關于年度個人總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的關于年度個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關于年度個人總結1
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的'準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
關于服務員的年度個人工作總結3
20xx年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的'一年，在這一年中，我有收獲，也有不足。在20xx年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。
我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現(xiàn)將工作總結如下：
一、培訓方面：
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難�。�
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
關于年度個人總結2
一轉眼，這一年又離我們遠去，這一年是忙碌的一年，也是收獲的一年，下面對這一年做一回顧。
一、政治表現(xiàn)與師德修養(yǎng)
本人擁護和堅持黨的教育方針，能用正確政治觀點影響和教育學生，關心時事政治，關心時事，積極參加共產黨員先進性教育活動，認真做好筆記。熱愛學校，愛崗敬業(yè)，關心集體，顧全大局。積極參加學校組織的各鐘學習活動，利用業(yè)余時間閱讀道德修養(yǎng)書籍，建立并完善個人學習博客，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。
二、知識水平與業(yè)務進修
本人今年獲得中專講師職稱資格，具有與之相適應的相關知識水平。平時注重參加學校、教育局組織的各項業(yè)務進修，利用暑期下企業(yè)實踐，不斷提高自己的理論水平和實踐能力。超額完成繼續(xù)教育課時。
三、工作數(shù)量與出勤情況
本人兼任教學和行政工作，完成學校核定的工作量，本學年全勤。
四、教育、教學工作和教育教學研究
1、教學工作
本人本年度擔任07、08商務英語班“商務禮儀”課程，08商務英語班商務談判，下學期還擔任了06物流班的物流實驗室課程。教學期間認真?zhèn)湔n，采用創(chuàng)新教學，不斷嘗試運用現(xiàn)代化教學手段。堅持做好課后輔導工作，認真批改作業(yè)。特別是物流軟件教學，是一門實踐性非常強的教學，在備課中和其他同課程的老師在實驗室進行集體備課，效果較好。
2、行政工作
繼續(xù)擔任了商貿系辦公室主任工作，辦公室工作比較瑣碎，條線眾多。我在自己的崗位上辛勤工作，努力做好每一件事情，圍繞協(xié)調協(xié)助協(xié)商，力求當紅系領導的助手。工作中尊重每一位同志，做到想教師之所想，急教師之所急，切切實實做好服務和穩(wěn)定工作，幫助教師解決困難。讓系內老師更明確學校各項規(guī)章制度，并且針對實施各項教職員工獎懲。 做好各類各項資格評定和教師資格證的認定工作。通過上下一致努力，我系本學期10人獲得高校教師資格證，獲得高校系列副教授職稱、7人獲得高校講師職稱、1人獲得中專系列高級講師職稱、3人獲得中專教師系列講師職稱。全系教師全部通過本年度繼續(xù)教育審核工作。積極組織系部各項活動，及時探望病產假教師。保質、保量做好系部信息工作。作為學校工會委員和女工委員，我積極配合校工會開展各項活動。調動我工會小組的積極性，組織參加了校工會組織的“三八”婦女節(jié)系列活動、“迎奧萬米長跑”、“文明辦公室評選”、“萬名教師家訪”、“教師運動會”、“教師八十分比賽”、等等多項活動，得到校工會的肯定。
3、教研組活動
按時參加由教研組長召集的教研活動，完成教研組安排的各項任務，通過各種形式的活動積極與他教師探討教學方法，提高業(yè)務能力，積極參與一些本專業(yè)、行業(yè)舉辦的各種交流活動，努力使自己的`教學與社會不脫節(jié)。還毫無保留的幫助本組的新教師，使大家共同進步。在新的一年里要加快腳步，提高各方面的能力，爭取有更大的進步!
在新的一年內要繼續(xù)努力，在各方面有所提高!
關于年度個人總結3
光陰似箭，日子如梭。轉眼間一學年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就20xx年的工作小結如下：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領導，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守教師職業(yè)道德，時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策
自己。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項教學工作。
本學年上學期我擔任五年級三個班的品德與社會教學，下學期我擔任六(三)班的數(shù)學教學工作。我能認真鉆研新的課程標準，吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法、先進的現(xiàn)代教學手段運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探索、勇于創(chuàng)新等能力。在補差工作上，對于后進生，我總是給予特殊的.照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣。本人還能認真履行教學校長的職責，組織好教學處的日常工作。不僅狠抓學校教學常規(guī)管理，而且積極帶領教師開展教科研活動，提高了教師素質，促進了學校教學質量穩(wěn)步提高。在市教育局“五大綜合年度評估檢查”中我分管的教學工作總積分居全市小學第十名，學校被授予市級“教育教學管理先進單位”光榮稱號。
本學年，我的工作量飽滿。能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。堅持按時上班，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作。能按時參加各種會議，積極參加校本培訓，完成繼教學習任務。此外，每周還負責接送學生校車一次.
一分耕耘，一份收獲。本學年度我被授予鎮(zhèn)級先進教育工作者光榮稱號;在市數(shù)學教學論文和教學設計評比中，撰寫的教學設計《位置》獲市級一等獎，教學論文《淺談在小學數(shù)學教學中滲透和培養(yǎng)人文精神》榮獲市級一等獎;小學數(shù)學老師賞析征文《課已停，意猶存》，被市教科院評為一等獎;電教論文《恰當應用多媒體技術，幫助小學生學好數(shù)學》被市電教館評為二等獎;輔導六年級學生參加第七屆小學“希望杯”全國數(shù)學邀請賽有2人獲省級一等獎，有8人獲省級二等獎;有13人獲市級一等獎，有10人獲市級二等獎。學校被評為參加第七屆小學“希望杯”全國數(shù)學邀請賽先進單位。本人獲第七屆小學“希望杯”全國數(shù)學邀請賽省級“優(yōu)秀輔導員”光榮稱號。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名;獲學校綜合組教師20xx——20xx學年度考核評估總分第一名。在學校組織“大家唱、大家跳”活動中，本人輔導六(3)學生做的新廣播操榮獲年級一等獎。
金無足赤，人無完人.在教學工作中也存在許多不盡人意之處，如教學語言不夠豐富，課堂調控能力有待提高，學科科研能力有待加強等。
千里之行，始于足下。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，不斷提高業(yè)務能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng),開拓進取，為黨的教育事業(yè)奉獻自己應有的力量。
關于年度個人總結4
時間一晃已有幾個多月過去了，在學校領導指導下，及其課任老師的共同協(xié)作努力下，我班在多方面取得了可喜的成績。班級風貌基本得以展現(xiàn)，也很欣慰。就把這幾個月來的情況作一個簡單的匯報：
第一，走近學生，了解班級情況，樹立個人形象和風格。
在接班之初我分別找了多個學生進行談話，了解家庭，學習，生活，品格等詳細情況。建立了詳細的分析表。加上平時觀察對班級情況有了深入的了解之后，確立了自己的管理思路：關心支持家庭困難學生，如彭貴強，劉小紅等；積極鼓勵學習成績差的學生，使之在班級中找到自己的位置；嚴格管理問題學生，以說服思想教育為主，踩取有進步必表揚的方法，使他們找到強烈的表現(xiàn)欲望，如高建，王加山等�！爸褐�，才能百戰(zhàn)百勝�！边@為我班班級工作的開展奠定了基礎。
第二，努力創(chuàng)設班級環(huán)境，營造學習氛圍。
“近朱者赤，近墨者黑”這句話深刻的說明了環(huán)境對于人的影響。特別是對于小學階段的學生更為重要。首先，在本學期中旬，在學校的統(tǒng)一部署下，我班也確立了本班特色的班級文化建設，增添了“團結、進取、勤學、善思”的八字班訓。指明了我班的長期奮斗目標。設立了知識百窗，把學生自己收集的百科知識展示出來，把有限的知識結構豐富化。光榮榜的設立，更是把學生的一技之長充分展示出來，讓學生發(fā)現(xiàn)自己的`閃光點，積極發(fā)揮自己的特長。從而建立多角度培養(yǎng)學生成材的初步模式。通過這些的設立使原本死氣沉沉的教室變成了色彩艷麗紛繁，學習氣氛緊張。學生生活在一個快樂舒適的環(huán)境中，不但有美感的享受，而且得到文化的熏陶。
第三，加強對學生的思想道德教育，培養(yǎng)學生良好的品質。
“學習不好是次品，品德不好是危險品”這句話深刻的闡釋了德育在教育中的重要地位。班級中班主任是德育的中心，也是德育的重心。因此我在這方面深感壓力，也做了大量的努力。首先，我特別看中每日早會課的時間，我確立了一天一個主題的德育備課工作。把安全、衛(wèi)生、健康、學習、生活、價值觀多個方面拿入其中。選取了一些具有代表性的主題，如：“生命的價值在于運動”“文明用語在身邊”“禮貌待人”“尊重別人就是尊重自己”“安全牢記心頭”“少壯不努力，老大徒傷悲”“冬季飲食幾忌”等。其次，班隊課也是品德教育的有利時機，有教師選題并指導，學生選材加工的模式。本期比較成功開展“展現(xiàn)自我”、“我們是朋友”等班會活動。全班學生幾乎全員參，表現(xiàn)積極，興趣很高。通過他們自己從選材——加工——表演的深度過程，知識得到掌握，能力得以鍛煉，情感得以升華，更使道德品質得以突顯。再次，結合少先隊工作，通過活動使學生陶冶情操。本期舉行了“愿中華巨龍永遠騰飛”的詩歌朗誦比賽，賽后在班上有以此為契機，舉行了以小組為單位的“祖國在我心中的演講比賽”，成績突出效果明顯。并在12、9紅歌傳唱中取得實效，獲得高段三等獎，實現(xiàn)班級階段性突破。通過這幾種形式，班級凝聚力得到增強，集體主義感顯著提高。
第四，加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風。
班委是班級的中流砥柱，更是連接老師與學生之間的橋梁和紐帶。在這個學期里，我慎重地選拔和培養(yǎng)班委成員：首先、大力表揚班委優(yōu)點，幫助小班委樹立威信；其次、在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點帶面；再次、培養(yǎng)班委團結協(xié)作的精神，通過班委這個小集體建立正確、健康的輿論，帶動整個班集體的評價制度，形成集體的組織性、紀律性和進取心。從本期的效果來看，這些新班委能切實旅行好自己的職責。在清潔衛(wèi)生，課堂紀律，寢室紀律方面，基本能做到此地無師當有師的效果。
第五，協(xié)調各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶監(jiān)督作用。
本班有38人，單靠一個人是很難管理到位的。因此，發(fā)展多方面的教育力量是必要的。首先，和課任老師配合好課程安排，協(xié)同意見、交流看法、共同商議班級情況和處理辦法。特別是教數(shù)學的趙老師對工作盡職盡責，很多事情幫助代辦，不分你我。其次，取得學生家長的大力支持、配合和理解。我接班之初就建立了以書信、電話、登門的幾種形式分別了解學生情況。爭取他們對教育工作的支持和配合。到本期末，我基本實現(xiàn)了以不同的方式，和各學生家長通上了話，事實證明效果明顯。
總之，在這一個學期里，在學校領導的指導下，在各方面的積極配合下，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高，班級特色也將日益形成。但在諸多方面我也清楚的認識到存在的不足。一、班級的學風建設上雖有重視，但涉足未深。二、班規(guī)的形成和落實未能落到實處。三、學生的教育評價體系沒有定案，沒能形成完善的班級評價制度。這些說明班級的管理任重而道遠，還有諸多方面需要學習和指導。我相信，用我有限的能力以無限的熱情，做好自己應盡的事業(yè)！
關于年度個人總結5
時光飛逝，時光飛逝，轉眼一年過去了。在過去的20xx年的整整一年里，面對激烈的市場競爭，我們共同努力克服困難，從管理中尋求利益，用服務贏得客戶，用奉獻樹立形象。通過全心全意為客戶服務的理念，注重員工業(yè)務技能的培養(yǎng)，要求員工具備職業(yè)道德，讓員工明白只有全心全意為客戶服務，才能得到客戶的認可，才能創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，才能讓_ _的未來更美好。我簡單匯報一下_酒店20xx年的工作：
第一，團結一致，協(xié)調提高服務質量
我們酒店的工作是一項系統(tǒng)的服務工作，涉及多個崗位，需要密切配合，相互配合，才能做好工作。我們用優(yōu)質的服務提升客房餐廳服務員的素質，用優(yōu)質的.菜品提升后堂廚師的廚藝。除了接待婚宴、散客、自助餐、特色菜，以及縣城的各種商務活動，所有的本地學習團、外賓都有同胞，只有用心服務，才能用心收獲。此外，一些國家的領導人也受到了接待。
第二，以顧客為中心，全心全意為客人服務
這是我們工作的出發(fā)點、目標和職責。在過去的一年里，我們把全心全意為客戶服務作為我們的生活實踐，每一位員工都認真履行。
1、_酒店是由客房部、餐廳、后廳、保安部四個部門組成的集體，是吃、住、停一條龍服務。在餐飲業(yè)不容樂觀的情況下，服務認真周到的家政人員的平均住房率達到80%，在7、8、9月份取得了滿員的良好效果。
2、餐廳服務員對自己的衛(wèi)生要求很高，客人是我們的親戚朋友，他們用真誠、熱情、主動和微笑打動每一位客人。比如酒店是重要接待的首選。
3、后廳的員工大部分是男員工。他們粗中有細，做的菜很好吃。他們的衛(wèi)生通過了質檢部門的檢驗，被評為“_縣食品安全檢測點”。
4、安全是企業(yè)的命脈，也是企業(yè)的生存之本。他們每天認真檢查酒店安全隱患和客人車輛安全，從來沒有出過事故。
總結過去，展望未來。在總經(jīng)理張的帶領下，我們充滿信心，努力工作，以高度的工作責任感和一流的服務水平，服務好每一位客戶，樹立形象，展示風采。我想明天會更輝煌。
關于年度個人總結6
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它2000元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、中公的教育的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護
A、 客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市的政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的.直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
關于年度個人總結7
人力資源部部門工作教育培訓、勞資保險、工會、老干、計生等綜合性和政策性都很強的工作，同時又是事務性、服務性的工作，工作當中必然會出現(xiàn)新情況、新問題。公司教育大會，組織公司系統(tǒng)"弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統(tǒng)紀檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作、有關公司人事規(guī)章制度的制訂、對競聘上崗的'新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險;對職工進行政治理論、業(yè)務知識等方面的培訓;組織召開職代會，積極推進司務公開，加強企業(yè)文化宣傳和建設，努力為職工辦實事。
一、加強管理、狠抓落實是各項工作順利完成的關鍵。
年初，部門領導就根據(jù)年度工作目標，逐項分解工作任務，層層落實到每個工作崗位。在工作當中，注意督促檢查和指導，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并采取有效措施予以解決。
二、團結協(xié)作、認真負責是各項工作取得較好成績的保證。
針對我部人員少，任務多而重的實際，我們加強本部全體職工的責任心和全局感，在部內提倡合作精神，全體職工團結協(xié)作、互相配合、互相理解、互相支持，工作質量和效率大大提高。
三、提高綜合素質是做好各項工作的基礎
要全面履行職責，完成各項工作任務，就必須有一個高素質的工作隊伍。部門職工自覺加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷提高工作理論水平和實際工作能力，同時部領導敢于給年輕人壓重擔，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實踐中不斷得以鍛煉和提高。
關于年度個人總結8
一、20××年度主要工作
1. 帶隊伍
一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。
2. 直接參與的工作
20××年直接參與的工作（詳見月度工作匯報表）歸類總結，有以下幾個方面：
1）基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計表的審閱、復核；部門對內、對外行文的審閱等。
2）工作計劃的'制定及實施過程中的必要輔導。
3）薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。
4）項目性工作的籌劃與參與。
3. 倡導、弘揚公司文化
倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應及重大影響。
人資作為一個對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
二、一年的工作經(jīng)驗、不足、體會
20××年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。
總體來講，20××年度最大的收獲莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。20××年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配；二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度；三是人資工作開展的方式方法。
三、對本部門人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見
想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：
1. 日常文檔管理
1）注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設定——開始設定標準，后邊的自然都標準了（當然，根據(jù)情況最后可適當調整）。
2）要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統(tǒng)計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。
3）文檔名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來區(qū)分異動的內容等；日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。
2. 各項工作在實施之前先做好籌劃
開展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個“P”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。
3. 辦公用品的選用
十一孔袋、夾以及手風琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助，成本也很低。
關于年度個人總結9
一學期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務下面是本人的教學經(jīng)驗及體會：
1．要提高教學質量，關鍵是上好課為了上好課，我做了下面的工作：
（1）課前準備：備好課
�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動
（2）課堂上的情況
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的.有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔
2．要提高教學質量，還要做好課后輔導工作
中學生缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足
3．積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平
4．培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量
關于年度個人總結10
一、確保高校專業(yè)教師信息化
是培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的前提教師信息化包括現(xiàn)代教育教學意識和信息素養(yǎng)兩個方面。傳統(tǒng)教育的目的是傳授知識，其主要形式是教師講，學生聽，以教師為中心。而作為認知主體的學生在學習過程中，始終處于被動地位，其學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性難以發(fā)揮�，F(xiàn)代建構主義教育思想則認為，課堂教學應該是教師指導學生積極參與到教學過程中來完成自己知識建構的過程。教師在課堂教學中不應以信息傳遞為主，而應運用以人為本的策略，促進學習者知識的建構和知識的創(chuàng)新。
學生信息技術素養(yǎng)養(yǎng)成，不是幾次講座、培訓就能解決問題的，更不只是信息技術課教師幾個人的事，而是一個系統(tǒng)工程，應貫穿在高校教育的始終，溶入教師專業(yè)教育教學改革實踐之中。
目前高校教師本身信息素養(yǎng)和現(xiàn)代教育教學理都很薄弱，培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)，首先必須在高校教師中深入開展現(xiàn)代教育教學理論和現(xiàn)代教育技術的研究與培訓，使高校教師把建構主義教育理論的基本思想、教學設計理念和信息技術手段正確地融人專業(yè)課堂教學之中，而不是簡單地用現(xiàn)代教育教學技術和工具來灌輸知識；使高校教師從內心深處感受到現(xiàn)代課堂教學離開了信息技術的支持，就像傳統(tǒng)課堂教學中突然沒有了粉筆和黑板一樣遺憾和美中不足。只有首先使高校教師真正領悟了現(xiàn)代教育教學理念和信息技術的作用，內化為自己的教學行為和觀念，并在其教學實踐中率先垂范、言傳身教，才能使學生在潛移默化中養(yǎng)成現(xiàn)代信息素養(yǎng)，而非機械地模仿。
二、構建高校學生信息素養(yǎng)體系
結構是培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的基礎要培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)，必須制定學生信息素養(yǎng)體系，明確培養(yǎng)目標。高校學生信息素養(yǎng)體系主要包括信息技術意識、知識、能力和品質等四個方面。
�、傩畔⒓夹g意識：主要指導面對現(xiàn)代社會，要有信息第～的意識；面對信息資源競爭，要有信息搶先意識；面對世界信息化進程的加速，要有信息憂患意識；面對信息時代的技術進步和知識更新的加速，要有終身學習的意識和能力。
②信息技術知識：主要包括掌握信息技術基本知識；熟悉與信息技術相關的文化及其背景；熟知與信息獲取和便用有關的法律、規(guī)范。
③信息技術能力：主要包括信息選擇、獲取與傳輸能力；信息處理、保存與應用能力；信息免疫和批判能力；信息技術的跟蹤能力；信息系統(tǒng)安全與防范能力；基于現(xiàn)代信息技術環(huán)境的學習能力、教育教學能力和工作能力。
�、苄畔⑵焚|：主要包括積極生活態(tài)度和高情商；敏感和開拓創(chuàng)新精神；團隊和協(xié)作精神；信息社會的責任心。
顯然，高校學生信息素養(yǎng)體系內涵已經(jīng)遠遠超
�、傩畔⒓夹g應用能力課程(一門入口課程，必修)：各專業(yè)在第～學期都開設的一門必修課程，使學生掌握基本的信息技術方法，為更好地完成學習和全面發(fā)展提供更多信息資源的支持。
�、诟呒壋绦蛟O計類課程(根據(jù)具體專業(yè)選不同的.語言，必修)：從程序設計方法、數(shù)據(jù)結構、算法分析等方面培養(yǎng)學生應用計算機創(chuàng)造性地分析和解決問題的能力。
�、劢逃畔⒒A課程f多選課)：如《信息時代的教育教學理論與實踐》，《現(xiàn)代教育技術基礎》，《多媒體與教學軟件設計》，《數(shù)據(jù)庫技術與中學校園網(wǎng)資源建設與管理》，《計算機輔助教學》，《網(wǎng)絡文化與教師素養(yǎng)》等現(xiàn)代教育教學理論與實踐課程。
�、軐I(yè)拓展課程(多選課)：結合信息技術在各專業(yè)的應用特點，拓展專業(yè)課程，為學生提供豐富的專業(yè)選修課菜單和現(xiàn)代網(wǎng)絡化的學習環(huán)境，進一步提高學生運用計算機技術解決專業(yè)問題的能力與素質。
三、加強高校信息技術課程建設和教育教學改革是培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的重點
完善的課程體系只能為學生信息技術素質的培養(yǎng)提供可能，確保學生信息技術素質的全面培養(yǎng)，關鍵在于教師的教學實施過程和教學效果。
�、俳滩慕ㄔO。選用國家精品教材和重點教材，根據(jù)多年教學經(jīng)驗精心編著并出版了系列教材及教學參考書，如《大學生信息技術素質過關訓練》、《計算機文化基礎》等，都被省內兄弟院校廣泛采用。
�、趯嵤┗诰W(wǎng)絡環(huán)境的課堂教學改革。開發(fā)設計《大學計算機基礎》教學網(wǎng)站，建設了豐富的網(wǎng)上教學資源供學生預習、復習和自學；廢除以前的作業(yè)本，實現(xiàn)學生網(wǎng)上在線作業(yè)、網(wǎng)上在線答疑輔導和網(wǎng)上學生談心交流。使學生學習完全與網(wǎng)絡緊密聯(lián)系在一起。
③實施基于網(wǎng)絡環(huán)境的實驗教學改革。開發(fā)設計開放式《大學計算機基礎》實驗教學與管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集開放式計算機輔助教學、教學管理和教學評價于一體，采用以學生為中心的教學設計思想，改革傳統(tǒng)實驗教學模式，教學內容和過程由教師根據(jù)教學目標圍繞學生提問展開。
互動教學法：充分發(fā)揮課堂教學中教師主導作用和學生主體作用，成立學生興趣小組，采取學生討論、演示，使基礎好的學生受到更好的鍛煉。使基礎差的學生掌握基本操作要令，互相幫助、取長補短。通過多年的實踐，逐步探索總結出師師、師生、生生互動實驗教學方法。
自主學習法：信息技術發(fā)展很快，今天傳授給學生的知識和技術，明天將被新的軟件和技術所代替，培養(yǎng)和提高學生的自主學習的習慣和能力是提高學生信息素養(yǎng)的關鍵。在課堂教學中，安排部分內容讓學生自學、討論和交流，學生在課堂的提問和對問題的回答都記入平時成績；教師指導學生圍繞專業(yè)發(fā)展和興趣、愛好拓展學習內容，使學生的學習不僅僅限于課堂、限于教材、限于書本，讓學生掌握知識的同時掌握正確的學習方法，養(yǎng)成良好的學習習慣，變被動學習為主動學習。
四、警造校園信息技術文化氛圍是培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的核心
除注重課堂教學外，還必須營造良好的校園信息技術文化環(huán)境，環(huán)境育人。
①以因特網(wǎng)為基礎，使高校學生與有網(wǎng)絡的企事業(yè)單位的技術人員和大中小學校教師、學生建立一對一或一對多的網(wǎng)上聯(lián)系，開展網(wǎng)上學習咨詢、輔導、答疑、技術討論、技術革新和多媒體教學軟件設計等多方面的交流，并將開展的好壞情況記入學生實踐成績。
�、谝孕@網(wǎng)為基礎，把教學平臺從教室延伸到實驗室、辦公室、備課室和學生宿舍，改革過去書面作業(yè)為網(wǎng)上作業(yè)，教師網(wǎng)上答疑輔導、網(wǎng)上批改作業(yè)，網(wǎng)上作業(yè)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，增強了學生的成就感和刺激性，自然就淡化了網(wǎng)絡游戲對學生的吸引力。這樣既能提高學生專業(yè)理論學興趣，又能更好地培養(yǎng)學生信息技術素質和創(chuàng)新意識與能力。
③結合專業(yè)學習組織學生開展各種以信息技術為基礎的課外活動。在學生中成立多媒體課件設計興趣小組，網(wǎng)絡與計算機維護興趣小組等。配備指導教師，指導學生結合專業(yè)特點和自身興趣，開展第二課堂活動，拓展專業(yè)方向，培養(yǎng)專業(yè)特長。
④分年級，分模塊開展以信息技術知識和素質為主題的技能比賽。在大一學生中組織計算機基本操作、漢字輸入速度和電子文稿編輯比賽；在大二學生中組織程序設計和網(wǎng)頁設計比賽；在高年級學生中組織多媒體CA]課件(軟件)、動畫設計比賽等等，大四學生中開展應用軟件開發(fā)和畢業(yè)設計比賽，構建系統(tǒng)、持續(xù)的學生信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系方》課程和信息技術本身的范疇。
（一）隊伍建設普遍有所重視，但發(fā)展依舊不穩(wěn)定
經(jīng)過長期的探索和發(fā)展，高校輔導員隊伍建設取得了一定的成效，基本建立了一支符合學校自身發(fā)展需要且獨具特色的政治輔導員隊伍，初步形成了一支專職為主、專兼結合的輔導員隊伍，這支隊伍的大多數(shù)人員思想政治素質過硬、工作認真負責，能夠較好的完成工作。然而隨著高校辦學規(guī)模的不斷擴大和在校學生人數(shù)的急劇增加，高校對學生政治輔導員的需求相應的增加。
�。ǘ┬纬闪颂囟ǖ墓ぷ鳈C制，但存在許多問題和矛盾
隨著輔導員隊伍建設的不斷完善，各高校逐步形成了特定的工作機制和管理模式，建立了相應的學生輔導員選聘、管理、考核等一系列規(guī)章制度，規(guī)范學生輔導員隊伍管理。隨著高等教育體制的改革和大學生思想政治工作面臨著的新形勢和新挑戰(zhàn)，特別是在輔導員的選拔、培訓、日常管理及考核、激勵和監(jiān)督措施等方面沒有形成科學合理的體系，導致輔導員缺乏組織歸屬感和工作成就感。
在學生工作任務激增的歷史背景下，輔導員不得不承擔起這樣一個維護學校學生工作正常運轉的角色，根本無暇顧及其他學生工作。這樣的工作狀況下，可以想象具體的學生思想教育工作如何細致，又如何達到提升學生綜合素質的教育目標呢？我們一直在提倡的以人為本的科學發(fā)展觀教育理念，因此受到了很大的制約。
關于年度個人總結11
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下。
我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境，一個新的起點。到單位之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，做好辦公室服務工作。一邊憑著自己對計算機技術的熱愛，解決了一些網(wǎng)絡故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較復雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗�，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡建設、網(wǎng)頁設計的各種技術。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡故障，對于一個網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對于漁業(yè)技術的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設的技術問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的'向漁民解釋魚病防治的相關知識。對于一些大的網(wǎng)絡故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結果。
xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章;
2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術推廣和漁政監(jiān)督管理
3、尋找到新的突破點。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展很快，應用日益普及，為了適應信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術薄弱，設備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計劃
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導，統(tǒng)一標準，共享建設，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設。要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡建設為基礎，充分重視漁業(yè)信息技術的推廣應用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn)友請鏈接。
漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術和網(wǎng)絡技術來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領導科學決策提供服務將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農提供漁業(yè)信息服務。
三、xx漁業(yè)信息網(wǎng)站規(guī)劃書
（一）建設漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)
�。ǘ┙ㄔO漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)
�。ㄈ┚W(wǎng)站技術解決方案
1、租用虛擬主機
2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
�。ㄋ模┚W(wǎng)站內容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容
（五）網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度，閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
�。┚W(wǎng)站設計的原則
不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內容：漁戶、科技示范戶、中層領導、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內容不一樣。
關于年度個人總結12
時間過得飛快，轉眼間來這個項目已經(jīng)半年多了，雖然先后在合肥和深圳做過兩個項目，有過一些經(jīng)驗，但在這個項目領導給了我更重要的工作和更重的擔子，在感謝領導信任的同時，我也感覺肩上的擔子更重，更不能辜負了領導的信任。
在這個項目，我負責的是整個現(xiàn)場木方模板和一切零星材料的驗收和管理，擔任這方面的組長，這就要求我除了把自己負責的區(qū)域管理好外，還要對整個現(xiàn)場的材料進行監(jiān)督，管理，必須把方方面面得事情都做好，盡力不給領導的工作帶來困難。
我是在這個項目開工以后來的，起初來的時候一切并不是十分順利，摸不著頭緒，而且很多材料員都是新手，我驗收完自己的材料后，會抽出空子手把手的把經(jīng)驗和驗收流程教給他們，漸漸的他們也學會了很多，工作都變得順手起來。
工程材料是工程成本的重要核心，我覺得作為一名合格的材料的管理者，在驗收時做到認真負責，耐心仔細，更要在材料到場后，監(jiān)督材料的碼放和使用情況，嚴禁分包員工隨意堆放材料，嚴禁亂切，亂鋸，亂扔得浪費行為發(fā)生，，對于隨意碼放或者浪費材料的`做法要及時給予糾正或處罰。盡可能的做到材料的少浪費，甚至于零浪費，以節(jié)約工程成本。
在這半年中，雖然工作很辛苦，也時常會和一些供方發(fā)生口角，甚至誤會，但是我的工作也得到了領導的充分肯定，我認為只要能把材料的質量提上去，能為公司節(jié)約成本，發(fā)生點不愉快都是很正常的。
最后再次感謝領導的信任，仔細回顧一下，在我的工作中，也有一些不足的地方，比如做事缺乏耐心，偶爾會發(fā)點脾氣，這些在今后的工作中，我一定會虛心改正，爭取這類事情不再發(fā)生。
關于年度個人總結13
XX年馬年過去了，就好好的做一個總結吧。正好今天有時間!
XX年是一長知識的一年，一年的時間我體驗了銷售，跨行業(yè)工作，正式開始工作。
銷售的那么幾個月第一次認識了這個社會心酸的一幕，沒有多少人幫忙，沒有什么方便的方法。銷售是鍛煉了我的心態(tài)，當時家人什么都幫不了忙，所以只能自己解決問題，自己最多接受當時的同事的幫忙。工作確實需要努力，但是真的沒辦法完成的時候呢?我當時給自己的就是認真做好，不放棄一絲努力!真做不出來你能怎么辦?沒辦法!
那幾個月的時間真的很難受，沒什么時間去娛樂打游戲，看視頻什么的，只能好好的工作，睡覺。沒事的時候還要看看書，這樣才能補充自己。才能提升自己。
XX年過年之后，我想到自己需不需要在化工領域，在銷售領域里面工作。工作的首要目標就是能吃上一口飯;像我這么不喜歡約束的人，我第一個想到的就是‘工作應該跟著自己的喜好!’然后我偶然得知了了現(xiàn)在現(xiàn)在有很多計算機培訓學校，所以我還是參加了培訓。
從四月份一直到10月，培訓的東西到現(xiàn)在上班真的不是很大聯(lián)系。我工作使用的是c#，android, ios,但是我的培訓的是c++，更加那一琢磨啊。
培訓是一件極其痛苦的，但是延續(xù)了我讀書的事情。以前讀書覺得沒什么用，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)讀書的時間越來越不夠。當時一竅不通對計算機編程;ps：我屬于那種腦子不是很靈光，但是大路線是對的那種程序猿，所以我有的時候會鉆牛角尖。當時只能一點點的學習，我記得最開始寫嵌入for循環(huán)我都云里霧里的。99乘法表都不會。但是看到很多朋友都不會，我也就心安了。嘿嘿
然后培訓完我覺得我的能力也是勉強及格把，但是自己覺得找一個3500-4000的不成問題。然后在最后一兩個月知道最近手機游戲很火，用的是c++的cocos2d，但是對行情不懂的自己沒聽老師的話，沒去學，結果找工作的時候，游戲真心好找，而且工資又高。你看我現(xiàn)在公司的一年程序員工資才6k，我們培訓里面，一個才自學了1個月cocos2d的�？粕�(非計算機專業(yè))工資開到了6.5k，而且公司說正式能漲到8k。。。。羨慕啊。有的時候就是機遇把。
最后一家unity3d的手游公司要了我。這里說一下，我當時進公司說好了是c#, unity, ezgui這幾個要我自學，結果進了公司就android, ios這些玩意。我承認我在之后給程序加一些小的功能的時候能力差，沒能完成，需要別人輔導才能完成。我就不著借口說自己讀書不是這個專業(yè)，對編程的.眼界少了，見到處理方法少了，自己腦子比較一根筋等等理由。但是我就覺得自己不喜歡android ios這些玩意。
我也曾經(jīng)抱怨過的，說實話，我老爸至今還想我回老家做化工。。。不懂什么心態(tài)。
我一直的學習方法是，遇見了新的語言，要去弄明白這門語言的語法之后才能去做事情。然后在工作中我發(fā)現(xiàn)這個方法完全行不通啊。我當時弄android sdk的時候，就看了三章最基礎的android的知識，然后其他的東西就是工作中遇見了去百度，去問老大才知道的。如果要是明白android java的基礎語法，估計想在一周內完成工作是不可能的，就是有經(jīng)驗的老程序員學一門語言也要個一周吧。
工作的時候反正就是被批評。我一直覺得我現(xiàn)在就好比一個以前的學徒工，再苦再累再委屈，也是自己成功的墊腳石。至少我還是有夢想的。那天看到公司里面一個年紀大的程序員，我就在問自己，難道我年紀大了也這樣?我不知道自己會在程序這條路上走多久，可能XX年，可能20年，可能一輩子，但是只要干這一項就要一直學下去。人家不恥下問，我就要不恥上問。但是別光顧著問，要及時做記錄總結，回去工作我在問什么，聽什么我都要吧語音記錄下來，有的時候真的是聽了很難馬上吸收，而領導給我說的內容都是很適合我學習的東西。其實我的領導不能算是純粹的領導了，真心算是半個師傅了。推薦我很多好書，給我講解，真心感謝。
XX年完完全全的過去了，留給我的真是一筆寶貴的財富，讓我明白世界的心酸，工作的方法，心態(tài)上得鍛煉。
學無止境!這句話送給自己，希望自己在XX年羊年能再接再厲，好好的完成公司交給我的任務，能好好的學習自己喜歡的那些東西，能一門心思的在程序上面，少分心在別的地方!另外還有一個單獨的愿望，希望羊年我能找到一個喜歡的人!加油!
以上就是關于20xx年銷售人員個人年度總結的介紹，希望能夠幫助到大家哦!
關于年度個人總結14
我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。護理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護士長年度工作計劃。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的'學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
關于年度個人總結15
時光飛逝，日月如梭。轉眼間，我來到公司快一年了。自從來公司工作，一直在項目部做施工員。我已經(jīng)按照公司和領導的要求完成了中心基礎工程和部分主體施工的施工管理，能夠獨立有序地完成項目部交辦的任務，所以我和項目部上下管理人員相處融洽。對今年建筑工人工作的回憶既繁忙又有益�；仡欉^去一年的工作經(jīng)驗和教訓，有助于在今后的工作中揚長避短，做好技術管理工作。提起這支不起眼的筆，總結一下一年來的工作情況。無論收獲多少，感受多少，都只是為自己以后的工作學習樹立一個先導的標志。
一、今年的主要工作
作為一名施工員，在過去的一年里，施工質量、施工進度和施工現(xiàn)場管理給我?guī)砹撕艽蟮膲毫�，這不是個人問題，而是直接影響到我們項目部的聲譽和未來發(fā)展。因此，在今年的施工中，我們必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范，確保施工質量，同時記錄施工要點、施工方法和處罰規(guī)定，以便在技術交底中不遺漏，提前預料，提前解決。對于一些關鍵問題，我們必須在施工的每個階段開始時向施工組長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性，并耐心地向他們解釋規(guī)范中的要求。
個人認為，測量的關鍵工作是選擇最佳的測量方案，重復測量，避免人為誤差。施工前，我會詳細了解人員準備情況，為下一步施工做好充分準備。在施工期間，我嚴格按照計劃進行，在施工期間，我不斷巡視施工現(xiàn)場，檢查關鍵施工條件，控制施工質量，解決施工隊伍之間的矛盾，解決現(xiàn)場施工過程中的問題，從而在管理上保證施工進度。
二、工作中存在的問題
管理方面：不聽指揮，不按要求進行施工的班組，不從重處罰。久而久之，各個施工隊都抱著僥幸的心態(tài)，使得后期管理工作中的`安排工作并不順利。在今后的管理工作中，首先要明確自己的定位，充分發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場的主導作用，明確對施工隊伍的獎懲，形成以項目部為中心的絕對領導方式。對于不聽指揮的施工隊伍，我們絕不手軟，嚴打嚴抓，樹立施工信譽。
另外，以技術交底工作為例，并不是簡單的做完交底交給勞務施工隊簽字。相反，在書面交底完成后，有必要在實際施工過程中對工人進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)沒有或d
總結一年來的工作，需要多讀書，認真學習標準程序和相關文件資料，掌握專業(yè)知識，提高工作能力，增強工作責任感，及時做好個人工作。在今后的工作中，我會不斷總結和反思，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的素質和業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步和成長。我對待工作和做人的態(tài)度就是一句話：“勤奮工作，腳踏實地做人”。
其實工作就像做人一樣，是可以跟得上時代步伐的，才不會被時代淘汰。面對日益激烈的競爭形勢，此時我們應該為自己樹立一個好的方向，在思想上武裝自己，豐富自己，為社會和公司做出更大的成績。達到“努力成功，貢獻人生，充實人生”。
以上是我參加工作以來的經(jīng)歷。由于本人水平有限，有些疏漏和不足。我會在以后的工作和學習過程中逐步完善自己，為以后的工作做更好的規(guī)劃和總結。我堅信“天道酬勤”，我會用實際行動證明我的能力和價值。
終于，新年來了。祝各位同事新年快樂，工作順利。祝我們公司所有的工程項目都能順利超額完成任務。愿我們都能把握美好的明天！
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