【精選】培訓方案錦集七篇

　　為了確保我們的努力取得實效，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編收集整理的培訓方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　【總則】

　　1.目的。根據(jù)蘭天XX商業(yè)管理有限公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，為建立具有“蘭天XX企業(yè)價值理念”的商業(yè)地產(chǎn)人才梯隊，制訂本方案。2.適用范圍。蘭天XX商業(yè)管理有限公司（以下簡稱公司）本部。

　　3.原則。

　　3.1.選有所用原則。公司應按業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理確定需求數(shù)量；

　　3.2.共同培養(yǎng)原則。人力部門與業(yè)務部門共同承擔管理培訓生培養(yǎng)工作；

　　3.3.理論實踐相結(jié)合原則。

　　【職業(yè)發(fā)展與選拔標準】

　　4.職業(yè)發(fā)展

　　4.1.本方案的目的是為管理培訓生成為“精干、高效、專業(yè)、多能”復合型的商業(yè)地產(chǎn)中層骨干；

　　4.2.管理培訓生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：

　　4.2.1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖：(見附圖1)

　　4.2.2.管理培訓生入職后，簽訂5年期勞動合同；

　　4.2.3.進行1個月崗前培訓、3個月項目公司實踐培訓、9個月輪崗培訓，之后定崗。優(yōu)秀的管理培訓生，經(jīng)考核選拔，可進入后備干部培養(yǎng)計劃。

　　4.2.4.員工在結(jié)束3個月項目公司實踐培訓后，經(jīng)考核合格，可轉(zhuǎn)為正式員工；

　　4.2.5.員工可沿專業(yè)線、管理線發(fā)展，其間根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，可轉(zhuǎn)向項目公司發(fā)展。

　　5.薪酬標準

　　5.1.薪酬標準表：(見附圖2)

　　5.2.具體薪酬水平，每年8月開展校園招聘前，根據(jù)市場行情、結(jié)合公司薪酬水平制訂；

　　5.3.原則上定崗后的薪酬不得高于在職同崗位員工薪酬水平。

　　6.選拔標準

　　6.1.1.能力素質(zhì)要求。根據(jù)培養(yǎng)目標，規(guī)劃管理培訓生素質(zhì)要求如下：

　　6.1.1.1.事業(yè)心：遠大的職業(yè)追求，愿意為之犧牲暫時利益而全情投入，正確面對挫折；

　　6.1.1.2.領(lǐng)導力。在團隊內(nèi)、外具有影響力，能凝聚團隊實現(xiàn)預定目標；

　　6.1.1.3.分析能力：良好的邏輯思維、概念思維，迅速理清復雜問題的能力；

　　6.1.1.4.快速學習能力：快速學習、使用知識的能力；

　　6.1.1.5.表達與說服能力：清晰闡述自己觀點，并達到交流效果的能力。

　　6.1.1.6.英語能力：借助詞典，閱讀商業(yè)文章的能力。

　　6.1.2.其他標準

　　6.1.2.1.掛科科目不超過2科；

　　6.1.2.2.專業(yè)成績平均75分以上；

　　6.1.2.3.有參加社會活動經(jīng)歷；

　　6.1.2.4.服從分配，能夠出差、經(jīng)常變更工作地點。

　　【管理培訓生招聘管理】

　　7.招聘需求確定

　　7.1.管理招聘需求，由各部門根據(jù)公司未來2－3年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃提出；

　　7.2.招聘需求由行政人力部門審核后，報總經(jīng)理；

　　7.3.管理培訓生是滿足未來2－3年發(fā)展而儲備培養(yǎng)的人才，在前13個月內(nèi)，不納入編制；除非考核不合格，也不得作為編制縮減時的裁員對象；

　　8.院校與專業(yè)管理

　　8.1.人力部門根據(jù)公司人員層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)特點，及校園招聘市場競爭環(huán)境，選擇匹配度較高的合作院校與專業(yè)；

　　8.2.組織管理

　　8.2.1.人力部門指定專責人員負責校園對接工作；

　　8.2.2.與合作院校學生管理部門建立聯(lián)系；

　　8.2.3.在校園內(nèi)選擇招聘兼職宣傳大使，協(xié)助收集學生信息、組織推廣活動；

　　9.校園推廣

　　9.1.1.結(jié)合公司培訓基地管理計劃，每年選拔部分優(yōu)秀學員免費實習；

　　9.1.2.組織適于大學生參加的校園競賽活動，提升公司影響力；

　　9.1.3.冠名贊助校園活動，提升公司品牌形象；

　　10.招聘組織

　　10.1.每年9月制訂校園招聘執(zhí)行計劃；

　　10.2.每年10月10日-11月15期間，完成校園招聘工作；

　　10.3.招聘考核分為：

　　10.3.1.初試、筆試

　　10.3.2.小組討論、MBTI性格測試

　　10.3.3.高管復試

　　10.3.4.審批錄用、簽訂錄取協(xié)議

　　【管理培訓生培養(yǎng)】

　　11.管理培訓生129培訓課程內(nèi)容(見附圖3)

　　12.教練與管理

　　12.1.崗前培訓由人力部門組織培訓小組，并指定專責人員牽頭管理。培訓小組負責管理培訓生報到、生活管理，及課程安排、講師協(xié)調(diào)，及崗前培訓考核工作；

　　12.2.基層實習、輪崗培訓階段，由人力部指定輔導員進行總體協(xié)調(diào)，同時實習單位應按1對1的方式指定導師。

　　12.2.1.輔導員職責。負責輪崗計劃制訂、導師協(xié)調(diào)、跟進實成習與輪崗培訓情況、理論課程安排、管理培訓生思想動態(tài)溝通、考核組織等工作；

　　12.2.2.導師職責。負責崗位技能培訓、日常工作安排、作業(yè)技能教練與指導、日常心態(tài)輔導、畢業(yè)考核評價工作。

　　12.2.3.理論課程講師按公司內(nèi)部講師管理制度享受講課費。

　　13.導師管理

　　13.1.導師須由行業(yè)經(jīng)驗豐富、具備一定理論水平的員工擔任；

　　13.2.導師由實習部門負責人指定，并報人力部門備案。原則上由部門負責人擔任；

　　13.3.學員實習結(jié)束后，導師應出具實習記錄表，包括實習內(nèi)容、學習指導的內(nèi)容、對學員的評價等。

　　13.4.導師考評。以學員的考核結(jié)果、學員評價、實習記錄表質(zhì)量作為導師考評績效，并對優(yōu)秀的導師給予激勵。具體辦法另行制訂。14.考核與轉(zhuǎn)正

　　14.1.員工在基層實習結(jié)束后，經(jīng)考核合格，予以轉(zhuǎn)正；

　　14.2.轉(zhuǎn)正員工，調(diào)整為轉(zhuǎn)正后的員工薪酬，并享受正式員工福利待遇

　　14.3.未通過崗前培訓考核、基層實習考核的員工，予以協(xié)商勸退，或不再納入管理培訓生管理；

　　14.4.考核細則另行制訂。

　　15.員工結(jié)束輪崗實習后，結(jié)束管理培訓生計劃。

　　15.1.根據(jù)公司業(yè)務需要、員工興趣與特長，確定員工崗位；

　　15.2.根據(jù)員工考核結(jié)果調(diào)整薪酬；

　　15.3.管理培訓生培養(yǎng)檔案歸入員工個人檔案管理。

　　【其他】

　　16.本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　17.本方案由公司人力部門負責解釋。

培訓方案 篇2

　　農(nóng)民科技培訓是市委、市政府向全市人民承諾要辦好的“十件實事”之一，是加快農(nóng)業(yè)科技推廣應用，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的重要舉措。是實施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，培育新型職業(yè)農(nóng)民，造就新型農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊伍，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，建設社會主義新農(nóng)村，實現(xiàn)全面小康偉大奮斗目標的重要途徑。為切實搞好20xx年度農(nóng)民科技培訓工作，圓滿完成市委、市政府下達的目標任務，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實《中共中央、國務院關(guān)于加快推進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新持續(xù)增強農(nóng)產(chǎn)品供給保障能力的若干意見》〔20xx〕1號文件精神，加強多層次、多渠道、多形式的農(nóng)業(yè)科技培訓，宣傳主推產(chǎn)業(yè)、推廣主推品種、培訓主推技術(shù)，加快農(nóng)業(yè)科技推廣生成應用，培育“有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理、留得住、用得上”的新型農(nóng)民，以科技進步推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。

　　二、目標任務

　　20xx年全市要完成農(nóng)民科技培訓7萬人。其中“陽光工程”農(nóng)民職業(yè)技能培訓2萬人（按省下達任務另文安排）；農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓5萬人，按專業(yè)分為：作物栽培1000人，蔬菜生產(chǎn)20000人，測土配方施肥4000人，病蟲害防治5000人，農(nóng)村沼氣5000人，果樹栽培3000人，無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)3000人，種子生產(chǎn)與營銷5000人，水產(chǎn)漁業(yè)20xx人，休閑觀光農(nóng)業(yè)1000人，技能培訓1000人（詳見附件1）

　　農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓重點圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整、土地流轉(zhuǎn)、休閑觀光農(nóng)業(yè)三篇文章，以及糧食生產(chǎn)高產(chǎn)創(chuàng)建“百千萬”工程、“八帶三十區(qū)”蔬菜基地建設、水果標準園建設、水產(chǎn)養(yǎng)殖與休閑觀光漁業(yè)、農(nóng)村能源、農(nóng)作物病蟲害防治、測土配方施肥、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、種子生產(chǎn)與營銷等農(nóng)業(yè)工作，大力開展新技術(shù)、新品種、新成果、新模式的試驗、示范、推廣、服務。

　　三、主推產(chǎn)業(yè)、主推技術(shù)和主推品種

　　1.主推產(chǎn)業(yè)

　　按照各地產(chǎn)業(yè)布局特點，、、、的丘陵區(qū)主推紅薯種植，發(fā)展紅薯生產(chǎn)貯藏加工產(chǎn)業(yè)；、和的丘陵區(qū)主推谷子種植，發(fā)展谷子生產(chǎn)和加工產(chǎn)業(yè)；、、丘陵區(qū)和沿黃灘區(qū)主推花生種植，發(fā)展花生生產(chǎn)和加工產(chǎn)業(yè)。“八帶三十區(qū)”主推蔬菜種植，主推優(yōu)質(zhì)蘋果，積極發(fā)展綠色蘋果和有機蘋果生產(chǎn)，主推小雜果，主推鮮食葡萄，主推優(yōu)質(zhì)酥梨，、西工主推大櫻桃，、、主推現(xiàn)代水產(chǎn)漁業(yè)，城區(qū)近郊主推花卉苗木、水果、蔬菜、漁業(yè)等生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)。

　　2.主推技術(shù)

　　作物栽培技術(shù)：秸稈還田技術(shù)、精量半精量播種技術(shù)、氮肥后移技術(shù)、強筋小麥保優(yōu)節(jié)本增效栽培技術(shù)、旱作農(nóng)業(yè)技術(shù)。

　　蔬菜：無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)、特色蔬菜生產(chǎn)技術(shù)、反季節(jié)栽培技術(shù)、科學育苗移栽技術(shù)、病蟲害綜合防治技術(shù)、合理肥水調(diào)控技術(shù)等。

　　水果園藝：果實套袋技術(shù)、配方施肥及“穴儲肥水”技術(shù)、果園種草和地面覆蓋技術(shù)、病蟲綜合防治技術(shù)和“郁閉園”改造技術(shù)、水果產(chǎn)業(yè)標準化生產(chǎn)技術(shù)等。

　　水產(chǎn)：特色水產(chǎn)種苗繁殖技術(shù)、無公害水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)、水庫網(wǎng)箱不投餌生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)、鰱鳙魚網(wǎng)箱養(yǎng)殖技術(shù)、現(xiàn)代水產(chǎn)養(yǎng)殖病害防治技術(shù)。

　　花生：選種留種與套播栽培技術(shù)、科學水肥管理技術(shù)、規(guī)�；�種植技術(shù)等。

　　食用菌：無菌接種技術(shù)、選配料制作技術(shù)、生產(chǎn)管理技術(shù)等。

　　紅薯：無菌生產(chǎn)與土傳病害防治技術(shù)、土窖貯藏技術(shù)、紅薯深加工技術(shù)等。

　　種子：高產(chǎn)創(chuàng)建技術(shù)，選擇適宜我市的主推廣品種、加強宣傳和示范推廣應用。

　　植保：常見病蟲害識別、發(fā)生為害規(guī)律、測報、防治指標、綜合防治方法、生物農(nóng)藥應用技術(shù)、農(nóng)藥安全使用技術(shù)、新型植保機械化技術(shù)、專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治技術(shù)。

　　沼氣：沼氣生產(chǎn)原理及安全使用常識、沼氣池養(yǎng)護和沼氣綜合利用技術(shù)。

　　土肥：測土配方平衡施肥技術(shù)、秸稈還田技術(shù)、水肥一體化技術(shù)。

　　農(nóng)產(chǎn)品市場營銷：網(wǎng)絡營銷技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品包裝技術(shù)、市場開發(fā)技術(shù)（誠信經(jīng)營理念、職業(yè)道德理念）。

　　3.主推品種

　　小麥：灘區(qū)主推西農(nóng)979、新麥19、鄭麥366、鄭麥9023、豫麥49-198系、焦麥668、洛麥22、周麥22、洛麥21、鄭農(nóng)17、洛麥24、新麥26、偃高1號、偃展4110、洛麥23，

　　崗坡旱地主推洛旱6號、洛旱7號、西農(nóng)928、洛旱2號、洛旱10號、西農(nóng)178、運旱618等。

　　玉米：主推浚單20、鄭單958、洛玉7號、浚單29、浚單26、中科11、洛玉8號、浚單22、登海701。

　　谷子：主推張雜谷8號、

　　花生：主推運雜9102、豫花15、豫花9326、開農(nóng)53。

　　馬鈴薯：主推洛馬鈴薯8號、鄭薯八號、鄭薯九號。

　　油菜：主推華油2790、雜98033、雜雙4號、雜98009、雙油雜1號。

　　蔬菜：黃瓜主推津優(yōu)1號、津優(yōu)2號、津綠4號、津優(yōu)4號、中農(nóng)8號；

　　番茄主推粉都女皇、金棚1號、保冠1號；

　　辣椒主推洛椒4號、湘研16、金富早椒8號；

　　茄子主推綠茄2303、新鄉(xiāng)糙青茄；

　　四、培訓形式

　　今年的農(nóng)民科技培訓要做到“六個結(jié)合”。

　　一是與基地化農(nóng)業(yè)科技培訓示范點建設結(jié)合。在全市扶持建立10-15個各具特色的基地化農(nóng)業(yè)科技培訓示范點，把課堂講授和現(xiàn)場示范有機結(jié)合，突出培訓的實用性和操作性。

　　二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群建設試點結(jié)合。選擇產(chǎn)業(yè)特色突出的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)，集中力量培育優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)品品牌，打造全鏈條、全循環(huán)、高質(zhì)量、高效益現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

　　三是與全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求結(jié)合。要重點結(jié)合小麥、玉米萬畝示范方建設，新發(fā)展5萬畝蔬菜基地建設，結(jié)合紅薯、谷子、花生結(jié)構(gòu)調(diào)整部署和高產(chǎn)創(chuàng)建示范，結(jié)合油菜高效示范、標準茶園、標準桑園建設組織開展培訓。

　　四是與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展結(jié)合。要結(jié)合土地流轉(zhuǎn)和涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展開展培訓，結(jié)合觀光休閑、旅游農(nóng)業(yè)園區(qū)建設，結(jié)合涉農(nóng)龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民專業(yè)合作社生產(chǎn)組織開展培訓，提供產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓支持和服務。

　　五是與農(nóng)業(yè)項目建設結(jié)合。今年要重點結(jié)合基層農(nóng)技推廣體系改革與建設示范縣、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)條件建設、新型農(nóng)民教育培訓、測土配方施肥、退耕還林、農(nóng)村戶用沼氣建設、良種補貼、蔬菜基地建設、農(nóng)村實用人才培養(yǎng)等項目，扎實開展農(nóng)民科技培訓。

　　六是與農(nóng)時季節(jié)結(jié)合。要緊密結(jié)合農(nóng)時季節(jié)和群眾所需開展培訓。

　　在培訓方式方法上采用進村集中培訓和入戶分散技術(shù)指導相結(jié)合，理論和實踐相結(jié)合，實現(xiàn)培訓、指導、服務“三位一體”，切實增進培訓效果。

　　五、主要措施

　　1.加強領(lǐng)導。為切實加強對全市農(nóng)民科技培訓工作的領(lǐng)導，市局成立“市農(nóng)民科技培訓領(lǐng)導小組”，副局長孫清良任組長，人事科教科科長郭勝利和農(nóng)廣校校長馬會麗任副組長，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市局人事科教科，具體負責協(xié)調(diào)全市的農(nóng)民科技培訓工作。各單位也要明確專職領(lǐng)導，安排專人負責。

　　2.明確責任。農(nóng)民科技培訓作為農(nóng)業(yè)局為民辦理的三件實事之一，是市局今年的重點工作，培訓任務已經(jīng)分解到各單位。為保證順利完成全年培訓任務，市局要與各業(yè)務培訓單位簽訂農(nóng)民科技培訓目標責任書（樣本見附件2），目標責任書要裝入培訓檔案，納入農(nóng)民科技培訓考核。各業(yè)務單位要把此項工作列入20xx年主要責任目標，盡快分解到各縣（市、區(qū)），分解到每一名專業(yè)技術(shù)干部，明確責任，并層層簽訂目標責任書，一級向一級負責，使每個培訓單位、每位技術(shù)干部都做到任務明確、責任清晰，從而保證培訓工作扎實開展，確保全年培訓任務落到實處。

　　3.建立培訓檔案。局屬各單位要專門建立農(nóng)民培訓檔案，詳細記載參加培訓學員的姓名、性別、年齡、村組、聯(lián)系電話，并由學員簽名。同時，為每位技術(shù)干部建立培訓檔案，詳細記載其開展培訓的時間、地點、專業(yè)、內(nèi)容、人員情況，并將其做為培訓成績考核的主要依據(jù)。

　　4.加強督促檢查。一是實行農(nóng)民科技培訓月報制度。各地各單位要確定專人，具體負責農(nóng)民科技培訓工作。及時上報培訓信息，于每月25日前將本月培訓情況與培訓進度月報表（見附件3）報市局人事科教科。二是實行督查制度。市局將定期不定期對各單位培訓情況進行督促檢查。督查通過查閱培訓檔案、實地考察、走訪群眾、召開座談會、發(fā)放評分表等方式進行。并于每月末定期出農(nóng)民科技培訓簡報，上報督查情況，通報全市進度。

　　5.做好示范引導。市局將在各縣（市、區(qū)）選擇10-15個產(chǎn)業(yè)突出、特色明顯、農(nóng)民參加科技培訓積極性高的行政村，確定為基地化農(nóng)業(yè)科技培訓示范點，開展農(nóng)民科技培訓的試點示范，突出重點，狠下功夫，努力打造20xx年度農(nóng)民科技培訓工作的亮點與精品，以此帶動和促進全市農(nóng)民科技培訓工作順利開展。

　　6.建立激勵機制。市局將成立農(nóng)民科技培訓考核小組，依據(jù)《市農(nóng)民科技培訓考核辦法》所列的考核項目與評分標準對各縣（市）、區(qū)農(nóng)民科技培訓工作進行評比考核。對考核先進的，市局將在年終予以獎勵；對工作敷衍塞責、培訓效果差的縣（市）、區(qū)要在全市范圍內(nèi)予以通報，并和來年的項目申報掛鉤；對消極工作、應付了事，不能完成培訓任務的專業(yè)技術(shù)人員，要和其職稱晉升、崗位聘用以及工資福利待遇掛鉤，從而營造出一種干事創(chuàng)業(yè)、積極投身培訓工作的濃厚氛圍。

培訓方案 篇3

　　一階段：熱身階段：熱身是為參加拓展訓練提前準備的熱身方案。一是為了防止由于參加激烈運動導致經(jīng)骨拉傷的現(xiàn)象;二是為了引發(fā)參訓學員的興趣，調(diào)節(jié)團隊的氣氛。此階段要求全體學員必須參加。

　　二個階段：溝通及信任建立。在拓展訓練過程中會產(chǎn)生許多的溝通活動及肌膚互相接觸機會，通過這些機會不斷去突破自身的心理，打開心扉去接受他人。培訓教練通過客觀的觀察去發(fā)覺他人的心理，從而進行引導學員，讓他們可以充分利用這個機會去挖掘自己的潛力。

　　三階段：建立問題解決問題，這是拓展訓練中最重要的一個階段。通過參加拓展訓練的親身體驗，過程中遇到問題如何去解決，以及完成拓展訓練后的感受，通過全體團員參與、討論、分析，總結(jié)出有利益生活的人生大道理。培訓教練透過問題的引導，讓所有隊員明白此時團隊解決問題及決策的共同模式是何種方案。

　　四階段：團隊成員的社會責任。在拓展訓練過程中，每一個人都有所擔任的角色，在固定的場合里發(fā)揮自己的能力，去完成自己的職能職責。通過訓練的讓學員認識到自己的社會責任，將其培養(yǎng)成一個有社會責任感的人。團隊合作可以培養(yǎng)學員團隊意識，使其在生活中養(yǎng)成積極向上的良好心態(tài)。

　　五階段：建立個人信心。通過不同難度的拓展訓練，讓學員一步一步去突破自己，慢慢積累信心，培養(yǎng)成為一個有社會抱負的人。

培訓方案 篇4

　　高管是一個企業(yè)中身居要職的管理人員，一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的中流砥柱。他們往往掌握著企業(yè)的前途命運，有效的高管管理能幫助企業(yè)做出正確的統(tǒng)籌規(guī)劃，助力企業(yè)面對市場競爭的挑戰(zhàn)更好的生存發(fā)展，企業(yè)高管培訓就顯得很重要了。那么高管培訓方案怎么做呢?

　　企業(yè)高管的.能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：

　　1.高管培訓背景需求分析

　　根據(jù)企業(yè)的情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案，就如需要解決什么樣的問題，提升領(lǐng)導力、計劃協(xié)調(diào)能力等等，比如說銀行高管培訓方案可以根據(jù)在新的金融局勢下怎么提高企業(yè)高管的管理能力，民營企業(yè)高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;

　　2.高管培訓方案的組成內(nèi)容分析

　　1)培訓目標

　　通過此次培訓要達到的目地是什么，比如說學習什么樣的課程，比如說對個部門之間部門任務及統(tǒng)籌能力提高、優(yōu)化人力資源配置，提升高管如何提升影響力等;

　　2)培訓內(nèi)容制定

　　為了強化培訓效果，制定培訓內(nèi)容的制定時需要針對培訓對象而言的，一般來說高管的工作與整個企業(yè)的命運發(fā)展緊緊相連，培訓的內(nèi)容偏向宏觀或是戰(zhàn)略決策方向，需要培養(yǎng)具備廣闊的視野，把握局勢且和洞察企業(yè)各種因素的作用，提升企業(yè)戰(zhàn)略、目標、方針及發(fā)展的規(guī)劃、決策及控制的能力，提高領(lǐng)導力和績效等等

　　3)培訓日期的確定

　　4)培訓的類型及培訓講師的確定

　　根據(jù)不同的培訓形式可以選擇不同的講師，一般來說內(nèi)訓講師比較了解企業(yè)的自身情況，或者聘請專業(yè)的培訓講師對企業(yè)高管們進行培訓，再者也可以通過參加一些專業(yè)的培訓機構(gòu)開辦的總裁班之類的課程，可以上網(wǎng)了解相關(guān)的培訓

　　5)培訓場所

　　選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方

　　6)培訓費用及設備資料

　　設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等

　　再根據(jù)整個培訓計劃計算出所要花費的費用，特別是外聘講師的費用比較高得向老板進行申請確認

　　3.高管培訓方案的評估及改善

　　一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。

　　以上為高管培訓方案怎么做的內(nèi)容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業(yè)的培訓計劃得根據(jù)企業(yè)自身的情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。

　　中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？

　　中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

　　就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

　　1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。

　　2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。

　　3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

　　那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。

　　英盛企業(yè)商學院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……

　　客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略

　　在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

　　針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。

　　通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。

　　服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化

　　您是否經(jīng)常有這樣的感覺：

　　我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情

　　顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們

　　我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中

　　同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。

　　《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。

　　通過服務藍圖，服務機構(gòu)的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構(gòu)提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。

　　哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

　　員工培訓積極性不高？你應該這樣做！

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進程的不斷深入，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。

　　員工對待培訓的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

　　1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。

　　2、企業(yè)培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

　　3、培訓時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

　　針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

　　1、加強企業(yè)內(nèi)部學習氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學習積極性。

　　2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業(yè)應該注重課程學習的知識性與趣味性相結(jié)合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學院專門針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。

　　3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學習課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。

　　如何提高員工學習積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規(guī)劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。

　　培訓師崗位職責

　　隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點應用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。

　　培訓師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業(yè)培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

　　1)負責且認真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時完成的工作任務能夠有質(zhì)量;

　　2)參與公司的培訓調(diào)查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內(nèi)容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對性的策劃培訓內(nèi)容;

　　3)根據(jù)培訓經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調(diào)研工作，并幫助編制培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和方案，并對培訓課程進行開發(fā)和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;

　　4)根據(jù)企業(yè)培訓需求，對相關(guān)的課程及學習資料進行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經(jīng)理的指導下開拓更多的合適的學習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;

　　5)根據(jù)公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內(nèi)容，保障培訓課程的專業(yè)性，使培訓更加生動、有效;

　　6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學員不同的疑問， 根據(jù)不同的反饋完善培訓課程;

　　7)根據(jù)培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結(jié)分析并進行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結(jié)報告;

　　8)服從上級領(lǐng)導的安排，根據(jù)不同的工作任務做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結(jié);

　　9)負責保管和定期檢查培訓部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;

　　10)根據(jù)公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買工作，并根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄;

　　11)保管的物品的情況及時與財務部進行核對，并上報培訓經(jīng)理;

　　12)關(guān)注員工的思想教育，加強與相關(guān)部門的配合，對培訓后學員的情況進行監(jiān)督考察，必要時采用考試的形式對員工的學習掌握情況進行考核;

　　13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;

　　14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓能力。

培訓方案 篇5

　　1.(星期日）找到黃錦和麻老師商量訓練時間，場地，熱身負責人，大隊長，副隊長

　�。ㄎ业慕ㄗh；早上自由訓練，時間為6,：10至6：40。下午訓練時間由黃錦老師制定，訓練場地由黃錦老師定，最好是有電視的，順便申請一個掛鐘，熱身負責人由老師定，最好在老成員中選擇，可以自薦）

　　2.（星期日）將管理制度和計劃交給老師，對不足之處進行修改。

　　3.(星期一晚）到各個班級下發(fā)通知：武術(shù)協(xié)會開會時間，順便提醒武術(shù)協(xié)會成員準備好寬松衣物。

　�。ㄎ业慕ㄗh：星期二中午12:10分開會，星期二下午開始訓練）

　　4.（星期二中午）組織武術(shù)協(xié)會新老成員進行開會。

　　(先進行簽到然~~后安排找位置坐好~~進行自我介紹：大家好，歡迎大家加入武術(shù)協(xié)會，我叫 念武術(shù)協(xié)會管理制度 管理制度還沒有完善，希望在今后的學習和練習中大家一起把它完善起來， 下面由老師說幾句話，大家鼓掌歡迎 現(xiàn)在請新老成員進行自我介紹，按順序來，要求說明所在班級，姓名，是否新老成員 新成員可以解散，老成員留下開會）

　　5.（星期二中午）老成員開會

　　（在老成員中選出大隊長一個，副隊長兩個，組長四個�？勺运]）

　　6.（星期二下午）開始訓練

　�。ㄈ�體熱身由大隊長，副隊長負責，大隊長在前面領(lǐng)隊。副隊長在后面跟著，不能掉隊，不能三五成群，必須排好隊一起熱身。把新成員分成四個小組，分別由四個組長負責。以后可以分組比賽，看哪個組學習能力比較強并進行表揚和學習。分組必須公平，最好是每組都能有老成員也有新成員，有男同學，也有女同學。訓練項目由老師定。訓練時間星期二中午在會議上公布）

　　一、武術(shù)協(xié)會訓練計劃：

　　1.（周一）主要教熱身、正踢、側(cè)踢、壓腿；

　　2.（周二）主要教內(nèi)踢、外踢及用拳頭做俯臥撐、仰臥起坐；

　　3.（周三）主要教扎馬步，高抬腿、蹲跳、小步跑

　　4.（周四）首先熱身，然后進行體能測試，成績好的同學可以和老成員商量由他們帶練。

　　二、接下來的訓練

　　1.（周一、周二）熱身及做各項體能練習，還有練習基本動作；

　　2.（周三）練習拳法

　　3.（周四）搞活動�；顒觾�(nèi)容由組織委員出。也可以由協(xié)會成員建議活動內(nèi)容

　　三、訓練時間

　　1.（正式時間）周一至周四下午5:30~6:30

　　2.（自由時間）周五至周日。訓練時間回去和老成員商議

　　四、協(xié)會干部

　　訓練委員——黃立財組織委員——韋海師副對長——潘杰趯

　　秘書——黃桂艷副會長——劉勇

　　五、協(xié)會需要的干部

　　會長一名；副會長兩名；訓練委員兩名；組織委員一名；秘書一名；正、副隊長各一名�？偣舶藗�名額。

　　六、干部的工作

　　1.（會長）——主要負責管理方面及與老師溝通場地及器材方面的問題。

　　2.（副會長）——主要協(xié)助會長工作，以及把每天的訓練的情況做總結(jié)，如果協(xié)會需要的東西和會長說。

　　3.（訓練委員）———主要負責協(xié)會成員每天的訓練，教協(xié)會成員拳法及基本動作。

　　4.（正副隊長）——主要負責糾正和指點協(xié)會成員的問題所在，及帶隊熱身。

　　5.（組織委員）——主要負責組織協(xié)會的活動，必要時可以和老師或協(xié)會成員溝通。

　　6.（秘書）———主要負責考勤及每天的簽到情況還有定會服、收取會費。

培訓方案 篇6

　　第一模塊：服務意識的培養(yǎng)

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理

　　怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　我為什么而工作

　　我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）

　　我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

　　打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）

　　第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位

　　真實瞬間：人與人接觸的第一感覺

　　職業(yè)角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素

　　優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量

　　禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器

　　禮儀讓你的心情更加亮麗

　　員工個體形象行為與服務效果的關(guān)系

　　第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　自信是職業(yè)形象的開始

　　想像自己是個職業(yè)人士

　　讓自己看上去像個職業(yè)人士

　　微笑讓你充滿陽光

　　我的笑容價值百萬美金

　　如何訓練你的微笑？

　　專業(yè)著裝

　　服裝：如何穿著行服？

　　服飾：如何點綴你的職業(yè)裝？

　　手部修飾與飾物佩帶

　　站、坐、走等行為中的著裝注意事項

　　著裝細節(jié)：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。

　　銀行禮儀用語

　　語言魅力訓練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態(tài)控制。

　　稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？

　　問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；

　　贊揚他人的技巧

　　引導、分流客戶的語言技巧

　　產(chǎn)品介紹的語言技巧

　　面對投訴客戶的語言技巧

　　接聽電話的基本要求和禁忌

　　傾聽的作用與要領(lǐng)

　　第四模塊：窗口服務規(guī)范

　　一、工作規(guī)范

　　提前到崗、崗前準備

　　接待服務規(guī)范

　　窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”

　　工作禁令

　　影響人際關(guān)系的十個“小節(jié)”

　　接待培訓游戲：閉上眼睛等一等

　　二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）

　　耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議

　　自身失誤立即道歉

　　受了委屈冷靜處理

　　拿不準的問題，不回避，不否定，不急下結(jié)論

　　三、服務異議的處理

　　異議情況處理原則

　　（1）彼此尊重、換位思考

　�。�2）職權(quán)之內(nèi)

　　（3）職權(quán)之外

　　傾聽的技巧

　　儲戶溝通六道

　　培訓游戲：你會傾聽嗎？

培訓方案 篇7

　　　摘要：

　　目的探討醫(yī)院多種管理培訓方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。

　　與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。

　　關(guān)鍵詞：

　　醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓

　　隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構(gòu)必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領(lǐng)導和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

　　2研究方法

　　2.1培訓內(nèi)容及要求。

　　采用的培訓方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學習內(nèi)容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的指導下以小組討論的形式進行，學習結(jié)束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。

　　2.2調(diào)查方法。

　　本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓前和培訓結(jié)束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓評估模型制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。

　　2.3統(tǒng)計分析。應用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標準差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

　　3結(jié)果

　　3.1培訓結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng)新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。

　　4討論

　　本研究顯示經(jīng)過5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。

　　綜上所述，衛(wèi)生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫(yī)療機構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

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