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空調(diào)年終工作總結(jié)（精選12篇）
時間過得非�？欤徽Ｑ�，一年就過去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，不如來個總結(jié)以對過去工作做個分析和借鑒。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶，下面是小編整理的空調(diào)年終工作總結(jié)（精選12篇），希望對大家有所幫助。
空調(diào)年終工作總結(jié) 1
時光荏苒，歲月如梭。不知不覺間，我加入20xx這個大家庭已經(jīng)小一年。一年間，我從一個毫無經(jīng)驗可談的應(yīng)屆畢業(yè)生成長為一個暖通工程技術(shù)員，回首這一年，有剛?cè)肼殨r的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問題時的煩惱，當(dāng)然也有解決問題后的興奮與喜悅。
現(xiàn)在就我一年來的工作情況總結(jié)如下：
我很榮幸有機會加入20xx，并且有幸接觸到20xx項目。所以我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，我深知這個機會來之不易，自從加入20xx目，我努力學(xué)習(xí)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，嚴(yán)格要求自己，在工作上認(rèn)真細心，踏實勤奮，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通工作中的問題。積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了很大的進步。
回顧20xx項目這一年的情況，從剛開始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進展工程中遇到各種技術(shù)問題，在項目部各個領(lǐng)導(dǎo)，各個部門的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標(biāo)準(zhǔn)層的風(fēng)管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風(fēng)管立管以及地下室通風(fēng)排煙的吊裝工作，取得了一定的成績，但這其中同時暴露出很多問題，需要我們努力克服、解決。
首先，項目部一定要統(tǒng)一思想，有共同的目標(biāo)并為之努力奮斗。起初各項工作進展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門之間不熟悉，默契不夠，沒有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當(dāng)然，這個問題在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指揮下，隨著工程的進展，得到了很好的解決。我相信，20xx項目部已經(jīng)是一個成熟的項目部，只要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門認(rèn)真工作，努力配合，及時溝通，明年的工作一定會進展的更加順利。
其次，各部門之間一定要職責(zé)明確，責(zé)任落實到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責(zé)，積極主動、認(rèn)真高效、保質(zhì)保量的'完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，有問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高解決問題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)同事做好全面工作。
最后，工作要有計劃。預(yù)則立，不預(yù)則廢，因為沒有計劃就沒有方向，沒有方向的工作就會一塌糊涂，一事無成。工作中要結(jié)合各部門情況，明確哪些事與別的部門聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立；哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會影響整個項目進度。把工作做整體規(guī)劃，好的計劃是成功的開始。
以上就是我工作一年來的一些感悟，盡管在這一年的工作中我接觸到了許多新的事物，學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了一定的提高與完善，但是我知道，作為一名職場新人，我自身還存在著許多的缺點與不足，在今后的工作中，我一定會更加嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力拼搏，爭取取得更大的進步。
最后，再次衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事身體健康、心想事成，萬事如意。同時祝愿20xx的明天更加美好！
空調(diào)年終工作總結(jié) 2
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在20xx年度對工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本年度對工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解！在這里，我把工程部20xx年度的空調(diào)工作完成情況向公司做一個匯報。
20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動的解決了設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。
一、維修保養(yǎng)
x有很多空調(diào)設(shè)備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運行是空調(diào)工的主要工作。因此，加強設(shè)備維修保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎(chǔ)上，制定設(shè)備運行計劃，強化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到合理運用能源，節(jié)約開支的目的。
20xx年，我們對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風(fēng)機進行了刷漆防腐工作，對部分空調(diào)管道進行了保溫，維修x室外排煙機電機x臺，對大廈的排煙機、送風(fēng)機進行了養(yǎng)護，空調(diào)機房更換了x閘板閥一個、x閘板閥一個、x銅閘閥x個，修復(fù)了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題，做好空調(diào)機房的防潮工作，修復(fù)空調(diào)機房因受潮短路損壞的控制箱開關(guān)，修復(fù)變電室變形損壞的空調(diào)總開關(guān)，對空調(diào)機房的全部電氣設(shè)備進行了檢修保養(yǎng)，更換x制冷機排氣扇一臺，更換開利制冷機電磁閥一個，對開利制冷機充加了制冷劑xa，更換了x循環(huán)泵的.水封和x環(huán)，機房內(nèi)更換壓力表x塊、溫度表x支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進行了維護，對空調(diào)設(shè)備設(shè)施的管道、閥門、末端設(shè)備進行了維護。在春秋兩次對戶內(nèi)空調(diào)進行了清洗回風(fēng)口過濾網(wǎng)、過濾器過濾網(wǎng)等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關(guān)閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了x個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務(wù)重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務(wù)，對x戶x臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。秋季工程部員工共同努力對x戶和x層的x臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。
二、改造項目
工程部積極配合總公司建設(shè)部對空調(diào)機房的兩臺板式熱交換器進行了更新改造，用兩臺換熱面積x平方米的換熱器更換了原來換熱面積x平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來倒裝的兩個x柱塞閥重新進行了正確安裝。對xh戶因空調(diào)電機不配套產(chǎn)生過大噪音的風(fēng)機盤管進行了更換。對x空調(diào)用水箱拆裝各一次。
三、節(jié)能降耗
節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)先進物業(yè)的工程管理經(jīng)驗，完善維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)省開支。
中央空調(diào)是用能大戶，中央空調(diào)在節(jié)能降耗方面的工作將直接影響到整個物業(yè)公司的利潤�？照{(diào)工在張助理、陳主管的領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的節(jié)能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于電價實行峰谷平收費，在用電時盡可能降低高峰用電，增加谷值用電，降低能耗成本。空調(diào)工每天到戶內(nèi)測溫，調(diào)節(jié)好供冷、供熱需求，總結(jié)經(jīng)驗，節(jié)能降耗。
20xx年夏季供冷x天，用電xkwh，用水x立方米，與20xx年同比節(jié)電xkwh，節(jié)水x立方米，與20xx年同比節(jié)電xkwh。（附《夏季空調(diào)運行能源利用比較》）節(jié)電全部來自峰值和平值，低谷用電反而增加了。這樣利用峰谷差額節(jié)約下來的成本費用也占了很大的比重。
20xx年冬季供暖用熱量xkwh，水x立方米。20xx年計劃用熱量、電均低于20xx年，這在實際運行管理中已見成效，其中日用電與20xx年同比減少xkwh以上，熱量也偏低，但戶內(nèi)供暖卻遠遠好于歷年，初步滿足了業(yè)戶的供暖需求。如果一直這樣堅持下去，20xx年供暖期結(jié)束，與20xx年同比可節(jié)電xkwh以上，熱量也不高于上年度。
僅中央空調(diào)一項，全年在節(jié)能降耗方面就為公司降低成本x元以上。這將是工程部為公司創(chuàng)造的純利潤。
四、解決供暖問題
供暖問題是天智物業(yè)遇到的最大最棘手的遺留問題。由于建設(shè)時引進熱源不合適，致使無法滿足業(yè)戶的供暖需求。歷年因供暖問題業(yè)戶投訴率100%，不滿意率100%。20xx年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來解決冬季供暖問題。
20xx年xx月xx日，工程部員工不畏嚴(yán)寒，帶水作業(yè)，解決了工程遺留問題中的熱力井主管道閥門倒裝問題。整個過程中，張助理親自靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內(nèi)外x多度的溫差，爭先恐后，輪流下井作業(yè)。換完閥門已經(jīng)是晚上8點多了，汗流浹背渾身濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。
工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動與市政公司換熱站協(xié)調(diào)溝通，與換熱站的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一起從技術(shù)上分析供熱效果不好的原因，與對方擺事實講道理，要求對方將流量從x立方米每小時增大到x立方米每小時，增開一臺循環(huán)泵，加大了換熱站提供給我們的熱量，首次初步滿足了業(yè)戶的供暖需求，使業(yè)戶戶內(nèi)溫度達到了青島市規(guī)定的不低于x度。
中央空調(diào)運行期間，工程部員工堅持到業(yè)戶戶內(nèi)測溫，同時注意天氣變化，根據(jù)需求調(diào)整供暖設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)，既保證業(yè)戶供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及時解決供暖過程中遇到的各種問題。
當(dāng)然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問題，供暖條件受x政公司供暖條件的限制，很難完全滿足業(yè)戶需求，并且當(dāng)供暖面積達到x平方米以上時，將完全不能滿足需求。從長期經(jīng)營的角度看，必須引進真正的“高溫水”作為熱源，才能從根本上解決供暖問題。
五、物業(yè)前期介入
工程部參入了匯智廣場項目的前期介入工作。針對空調(diào)項目施工過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，工程部及時反饋給建設(shè)部。工程部還派出了專人深入現(xiàn)場，了解施工質(zhì)量、施工進度等情況，參與空調(diào)安裝工程的施工檢查及驗收，并就物業(yè)的內(nèi)部設(shè)置、功能配置提出合理化建議，參與物業(yè)的竣工驗收工作，做好物業(yè)的接管驗收工作，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
在緊張而又繁忙的20xx年里，工程部員工在空調(diào)工作中團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，增強了維修技能和技巧，增強了服務(wù)意識，提高了技術(shù)管理水平。
工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為物業(yè)公司的純利潤。把工程部建設(shè)成為物業(yè)公司一個新的創(chuàng)利潤部門，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)！
20xx年，我們工程部全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為業(yè)主及客戶提供一個安全、舒適、快捷的工作環(huán)境，確保寫字樓功能的正常發(fā)揮，使物業(yè)保值增值。我們將在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。在新的一年里，我們有信心用實際行動把空調(diào)工作推向一個新的高度、新的起點，向公司交上一份合格的答卷！
空調(diào)年終工作總結(jié) 3
衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于20xx年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)施結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來，隨著經(jīng)濟狀況的迅猛發(fā)展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。為了預(yù)防空氣傳播性疾病在公共場所的傳播，保障公眾健康，加強公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，20xx年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開展境內(nèi)公共場所使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為20xx年工作的重點。集中時間和精力，對先將監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：
按照年初工作計劃，對境內(nèi)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進行了摸底、培訓(xùn)、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項制度。
從6月份以來，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對轄區(qū)的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調(diào)使用單位進行了摸底調(diào)查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負(fù)責(zé)人對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進行了培訓(xùn)，并要求各單位建立健包括全集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛(wèi)生檢查及維護記錄、空調(diào)故障、事故及其他特殊情況記錄、空調(diào)系統(tǒng)竣工圖在內(nèi)的衛(wèi)生管理檔案。
之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進行檢查，檢查內(nèi)容如下主要包括：集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況；集中空調(diào)清洗機構(gòu)的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生質(zhì)量進行了抽檢。
從檢查和抽檢的.結(jié)果來看，路北區(qū)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業(yè)清洗隊伍進行消毒，但大部分單位未對清洗情況進行記錄，也未配備針對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的基本檔案和應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過檢查，所有單位均建立了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檔案，并按照要求對本單位的集中空調(diào)設(shè)備進行維護清洗和登記。
空調(diào)年終工作總結(jié) 4
我20xx年到公司，細數(shù)下來已經(jīng)一年半。在這過去的20xx年里我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學(xué)到了一些對自己有益的東西。從當(dāng)初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結(jié)，怎么和客戶處好關(guān)系？怎么才能簽更多的單子？總的來說個人總結(jié)如下：
自己做的還算不錯方面：
1、對自己的業(yè)務(wù)能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇到的問題會向有經(jīng)驗的.老員工請教；
2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待，及時解決客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務(wù)員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑�？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務(wù)量沒有上去。
我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細；
2、與客戶溝通不是太好；
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
20xx年計劃：
1、進一步加強自己對中央空調(diào)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓自己的知識面更廣；
2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪；
3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應(yīng)對工作中出現(xiàn)的任何問題。
20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿20xx年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
空調(diào)年終工作總結(jié) 5
20xx年即將過去，回顧過去的一年里，我有很多的收獲和體會，首先要感謝上級經(jīng)理對我工作給予的肯定與支持，讓我由一名班長提升為組長職務(wù)，很榮幸的成為公司的管理者一員，現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、完成的工作任務(wù)
1、為配合醫(yī)院的“開源節(jié)流，節(jié)能減排”發(fā)展目標(biāo)，在部門經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我組對各運行崗位實行并崗減員，并對上崗人員進行了相關(guān)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，使得值班人員的專業(yè)技術(shù)水平得到了進一步的提升，為減少人員編制取得一定成效。
2、空調(diào)、制氣末端維修劃撥給維修組后，進行相關(guān)的工作交接及專業(yè)維修培訓(xùn)，并協(xié)助維修組人員處理多次制氣終端故障。如icu病房經(jīng)常反映負(fù)壓吸引不夠，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)多個負(fù)壓終端底座彈簧腐蝕嚴(yán)重，將終端更換后，壓力恢復(fù)正常。住院六區(qū)壓縮空氣經(jīng)常反映壓力過高，致使呼吸機因壓力過高報警而無法正常使用，為了不影響醫(yī)療的正常運作，配合協(xié)助安裝公司在一樓管井安裝了一個減壓閥，壓力已調(diào)至正常范圍內(nèi)。住院六區(qū)五層搶救室因搶救病人時報氧氣終端沒氧氣，接報修后立即趕赴現(xiàn)場，同王經(jīng)理一起將故障排除，查明為設(shè)備帶前端閥門未開。
3、前期空調(diào)使用高峰時，體檢中心，康復(fù)中心，放射科，住院二區(qū)，地下室藥品倉等多處報空調(diào)不制冷，當(dāng)接到維修組人員打來電話后，我組都將積極協(xié)助維修人員將故障一一排除。
二、設(shè)備的維護與保養(yǎng)
1、主機房機組今年已進行了一次大的維修，更換軸封一個，其中分別對三臺機組作了一次常規(guī)的系統(tǒng)保養(yǎng)，現(xiàn)都運行正常，主機房各電機，水泵都已加注潤滑油。
2、氧站制氧設(shè)備和制氣設(shè)備都外委保養(yǎng)，具體各項保養(yǎng)工作都嚴(yán)格按照相關(guān)維保合同有序進行，值班人員將全面負(fù)責(zé)跟進與協(xié)助。
3、鍋爐房的x臺鍋爐排污管及排污井處因腐蝕龜裂存在重大安全隱患，已完成整改修復(fù)。安全閥與壓力表都定期進行校檢。
4、凈化機組加濕器現(xiàn)已全部投入正常運行，ahu409機組加濕器目前還存在信號控制問題，待駿科公司派人來處理，部分機組運行噪音較大，已將電機，風(fēng)輪承軸更換。各潔凈區(qū)域回排風(fēng)網(wǎng)已定期進行更換。
5、污水站的兩個污水隔柵池因進水不暢，臟物堵塞嚴(yán)重，已安排外單位進行清潔完畢。兩臺提升泵因抽不上水，在維修組的協(xié)助下，將進水底閥拆除后已恢復(fù)正常。
三、存在不足與問題
1、隨著凈化機房二期工程的的`推進，機組的增加，設(shè)備的維護保養(yǎng)工作量相應(yīng)也增加，凈化值班人員現(xiàn)在主要是鍋爐工和一名雜工在輪值班，因缺少電工知識，一些隱性故障很難及時發(fā)現(xiàn)。對機組的安全運行可靠性大打折扣。
2、前期的并崗減員，個別員工情緒低落，士氣不振，造成越級上訪事件的發(fā)生，由于工作時間的問題，作為組長的我可能對下屬員工的溝通交流不夠多，今后一定加強這方面的管理工作。
空調(diào)年終工作總結(jié) 6
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！
成為公司的售后服務(wù)的客服人員以來，我努力工作，完成了全年的所有任務(wù)�，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后客服這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等。
二、學(xué)會與人溝通
良好的溝通能力可能會事半工倍。因為客戶的心情不能確定，買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題。有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了。要不然客戶會產(chǎn)生懷疑，也會對公司的形象造成損失，所以在溝通時要么趕緊解決故障，要么就盡量的往自己知道的領(lǐng)域溝通。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)
在接到客戶電話時，必須先了解情況，能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥。這些都是售后客服人員的基本要求。畢竟公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的`一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
空調(diào)年終工作總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間離開大學(xué)校園已有3個多年頭，這期間我經(jīng)歷了很多人生當(dāng)中的第一次，第一次參加招聘會，第一次面試，第一次坐在電腦前做上班族，諸如此類，期間有失意，有歡笑，有逆境，有順境，種種滋味混雜，如一杯談開水，撒了點鹽、糖、醋等，五味陳雜。現(xiàn)對我近2年的工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面進行簡單總結(jié)，力求做到清醒認(rèn)識自己，保持進步。
一、學(xué)習(xí)思想方面
經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學(xué)識、煉就了我堅強的性格，同時也為以后的人生路打好了根基；然而，十多載的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的象牙塔生活，是以社會經(jīng)歷和人生閱歷的巨大缺失為代價的，這使得我剛踏入社會后一時間難以適應(yīng)各種狀況。期間，我端正生活態(tài)度，擺正自己的心態(tài)，把這看成是我人生從一個校園進入另一個校園的轉(zhuǎn)折點，我必須虛心學(xué)習(xí)新“校園”的一切，努力適應(yīng)，爭取做一個新“校園”的好學(xué)生。
從小學(xué)教科書到大學(xué)專本，我們一直在學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等偉大的無產(chǎn)階級革命理論，而離開校園前，這一切僅僅只是理論，沒有實踐支持。進入社會后，為了更好地端正今后的工作態(tài)度，我更加注重了理論知識的學(xué)習(xí)，在重新鞏固學(xué)校書本上學(xué)習(xí)的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基礎(chǔ)上，又認(rèn)真學(xué)習(xí)了重大時事政治理論，重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想等，這些對理論知識的重新鞏固學(xué)習(xí)，加上生活和工作上事事理論聯(lián)系實際，我的思想理論水平得到較大發(fā)展。我主要從如每日收看“新聞聯(lián)播”，“630新聞”等，關(guān)注國家、世界的重要事件，虛心收聽專家老師的分析解讀；利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，經(jīng)常登錄新華網(wǎng)等媒體，關(guān)心時事政治，黨的最新建設(shè)理論等途徑來學(xué)習(xí)以往和當(dāng)今的最新理論知識。
二、工作能力、作風(fēng)方面
畢業(yè)后至今，我共在3間企業(yè)工作過。我個人性格沉穩(wěn)，喜歡鉆研學(xué)習(xí)，對本職工作盡責(zé)，做到事事無小事，因此在工作能力、工作表現(xiàn)方面得到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定。因為我的專業(yè)是空調(diào)設(shè)計，因此我第一份、第二份工作均是在空調(diào)廠任設(shè)計員一職。這期間，我重新執(zhí)起書本，鞏固學(xué)習(xí)空調(diào)制冷的各方面理論知識，并同時努力學(xué)習(xí)崗位所需的各種專業(yè)軟件，如CAD制圖、ProE三維制圖、Excel等，以適應(yīng)崗位所需，合乎職位定位。第三份工作是在線路板工廠任客訴技術(shù)員一職，主要工作內(nèi)容是處理工廠品質(zhì)投訴，協(xié)調(diào)客戶與工廠的利益訴求，這與我的專業(yè)風(fēng)馬牛不相及，因此，我必須從零開始，努力學(xué)習(xí)適應(yīng)新工作崗位。這期間，我得到了新部門同事、領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)，因為人手的不足，他們也對我寄予很大的期待，因此，我上手新崗位的時間非常短，處理事情的能力短時間內(nèi)得到較大提升，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
我性格沉穩(wěn)，不易情緒波動，因此在實際工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)交的.設(shè)計任務(wù)，還是與客戶溝通等方面，我都能做到兼顧各方利益，力求達到廠內(nèi)能做、客戶接受的雙贏結(jié)果。態(tài)度決定一切，良好的心態(tài)以及平穩(wěn)的性格，是我勝任各種工作的利器。
三、生活、愛好方面
我個人無不良嗜好，堅決反對危害人民生命財產(chǎn)安全的黃賭毒等活動；平時最大的體育愛好是籃球、乒乓球、羽毛球等，業(yè)余也經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)去各大時事網(wǎng)站關(guān)心身邊大事小事，或去各種讀書網(wǎng)站品讀最新文藝作品等。我信奉黨的理念，是一個無神論者，從不參加各種封建迷信活動，對各種舊社會遺留下的封建生活方式深惡痛絕。
我性格隨和，不暴躁易相處，工作上也虛心接受教導(dǎo)，遇有不同意見能先換位思考，考慮對方立場，如需堅持自己的原則也能合理合適表達，因此我和同事領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，沒有發(fā)生過較大的爭執(zhí)。非工作時間能經(jīng)常和同事活動，增進彼此間的情誼，以更加利于個人和部門的工作進行，我相信，一個團結(jié)一致、方向統(tǒng)一的團隊才能達到效率最大化。
四、總結(jié)
金無足赤，人無完人，我相信自己還有很多已經(jīng)認(rèn)識的、還沒認(rèn)識的各種弱點，而我只能通過更多的學(xué)習(xí)，更多的磨練來鍛煉自己，以能給社會盡量多的貢獻為目標(biāo)，走好我人生的每一步。
空調(diào)年終工作總結(jié) 8
20xx年，水電、空調(diào)班在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過外包水電、空調(diào)班全體員工的共同努力及公司各位領(lǐng)導(dǎo)的全力協(xié)助之下，完成了紅河公司的水電、空調(diào)及其它的各項工作，總結(jié)20xx年的工作，我們主要做了以下的工作：
1、組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理規(guī)章制度、技能培訓(xùn)等。提高工作技能，堅持每周一的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，每天工作前的安全交底。班組人員認(rèn)真發(fā)言，做好每一項工作。
2、積極配合做好各部門設(shè)備上的水電、空調(diào)等維修工作，保證發(fā)電設(shè)備的正常運行，認(rèn)真做好各項工作。
3、盡量做到在維修中，能夠修復(fù)的盡量修復(fù)使用，節(jié)約原材料，節(jié)約每一分錢，盡量壓低維修成本并保證各種工作質(zhì)量。
4、堅持維護區(qū)的巡查，遇到問題及時處理，盡可能把故障降低到最小。
5、認(rèn)真做好維修前的檢查，材料質(zhì)量把關(guān)，不合格的材料堅決不使用，保證維修后的質(zhì)量，不合格的返工，直到把工作做到合格為止。
6、依靠團隊的.力量，水電、空調(diào)班認(rèn)真做好各項工作，互相團結(jié)，互相合作，當(dāng)人手不夠時均以做到互相協(xié)調(diào)。
7、認(rèn)真做好安全檢查工作，嚴(yán)格遵守大唐國際0大禁令，堅持把每天的工作安全交底和“三講一落實”的臺帳工作，當(dāng)安全與工作任務(wù)發(fā)生沖突時，一切工作以安全為主，在保證安全的前提下完成工作任務(wù)。存在的問題：廠里的多數(shù)空調(diào)已使用長達5年之久，又是長年不斷的在使用，導(dǎo)致故障率不斷的上升，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮少許的增加費用，這樣我們才能更加極致的做好廠里的水電、空調(diào)維護等工作，不至于由于水電、空調(diào)損壞而影響發(fā)電設(shè)備的正常工作。
以上是我們對20xx年的工作總結(jié)。20xx年的主要工作：
1、20xx年對我們來說，是面臨著嚴(yán)峻的考驗，因為廠里的空調(diào)都已使用了較長的時間，在加上灰塵嚴(yán)重的影響，因此空調(diào)故障頻繁出現(xiàn)，空調(diào)檢修的工作量跟著增多，維修的成本也隨著增高，請公司考慮空調(diào)檢修的實際情況。
2、盡量明確水電外包的責(zé)、權(quán)、利，完善承包合同，以減少工作中的扯皮現(xiàn)象，提高工作效益。
以上就是20xx年水電、空調(diào)維修的工作總結(jié)以及對20xx年工作的希望，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與協(xié)助，指出我們工作中的不足，以便使我們更加完善的做好各項工作，為紅河公司做出我們應(yīng)盡的責(zé)任，以及能夠給我們大鴻公司省去不必要的麻煩。
空調(diào)年終工作總結(jié) 9
一直以來一直從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡單談?wù)�，借以拋磚引玉。
一、注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設(shè)計圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地，定出風(fēng)口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設(shè)計師在工地見到了甲方老板，很仔細的.一個成功人士，據(jù)說她的事務(wù)所在最大，我看了一下她的辦公區(qū)域設(shè)置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務(wù)所做到他這個樣子已經(jīng)不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好？
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調(diào)無法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風(fēng)的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導(dǎo)，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了。回來之后，連夜去了趟，買了兩提鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
空調(diào)年終工作總結(jié) 10
光陰似箭、時光如梭，在百忙之中不知不覺一年已經(jīng)過去。回顧在紫光一年來的工作，其中充滿了機遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)對暖通組工作情況做一個總結(jié)，以便于來年更好的工作。
一、工作職責(zé)和范圍
公司于20xx年x月份將技術(shù)部劃分為三個小組，暖通組、電氣組、自控組。暖通組計劃編制人員為x個，現(xiàn)有人數(shù)x人。 主要職責(zé)為：
1、完成換熱站暖通部分設(shè)計方案的確定及圖紙繪制，并給予其余技術(shù)部門參考性意見；
2、給予施工現(xiàn)場提供安裝技術(shù)方案；
3、配合公司其余部門對設(shè)計方案進行可行性審查，并完成修改；
4、參加設(shè)計例會和現(xiàn)場巡視，配合工程施工和驗收，就施工現(xiàn)場對圖紙疑問給予解答，及時完成設(shè)計變更文件的發(fā)放。
二、完成的工作任務(wù)
今年我暖通組順利完成了項目x個，其中新站設(shè)計項目x個；舊站改造x個；其他項目x個。在這期間，由于人員變動較大、任務(wù)重、工期緊，例如x月初的一周聚集了x個投標(biāo)項目（xx），為了保證按時完成任務(wù)，我部門不惜犧牲個人利益，放棄休假，加班加點，克服困難，確保了按時按量的完成公司交與的任務(wù)，維護了公司形象，確保了公司利益的最大化。
以下為暖通組今年完成的主要項目：
�。�1） 新站設(shè)計
1、20xx年新建換熱站的設(shè)計；
2、x項目投標(biāo)；
3、x二電設(shè)計；
4、x一期設(shè)計；
5、x換熱站；
6、x機場（一次投標(biāo)）、（二次投標(biāo)選型、清單及技術(shù)標(biāo)）
7、x二期換熱站設(shè)計；
8、x項目；（材料清單、方案書）
�。�2） 舊站改造（熱平衡和自控改造）
1、x電自控改造項目；（x個站清單、圖紙）
2、x電動調(diào)節(jié)閥項目；
3、x自控儀表；
4、x區(qū)供熱站點改造；（方案書、圖紙和清單）
5、x大七個換熱站熱網(wǎng)平衡改造項目；
6、x浴室改造項目；
�。�3） 其他項目（清單報價類）
1、x熱力材料表；
2、xx；（風(fēng)系統(tǒng)清單）
3、x熱力自建站；（x個站清單）
4、大x熱電廠；（換熱站及中繼泵站清單、圖紙）
5、x宿舍樓洗澡水系統(tǒng)；
6、x縣項目。（清單）
三、人員基本情況
暖通組經(jīng)過一年的努力和成長，我們積累了豐富的經(jīng)驗。每個人的能力都有了大幅度的提高，為來年更好的工作奠定了基礎(chǔ)。
具體體現(xiàn)在兩個方面上：
1、硬實力上
所謂硬實力，主要指本身的業(yè)務(wù)能力，設(shè)計能力，對供熱行業(yè)的了解等等。經(jīng)過這一年的工作，現(xiàn)在我們對集中供熱行業(yè)特別是公司接觸領(lǐng)域的設(shè)計可以說是非常熟悉，經(jīng)過我們自己努力的學(xué)習(xí)，刻苦的鉆研，學(xué)會了行業(yè)里面好多設(shè)計的專業(yè)知識及供熱工藝管道，熱工儀表方面的知識，對現(xiàn)在的暖通來說，目前的工作進展起來可謂是應(yīng)心得手，既有質(zhì)量又有效率。
2、軟實力上
所謂軟實力，只要說的就是我們的學(xué)習(xí)能力，領(lǐng)悟能力，再創(chuàng)造能力。經(jīng)過這一年在對本行業(yè)更加學(xué)習(xí)透徹，領(lǐng)悟的基礎(chǔ)之上，我們的學(xué)習(xí)能力有了很大的提高。接受新事物，新設(shè)計，新內(nèi)容的速度和設(shè)計能力也有了很大的`進步。
四、今年存在的問題
1、人員流動較大
開始分組的時候，暖通組計劃編制人員為x個，但實際只有x人，且人員變動較大，工作的交接，新來人員對公司的認(rèn)知，了解，同事之間的磨合等等，都影響了工作的效率。
2、與甲方的溝通
由于未能與甲方進行溝通，甲方的參數(shù)已經(jīng)發(fā)生改變，我們還按照原來的參數(shù)進行設(shè)計，造成了返工，影響了效率。
五、明年的規(guī)劃和建議
1、各成員之間多溝通，與公司各部門之間多溝通，和客戶之間勤溝通，把工作一步到位，一次設(shè)計成功，不再返工。
2、各成員要多學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，使自己的工作能力再進一步提高。
3、把機組標(biāo)準(zhǔn)化做好，為以后的設(shè)計，采購，生產(chǎn)提供方便。
總體來說，今年一整年，暖通組在克服了工作量大、時間緊迫、人員緊張等困難的前提下，加班加點，積極與各個部門協(xié)調(diào)、配合，圓滿的完成了公司相關(guān)的設(shè)計調(diào)試任務(wù)，良好的執(zhí)行了本部門應(yīng)該的職責(zé)，承擔(dān)起了該有的責(zé)任。展望來年，我相信暖通組會百尺竿頭更進一步，再接再厲，再立新功。也希望公司各個部門同心協(xié)力，積極配合，為紫光公司大發(fā)展建立更好的平臺和發(fā)揮最大力量！
空調(diào)年終工作總結(jié) 11
20xx年在忙碌有序的工作中過去了，回顧這一年的工作，我認(rèn)為主要有兩個大的方面：
一、制定自己的工作準(zhǔn)則：
1、做每一項工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故；
2、每月到門店巡查至少一次，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時與門店的管理溝通，能夠現(xiàn)場解決的問題予以直接解決，對門店提出的問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，在最短的時間內(nèi)把需要做的工作做好，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然；
3、對門店調(diào)整大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料準(zhǔn)備，堅決不拖門店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作；
4、對門店突發(fā)的用電設(shè)施問題，先在電話里溝通，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問題，帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具，以便到達現(xiàn)場后能迅速排除故障；
5、堅持節(jié)約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價廉的，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進行收集整理以便再次使用；
二、過去一年的主要工作：
1、4月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作，兩項工作在一個月里，人員少、時間緊、要求高，自己主動帶頭，和設(shè)備部的同事一起仔細研究，嚴(yán)格布局，規(guī)范施工，確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時保質(zhì)的完成；
2、月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業(yè)。由于時間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點，嚴(yán)謹(jǐn)施工，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢，一次試用成功，為辛安購物廣場家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備；
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作。總店東樓的裝修是今年的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設(shè)備去做。因此這3個月基本每天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。9月份在有東樓裝修工作的情況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項設(shè)備。對需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，UPS的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
問題的設(shè)備第一時間上報，要求原單位物業(yè)及時處理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。
三、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設(shè)備
初來新聞中心，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，而原百花物業(yè)也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上xx主管、xx主管的親自講解，培訓(xùn)以及按排一些有非常豐富經(jīng)驗的師傅前來講解，現(xiàn)在對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當(dāng)熟悉，可以獨立上崗。
四、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作
中央空調(diào)方面，根據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣情況，合理控制中央空調(diào)，并做好運行記錄工作，對各項參數(shù)認(rèn)真看，發(fā)現(xiàn)異常認(rèn)真分析原因并上報，通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進一步損壞，保證空調(diào)主機正常運行。
而另一方面，在xx主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調(diào)主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強了高壓保養(yǎng)單位的保養(yǎng)工作，要求每星期進行檢查倆次，發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求，對所有電房的電容補償柜內(nèi)所有的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房（沒有空調(diào)）的`電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運行。
五、對運維組人員進行中央空調(diào)培訓(xùn)
在領(lǐng)導(dǎo)的按排和支持下，本人對運維組人員進行了簡單的中央空調(diào)講解，一些對空調(diào)不熟或者部分完全沒有接觸過空調(diào)的員工都收到了少少效果，而自己在表達能力，自信心等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調(diào)知識進一步加固，在此多謝xx主管、xx主管等領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任和支持。
六、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務(wù)和新聞單位的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，迅速處理。對新聞中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。
以上主要是這一年來的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負(fù)責(zé)人，得到了少少的管理經(jīng)驗，而且在這個接收過程中也學(xué)會了很多知識，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進一步提高，所以我一定會更加努力，爭取明年更上一層樓。
空調(diào)年終工作總結(jié) 12
我在20xx年來到公司已經(jīng)一年半了。在過去的20xx年里，我對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉。雖然只簽了幾份名單，但我還是學(xué)到了一些對自己有益的東西。從最初的簽名�？鞓返胶髞淼钠胀üぷ鳌Ｎ矣袝r也在自己的總結(jié)中，如何與客戶建立良好的關(guān)系？我如何簽署更多的名單？一般來說，個人總結(jié)如下：
一自己做得很好：
1、對自己的業(yè)務(wù)有疑問，對自己不了解，沒有遇到的.問題會向有經(jīng)驗的老員工請教；
2、認(rèn)真對待自己的工作，及時解決客戶的需求，不拖延，不誤事，不敷衍；
3、能夠保持良好的心態(tài)，承受壓力，努力工作。
“天道酬勤”這四個字有點好�？偟膩碚f，我跑得少了。所謂業(yè)務(wù)員，就是不斷跑，有目的地跑，高效地跑。但是我真的沒有效率。我對公司感到有點內(nèi)疚，業(yè)務(wù)量也沒有增加。
我詳細分析以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解不詳細；
2、與客戶溝通不太好；
3、他們有懶惰的心理，不注意回訪。
20xx年計劃：
1、進一步加強對中央空調(diào)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使自己的知識面更廣；
2、加強客戶聯(lián)系，做到半月一電話，一月一訪；
3、始終保持良好的態(tài)度，以積極的態(tài)度應(yīng)對工作中的任何問題。
20xx年遇到了很多困難和挫折，但如果人生之旅沒有障礙，人們還能做什么呢。生活和工作不斷出現(xiàn)問題，不斷解決問題，希望xx能取得好成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
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