)企業(yè)對(duì)這些污染物在糧食收購(gòu)時(shí)往往無(wú)能為力。三是國(guó)家建立的新收獲糧食質(zhì)量調(diào)查、品質(zhì)測(cè)報(bào)和原糧衛(wèi)生監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)覆蓋面還不廣，監(jiān)測(cè)結(jié)果也沒(méi)有及時(shí)向社會(huì)公布，無(wú)法指導(dǎo)收儲(chǔ)企業(yè)做好源頭把關(guān)工作。

　　我國(guó)農(nóng)村包產(chǎn)到戶(hù)的耕作方式，決定了糧食生產(chǎn)者在環(huán)境污染、氣候、病蟲(chóng)害等自然災(zāi)害面前無(wú)能為力，由此導(dǎo)致的糧食質(zhì)量問(wèn)題。農(nóng)民難以處置田間只能盡力做到合理、安全地使用農(nóng)藥，減少污染，收獲后也只能進(jìn)行晾曬處理，但有的地區(qū)農(nóng)民連晾曬糧食的場(chǎng)地都沒(méi)有，有的甚至在鄉(xiāng)村公路整曬糧食。國(guó)家現(xiàn)在每年均對(duì)儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的糧食質(zhì)量安全開(kāi)展例行監(jiān)測(cè)，但對(duì)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生指標(biāo)超標(biāo)的糧食如何科學(xué)合理處理，一直沒(méi)有明確的措施。企業(yè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)進(jìn)行無(wú)害化處理，要承受巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　解決我國(guó)糧食質(zhì)量管理主要問(wèn)題的對(duì)策

　　積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，集中力量開(kāi)展糧食質(zhì)量安全國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤、研究和轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)銜接，增強(qiáng)我國(guó)在谷物質(zhì)量安全國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂中的話語(yǔ)權(quán)。在與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌時(shí)，更應(yīng)有中國(guó)的特色，絕不能照抄國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善糧油標(biāo)準(zhǔn)工作體制，地方各級(jí)糧食部門(mén)要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，圍繞糧食質(zhì)量工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，提出糧油標(biāo)準(zhǔn)制修訂建議。相關(guān)科研院所、院校、企業(yè)和各級(jí)糧食檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，要積極承擔(dān)和參加糧油標(biāo)準(zhǔn)的研究、起草和驗(yàn)證工作。全國(guó)糧油標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作組，要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)修訂過(guò)程管理，提高糧油標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的質(zhì)量和效率，使我國(guó)糧食收購(gòu)、糧油產(chǎn)品質(zhì)量安全、糧食儲(chǔ)藏和糧油加工標(biāo)準(zhǔn)等能夠及時(shí)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。大力推進(jìn)糧食收購(gòu)環(huán)節(jié)有毒有害物質(zhì)快速檢驗(yàn)方法的研究，形成相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足基層收儲(chǔ)企業(yè)實(shí)際收購(gòu)需要。通過(guò)加強(qiáng)糧油標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究，形成與維護(hù)糧食質(zhì)量安全需要相適應(yīng)的糧油標(biāo)準(zhǔn)體系，為規(guī)范糧油產(chǎn)品市場(chǎng)、加強(qiáng)糧油產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提供重要技術(shù)支撐。

　　從源頭抓起，向糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者宣傳有關(guān)法律、法規(guī)及糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)其質(zhì)量安全意識(shí)。各級(jí)糧食部門(mén)要將糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、食品安全法等糧食質(zhì)量安全管理相關(guān)法律法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)列為普法宣傳教育的重要內(nèi)容，形式多樣地開(kāi)展有關(guān)宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)糧食生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。目前部分地區(qū)所產(chǎn)糧食存在重金屬超標(biāo)現(xiàn)象，主要是由于土壤污染引起的，因此有必要搞好土壤調(diào)查，對(duì)污染嚴(yán)重的土壤在糧食種植品種上重新進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，對(duì)其種出的糧食進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，特別管理，以免流入口糧市場(chǎng)，進(jìn)入老百姓餐桌。3。2。3推廣規(guī)模化種植把糧食種植能力與市場(chǎng)緊密結(jié)合，引導(dǎo)糧農(nóng)按照市場(chǎng)的需求從事糧食種植、調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、走以“企業(yè)+基地+農(nóng)戶(hù)”為模式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的路子，使企業(yè)基地和農(nóng)戶(hù)結(jié)成利益共同體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量上規(guī)模、質(zhì)量上檔次的目標(biāo)。每年新糧收獲前，在全國(guó)范圍開(kāi)展新收獲質(zhì)量調(diào)查、品質(zhì)測(cè)報(bào)和原糧衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，全面掌握糧食質(zhì)量及農(nóng)殘、真菌毒素和重金屬含量等，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布糧食質(zhì)量預(yù)測(cè)結(jié)果，指導(dǎo)糧食收購(gòu)。同時(shí)，由相關(guān)單位對(duì)質(zhì)量較差、衛(wèi)生指標(biāo)超標(biāo)的糧食采取集中收購(gòu)、定向銷(xiāo)售及強(qiáng)制檢驗(yàn)等政策措施，以減少種糧農(nóng)民的損失，防止污染糧食的擴(kuò)散，降低收儲(chǔ)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　各級(jí)政府和各類(lèi)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)糧油質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的軟硬件投入，配備必需的糧食質(zhì)量安全檢驗(yàn)儀器設(shè)備，提升糧食質(zhì)量安全檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)體系綜合檢驗(yàn)?zāi)芰�和水平。切�?shí)解決技術(shù)隊(duì)伍薄弱的問(wèn)題。一是切實(shí)解決好因技術(shù)人員與管理人員收入不對(duì)稱(chēng)，技術(shù)人員與經(jīng)營(yíng)人員社會(huì)對(duì)位不對(duì)稱(chēng)而造成的人才流失嚴(yán)重的問(wèn)題。二是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)質(zhì)檢隊(duì)伍，培養(yǎng)質(zhì)檢專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。三是積極開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，在涉及糧食質(zhì)量安全的關(guān)鍵崗位，推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。

　　扎實(shí)開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化、精細(xì)化建設(shè)深入開(kāi)展糧食倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)規(guī)范化管理活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行儲(chǔ)糧技術(shù)規(guī)范，完善企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的儲(chǔ)糧安全和安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和管理工作。加大倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投資、維護(hù)與管理力度針對(duì)目前收儲(chǔ)糧食雜質(zhì)及水分超標(biāo)的現(xiàn)狀，大力研發(fā)符合基層企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收購(gòu)需要的清雜整理設(shè)備，切實(shí)做到糧食入倉(cāng)前能進(jìn)行一次全面整理，確保符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)糧倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保儲(chǔ)糧設(shè)施設(shè)備配置齊全、功能完整、運(yùn)行正常。大力研發(fā)和推廣應(yīng)用先進(jìn)的綠色儲(chǔ)糧技術(shù)積極借鑒現(xiàn)代信息技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)，深入開(kāi)展糧食儲(chǔ)藏應(yīng)用技術(shù)研發(fā)，形成裝備現(xiàn)代化、監(jiān)測(cè)信息化、儲(chǔ)存生態(tài)化、作業(yè)智能化的現(xiàn)代化糧食儲(chǔ)藏技術(shù)體系［8］。采取推廣典型經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)交流、企業(yè)與研究機(jī)構(gòu)合作等多種方式，開(kāi)展包括HACCP體系［9］在內(nèi)的綠色儲(chǔ)糧認(rèn)證，積極推動(dòng)綠色、生態(tài)、節(jié)能等儲(chǔ)糧新技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)大綠色儲(chǔ)糧范圍和比例。

　　借鑒國(guó)外糧食質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)［10］，做好糧食質(zhì)量管理工作，需要加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，需要中央和地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門(mén)或企業(yè)的共同努力，需要企業(yè)、消費(fèi)者以及輿論媒體的積極參與。在明確和落實(shí)不同角色在做好糧食質(zhì)量管理中的責(zé)任的基礎(chǔ)上，要更加重視企業(yè)在其中的作用，以加強(qiáng)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用建設(shè)為核心，通過(guò)政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督，加大失信懲戒力度，綜合抓好糧食質(zhì)量管理制度規(guī)范、管理服務(wù)系統(tǒng)與運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。

質(zhì)量管理論文9

　　審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)工作的優(yōu)劣程度及其最終結(jié)果的可靠性。具體可以分為審計(jì)過(guò)程質(zhì)量和審計(jì)結(jié)果質(zhì)量。審計(jì)過(guò)程質(zhì)量是審計(jì)過(guò)程中具體事項(xiàng)和環(huán)節(jié)的質(zhì)量，是審計(jì)質(zhì)量的控制基礎(chǔ)。審計(jì)結(jié)果質(zhì)量是最終質(zhì)量，它與審計(jì)報(bào)告的形成和使用直接相關(guān)。審計(jì)質(zhì)量管理包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、分析和反饋等一系列活動(dòng)。審計(jì)質(zhì)量管理同審計(jì)的過(guò)程與行為相聯(lián)系，是動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的。

　　一、目前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的人員力量不足

　　人是內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中至關(guān)重要的因素。內(nèi)審人員是質(zhì)量控制的主體，也是質(zhì)量控制的客體。從主體上看，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)面臨的現(xiàn)狀是人手少、項(xiàng)目多、任務(wù)重，沒(méi)有專(zhuān)職的質(zhì)量管理人員實(shí)施質(zhì)量考核、責(zé)任追究等控制手段，缺乏有效的質(zhì)量控制獎(jiǎng)罰激勵(lì)。從客體上看，由于企業(yè)發(fā)展變化快，內(nèi)審工作的專(zhuān)業(yè)性在延伸、綜合性在提高，內(nèi)審人員本身面臨很大的工作壓力，質(zhì)量管理的形式要求好操作，易評(píng)價(jià)，落實(shí)比較到位；實(shí)質(zhì)性要求評(píng)價(jià)難，效果往往因人而異。

　　（二）企業(yè)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量業(yè)務(wù)過(guò)程管理不到位

　　目前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)在制定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃、開(kāi)展業(yè)務(wù)方面存在一些不規(guī)范行為，主要表現(xiàn)為以下幾方面。

　　1.審計(jì)準(zhǔn)備過(guò)程中的問(wèn)題第一，審前調(diào)查沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。部分審計(jì)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不到位，搜集資料過(guò)于寬泛從而導(dǎo)致調(diào)查浮淺；也有審計(jì)人員對(duì)于熟悉的單位或領(lǐng)域自以為駕輕就熟，對(duì)目標(biāo)和方法不深入研究，導(dǎo)致調(diào)查流于形式。第二，審計(jì)方案設(shè)計(jì)不足，執(zhí)行困難。審計(jì)小組在方案設(shè)計(jì)階段各自為政，沒(méi)有考慮方案整體與被審計(jì)單位的協(xié)同性，導(dǎo)致執(zhí)行中在被審計(jì)單位某個(gè)崗位或者部門(mén)形成“擁堵”。

　　2.審計(jì)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題一是審計(jì)人員對(duì)審計(jì)方案重視不夠，執(zhí)行中出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義，影響到審計(jì)結(jié)論的可靠性。二是審計(jì)底稿復(fù)核不到位，如底稿問(wèn)題描述不清晰、證據(jù)不充分等。三是成果評(píng)價(jià)的數(shù)量導(dǎo)向，導(dǎo)致審計(jì)忽視性質(zhì)重要而金額不大的問(wèn)題。四是審計(jì)評(píng)價(jià)不公允，建議缺乏建設(shè)性，可操作性不強(qiáng)。

　　二、后續(xù)審計(jì)在審計(jì)質(zhì)量控制中發(fā)揮的作用

　　后續(xù)審計(jì)是指在審計(jì)報(bào)告發(fā)出后相隔一定時(shí)間內(nèi)，內(nèi)部審計(jì)人員為檢查被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)問(wèn)題和建議是否已經(jīng)采取了適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)并取得預(yù)期的效果而實(shí)施的跟蹤審計(jì)。實(shí)踐中，在探索深入執(zhí)行后續(xù)審計(jì)工作的同時(shí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到后續(xù)審計(jì)在審計(jì)質(zhì)量控制中的重要作用。

　�。ㄒ唬┖罄m(xù)審計(jì)使內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理環(huán)境明顯優(yōu)化，審計(jì)監(jiān)督力度顯著增強(qiáng)

　　管理層下發(fā)了審計(jì)整改考核文件，表明重視、支持內(nèi)部審計(jì)的態(tài)度。后續(xù)審計(jì)可以監(jiān)督管理者糾正錯(cuò)誤的態(tài)度是否積極、措施是否得當(dāng)、效果是否顯著，改變了過(guò)去一紙《整改報(bào)告》作為整改效果判斷依據(jù)的狀況，整改檢查中審計(jì)人員真刀實(shí)槍的工作，讓問(wèn)題整改必須踏踏實(shí)實(shí)。

　�。ǘ�）后續(xù)審計(jì)部分解決了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管控人員不足的問(wèn)題

　　通過(guò)對(duì)審計(jì)人員的適當(dāng)調(diào)度，后續(xù)審計(jì)形成了審計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外兩種監(jiān)督。從內(nèi)部看，作為前期質(zhì)量控制主體的內(nèi)審人員在后續(xù)審計(jì)中都要作為質(zhì)量控制客體接受監(jiān)督，主體和客體身份的輪換，提高了內(nèi)審人員的質(zhì)量控制意識(shí)和水平。從外部來(lái)看，被審計(jì)單位、管理層也可以監(jiān)督前期審計(jì)結(jié)論是否全面、深入、可靠。

　　（三）后續(xù)審計(jì)使質(zhì)量業(yè)務(wù)過(guò)程控制明顯優(yōu)化從審計(jì)準(zhǔn)備過(guò)程看：

　　1.相對(duì)于后續(xù)審計(jì)來(lái)講，前期審計(jì)一定程度上相當(dāng)于審前調(diào)查，審計(jì)人員可以針對(duì)問(wèn)題更好地設(shè)計(jì)審計(jì)方案，有利于把問(wèn)題調(diào)查得更透徹。

　　2.審計(jì)計(jì)劃的自主性增強(qiáng)，審計(jì)人員與審計(jì)方案的匹配度提高。從審計(jì)實(shí)施過(guò)程看：

　　1.經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向受到抑制，審計(jì)方案能夠得到比較徹底地貫徹，為審計(jì)結(jié)論的可靠性提供了保證。

　　2.后續(xù)審計(jì)增強(qiáng)了審計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)，相互監(jiān)督的氛圍形成。

　　3.由于后續(xù)審計(jì)與前期審計(jì)形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的密切監(jiān)督過(guò)程，之前忽視的問(wèn)題有可能在中間演化并釀成惡果，所以苗頭性、傾向性的問(wèn)題也受到審計(jì)重視，實(shí)踐了“治未病”的理念。

　　（四）后續(xù)審計(jì)有助于快速提高內(nèi)部審計(jì)人員的實(shí)戰(zhàn)能力，成為審計(jì)質(zhì)量控制的源頭活水

　　審計(jì)質(zhì)量控制的核心因素是執(zhí)行審計(jì)工作的人的能力。用“深究細(xì)查”、“如實(shí)報(bào)告”、“妥善處理”三個(gè)詞描述這種能力。深究細(xì)查：后續(xù)審計(jì)針對(duì)性很強(qiáng)，這有利于審計(jì)人員圍繞問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散思維，從多個(gè)層次和角度對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)證，甚至對(duì)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行反溯，提高審計(jì)人員設(shè)計(jì)審計(jì)方案、運(yùn)用各種審計(jì)方法的能力。如實(shí)報(bào)告：此處不僅是言之有據(jù)，更講通過(guò)后續(xù)審計(jì)對(duì)于被審計(jì)單位形成更深的認(rèn)識(shí)，要透徹分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。妥善處理：如果后續(xù)審計(jì)驗(yàn)證了審計(jì)結(jié)論和建議的正確性，那么審計(jì)人員的工作信心和干勁無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)；反之，也有利于找差距、析原因，優(yōu)化建議。

　　三、應(yīng)用后續(xù)審計(jì)加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理的兩點(diǎn)思考

　　實(shí)踐中體會(huì)到后續(xù)審計(jì)在提高審計(jì)質(zhì)量、完善質(zhì)量管理機(jī)制方面的諸多積極作用。這種作用的形成和發(fā)揮也來(lái)自于在安排、執(zhí)行后續(xù)審計(jì)中的認(rèn)真探索和思考。

　�。ㄒ唬┰谠O(shè)計(jì)后續(xù)審計(jì)方案時(shí)，以前期審計(jì)結(jié)論和決定所涉及的問(wèn)題為焦點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展和延伸

　　后續(xù)審計(jì)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，即其審計(jì)重點(diǎn)一般限于審計(jì)結(jié)論和決定所涉及的范圍。但是，前期審計(jì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的相關(guān)領(lǐng)域并不代表實(shí)際就沒(méi)有問(wèn)題，后續(xù)審計(jì)過(guò)于強(qiáng)調(diào)針對(duì)性就會(huì)加大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，降低審計(jì)質(zhì)量。例如，某次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)某單位招標(biāo)工作中存在代理招標(biāo)單位、中標(biāo)單位資質(zhì)不符的問(wèn)題。后續(xù)審計(jì)中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這方面的問(wèn)題，但是發(fā)現(xiàn)存在拆分合同金額，規(guī)避招標(biāo)的問(wèn)題。后續(xù)審計(jì)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是因?yàn)樵诜秶�上關(guān)注到了被審計(jì)單位整改期間的所有合同，而不僅是招標(biāo)簽訂的合同；在流程上考慮到了實(shí)際招標(biāo)之前，而不僅是招標(biāo)之后。事實(shí)提醒，后續(xù)審計(jì)要針對(duì)問(wèn)題作適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展和延伸；否則，過(guò)分強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，很容易陷入“就事論事”誤區(qū)。進(jìn)一步講，為了讓后續(xù)審計(jì)有更好的針對(duì)性，先前的'審計(jì)結(jié)論也要適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)概括，以為后續(xù)審計(jì)圈出合理的內(nèi)容范圍。

　�。ǘ�）后續(xù)審計(jì)對(duì)于未整改到位事項(xiàng)、新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要深入分析，恰當(dāng)評(píng)價(jià)

　　在后續(xù)審計(jì)中，結(jié)合審計(jì)回復(fù)，對(duì)于已經(jīng)整改的問(wèn)題重視其真實(shí)有效性；對(duì)于未整改到位的事項(xiàng)、新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要實(shí)事求是地進(jìn)行分析。對(duì)于未整改到位的事項(xiàng)的原因分析及處置建議如下：

　　1.被審計(jì)單位對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)理解存在誤區(qū)。例如某地按照前期審計(jì)建議登記臺(tái)帳，但是流于形式，不能在經(jīng)營(yíng)管理工作中發(fā)揮控制作用。這種情況往往與管理重視不夠、能力不足有關(guān)，是糾正的目標(biāo)。

　　2.被審計(jì)單位和內(nèi)審部門(mén)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)差異，前者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)可控，問(wèn)題不大。這時(shí)審計(jì)人員要與被審計(jì)單位充分溝通，對(duì)于確實(shí)影響全局和整體利益的決不姑息。

　　3.歷史遺留問(wèn)題等客觀上整改難度高。對(duì)此應(yīng)當(dāng)在獲取翔實(shí)的整改方案、核實(shí)整改進(jìn)度的基礎(chǔ)上在審計(jì)報(bào)告中說(shuō)明情況。

　　4.因政策、環(huán)境變化等原因不需要整改的，就不再視為未整改事項(xiàng)。

　　5.前期審計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)審、漏審。對(duì)此要及時(shí)修正。對(duì)于后續(xù)審計(jì)中新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要理性分析。如其早已存在，這是后續(xù)審計(jì)能夠減少風(fēng)險(xiǎn)、提高質(zhì)量的意義之所在，對(duì)此要舉一反三，努力提高審計(jì)人員和審計(jì)工作水平，減少類(lèi)似情況發(fā)生。若新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題確實(shí)產(chǎn)生不久，要在問(wèn)題表述上要區(qū)分主、客觀因素進(jìn)行理性分析，對(duì)癥下藥提出建議。四、結(jié)語(yǔ)審計(jì)質(zhì)量管理同審計(jì)的過(guò)程與行為相聯(lián)系，是動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的，也必然是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。后續(xù)審計(jì)的應(yīng)用讓認(rèn)識(shí)到它在加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理方面的諸多積極作用，也強(qiáng)化了在實(shí)踐中積極探索，不斷提高審計(jì)質(zhì)量管理水平的意識(shí)和能力。

質(zhì)量管理論文10

　　作為環(huán)境監(jiān)測(cè)的重要內(nèi)容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而由干現(xiàn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實(shí)際監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)較多難題，加上實(shí)際監(jiān)測(cè)中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問(wèn)題，更使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)現(xiàn)狀，對(duì)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)進(jìn)行研究，具有十分重要的意義。

　　1 環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的意義

　　近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)處干穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，包括城市化建設(shè)以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現(xiàn)的環(huán)境污染與資源消耗等問(wèn)題也日益加劇，威脅整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類(lèi)與自然的和諧發(fā)展成為全人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，而實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展這一日標(biāo)的關(guān)鍵在干加強(qiáng)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，所以做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作極為重要。同時(shí)，為確保環(huán)境保護(hù)工作開(kāi)展中涉及的數(shù)據(jù)更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設(shè)，使環(huán)境保護(hù)工作的開(kāi)展得以有序進(jìn)行。此外，建設(shè)與完善監(jiān)測(cè)體系，也將所有相關(guān)機(jī)制、人員責(zé)任、質(zhì)量控制指標(biāo)等融人其中，能夠確保監(jiān)測(cè)水平與環(huán)境管理水平都趨干標(biāo)準(zhǔn)化。綜合來(lái)看，管理體系的建設(shè)對(duì)當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的有效開(kāi)展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑。

　　2 環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中的弊端分析

　　盡管現(xiàn)在國(guó)家對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實(shí)際監(jiān)測(cè)管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監(jiān)測(cè)工作真正落實(shí)到位。

　　2.1 對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)重要性認(rèn)識(shí)不足

　　關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，相關(guān)行政主管部門(mén)往往忽視環(huán)境監(jiān)測(cè)的必要性，如過(guò)分采取行政干預(yù)措施，對(duì)監(jiān)測(cè)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意修改與變更，導(dǎo)致監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)際監(jiān)測(cè)工作有效性降低。同時(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中相關(guān)的體制機(jī)制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監(jiān)測(cè)與質(zhì)量管理中存在部門(mén)職能交又問(wèn)題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實(shí)過(guò)程中不具備較強(qiáng)的實(shí)效性，無(wú)法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。

　　2.2 環(huán)境監(jiān)測(cè)人員綜合能力較差

　　目前，國(guó)內(nèi)大多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中，真正具備專(zhuān)業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深人，加上機(jī)構(gòu)不重視人員培訓(xùn)工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無(wú)法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監(jiān)測(cè)人員在質(zhì)量意識(shí)上不高，對(duì)干質(zhì)量監(jiān)測(cè)中存在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，更無(wú)從談及做好質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。

　　2.3 質(zhì)控手段的缺失

　　信息技術(shù)的`快速發(fā)展推動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的進(jìn)一步完善，但實(shí)際監(jiān)測(cè)中應(yīng)用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范難與監(jiān)測(cè)技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監(jiān)測(cè)過(guò)程中對(duì)干部分信息數(shù)據(jù)的精密性與完整性也難以得到保障，無(wú)法為質(zhì)控工作提供準(zhǔn)確的參考。

　　2.4 科學(xué)的培訓(xùn)管理制度

　　對(duì)干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)人員綜合素質(zhì)較低問(wèn)題，需進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)管理制度的構(gòu)建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓(xùn)形式。環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)可直接通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓(xùn)過(guò)程中采取課堂講授形式，將較為先進(jìn)的監(jiān)測(cè)操作技能與技術(shù)傳授給監(jiān)測(cè)人員。第二，堅(jiān)持持證上崗的基本原則。由干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)中涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，對(duì)人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應(yīng)的考核機(jī)制，保證人員綜合能力滿足監(jiān)測(cè)工作要求的基礎(chǔ)上才可上崗。除此之外，無(wú)論技術(shù)的應(yīng)用或人員操作管理，都需依托干相應(yīng)的監(jiān)督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò)化管理方式，使相關(guān)監(jiān)測(cè)任務(wù)如應(yīng)急、環(huán)境污染等監(jiān)測(cè)得以落實(shí)到位，且避免出現(xiàn)過(guò)多人員操作失誤問(wèn)題，有利干環(huán)境監(jiān)測(cè)水平的提高。

　　3 結(jié)語(yǔ)

　　做好環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，是解決當(dāng)前環(huán)境污染問(wèn)題的重要途徑。實(shí)際進(jìn)行體系建設(shè)中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)其重要性，立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中存在的問(wèn)題，從監(jiān)測(cè)技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標(biāo)體系以及培訓(xùn)制度等方面進(jìn)行完善，以此使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系符合我國(guó)當(dāng)前推行的可持續(xù)發(fā)展理念。

質(zhì)量管理論文11

　　論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校

　　論文摘要：南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行著重抓好三個(gè)方面：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)以人為本的教育管理理念；強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控。

　　建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規(guī)范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。

　　一、構(gòu)建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求

　　高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等方面，除應(yīng)具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應(yīng)具有高職的特色。

　　一是以能力為本位，以滿足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標(biāo)，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)這一中心建立與實(shí)施教育質(zhì)量管理體系。

　　二是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)“根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，設(shè)置專(zhuān)業(yè)與課程，進(jìn)行招生、教育教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)”這一基本要求。

　　三是以過(guò)程控制為重點(diǎn)，能對(duì)影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的控制。

　　四是內(nèi)外部監(jiān)控相結(jié)合，內(nèi)部監(jiān)控旨在促進(jìn)自我完善，外部監(jiān)控旨在得到校外真實(shí)的信息反饋和恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，體現(xiàn)高職院校以服務(wù)為宗旨的指導(dǎo)思想，提高學(xué)校知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　五是體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)及其各環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，一些內(nèi)涵目標(biāo)會(huì)隨著學(xué)校內(nèi)外部條件的變化而變化，在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系時(shí)要充分考慮到內(nèi)外部因素的變化，做到持續(xù)改進(jìn)。

　　二、構(gòu)建教育質(zhì)且管理體系的實(shí)踐

　　(一)具體做法

　　南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)，參照IS09000標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理的理念構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)涵蓋巧個(gè)基本要素:質(zhì)量方針、職責(zé)與權(quán)限、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)和訓(xùn)練實(shí)施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓(xùn)練的檢查評(píng)估、糾正和預(yù)防措施、文件與資料的控制、內(nèi)部審核、專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)、科研技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。

　　教育質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次。第一層次—質(zhì)量手冊(cè):闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對(duì)體系文件作必要的說(shuō)明。這是唯一可以對(duì)外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動(dòng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些活動(dòng)的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個(gè)程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱(chēng)規(guī)范性文件，包括崗位指導(dǎo)書(shū)、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的.保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導(dǎo)書(shū)、225個(gè)支持性文件、200多個(gè)質(zhì)量記錄表。

　　1.強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制

　　質(zhì)量管理理論認(rèn)為，組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織生存的基礎(chǔ)。高職院校的“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會(huì)。在辦學(xué)過(guò)程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求，并不斷將需求轉(zhuǎn)變成與此相適應(yīng)的服務(wù)。一是有針對(duì)性地開(kāi)展人才需求預(yù)測(cè)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查，廣泛收集各種數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，理解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，在學(xué)科與專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置方面有針對(duì)性地考慮學(xué)生、用人單位和社會(huì)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類(lèi)型、層次和內(nèi)容的需求。二是依據(jù)學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，調(diào)整專(zhuān)業(yè)與課程設(shè)置，完善人才培養(yǎng)方案，制定發(fā)展目標(biāo)，將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在要求。三是把要求通過(guò)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)變?yōu)榭梢詧?zhí)行的文件。通過(guò)不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。四是有計(jì)劃、系統(tǒng)地調(diào)查各方面的滿意程度，并依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果采取改進(jìn)措施。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)培訓(xùn)使各部門(mén)和各個(gè)崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”逐步落實(shí)到工作中。

　　2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)以人為本的教育管理理念

　　高校傳統(tǒng)的管理思維缺乏對(duì)教師和學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，把教師和學(xué)生當(dāng)成管理對(duì)象�，F(xiàn)代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強(qiáng)調(diào)管理中的全員參與。一是通過(guò)制定崗位工作指導(dǎo)書(shū)，界定各部門(mén)的職能和各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的要求和方法，認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作對(duì)下一步乃至整個(gè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響。二是通過(guò)評(píng)估與考核程序，正確評(píng)價(jià)教職工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)教職工。如教師考核中有學(xué)生評(píng)分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門(mén)人員的滿意度測(cè)評(píng)。三是通過(guò)程序性規(guī)定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要落實(shí)到切實(shí)為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規(guī)定部門(mén)、教師、學(xué)生對(duì)所接受的服務(wù)不滿意時(shí)可以進(jìn)行投訴，并規(guī)定了相關(guān)部門(mén)在收到投訴信息時(shí)的處理要求。

　　3.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控

　　傳統(tǒng)的目標(biāo)管理以事后檢驗(yàn)控制為主，事前控制意識(shí)差，造成質(zhì)量管理成本過(guò)高。人才培養(yǎng)工作具有不可逆轉(zhuǎn)性，必須將目標(biāo)管理與過(guò)程管理相結(jié)合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)高技能人才培養(yǎng)的過(guò)程控制，通過(guò)監(jiān)控人才培養(yǎng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高，充分滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位和社會(huì)的需要。學(xué)校制定了27個(gè)程序文件，對(duì)教育教學(xué)組織、提供、檢查過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰(shuí)來(lái)做),when(什么時(shí)間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個(gè)程序中明確需要遵照哪些文件規(guī)范，在該項(xiàng)工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內(nèi)容，并確定各項(xiàng)工作的接口。

　　(三)工作成效

　　首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進(jìn)步。各部門(mén)工作目標(biāo)明確、職責(zé)清楚，按程序辦事和“無(wú)記錄無(wú)行為”質(zhì)量意識(shí)深人人心，教職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問(wèn)題依據(jù)質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調(diào)解決，避免了部門(mén)之間的推誘、扯皮現(xiàn)象，工作效率明顯提高。

　　其次，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評(píng)估等各方面加強(qiáng)監(jiān)控力度，通過(guò)嚴(yán)格的程序規(guī)范明確對(duì)各階段的具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生參加國(guó)家海事局和勞動(dòng)保障部門(mén)的各類(lèi)職業(yè)技能證書(shū)、海員適任證書(shū)考試的合格率達(dá)到95%以上，參加國(guó)家船員適任證書(shū)考證通過(guò)率在同類(lèi)院校中名列前茅。

　　最后，對(duì)外信譽(yù)增強(qiáng)。通過(guò)實(shí)施教育質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)過(guò)程控制和管理，增強(qiáng)了學(xué)生、用人單位和社會(huì)的滿意度，樹(shù)立了良好的學(xué)校形象，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

質(zhì)量管理論文12

　　【內(nèi)容提要】對(duì)數(shù)字圖書(shū)館這一龐大信息系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行全面質(zhì)量管理。在論述數(shù)字圖書(shū)館的質(zhì)量管理對(duì)象和質(zhì)量管理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，指出用PDCA方法可有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的質(zhì)量管理，并討論了PDCA方法的實(shí)施細(xì)節(jié)和措施。

　　【摘 要 題】實(shí)踐研究

　　【關(guān) 鍵 詞】數(shù)字圖書(shū)館/PDCA/質(zhì)量管理……

　　圖書(shū)館管理有著深厚的歷史淵源。從19世紀(jì)開(kāi)始，以帕尼茲（A.Panizza）和愛(ài)德華茲（E.Edwards）為代表的圖書(shū)館管理學(xué)派就一直致力于圖書(shū)館的管理研究，并在理論與實(shí)踐方面取得了卓有成效的建樹(shù)。20世紀(jì)30年代后，圖書(shū)館人又致力于把起源于制造業(yè)并在制造業(yè)中得到不斷發(fā)展和完善的質(zhì)量管理策略和方法運(yùn)用于圖書(shū)館的管理工作，形成了相應(yīng)的圖書(shū)館質(zhì)量管理模式[1]。那么，對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是否也可以進(jìn)行質(zhì)量管理呢？

　　綜合目前有關(guān)數(shù)字圖書(shū)館的研究可以看到[2-6]，數(shù)字圖書(shū)館是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)和圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)的結(jié)合。從技術(shù)上講，它是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的以所有信息機(jī)構(gòu)為節(jié)點(diǎn)的信息資源體系。

　　經(jīng)過(guò)加工整序后形成的信息資源體系是構(gòu)成數(shù)字圖書(shū)館的最核心的要素，也是進(jìn)行質(zhì)量管理的重心所在。除此之外，它還包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息用戶(hù)與數(shù)字圖書(shū)館的工作人員。

　　數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，如何有效配置系統(tǒng)元素，使這些組成部分構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，即如何加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)信息知識(shí)系統(tǒng)建立、開(kāi)發(fā)與使用的全過(guò)程中各項(xiàng)因素的質(zhì)量，確保數(shù)字圖書(shū)館的全面優(yōu)化，使之具有遠(yuǎn)程、快速、全面、有序等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，最大限度地滿足用戶(hù)的信息需要，成為值得關(guān)注的問(wèn)題。

　　1 數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理的對(duì)象

　　數(shù)字圖書(shū)館的質(zhì)量管理是管理者與全體員工以及各個(gè)部門(mén)之間共同參與，相互協(xié)調(diào)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，用全面質(zhì)量管理去保證數(shù)字圖書(shū)館的建立與使用的全過(guò)程。分析數(shù)字圖書(shū)館的組成可以看到，數(shù)字圖書(shū)館的質(zhì)量管理對(duì)象主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.1 知識(shí)信息系統(tǒng)質(zhì)量

　　知識(shí)信息系統(tǒng)質(zhì)量一般指信息的使用價(jià)值及其屬性能否滿足用戶(hù)需求的程度。具體包括：性能、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。性能指信息數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)的合理性�？煽啃灾感畔�數(shù)據(jù)使用的有效程度。安全性指在數(shù)據(jù)使用的流程中事故的頻率以及事故的輕重程度。經(jīng)濟(jì)性指用戶(hù)的使用成本以及數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)成本。

　　1.2 工序質(zhì)量

　　工序質(zhì)量是指建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的成員單位為保證其優(yōu)質(zhì)化而具備的手段和條件。在建立數(shù)字圖書(shū)館的流程中，應(yīng)該考慮以下因素：人，主要指參與建立與管理數(shù)字圖書(shū)館的管理者、工作人員的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心、文化知識(shí)與技術(shù)水平；機(jī)器，主要指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的質(zhì)量；原材料，主要指信息源的質(zhì)量；方法，主要指信息源的開(kāi)發(fā)、分析，集合與利用，以及組織管理等方法的質(zhì)量；檢測(cè)手段（Measurement），主要指檢測(cè)方法、手段與檢測(cè)工具的質(zhì)量；環(huán)境，其一指網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境的質(zhì)量，其二指數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造并保持使工作人員能充分參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的內(nèi)部環(huán)境。這6個(gè)方面的質(zhì)量問(wèn)題直接影響數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)化，在分析其質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可從這6個(gè)方面去尋找原因。

　　1.3 工作質(zhì)量

　　一般由各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度，以及人們?cè)趫?zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中的態(tài)度所決定。在工作質(zhì)量中，以執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度的人居主導(dǎo)地位。

　　在數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理的對(duì)象中，知識(shí)信息系統(tǒng)質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者相輔相成，由此構(gòu)成一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的管理系統(tǒng)。知識(shí)信息系統(tǒng)質(zhì)量是整個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的生存基礎(chǔ)，工序質(zhì)量是信息知識(shí)系統(tǒng)質(zhì)量的保證，而工序質(zhì)量又取決于工作質(zhì)量，因而整個(gè)質(zhì)量管理的重心是工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度的制定與執(zhí)行，以及執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)與制度的工作人員的基本素質(zhì)。通過(guò)如此全面的管理，使數(shù)字圖書(shū)館不斷完善其信息選擇、整理、輸入、組織、存儲(chǔ)、輸出、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。只有注重了數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理的全過(guò)程，才能最大限度地滿足用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

　　2 基于PDCA的數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理

　　2.1 數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理的準(zhǔn)備工作

　　數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理的目的是確保數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)化組合，以用戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足用戶(hù)需求。其質(zhì)量管理的實(shí)現(xiàn)方式就是把每一個(gè)工作人員的積極性與責(zé)任感調(diào)動(dòng)起來(lái)，在各項(xiàng)工作中以預(yù)防為主，用防治的方式來(lái)控制每一道工序的質(zhì)量，從而達(dá)到高效率、高質(zhì)量的工作水平。在實(shí)施質(zhì)量管理之前，我們必須做一些準(zhǔn)備工作，它包括以下內(nèi)容：

　�。�1）強(qiáng)調(diào)全體工作人員積極參與質(zhì)量管理。因?yàn)槿魏螛?biāo)準(zhǔn)、制度都是靠人去遵守、執(zhí)行的。所以，只有強(qiáng)調(diào)人人參與，加強(qiáng)對(duì)工作人員的質(zhì)量教育，樹(shù)立工作人員的質(zhì)量意識(shí)，讓工作人員做好各自的本職工作，才能確保各項(xiàng)工作的質(zhì)量。建立各部門(mén)、各小組乃至各個(gè)工作人員的質(zhì)量責(zé)任制，才能使質(zhì)量管理的具體工作得到落實(shí)，才能使質(zhì)量管理工作人人有專(zhuān)責(zé)，事事有標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字圖書(shū)館的各級(jí)人員都是工作之本，只有讓他們充分參與，才能使他們的才干為數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)質(zhì)量管理的收益。

　�。�2）質(zhì)量管理小組的建立與活動(dòng)的開(kāi)展。在強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作人員積極參與質(zhì)量管理的前提下，可根據(jù)具體情況和不同的工作特點(diǎn)，采取自由組合的方式，選定質(zhì)量管理活動(dòng)的課題，集思廣益，解決工作過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，提高與改進(jìn)質(zhì)量。例如，負(fù)責(zé)信息源開(kāi)發(fā)與整理的工作人員組合起來(lái)，就信息的取舍、分類(lèi)編排、組織等，制訂一個(gè)共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資源文件的質(zhì)量無(wú)疑起到保證作用。

　　（3）確定工作的標(biāo)準(zhǔn)化，包括管理標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化兩大部分。管理標(biāo)準(zhǔn)化包括各種規(guī)章制度與職責(zé)范圍的制訂。在質(zhì)量管理過(guò)程中，必須依照這些規(guī)章制度與職責(zé)范圍來(lái)衡量各項(xiàng)工作的質(zhì)量。而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化則是衡量各項(xiàng)工作技術(shù)的依據(jù)。二者必須結(jié)合，缺一不可。否則，有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)規(guī)章制度與職責(zé)范圍，將無(wú)法保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。有了管理標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)將無(wú)法指導(dǎo)各項(xiàng)工作技術(shù)落到實(shí)處。

　�。�4）確定質(zhì)量情報(bào)的獲取途徑。質(zhì)量情報(bào)工作在質(zhì)量管理中所起的作用是：通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息的反饋以及吸收國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館先進(jìn)技術(shù)和管理方法等，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的質(zhì)量管理起到控制作用。例如，通過(guò)用戶(hù)對(duì)質(zhì)量信息的反饋，改進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館對(duì)信息的開(kāi)發(fā)與組織，促進(jìn)多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不斷完善。質(zhì)量情報(bào)一般是通過(guò)員工的工作過(guò)程和用戶(hù)使用過(guò)程這兩個(gè)環(huán)節(jié)而獲取的。另外，通過(guò)對(duì)國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館的先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的報(bào)道，也能獲取有關(guān)質(zhì)量情報(bào)，有鑒別、有選擇地為我所用。

　�。�5）實(shí)行計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，切實(shí)可行的科學(xué)計(jì)量制度是評(píng)定各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。例如，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)一定的文件質(zhì)量、數(shù)量與流量的標(biāo)準(zhǔn)分析，可以得知當(dāng)前用戶(hù)的關(guān)注對(duì)象與信息需求，以便在信息源的開(kāi)發(fā)與組織過(guò)程中，不斷滿足用戶(hù)當(dāng)前的'需求，并預(yù)測(cè)用戶(hù)未來(lái)的需求。隨著用戶(hù)的需求和期望的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和技術(shù)的發(fā)展，都將促使數(shù)字圖書(shū)館持續(xù)地改進(jìn)工作，提高質(zhì)量。

　�。�6）增強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館與用戶(hù)的認(rèn)同感。要讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)到數(shù)字圖書(shū)館是信息的提供方，它與用戶(hù)是相互依存的�；ダ�的關(guān)系不但可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力，更重要的是加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的共同關(guān)注。

　　2.2 基于PDCA的數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理

　　2.2.1 PDCA 的基本內(nèi)涵

　　PDCA實(shí)際上是指質(zhì)量管理活動(dòng)中四個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)運(yùn)動(dòng)，即：Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）。這四個(gè)環(huán)節(jié)相互連接，反復(fù)循環(huán)。一個(gè)循環(huán)過(guò)程的結(jié)束，又是新的循環(huán)的開(kāi)始，形成了一個(gè)周而復(fù)始的質(zhì)量管理循環(huán)過(guò)程。對(duì)于循環(huán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要找出原因，成為下一個(gè)循環(huán)中應(yīng)該解決的目標(biāo)，以求在新的PDCA循環(huán)中得到解決。由此循環(huán)往復(fù)，不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷提出新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量通過(guò)一輪又一輪的循環(huán)后不斷提高。實(shí)踐證明PDCA方法是制造業(yè)質(zhì)量管理的行之有效的方法。

　　2.2.2 數(shù)字圖書(shū)館基于PDCA的質(zhì)量管理實(shí)施策略

　�。�1）P為第一環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是制定計(jì)劃，確定目標(biāo)。也就是說(shuō)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，確定在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。其基本內(nèi)容可概括為：做什么（What to do it）、為什么做（Why to do it）、何時(shí)做（When to do it）、何地做（Where to do it）、誰(shuí)去做（Who to do it）和怎么做（How to do it），簡(jiǎn)稱(chēng)“5W”。除此之外，還包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，要讓實(shí)施計(jì)劃的人或有關(guān)部門(mén)都知道，做成什么樣子，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，才算完成了計(jì)劃[7-9]。

　　計(jì)劃的制定，實(shí)際上是質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)。在數(shù)字圖書(shū)館的質(zhì)量體系建設(shè)過(guò)程中，首先應(yīng)樹(shù)立全體工作人員的質(zhì)量意識(shí)，使其懂得質(zhì)量管理的基本原則，確保質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照質(zhì)量責(zé)任制，明確組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工。各個(gè)部門(mén)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者乃至普通工作人員都必須明確各自的質(zhì)量管理職責(zé)。另外，還應(yīng)建立嚴(yán)格的計(jì)量檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)化體系。例如，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)記錄或?qū)Ρ绕渌麛?shù)字圖書(shū)館的水平，確定工作方案；根據(jù)質(zhì)量情報(bào)要求制定質(zhì)量目標(biāo)；根據(jù)工程方法，以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，量化信息知識(shí)系統(tǒng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，以及檢測(cè)信息流量等，以保證各項(xiàng)工作能夠在明確的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下完成。

　�。�2）D為第二個(gè)環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是依據(jù)P環(huán)節(jié)的要求，制定措施，并貫徹執(zhí)行。計(jì)劃已定，標(biāo)準(zhǔn)明確，系統(tǒng)管理者應(yīng)放手把具體工作交給員工，自己則去抓綜合性的管理工作。完成計(jì)劃、確保質(zhì)量要靠調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。如果“事必躬親”，便違背了數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量管理的主旨——強(qiáng)調(diào)全體工作人員積極參與質(zhì)量管理，把每一個(gè)員工的積極性與責(zé)任感調(diào)動(dòng)起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者的具體工作主要體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問(wèn)題、提供情報(bào)等，以及創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理工作環(huán)境。

　�。�3）C為第三個(gè)環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是對(duì)按照計(jì)劃和實(shí)施步驟所做的工作進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。質(zhì)量檢查是保證質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。所謂檢查就是用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定工作結(jié)果，判別此項(xiàng)工作是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　質(zhì)量檢查首先應(yīng)該通過(guò)工作人員的“自我控制”，即責(zé)任意識(shí)來(lái)防止在工作中出現(xiàn)偏差。同時(shí)也要通過(guò)工作人員的責(zé)任感來(lái)自我糾正工作中出現(xiàn)的偏差。

　　質(zhì)量檢查可分為全面檢查和抽樣檢查。全面檢查，即對(duì)數(shù)字圖書(shū)館工作中的每一項(xiàng)工作，每一道程序，甚至每一個(gè)文件進(jìn)行檢查。在檢查項(xiàng)目少，工作量不大，且檢查費(fèi)用不高的情況下，可采用此種方法。抽樣檢查，即從工序中或從資源文件中抽取一部分進(jìn)行檢查，通過(guò)部分抽查的質(zhì)量來(lái)對(duì)工作進(jìn)行估計(jì)。抽樣檢查可采用成果抽查和過(guò)程抽查。成果抽查即對(duì)最終結(jié)果的抽查，比如，資源文件經(jīng)過(guò)分類(lèi)、標(biāo)引等高度結(jié)構(gòu)化成為信息知識(shí)系統(tǒng)后測(cè)試其性能，對(duì)用戶(hù)的使用率以及滿意程度進(jìn)行抽樣檢查。過(guò)程抽查即對(duì)中間成果，比如某一道工序的質(zhì)量，在工作進(jìn)程中某一個(gè)時(shí)段的質(zhì)量等進(jìn)行檢查。過(guò)程抽查對(duì)最終成果和保證年度計(jì)劃完成起著重要作用，通過(guò)過(guò)程抽查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除隱患，避免造成嚴(yán)重后果。

　　另外，質(zhì)量檢查還可分為自查、互查和責(zé)成專(zhuān)門(mén)的部門(mén)檢查。

　　質(zhì)量檢查實(shí)際上是為了達(dá)到對(duì)質(zhì)量循環(huán)系統(tǒng)的控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，由此進(jìn)入到PDCA的下一環(huán)節(jié)。

　�。�4）A環(huán)節(jié)的內(nèi)容就是對(duì)通過(guò)C環(huán)節(jié)已經(jīng)判明的問(wèn)題進(jìn)行綜合整理，分別處置，糾正偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為進(jìn)行新的循環(huán)做好準(zhǔn)備工作。糾正偏差的工作可能涉及到個(gè)人的工作，也可能涉及到一些職能部門(mén)的工作。所以，要找出造成偏差的根源，才能“對(duì)癥下藥”。對(duì)于涉及到個(gè)人的工作偏差，比如，信息分類(lèi)、文摘等不夠準(zhǔn)確，可以及時(shí)糾正，根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)培訓(xùn)提高工作人員業(yè)務(wù)水平，倘若是領(lǐng)導(dǎo)方式存在問(wèn)題，則應(yīng)該改善領(lǐng)導(dǎo)方式；涉及到職能部門(mén)則可修改或重新制定計(jì)劃；責(zé)任制度不夠完善，使工作難以落到實(shí)處，則利用組織手段明確職責(zé)，通過(guò)補(bǔ)充授權(quán)或者機(jī)構(gòu)調(diào)整，撤換或增配人員等辦法來(lái)糾正偏差。至于取得的經(jīng)驗(yàn)則應(yīng)該繼承發(fā)揚(yáng)。對(duì)于每一輪循環(huán)過(guò)程所取得的成果，與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的內(nèi)容后，加以定量和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行鞏固。

　　3 結(jié)語(yǔ)

　　PDCA循環(huán)法是經(jīng)過(guò)制造業(yè)證明行之有效的質(zhì)量管理方法。對(duì)數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其信息資源的選擇、整序加工、信息關(guān)聯(lián)等工作是高度結(jié)構(gòu)化的，因而可以采用該方法來(lái)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館信息系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)方面進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，以高質(zhì)量的信息資源體系滿足用戶(hù)的信息需求，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的各項(xiàng)功能。

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質(zhì)量管理論文13

　　1 完善藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)

　　1.1 樹(shù)立質(zhì)量理念是質(zhì)量管理體系完善的重點(diǎn)

　　產(chǎn)品的質(zhì)量是國(guó)民選擇的重要因素，根據(jù) ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證體系中對(duì)質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)具備滿足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒(méi)有進(jìn)行有效的調(diào)和，或者生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)安全問(wèn)題，其都不會(huì)具有應(yīng)有的特征以及特性，從而喪失了對(duì)疾病的治療作用，甚至帶來(lái)令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價(jià)值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識(shí)和其理念上的認(rèn)知就等于員工的認(rèn)知。所以說(shuō)重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。

　　1.2 運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量管理體系的作用

　　在新版的 GMP要求中有著明文要求：企業(yè)應(yīng)建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責(zé)，就必須將質(zhì)量目標(biāo)作為首要的目標(biāo)。而在其中例如將員工的參與作為基礎(chǔ)，妥善地安排權(quán)限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責(zé)，這些都是質(zhì)量目標(biāo)的具現(xiàn)化。所以說(shuō)將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行有效的分解，使得各部門(mén)可以妥善的落實(shí)，讓所有員工明確自己的職責(zé)所在;借此來(lái)保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理體系中完美的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　1.3 全面化的質(zhì)量管理文件是質(zhì)量管理體系的脈門(mén)

　　每一個(gè)企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個(gè)文件化的管理體系，同時(shí)也必須有著相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行支持。以此來(lái)培訓(xùn)和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以說(shuō)，全面化的質(zhì)量管理文件，對(duì)于質(zhì)量管理體系來(lái)講的作用是無(wú)比重要的。

　　2 藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)與藥品的質(zhì)量管理

　　2.1 藥品的采購(gòu)源一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)，在制作藥品中，其采購(gòu)的原藥品，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選擇，不然一切后續(xù)工作全都如同虛設(shè)。而在藥品的采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)計(jì)劃就是采購(gòu)的關(guān)鍵。在新型社會(huì)中，藥品的采購(gòu)源呈現(xiàn)了多元化、信息復(fù)雜化的特征，折舊導(dǎo)致了在選擇原藥的時(shí)候存在了一定的困難，不光要對(duì)成本進(jìn)行比較，還要對(duì)藥性成分，以及年限進(jìn)行充足的比較，這就需要藥品采購(gòu)員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對(duì)于一個(gè)制藥企業(yè)的采購(gòu)源來(lái)講，其信譽(yù)以及質(zhì)量必須經(jīng)過(guò)層層的篩選，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的對(duì)比后，確立出采購(gòu)源;不然即使采購(gòu)源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購(gòu)源對(duì)與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用，只有保證采購(gòu)源的質(zhì)量才能有下一步的行動(dòng)，對(duì)藥品的質(zhì)量進(jìn)行全面性的監(jiān)管。

　　2.2 藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制藥品的質(zhì)量并不是通過(guò)檢驗(yàn)才能確定的，只有在其設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上擁有全面化的規(guī)則才能保證其質(zhì)量。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行處理，控制好上文所述的采購(gòu)源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴(yán)格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

　　2.3 藥品的儲(chǔ)存方法隨著科技的急速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)在儲(chǔ)存的方法上，也是越來(lái)越多。在這里就不過(guò)多的介紹了，但是在藥品的儲(chǔ)存上所需要注意的地方，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單的陳述。例如對(duì)于藥品儲(chǔ)存的原則：預(yù)防為主。也就是將藥品的理化性和儲(chǔ)存條件，進(jìn)行合理有效的區(qū)分，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫(kù)房實(shí)際情況，對(duì)藥品劃分出儲(chǔ)存的地方。再就是對(duì)于庫(kù)房藥品進(jìn)行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說(shuō)了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過(guò)雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后，對(duì)藥品的養(yǎng)護(hù)檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。

　　2.4 藥品在驗(yàn)收上的控制在醫(yī)藥企業(yè)藥品的驗(yàn)收上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)的問(wèn)題，而這些問(wèn)題也一直影響著藥品在質(zhì)量上的管理。而想要對(duì)藥品的驗(yàn)收上進(jìn)行強(qiáng)有力的控制，就必須在其過(guò)程中做出全面的規(guī)范，保證外銷(xiāo)藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的`合格和準(zhǔn)確。而在這其中，驗(yàn)收員的責(zé)任以及對(duì)責(zé)任的執(zhí)行力也是首要原因，只有驗(yàn)收員嚴(yán)格的職守其驗(yàn)收規(guī)章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗(yàn)收的控制上進(jìn)行提高。

　　3 加強(qiáng)藥品質(zhì)量的主要措施

　　3.1 建立完善的藥品供應(yīng)檔案在相關(guān)的法案《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》中有過(guò)明文規(guī)定：醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品;醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)索取，查驗(yàn)，保存供應(yīng)企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據(jù)。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會(huì)醫(yī)藥企業(yè)，建立藥品供應(yīng)企業(yè)檔案是所有一切銷(xiāo)售藥品的首要因素，只有確保藥品采購(gòu)的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。

　　3.2 建立一套嚴(yán)謹(jǐn)且全面的驗(yàn)收制度想要完善一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收制度，就必須從數(shù)量、質(zhì)量以及包裝上來(lái)著手。例如對(duì)來(lái)貨以及入庫(kù)的藥品其單位、名稱(chēng)、規(guī)格上進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的核實(shí)，檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因;以便對(duì)其進(jìn)行有效的處理，再如檢查藥品有沒(méi)有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內(nèi)部有沒(méi)有撞擊聲音等等。只有將上述的問(wèn)題進(jìn)行妥善的處理，才能將藥品驗(yàn)收的制度提高。

　　3.3 對(duì)于采購(gòu)源進(jìn)行嚴(yán)格的記錄上文提到過(guò)，隨著新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)其信息的多元化，復(fù)雜化的到來(lái)，一家醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于采購(gòu)源的選擇上顯得越發(fā)繁瑣。而采購(gòu)不可能只有一個(gè)采購(gòu)點(diǎn)，藥品的繁多就確立了采購(gòu)原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強(qiáng)質(zhì)量管理，就必須對(duì)各個(gè)采購(gòu)源進(jìn)行有效的篩選;而即使篩選過(guò)后也必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將通過(guò)法律程序?qū)ζ溥M(jìn)行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購(gòu)源的質(zhì)量，也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進(jìn)行。

　　3.4 注重藥品的不良反應(yīng)藥品的不良反應(yīng)是指：在按規(guī)定計(jì)量正常應(yīng)用藥品的過(guò)程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應(yīng)用有因果關(guān)系的反應(yīng)。每一種藥品的問(wèn)世，或多或少都有著其不良反應(yīng)，其針對(duì)的人群也不盡相同。而加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的注重，也是增強(qiáng)藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應(yīng)最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)的人群。對(duì)采購(gòu)本企業(yè)藥品的單位，對(duì)其發(fā)放藥品的管理者，詳細(xì)說(shuō)明藥品的不良反應(yīng)，最大程度讓購(gòu)買(mǎi)者，了解其不良反應(yīng)。只有如此才能對(duì)一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化。

　　4 結(jié)束語(yǔ)

　　質(zhì)量保證是一個(gè)產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)對(duì)于藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對(duì)員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對(duì)采購(gòu)直到最后的銷(xiāo)售中的每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、全面的記錄，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續(xù)發(fā)生。

質(zhì)量管理論文14

　　［摘要］隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)于交通設(shè)施的要求也不斷加大。由于山區(qū)本身?xiàng)l件比較特殊，加上各種外界因素的影響，因此存在不同程度的質(zhì)量問(wèn)題�；�于此，本文作者結(jié)合自身實(shí)踐就山區(qū)公路質(zhì)量管理研究的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，其中不足之處，希望同行多加指正。

　　［關(guān)鍵詞］山區(qū)公路；質(zhì)量管理

　　1山區(qū)公路質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

　　由于山區(qū)公路和其他路段相比受到外界的影響因素更多，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)受到地形地質(zhì)遺跡水文環(huán)境等諸多外界因素的影響。因此在山區(qū)公路建設(shè)過(guò)程中需要對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，基于此，本文作者就山區(qū)公路建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析。

　　1.1山區(qū)公路設(shè)計(jì)方案確定

　　在一定程度上來(lái)講，山區(qū)公路的質(zhì)量在很大程度上決定于施工設(shè)計(jì)方案本身的可靠性，因此需要根據(jù)施工山區(qū)的實(shí)際地形進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)計(jì)合理的施工方案來(lái)保證山區(qū)公路的施工質(zhì)量。由于山區(qū)公路本身地形復(fù)雜，地勢(shì)不平坦，因此在選擇時(shí)需要根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要對(duì)橫斷面設(shè)計(jì)以及擋土墻進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。在選擇線路施工方案時(shí)需要做好防水處理，也就是做好排、堵、截三個(gè)方面的設(shè)計(jì)。排水設(shè)計(jì)主要有地表水的處理和地下水的處理兩個(gè)方面構(gòu)成。1.1.1地表水處理，主要是運(yùn)用涵洞，排水溝，截水溝，排洪渠等將水引出路基外。在地表水的處理過(guò)程總尤其是在邊溝問(wèn)題上，需要嚴(yán)格按照施工圖紙來(lái)進(jìn)行施工，且保證邊溝和涵洞的設(shè)計(jì)符合要求，保證水流能夠順利進(jìn)入到涵洞。在排水溝的設(shè)計(jì)上，盡量采用直線型進(jìn)行設(shè)計(jì)，在轉(zhuǎn)角處使用弧形，并根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置。在排水溝等部位需要做好防滲和加固處理，尤其是對(duì)于不良地段，和一些滲水問(wèn)題的處理上，需要進(jìn)行加固來(lái)防止出現(xiàn)滲漏，滲溝、急流槽等排水設(shè)施需要根據(jù)實(shí)際巖石結(jié)構(gòu)的'情況來(lái)進(jìn)行合理調(diào)整。1.1.2地下水處理，主要是設(shè)置盲溝，橫向，縱向等形式隔斷或引出路基外。在地下水的排水設(shè)計(jì)和處理中，需要根據(jù)施工需要合理進(jìn)行盲溝設(shè)計(jì)，如果在結(jié)合部的地下數(shù)設(shè)置截水溝和排水溝等，截水溝底面和背水面需要鋪設(shè)相應(yīng)的符合土工膜。排水盲溝側(cè)壁和底面應(yīng)鋪設(shè)復(fù)合土工膜，并在反面設(shè)置反濾土工布，當(dāng)準(zhǔn)確定位之后，進(jìn)行橫向和豎向的開(kāi)挖線，并撒白灰，進(jìn)行基坑開(kāi)挖。

　　1.2施工技術(shù)的質(zhì)量問(wèn)題

　　在確定好施工線路設(shè)計(jì)方案之后，需要加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行技術(shù)支持，在一些山區(qū)地方，由于對(duì)山區(qū)公路的等級(jí)要求較低，因此為了有效節(jié)省開(kāi)支，設(shè)計(jì)單位可能選擇一些施工資歷不夠，施工材料不符合施工要求的施工單位進(jìn)行施工。因此在很大程度對(duì)建筑施工安全造成重要影響。如果施工單位在施工過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)方案以及施工設(shè)計(jì)要求來(lái)進(jìn)行施工，沒(méi)有嚴(yán)格按照施工地的情況嚴(yán)格進(jìn)行敷設(shè)，導(dǎo)或者在施工過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格控制交接過(guò)程，或者在技術(shù)交接過(guò)程過(guò)程中沒(méi)有對(duì)技術(shù)存在的重難點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明和更正，導(dǎo)致施工質(zhì)量不符合施工要求。一些施工不符合要求的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工也會(huì)在一定程度上對(duì)施工質(zhì)量造成影響。一些施工技術(shù)不符合施工隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工由于缺乏對(duì)施工場(chǎng)地的了解，對(duì)于施工各個(gè)過(guò)程了解不夠清楚，因此導(dǎo)致出現(xiàn)不同程度的安全問(wèn)題，繼而導(dǎo)致施工質(zhì)量難以保證。

　　1.3施工單位的自身管理問(wèn)題

　　在整個(gè)施工過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)管理是關(guān)鍵性措施，因此施工單位有必要加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)的管理。同時(shí)還需要加強(qiáng)制度建設(shè)管理，在施工過(guò)程中，施工單位需要完善質(zhì)量監(jiān)督體系，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。同時(shí)施工單位還需要對(duì)成本單位進(jìn)行自檢，有效提高施工質(zhì)量。

　　2山區(qū)公路質(zhì)量管理的對(duì)策研究

　　2.1加強(qiáng)管理意識(shí)建設(shè)，嚴(yán)格招標(biāo)投標(biāo)

　　由于山區(qū)的施工質(zhì)量在一定程度上直接決定項(xiàng)目的整體性效益和綜合效益。因此在工程建設(shè)過(guò)程中，有必要實(shí)施招投標(biāo)制度，業(yè)主是招投標(biāo)的主要管理人員，因此需要嚴(yán)格履行管理職責(zé)，并選擇符合要求的工程承包商。在充分保證施工質(zhì)量的前提下，有效縮短施工工期。進(jìn)而提高項(xiàng)目的整體性效益。在山區(qū)公路的施工過(guò)程中，施工單位需要提高業(yè)主的質(zhì)量管理意識(shí)，相關(guān)承包商需要對(duì)監(jiān)理單位以及三方協(xié)調(diào)進(jìn)行質(zhì)量管理，通過(guò)建立完善管理體系來(lái)實(shí)施管理。

　　2.2以質(zhì)量為主，準(zhǔn)備前期質(zhì)量管理工程建設(shè)

　　在項(xiàng)目施工之初，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員需要嚴(yán)格按照施工質(zhì)量管理要求對(duì)各個(gè)施工過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，同時(shí)還需要加強(qiáng)施工人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的了解度和熟悉度。并結(jié)合施工工地的具體情況，嚴(yán)格落實(shí)施工責(zé)任責(zé)任，制定嚴(yán)格的施工計(jì)劃。在前期的準(zhǔn)備過(guò)程中，施工人員需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的儀器設(shè)備以及施工方案等進(jìn)行分析，完善前期準(zhǔn)備工作之后進(jìn)行后續(xù)操作。

　　2.3發(fā)揮監(jiān)理單位的職責(zé)

　　一般來(lái)說(shuō)，在山區(qū)公路的施工過(guò)程中，施工質(zhì)量監(jiān)管主要由業(yè)主、承包方、監(jiān)理方共同承擔(dān)，監(jiān)理單位是第三方人員，監(jiān)理人員需要對(duì)施工過(guò)程以及項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程實(shí)施全面性監(jiān)督，提高監(jiān)理人員的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。2.3.1使施工符合工程設(shè)計(jì)方案圖紙。按照施工圖紙以及施工設(shè)計(jì)方案的要求對(duì)施工原材料以及施工工藝進(jìn)行檢查，同時(shí)也要求監(jiān)理人員對(duì)施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)將工程各個(gè)階段的施工情況制作成定期性報(bào)告，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。2.3.2監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的管理。每道工序施工完成之后，需要施工單位進(jìn)行檢查，并由施工監(jiān)理人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，一旦出現(xiàn)不符合施工要求的地方馬上進(jìn)行整改。對(duì)于施工材料或者施工工藝不合格的地方進(jìn)行及時(shí)制止。

　　2.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程進(jìn)行全程質(zhì)量管理

　　由于山區(qū)公路建設(shè)本身較為特殊，加上本身地形的特殊性和復(fù)雜性因此在修建的過(guò)程中，可能存在很多不確定因素。因此有必要在保證充足施工準(zhǔn)備的前提下，對(duì)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施分析，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，有山區(qū)建設(shè)過(guò)程中突發(fā)性因素較多，如果施工人員在施工之前對(duì)施工底的情況不甚了解，排水處理不合理導(dǎo)致地基出現(xiàn)塌陷�；蛘呤┕と藛T對(duì)于施工流程不熟悉，難以按照施工要求進(jìn)行施工。一旦發(fā)生安全事故，需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因以及可能造成的影響實(shí)施分析，并采取相應(yīng)措施來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，保證施工質(zhì)量安全和工期。

　　3總語(yǔ)

　　由于山區(qū)公路建設(shè)是公路建設(shè)的重要構(gòu)成，同時(shí)也是對(duì)人們生活有著重要影響的工作。因此在施工過(guò)程中需要對(duì)其可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并就其可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施來(lái)保證施工質(zhì)量�？偟膩�(lái)說(shuō)，我國(guó)山區(qū)建設(shè)將會(huì)向著系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，因此通過(guò)建立完善的管理體系能夠有效保證公路建設(shè)的順利實(shí)施。

　　參考文獻(xiàn)

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質(zhì)量管理論文15

　　根據(jù)自組織理論，自組織是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開(kāi)放系統(tǒng)，靠漲落導(dǎo)致有序，對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)的偏離是其存在的永恒機(jī)制。可見(jiàn)，青年自組織應(yīng)該是一個(gè)結(jié)構(gòu)松散，活躍而極不穩(wěn)定的組織系統(tǒng)。同時(shí)，非線性特點(diǎn)使它作為一個(gè)整體的功能大于其各組成要素功能機(jī)械相加的總和，所以青年自組織雖結(jié)構(gòu)松散但可能產(chǎn)生的能量巨大。從目前來(lái)看，這些高校青年自組織總體是健康向上的，其產(chǎn)生和運(yùn)作對(duì)高校校園文化繁榮起推動(dòng)作用，然而它雖然能量巨大但可控性差，給高校的建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)是顯而易見(jiàn)的。

　　一、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本理念

　　高等學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是為社會(huì)培養(yǎng)合格的專(zhuān)門(mén)人才。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理就必須高度關(guān)注學(xué)生及其成才的需求，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和智能潛質(zhì)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)能主動(dòng)適應(yīng)的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才;改革人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供多樣化的成才途徑;根據(jù)學(xué)生成才要求，優(yōu)化課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)合理安排教育教學(xué)活動(dòng)，用現(xiàn)代人才的總體要求(知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)和配置教育資源;高度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、認(rèn)知水平、接受程度，并據(jù)此調(diào)整、改進(jìn)教育教學(xué)工作;教學(xué)生學(xué)會(huì)做人、嚴(yán)于自律，把知識(shí)學(xué)習(xí)同養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合，始終將學(xué)生的'成長(zhǎng)成才作為教育教學(xué)工作的基本宗旨。

　　二、自主視野下高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)及原則

　　(一)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有全面性、統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征

　　高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征，是高校制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織教育教學(xué)活動(dòng)、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)。高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，表現(xiàn)為它規(guī)定了高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求，是國(guó)家和社會(huì)對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是學(xué)校制訂教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱，組織教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行課程考核和質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本依據(jù);教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多樣性表現(xiàn)為它是不同層次、不同類(lèi)型高等學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格多樣性的客觀反映，是教育服務(wù)對(duì)象(學(xué)生)對(duì)教育服務(wù)需求多樣性的客觀要求;高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展性是社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是高校自身發(fā)展、追求卓越的必然結(jié)果。統(tǒng)一性是在多樣性基礎(chǔ)上的統(tǒng)一，多樣性則是在統(tǒng)一性前提下的多樣;統(tǒng)一性是相對(duì)的，發(fā)展性是絕對(duì)的。對(duì)于同一層次同一類(lèi)型或者同一層次不同類(lèi)型的高校，在一個(gè)特定的時(shí)期，其基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是大致統(tǒng)一的。如果不能正確認(rèn)識(shí)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的這三個(gè)基本特征，就可能導(dǎo)致學(xué)校定位的偏離，教育行為的偏差，嚴(yán)重影響到教育質(zhì)量的建設(shè)。

　　(二)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須體現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性、全程性和持續(xù)改進(jìn)性特點(diǎn)

　　教育教學(xué)質(zhì)量的保證和提高并非一蹴而就，它是無(wú)數(shù)教學(xué)環(huán)節(jié)需求不斷滿足的體現(xiàn)。人才培養(yǎng)、教育教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容、主體、客體、環(huán)境等多種因素，是多種對(duì)象和環(huán)境共同作用的結(jié)果。正是這種固有的系統(tǒng)性特征，要求我們?cè)O(shè)計(jì)教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，按照系統(tǒng)性原則，使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)化效果的角度設(shè)計(jì)教學(xué)及其環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，是由多項(xiàng)(種)教學(xué)工作組合而成，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵涉及德智體美四方面，因而人才培養(yǎng)對(duì)這四個(gè)方面都必須有明確的要求，并有相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系以及教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)加以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

　　(三)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須貫徹全員性原則

　　教育教學(xué)活動(dòng)的主體是學(xué)生、教師和管理者，唯有三方面的人員形成合力，共同作用，方可到達(dá)教育教學(xué)活動(dòng)預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo)。其一，教學(xué)活動(dòng)具有雙邊性、互動(dòng)性和共生性的特點(diǎn)，光有教師的一流教學(xué)而沒(méi)有學(xué)生的積極回應(yīng)、努力學(xué)習(xí)，是不能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的，哪還談得上質(zhì)量!另外，光有學(xué)生求學(xué)的積極性，而缺少教師一流的教學(xué)，缺少教學(xué)管理部分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，缺少學(xué)校相應(yīng)的設(shè)施配備和教學(xué)資源等，也同樣難談質(zhì)量問(wèn)題!是否只要有了學(xué)生，有了老師，教育教學(xué)質(zhì)量就達(dá)到了，不一定。事實(shí)上，師生共同完成的教育教學(xué)活動(dòng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)否，必須通過(guò)教學(xué)管理予以指導(dǎo)、判斷并不斷加以糾正和提高。故而教學(xué)管理人員的工作績(jī)效和質(zhì)量又顯得彌足珍貴和必不可少!以上足以證明：高校教育教學(xué)質(zhì)量的保證，需要學(xué)生、教師和管理人員的全員參與，需要全員的共同努力。

　　總之，在自組織理論視野下的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建及管理是高校發(fā)展需要，也是社會(huì)發(fā)展需要，在現(xiàn)在教育體制下，教學(xué)質(zhì)量管理提升是高�，F(xiàn)代化發(fā)展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理。

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