年度培訓方案

時間：2022-09-17 12:41:10 培訓方案我要投稿

年度培訓方案錦集八篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編整理的年度培訓方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度培訓方案錦集八篇

年度培訓方案篇1

　　面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務，建設一支能夠應對未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊伍，已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，以適應日趨激烈、復雜的金融行業(yè)競爭，實現(xiàn)價值最大化的目標，特制定20xx年度銀行培訓計劃。

　　一、指導思想

　　從我行各項業(yè)務的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。

　　二、基本原則

　　以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。

　　三、培訓內(nèi)容

　　對我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能，增強崗位責任意識。具體培訓內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬┒ㄆ诮M織開展常規(guī)業(yè)務培訓

　　今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓活動，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當中，以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外，還將定期組織員工對業(yè)務、風險、技能等方面的學習培訓，培訓完畢后適時安排時間組織員工對所學知識進行統(tǒng)一測試，每次培訓考評成績將納入個人檔案，作為年底評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。

　　（二）各部門、各支行自行組織培訓

　　各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓，并將培訓內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會對案防筆記進行不定期抽查。此外，各部門、各支行可根據(jù)實際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓，并將培訓計劃于每月月初報回總行人力資源部備案。

　　（三）外派培訓

　　1、高級管理人員培訓

　　隨著全球宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。

　　2、中層管理人員培訓

　　結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理人員進行外出培訓。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化提升培訓

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。

　�。ㄎ澹⿲I(yè)性人員升級培訓

　　根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對會計主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。

　�。┬聠T工崗前培訓

　　我行對招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓，培訓將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓考試合格后方可上崗。

　�。ㄆ撸┛傂薪y(tǒng)一組織各類專題講座

　　以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由總行人力資源部組織專題講座。

　　四、培訓管理

　　為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”

　　的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20xx年我行將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓結(jié)果與員工的晉升、考核等有機結(jié)合起來，強化培訓效果。

　　五、具體要求

　�。ㄒ唬╊I導重視，落實到位。原則上由總行人力資源部組織實施，我行領導要充分重視培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。

　�。ǘ┡嘤栍媱澢袑嵖尚�。我行要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓目標的實現(xiàn)，避免形式化。

　�。ㄈ┙⒁�(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參加培訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。

　�。ㄋ模┤肆︐Y源部門可按實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。

　　（五）各種培訓由各部門、各支行根據(jù)實際情況適時安排時間。請參加培訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加。

　　（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參加培訓人員的管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵規(guī)守紀情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中。對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律的員工要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應全行通報。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。

　�。ㄆ撸┤昱嘤枃栏癜从媱潏�(zhí)行，每月向行領導匯報培訓計劃完成情況。

年度培訓方案篇2

　　“十二五”期間是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的重要時期，也是我市中小學校教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期。為進一步促進我市中小學管理水平，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的教育干部后備力量，提升中小學中層干部在學校管理中的執(zhí)行能力，以確保我市中小學教育干部隊伍的可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)教育部《中小學校長培訓規(guī)定》（中教8號令）的有關(guān)指示精神，結(jié)合我市的實際情況，本著遵從教育干部成長規(guī)律的原則，根據(jù)《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學中層干部培訓規(guī)劃（方案）》，結(jié)合訥河市教育干部培訓的實際情況，特制定《訥河市“十二五”期間中小學中層干部培訓方案》。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，解放思想，實事求是，順應新時代教育發(fā)展的要求和使命，以提高中小學校中層干部適應新形勢，應對新局面，解決新問題的能力為目的，努力培養(yǎng)一批具有較高政治理論素質(zhì)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代教育理論技術(shù)，具有較高的執(zhí)行能力，善于管理，作風優(yōu)良的高素質(zhì)的中堅力量，為提高我市基礎教育的質(zhì)量提供堅實的人才保證。

　　二、培訓原則

　　1、分類指導，按需施教

　　堅持從實際出發(fā)，針對學校的管理崗位，任職年限的不同而設置和安排相應的課程及實踐考察活動。

　　2、全程管理，關(guān)注實效

　　對培訓過程實行全程管理，突出培訓實效性，關(guān)注學員在工作崗位的能力提升。

　　3、創(chuàng)新培訓模式、細化培訓過程

　　集中培訓與崗位自培相結(jié)合，系統(tǒng)的理論學習與實踐應用、競賽相結(jié)合，開展校際交流研討，讀書匯報、現(xiàn)場參觀學習，優(yōu)秀管理論文評比及全方位才能展示等活動，為中小學中層干部的綜合業(yè)務能力提高搭建平臺。

　　4、全面考核，訓用結(jié)合

　　重視考核結(jié)果，將培訓考核結(jié)果納入中層干部培訓檔案管理，并將結(jié)果作為提拔任用的重要依據(jù)，對于考核優(yōu)秀的，建議優(yōu)先選拔任用。

　　三、培訓目標

　　通過培訓，使中小學中層領導干部的.思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理能力得到進一步提升，樹立與新課程標準相適應的辦學理念，為我市中小學教育干部積極諸備人才資源。

　　1、提高全市中小學中層干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規(guī)，形成依法治校的能力。在實際工作中堅持為人民服務的宗旨，努力辦好讓人民滿意的教育。

　　2、掌握現(xiàn)代教育科學理論和新課改背景下學校教育科學研究的基本知識、方法、提高組織實施素質(zhì)教育和能力和水平。

　　3、掌握現(xiàn)代學校管理的理論和方法，提高科學管理學校的能力和水平。

　　4、加強對學員的學習意識和研究意識的培養(yǎng)，提高學員的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　四、培訓時間、方式以及培訓對象

　�、迮嘤枙r間

　　20xx年4月至20xx年8月

　�、媾嘤柗绞�

　　以遵循教育干部成長規(guī)律為前提，以培訓有效性為出發(fā)點，開展多層次、多形式、多崗位的培訓。

　　1、遵循干部成長規(guī)律，開展分層次培訓、高中學校的中層干部由齊市教研院培訓，選拔優(yōu)秀中小學中層干部接受齊市級培訓、其它中小學中層干部由訥河市教師進修學校培訓。

　　2、針對不同崗位、不同對象，開展分崗培訓。包括教學、教育、行政等。

　　3、開辟多元培訓方式，豐富培訓內(nèi)容。如：讀書自學、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察

　�、缗嘤枌ο�

　　教育中層干部全員參加各級各類培訓。

　　1、選拔和推薦初中、小學中層干部各10名參加齊市教研院培訓，年齡男50周歲以下，女48周歲以下。

　　2、高中學校中層干部由齊市教研院培訓。

　　3、其它中層干部由訥河市教師進修學校培訓。

　�、枧嘤杻�(nèi)容

　　教材由齊市教研院干訓部統(tǒng)一訂購。

　　培訓內(nèi)容包括三方面：

　　第一部分為必修內(nèi)容。面授80學時，自修80學時內(nèi)容有教育教學、教育科研、教育管理、教育政策法規(guī)等。

　　第二部分為研修內(nèi)容。選擇適合學員研究的課題，帶著課題在工作單位結(jié)合理論學習，聯(lián)系工作實際進行進修校本研修，通過論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果，不得少于120學時。

　　第三部分為綜合實踐活動內(nèi)容，包括外出考察、優(yōu)質(zhì)課展示、學員聽評課、崗位職能訓練及競賽、撰寫管理案例等，不得少于80學時。

　　六、考核驗收

　　對參加培訓的學員要進行全過程考核。包括學習態(tài)度、出席率、學習結(jié)果等�？己朔绞绞浅臼懈骺瞥煽兛己送猓€要參加齊齊哈爾教育教研院統(tǒng)一考核和考試，成績合格者可獲得黑龍江省教育廳統(tǒng)一印制的教育干部“十二五”培訓證書，并將培訓考核結(jié)果裝入個人檔案。以此作為今后選聘中小學校長的重要依據(jù)。

　　七、保障措施

　　1、強化領導。組成健全的培訓管理機構(gòu)。

　　一要充分認識中層干部培訓工作的重要性，加強對培訓工作的管理和領導，要抓緊、抓實、抓好。

　　二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領導下，成立市（縣）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級“十二五”教育干部培訓領導小組，成立培訓領導小組辦公室，辦公室設在訥河市教師進修學校干訓部。

　　三要把各學校中層干部的培訓工作作為校長目標責任制考核的重要內(nèi)容，使中層干部培訓工作有序、高效地進行。

　　2、加強培訓者隊伍建設，聘請專家學者參與到培訓中來。

　　一是選聘由專職干訓教師、教育專家、中小學校長和教育行政領導組成的專兼職相結(jié)合的高水平的教師隊伍。

　　二是注重教科研相結(jié)合及其引領作用。開展教育干部的聽評課活動，提升培訓質(zhì)量。

　　三是重視對干訓專兼教師的考評工作，不斷充實干訓教師隊伍。

　　3、加大干訓經(jīng)費的投入，保質(zhì)保量地完成“十二五”教育干部全員培訓任務。

年度培訓方案篇3

　　一、訓練目標

　　使教師熟悉并掌握學段內(nèi)各個年級教材知識，從整個學段的教材知識體系上分析、把握任教年級教材知識的教學要求，在教學中能夠做到隨時溝通知識之間的縱橫聯(lián)系，避免孤立地教授某一知識，為勝任大循環(huán)教學奠定基礎。

　　二、訓練內(nèi)容

　　教材知識過關(guān)訓練內(nèi)容為目前使用的初中學段九年級各科教材。

　　三、訓練對象及任務

　�。ㄒ唬┤Ｋ袑W科專任教師

　　1、教材知識訓練任務

　�、佼嫵鼍拍昙壗滩母鲉卧R結(jié)構(gòu)圖，即完成學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的第一頁：單元知識知識結(jié)構(gòu)圖。

　　②畫出九年級教材各單元內(nèi)各節(jié)課文知識結(jié)構(gòu)圖。

　�、弁瓿删拍昙壵n后練習題。即完成學段教材教法訓練專用本（課后習題）的書寫。理化生教師除完成課后作業(yè)外，每學期還要完成教材中涉及的5個實驗操作。

　�、芡瓿扇谓棠昙�64道學生作業(yè)或考試中錯題積累與分析，積累的錯題書寫在學段教材教法訓練專用本（學生錯題記錄）上。

　　2、教育理念訓練任務

　�、偎袑W科教師觀看八部反映教育題材的電影，即《孩子不壞》、《為了霍洛維茨》、《叫我第一名》、《三傻大鬧寶萊塢》、《我和我的小鬼們》、《蒙娜麗莎的微笑》、《塵封日記本》、《為生命奠基（講座）》。

　　②觀看電影后，每部電影要敘述一個有啟示的情節(jié)并記錄電影中對自己有啟示的三句臺詞，并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的觀后感（學年末考核時交）。

　�。ǘ﹨⒓舆^教法集中培訓的英語、理化生教師

　　已經(jīng)參加XX—XX年英語、理化生教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓練任務外，還要完成下列兩項任務：

　　1、全學年完成任教年級課程課堂教學技能設計40節(jié)，其中上冊教材20節(jié)，下冊教材20節(jié)，導課、講課、提問、板書、結(jié)課分別8節(jié)，要求設計的類型與方式不重復。設計結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（課堂教學技能）上。

　　2、全學年完成任教年級教材8個單元知識內(nèi)容分析，其中上冊4個，下冊4個，結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的知識類型、教學內(nèi)容安排、教學目標以及教學目標達成測驗題等欄目下。

　�。ㄈ﹨⒓舆^教法集中培訓的語文、數(shù)學教師

　　已經(jīng)參加XX—XX年語文、數(shù)學高研班和全員班的教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓練任務外，重點運用知識結(jié)構(gòu)圖完成下列兩項任務：

　　1、積極參加省市以“說課標、說教材”為主要內(nèi)容的校本研修活動。圍繞XX年修訂版新課標，畫出兩份本學科新課標知識結(jié)構(gòu)圖，其中一份為自選某一專題知識結(jié)構(gòu)圖。

　　2、應用知識結(jié)構(gòu)圖改進課堂教學，選取任教年級三篇課文，每篇課文分別選取一種知識結(jié)構(gòu)圖形式，進行課堂教學實踐。最后提供三篇課堂教學設計與課堂教學效果材料（包括學生的知識結(jié)構(gòu)圖作品）。

　　四、訓練形式

　　1、除自主學習外，學校每周安排訓練時間及具體訓練內(nèi)容進行集中學習；

　　2、利用教研組、備課組時間交流研討；通過技能競賽促進訓練。

　　3、每兩周學校分學科舉行一次知識結(jié)構(gòu)圖專題講座；由各學科星級教師擔任輔導員

　　4、每月組織全體教師在演播廳集體觀看電影一部并上交觀后感一篇。

　　五、訓練安排

　　本學年度訓練從XX年9月1日開始到XX年8月底結(jié)束。全體教師都要認真完成本學年度的所有訓練任務，從本周起，開始進行常規(guī)訓練，具體訓練量是：

　�。ㄒ唬w、音、美、政、史、地教師

　　課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結(jié)構(gòu)圖每周完成一個單元

　　(二)英語、理化生教師

　　1、課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結(jié)構(gòu)圖每周完成一個單元

　　4、按導課、講課、提問、板書、結(jié)課順序，每周完成任教年級課程課堂教學技能設計1節(jié)。設計結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（課堂教學技能）上。

　　5、每兩周完成任教年級教材1個單元知識內(nèi)容分析，結(jié)果填寫在學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的知識類型、教學內(nèi)容安排、教學目標以及教學目標達成測驗題等欄目下

　�。ㄈ┱Z、數(shù)教師

　　1、課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結(jié)構(gòu)圖每周完成一個單元

　　4、畫出兩份本學科新課標知識結(jié)構(gòu)圖，其中一份為自選某一專題知識結(jié)構(gòu)圖。

　　5、提供三篇課堂教學設計與課堂教學效果材料（包括學生的知識結(jié)構(gòu)圖作品）。

　　六、訓練要求

　　1、從第二周開始，全校將系統(tǒng)進行教材知識訓練，各教研組長按照學校安排，組織本組同志按時訓練。各組利用教研組會時間集中在組內(nèi)進行知識結(jié)構(gòu)圖培訓輔導。本學期，學校將把知識結(jié)構(gòu)圖輔導作為校本培訓的重點，擬在12月份在全校范圍內(nèi)分層次進行“知識結(jié)構(gòu)圖”大比武活動。使全校教師熟練掌握學科知識結(jié)構(gòu)圖的畫法并能積極應用于自己的教學實踐當中。

　　各同志開教研組會時帶訓練本，輔導后集中進行作業(yè)訓練。全體領導下組參與，教科室派專人進行檢查，作業(yè)檢查分類進行，分類記載，劃定等級，周查周結(jié)，簽字、蓋章匯總，全干會通報。并在全校范圍內(nèi)進行兩次作業(yè)展評，及時表彰獎勵先進，樹立名符其實的學習標兵。

　　除教研組、備課組活動外，各同志另找時間，自主學習，完成訓練任務。教科研室將針對檢查情況進行認真分析，從各組推薦出的學習標兵中進行考察，挑選出學有所獲者現(xiàn)身說法，形成濃厚的學習氛圍。隨后將按新、老教師不同層次繼續(xù)開展大規(guī)模的課堂教學技能學習和實踐活動，

　　期中、期末縣進校進行檢查賦分，望各同志保存好作業(yè)本，認真訓練并按時完成任務，爭取在期末考核中一次通過。

　　七、獎勵措施

　　1、對培訓中受到縣局表彰，全學期從無缺席現(xiàn)象的同志，學校獎勵100元。

　　2、對學校期中期末大會表彰的同志，學校獎勵50元。

　　3、今后，學校將繼續(xù)加大培訓管理力度，依據(jù)進校反饋過來的參訓中的考勤學習情況和考試成績，制定相應的獎罰政策。并把培訓情況納入年終考核，各學科組的整體培訓情況，也作為考核教研組長的一項重要依據(jù)。

　　時間

　　中心工作

　　9月

　　1、制定培訓方案

　　2、整體部署安排

　　3、印發(fā)訓練要求

　　4、配發(fā)練習作業(yè)

　　10月

　　1、各類訓練開始

　　2、分學科進行兩次知識結(jié)構(gòu)圖輔導

　　3、觀看影片《孩子不壞》和《為了霍洛維茨》并寫觀后感

　　4、進行第一次作業(yè)大展評和優(yōu)秀觀后感評選

　　11月

　　1、召開培訓經(jīng)驗交流會

　　2、分學科進行兩次知識結(jié)構(gòu)圖輔導

　　3、觀看影片《三傻大鬧寶萊塢》和《塵封日記本》并寫觀后感

　　4、語、數(shù)、英單項技能訓練成果展評

　　12月

　　1、第二次訓練作業(yè)分類大展評

　　2、知識結(jié)構(gòu)圖技能比賽

　　3、知識結(jié)構(gòu)圖評選出的優(yōu)秀教師交流經(jīng)驗、

　　4、優(yōu)秀影評展覽

　　XX年1月

　　1、校本培訓總結(jié)

　　2、評選培訓優(yōu)秀教師

　　3、量化考評全體參訓教師，并記載入檔

　　4、整理培訓各類資料，完善校本培訓檔案

　　說明：1、各類培訓作業(yè)實行周查月結(jié)制度。

　　2、活動形式以教研組為單位進行，全體領導下組參與。

年度培訓方案篇4

　　一、發(fā)展定位

　　新教師是校外教育發(fā)展的不竭動力和未來希望，為了促使新教師在較短時間內(nèi)適應校外教育崗位的基本要求，實現(xiàn)師德、教學藝術(shù)和教育管理能力的同步提高，對校外教育教師特別是新教師進行系統(tǒng)的培訓是十分必要的。

　　二、目的意義

　　以創(chuàng)建教師專業(yè)發(fā)展校外教育為契機，針對新教師可塑性強的特點，通過多渠道、多方位的培訓，全面提高新教師的教育理念和教育教學能力。以實踐為基礎，積極探索開展創(chuàng)造性的培訓模式，以滿足新教師對培訓的需求，有效促進新教師的專業(yè)成長。

　　三、培訓對象

　　工作年限二年以內(nèi)的校外教師。

　　四、培訓目標

　　1、通過培訓，全面提高新教師的職業(yè)道德、知識水平、教育教學理論和身心素質(zhì)，發(fā)展專業(yè)思想，培養(yǎng)敬業(yè)精神，使其形成與時俱進的教育理念，掌握前沿的學科知識；

　　2、通過培訓，增強新教師在教育教學實踐中反思、探究和創(chuàng)新的能力，使其初步掌握信息技術(shù)及科研的基本技能、方法與技巧，具有創(chuàng)造性地實施素質(zhì)教育的能力和獨立開展教育科研的能力，加速其專業(yè)化成長；

　　3、通過培訓，引導新教師了解校外教育的辦學理念、工作特點，樹立熱愛教育、熱愛校外教育、熱愛校外教育機構(gòu)、熱愛學生的理想，確立為教育事業(yè)終身奮斗的思想。

　　4、通過培訓，激活新教師主動學習的愿望，積極參與培訓和實踐活動，初步形成賞識他人、合作溝通、分享經(jīng)驗的意識，為教師的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

　　五、培訓內(nèi)容及形式

　　新教師培訓分為市區(qū)級培訓和宮本培訓兩部分，市區(qū)級培訓由市區(qū)級校外教育研究室統(tǒng)一組織，每年針對新教師的專業(yè)等開展定期培訓；宮本培訓則由新教師所在校外教育單位組織，其中一年為輔導執(zhí)行期，一年為跟蹤發(fā)展期；培訓內(nèi)容包括師德師風、職業(yè)道德教育、教育教學能力、教學基本功、校外活動方案的編寫、新課程標準、現(xiàn)代信息技術(shù)等。主要以導師制、集中培訓和自學自練等培訓形式開展。

　　1、導師制

　　由校外教育為新教師指定一名骨干教師作為指導教師，雙方組合后，指導期為一年。導師按照宮本培訓的有關(guān)規(guī)定，通過開設專題講座、教學觀摩、教學實踐指導、開展研討、撰寫論文等形式，對新教師進行傳、幫、帶。培訓的總課時為50課時，時間為期一年。

　　2、集中培訓

　　新教師所在校外教育單位自行組織開展各類崗位集中培訓，如開展專題講座和師德先進個人事跡報告會、觀摩優(yōu)秀教師和骨干教師的小組活動實況等，使新教師盡快了解、掌握小組活動教學工作的全過程，熟悉小組活動、群眾文化活動等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范和要求。

　　3、自學自練

　　新教師要積極參加市區(qū)校外教育研究室組織的各級各類培訓，提高自身的專業(yè)水平。閱讀4本以上的教育理論專著，并撰寫讀書筆記，在讀書交流會上分享讀書心得。

　　六、職責與要求

　　（一）對校外教育單位的要求

　　1、校外教育單位要高度重視對新教師的培訓工作。要指定專人負責新教師培訓工作，根據(jù)校外教育培養(yǎng)計劃的要求制定新教師總體培訓計劃，對新教師進行崗位集中培訓，并在培訓過程中嚴格管理、規(guī)范考勤，使新教師盡快熟悉教育教學工作，以保證新教師的培訓工作順利實施。

　　2、校外教育單位要精心挑選事業(yè)心強、具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)、專業(yè)理論水平較高、教育教學能力強，教育教學經(jīng)驗豐富的教師與新教師進行師徒結(jié)對，指導新教師的教育教學實踐，促使新教師快速成長，明確職責，并制定出相應的獎懲激勵措施。

　　3、校外教育單位教研室負責制定學科新任教師年度培訓計劃；負責師徒結(jié)對活動的督促和檢查；隨時了解新教師參加市區(qū)級、宮本培訓的情況，作為考核新教師的依據(jù)；定期考核驗收培訓結(jié)果及培訓檔案，組織新教師小組活動教學技能研究活動，跟蹤點評新教師的小組活動。

　　4、建立新教師成長記錄袋及培訓檔案。校外教育單位要為每位新教師建立新任教師成長記錄袋，記錄新教師接受培訓指導的過程性材料和新教師教育教學能力變化成長的案例材料。

　　5、創(chuàng)設新教師外出學習的機會，引導新教師學習先進的教學理念，結(jié)合自己的實際工作，探索適合青少年和本專業(yè)的教學方法，提高新教師的專業(yè)能力和教學能力。

　　6、為新教師提供展示才華的機會和平臺。要求新教師每學期在本單位內(nèi)或?qū)I(yè)教研組內(nèi)至少上兩節(jié)小組活動研討課，并組織本專業(yè)教研組教師進行研討和反思。

　　（二）對新教師的要求

　　1、遵紀守法，恪守師德，按時參加校外教育系統(tǒng)的各種政治業(yè)務學習，積極參加校外教育系統(tǒng)組織的各項活動，發(fā)揮主人翁意識。

　　2、認真學習新課程標準，鉆研本專業(yè)領域，在導師的指導下制訂自我發(fā)展規(guī)劃，分析自身素質(zhì)和專業(yè)特長，明確教學研究方向，制定出相應的發(fā)展措施。快速適應校外教育的工作節(jié)奏，適應教學環(huán)境、教學對象的變化，努力提升自己的施教能力，挖掘教書育人、創(chuàng)造佳績的潛能。

　　3、認真?zhèn)浠顒樱珜А凹w備課、資源共享、課后反思”的高效的新型備課方式，撰寫活動方案必須完整、有效。

　　4、認真開展小組活動教學，善于借鑒導師的教學技巧和教學設計，做到師生互動，促進活動實效。每次小組活動結(jié)束后，及時進行教學反思，撰寫教學后記。

　　5、虛心向?qū)熣埥�，取長補短，每學期聽課不得少于20單元，并有詳細的聽課記錄。加強業(yè)務學習，積極參與各級各類的業(yè)務培訓，博覽群書，建立自己的教育博客，勤于動筆記錄教育小故事，積累自己的教學感受；堅持信息技術(shù)在小組活動教學各環(huán)節(jié)的運用，苦練教師基本功。

　�。ㄈ⿲χ笇Ы處煹囊�

　　1、指導教師要本著對校外教育發(fā)展負責、對新教師成長負責的高度的責任感和使命感，根據(jù)市區(qū)校外教育研究室和宮本培訓對新教師的具體要求，認真做好全面的指導和督促工作。每學期聽新教師課10單元以上，聽完課后要隨時點評。

　　2、做好示范和引路的作用。為新教師制定出一年結(jié)對幫帶的整體規(guī)劃。每學期初，要確定好本學期培養(yǎng)目標，并制訂出具體的培養(yǎng)計劃。培養(yǎng)過程要有階段性跟蹤記錄。每學期結(jié)束前，要認真分析工作得失，寫出本學期培養(yǎng)總結(jié)。輔導過程中要注重共性，尊重個性，讓新教師發(fā)展成為風格獨特的青年教師。

　　3、了解新教師教育教學工作中的困難和要求，盡力幫助解決，指導新教師加強學習，進行教育教學的科研。如：提供學習資料、讓新教師參與自己的課題研究、指導撰寫和修改論文等。

　　4、指導教師不僅要在工作學習上幫助新教師盡快成長，同時在生活上也應該多關(guān)心新教師，讓他們感受到集體的溫暖。

　　七、考核與評估

　　主要從以下三方面進行考核評估：

　�。ㄒ唬┧枷肫返�、職業(yè)道德方面

　　主要考核新教師遵守職業(yè)道德、履行職業(yè)要求、愛崗敬業(yè)、熱愛學生、為人師表、遵守校外教育規(guī)章制度表現(xiàn)等方面。由校外教育單位考評小組根據(jù)指導教師提供的情況和檢查指導所掌握的情況，于培訓期結(jié)束后進行綜合評價。

　�。ǘ⿲W習和培訓方面

　　主要考核新教師參加市區(qū)、宮本培訓和學習，以及教研活動情況；每學期參加各專業(yè)教研組內(nèi)的研討課和宮內(nèi)匯報課；每學期聽評課情況；教育教學理論的學習和學習體會；每學期撰寫的教育教學論文或活動總結(jié)等方面，由校外教育考評小組進行綜合評價。

　�。ㄈ┙逃虒W方面

　　主要考核新教師的工作態(tài)度、能力和成效；小組活動教學能力和組織群眾文化活動的能力，以及德育工作能力；小組活動教學計劃、活動方案和教學效果等，由校外教育考評小組進行綜合評價。

　　學年度末，校外教育單位將實事求是地根據(jù)多方面情況，對每一名新教師分別做出綜合鑒定。

　　八、組織與管理

　　由市區(qū)校外教育研究室具體負責老教師帶教新教師的組織管理工作，校外教育單位教研室負責具體實施工作。

　�。ㄒ唬┏闪m級指導小組，指派專人負責處理培訓中出現(xiàn)的問題，制訂協(xié)議書、經(jīng)費制度、檔案制度和獎勵制度等，對培訓的具體要求和評價措施進行明確的規(guī)定。

　�。ǘ┭埵袇^(qū)專、兼職教研員和名優(yōu)教師，負責對新教師的宮本培訓進行指導和評估。區(qū)校外教育研究室將對培養(yǎng)過程的每個階段實施過程評價，督促師徒落實責任，定期與不定期檢查新教師的小組活動教學及老教師的指導情況。

　�。ㄈ┡嘤柦Y(jié)束時，組織“優(yōu)秀對子”的評比，對優(yōu)秀者給予一定的精神與物質(zhì)獎勵。培訓結(jié)束后，總結(jié)成果。一方面組織新教師參加校外教育系統(tǒng)青年教師基本功大賽；另一方面，收集優(yōu)秀活動案例、教案及論文，并編輯成書，形成系統(tǒng)的培訓資料。

年度培訓方案篇5

　　一、新員工上崗培訓

　　根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓工作做以下安排。

　　1、員工上崗培訓期20天為有薪培訓，有各部門主管進行內(nèi)部培訓為主。

　　2、培訓內(nèi)容包括：職業(yè)道德教育，物業(yè)管理概述，現(xiàn)代物業(yè)管理服務理念，投訴處理程序，具體工作操作流程，公司獎勵、懲罰制度等項內(nèi)容。

　　3、培訓目標：通過對新員工的集中培訓，使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務意識優(yōu)良、業(yè)務素質(zhì)過硬、敬業(yè)愛崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務人員。

　　二、在崗員工循環(huán)培訓

　　社會在快速發(fā)展，新的管理知識、管理方式層出不窮，為了讓員工掌握這些新的知識以提高勞動生產(chǎn)率和服務質(zhì)量，對于在崗管理人員進行不定期的培訓顯得尤為重要。

　　1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排員工參加班后的專題培訓。

　　2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。

　　3、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。

　　(1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內(nèi)容。

　　(2)在實踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成績的基礎。

　　(3)通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，獎勵優(yōu)秀員工，達到優(yōu)化管理的目的。

　　4、培訓內(nèi)容。

　�。�1）管理服務目標、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動態(tài)。

　�。�2）投訴回訪處理經(jīng)驗總結(jié)。

　　5、培訓方式：

　　（1）利用內(nèi)部師資力量住址培訓或邀請有關(guān)專家實施培訓。

　�。�2）根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機構(gòu)進行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓。

　　（3）根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進的物業(yè)管理公司參觀學習，開拓視野，拓展思維。

　�。�4）組織管理人員就工作中的難點、焦點、典型案例進行剖析，讓員工掌握好管理服務的原則性和靈活性。

年度培訓方案篇6

　　一、指導思想

　　安全教育培訓是加強安全生產(chǎn)的一項重要的基礎工作，是貫徹“安全第一，預防為主”方針的具體體現(xiàn)，為落實我廠安全工作的總體要求，圍繞我廠的安全生產(chǎn)目標，以全新的安全發(fā)展觀抓好安全培訓工作，切實增強從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，全面提高安全監(jiān)管和安全操作水平，特根據(jù)我站的實際情況制定20xx年度安全教育培訓實施方案。

　　二、基本目標

　　安全培訓教育工作，堅持“以人為本、安全第一”為原則，以全站個工段、班組為單位進行專門性針對性培訓，創(chuàng)新培訓方式方法，加強培訓監(jiān)督管理，提升安全工作業(yè)務水平，確保全站職工年度受培訓率100%，從而使在崗職工熟悉和掌握安全生產(chǎn)知識，提高安全防范意識，加強自身防范能力，發(fā)揮職工在安全生產(chǎn)中的重要作用，為全年各項安全生產(chǎn)任務的順利完成提供強有力的保障。

　　三、組織領導及工作內(nèi)容

　　為切實保證本年度安全培訓教育工作的順利開展和完成，我站成立領導小組，細化工作分工，并夯實領導小組的職責嚴格落實好工作內(nèi)容。

　　安全教育培訓領導小組

　　組長：薛長榮

　　馮衛(wèi)東黃建軍胡耀雄

　　工作內(nèi)容

　　負責對全站職工全年度的安全技能教育、安全知識教育、安全思想教育以及安全生產(chǎn)基礎知識、防火防暴安全知識、機械安全基礎知識、電氣安全基礎知識、hse程序化管理相關(guān)知識的培訓教育工作，并要求每月對各工段班組進行安全培訓三至四次，并安排兩次安全綜合答卷考試。

　　四、年度安全培訓教育工作的具體時間及內(nèi)容安排

　　一月份（確保安全促生產(chǎn)）；（安全生產(chǎn)原則、方針）; (工人防火須知);

　　二月份 (安全、健康、教育培訓); (特種作業(yè)人員安全教育培訓);(安全職責)

　　三月份 (安全施工條例); (提高安全意識); (焊接安全知識) 四月份 (硫化氫防護知識) (離心泵操作規(guī)程); (消防安全知識) 五月份 (門衛(wèi)崗位職責、文明用語); (硫化氫中毒); (司爐工安全操作規(guī)程)

　　六月份 (學習hse程序化管理相關(guān)知識); (安全施工條例); (預防硫化氫中毒及急救措施)

　　七月份 (事故危害與事故預防); (用電安全); (防雷的基本措施)；八月份 (職業(yè)危害知識); (從業(yè)人員安全生產(chǎn)的職責和義務);(事故危害)

　　九月份 (安全文化建設); (安全要素); (事故報告和報警)

　　十月份 (火場逃生); (防火措施和滅火方法); (靜電、雷電、電磁危害的防護措施)

　　十一月份 (企業(yè)職工的安全職責); (特種作業(yè)人員的職責); (常見的違章操作行為)；

　　十二月份 (勞動防護用品使用常識); (事故預防對策和方法); (危險化學品安全常識)

　　注：每月組織受培訓員工進行答卷考核兩次，對考核不合格者進行再培訓再教育。對培訓效果顯著、成績突出的班組和個人進行表彰并給予一定獎勵。

　　五、職工培訓組織辦法

　　本次培訓要本著面向全員，突出重點；責任明確，協(xié)調(diào)聯(lián)動；科學管理，統(tǒng)籌安排；優(yōu)化資源，注重實效的工作思路，充分發(fā)揮各工段、班組的作用，以工段與班組為基本單位，逐層遞進，夯實責任，建立培訓、考核與實踐使用相結(jié)合的制度，做到人人接受培訓，人人完成培訓，人人在工作中會實踐使用培訓相關(guān)知識理論。凡未經(jīng)培訓，以及培訓合格者不準上崗，對本單位不按要求接受培訓的員工按管理規(guī)定進行處罰。逐步形成考核、培訓、實踐使用相結(jié)合的培訓管理模式。

　　六、要求

　　各工段、班組要切實把安全生產(chǎn)培訓教育工作納入重要工作日程，把安全生產(chǎn)培訓教育工作同日常生產(chǎn)統(tǒng)一部署安排，要做到理論

　　指導實踐，把安全生產(chǎn)培訓教育工作學到的知識及理論運用到生產(chǎn)生活中去，在提高自我的同時為我站順利完成各項工作任務提供強有力的保障。

年度培訓方案篇7

　　在新的歷史時期和新的教育改革形式下,對教師的專業(yè)水平提出了更高的要求。而教學研究是提高教師專業(yè)水平、促成教師專業(yè)化發(fā)展和提高教學質(zhì)量的要效途徑。教學研究形式是多樣的,最基本的是常規(guī)校本教學研究。為提高我校教學質(zhì)量,促進教師專業(yè)化成長,成為研究型、學習型教師,特制訂本實施方案。

　　一、參加對象

　　我校所有的專任教師。

　　二、組織形式

　　在教師個人自主學習的基礎上,以教研組(村校)為單位集中實施。

　　三、組織領導及職責分工明確,各村校有專人負責。

　　組長負責全鎮(zhèn)的教育科研和常規(guī)校本教研工作的安排、調(diào)配、指導、督查和考核。并負責全鎮(zhèn)教研資料的匯總,成果的收集、梳理、完善與推廣、交流工作。

　　副組長負責所在片區(qū)的安排、指導、督查和考核工作。并完成資料的收集、成果的上報。

　　各成員具體負責所在教研組內(nèi)教學研究工作的開展。

　　四、實施細則

　　為調(diào)動所有教師的參研積極性,注重研究過程,提高研究質(zhì)量,特將參研對象劃分為兩個層次(管理層和專任教師層),將實施內(nèi)容分為五個方面。

　　(一)管理層

　　1、中心校行政領導

　�、拧⒙�、評課。每學期正副校長25節(jié),教導主任30節(jié),教科室主任40節(jié)。

　�、�、業(yè)務學習。除特殊情況,所有行政領導必須參加雙周一次的業(yè)務學習,并接受所在教研組的考勤。一學期要完成學習筆記6000字。每次學習后要有心得體會。

　�、恰⒔�(jīng)驗論文。每學期要完成兩篇,每篇論文不得少于1000字。

　　⑷、研究課。教導主任和教科室主任,每學期至少上兩堂研究課(語文、數(shù)學各一堂)。對所授內(nèi)容必須寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念)。授課結(jié)束后,根據(jù)大家的意見,要寫教后反思。

　�、�、專題培訓。每學期至少對所有教師或組內(nèi)教師做一次專題培訓,可以利用雙周的業(yè)務學習時間。內(nèi)容要有針對性,必須撰寫詳細的講稿,結(jié)束后交學校存檔。

　　2、學校校長、教導主任和所有教研組長

　　⑴、聽、評課。每學期20節(jié)。要求:課堂上師生活動過程記錄詳細,至少要總結(jié)三點值得學習的地方、三點有待改進的建議。還要與授課教師進行交流。

　�、啤I(yè)務學習。利用雙周的業(yè)務學習時間,一學期要完成學習筆記5000字。每次學習后要有心得體會。

　�、�、經(jīng)驗論文。每學期要完成一篇,每篇論文不得少于1000字。

　�、取⒀芯空n。每學期至少上一堂研究課。授課前寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念)。授課結(jié)束后,要組織教師學習、研究,根據(jù)大家的意見,撰寫教后反思。

　�、�、專題培訓。每學期至少對所有教師或組內(nèi)教師做一次專題培訓,可以利用雙周的業(yè)務學習時間。內(nèi)容要有針對性,必須撰寫詳細的講稿,結(jié)束后交教研組存檔。

　　(二)專任教師

　　1、中心校和基點校專任教師

　　⑴、聽、評課。每學期10節(jié)。要求:課堂上師生活動過程記錄詳細,要與授課教師進行交流。

　�、啤I(yè)務學習。堅持自學與集中學習相結(jié)合,一學期要完成學習筆記4000字。每次學習后要有不少于150字的心得體會。

　�、�、經(jīng)驗論文。每學期要完成一篇,不少于800字(手寫稿)。

　　⑷、研究課和專題講座。每位教師每學習至少上一堂研究課或作一次專題講座。凡授課的教師必須在授課前兩天寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念),交教研組長審批后才能開始上課。授課結(jié)束后,根據(jù)大家的意見,要寫教后反思;凡作講座的,專題由組內(nèi)討論決定,由作講座教師收集相關(guān)資料,形成手寫稿后交教研組長審定后實施。

　　2、村校專任教師

　　⑴、聽、評課。每學期5節(jié)。要求:課堂上師生活動過程記錄詳細,要與授課教師進行交流。

　�、啤I(yè)務學習。堅持自學與集中學習相結(jié)合,一學期要完成學習筆記20xx字。每次學習后要有不少于150字的心得體會。

　�、恰⒔�(jīng)驗論文。每學期要完成一篇,不少于800字(手寫稿)。

　�、取⒀芯空n。每位教師每學習至少上一堂研究課。凡授課的教師必須在授課前兩天寫出教學詳案(教材分析、三維目標、重難點、學法與教法、教學過程、設計理念),交村校負責人審批后才能開始上課。

　　五、考核與獎懲

　　常規(guī)教學研究,是永無盡頭的課題,是教師專業(yè)成長和學校教育質(zhì)量提高的有力保證。學校將對此項工作納入教師的期末和年度工作考核(占15%),并與評優(yōu)選模、晉職掛鉤(將教研實得分計入相應考核)。

　　(一)、經(jīng)驗論文在各級正式刊物上正式發(fā)表或參加各級評比獲獎,給予相應獎勵。

　　國家級30元,省級20元,市級15元,縣級10元。

　　(二)、各類授課獲獎,給予單獨獎勵。

　　國家級50元,省級40元,市級30元,縣級20元,鎮(zhèn)級10元。

　　(三)、期末和年度工作考核,按《教師校本教研工作考核方案》執(zhí)行。

年度培訓方案篇8

局屬各單位、各科室：

　　為進一步加強旅游行業(yè)人才教育培訓工作，不斷提高從業(yè)人員隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強、愛崗敬業(yè)的旅游人才隊伍作支撐，大力推進旅游人才建設，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓工作方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

　　一、指導思想和總體目標

　　指導思想：以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標，以落實“全國旅游服務質(zhì)量提升年”為抓手，在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務管理，圍繞全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展目標，以行業(yè)規(guī)范標準為指導，全面提高旅游人才隊伍素質(zhì)，更新教育培訓觀念，創(chuàng)新教育培訓方式，切實提升縣旅游服務質(zhì)量。

　　總體目標：通過強化對旅游從業(yè)人員的培訓，達到旅游人才總量穩(wěn)步增長、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標。培養(yǎng)一支政治業(yè)務素質(zhì)高，經(jīng)營管理能力強，具有創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和旅游專業(yè)知識，使全體干部職工的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機意識明顯增強，全力打造一支最具親和力的員工隊伍。

　　二、培訓形式

　　有計劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓班、報告會和參觀考察活動；探討與周邊中高級旅游院校結(jié)成合作聯(lián)盟，建立長期培訓基地。依托高校旅游院系組織參加學歷教育和遠程教育；與組織部門聯(lián)合開展干部在職培訓；與人事勞動部門聯(lián)合開展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等，對廣大從業(yè)人員進行培訓。采取走出去與請進來相結(jié)合、集中培訓與自主培訓相結(jié)合、理論培訓與實際操作培訓相結(jié)合等多種形式，加大培訓工作力度。

　　三、培訓內(nèi)容及培訓對象

　�。ㄒ唬┱匍_全局中層干部教育整頓會議。時間：3月上旬課時安排：4課時責任領導：邢鵬責任科室：辦公室

　　1、參加范圍：全局中層干部

　　2、主要內(nèi)容：⑴傳達貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神；⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算；⑶局主要領導作重要講話。

　�。ǘC關(guān)日常業(yè)務培訓時間：每周五集中學習日時間安排：2課時/周責任領導：林雪梅責任科室：機關(guān)各科室

　　1、培訓范圍：機關(guān)全體干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：禮儀服務、職業(yè)化團隊精神及各科室專業(yè)業(yè)務知識。

　　3、培訓形式：采取辦公室統(tǒng)一安排培訓內(nèi)容和各科室搜集培訓教材相結(jié)合的形式。

　�。ㄈ┞糜瓮对V事件處理及案例分析時間：4月中下旬課時安排：4課時。責任領導：叢海波責任科室：稽查大隊

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：日常服務接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內(nèi)容。

　　3、培訓形式：邀請煙臺市質(zhì)監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。

　�。ㄋ模⿲в螁T年審及崗前培訓時間：3月下旬－5月底課時安排：24課時責任領導：林雪梅責任科室：質(zhì)量管理科、游客中心

　　1、培訓范圍：縣內(nèi)持導游證（IC卡）的專、兼職導游員、景區(qū)講解員。

　　2、培訓內(nèi)容：3月下旬組織全縣持IC卡導游員參加煙臺市旅游局舉辦的導游員年審培訓；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導游員崗前培訓（旅游法律法規(guī)與案例分析、導游業(yè)務基礎知識、新修訂版導游詞、職業(yè)道德、服務規(guī)范標準等）。5月－12月，對新招聘的導游講解人員、觀光車司機進行長期培訓教育。

　　3、培訓形式：采取請進來和自主培訓相結(jié)合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學院教師進島進行文明禮儀、服務規(guī)范、工程流程等培訓；走出去到蓬萊閣景區(qū)進行實地培訓。其他業(yè)務科室、部門負責人進行自行培訓。

　　1、培訓范圍：景區(qū)各崗位從業(yè)人員

　　2、培訓內(nèi)容：景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務規(guī)范。

　　3、培訓形式：抽調(diào)各崗位業(yè)務精、能力強代表赴蓬萊閣景區(qū)學習培訓，重點學習服務禮儀、業(yè)務技能及工作流程等內(nèi)容，培訓結(jié)束后，由各代表負責組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓和授課。

　�。┌踩珕T培訓時間：5月底課時安排：8課時責任領導：龐世慶責任科室：質(zhì)量管理科、景管科、各景區(qū)

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：旅游安全知識、消防工具使用操作技能

　　3、培訓形式：⑴集中培訓4課時。擬邀請縣消防大隊專業(yè)人員講授消防安全知識；⑵分散培訓。要求全局干部職工參加，各單位結(jié)合工作實際和時間安排，擬邀請消防大隊專業(yè)人員實地講解和現(xiàn)場演練。

　�。ㄆ撸┩卣古嘤枙r間：6月份課時安排：每單位4課時責任領導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：團隊協(xié)作能力

　　3、培訓形式：聘請有資質(zhì)的拓展公司針對行業(yè)特點實施拓展培訓計劃。要求以每個部門為單位，實施拓展活動，鍛煉團隊協(xié)作精神。

　�。ò耍┚皡^(qū)規(guī)范化服務現(xiàn)場考評時間：7－9月課時安排：1天/單位責任領導：龐世慶、叢海波責任科室：景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等

　　1、培訓范圍：各景區(qū)、休閑漁業(yè)

　　2、培訓內(nèi)容：檢查各崗位的標準化服務流程規(guī)范程度

　　3、培訓形式：采取定點檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評選出崗位服務標兵，在全局范圍內(nèi)進行典型經(jīng)驗交流，并予以通報表彰。

　　（九）開展行風評議時間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前責任領導：林雪梅責任科室：督查考核領導小組

　　1、評議范圍：全局干部職工

　　2、評議內(nèi)容：針對各單位各崗位存在問題，從業(yè)務技能、工作態(tài)度、服務熱情及綜合評價等方面進行測評，篩選典型。

　　3、評議形式：在游客、服務部門、單位互評等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評議票進行民主評議。

　�。ㄊ┩獬隹疾炫嘤枙r間：10月底責任領導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全體干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：考察先進景區(qū)在A級景區(qū)建設、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營管理、服務技能等方面的內(nèi)容。

　　3、培訓形式：采取走出去的方式，擬赴先進景區(qū)考察學習，要求認真學習外地先進經(jīng)驗，考察結(jié)束后考察人員形成書面材料，以單位為單位進行經(jīng)驗交流學習，然后安排經(jīng)驗典型代表在全局范圍內(nèi)交流。

　　（十一）其他崗位職能培訓時間：按照省市局及縣組織、人事勞動部門統(tǒng)一時間安排責任領導：林雪梅責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級人員

　　2、培訓內(nèi)容：中層管理崗位資質(zhì)認定；持有專業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續(xù)教育培訓。

　　3、培訓形式：按照相關(guān)部門統(tǒng)一安排。

　�。ㄊ┒ㄆ诳己思敖�(jīng)驗交流時間：1次/季度責任領導：龐世慶林雪梅責任科室：督查考核領導小組

　　1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員

　　2、考核內(nèi)容：基礎旅游業(yè)務知識、現(xiàn)場崗位服務流程及應急突發(fā)事件處理等。

　　3、考核形式：局督查考核領導小組組織業(yè)務知識筆試、現(xiàn)場模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗及心得體會的形式。

　　1、培訓范圍：局中層以上及機關(guān)全體干部職工

　　2、培訓內(nèi)容：安全生產(chǎn)、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設計等專業(yè)知識。

　　3、培訓形式：根據(jù)班子成員上報課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。

　�。ㄊ模╅_展服務質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗交流時間：11月中下旬責任領導：林雪梅責任科室：局屬各單位

　　1、參加范圍：局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

　　2、演講內(nèi)容：結(jié)合旅游服務質(zhì)量提升年活動的開展，在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進行經(jīng)驗交流。

　　3、形式：演講比賽

　　四、保障措施

　　為加強對行業(yè)教育培訓工作的領導，成立由旅游事業(yè)管理處主任、旅游局邢副局長組長，林副局長任副組長，局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓辦公室，辦公室設在局辦公室，負責整體教育培訓工作的統(tǒng)籌安排。局班子成員分包局屬各景區(qū)、單位，明確一名分管副主任負責實施各單位的培訓工作，每月將各單位的培訓計劃和內(nèi)容于上月25日前上報局辦公室。機關(guān)各科室將培訓內(nèi)容及時上報辦公室，各科室、單位建立健全培訓計劃、方案、記錄。辦公室負責培訓工作的指導、督促和檢查，并納入年度考核指標。各科室、單位要根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要，安排有針對性的培訓內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓方式，力求達到最好的培訓效果。

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