丹陽市河陽中學(xué) 步一鳴
PR是“公眾關(guān)系”英文Public Relations的簡(jiǎn)稱。PR存在的領(lǐng)域是十分廣泛的，它不僅存在于營(yíng)利性部門如生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、郵電運(yùn)輸業(yè)、飯店旅游行業(yè)中；同時(shí)也存在于一些非營(yíng)利性部門如學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)中。筆者試探將PR引入課堂教學(xué)這一微觀領(lǐng)域中。
一、 從PR三要素上談?wù)n堂教學(xué)PR存在的可能。
現(xiàn)代PR研究者已經(jīng)將PR三大構(gòu)成要素確立為社會(huì)組織、傳播、公眾。社會(huì)組織是構(gòu)成宏觀大社會(huì)的個(gè)人的特定集合。這種集合的特定性包括其有計(jì)劃，有領(lǐng)導(dǎo)，成員間有明確分工和職責(zé)范圍，有一套運(yùn)行制度等。根據(jù)以上對(duì)社會(huì)組織定義的理解，我們不難看出學(xué)校就是一個(gè)嚴(yán)格意義上的社會(huì)組織，課堂教學(xué)中的教師代表了學(xué)校的一面，是學(xué)校這個(gè)社會(huì)組織中的一個(gè)重要成員。從某種意義上講，教師的形象則代表了學(xué)校的形象，教師在課堂教學(xué)中所完成的教學(xué)目標(biāo)則是學(xué)�？偰繕�(biāo)中的一個(gè)很微觀的子目標(biāo)。公眾是PR信息的接受者。在課堂教學(xué)中，學(xué)生是知識(shí)的接受者，充當(dāng)了課堂PR中的公眾。學(xué)生在課堂中獲取知識(shí)的多少直接影響到教師的教學(xué)效果，學(xué)生在課堂中的地位尤為重要。學(xué)生要獲得知識(shí)必須通過課堂教學(xué)中的傳播得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于傳播方式的選擇，傳播內(nèi)容的編輯也會(huì)對(duì)課堂中的公眾產(chǎn)生影響�？梢灾勒n堂教學(xué)中PR的三要素是存在的，即教師、知識(shí)傳播、學(xué)生。
一、 從PR角度談?wù)n堂教學(xué)中教師與學(xué)生的關(guān)系。
PR是指一定的社會(huì)組織與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互聯(lián)系。課堂教學(xué)中的PR是指教師與學(xué)生的關(guān)系。這種關(guān)系決不是一般意義上的師生關(guān)系。因?yàn)檎n堂中的教師代表了學(xué)校組織的形象，所以教師在課堂中的言行不再是純粹的個(gè)人言行，而是學(xué)校教育思想方針的一種體現(xiàn)。從PR學(xué)上講課堂教學(xué)中教師與學(xué)生的關(guān)系應(yīng)該是學(xué)校和學(xué)生的關(guān)系。在課堂中教師作為學(xué)校組織的一個(gè)成員充當(dāng)了協(xié)調(diào)學(xué)校和學(xué)生之間的關(guān)系，塑造學(xué)校形象的角色�？梢赃@么說，課堂中的教師就是一個(gè)PR操作人員。教師在課堂教學(xué)中是“應(yīng)該讓學(xué)生知道”，而不是“一定要讓學(xué)生知道”。我們可以從下表進(jìn)一步了解課堂教學(xué)中教師和學(xué)生的關(guān)系：
課堂教學(xué)中教師與學(xué)生進(jìn)行交際時(shí)兩種用語的比較
用語類型 一般用語示例 PR用語示例
要求學(xué)生答 題 請(qǐng)××同學(xué)回答 相信你能理解我的用意，給我一個(gè)你認(rèn)為滿意的答案
肯定學(xué)生答 題 ××同學(xué)回答很對(duì) 這是你最滿意的答案，也是我最滿意的答案，我們互相理解
否定學(xué)生答 題 ××同學(xué)回答不對(duì)，還需考慮 我的提問讓你為難了，請(qǐng)你原諒
從表中示例可知：課堂教學(xué)中的PR要求教師和學(xué)生是一種平等相處、互相理解的關(guān)系；課堂中的教師不再是惟我獨(dú)尊、我行我素，學(xué)生也不再是惟命是聽、嚴(yán)守師道。
學(xué)生是課堂中的公眾。PR活動(dòng)的策劃者和實(shí)施者必須始終將公眾認(rèn)作自己的“上帝”，學(xué)生應(yīng)該是課堂教學(xué)中的“上帝”。教師作為PR活動(dòng)的策劃者和實(shí)施者必須始終為自己的“上帝”--學(xué)生服務(wù)，直到公眾理解、滿意為止，正像商業(yè)企業(yè)中將顧客作為“上帝”一樣�？梢栽O(shè)想一堂不能令學(xué)生滿意的教學(xué)能夠算成功的教學(xué)嗎？當(dāng)前教育界正大力推行素質(zhì)教育，素質(zhì)教育以學(xué)生為主體的思想不正吻合了PR學(xué)上以學(xué)生為“上帝”的觀點(diǎn)嗎？
二、 課堂教學(xué)中的PR要求教師要有綜合性知識(shí)結(jié)構(gòu)。
PR 學(xué)上提到公眾分類時(shí)強(qiáng)調(diào)：同一個(gè)組織有不同的公眾，任何一個(gè)組織都不會(huì)只面對(duì)一種公眾。同樣，在課堂教學(xué)中作為公眾的學(xué)生不可能是同一種類型的學(xué)生。教師面對(duì)的公眾雖然同是學(xué)生；但是學(xué)生和學(xué)生之間的差異是客觀存在的：不同的學(xué)生有著不同的興趣愛好，不同的學(xué)生有著不同的知識(shí)，技能掌握能力。
同時(shí)，任何一門學(xué)科都不是孤立存在的，學(xué)科與學(xué)科之間有著互相銜接的關(guān)系。數(shù)學(xué)學(xué)科上的解題要靠語文學(xué)科上對(duì)語言文字的理解能力。語文學(xué)科上要想對(duì)一個(gè)作家有一個(gè)深刻了解，首先得從這個(gè)作家所處的時(shí)代特征說起。了解詩、詞、曲、小說就不能撇開唐、宋、元、清，這就和歷史學(xué)科掛鉤了。因此在課堂教學(xué)中的教師要具備綜合性知識(shí)結(jié)構(gòu)。
王治衡主編的《教育理論基礎(chǔ)知識(shí)選編》中將一個(gè)理想教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)歸納為以下幾點(diǎn)：
（一） 廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；
（二） 扎實(shí)系統(tǒng)精深的專業(yè)學(xué)科知識(shí)；
（三） 全面準(zhǔn)確的教育科學(xué)知識(shí)和心理科學(xué)知識(shí)。
筆者根據(jù)PR要求認(rèn)為教師還得具備應(yīng)合時(shí)代步伐的社會(huì)生活知識(shí)。坐在課堂內(nèi)聽課的學(xué)生，他們的知識(shí)來源不全是課堂之內(nèi)，社會(huì)生活知識(shí)豐富了他們的頭腦。他們往往會(huì)將一些自己獲得的社會(huì)生活知識(shí)疊加在課堂教學(xué)知識(shí)之上。教師應(yīng)盡可能地廣泛攝取社會(huì)生活中的知識(shí)，以便在課堂中和學(xué)生自然地進(jìn)行交流。
請(qǐng)看下面一則教學(xué)實(shí)例：
教師在一堂作文課中和學(xué)生進(jìn)行交流，作文題是《我心中的明星》。在要求學(xué)生正式寫作時(shí)，教師問學(xué)生：“你們?cè)敢獍研闹械拿餍歉嬖V我嗎？我們一起來交流一下吧�！庇袑W(xué)生回答：“劉德華�！苯處燅R上說：“哦，香港著名歌星、影星。他演的古裝片《神雕俠侶》你一定看過吧。”那位學(xué)生笑著點(diǎn)頭了。有學(xué)生回答：“貝利�！苯處燅R上說：“巴西著名球星，相信他踢的每一個(gè)精彩球你都會(huì)記住�！蹦俏粚W(xué)生也笑了。
劉德華、貝利這些人物都是學(xué)生在報(bào)刊、電視上認(rèn)識(shí)的，屬于生活中接觸到的知識(shí)。如果教師沒有這方面的知識(shí)，在課堂上就顯得十分尷尬，很難和學(xué)生進(jìn)行交流了。通過這樣的交流，教師的形象也勢(shì)必會(huì)在學(xué)生心目中樹立起來。PR的宗旨就是樹立形象。
三、 選擇最佳的傳播模式。
傳播是社會(huì)組織利用各種媒介將信息和觀點(diǎn)有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行交流的溝通活動(dòng)。課堂教學(xué)中的傳播是教師利用各種教學(xué)媒介將教學(xué)知識(shí)、技能有計(jì)劃地與學(xué)生進(jìn)行交流的溝通活動(dòng)。在課堂教學(xué)中教師和學(xué)生要想取得比較好的溝通效果，選擇合適的傳播模式尤為重要。
下面是幾種常見的傳播模式：
1、 傳統(tǒng)的線形傳播模式
這種模式最早是香農(nóng)和韋弗提出的。其模式是：
信息 信號(hào) 信息
2、 新型的控制論傳播模式
這種模式是美國(guó)學(xué)者施拉姆提出的。其模式是：
傳播 傳播
反饋 反饋
2、 PR傳播模式
這種傳播模式是根據(jù)新型控制論模式的理論設(shè)計(jì)的，并且包含了拉斯韋爾的“五W模式”中的基本要素.
下面是對(duì)以上三種模式的理解：
傳統(tǒng)的線形傳播模式和其他兩種模式相比有兩個(gè)明顯的缺陷：第一，缺乏信息反饋；第二，在傳播過程中，忽視了外界客觀因素的制約和傳授雙方的能動(dòng)因素。這種模式太機(jī)械化了。
控制論傳播模式與PR模式的區(qū)別：第一，沒有突出傳播過程中的媒介因素；第二，在傳播過程中，傳播信息和反饋信息的區(qū)別不明顯。這種模式太理想化了。
PR傳播模式應(yīng)該是一種合理化的傳播模式。這種模式考慮了信息的反饋?zhàn)饔�；考慮了傳授雙方的能動(dòng)因素和外界的制約因素；突出了傳播媒介的重要作用；突出了受者對(duì)信息的接受效果。這些都是作為傳者的教師在課堂教學(xué)中要注意的因素。
根據(jù)PR傳播模式，設(shè)計(jì)課堂教學(xué)傳播模式。用圖形表示為：
在這種模式中，教師和學(xué)生在整個(gè)傳播過程中都充當(dāng)了信息傳者和受者的角色，地位是平等的。教師作為傳者傳播的是學(xué)校規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容；學(xué)生作為傳者傳播的是自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容理解之后的學(xué)習(xí)內(nèi)容。根據(jù)不同的傳播內(nèi)容需要教師在課堂中使用合適的傳播媒介。語言、手勢(shì)、黑板是常用的傳播媒介；為了使課堂教學(xué)更生動(dòng)形象化，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)使用投影儀、放音機(jī)、電視、多媒體等教學(xué)媒介。在傳播過程中，教學(xué)效果獲取的方式也是多
樣的，如發(fā)問、測(cè)試、觀察等。一般來說，對(duì)于個(gè)別受者的了解用發(fā)問比較好，這樣做具有針對(duì)性，起到對(duì)癥下藥的作用；對(duì)于群體受者的了解用測(cè)試比較好，這樣可以節(jié)省課堂教學(xué)時(shí)間；觀察這種方式既可以用于個(gè)別，也可以用于群體，這種獲取教學(xué)效果的方式需要教師具有良好的心理學(xué)知識(shí)。
涉及到課堂教學(xué)中PR方面的內(nèi)容還有很多，筆者只有就所學(xué)到的淺陋知識(shí)作試探性的闡述。相信會(huì)有更多的能者將課堂教學(xué)中的PR給以普及。
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參閱書籍：熊源偉主編《公共關(guān)系學(xué)》，王治衡主編《教育理論基礎(chǔ)知識(shí)選編》。
作者郵箱： buyiming@mail.china.com
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