2023銷售年終總結(jié)個(gè)人
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的2023銷售年終總結(jié)個(gè)人，希望對(duì)大家有所幫助。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人1
時(shí)間不經(jīng)意間從我指縫間溜走，轉(zhuǎn)眼又是一年�；仡欉^(guò)去20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常開(kāi)展。現(xiàn)在，我過(guò)去20xx年的工作總結(jié)如下：
作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的周邊知識(shí)，這樣才能更加自信，更加專家，有更高的成交率。因此，在業(yè)余時(shí)間，我參加了公司其他部門(mén)的工作，并向同事們學(xué)習(xí)。這樣隨意的行為讓我的生意越來(lái)越順利，也讓我成為了公司的銷售指導(dǎo)之一。比別人多做一點(diǎn)，比別人多學(xué)一點(diǎn)，這樣我會(huì)比別人多一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，所以我會(huì)比別人長(zhǎng)得快一點(diǎn)，賺得多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為了自我，為了財(cái)富，為了成功，為了幸福，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，他不僅僅是一些產(chǎn)品的專家，還擁有全方位的知識(shí)。
首先，在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在我們的工作中，每天我們都與各行各業(yè)的人打交道。他們來(lái)自不同的行業(yè)，不同的層次。他們有不同的需求，不同的心態(tài)。要想服務(wù)好每一個(gè)客戶，不管買不買，都能讓客戶滿意，所以面對(duì)失敗，對(duì)別人說(shuō)‘不’的時(shí)候，需要展現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此，我要感謝我的工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了觀察美、觀察一切、傾聽(tīng)四面八方的技巧，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。
第二，用心鍛煉你的基本銷售技巧
生活中沒(méi)有營(yíng)銷的地方，我覺(jué)得任何工作都和銷售有關(guān)。即使美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們也要發(fā)表演講，推銷自己。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不僅要有良好的銷售和服務(wù)心理素質(zhì)，更要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。在日常工作中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客的`每一個(gè)微小動(dòng)作和面部表情來(lái)分析顧客的心理變化和需求。
第三，口才有了很大的提高
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必須具備一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)自己的思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客戶溝通，交流，介紹產(chǎn)品。久而久之，我的口才和溝通能力都有了很大的提高。
第四，培養(yǎng)人脈，提高客戶回頭率
在銷售過(guò)程中，我們每天都與人打交道，所以這是一個(gè)學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何建立信任，如何贏得他人認(rèn)可的機(jī)會(huì)。我充分抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把一個(gè)陌生的客戶變成知心朋友，讓各種各樣的客戶都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好充分的準(zhǔn)備。在此之前，我從未意識(shí)到這一點(diǎn)。我只為工作而工作，從來(lái)沒(méi)想過(guò)能為未來(lái)做準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還有很多不足和困難，所以我不會(huì)為這些收獲而驕傲。我會(huì)不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更大的熱情和更優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司和客戶。我們一天的大部分時(shí)間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂(lè)，我們的生活才能真正快樂(lè)。我很高興我找到了一份讓我快樂(lè)和充實(shí)的工作。我非常熱愛(ài)我的工作。新的一年，我將以更大的熱情投入到工作中，為公司貢獻(xiàn)我的光和熱！
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人2
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是20xx年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的'產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)_公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在_我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年_月_日我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
已上是我在20xx年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人3
回首20xx年，有太多的完美的回憶，多年前本人就來(lái)到xx工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。
一、銷售工作分析
在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的.，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
四、工作中的要求
每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人4
在繁忙的工作之中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年。
回顧20xx，是東營(yíng)諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年，其間既有收獲，也有辛酸；在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營(yíng)聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下，東營(yíng)諾貝爾磁磚取得了很大的收獲！
展望20xx，我們東營(yíng)諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當(dāng)先，在新的一年里，新的起點(diǎn)上，與時(shí)俱進(jìn)，積極投入到競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)熱潮之中，為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力！拼搏！
根據(jù)分公司20xx年度東營(yíng)地區(qū)銷售任務(wù)及20xx年度的渠道策略做出以下銷售計(jì)劃：
一、市場(chǎng)分析
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，20xx年?yáng)|營(yíng)市區(qū)及周邊居住環(huán)境改變?nèi)招略庐悾粩嗤脐惓鲂�，新建樓盤(pán)及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及分析，20xx年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：天昊梅園（高層）、偉浩御景廣場(chǎng)（高層）、新邦涌金門(mén)（別墅）、名仕嘉園（高層和多層）、城投麗日（復(fù)式和雙拼）、富海城市印象（高層）、格林楓景三期楓樺�。▌e墅）、天籟華都。福臨苑（別墅），香格里拉（別墅）等。20xx年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：里奧英倫尚品（別墅）、盛運(yùn)家園三期（高層）、歐諾。尚城（小高層）華都橄欖城二期（高層）、東方明珠（高層）、陽(yáng)光麗景（高層）、奧林匹克春天花園（別墅）、京華官�。▌e墅）等。縱觀市場(chǎng)行情，市場(chǎng)形勢(shì)固然美好，但市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，你方唱罷我登場(chǎng)，惡性，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良，“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營(yíng)銷策略，積極投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。
二、銷售計(jì)劃
根據(jù)20xx年度銷售任務(wù)，制定銷售計(jì)劃，主抓以下工作
1、銷售業(yè)績(jī)：
根據(jù)分公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行），此項(xiàng)工作不分淡旺季，時(shí)時(shí)主抓，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。
2、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
�、俅黉N活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12月31日，期間抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì)，制造熱點(diǎn)、創(chuàng)造賣點(diǎn)，引領(lǐng)消費(fèi)，并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷，創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長(zhǎng)點(diǎn)，占盡先機(jī)，搶占終端賣場(chǎng)。
�、趪�(yán)格執(zhí)行分公司的促銷活動(dòng)規(guī)定，屆時(shí)將根據(jù)東營(yíng)地區(qū)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略，靈活策劃一些促銷活動(dòng)，主題思路以“避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)”為方針，根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
�、蹖�(duì)于促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，實(shí)行各司其職，各負(fù)其責(zé)，跟蹤并落實(shí)促銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：20xx年，對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，包括企業(yè)與品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí)，積極的職業(yè)心態(tài)等，本著“強(qiáng)品牌、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策，培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì)。
2、渠道管理：東營(yíng)諾貝爾磁磚銷售中心營(yíng)銷渠道分為：門(mén)市部、小區(qū)推廣部、家裝部、工程部
�、匍T(mén)市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導(dǎo)購(gòu)員3—4名，店長(zhǎng)1名，主要負(fù)責(zé)店面銷售、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生、考勤等業(yè)務(wù)，對(duì)于門(mén)市部導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行量化考核機(jī)制，并進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
②小區(qū)推廣部：小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”，20xx年由于人員緊缺，小區(qū)開(kāi)展不夠全面，小區(qū)內(nèi)客戶需求集中，可有機(jī)會(huì)組織團(tuán)購(gòu)，若宣傳造勢(shì)得當(dāng)，可快速切入目標(biāo)群體的生活，所以是各商家的必爭(zhēng)之地，因此小區(qū)推廣作為20xx年的'重點(diǎn)來(lái)抓。
�、�、小區(qū)推廣部組織架構(gòu)：業(yè)務(wù)經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)員5名組成，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以組為單位，分頭進(jìn)行。
Ⅱ、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，建立完善部門(mén)管理制度。 Ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過(guò)程管理，通過(guò)“三會(huì)制度”，即早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、疑難問(wèn)題以及準(zhǔn)客戶要求等，便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向
�、簟�(duì)于東營(yíng)地區(qū)的小區(qū)、樓盤(pán)進(jìn)行全面普查，了解各個(gè)樓盤(pán)的價(jià)位、定位、戶型、戶數(shù)，配套、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、開(kāi)盤(pán)日期、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等登記在冊(cè)。
�、�、進(jìn)行樓盤(pán)分類，評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值，確定進(jìn)駐方式。進(jìn)駐方式可選擇：?jiǎn)为?dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。
�、�、展開(kāi)入戶拜訪，尋找客戶資源：小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主包工頭已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊(duì)非陶瓷類的建材供應(yīng)商同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體小區(qū)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商物業(yè)管理部
�、�、小區(qū)團(tuán)購(gòu)：小區(qū)推廣受地域和資源限制，無(wú)法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)完全展示給業(yè)主，致使小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交量較小，所以在通常情況下，小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門(mén)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。
�、�、小區(qū)推廣宣傳方式：在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒(méi)有成效的關(guān)鍵所在，小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主，對(duì)廣大業(yè)主的購(gòu)買欲望起到了刺激作用。
在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象，優(yōu)惠政策，服務(wù)承諾等，制作及發(fā)布費(fèi)用大約
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人5
20xx年xx月xx日，我進(jìn)入了天津_4S店做一名銷售顧問(wèn)，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過(guò)去的__這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的'地方來(lái)做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒(méi)有足夠重視三表一卡，在無(wú)形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象，給同事也帶來(lái)了麻煩;
第二，在接待客戶時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來(lái)困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。
針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶的購(gòu)買意向，隨時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，如在_、_網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶進(jìn)店咨詢。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人6
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)�，F(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂(lè)觀的。主要利好政策有：
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào)；
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶，力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、20xx年開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、xxxx銷售情況
20xx年中正錦城累計(jì)開(kāi)盤(pán)7棟樓，其中可售住宅共xxxxxx套，截止12月底已售xxxxxxxx套，已售面積達(dá)xxxxxxxx平米，整體銷售率達(dá)xxxx%，回款金額xxxxxxxx元。
2、xxxx銷售情況
20xx年中正睿城累計(jì)開(kāi)盤(pán)4棟樓，其中可售住宅共xxxxxx套，截止12月底已售xxxxxxxx套，已售面積達(dá)xxxxxxxx平米，整體銷售率達(dá)xxxx%，回款金額xxxxxxxx元。
截止20xx年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款xxxx—xxxxxxxx元，實(shí)際收到房款xxxxxxxxxxxxxx元，實(shí)際回收率達(dá)xxxxxx%，財(cái)務(wù)掛欠xxxxxxxxxx元，其中銀行未放按揭款共計(jì)xxxxxxxxxxxx元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門(mén)配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款xxxxxxxx元，主要集中在公司關(guān)系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理。
三、銷售部具體工作
�。ㄒ唬�、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)工作
1、20xx年做為主抓部門(mén)，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了xxxx及xxxx城的數(shù)次開(kāi)盤(pán)：
（1）20xx年12月14日，舉辦了xxxx城A區(qū)A1、B2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�2）20xx年3月，舉辦了xxxx城A區(qū)A3樓的.開(kāi)盤(pán)。
�。�3）20xx年4月，舉辦了xxxx城A區(qū)A2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�4）20xx年6月，舉辦了xxxx城B區(qū)B4樓的開(kāi)盤(pán)。
（5）20xx年8月，進(jìn)行了xxxx城1，2號(hào)樓的開(kāi)盤(pán)。
（6）20xx年9月，進(jìn)行了xxxx城4號(hào)樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�7）20xx年12月，進(jìn)行了xxxx城12號(hào)樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）20xx年11—12月，舉辦了xxxx城C區(qū)C4、C6的開(kāi)盤(pán)。
2、辦理了xxxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ�、項(xiàng)目交房工作
我部門(mén)于20xx年7月對(duì)中正樂(lè)居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)中正天街1—5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂(lè)居可交房共計(jì)xxxxxx套，其中住宅xxxx套，已交付xxxx套，商鋪xxxx套，已交付xxxx套。其余未交付共計(jì)xxxx套，未交的原因主要集中在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
（三）部門(mén)對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了xxxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底，銀行共審批貸款xxxxxx筆，可放款xxxxxxxxxxxx元，已放款xxxxxxxxxx元，未
未放款xxxxxxxxxx元；對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
（四）部門(mén)具體工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開(kāi)碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開(kāi)據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶；20xx年全年開(kāi)據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門(mén)所用的出入庫(kù)單據(jù)、介
紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據(jù)，并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作
xxxx城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xxxx城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
5、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)
20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門(mén)人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門(mén)的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正。
20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī)！
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人7
轉(zhuǎn)眼間，XX年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧�？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)
4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的`狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)XX年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己，通過(guò)書(shū)藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行
業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時(shí)，建議，有專門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。
4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人8
一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷售工作的人，則從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬。
因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。
銷售，最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。
首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)。__年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤(rùn)多少，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門(mén)店相比，我的業(yè)績(jī)排在第幾名?我們的`很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來(lái)，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。
其次，針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因，對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時(shí)，若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其他門(mén)店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣。
總之，做總結(jié)就象下完一盤(pán)棋，棋手都要復(fù)一下盤(pán)，對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整，然后在下一盤(pán)棋中贏回來(lái)。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人9
工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事�，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的'。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及
時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人10
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了某某這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和某某負(fù)責(zé)打造某某交通路店，有一次在我們中午__點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧某某把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到某某后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向某某和某經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)
在某月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的.教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人11
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
�、酆贤膱�(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在去年工作得失的'基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人12
今年的工作讓我學(xué)到了很多在以前那個(gè)行業(yè)中沒(méi)能接觸到的東西。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下，我嚴(yán)格要求自己，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我在思想、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高，思想認(rèn)識(shí)更加成熟，業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極上進(jìn)。特別是公司最后這兩個(gè)月，讓我學(xué)到很多是我以前真的沒(méi)有想像過(guò)的“感恩”!我們付出什么，一定要相信就會(huì)得到什么!
__文化讓我深深覺(jué)得人與人之間真的不一定是要有血緣關(guān)系才會(huì)那么緊密，當(dāng)你認(rèn)為什么是你值得擁有的，它就會(huì)真的屬于你。把心放開(kāi)，能擁有的是你所看到的一切美好的事物!行動(dòng)成功日志，一定也會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，每天不找任何借口，堅(jiān)決完成任務(wù)，做好每一天的一個(gè)工作計(jì)劃，每周的一個(gè)工作和學(xué)習(xí)的規(guī)劃。這樣堅(jiān)持下來(lái)，我一定會(huì)完成我明年的一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和老客戶銷量增加，店面形象的提升。
對(duì)于明年的一個(gè)工作安排：xx地區(qū)，我主要的目的還是以開(kāi)發(fā)新客戶為主，一定要做到每個(gè)地級(jí)市有一家主形象店，每個(gè)地級(jí)縣有一定主形象或是以我們鴻姿情為主的組合店。老客戶主要是讓她們的店面形象升級(jí)，客情關(guān)系再加深，一定讓每一個(gè)有質(zhì)量的客戶明年在和我們公司的'合作中，不但愉快還得有錢(qián)賺，有錢(qián)賺還得賺得開(kāi)心!
生活方面，工作期間的同事們，我都虛心向他們學(xué)習(xí)，請(qǐng)教問(wèn)題，做到團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，團(tuán)結(jié)他人，樂(lè)于助人，并在生活中保持不畏困難，積極向上的樂(lè)觀精神和良好風(fēng)貌。同時(shí)我也深知自己還有許多缺點(diǎn)和不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)、日常生活中虛心向各領(lǐng)導(dǎo)，同事們學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平，做一名合格的、對(duì)公司有價(jià)值、有貢獻(xiàn)的員工。本人文筆水平有限，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵了!
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人13
20xx年4月8日，我進(jìn)入xx公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)嘉士孚的印象。
北京嘉士孚電子材料有限公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內(nèi)容
1.工作伊始，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問(wèn)他們的情況�？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想
1. 對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的.工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2.對(duì)于一些敏感客戶，說(shuō)話要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚，加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄冢剠R款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3.有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4.剛開(kāi)始時(shí)，接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我如果做合同，銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通�？蛻粲杏嗀洠哓�，等和小于溝通�？蛻粲惺裁磫�(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9.和同事相處的都很開(kāi)心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
五、認(rèn)識(shí)自己的不足。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。
在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。
1)一次換標(biāo)簽，我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意。因
為大意，沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要，只注意別把型號(hào)，規(guī)格寫(xiě)錯(cuò)，就忽略略了批號(hào)。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴�，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的，她那一通電話，這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊�？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改，一定改。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人14
又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話銷售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅�，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷。
確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道。
第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行XX路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪XX行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。
離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和農(nóng)行上XX行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是XX的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行XX路支行、農(nóng)行XX支行、農(nóng)行XX支行和工行XX路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣.
另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的'接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在20xx年XX月XX日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20xx年即將過(guò)去了，20xx年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。
2023銷售年終總結(jié)個(gè)人15
我非常有幸參加了公司組織的xx生動(dòng)化總動(dòng)員及xx辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們作為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)。
那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋�(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的'同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)。
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
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