歐洲有一個故事是這樣說的，由于失去了一顆鐵釘而失去了一個馬掌，由于失去了一個馬掌而失去了一匹好馬，由于失去了一匹好馬而失去了一個將帥，由于失去了一個將帥而失去了一個兵團，由于失去了一個兵團而失去了一座城池，由于失去了一座城池而亡掉了一個國家。這就是著名的墨菲定律。它告訴我們一個小的細節(jié)的失誤，就會導致災難性的后果。這并不是聳人聽聞，在我們的生活中諸如此類的事情時有發(fā)生，因此我們應該牢記墨菲定律的要義，時刻注意防微杜漸，以避免小錯釀成大錯。
作為一個管理者，我們更應該抓住細節(jié)來預防問題的發(fā)生，來解決問題，來執(zhí)行自己的決策。著名的企業(yè)家彼得德魯克說：“對企業(yè)來說，沒有激動人心的事發(fā)生，說明企業(yè)的運行時時都處于正常的態(tài)勢，而這只有通過每天、每個瞬間嚴格地對細節(jié)的控制才可能實現(xiàn)�！边@里所說的細節(jié)，是那些不為人所注意，或難以被大家注意到的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度，而且，這些不為人所注意，或難以注意到的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度是攸關成敗的。何謂班級細節(jié)管理？班級細節(jié)管理就是在管理班級時發(fā)現(xiàn)暗含玄機，攸關成敗的細節(jié)，并對細節(jié)進行感知、洞察、思考和處理，從而使班級處于正常的發(fā)展態(tài)勢的一種管理方式。如果我們的班級管理能夠關注細節(jié)，并且解決一些細節(jié)問題，我們的班級管理就可以說是成功的�？芍^細節(jié)往往關系到班級工作乃至整個教育事業(yè)的成敗，不可不深究。
見微知著：從細節(jié)中認識學生
古人云，閱人以微。我們的祖先主張從微細的方面去認識一個人，這便有了流行數(shù)千年的識人術。明末的經(jīng)略洪承疇被捕后，大有用一死報效大明皇帝的架勢，清朝統(tǒng)治者差點手足無措，打算殺了他。但一位有經(jīng)驗的老臣看到洪承疇在想方設法去掉衣服上的污漬的細節(jié)，就認定他是一個貪生怕死之徒。最后清朝還是成功地勸降了這位“大義凜然”晚明遺民。我們確實可以從一些細小的行動，不多的語言，以及神態(tài)中去判斷一個人的能力、性格和思想品德。
現(xiàn)在很多企業(yè)在考察新的職員的時候，也主張用細節(jié)�，旣惖揭患腋呖萍脊救�，因為他把別人遞來的開水非常自然的遞給了主考官一杯而受到青睞，主考官認為她是一個非常細心的人。但到最后瑪麗并沒有錄取，原因很簡單，是公司最后確定她的工作的時候，決定派他到田納西州去，而這個本來已經(jīng)贏得考官好感的女孩卻說要回去和父母商量。就這樣她失去了絕好的機會，公司從她的回答中認為她沒有主見，無法在工作上獨當一面。我在桃江三中任教的時候，校長一直致力于向老師灌輸這樣一種理念：能夠管好一個班級就能夠管好一所學校，能夠管好一所學校就能夠管好一個局，能夠管好一個局就能夠管好一個縣……從某種角度來說，所有的管理都是相通的。而我們的這位校長就是從一個班主任當起，晉升到校長，然后是局長，正值風華正茂之年，看來還會平步青云�，旣惖脑庥龊托ｉL的名言說明，這種從細節(jié)中認識別人的方法是非常正確的。我們認識學生又何嘗不是這樣呢？
一個學生初來學校熱情的和老師同學打招呼，那他應該是個活動能力強而且活潑的家伙；一個學生郁郁寡歡，獨來獨往，那他一定有什么心事或者有一個特殊的家庭；一個學生如果披衣散扣，衣冠不整，那他應該是個懶散或者放蕩不羈的人……我想只要是認真的觀察過學生的老師都有這方面的經(jīng)驗。我在當班主任的時候就有一次從細節(jié)中認識學生問題的經(jīng)驗。事情發(fā)生在2004年下期，有一天午睡后，我經(jīng)過男生宿舍準備去上課，發(fā)現(xiàn)我們班的兩個男生正和原來的幾個同學在一起對高二的幾個學生指指點點，還隱隱約約的聽到他們說“就是他，就是他”。要是平時他們肯定急著去教室。當時我就放慢了腳步，一想不妥，他們可能在有什么“預謀”，于是我把我班上的幾個同學喊過來，問他們有什么事情，他們都慌忙說“沒事，沒事”，我就警告他們：
“都高三的學生了，眼看就要畢業(yè)了，千萬不要去干什么傻事情，我們都是學習了學校的規(guī)章制度的，違反了學校紀律，你們應該知道后果是什么。”
他們甚至還強調(diào)：“老師，你當了我們?nèi)甑陌嘀魅瘟�，你什么時候看到我們和別人打過架�！蔽乙幌耄覄倓偢揪蜎]有跟他們說打架的事情，莫非他們真的在預謀打一起群架。于是我就跟他們講了當今社會解決問題的方法是怎樣的，學生更應該怎樣文明的去解決問題。本來還打算多和他們做做工作，但上課鈴響了，我不得不走進教室。但對這一群血氣方剛的毛頭小伙我還是不放心。在第八節(jié)課后，我有把他們留了下來，和他們做了一番細致的思想工作。等我從教室回到辦公室，其他老師告訴我，剛剛高三幾個班的男生跑到高二某個班打了人，而且還傷得比較的嚴重，都送醫(yī)院了。而那時，我們班的學生還在聽我的和尚經(jīng)呢。
經(jīng)過這次事件，使我深刻的認識到，任何事情的發(fā)生都有其先兆，所謂“山雨欲來風滿樓”，學生如果有什么事情更能夠看出端倪，畢竟他們涉世不深，還不懂得跟大人一樣掩蓋自己的意圖，還沒有那么深的城俯。他們的心理特點讓我們這些班主任能從學生的日常生活中的細節(jié)中認識學生的性格和思想，從他們行為神態(tài)的變化預見將要發(fā)生的事情，并采用正確的方法解決。
言傳身教：用細節(jié)行動教育學生
馬卡連柯曾說過：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了教師的資格了。”這句話就非常形象的告訴我們，作為一個老師如果你不能在細節(jié)上教育學生，不能當好學生的導師。如果老師總是這般衣冠不整，蓬頭垢面，不修邊幅亦或是整日油頭粉面，濃妝艷抹，奇裝異服，一個懶散，一個輕佻，是同樣會損害教師形象和威嚴的，又怎能立為人師表呢？中央電視臺有一個很有意義的公益廣告：忙得頭發(fā)都來不及攏一攏母親俯身給自己的母親洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細節(jié)的影響力和榜樣的力量。捷克教育家夸美紐斯曾說過：“教師的職務是用自己的榜樣教育學生”。為了使學生的人格得到健康發(fā)展，教師必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己身上必須要有光明；要點燃別人，自己心中必須要有火種。教師的勞動就是一種以人格培育人格，以靈魂來塑造靈魂的勞動。而一個教師的人格和靈魂并不只是表現(xiàn)在大是大非上，更多的是表現(xiàn)在平時的一言一行，表現(xiàn)在與學生相處的一點一滴中，這些細節(jié)可以說是一絲絲“隨風潛入夜，潤物細無聲”的春夜喜雨。
在一所山村小學，有這樣一個怪現(xiàn)象，這里的學生走路時都是背著手，駝著背，還有一部分學生都卷著一條褲腿。問他們?yōu)槭裁催@樣，他們說，老師就是這樣的。放學后，果真看見一個這樣的老師。很多人把這個故事當作笑話來講，但這個故事是引人深思的。有什么樣的班主任就有什么樣的學生，這句話應該揭示了班主任形象的重要性。一個夸夸其談的班主任，他的學生也肯定喜歡吹牛皮，一個說話和氣的班主任，他所教育出來的學生就應該是溫文爾雅的……
我就有過一次教訓。我有個和我一起管理班級達三年之久的班長，平時品學兼優(yōu)，我還打算推薦他入黨，用我的話來說，他是社會主義又紅又專的接班人。由于一次偶然的機會我可能把他引入了歧途。那是有一次和他們閑談的時候，我提到我的所有電子書籍都是不花分文的，都是從網(wǎng)上下載或從朋友那里借來光盤拷貝過來的。當時班長就問了我一句話，那你占了大便宜嘛。我驕傲的說，當然了，有便宜占的時候，不占白不占。我是一句玩笑話，可對他就產(chǎn)生了影響，在高考前幾天，他向我借了五十元錢，說是高考時父親來了就還給我，沒想到的是，他并沒有在高考時還給我。高考后在填志愿時，他還是沒有還給我。但我知道他因為競賽的獎金發(fā)下來還請同學吃了東西。就這樣，我一句不經(jīng)意的話，就使一個我本來寄予厚望的學生，成了一個愛占便宜的人。
這是一個細節(jié)教育人的反面事例，可是正面影響學生的時候更多。佛教有語曰，種什么因，得什么果。這句話在教育中也是可以用上的，你在學生心中種下了愛，學生就懂得愛，你在學生心中種下了嚴謹，學生就學會了嚴謹，因此老師要在平時的教育中用自己的行動種下善的因，去收獲美的果。
潛移默化：用細節(jié)感染學生，提高執(zhí)行力
“細節(jié)管理”是行動的學問。除了縝密的思考和周全的計劃，管理要取得效益，終歸還是要落實到行動上。我們用“班規(guī)班約”來考慮班級的長期穩(wěn)定發(fā)展，而執(zhí)行則是達到目的的根本保證。班級管理者也就是班主任應該致力與把“細節(jié)管理”的精神貫徹到執(zhí)行中，重視執(zhí)行的每一個環(huán)節(jié)。
要提高班級決策的執(zhí)行力，班主任要學會用細節(jié)去感染學生，讓學生們都心甘情愿地去做你想讓他們?nèi)プ龅氖虑�。假如你禁止學生在上課的時候破壞紀律，有多種方式去說服學生去接受并遵守紀律，你可以去跟他們說大道理，說不破壞紀律能使他們的成績提高，能讓他們考上一個理想的大學……可是這些能否讓學生“謹遵圣旨”呢？不能，因為這些大道理他們早就聽得耳朵都起老繭了，他們自己也知道這些抽象的東西，可就是不能讓他們規(guī)矩。要讓他們自覺遵守，我們不妨這樣做：
我所帶的班級在開學一個多星期后還有很多同學的情緒沒有安定下來，于是我就做了這樣一次演講，我以一個瘸腿的老爺爺送孫女讀書的情景開頭，盡力描繪了這位老大爺挑著行李一瘸一拐的模樣，極力渲染他一路上的艱辛和他生活的艱難。由于所面對的學生大部分是從農(nóng)村來的，于是我就更進一步的給學生勾勒了一副田間勞作圖，田間的雜草、滾燙的泥土、熾熱的太陽是背景，破舊的草帽、破爛的衣服、豆大的汗珠、青筋凸起長滿老繭的雙手是你們的父親和母親。你就希望你的父母一輩子就這樣生活，自己就這樣生活，你的子孫后代也這樣生活嗎？那堂課很多同學流下了眼淚，更多的同學在自己的心里下決心一定要改變這種生活。一年后，在這個名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)村高中竟然考上了幾十個大學生，這是“前無古人，后無來者”的�？梢娂毠�(jié)是最能說服人，最能打動人的。能夠打動人，還怕學生不依照這些條規(guī)去做嗎？
要提高班級決策的執(zhí)行力，班主任要注意執(zhí)行方式的細節(jié)。完成同一個任務，執(zhí)行方式的細微差別，會使學生做這件事情的情緒有很大的差別，并導致完成任務的質量有很大的差別。比如要學生打掃教學樓外的空地，如果班主任指定學生去打掃，他會去，但是他會敷衍了事，因為他忍受不了別的學生對他異樣的目光和老師的頤指氣使，或者他正打算去打球呢，結果你讓他去打掃衛(wèi)生。這樣一來老師可能覺得自己有威信，但是完成任務的質量卻打了折扣。但如果你換一種方式，你讓他們自愿去打掃的就去，結果是他們很好的完成了任務，而且還自覺的維護這片空地的衛(wèi)生，因為這是他們自己樂意去做的。老師既可以免去監(jiān)督他們的時間，又可以免去為找人去掃的煩惱，真可謂事半功倍。這一點執(zhí)行方式的小小的差別，節(jié)省了班主任的時間和精力，提高了勞動的效率。班主任在這方面下點工夫，是“磨刀不誤砍柴工”的。
要提高班級決策的執(zhí)行力，班主任要重視執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。班級管理是牽一發(fā)而動全身的事情，決策執(zhí)行時更要注意執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，得到各方面的支持。一要讓執(zhí)行政策者也就是你的學生知道你的意圖，不要到了要執(zhí)行決策，大家還仗二和尚摸不著頭腦。別人不理解你的意圖就不能很好的執(zhí)行你的決策。二要在執(zhí)行決策之前說服班干部，讓他們很好的支持你，而不是禍起蕭墻的反對你，得到了他們的支持，你的決策的執(zhí)行就有了保障，往往一個學生干部他更能站在學生的立場上去說服學生去執(zhí)行某項決策。三要得到領導的支持，最好在執(zhí)行前取得領導的同意，如果不是這樣，學生一向領導提意見，你的決策可能就胎死腹中。四要和任課老師合計，讓他們也來做好你的說客。以上幾個方面在班級管理中都必須做到，不能有一個學生唱反調(diào)，說風涼話來影響你百分百的執(zhí)行一項對學生和班級有利的決策。
班級管理沒有什么奧秘之處，它不過是由一個個細節(jié)組成。細節(jié)是深入淺出的學問，細節(jié)管理包含在管理的整個過程中，并且要從班主任個人管理做起。班主任講求細節(jié)不一定能使班級管理成功，但成功的管理必定講求細節(jié)。我們與其到處走馬觀花的去學習經(jīng)驗（結果只看到了別人的管理制度，卻看不到實實在在的內(nèi)部的管理方式），還不如自己堅持不懈地把每個細節(jié)處理好。
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