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電商運營專員的年終總結(jié)

時間:2023-02-16 15:05:51 年終總結(jié) 我要投稿
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電商運營專員的年終總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的電商運營專員的年終總結(jié),希望對大家有所幫助。

電商運營專員的年終總結(jié)

電商運營專員的年終總結(jié)1

  光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近一年的時間,在這一年的時間里,我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士,期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著,但為了自己最初的夢想,我一直在不斷的奮斗著。

  我是20xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作的,那時的我還沒有畢業(yè),按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部員工的大力支持,再加上自己的不斷努力,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后,受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛,提升為綜合管理部主管一職,由于趙總身體原因退居二線,整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng),多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫助,我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

  回想起來,在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去,總的來講,自己基本上能夠勝任工作,還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措,雖然太累的時候想到過放棄,但是在這個集體中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下,這些念頭也只是一閃而過,因為最初的夢想一直在引導(dǎo)著我,這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我,我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況總結(jié)如下:

  一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變,在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中掌握工作的基本技能和知識

  2月份出校門,在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位,開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實踐過,謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的.需要。自己剛剛畢業(yè),相當(dāng)于一切從零開始,無論從哪個角度講都處在起步階段,必須在工作中不斷提高自己,同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力,增強對本職工作的勝任力。

  二、懷有感恩的心,用積極的心態(tài)來工作和生活

  工作近一年,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正,恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己,謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練,我逐漸認(rèn)識到,只有懷有一顆感恩的心,對工作感恩,對生活感恩,對生命感恩,才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切,這樣生命才會更精彩。

  三、以樹立良好的形象為牽引,激發(fā)部屬工作熱情

  俗話說“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為部門主管,如果說的一套,做的又是一套,就會對部門員工造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我學(xué)會了注重自身的形象,要求員工做到的,我首先自己堅決做到,要求員工不做的,我?guī)ь^不去違反。開始時,并沒有注意到這方面的重要性,有時自己會忽視了自身形象的重要性,久而久之,便體會到了自己的失職。在以后的工作中,爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,日事日畢。

  四、將理論用于實踐,為公司做出薪酬和績效方案

  在總經(jīng)理的安排下,由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù),我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實踐中,一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持,我理清思路,收集了大量這方面的資料,由咨詢了一些學(xué)長和老師,終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意,但是我努力了,第一步終于邁出去了,所以心里還是很欣慰,也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好,盡量做到完美。

  回顧這一年,由于年紀(jì)較輕,工作方法過于簡單,有些問題的處理還是不夠妥當(dāng),在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

  在以后的工作中,我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度,不斷進(jìn)步,爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自己的力量。

電商運營專員的年終總結(jié)2

  20xx年商貿(mào)流通領(lǐng)域的各項工作圓滿收官。過去的一年,市商務(wù)局堅定不移貫徹落實中央、省、市的決策部署,遵循“大員上陣、專班推進(jìn)、分片包保、全員參與”的工作原則,堅持“扶產(chǎn)業(yè)先扶市場主體、扶村依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展”工作思路,圓滿完成了市扶貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《市直有關(guān)部門(單位)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》(荊扶組發(fā)【20xx】6號)中有關(guān)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧的目標(biāo)任務(wù)。

  20xx年年初,市商務(wù)局下發(fā)了《xx市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動方案》(荊商辦發(fā)【20xx】1號),以及與之配套了《xx市商務(wù)系統(tǒng)20xx年精準(zhǔn)扶貧工作考核辦法》(荊商辦【20xx】2號),明確了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作目標(biāo)。

  電商扶貧的目標(biāo)是:新增市場主體305家;開展精準(zhǔn)就業(yè)扶貧,免費在貧困村實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和有針對性指導(dǎo)服務(wù),培訓(xùn)電商人才20xx人以上;實現(xiàn)貧困村網(wǎng)上開店基本實現(xiàn)全覆蓋;完善電商村級綜合服務(wù)體系,建設(shè)貧困村電商村級服務(wù)站100個;實現(xiàn)電子商務(wù)信息員貧困村全覆蓋;培養(yǎng)扶貧領(lǐng)頭人100名;培育優(yōu)品網(wǎng)貨品牌200個。流通產(chǎn)業(yè)扶貧目標(biāo):組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各類大型展銷活動不少于1—2次;開設(shè)農(nóng)超對接網(wǎng)店85個;引導(dǎo)有實力的國內(nèi)商貿(mào)企業(yè)建設(shè)3家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,推動大型商貿(mào)流通企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村延伸。

  20xx年圓滿完成年初制定的各項精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作任務(wù)。

  全市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額204.2億元,比去年同期(130.13億元)增長56.9%。相當(dāng)于20xx年全市社會消費品零售總額17.5%。全市電子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)就業(yè)已經(jīng)達(dá)到3萬人(不含電子商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)),約占全市商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)總數(shù)4%。全市網(wǎng)商達(dá)到6667家,在各大平臺,或自建平臺上開設(shè)店鋪1.38萬家,其中,貧困村電商主體開設(shè)店鋪2100多個。村級服務(wù)站達(dá)到701個(其中,扶貧村電商服務(wù)站211個,占30.1%)。扶貧村電子商務(wù)信息員372個,實現(xiàn)了貧困村全覆蓋;培訓(xùn)貧困村電商人才2611人,電商培訓(xùn)實現(xiàn)了貧困村全覆蓋。培育網(wǎng)貨品牌3000多個,其中10個品牌被湖北省商務(wù)廳命名為“荊楚優(yōu)品”,有3個品牌被評為湖北好網(wǎng)貨。20xx年,快遞總量達(dá)到1.1億件(不含大件走物流和本地中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)),同比增幅達(dá)到31.7%,快遞業(yè)務(wù)年居全省第二位。20xx年,為拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,組織兩湖綠谷對接貧困村開展農(nóng)業(yè)訂單種植,牽頭組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加中國(武漢)食品博覽會、20xx中國國際(義烏)電子商務(wù)博覽會、中國(武漢)電子商務(wù)博覽會、上海農(nóng)產(chǎn)品展銷博覽會、20xx鄂港澳粵經(jīng)貿(mào)合作洽談會、20xx湖北農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接(農(nóng)商互聯(lián))片區(qū)行等產(chǎn)銷對接活動,共簽約8600萬元。開設(shè)農(nóng)超對接網(wǎng)點86個。

  20xx年,我局圍繞“真扶貧,扶真貧”原則,結(jié)合貧困產(chǎn)生原因,精準(zhǔn)施策,從商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧和駐村工作隊扶貧發(fā)力,重點做了以下工作:

  (一)產(chǎn)業(yè)扶貧成效顯著

  1、倚靠電商平臺扶貧。近年來,我市先后引進(jìn)阿里系、京東、趕街網(wǎng)、淘實惠等國內(nèi)大型電商平臺與貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展市場對接資源合作取得了較好效果!稗r(nóng)村淘寶”項目作為落實市領(lǐng)導(dǎo)與阿里巴巴集團高層達(dá)成的合作意向重要項目之一,全市已有洪湖市、石首市、公安縣、江陵縣、xx區(qū)和監(jiān)利縣先后與阿里巴巴集團簽訂農(nóng)村淘寶合作協(xié)議。共設(shè)立縣級服務(wù)中心6個,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務(wù)中心81個,村級服務(wù)店412個,其中洪湖市84個、石首市82個、公安縣99個、江陵縣48個、xx區(qū)43個、監(jiān)利縣56個。實踐證明,農(nóng)村淘寶項目是一個“扶貧”項目,412個村淘合伙人中,123人為家庭生活相對貧困人員,占總數(shù)29.9%。公安縣《潺陵村淘在線——20xx年6月淘寶村級服務(wù)站運營情況通報》顯示:全縣99個農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站,淘幫手128個,1—6月,累計訂單177800筆,累計成交2189.97萬元。訂單數(shù)在全省已建農(nóng)村淘寶服務(wù)站的29個縣(市)中,成交額排名第四位。

  2、依托龍頭企業(yè)扶貧。截至目前,電子商務(wù)主體企業(yè)已經(jīng)超過6667個,在阿里巴巴、天貓、京東、淘寶、唯品會、亞馬遜等各大電商平臺,或自建平臺上開設(shè)的活躍店鋪達(dá)到1.38萬個。電子商務(wù)龍頭企業(yè)已經(jīng)達(dá)到661家。很多企業(yè)都積極響應(yīng)國家精準(zhǔn)扶貧號召加入了扶貧的行列。湖北省源動力電子商務(wù)有限公司,今年來,積極主動聯(lián)系貧困村,結(jié)合企業(yè)實際對接相關(guān)貧困人口,通過引導(dǎo)和自愿相結(jié)合,貧困人口持續(xù)增收能力大大提升。截至目前,湖北省源動力電子商務(wù)有限公司通過扶貧先扶志、就業(yè)扶貧、特色收購、經(jīng)濟價值較高的特色產(chǎn)品種養(yǎng)、跟蹤輔導(dǎo)等方式使4個貧困村的23個家庭擺脫了貧困。

  3、開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶貧。以人才培訓(xùn)為抓手,實現(xiàn)了電商“雙創(chuàng)”與產(chǎn)業(yè)扶貧良好對接。截至目前,我局主辦,市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心承辦,先后與市婦聯(lián)、市扶貧辦聯(lián)合開展了的電子商務(wù)知識培訓(xùn),培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)到12004人,其中,貧困人口參加培訓(xùn)2461人。幫助貧困戶和貧困人口開設(shè)網(wǎng)店,新增此類電子商務(wù)新興市場主體300多個。貧困人口電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到2217人。許多貧困家庭和貧困人口通過電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)有了穩(wěn)定的收入,基本實現(xiàn)了電商脫貧。據(jù)不完全統(tǒng)計,我市今年通過電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)脫貧人數(shù)超過20xx人。松滋市洈水鎮(zhèn)農(nóng)民梅華,依托洈水特有的生態(tài)水產(chǎn)品資源,加工特產(chǎn)——魚糕,通過淘寶開展網(wǎng)上銷售,生意十分火爆,20xx年銷售額超過300萬元。洪湖市返鄉(xiāng)農(nóng)民工楊晶,在家鄉(xiāng)創(chuàng)立洪湖市青泥巴食品有限公司,創(chuàng)立“青泥巴”品牌,通過淘寶網(wǎng)、天貓等電商平臺銷售洪湖蓮藕、蓮子、菱角等地方特產(chǎn),年交易達(dá)到20xx萬元以上,為眾多貧困家庭和貧困人口種養(yǎng)產(chǎn)品打開了銷路。

  4、打造示范基地扶貧。鼓勵有條件的縣(市),通過整合資源,打造電子商務(wù)示范基地,集中高效開展電商扶貧工作。石首市41個建檔立卡貧困村中有39個建有電商服務(wù)網(wǎng)點,20xx年通過打造“電商扶貧”板塊,建立電商扶貧示范基地,鼓勵建檔立卡貧困戶開設(shè)網(wǎng)店15人,參加電商知識和技術(shù)培訓(xùn)119人,通過農(nóng)村電商服務(wù)站點免費為農(nóng)戶銷售柚子、湘蓮、土雞、土雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品促進(jìn)貧困戶增收,全市“電商扶貧”受益貧困家庭已達(dá)100余戶,直接增收30余萬元。石首市團山寺鎮(zhèn)曹家場村服務(wù)站站長許德紅是建檔立卡貧困戶,除了代購、收發(fā)快遞和便民服務(wù)外,還在運營自己淘寶店鋪、微店,幫助村民銷售湘蓮、柚子等農(nóng)副產(chǎn)品,已累計完成網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到50萬元,月收入突破20xx余元。

  5、開展消費扶貧。為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè)進(jìn)程,支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展連鎖經(jīng)營,重點鏈接貧困村和貧困戶,我們引進(jìn)宜昌東方超市在6個縣市區(qū)建設(shè)10家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,推動大型商貿(mào)流通企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū),特別是向相對貧困地區(qū)延伸,大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、集中配送等現(xiàn)代流通方式,搭建城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。目前已在公安縣、松滋市建立商貿(mào)中心5家,輻射5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

  6、拓展農(nóng)產(chǎn)品市場扶貧。20xx年,市商務(wù)局積極推進(jìn)農(nóng)超對接,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行,組織城區(qū)大中型商貿(mào)企業(yè)與貧困村開展農(nóng)村對接行動,召開農(nóng)產(chǎn)品對接會3次,與50多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場負(fù)責(zé)人參加了農(nóng)副產(chǎn)品促銷對接會,現(xiàn)場簽訂采購意向和合作協(xié)議金額2300多萬元。

  7、完善流通設(shè)施扶貧。鼓勵支持企業(yè)積極開展農(nóng)產(chǎn)品集配中心建設(shè),做好直供直銷工作。兩湖綠谷物流有限公司積極開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配中心建設(shè),計劃在周邊18個縣市區(qū),建設(shè)18個農(nóng)產(chǎn)品集配網(wǎng)點,每個網(wǎng)點均建設(shè)冷庫(或制冷車間)、交易大棚、分揀加工車間和農(nóng)資農(nóng)機服務(wù)中心等設(shè)施。目前,已在xx區(qū)、江陵縣、公安縣有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困村建設(shè)6個集配中心,有效提高了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷率,加快了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)脫貧和農(nóng)戶致富。

  (二)駐村扶貧富有成果

  麻豪口鄭周場村有17個村民小組,耕地面積5020畝,其中,水田3500畝,旱田1520畝,農(nóng)戶516戶,人口20xx人,勞動力1159人,現(xiàn)在在家務(wù)農(nóng)的只有不到400人,其余都在外地打工。有留守兒童418人,留守老人461人。村里以蝦稻連作、優(yōu)質(zhì)稻、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨、桃樹栽培為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。20xx年全村貧困戶60戶,貧困人口209人,其中,一般貧困戶25戶、低保貧困戶35戶。致貧原因絕大多數(shù)都是因為重病和殘疾。截止20xx年底,已有45戶脫貧,其中20xx年脫貧22戶、62人。目前周場村已經(jīng)與緊鄰的沙場村合并。

  為了切實做好扶貧攻堅工作,市商務(wù)局一改過去送錢送物的單一扶貧方式,因地制宜地通過扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的發(fā)展來帶動產(chǎn)業(yè)扶貧。20xx年上半年,工作隊在組織愛心企業(yè)捐資15萬元支持周場村扶貧工作的基礎(chǔ)上,又組織“兩湖綠谷”、“小胡鴨”、“大潤發(fā)”、“公安縣雙港”、“海瑞”等大型企業(yè)到周場村實地考擦,為周場村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈,與周場村的養(yǎng)蝦合作社、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨合作社、虎東紅桃合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體直接商務(wù)洽談合作,從而解除了各合作社對于產(chǎn)品銷路的后顧之憂,進(jìn)一步促進(jìn)了周場村的“蝦稻連作”、“養(yǎng)雞養(yǎng)鴨”、“紅桃養(yǎng)殖”等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都多次到周場村開展商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研。

  (三)加強宣傳信息工作。

  20xx年我局投入15萬元與電視臺合作開展電子商務(wù)發(fā)展宣傳報道工作。除正常開展電商推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、跨境電商等工作報道外,先后到石首市、監(jiān)利縣對農(nóng)村電子商務(wù)工作進(jìn)行專題報道。20xx年我局“電商人才培訓(xùn)實現(xiàn)全市371個貧困村全覆蓋”,作為今年出彩工作在xx日報、xx晚報新聞欄目報道。全系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)扶貧工作,在各大媒體、自媒體發(fā)布各類信息600多篇。及時向市扶貧辦等上級部門報送報表信息。

  商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧之路并不平坦,依然存在很多瓶頸制約。一是電商扶貧缺乏人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn),貧困村電商企業(yè)運營、推廣、設(shè)計、美工、策劃、客服、售后等各個崗位、高中低各個層次,都有較大的人才缺口。主要原因:一是農(nóng)村受交通出行、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等因素影響,對于目前集中于城市的電子商務(wù)人才缺乏吸引力;二是電子商務(wù)平臺促銷活動較多,類似于“雙十一”、“雙十二”、“情人節(jié)”等時間節(jié)點用工特別集中,有的是平時的3—5倍,臨時招人十分困難。二是電商扶貧服務(wù)滯后。電子商務(wù)高效運轉(zhuǎn),離不開信息網(wǎng)絡(luò)、物流快遞、產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政務(wù)服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)協(xié)同支持,F(xiàn)階段的農(nóng)村,特別是貧困村普遍面臨問題是電子商務(wù)服務(wù)供給遠(yuǎn)不能滿足需求,主要體現(xiàn)在服務(wù)費用高、服務(wù)效率低、服務(wù)缺位等方面。電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展速度,一般都快于電子商務(wù)服務(wù),并且,隨著企業(yè)和消費者應(yīng)用電子商務(wù)的規(guī)?焖僭鲩L,個性化、多樣化的服務(wù)需求快速涌現(xiàn),不斷對電子商務(wù)服務(wù)商提出新的挑戰(zhàn)。三是由前兩個問題派生出來的問題是新生市場主體成長難。新生市場主體成應(yīng)用好電子商務(wù),必須建立一個團隊,一個完整的電商團隊有7個角色,在現(xiàn)階段想一次性將總監(jiān)、運營、推廣、客服、視覺(美工、攝影、修圖)等角色物色齊全實屬不易,有的企業(yè)因此就會偃旗息鼓。特別是“創(chuàng)業(yè)”的角色,如果沒有人才與服務(wù),創(chuàng)業(yè)者將望而卻步,即使起步了成長也是難上加難。四是周場村基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。雖然每天有8趟中巴車在村內(nèi)通過,但僅有這5公里多是硬化路面,其余都是泥土路,一遇雨天,出行非常困難。由此導(dǎo)致其農(nóng)產(chǎn)品銷售不足。產(chǎn)銷方面,受制于人,村里產(chǎn)雞、產(chǎn)鴨、產(chǎn)豬、產(chǎn)蝦、產(chǎn)桃,但沒有銷售網(wǎng)絡(luò)、沒有銷售平臺,只能等客上門,因此,好東西買不到好價錢。雖然有一家村級淘寶網(wǎng),但只能將工業(yè)品淘回村,卻不會將農(nóng)產(chǎn)品銷出去。

  20xx年,我局將緊急抓住《xx市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動方案》(荊商辦發(fā)【20xx】1號)的目標(biāo)設(shè)想,結(jié)合商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧過程中存在的'問題,重點做好七個方面的工作:

  一是實施電商人才培養(yǎng)計劃。重點對革命老區(qū)、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城鄉(xiāng)貧困家庭,特別是深度貧困的外出務(wù)工返鄉(xiāng)或待業(yè)青年進(jìn)行電子商務(wù)知識系統(tǒng)培訓(xùn)。主要進(jìn)行分級培訓(xùn),分別對電商新手和年網(wǎng)絡(luò)零售額在10萬元、50萬元、100萬元、500萬元以上的店鋪運營團隊進(jìn)行電商技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

  二是建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)體系。各縣(市)區(qū)要建立縣級電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),完善服務(wù)功能及配套設(shè)施,為貧困村、貧困戶網(wǎng)店開設(shè)和運營提供策劃、培訓(xùn)、IT外包、美工、客服、代運營等專業(yè)服務(wù),健全上下游服務(wù)鏈。努力完善貧困地域電子商務(wù)“生態(tài)鏈”。

  三是培育電商市場主體。根據(jù)革命老區(qū)、貧困農(nóng)村的自然條件和物產(chǎn)稟賦,對其產(chǎn)品進(jìn)行深度研發(fā),并通過包裝設(shè)計、原產(chǎn)地證申報、條碼識別和QS認(rèn)證等進(jìn)行商品打磨,引進(jìn)投資人或就地培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者,培育電商主體。努力打造貧困地域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

  四是創(chuàng)立品牌,開拓市場。全面調(diào)動和整合行政資源、政策資源、智力資源,全力打造特產(chǎn)品牌,并通過“淘寶.特色中國.館”、“速樂購”等本地平臺和天貓、京東等國內(nèi)外著名電子商務(wù)平臺開拓特產(chǎn)品牌市場,擴大相對貧困農(nóng)村特產(chǎn)銷售,增加貧困家庭或貧困人口的收入,以達(dá)到脫貧致富的目的。

  五是大力扶持周場村特色產(chǎn)業(yè)。利用現(xiàn)有政策和資源優(yōu)勢,支持該村豪豬飼養(yǎng)合作社,幫助村里完善村級淘寶店,進(jìn)一步宣傳該村特色產(chǎn)業(yè),與兩胡綠谷、各大超市對接,助銷農(nóng)產(chǎn)品銷售。

  六是以加快開發(fā)四荒地為抓手,督促村兩委搞好自身建設(shè),壯大集體經(jīng)濟,完成村級集體收入5萬元的最低目標(biāo)。

  現(xiàn)在的任務(wù)就是借‘春季攻勢’的東風(fēng)督促村兩委搞好遷墳、砍樹、拆屋工作。七是配合村兩委搞好農(nóng)田基本建設(shè)整村推進(jìn)工作,徹底改變周場村的村容村貌。加快修建村內(nèi)道路,安裝路燈,將整個村莊亮化起來,積極籌備開工修建五座涵閘、一座泵站,全面改善周場村的生產(chǎn)生活條件。

電商運營專員的年終總結(jié)3

  x年,是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,僅進(jìn)入斯凱萊特其實還沒到一年的時間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

  在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

  剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子,雖然說出來可能會被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事,不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時間。

  如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。

  我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。

  第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個客戶我都認(rèn)真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長久以往,踏實認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。

  第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo),一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實際的成效,內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升。

  最后一點,不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開,這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費時間,但是每天能得到一些可以為己所用的'知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

  斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識

  電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?偠灾痪湓:看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

  前三季度,我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億,預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年,其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”,進(jìn)入寒冬期,倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過,熱鬧的中國電子商務(wù)背后,卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況:

  1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

  蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說,現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況,是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的,雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機,但是憑借他們自身豐厚的實力,在未來的電商市場分一杯羹,是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

  2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張

  過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道,各個領(lǐng)域,其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品,也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

  3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

  “便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域,也不管是垂直電商還是綜合平臺,價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使到了x年這種趨勢也還是無法避免的。

  4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難

  隨著,淘寶商城宣布漲價,激烈的市場競爭,導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升,中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,進(jìn)一步增強了他們的實力和市場競爭力,越來越瘋狂的價格戰(zhàn),讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭,處于越來越惡劣的境地中。

  從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看,xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題,在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè),必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域,提高服務(wù)能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤的同時,也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如,針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

  相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電商運營專員的年終總結(jié)4

  公司給予我的是無限的鼓勵與支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司確定的方針,我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色,做到善于與人溝通的同時,要有強烈的集體意識,充分聽取他人的意見和建議,并能夠快速地融入工作群團隊,實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合,基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

  一、主要工作情況。

  1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,可以說都是幾乎為零,剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后,因人而異,分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,每個成員有了自己的目標(biāo),做起來就比較有目的,從而達(dá)到人力資源的充分利用。

  2、建立淘寶商城平臺,包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益:

  (1)經(jīng)過幾個月的時間,成功開通了淘寶商城和商城平臺,現(xiàn)已開始成功運營,并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開通運營,為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

  (2)基于電子商務(wù)工作的實際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃,形成了電子商務(wù)的銷售團隊,盡管人數(shù)不多,但是內(nèi)部分工明確,注重發(fā)揮個人專長,并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

  (3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,為了順應(yīng)形勢,我們組織了多次促銷,包括品種促銷和節(jié)日促銷,但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車及阿里媽媽等,盡管達(dá)到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,以及如何更好的'發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

  (4)按照陶總的要求,并通過市場情況的對比,懂得怎么去定價,怎么去分析價格的組成,懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,成本費怎么算包含哪些東西等,最后,經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整,我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

  二、存在的主要問題

  (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

  透過競爭市場的分析,顯而易見,淘寶的市場雖還未飽和,但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格定位不明確,市場關(guān)系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,專業(yè)營銷隊伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,我想這一系列都是我們要考慮的問題,所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。

  (2)受淘寶各種規(guī)則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

  惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁展示的機會太少,若按剩余時間排名,每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,因為展示的越少,就賣的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復(fù)始。

  從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),也是后期要面臨的一個重要問題。

  三、商城平臺商城平臺的搭建。

  商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,電子商務(wù)工作如下:

  (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

  (2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個,需要審核;

  (3)SEO搜索引擎優(yōu)化,關(guān)鍵詞的設(shè)置;

  (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,友情鏈接優(yōu)化;

  (5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

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