培訓(xùn)方案

時間：2022-08-15 12:53:37 培訓(xùn)方案我要投稿

【精選】培訓(xùn)方案模板匯編5篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就不得不需要事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精選】培訓(xùn)方案模板匯編5篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、活動目的：

　　通過一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，使學(xué)生在參與活動的過程中，樹立安全意識，掌握安全知識，提高自護自救能力，并以此為契機進一步強化學(xué)校各項安全工作，進一步增強廣大師生的安全防范意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。

　　二、活動時間：20xx年3月31日——4月6日

　　三、活動主題：強化安全意識提升安全素養(yǎng)

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　組長：黃萬龍

　　副組長：李靖平

　　成員：楊紅杜蕾以及各班班主任

　　五、活動安排：

　　本次活動共分為三個階段：

　　（一）活動準備階段（3月9日——3月13日）

　　建立組織，制定活動方案

　�。ǘ┙M織實施階段。（3月16日——4月6日）

　　學(xué)校將通過標語、橫幅、宣傳欄、廣播站、黑板報、班隊會等途徑加強宣傳，形成人人講安全的良好氛圍，宣傳安全教育的目的、內(nèi)容、意義。通過一系列活動的具體實施來增強師生的安全防范意識和自救自護能力。

　　（三）總結(jié)表彰階段

　　3月31日———4月5日，各班總結(jié)本次活動。學(xué)校將本次活動進行總結(jié)、整理活動資料上報鎮(zhèn)教育組。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、活動時間：20xx年1月5日

　　二、地點：學(xué)校多媒體室

　　三、活動目的：通過與中安聯(lián)合，推廣某教育機構(gòu)esli出國英語課程，公布1月開課信息。通過本次活動，讓與會人員清晰地了解esli課程，了解出國語言對于留學(xué)的重要影響等。

　　四、活動方式：室內(nèi)講座。

　　五、贈送禮品、優(yōu)惠方式：到場人員可獲贈精美禮品，邀請到校外人員，經(jīng)過回訪意向較強者，該學(xué)員獲贈雙份禮品，到場人員咨詢即可獲贈禮品;交訂金獲贈優(yōu)惠券，當學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門換取同等金額的現(xiàn)金;所有參加比賽的校外人員報名學(xué)習(xí)英語均可減免一定的學(xué)費(非現(xiàn)場交訂金者，減免數(shù)額原則上低于優(yōu)惠券上的金額)。

　　六、人員邀請方式：分為校內(nèi)學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。

　　七、活動預(yù)計效果：學(xué)校以外人員25人。交訂金3人。

　　八、本次活動預(yù)算：根據(jù)宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。

培訓(xùn)方案篇3

　　為了把誠信教育做得扎扎實實，取得實效，各班要利用陣地課開展生動活潑、形式多樣的教育活動。學(xué)校作計劃如下：

　　一、主題

　　學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生。

　　二、教育途徑

　　把誠信教育與民族精神教育結(jié)合起來，與學(xué)生行規(guī)訓(xùn)練結(jié)合起來，與“學(xué)禮儀”活動結(jié)合起來，與廉潔教育結(jié)合起來。以行規(guī)教育和“學(xué)禮儀”作為主要抓手，培養(yǎng)學(xué)生誠信守法、誠實待人的好品德。

　　1、廣泛而深入地開展“創(chuàng)三好”活動，即：在學(xué)校做一個好學(xué)生，在家里做一個好孩子，在社會做一個好少年。通過“創(chuàng)三好”活動，使全校學(xué)生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀守法，誠實守信。具體的內(nèi)容結(jié)合以下幾個方面進行：

　　(1)深入開展文明禮貌教育。

　　(2)扎實開展遵紀守法教育。

　　(3)抓好小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。

　　(4)加強真誠待人和樂于助人的教育。

　　2、各班組織好一次“學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生”為內(nèi)容的主題班隊會。堅持誠信教育與傳統(tǒng)美德教育相結(jié)合，通過誦讀、故事會、表演等形式，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，在喜聞樂見、寓教于樂的活動中，使學(xué)生感受、體會誠信是做人的根本。各班在3月13日前將活動方案交教導(dǎo)處。

　　3、各班利用黑板報實施誠信教育。在第5周前在黑板報中開辟出誠信專欄，加強宣傳。

　　4、每個學(xué)生閱讀一個誠信故事。

　　5、各班發(fā)動學(xué)生通過上網(wǎng)或閱讀收集誠信格言，每個學(xué)生記住一條“誠信格言”。

　　6、發(fā)動學(xué)生尋找身邊的誠信事例，并在同學(xué)中宣講。

　　7、活動月結(jié)束后評出若干名“誠信好學(xué)生”。

培訓(xùn)方案篇4

　　培訓(xùn)目的：

　　市場競爭的激烈讓各個汽車銷售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度、銷售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容，以提升核心競爭力和美譽度。汽車銷售企業(yè)作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

　　汽車4s店禮儀培訓(xùn)安排：

　　培訓(xùn)目的：通過禮儀培訓(xùn)，樹立全新的服務(wù)理念，強化汽車銷售過程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標準，創(chuàng)造4s店的服務(wù)特色與活力，提升銷售業(yè)績。通過培訓(xùn)提升4s店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、儀表、語言、接人待物、投訴處理等各個方面對員工進行專項訓(xùn)練，提高員工掌握主動、掌握客戶、掌握業(yè)績的能力。

　　主講教師：xxx（講師、禮儀培訓(xùn)師）

　　課程時間：1-2天

　　培訓(xùn)地點：客戶自定

　　培訓(xùn)時間：汽車4s店全體人員

　　培訓(xùn)形式：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過多媒體演示，對培訓(xùn)對象進行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達到最佳。

　　禮儀培訓(xùn)課程大綱：

　　第一講、汽車4S店工作人員職業(yè)形象的塑造

　　一、儀容禮儀

　　1、對發(fā)型發(fā)式的要求

　　2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)

　　3、自我形象檢查表

　　二、著裝禮儀

　　1、著裝的基本原則和禁忌

　　2、鞋襪的搭配常識

　　3、首飾、配飾的使用規(guī)范

　　三、儀態(tài)規(guī)范

　　1、站姿要領(lǐng)

　　2、坐姿要領(lǐng)

　　3、行走要領(lǐng)

　　4、合理蹲姿

　　四、表情禮儀

　　1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓(xùn)練

　　2、眼神的使用規(guī)范和禁忌

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)。

　　第二講、汽車4S店服務(wù)用語的規(guī)范

　　一、服務(wù)人員語言規(guī)范意識的培養(yǎng)

　　1、口齒清晰

　　2、語音標準

　　3、語調(diào)柔和

　　4、語氣正確

　　5、用詞文雅

　　二、服務(wù)接待文明用語

　　1、日常文明用語

　　2、稱謂用語

　　3、接待用語

　　4、問答用語

　　5、道歉用語

　　三、服務(wù)忌語

　　本章培訓(xùn)方式：講解、交流、訓(xùn)練

　　第三講、汽車4S店工作人員日常交際禮儀

　　一、謀面致意禮

　　1、握手的禮儀

　　2、其它致意禮儀

　　3、問候的禮儀

　　二、言談禮儀

　　1、使用得體的稱謂

　　2、禮貌用語的運用

　　3、談話的基本禮儀

　　4、傾聽他人的重要性

　　5、以禮相拒更有效

　　6、勇于道歉

　　三、名片禮儀

　　1、名片的遞接

　　2、交換名片的順序

　　3、名片的存放

　　四、介紹與被介紹禮儀

　　1、自我介紹的禮儀

　　2、介紹他人的禮儀

　　3、被他人介紹的禮儀

　　4、介紹集體的禮儀

　　5、記住對方的名字

　　本章培訓(xùn)方式：講解、交流、分組練習(xí)

　　第四講、汽車4S店工作人員日常接待禮儀

　　一、標準手位動作

　　1、高位動作

　　2、中位動作

　　3、低位動作

　　二、引領(lǐng)禮儀

　　1、引領(lǐng)手勢

　　2、大廳引領(lǐng)

　　3、電梯引領(lǐng)

　　4、樓梯引領(lǐng)

　　三、接待禮儀

　　1、座次安排

　　2、茶水知識

　　3、遞煙禮儀

　　本章培訓(xùn)方式：講解，場景演練

　　第五講、汽車4S店工作人員處理異議的技巧

　　一、正確認識異議：顧客是最好的老師

　　二、產(chǎn)生異議的原因

　　三、處理顧客異議應(yīng)遵循的原則

　　1、“顧客永遠是對的”原則

　　2、口徑一致的原則

　　3、迅速、快捷的原則

　　4、我方賠償以最少為原則

　　5、不隨便給顧客承諾的原則

　　6、不要由本公司最高主管直接處理問題，應(yīng)由中低層主管先行面對問題的原則

　　7、以身作則，擔當勇邁的原則

　　8、避免爭論的原則

　　9、平靜、自信、耐心的原則

　　10、專注、認真、積極真誠、尊重顧客的原則

　　四、處理顧客異議的方法與步驟

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第六講、汽車4S店工作人員的溝通技巧

　　一、商農(nóng)-威佛傳播理論模型

　　二、傾聽技巧

　　三、個人風(fēng)格分析

　　四、響應(yīng)風(fēng)格與方式

　　五、四類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　1、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　2、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　3、表達型人的特征和與其溝通技巧

　　4、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第七講、結(jié)束語

培訓(xùn)方案篇5

　　為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計劃如下：

　　一、參加培訓(xùn)人員

　　各部門人員，包括：人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

　　二、培訓(xùn)計劃大型培訓(xùn)課程計劃

　　(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

　　(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　(4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊

　　(5)人力資源管理實務(wù)

　　(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)

　　(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

　　(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

　　(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

　　(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

　　(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓(xùn)。

　　外拓訓(xùn)練計劃按每個季度一次全年四次

　　1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練

　　2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練

　　3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練

　　4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練

　　公司內(nèi)部培訓(xùn)：

　　(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

　　(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。

　　崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)

　　(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

　　(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

　　(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

　　(4)計算機辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

　　(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

　　(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。

　　(7)突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。

　　人事行政人員培訓(xùn)計劃表

　　注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓(xùn)內(nèi)容)

　　(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

　　(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。

　　(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。

　　(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

　　(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。

　　(6)與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

　　(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。

　　品管部/QA部培訓(xùn)計劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)

　　(1)質(zhì)量檢驗標準：認真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。

　　(2)檢驗法規(guī)、標準：認真學(xué)習(xí)檢驗法規(guī)、標準匯編。

　　(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。

　　(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

　　(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計劃表

　　注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

　　(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

　　(2)營銷基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　　(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的'配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。

　　(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

　　(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。

　　業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計劃表

　　注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。

　　(2)設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統(tǒng)一標準及設(shè)計制度。

　　(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會，交流心得、造型比例。

　　(4)計算機應(yīng)用：設(shè)計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

　　培訓(xùn)計劃表

　　注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時財務(wù)部(財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

　　(1)財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間3天。

　　(2)稅務(wù)收屬地化管理。

　　(3)稅收政策學(xué)習(xí)。

　　(4)財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。

　　(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(

　　6)財務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財務(wù)軟件應(yīng)用。

　　財務(wù)人員培訓(xùn)計劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時

　　采購部(采購人員培訓(xùn)內(nèi)容)

　　(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。

　　(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

　　(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。

　　采購員培訓(xùn)計劃表

　　注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時新進員工培訓(xùn)

　　(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

　　(2)崗位職責：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

　　(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓(xùn)計劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時

　　三、時間安排表

　　在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團隊戶外拓展訓(xùn)練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。

　　1、專題培訓(xùn)安排表

　　2、外拓訓(xùn)練安排按每個季度一次，全年共四次

　　四、講師安排

　　公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標去實施，以求達到最好的效果。

　　五、配合工作

　　培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。

　　六、執(zhí)行建議

　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓(xùn)的人員，來具體負責落實培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　七、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。

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