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經(jīng)營年度工作總結(jié)

時間:2024-01-25 14:30:00 晶敏 年度總結(jié) 我要投稿

經(jīng)營年度工作總結(jié)(精選15篇)

  一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長,是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?下面是小編為大家收集的經(jīng)營年度工作總結(jié),歡迎大家分享。

經(jīng)營年度工作總結(jié)(精選15篇)

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 1

  20xx年,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅持以經(jīng)濟效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場為導向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想,團結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收,F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下總結(jié)匯報:

  一、20xx年度經(jīng)營情況

  1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約xx萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入xx萬元,主要工作如下:

  1、業(yè)擴高壓工程完成c8戶,預(yù)計金額為xx元。

  2、業(yè)擴低壓工程完成c戶,預(yù)計金額為xx元。

  3、自主維修工程,預(yù)計金額為xx元。

  4、營銷一戶一表改造工程,預(yù)計金額為xx元。

  二、20xx年度經(jīng)營部工作情況

  1、加強政治學習,提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的`同時,利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領(lǐng)導的指示精神,嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動上始終與公司保持高度一致,營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

  2、加強制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營部建章建制工作參與。

  三、20xx年的工作重點

  1、積極走出去,努力開拓市場和新客戶,完成公司下達的經(jīng)營指標,促使公司效益。

  2、提高工作效率,按時完成工程施工預(yù)算,加強與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求。

  3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法。

  4、加強班組管理,督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 2

  20xx年我部緊密圍繞項目部大干中心任務(wù),認真落實部門職責及目標,堅持團結(jié)拼搏、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新。以前輩們的先進管理經(jīng)驗為基礎(chǔ),不斷探索發(fā)展新路線,努力創(chuàng)建具有高鐵特色的經(jīng)營管理模式,為分局開拓鐵路市場打下夯實的基礎(chǔ)。在過去的一年中緊跟公司建設(shè)發(fā)展的步伐,積極響應(yīng)分局發(fā)展目標,扎扎實實的開展項目經(jīng)營工作,以分局利益發(fā)展為前提,項目發(fā)展為主導,積極響應(yīng)公司及分局分包管理辦法,主抓成本控制,細化合同管理,協(xié)調(diào)隊伍穩(wěn)定等工作,為項目部發(fā)展奠定夯實基礎(chǔ),今年工作總結(jié)如下:

  一、項目部各項指標及完成情況

  20xx年項目完成產(chǎn)值xx萬元,累計完成產(chǎn)值xx萬元,20xx年對上辦理結(jié)算xx萬元,累計對上辦理結(jié)算xx萬元。20xx年對下辦理結(jié)算xx萬元,20xx年上繳公司及分局管理費00000萬元,貢獻率指標為完成00000,費用上繳率指標完成xx。其中20xx年分包成本xx萬元,自營成本xx萬元,項目部管理成本xx萬元,實現(xiàn)毛利xx萬元,毛利率:xx。

  二、項目概況及完成的主要經(jīng)營工作

  項目概況:xx專線XCZQ—xx標段,正線全長31.8Km,樁號為DK152+500~DgK184+300,施工地點在xxx內(nèi)。中標施工單位為xxxx8,中標金額為xx億元,合同總工期為48個月。我公司作為切塊分包單位承擔合同額21%左右的施工內(nèi)容,主要包括兩座橋梁及兩座隧道線下土建工程施工,切包合同價款4.68億元,施工工期41個月(20xx年12月1日~20xx年4月30日)。

  20xx年經(jīng)營部日常主要完成:對上結(jié)算按季度辦理5次,對下結(jié)算按月辦理12次,完成1次《建造合同》的調(diào)整,完成4次《經(jīng)濟活動分析報告》,變更立項22項,累計變更立項44項,完善了綜合管理系統(tǒng)及經(jīng)營子系統(tǒng)的信息錄入工作,按時按質(zhì)完成了項目領(lǐng)導安排的其他日常工作。

  20xx年經(jīng)營部其他完成:

  1、完成了xx虧損報告的處理及xx施工成本的測算工作。

  2、完成了xx甲供材料供應(yīng)單價的測算工作。

  3、針對xx施工虧損情況并以報告形式上報分局,得分局批復(fù)后按分局批復(fù)文件處理xxxx虧損報告并簽訂補充協(xié)議。

  4、完成了xx樁基虧損報告的處理及橋梁樁基施工成本測算工作。

  5、完成了節(jié)段預(yù)制拼裝梁的成本測算工作。

  6、完成了xxⅡa變更的概預(yù)算工作及與設(shè)計、業(yè)主協(xié)調(diào)Ⅱa變更工作。

  三、經(jīng)營管理中存在的問題及措施

  項目經(jīng)營管理中存在的問題:

  項目部經(jīng)營人員匱乏,全面的施工成本掌控較少,項目管理人員經(jīng)營意識淡薄,施工成本記錄資料欠缺,造成對架子隊現(xiàn)場施工成本的難以掌控,對后期竣工結(jié)算工作影響較大。

  1、項目部組織的'經(jīng)營培訓學習時間較少,經(jīng)營人員能力提升緩慢且全面性較差,造成遇大事將會捉襟見肘。

  項目經(jīng)營管理對存在問題的措施:

  加強項目經(jīng)營人員的培養(yǎng)工作,將培養(yǎng)經(jīng)營人才建設(shè)放在首要任務(wù)。

  2、加強項目管理人員經(jīng)營意識,增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度,實事求是,統(tǒng)一思想,將項目發(fā)展放在工作首位。

  四、20xx年經(jīng)營工作重心

  20xx年將是xx由大干階段進入尾期工程的階段,項目部xx特xx將在20xx年的中旬完工,經(jīng)營部也將面臨又一大考驗,能否渡過此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20xx年的工作重心為:

  1、xxx的施工成本測算工作及與竣工結(jié)算工作。

  2、解決分包商上報的虧損補償報告及索賠報告。

  3、根據(jù)實際情況調(diào)整《建造合同》。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 3

  時光荏苒,歲月如梭,緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去。回顧20xx年度,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下,在各部門的大力支持和密切配合下,認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,堅持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進部門內(nèi)部管理規(guī)范化,圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務(wù),積極開展落實,各項工作有計劃有步驟進行,并取得了一定的成效,現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報如下:

  20xx年經(jīng)營部各項工作工作簡要回顧

  20xx年,在經(jīng)營部全體人員的努力下,工作精益求精,思想穩(wěn)定團結(jié),各項管理制度不斷完善,實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展,保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。

  一、工程總包結(jié)算完成情況

  1、20xx年經(jīng)營部完成總包結(jié)算xx個,結(jié)算總額xx萬元;具體有:

  2、未完結(jié)算有x個總計上報結(jié)算額為xx萬元;具體有:

  二、承接任務(wù)情況

  20xx年公司承接工程xx個,承接合同額xx萬元;具體有:

  三、經(jīng)營部工作中的體會

  1、團結(jié)協(xié)作,確保各項工作的順利完成

  20xx年經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下,經(jīng)過全體人員共同努力,相繼完成了5個總包結(jié)算的編制、上報、審核工作;4個總包結(jié)算的編制、上報工作;79個投標項目的資格預(yù)審工作,中標工程6個。特別是在總包結(jié)算審核及投標過程期間,經(jīng)營部人員經(jīng)常加班加點,不計個人得失,盡心盡力,順利完成了總包結(jié)算及投標任務(wù),為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標做出了應(yīng)有的貢獻。

  2、完善經(jīng)營制度,進一步提高工作效率

  20xx年度經(jīng)營部配合公司出臺了《經(jīng)營手冊》,進一步完善了經(jīng)營制度,明確了從工程信息跟蹤到投標到簽訂合同到施工等一系列管理理模式,為公司實行管理規(guī)范化、運行程序化,打下良好的基礎(chǔ)。

  3、加強基礎(chǔ)資料建設(shè),進一步提高總分包結(jié)算質(zhì)量

  20xx年度經(jīng)營部人員積極參與到項目的管理中,積極配合項目進行現(xiàn)場收量,掌握現(xiàn)場第一手資料,對各項目的簽證進行服務(wù)指導,為以后結(jié)算打下良好的基礎(chǔ)。

  4、以人為本,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境以提高集體凝聚力

  經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,心往一處想,勁往一處使,大家積極配合,密切合作,共同完成了多個項目的投標結(jié)算工作。

  20xx年工作展望

  20xx年,經(jīng)營部要不斷加強自身的建設(shè),來適應(yīng)變化莫測的外部環(huán)境。20xx年經(jīng)營工作的主導思想將著重于對內(nèi)加強管理,對外開拓市場,提高承攬任務(wù)質(zhì)量,加強人才培養(yǎng),提高編標能力,進一步完善經(jīng)營部的制度建設(shè)。

  一、加強信息的搜集篩選追蹤:

  工程信息的收集是經(jīng)營部工作具體實施的起點,通過各種渠道盡早掌握工程信息,并對其進行分析判斷,將有價值的符合公司經(jīng)營開發(fā)主導思想的相關(guān)信息進行歸類,早追蹤,早介入,早聯(lián)系,力求掌握主動。篩選上必須做到有重點、有側(cè)重、講策略,具體問題具體分析,這樣可以在第一時間掌握工程信息,對后續(xù)經(jīng)營工作起到關(guān)鍵的作用,并有的放矢地開展投標工作。

  二、切實研究投標技巧,為創(chuàng)效打下基礎(chǔ)

  經(jīng)營是企業(yè)管理的先導,是創(chuàng)效的'起點,在投標過程中,經(jīng)營部要研究市場、講究技巧、靈活應(yīng)對,為創(chuàng)效打下良好基礎(chǔ)。

  1、做好項目的選擇。施工環(huán)境、項目結(jié)構(gòu)直接影響項目的收益,經(jīng)營部在投標前期,就應(yīng)做好標段選擇工作。通過與業(yè)主和招投標代理機構(gòu)的接觸,提前了解項目所處環(huán)境、單價高低等情況,有選擇有目的進行投標。

  2、從源頭上把好創(chuàng)效關(guān)。經(jīng)營部首先要避免先天性虧損項目的承接,其次要適應(yīng)市場變化,超前謀化,精心應(yīng)對,采取有效措施,在源頭上把好創(chuàng)效關(guān)。

  3、合理進行投標報價決策,為項目創(chuàng)效創(chuàng)造條件。經(jīng)營部應(yīng)加強對市場的研究,了解各地區(qū)的價格行情,認真研究招標文件,詳細調(diào)勘現(xiàn)場,合理編制施工組織設(shè)計,準確核實工程量,為報價決策、為項目創(chuàng)效創(chuàng)造有利的條件。

  三、加強員工的培養(yǎng)和學習

  經(jīng)營部加強對現(xiàn)有員工的培訓和教育,對現(xiàn)有的知識和技能不斷更新。一是提高工作效率和技術(shù)水平,使每個人在工作上、思想上、行動上都訓練有素,向職業(yè)化標準化靠攏;二是各成員在加強業(yè)務(wù)水平的同時,不斷加強自身各方面修養(yǎng),實現(xiàn)自我、超越自我;三是經(jīng)營部也應(yīng)充分考慮個人的發(fā)展,相互協(xié)調(diào)、共同促進,使部門和個人共同進步。

  四、探索經(jīng)營模式再創(chuàng)新

  20xx年的工作中,經(jīng)營部通過積極尋求外部資源,與兄弟單位建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,保證了投標項目的收益率和中標率。但這種合作方式存在著巨大的經(jīng)營風險,稍有不慎,將會造成竹籃打水一場空的情形。針對此情況,經(jīng)營部將積極探索這種操作模式的規(guī)律性和可控性,避免盲目合作,減少經(jīng)營風險。并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上尋求思路上的突破,爭取經(jīng)營工作穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。

  五、加強與各部室合作,充分發(fā)揮本部門職能作用

  經(jīng)營部作為公司的一個重要職能部門,涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各個職能部門,如資質(zhì)證件、合同原件的借用,開具介紹信及保證金的辦理等。所以經(jīng)營部一方面需要強化自身業(yè)務(wù)技能,確保自身工作萬無一失,另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作,協(xié)調(diào)處理好各種事項,充分發(fā)揮經(jīng)營部的職能。

  20xx年即將過去,在全體經(jīng)營部人員辛勤勞作下,我們獲得了一定的成果,也看到了自身的不足。展望20xx年,在繁榮的市場和良好的發(fā)展機遇面前,我們感到的是更大的挑戰(zhàn),我們將以更加積極的心態(tài),匯聚所有經(jīng)營部人員的力量,積極進取、努力奮發(fā),用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 4

  20xx年,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅持以經(jīng)濟效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場為導向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想,團結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收,F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報:

  一、20xx年度經(jīng)營情況

  1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約xx萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入xx萬元,主要工作如下:

  (1)業(yè)擴高壓工程完成c8戶,預(yù)計金額為xx元;

 。2)業(yè)擴低壓工程完成c戶,預(yù)計金額為xx元;

 。3)自主維修工程,預(yù)計金額為xx元;

 。4)營銷一戶一表改造工程,預(yù)計金額為xx元。

  二、20xx年度經(jīng)營部工作情況

  1、加強政治學習,提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時,利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領(lǐng)導的指示精神,嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動上始終與公司保持高度一致,營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

  2、加強制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營部建章建制工作參與。

  三、20xx年的工作重點

  1、積極走出去,努力開拓市場和新客戶,完成公司下達的經(jīng)營指標,促使公司效益化;

  2、提高工作效率,按時完成工程施工預(yù)算,加強與相關(guān)科室的`配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;

  3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;

  4、加強班組管理,督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 5

  xx鎮(zhèn)油庫在市公司及經(jīng)營部的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,全年接卸汽油、柴油xx車,吞吐量為xx萬噸,雖然受國際資源緊張的影響,吞吐量比往年有所下降,但油庫始終貫徹執(zhí)行‘預(yù)防為主,安全第一’的方針和抓安全管理不放松的原則,圓滿完成了上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù),現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)匯報如下:

  一、油庫xx年的工作指導思想

  xx鎮(zhèn)油庫以今年初與經(jīng)營部簽訂“安全管理目標責任書”為目標依照7月份集團公司安全生產(chǎn)電視講話為指導,油庫各項工作有條不紊的開展,并且我們認真貫徹執(zhí)行集團公司安全生產(chǎn)會議精神嚴格執(zhí)行各項安全方針制度,加大隱患治理力度,全年安全無大小事故,事故率為零,確保了無一升不合格的油品出庫。

  二、加強油庫安全管理工作和職工思想教育

  安全管理工作是油庫管理的重中之重,也是油庫各項工作的前提,安全工作抓不好其他各項工作在好也等于零,所以我們把安全管理工作放在首位。油庫肩負著接卸儲存輸轉(zhuǎn)發(fā)貨的重任,可謂是經(jīng)營部的心臟部位,油庫的安全生產(chǎn)是油庫全部活動的和整個石化企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),因此安全工作只能加強不能淡化,由于去年油庫現(xiàn)在十名職工都按上級要求轉(zhuǎn)化身份,職工的思想波動較大,有思想情緒,這給油庫的安全管理工作和安全生產(chǎn)增加了難度。這些不安全狀況對油庫的安全生產(chǎn)造成了很大影響,為此我們經(jīng)常組織員工學習加強思想教育進行安全第一,預(yù)防為主,全員動手綜合治理和十項禁令的學習,教育員工按各崗位規(guī)章制度規(guī)范操作,用典型的`事故案例分析事故原因增強職工的安全感和責任感,使員工了解這些規(guī)章制度都是別人血的教訓和長期實踐總結(jié)出來的。石油產(chǎn)品易燃易爆,一旦發(fā)生事故后果不堪設(shè)想而且直接受害者是我們自己,違章作業(yè)等于自我傷害,違章指揮是間接傷害別人。通過這些思想教育和工作相結(jié)合的辦法使員工深刻認識安全的重要性,同時對新招工人進行三級教育,對全體員工定期舉辦消防。防汛。防震防事故等十套預(yù)案模擬演練,使每個員工掌握消防器材的使用和滅火要領(lǐng),為三基工作中的基本功訓練奠定了良好的基礎(chǔ)。

  三、加強數(shù)質(zhì)量管理,維護企業(yè)形象

  數(shù)質(zhì)量是企業(yè)的生命,xx鎮(zhèn)油庫雖然xx年接卸量較少,但我們數(shù)質(zhì)量工作始終按照[中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法]、《中石化數(shù)質(zhì)量管理辦法》認真執(zhí)行,我們在實際工作中堅持質(zhì)量第一,效益至上的方針。油庫今年以來全部是南京煉廠直接到貨,油品的質(zhì)量雖然能夠得到保障,但我們?nèi)圆环胚^每一車,每一列,每次槽車到庫以后,首先核對車號,品名,噸位,按組進行理化指標的檢測化驗,并對油樣打上封條備查,合格后方可入庫,對于公司發(fā)放的油品清潔劑,我們嚴格按照比例添加,保障了油品的質(zhì)量。在接卸輸轉(zhuǎn)的過程中我們堅定不移的做到專泵,專罐,專管。油品數(shù)量不夠不入庫,質(zhì)量不合格不入庫,以保證石化企業(yè)的信譽和企業(yè)良好的形象,維護企業(yè)和用戶的利益。

  四、加強設(shè)備管理,確保設(shè)備性能良好

  油庫的設(shè)備都使用十年有余,大部分設(shè)備都有不同程度的故障,滲漏,異音等現(xiàn)象,設(shè)備的好壞也是直接影響油庫的安全生產(chǎn)的重要因素,如果設(shè)備出現(xiàn)了故障不能及時發(fā)現(xiàn)和處理那就等于埋藏了一個不定時的炸彈,隨時隨地都可能發(fā)生事故,為了保證設(shè)備的完好,我們今年初重新調(diào)整了設(shè)備領(lǐng)導小組的成員,制定相關(guān)規(guī)章制度,設(shè)備全部承包到每個員工,責任到人,做到‘四定’:定目標,定崗位,定責任,定措施。今年組織相關(guān)人員對油庫三臺油泵一臺真空泵及深井泵,清水泵,泡沫泵,12組接發(fā)油鶴管和近200個閥門,法蘭進行全面的維修和保養(yǎng),更換石棉墊大小約300個,并且建立起所有設(shè)備檔案,為‘三基’工作中的基礎(chǔ)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 6

  緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束,這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下,在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下,認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導向決策,積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作,順利完成了公司布置的20xx年十個億的任務(wù)目標。下面我謹代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié):

  一、20xx年工作簡報

  為了完成20xx年十個億的經(jīng)營指標,春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實際制定了詳細具體的計劃和分工,責任到人,各司其職,努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責任感,牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,定期進行分析交流,及時發(fā)現(xiàn)問題與不足,提出有效的調(diào)整方案。20xx年我們針對市場的變化,不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧,同時我們還針對人員流動性大的特點,以變治變?nèi)f變不離其中,也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。

  在過去的一年里,經(jīng)營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念,以“確保不廢標,力爭多中標”為目的,在投標前期做好準備工作,認真細致地參與每次的投標工程,今年以來共參與投標項目458個,中標33個,中標總價115189萬元,較去年同比上升93.75%。廢標8個,較去年同比下降了38.46%。

  從中標個數(shù)來看,33個中標工程中x公司中標14個,占42.42%。其他中標19個,占57.58%。

  從工程造價來看,33個中標工程中x公司造價49450萬元,占42.93%。其他中標造價65739萬元,占57.07%。

  從工程類別來看,房建類14個造價約75383萬元,占65.44%,市政公路19個,造價約39806萬元,占34.56%。

  房建類項目主要包括x安置房C地塊工程,中標價為6223萬元;x樓及地下室工程,中標價為5619萬元;x工程,中標價20939萬元;x工程,中標價2345萬元;x安置房,x中標價為10000萬元;x,中標價為19395萬元;

  市政、公路類項目主要包括x工程,中標價為3859.43萬元;x工程,中標價為1040.0041萬元;x工程,中標價為2377萬元;x市政工程,中標價9000萬元;省x工程,中標價9985萬元;中x工程,中標價為7074萬元;x路改造工程,中標價6758萬元;x路市政工程,中標價為8557.9878萬元。

  業(yè)務(wù)拓展范圍方面,今年我們增設(shè)了x分公司的備案并參與了工程的投標、目前有x正在組建,有x正在洽談合同當中,我們要進一步拓展埠外的建筑市場,特別是沿海一些省市建筑市場,當今市場的競爭日趨激烈,我們要從長遠著想謀生存求發(fā)展,必須要提高公司的市場占有率。

  雖然經(jīng)營部20xx年順利完成了公司下達的任務(wù)指標,但我們清醒的認識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題,因為我們的種。種原因,使得有些項目錯失良機。如有些項目出現(xiàn)廢標現(xiàn)象,使得沒有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題,我們必須深刻檢討,吸取教訓,積累經(jīng)驗,不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此,20xx年我們部門將注重部門的團體建設(shè),人才的培養(yǎng),認真分析情況,總結(jié)經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì),加強與合作方的溝通與配合,從而更加切實提高競標能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。

  二、合理規(guī)劃,目標分解責任落實,提高效率,創(chuàng)新機制,完善制度,加強細化科學管理

  經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項目的投標、投標項目成本的分析與控制,以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭,是經(jīng)營工作的首要環(huán)節(jié),因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益,為了擔當重任,我部根據(jù)工作實際與人力現(xiàn)狀,采取了如下措施:

  1、合理劃分工作內(nèi)容,并將各項工作嚴格落實到經(jīng)營部每位員工,做到目標分解責任到人,

  2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實際經(jīng)驗的特點,要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認真學習國家有關(guān)法律法規(guī)、學習投標的典型案例,吸取經(jīng)驗和技巧,全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。

  3、標書檢查方面:我們采取自檢和互檢,在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保投標的合格率。

  4、近年來,國家相繼出臺了一系列關(guān)于規(guī)范招投標工作的有關(guān)文件,招投標工作日趨規(guī)范化,為此,我部門根據(jù)投標業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當前實際,以科學的方法制作了基于ExCEL電子表格的“投標系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等,大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的開始建設(shè),我部門將在招投標業(yè)務(wù)的科學管理上更上一層樓。

  三、展望未來堅定信心,開拓進取,再創(chuàng)佳績

  新年尹始我們展望未來堅定信心,經(jīng)過20xx年的打拼,實現(xiàn)并完成了10個億中標工程的計劃。在新的`一年里,要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作,力爭完成公司下達業(yè)務(wù)指標,并對在20xx年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下:

  1、加強部門管理,吸取20xx年經(jīng)驗教訓,吃一塹長一智,提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。

  2、穩(wěn)定部門員工,隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào)處理,因為部門的人員流動性大,會對其他人員及公司的整體形象受到影響,只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu),才能對公司的長遠發(fā)展有益。

  3、加強團體協(xié)作精神,不可否認,經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。

  4、加強業(yè)務(wù)渠道,充分合理的運用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項目信息,同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標渠道。

  5、尋找好的,優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作,及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)自身的投標競爭力,多方面了解收集信息再提高中標率。

  總之,20xx年我們經(jīng)營部要以身作則,做好公司排頭兵,盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念,以“立足泉州,扎根福建,走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略,繼續(xù)加強溝通、團結(jié)合作,在多方共贏的基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公司業(yè)務(wù),切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標,加強工作主動性和責任心,倡導團結(jié)合作和工作奉獻精神,確保公司各項工作任務(wù)指標順利完成。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 7

  在20xx年過去的幾個月里。市場經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的積極帶領(lǐng)下,根據(jù)公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略,精誠團結(jié)、奮力開拓,克服了當今競爭激烈的市場經(jīng)濟給我們工作帶來的各種壓力,圓滿完成了各項管理指標與開拓任務(wù),為礦業(yè)工程公司在本年度經(jīng)營工作的成功,作出自己應(yīng)有的貢獻。

  現(xiàn)就半年度工作總結(jié)如下。

  一、經(jīng)營開拓

  今年至6月底,共跟蹤項目信息30多個,參與26個項目的投標、議標工作,簽約了19個,中標率為73%。累計開拓工程項目9169.78萬元,與去年同期相比又有所突破。完成全年計劃開拓量18000萬元的51%,此外有1000多萬元的工程正在簽訂,預(yù)計到7、8月份可完成13000萬元左右。

  上半年我司的經(jīng)營開拓有以下幾個特點:

  1、井建與尾礦庫等優(yōu)勢領(lǐng)域繼續(xù)保持了較強的競爭力。井建與尾礦庫工程項目共參與投標、議標20個,開拓成功了16個項目,累計7972.02萬元,占總開拓量的86.7%,井建與尾礦工程中標率為80%,高于平均中標率。

  2、尾礦項目已由最初的零星狀態(tài)發(fā)展為現(xiàn)在的`優(yōu)勢項目,主要集中在陜西、四川一帶,占據(jù)了礦業(yè)公司西北分公司半壁江山,此外在衡陽頗具實力的遠景鎢業(yè)有限公司也成功開拓了800多萬元尾礦庫工程,進一步拓寬了開拓領(lǐng)域,尾礦項目共開拓成功2820.70萬元,占總開拓量的31%。

  3、大部分開拓項目主要集中在武鋼礦業(yè)公司、陜西大西溝礦業(yè)公司、陜西柞水縣國寶礦業(yè)公司、衡陽遠景鎢業(yè)有限公司等較有實力的國有投資或股份為主體的大型單位。這些市場潛力巨大、招投標工作操作規(guī)范、與我公司的關(guān)系良好,為我司的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  4、今年分別成立了安裝分公司、樁基分公司兩個獨立的專業(yè)公司,為今后開拓潛力較大的新領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。至6月底,我司共承接了安裝、土建、公路等施工任務(wù)近1000萬元,在樁基方面,也有數(shù)百萬元的工程擬簽訂合同。

  5、在今年的經(jīng)營開拓工作中,我司進一步轉(zhuǎn)變思路,不僅僅追求開拓數(shù)量更注重實效,追求開拓質(zhì)量及含金量。目前簽約的項目絕大部分為自營開拓方式,含金量較往年明顯提高。

  6、開拓項目的專業(yè)分布、地域分布與去年相比,更加均勻化。

  二、內(nèi)務(wù)管理

  本年度內(nèi),我司合同簽訂合格率100%、合同評審率100%、合同履約率100%、滿意度達到85%以上。

  與此同時,我部還按時保質(zhì)完成了日常經(jīng)營管理等工作,并配合公司領(lǐng)導簽訂項目內(nèi)部責任書、分承包施工的承包協(xié)議、協(xié)助與指導項目部完成預(yù)結(jié)算工作等。

  三、20xx年度下半年經(jīng)營工作思路

  20xx年度任務(wù)繁重,責任重大,為了拓寬市場,公司需探索和確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略思路即:融入五礦集團、提高綜合實力,在中國五礦的新平臺、大契機下,進一步提升經(jīng)營理念、實施“大市場、大業(yè)主、大項目”經(jīng)營戰(zhàn)略,實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、實施低風險、高效益戰(zhàn)略,實施“走出去、大發(fā)展”戰(zhàn)略,不斷完善、超越自我,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。具體保證措施是:

  第一,加大做強井巷工程主業(yè),打造核心競爭優(yōu)勢。一方面以現(xiàn)有陣地為依托,樹立品牌工程,將工程就地延伸并向周邊范圍拓展,下半年要繼續(xù)盯緊重大工程信息的跟蹤,如西北地質(zhì)勘查局東塘子鉛鋅礦井建工程約20xx萬元、武鋼集團公司許昌鐵礦上億元的礦業(yè)井巷工程及澳大利亞上億元的井巷工程等。另一方面要加強與主要業(yè)主單位、礦山設(shè)計研究院等的聯(lián)系及溝通,及時掌握礦山工程有關(guān)信息并緊密跟蹤重大工程項目。此外,我們要利用現(xiàn)在豎井項目多的有利條件,在豎井施工上形成我們的技術(shù)優(yōu)勢,形成我們的核心競爭力,使之成為礦業(yè)公司的一大招牌,在條件成熟時進入深豎井施工領(lǐng)域。

  第二,大力發(fā)展井下采礦及露天采礦產(chǎn)業(yè),目前,我司在手采礦工程約二、三億元,工期延續(xù)到五、六年以后。一方面理順采礦管理機制,加強勞務(wù)分包隊伍監(jiān)控措施,對基建、采礦、出礦、崩礦采取系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理,以提高工程質(zhì)量、進度。另一方面對本公司在采礦工程的設(shè)備、采礦工藝、施工技術(shù)水平等方面要加強改進,力爭為建設(shè)方多出礦、出好礦,實現(xiàn)我司在工程效應(yīng)和效益兩方面雙贏的目標。不斷增強采礦優(yōu)勢、擴大采礦規(guī)模,真正形成本公司半壁江山。

  第三,積極采取多種經(jīng)營方式,努力培植新的經(jīng)濟增長點。一是利用五礦平臺,加大引資、融資力度,尋求在資金、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)等方面具有優(yōu)勢的單位進行聯(lián)營,建立相互滲透、合伙經(jīng)營的關(guān)系,以規(guī)避風險、共謀發(fā)展。二是拓寬經(jīng)營理念,尋找各種契機購買或入股礦山資源,努力培植新的經(jīng)濟增長點。三是加大在公路隧道、地基基礎(chǔ)等劣勢領(lǐng)域的開拓力度,逐步擴大經(jīng)營范圍、升級公路、隧道資質(zhì),同時做好承接地鐵工程項目資質(zhì)申報相關(guān)工作。

  與此同時,我們擬在如下幾個方面進一步改善與規(guī)劃經(jīng)營計劃部的管理工作:

  1、加強對項目部的合同管理,逐步建立分包隊伍檔案。在有條件的情況下,編制企業(yè)內(nèi)部施工定額,作為投標定價、確定分包價格、確定項目部成本等合同管理的重要參考。

  2、增強礦業(yè)人力資源開發(fā)、配置、培訓、考核等工作。

  3、以質(zhì)量體系文件為主線,完善市場經(jīng)營部各項管理工作。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 8

  一、利潤完成情況

  1、營業(yè)收入情況:物業(yè)公司20xx年1-10月完成營業(yè)收入216萬元,11—12月份預(yù)計完成17萬元,預(yù)計20xx年完成營業(yè)收入233萬元,完成計劃(233/250)的94%。

  2、費用支出情況:20xx年1-10月費用支出為269.65萬元,12月份預(yù)計費用支出66.62萬元,20xx年預(yù)計完成336.77萬元,完成計劃的117%。

  3、稅務(wù)及附加:20xx年1-10月稅金支出為12萬元,12月份預(yù)計支出0.97萬元。

  4、修正情況:

  以上三項為賬面及預(yù)計完成情況,根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃,考慮實際費用支出中需修正項目:

  ①核增大修費用10萬元。

 、诤嗽霭⒘瞩U魚館租金2.26萬元。

  ③車輛變賣增虧6.62萬元。

  ④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元。

 、萦糜土5%修正3.26萬元(按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元,此種修正方法物業(yè)公司認為不妥,對激勵節(jié)約成本沒有促進作用)

  此上四項合計:

  總公司計劃利潤:250-391=—141萬元

  1-10月實際賬面利潤:—65.14萬元

  12月預(yù)計實現(xiàn)利潤:—50.56萬元

  全年預(yù)計實現(xiàn)利潤:—116.60萬元

  修正全年預(yù)計利潤:—106.60萬元

  完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元,減虧比例24.4%。

  已過去的20xx年上半年,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里,在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。在此,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

  現(xiàn)在,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下:

  一、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制

  通過對以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識:提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,明確管理工作中的責、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的.各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開。同時,為了建立完善內(nèi)部管理機制,我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

  二、公司上下團結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高

  作為物業(yè)公司,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,樹立良好的企業(yè)形象。為此,物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學習、加強業(yè)務(wù)培訓,使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍。其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用。第三,重視參加和開展形式各樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓,使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督的作用,實施一個月來,公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。又如《晨會制度》實施后,每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,要求當天能完成的必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

  三、節(jié)能降耗、精減人員,管理效益明顯提高

  物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到,必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作:首先,針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度,在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,同時,財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商,還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,同時,為了提高服務(wù),在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上,要求采購人員被服務(wù)方進行協(xié)商,確定是自行購買材料,還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的。其次,通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,從20xx年初至今,我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系,每月減少工資及附加費用就可達2萬多元,切實為企業(yè)減輕了負擔。第三,通過抓內(nèi)部管理降低費用,物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),僅此舉措又降低了費用,此外,本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,能出工一人的不用兩人,能一小時修復(fù)的決不用兩小時,取得了較好的社會效益。第四,開展修舊利廢活動,辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束,通過各個部(室)的共同努力,達到了降低消耗的目的。

  一、存在的問題

  目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題:

  1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,風量很小,有的甚至無風,使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重,三樓在清洗后效果有很大改觀,因此,風機盤管需徹底清洗。

  2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,存在許多隱患且制冷效果降低,一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),故必須徹底大修。

  3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管

  4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重

  5、保溫工作不到位。

  6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,加大了物業(yè)公司的維修難度和費用,因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認可,以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控。

  以上問題物業(yè)公司已專題報告公司,相信在公司的支持下,硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。

  其次,物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在下半年要加強培訓和學習力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

  第三,物業(yè)公司僅成立一年,起步低、時間短,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

  第四,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

  五、今后工作展望

  首先,加強全體員工的培訓、學習,在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)。

  其次,改革人事制度,這需要做好幾個工作:

  1、建立因事設(shè)崗制度,按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設(shè)立工作崗位,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,以解決行政、后勤人員多,專業(yè)技術(shù)人才少的問題。

  2、建立因崗定責制度,將工作、任務(wù)層層分解,落實到崗,將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤,不留責任空白區(qū),避免相互扯皮、推諉。

  3、建立競聘上崗制度,使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。

  第三,繼續(xù)完善工資改革分配制度,運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來,徹底消除干部、員工的惰性,充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性,使全體干部、員工人人爭事干。

  第四,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。

  第五,爭取樹立品牌服務(wù),利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

  目前,本市的物業(yè)管理只處于起步階段,有相當?shù)陌l(fā)展空間,我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列,我們相信,通過我們求真務(wù)實的不斷努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 9

  20xx年,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅持以經(jīng)濟效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場為導向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想,團結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下總結(jié)匯報:

  一、20xx年工作總結(jié)

 。ㄒ唬、xx年度經(jīng)營情況

  1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約xx萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入xx萬元,主要工作如下:

 。1)業(yè)擴高壓工程完成xx戶,預(yù)計金額為xx元。

 。2)業(yè)擴低壓工程完成xx戶,預(yù)計金額為xx元。

  (3)自主維修工程,預(yù)計金額為xx元。

  (4)營銷一戶一表改造工程,預(yù)計金額為xx元。

 。ǘ、xx年度經(jīng)營部工作情況

  1、加強政治學習,提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時,利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領(lǐng)導的指示精神,嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動上始終與公司保持高度一致,營造和諧的`工作氛圍和環(huán)境。

  2、加強制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營部建章建制工作。

  二、20xx年的工作重點

  1、積極走出去,努力開拓市場和新客戶,完成公司下達的經(jīng)營指標,促使公司效益化。

  2、提高工作效率,按時完成工程施工預(yù)算,加強與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求。

  3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法。

  4、加強班組管理,督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 10

  20xx年,面對民爆行業(yè)“兩個放開”的嚴峻形勢,雙牌分公司緊跟集團與股份公司發(fā)展步伐,理清思路、搶抓機遇,以抓好安全生產(chǎn)求生存,以抓好人力資源謀發(fā)展,以抓好市場營銷保收入,以抓好成本管理增收益,以抓好質(zhì)量管理促服務(wù),以抓好黨群建設(shè)保穩(wěn)定,科學制定各項工作計劃措施,扎實有效地推進落實,嚴格務(wù)實地考核獎罰。通過全體員工的共同努力,生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作均取得了較好的成績。

  一、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營總體情況回顧

 。ㄒ唬┙(jīng)營指標的完成情況

  1、20xx年銷售XX萬噸,比上年減少XX噸,減少15.86%,完成營業(yè)收入1.13億元,比上年減少15.58%。實現(xiàn)銷售收入XXX萬元。

  2、銷售成本為XXX萬元,銷售成本率XX%,比上年上升XX%。

  3、三項費用。管理費用XX萬元,控制在預(yù)算范圍內(nèi);銷售費用XX萬元,超預(yù)算XX萬元。

  4、利潤總額。實現(xiàn)營業(yè)利潤總額XX萬元。比預(yù)算減少XX萬元。

 。ǘ2015年重點工作開展情況

  1、狠抓安全管理,為公司發(fā)展筑牢安全屏障。

  安全生產(chǎn)是公司賴以生存發(fā)展的基石,為落實年度安全目標責任制,我們堅持“安全第一、預(yù)防為主,以人為本、安全發(fā)展,全員參與綜合治理”的安全工作方針,夯實基礎(chǔ),細化責任,強化現(xiàn)場監(jiān)督管理,深化隱患排查治理,以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)管理。

 。1)一是建立考核機制,落實安全責任。把安全生產(chǎn)目標責任落實到職能部門、班組、崗位,將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,形成了生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導強化,任務(wù)細化,措施硬化,工作深化,促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。

 。2)完善安全管理制度體系,依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī),修訂了《安全管理制度》,進一步完善了66個安全管理制度,形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實現(xiàn)了全面依法管理。

 。3)深化全員安全評價,注重安全教育培訓。我們把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容,預(yù)知預(yù)控,提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性,使全體員工的自主參與程度,安全管理水平得到了明顯提升。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、

  安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作,培訓率達100%。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓,提高了領(lǐng)導的安全責任意識,專業(yè)人員的安全管理水平,作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

 。4)推進專業(yè)管理力度,狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團關(guān)于立即開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》及《李建華董事長在向紅公司主要負責人調(diào)整宣布大會上的即席講話》的要求,我們從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手,大力加強專業(yè)管理,積極推進軍事化、安全標準化,嚴格監(jiān)督檢查,落實管理責任。共排查安全生產(chǎn)隱患182處,并全部進行了整改,全年安全隱患整改措施完成率為100%。且分公司在2015年3月還獲得省科工局頒發(fā)的企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)授牌。

 。5)強化環(huán)境保護主體責任,生產(chǎn)環(huán)保兩不誤。分公司在清潔生產(chǎn)評審?fù)ㄟ^的前提下,積極開展企業(yè)環(huán)境信用評價達標工作,努力踐行環(huán)境信用工作,依法依規(guī)處理了一起環(huán)境糾紛,適時完善了環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案,通過技術(shù)改造努力減少廢氣排放,并向使用清潔能源方向發(fā)展。

  2、狠抓人力資源管理,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

 。1)加快人員分流進度,鼓勵勞務(wù)輸出。截止2015年底,分公司共辦理內(nèi)部退養(yǎng)XX人(已有16人辦理正式退休)、息崗XX人,停薪留職XX人。預(yù)計XX線技改完成后將存在富余員工

  XX人。根據(jù)集團對人員分流工作的指導意見,結(jié)合分公司實際情況,下發(fā)了《XXXX分公司2015年人員分流安置工作計劃》,主要分流形式為:一是辭退勞務(wù)派遣人員,分流32人;二是將內(nèi)部退養(yǎng)或待崗,分流37人;三是通過轉(zhuǎn)崗區(qū)域一體化平臺,向各區(qū)域子公司輸送對口人才,分流10—20人。

 。2)狠抓績效考核管理。一是修訂完善考勤制度。為規(guī)范分公司的考勤管理,嚴肅勞動紀律,維護工作秩序,提高工作效率,人力資源部結(jié)合分公司實際情況制定了考勤管理制度,采用指紋打卡上下班;在加強考勤管理的同時,為統(tǒng)一分公司各部門員工身份識別標志,分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度,對樹立公司良好的整體形象,宣揚企業(yè)文化,展現(xiàn)員工的精神風貌,增強員工榮譽感與約束力起到了有力作用。二是落實績效考核。在分公司績效考評小組的正確領(lǐng)導下,各部門及生產(chǎn)廠的積極配合下,2015年績效考核按照《XX公司員工績效考核方案》及《XX公司績效考核辦法》,1—12月份績效考核考評出:優(yōu)良 XX 人次、稱職XXXX人 次、基本稱職XXX人次。

 。3)加強員工培訓。根據(jù)《XX公司2015年員工教育培訓計劃》的要求,2015年在員工培訓方面著重建立完善了員工的個人培訓檔案,各項培訓開展有條不紊,一年來共舉辦安全、質(zhì)量、消防、法律法規(guī)等各類培訓30余次,其中內(nèi)部培訓23次,外派培訓7次,培訓合格率達100%,持證上崗率100%。

  (4)加大人才引進培養(yǎng)力度。一是利用校園招聘不斷引進、儲備相關(guān)人才。今年我分公司到貴州大學、淮南理工大學、邵陽學院等五所大學院校進行了招聘,確定意向大學生6—8人;二是外培技術(shù)人才。將公司內(nèi)部技術(shù)過硬的'技術(shù)工人送至專業(yè)機構(gòu)進行系統(tǒng)培訓(如自動化控制、PLC編程、新設(shè)備的維護保養(yǎng)等),進一步提高分公司技術(shù)人員專業(yè)水平;三是留住人才。企業(yè)培養(yǎng)一個人才不容易,可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題。2015年分公司對引進的大學生,采取了住房補貼、水電補貼、協(xié)議工資、領(lǐng)導關(guān)心等措施,讓來我公司的大學生暖心、安心,融入公司大集體。

 。5)規(guī)范勞動用工管理。為避免勞資糾紛,進一步規(guī)范用工管理,人力資源部做到員工勞動合同簽訂率達100%,對勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費支出、勞動合同的簽訂、三級安全教育、月人員流動情況申報,以及員工工資的發(fā)放等情況進行認真細致的排查。

  3、狠抓成本費用控制,提升公司經(jīng)營業(yè)績。

 。1)加強生產(chǎn)成本核算管理。一是嚴把材料入庫、儲存、出庫、耗用關(guān),做到材料采購有計劃,質(zhì)量有保證,儲存有辦法,消耗有定額。材料消耗嚴格執(zhí)行內(nèi)部消耗定額,對超出定額的一定要查明原因,分清責任,進行獎罰。據(jù)統(tǒng)計,全年由于工業(yè)炸藥產(chǎn)量同比下降較大,致使工資、五險一金、制造費用分攤比例增加,導致產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本增加,其中XX產(chǎn)品同比增加17.74元/噸,YY產(chǎn)品同比增加413.84元、

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 11

  20xx年,經(jīng)歷了十二個月經(jīng)營周期,百貨公司再次圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)營指標任務(wù),連續(xù)多年實現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展狀大,信息部積極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,緊跟公司調(diào)整步伐,密切配合公司發(fā)展需求,堅實維護保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全,基本完成了20xx年度的工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

  一、高效、全面保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

  信息部主要承擔著公司計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護及安全保障任務(wù),信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進行,是公司信息流的心臟所在。信息部深感責任重大,稍有疏忽將會給公司造成重大損失,信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機制,全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故,和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。

  1、立足于長遠,高起點規(guī)范管理信息系統(tǒng),充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實際,制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范,保證了信息系統(tǒng)的長遠可持續(xù)發(fā)展。

  2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運行,認真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時排除,已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障,保證了服務(wù)器的正常運行。

  3、防范于未然,超前全方位跟蹤分析預(yù)測服務(wù)器資源運行狀態(tài),及時檢測擴充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求,提高服務(wù)器運行效率,把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。

  4、建立科學合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案,最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動備份與人工備份并存,實行日本地磁盤自動熱備份,日異地磁盤冷備份,并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份,最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下,把故障風險降到最低。

  5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施,完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料,最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下,前臺POS機的正常收銀。

  6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件,做到病毒庫及時升級和磁盤定時掃描,最大可能避免了病毒對服務(wù)器資源的侵襲,保證了服務(wù)器的安全運行。

  7、加強操作員操作流程,合理劃分系統(tǒng)權(quán)限,準確分配用戶角色,區(qū)分部門查詢內(nèi)容,保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。

  8、加強主機房工作平臺建設(shè),改善機房工作環(huán)境。為滿足機房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的'工作環(huán)境要求,確保機房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運行。

  二、充分保證ERP系統(tǒng)正常運行,及時處理系統(tǒng)問題。

  1、在保證系統(tǒng)安全運行的前提下,結(jié)合公司經(jīng)營需要,研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運行的注冊碼問題,充分保證了ERP系統(tǒng)正常運行。

  2、多方協(xié)調(diào),解決ERP系統(tǒng)遺留爭議問題,多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法,全面分析系統(tǒng)風險,協(xié)商系統(tǒng)升級方案,及早考察備選系統(tǒng),確保系統(tǒng)安全。

  3、及時解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)BUG,認真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),解決了儲值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計缺陷,保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。

  三、結(jié)合系統(tǒng)運行實際,合理劃分系統(tǒng)資源,安全清理系統(tǒng)垃圾,滿足公司運營需要。

  1、從系統(tǒng)運行實際出發(fā),努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運行。

  2、提高部門系統(tǒng)使用效率,研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下,移植清理系統(tǒng)流水數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)高效快捷。

  3、進一步合理劃分系統(tǒng)資源,前、后臺數(shù)據(jù)服務(wù)資源,優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點的協(xié)調(diào)運行。

  四、竭盡所能提高系統(tǒng)功能,滿足各部門需求。

  1、配合商場促銷活動,保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動的開展。

  2、根據(jù)商場營銷需要,修改系統(tǒng)原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分,限時開啟時段促銷碼,保證各項促銷活動的開展。

  3、方便部門查詢,繼續(xù)開發(fā)各類查詢報表,方便收銀員考核,開發(fā)收銀員銷售提成報表,自定義長短款報表;開發(fā)了部門銷售對比表、區(qū)域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報表;紅利卡銷售報表,代管商品進銷存報表等按供應(yīng)商、部門、時段多角度開發(fā)完善各類報表,滿足部門分析需求。

  4、根據(jù)財務(wù)帳務(wù)需求,調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細報表,樓層按經(jīng)營方式銷售報表等財務(wù)查詢報表,保證公司的經(jīng)濟利益。

 。、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)用戶交流會現(xiàn)場演示,并探討系統(tǒng)升級實施意見與合理化建議,確保系統(tǒng)升級滿足公司經(jīng)營需求,同時及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品,組織財務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng),著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。

  五、及時準確恢復(fù)了系統(tǒng)故障與數(shù)據(jù)錯誤。

  1、及時修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障,診斷主、副服務(wù)器警示信息,排除服務(wù)器內(nèi)存故障,保證系統(tǒng)的正常運行。

  2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障,調(diào)換主副服務(wù)器,優(yōu)先保證主營信息業(yè)務(wù)正常運行,合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。

  3、安全切換了主、副服務(wù)器ORACLE服務(wù),實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準確對接,保證了公司財務(wù)數(shù)據(jù)的完整準確和公司的正常營業(yè)。

  4、對操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作,調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率,數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯誤、收銀員收銀信息錄入錯誤、會員積分錯誤等部分報表數(shù)據(jù)信息資料,維護了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一,保證了部門工作的正常進行。

  六、保證各部門電腦系統(tǒng)正常運行

  目前,我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時間,打印機等電腦外設(shè)都已超過正常使用壽命,為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運行,信息部加強了部門電腦的維護檢修力度, 發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并切合實際,更新淘汰部分硬件設(shè)備。

 。、為保證電腦系統(tǒng)安全,加強公司硬件設(shè)備的管理力度,重新審核規(guī)范公司計算機資源,網(wǎng)絡(luò)資源,統(tǒng)一編定照冊公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表,全部重新分配公網(wǎng)IP地址和內(nèi)網(wǎng)IP地址,使設(shè)備資源布局更加合理,更方便日后監(jiān)督維護。

  2、重新對公司各部門電腦安裝免費360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士,保證電腦系統(tǒng)安全。

  3、加大了設(shè)備的檢修保養(yǎng)力度,及時整理各部門電腦操作系統(tǒng),清理系統(tǒng)垃圾,提高電腦運行速度。

  4、及時更新下載系統(tǒng)境像,制作最新系統(tǒng)GOHST安裝盤,極大方便了系統(tǒng)故障的還原,提高了工作效率。

  5、統(tǒng)一維修了財務(wù)部,業(yè)務(wù)部、樓層管理部PC主板故障、電源故障和打印機設(shè)備,保證了部門的正常進行。

  6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源,根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點,新購辦公室企劃部PC電腦,彩噴打印機。

  七、保證POS機的安全穩(wěn)定運行。

  1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂POS機續(xù)保合同,隨時發(fā)現(xiàn)掌握POS機運機狀態(tài),對POS機出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時進行了維修,保證了正常的收銀工作。

  2、及時掌握最新信息技術(shù),研究POS前臺客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),利用最新數(shù)據(jù)庫技術(shù),簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程,節(jié)約磁盤空間實現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。

  3、配合商場調(diào)整,滿足樓層銷售需求,多次調(diào)整收銀臺布局結(jié)構(gòu),重新配置POS機資源。

  4、出現(xiàn)故障及時解決,最快速度保證收銀的正常進行,累計解決各種POS機軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障2000余次。

  5、多渠道滿足顧客付款需求,增設(shè)通聯(lián),通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式;增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)POS機,滿足刷卡需求。

  八、做好廣告發(fā)布系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。

  1、加強廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理,加大巡查維護力度,保證了設(shè)備的安全運行。

  2、廣開思路,利用有效資源實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式,實現(xiàn)世界杯同步播出,吸引聚集人氣。

  九、緊跟信息發(fā)展潮流,及時掌握市場動態(tài),加強學習研究,滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求。

  1、結(jié)合信息部運行實際,多方了解掌握最新電子市場動態(tài),科學合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。

  2、以最新ORACLE數(shù)據(jù)技術(shù),改進部門,銀臺終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu),高效利用系統(tǒng)資源。

  3、了解同行業(yè)信息化水平,學習先進經(jīng)驗促進本部門信息化建設(shè)。

  十、其它方面

  1、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整,完成了對辦公室、業(yè)務(wù)部、商場部,營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計算機的安裝。

  2、多次參加信息技術(shù)交流會,了解信息行業(yè)動態(tài),以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。

  3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試,幫助恒實各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。

  4、配合辦公室移植整合考勤機,保證員工的正?记凇

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 12

  xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,一年來我們“以優(yōu)質(zhì)效勞為中心,防范風險為根本,提高效益為目的,支持效勞中小企業(yè),努力打造信用xx”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,努力工作,共辦理擔保業(yè)務(wù)264筆,擔保金額12940萬元,累計擔保金額15538萬元,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

  一、xx年主要工作

  1、加強內(nèi)部治理,健全組織機構(gòu)。

  作為新組建的公司,一切都得從頭開頭,而加強內(nèi)部治理,建章立制,是公司標準經(jīng)營,穩(wěn)健進展的根底,因此我們首先從根底工作入手。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔保機構(gòu)的閱歷,制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,確保信息暢通,準時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況。

  2、加強學習,努力提高業(yè)務(wù)水平。

  擔保是高風險行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外,還必需要有豐富的業(yè)務(wù)學問和實際業(yè)務(wù)操作力量。因此,我們特別重視自身的學習。我們一方面從書本上學,自學和集中學相結(jié)合,仔細學習財政金融相關(guān)政策。學習、了解有關(guān)部委的政策,準時把握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。積極參與業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)技能。另一方面對兄弟擔保公司學習,學習他們的工作閱歷為我所用。

  3、以誠為本,努力為企業(yè)效勞。

  我們以“熱忱、準時、高效、雙贏”為公司的效勞理念,在實際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企業(yè)找到我們,需要我們的擔保,我們總是準時地進展調(diào)查,盡快作出答復(fù),主動與銀行溝通,幫忙企業(yè)解決資金困難。

  4、加強保前調(diào)查核實,嚴把風險關(guān)。

  擔保是一項高風險行業(yè),如不加以防范,就會造成損失。因此對待每一擔保,我們都嚴把風險關(guān),不搞人情擔保,仔細做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,對企業(yè)的`生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、還款力量進展仔細評估,避開大額代償賠付的發(fā)生。

  二、幾點體會

  1、防范風險,講求一個實字。防范和掌握風險是擔保業(yè)務(wù)安家立命之本,是為中小企業(yè)效勞和公司自身進展的前提,擔保業(yè)是高風險行業(yè),只有切實防范和掌握風險才能更好的為中小企業(yè)效勞。而要有效的防范風險,必需講求一個實字,只有把工作做實做深做細,才能有效防范風險。

  2、開拓業(yè)務(wù),講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè),要擔負起為中小企業(yè)效勞的重任,必需要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔保公司本身的特別性,又不能急于求成,必需講求一個穩(wěn)字,只有穩(wěn)健經(jīng)營,才能可持續(xù)進展。

  3、效勞企業(yè),講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè),也是效勞行業(yè),既然是效勞行業(yè),那么就要講求一個誠字,誠意誠意的為中小企業(yè)效勞,要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,努力為他們排擾解難,只有這樣才能親密企、保關(guān)系,到達雙贏的目的。

  三、幾點建議

  1、對擔保企業(yè)要加強培訓,特殊是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例,多實地考察。

  2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難,一旦消失風險,擔保公司的利益難以得到法律愛護。如何解決這一問題,需要探討,需要對策方法。

  四、xx年工作思路

  1、加強與合作銀行溝通,爭取提高原有擔保放大倍數(shù),同時積極與其他銀行聯(lián)系,以增加新的合作銀行。

  2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù),增加擔保種類,更好的為中小企業(yè)效勞,為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的奉獻。

  3、加強內(nèi)部治理,建立完善考核體系,提高員工主觀能動性,提高工作效率和效勞水平。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 13

  20xx年公司在上級部門正確領(lǐng)導下,在公司各部門及全體員工的共同努力下,取得了顯著的成績:年營業(yè)額達到2900萬元,在成功維護好原有的客戶基礎(chǔ)上,開發(fā)了一些新的客戶,并且成立旅游車隊的框架已經(jīng)確定好,為今后銷售收入上一個新臺階、公司面貌和規(guī)模的做強、做大打下了良好的基礎(chǔ);公司成功地進行了全員營銷培訓,使營銷人員的基本素質(zhì)得到全面的提高。

  一、公司榮譽

  公司董事長XXX20xx年被選為XXXX政協(xié)委員,同時被選為XX市女商協(xié)會負責人,公司被評為優(yōu)秀品質(zhì)旅行社;在第四屆中國國際旅游博鑒會中取得了最佳組織獎,在導游大獎賽中取得了最佳組織獎,取得了由XX市工商局頒發(fā)的重合同守信用A級單位,特別值得慶喜的是取得了浙江省工商局頒發(fā)的浙江省消費者信得過滿意單位。

  二、經(jīng)營情況

  20xx年我公司營業(yè)額達到2900萬元,雖然距離公司年前的目標還有一定的距離,但與前幾年相比還是達到了歷史最高水平,在宏觀經(jīng)濟不景氣、旅游行業(yè)競爭越來越激烈的前提下,雖然營收有所增加,可是毛利點卻不斷的下降,主要表現(xiàn)在旅游價格的不斷透明,人工成本的不斷增加,房屋租金的上漲,都給公司帶來了很大的影響。

  為了不斷擴大公司的經(jīng)營規(guī)模,提升公司的實力,不斷提高市場競爭力,公司決定成立旅游客運有限公司,目前各項籌備工作正在進行,預(yù)計20xx年上半年可購車投入正常運營,到時對公司的降低旅游成本,提高服務(wù)質(zhì)量,提升公司形象方面將起到一個很好的作用。

  隨著公司的不斷發(fā)展,目前的硬件設(shè)施已不能達到發(fā)展的要求,為了不斷擴大公司的經(jīng)營規(guī)模,公司將投入較大資金,對公司一樓門市進行裝修,同時對二、三樓進行改造辦公區(qū)域,使一樓成為散客超市,讓游客感到更加舒心和方便。

  我公司的專職業(yè)務(wù)人員相對較少,目前的業(yè)務(wù)量主要集中在總經(jīng)理等幾個人身上,公司通過八年的努力已形成了自己的客戶群,但領(lǐng)導很多時候會感到力不從心。因此如何把一部分的客戶讓別的業(yè)務(wù)員維護,讓更多的精力投入到管理當中,去尋求公司向更高的層次發(fā)展是公司目前亟待解決的首要問題,只有不斷的創(chuàng)新、不斷的摸索,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展才能上一個更新的臺階。

  三、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)

  旅游業(yè)作為一個人員流動性很強的職業(yè),人員流動較大。人員的較快流動不利于公司的穩(wěn)定發(fā)展,雖說可繼續(xù)招納,但是新進員工不能很快地適應(yīng)公司的企業(yè)文化,跟上公司的節(jié)奏;培訓、學習費等方面的支出又會增加,因此培養(yǎng)人才,留住人才,吸納人才也是公司的重中之重。對于新招的員工還有許多不了解公司的情況,不能很快地融入到公司的企業(yè)文化中去,企業(yè)文化是一個公司的生命,企業(yè)文化建設(shè)不好就容易讓員工散漫,人心煥散。因此企業(yè)文化的建設(shè)亟待加強。公司的各個部門之間配合都比較密切,工作績效各有不同。綜合去年的目標計劃,散客部比去年的營業(yè)額有了很大的增長;業(yè)務(wù)員有人超額完成,有人完成不足,個體差別比較大;計調(diào)部能按規(guī)范完成一個團隊的操作,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。財務(wù)部和辦公室都能兢兢業(yè)業(yè)的把工作做完;導游部人員流動性最大,在導游的帶團中大問題沒有出現(xiàn)說明導游還是很負責任的,也是出小問題最多的部門,客人的投訴都是與導游有直接的關(guān)系,考慮到人員流動較快的人員培訓等問題,帶團中出現(xiàn)點小問題也無可厚非,在以后的培訓和例會中我們還是需要導游把自己的切身經(jīng)歷拿出來和我們共同分離,來分析出問題的原因,讓別的導游員不再犯同類錯誤。結(jié)合XX旅游業(yè)競爭越來越激烈的事實,我們公司鼓勵和倡導導游多做一些業(yè)務(wù),因為導游在帶團中和客戶最容易溝通,也能最快地讓客戶對導游對公司產(chǎn)生信任,在帶團過程中不光是導游個人的事情,他是代表一個公司的形象,通過在帶團過程中維護聯(lián)系客戶,緊緊抓牢客戶,不僅能給公司留住客戶,還可以通過忠實客戶介紹新的客戶,直接能增加導游的業(yè)務(wù)收入。

  四、今后的打算

  (一)新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新是一個公司的靈魂,尤其對旅游公司而言,新穎的旅游線路是吸引游客的最大法寶,加大旅游產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新是我公司新一年的工作重點,并結(jié)合現(xiàn)在旅游發(fā)展的趨勢,分析并籌備新一年的目標是長遠的發(fā)展目標。因此,我們將根據(jù)市場需求,不斷開發(fā)蜜月游、購物游、獎勵游、民族風俗游等特色旅游,同時在散客市場做一些創(chuàng)新,目前公司沒有一條自創(chuàng)線路,都是放給一些中間商去做,不但影響了企業(yè)的.利潤,而且服務(wù)質(zhì)量不能保證,游客有了問題不能直接解決,出現(xiàn)問題就會直接影響公司形象。對此,公司將針對不同季度制定幾條相應(yīng)的線路,投放市場,以尋求公司新的經(jīng)濟增長點。

 。ǘ┘訌妼W習培訓,增強企業(yè)凝聚力。隨著公司的不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)量在不斷的擴張,提高服務(wù)質(zhì)量已成為公司生存的重要組成部分,因此公司將加強對員工的教育培訓,采用走出去、請進來的方法,強化員工服務(wù)意識,千方百計提高管理水平和服務(wù)技能,為20xx年的工作打下良好的基礎(chǔ)。進一步增強員工之間的的接觸和交流,努力營造一種和諧、平等、愉快、團結(jié)的工作環(huán)境和生活環(huán)境,增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。

  20xx年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)到來,我們將深入學習,不斷創(chuàng)新,高標準、嚴要求,向先進的同行學習,學習他們的管理水平,學習他們的業(yè)務(wù)技能,為公司在新的一年里更上一層樓而努力,為XX的旅游事業(yè)貢獻出自己的一份力量而奮斗。

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 14

  公司各部門緊緊圍繞工作要點要求,大力倡導和踐行精細化管理,抓細節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展,認真扎實開展各項工作,全體員工齊心努力,取得了一定成績,并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。

  一、公司全年經(jīng)營情況。

  二、以強化精細化管理為目標,著力夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。

  公司逐步建立推廣精細化管理新模式,建立《工作日志》制度,根據(jù)各崗工作職責,明確目標、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍,層層抓落實。在《工作日志》推行初期,部分管理人員對精細化管理存在不解,有的已經(jīng)習慣于粗放式的管理方法,很多工作都是大而化之,粗糙管理;有的認為自己工作已經(jīng)做的很好,沒必要搞精細化管理;有的以工作量大,工作忙,不善動筆等為借口,為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙,為了解決這些消極思想,公司分別組織了基層管理人員進行學習,培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法,以此提高精細化管理認識,F(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習慣,并能從中找出問題,改進工作方法,將其作為了管理工具。為了讓現(xiàn)場主管做到深化、細化管理,養(yǎng)成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識,在終端部門推行了6本一表,即:學習調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數(shù)本、出入庫登記本、照更本,贈品發(fā)放登記表。同時作為現(xiàn)場主管巡店必要檢查工作,督察下店必須檢查工作,以此嚴密管理各個工作環(huán)節(jié),理順工作過程,細分工作職責,對每項工作、每個任務(wù),都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲點,努力做到事事有落實,件件有檢查。

  職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者,為了使精細化管理落到實處,讓職能全員自覺地參與到實踐中來,杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài),杜絕不注重工作成果的工作心態(tài),杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成績的工作心態(tài),《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中,用精細化的工作理念規(guī)范工作行為,樹立正確工作心態(tài),以精細化推動職能工作整體工作水平。

  總之,各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體,為平臺,努力提升自身綜合整體素質(zhì),強化管理能力,積累管理經(jīng)驗,努力讓自己成為企業(yè)推進精細化管理的內(nèi)在動力。

  三、以品牌提升為手段,明確xx全新戰(zhàn)略定位。

  為了確定企業(yè)長遠發(fā)展目標,并為實現(xiàn)長遠目標謀劃策略和途徑,積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想,一種分析和一種較長遠和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的.確定、市場機會的分析,自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素,最終簽訂合作伙伴,并通過一系列的研討,確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位,同時也將此策略定位貫穿始終,作為xx品牌今后發(fā)展的方向和準則。

  為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象,突出xx品牌特色,突出品牌印記,公司自主研發(fā)的xx寶貝正式問世,公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛,而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用,xx寶貝無疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時尚。

  四、以增強全員素質(zhì)為核心,著力提升團隊建設(shè)。

  建立學習型團隊,堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊伍建設(shè)的始終,是公司一直倡導和要求的。公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃,并結(jié)合公司發(fā)展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。

 。ㄒ唬⒐芾韴F隊培訓:

  首先在年初公司內(nèi)部進行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識培訓,還有銷售經(jīng)理、直屬店長現(xiàn)身說法,推廣他們的管理經(jīng)驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓,以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

  在外派學習形式上,公司也加大了培訓力度,讓更多的基層管理人員參與進來,走出去,開闊眼界,學習業(yè)界先進管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。

 。ǘ、銷售團隊培訓:

  培訓部按照全年工作計劃,對不同工齡的員工進行了不同內(nèi)容的培訓課程,共舉辦入職期培訓9期162人次,專業(yè)培訓6期411人次,素轉(zhuǎn)非培訓2期98人次,脫產(chǎn)培訓2期208人次,特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。

  培訓除了將新員工培訓和脫產(chǎn)培訓作為重點之外,對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓加大了培訓力度,多次的主題培訓鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ),提升了員工的專業(yè)水平,通過考核發(fā)現(xiàn)員工對培訓內(nèi)容掌握熟練,大部分能夠充分應(yīng)用到實際銷售中,不僅說明了員工的學習欲望強烈,還和店面管理人員的監(jiān)督跟進有很大關(guān)系。

  培訓工作加入了效果反饋環(huán)節(jié),在培訓中關(guān)注員工的學習狀態(tài)和學習效果,一方面及時反饋給店面最高管理人員,讓她們知道自己的員工學習情況;一方面及時總結(jié)培訓中的經(jīng)驗,搜集課堂中精彩點,完善課件。的脫產(chǎn)培訓以優(yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗為主,這樣的培訓形式貼近終端具體工作,學習較為輕松,接受比較容易,這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法。

  五、以市場需求為導向,積極組織開展各類營銷工作。

  1、全新改版,提升企業(yè)形象。

  為了更好地提升公司形象,加強宣傳力度,為公司的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件,展示我公司的規(guī)模與實力,公司順利升級改版完成,內(nèi)容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司的改版升級成功,標志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求,達到了更高的水平,為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  2、繼續(xù)做好VIP客戶維護工作,保證客源的穩(wěn)定和增長。

  度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護辦法,并建立了VIP會員俱樂部制度。

  據(jù)統(tǒng)計截至12月,VIP顧客數(shù)量共有80712人,與相比增長37.86%。

  新增VIP數(shù)量為22165人,與全年新增VIP(16390)相比增長35.23%。

  3、積極拓寬營銷渠道,組織參加大型展賣活動。

  5月、11月,公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”,二是“第四屆中國(天津)工藝美術(shù)精品博覽會”。這兩次展會,我們都以充分展示品牌形象亮相展會,通過多渠道多形式的展示xx品牌形象,也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織,也讓參與部門積累了大型活動的組織經(jīng)驗。并以這次兩次活動為契機,重點鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。

  4、發(fā)展電子商務(wù),迎合未來發(fā)展趨勢

  隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,電子商務(wù)逐漸走進了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài),即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在公司也在天貓商場建立了xx旗艦店,雖然我們剛剛起步,但逐步走向穩(wěn)健和成熟,自店面開業(yè)以來,不斷吸引新的客戶關(guān)注,多樣性的網(wǎng)上促銷活動也吸引諸多消費人群,取得了一定的銷

  經(jīng)營年度工作總結(jié) 15

  xx年已經(jīng)過去,在過去的一年里,國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導層的周圍,在董事會正確領(lǐng)導下,各部門、各單位各級員工的積極努力,發(fā)揚敢于拼搏的精神,克服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績。因此,我代表公司董事會,向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝! 在過去的一年里,xx以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場。上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷售完畢,銷售率達到98%,別墅和商鋪單位已全部售空。去年,公司全年銷售金額達到_億元,回籠資金_億元。元旦xx的開盤銷售場面異常火熱,銷售率節(jié)節(jié)攀升,實現(xiàn)了20xx年的開門紅,在xx市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

  一、五期項目方面

  地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,1接近收尾階段,項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中,成功引進了xx這樣的大型商家,xx的進入,將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市,也將會大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競爭實力,為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

  二、物業(yè)管理方面

  物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神,緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,持續(xù)進行各種的員工培訓,通過學習,全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在,物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務(wù)程序的良好風氣,各項工作基本實現(xiàn)有章可循,有據(jù)可依,有記錄可查。

  三、工程管理方面

  通過工程部全體的努力,不斷提高工程質(zhì)量,確保確保工程進度,各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作,保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

  四、問題和不足

  同事們,20xx年的成績即將成為歷史,新的一年已經(jīng)開始,對于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁,續(xù)寫新的篇章。新的一年,將是新的形勢,新的挑戰(zhàn),新的要求,我們面臨新的任務(wù),新的機遇,新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個方面:

  1、物業(yè)管理方面。

  物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們xx在社會上的形象,影響公司的長期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題:

 。1)是人員流動性過高,專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人,相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,必然導致一些列的問題出現(xiàn):一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),讓部分工作不能有效開展起來。所以,針對此問題,物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時采取有效的辦法,努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,體現(xiàn)更多的關(guān)懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時,通過各種渠道和各種辦法,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

 。2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多,人員流動性大,專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時,也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,對此,下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區(qū)安全無問題。

 。3)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前,物業(yè)公司在xx顧問公司的指導下,內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,“業(yè)主至上,服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),強調(diào)對客戶工作的重要性,加強內(nèi)部管理,進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實際工作尋求突破。

 。4)是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目,但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

  2、公司內(nèi)部管理方面

 。1)是進一步完善公司規(guī)章制度,細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,逐步與規(guī)范的管理體制接軌,進一步明確內(nèi)部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結(jié)協(xié)作,規(guī)范有序的工作秩序,有利推動各項工作順利開展。

 。2)是加強團隊建設(shè),努力提高員工素質(zhì)。首先,進一步加強職工隊伍的`思想工作,促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,在積極轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫,對全體員工適時安排員工學習,提供交流平臺,在公司內(nèi)部建立學習的氛圍,通過培訓學習不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊,為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

  3、工程管理方面。

  強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進行分解,明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時排除工作中的困難,推進項目建設(shè),從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。

  同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰(zhàn)與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團結(jié)起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創(chuàng)新,尋求突破,向著更高更遠的目標奮進,努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,一定能完成好公司的各項任務(wù),我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

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