業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案優(yōu)秀10篇
為了確保事情或工作有序有效開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 1
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達(dá)；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務(wù)；負(fù)責(zé)公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的形成及會議精神的傳達(dá)等等。由此可以看出，辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外（如會議記錄的格式）更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的'培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓(xùn)計劃》。
二、培訓(xùn)對象
辦公室全體員工（可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配）。
三、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00—20：30分（時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整）
四、培訓(xùn)內(nèi)容安排
（一）文字工作培訓(xùn)
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓(xùn)。
擬定1—2月進(jìn)行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓(xùn)。
3—4月培訓(xùn)檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對新檔案進(jìn)行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
�。ǘ┕芾砼嘤�(xùn)
1、辦公用品管理培訓(xùn)。
擬定5—6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會對辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會對辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺帳登記。
2、會議室的管理培訓(xùn)
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進(jìn)行會議室的管理培訓(xùn)，時間為期一個月，主要培訓(xùn)各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
�。ㄈ┓⻊�(wù)禮儀培訓(xùn)
辦公室作為后勤保障部門，應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，所以一個好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8—10月兩個月安排禮儀的培訓(xùn)，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀(jì)律、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。
�。ㄋ模└黜椆芾碇贫�、細(xì)則的培訓(xùn)
11月份進(jìn)行公司的各項管理制度以及工分制考核細(xì)則等各項制度的培訓(xùn)，希望能加強(qiáng)各位員工的紀(jì)律意識介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計劃。
五、培訓(xùn)紀(jì)律
1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓(xùn)的職工，必須準(zhǔn)時到培訓(xùn)地點，由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實施。
希望能夠通過一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 2
為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
一、培訓(xùn)人員：
醫(yī)教科、護(hù)理。
二、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：
報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
三、培訓(xùn)地點：
門診部四樓大會議室。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的'基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：
�。ㄒ唬┮�(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細(xì)則；
10、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；
（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓(xùn)：
1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
�。ㄋ模┘本戎R培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）
1、護(hù)理工作概況；
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)；
4、護(hù)士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；
6、護(hù)士安全管理；
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 3
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
一、實施策略
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作
找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！
5、走精干、高效路線
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強(qiáng)大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。
二、實施方案
�。�1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓。
�。�2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。
�。�3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
（4）市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
�。�5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的'模式和方法。
（6）銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！
�。�7）客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 4
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點、價格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的。，多學(xué)習(xí)，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。
業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點，要正確的認(rèn)識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當(dāng)作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機(jī)會。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，那么多想想失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明天應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)，盡量達(dá)到自己預(yù)期的效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿的完成。多實踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機(jī)會屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會，弱者等待機(jī)會。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點：嘴巴甜一點行動快一點做事勤一點抱怨少一點微笑多一點語言美一點膽量大一點理由少一點脾氣小一點效率高一點腦筋快一點信心足一點
一、冠軍是一種習(xí)慣。
1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的'更多。
2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。
4、要問自己兩個問題：
(1）我今天學(xué)習(xí)了什么？
(2）我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成績的累積。
6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。
7、銷售冠軍：重信用，守承諾。
8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。
9、銷售冠軍：重信用，守承諾。
10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。
11、銷售冠軍沒有借口。
12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。
13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。
15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。
二、沒有人生來會跳高，方法是后天學(xué)來的。
1、人要自信，但不能自大。
2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。
3、堅持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。
4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？
三、行動力來自于活力。
1、失�。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動檢討是成功之母。
2、管好前景。
3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。
4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。
5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 5
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1、機(jī)會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2、優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問題分析
在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
1、財務(wù)目標(biāo)
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2、市場營銷目標(biāo)
財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的`特點，廣告預(yù)算增加30％。
研究與開發(fā)：增加25％的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。
七、預(yù)計盈虧報表
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 6
隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個階段：
一、崗前培訓(xùn)
由于新進(jìn)人員對公司認(rèn)識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的`相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊精神的重要性。
二、入職培訓(xùn)
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實習(xí)一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實習(xí)期間主要內(nèi)容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長不定時對其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。
三、專業(yè)知識培訓(xùn)
新招業(yè)務(wù)員(試用期)實習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請教。
2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓(xùn)新人的專業(yè)知識，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 7
我們制訂了個人的目標(biāo)體系，也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開始對自己每天的時間進(jìn)行一下合理的安排：
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的.空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(參考建議版)
現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點，推出一個參考建議版的一天時間安排：
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(16：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 8
為確保公司業(yè)務(wù)員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓(xùn)計劃:
一、 培訓(xùn)對象:
1、 公司在職業(yè)務(wù)人員; 針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應(yīng)用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的'整體應(yīng)用深度和廣度。
2、 公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。
針對該類培訓(xùn)對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認(rèn)知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。
二、 培訓(xùn)地點:
公司會議室業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃
三、 培訓(xùn)形勢:
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對培訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn):
1、 授課:由公司培訓(xùn)師在現(xiàn)場對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。
2、 現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問題。
3、 研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進(jìn)行研討。
4、 交流會:在工作開展過程中，我們會經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。
四、 培訓(xùn)內(nèi)容:
1、 公司前景發(fā)展;
2、 產(chǎn)品功能介紹;
3、 技能提升。
五、 培訓(xùn)策略:
1、 對新進(jìn)業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓(xùn)制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓(xùn)，若本月未達(dá)3人，可推遲一個月進(jìn)行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關(guān)測評，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務(wù)能力。
2、 對在職業(yè)務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)制，不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會，讓其在會議中進(jìn)行交流心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。
六、 培訓(xùn)要求:
1、參訓(xùn)學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴(yán)禁進(jìn)入培訓(xùn)會議室。
2、請遵守培訓(xùn)紀(jì)律，維持培訓(xùn)秩序。
3、出勤率必須達(dá)到100%。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 9
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 產(chǎn)品知識掌握：確保業(yè)務(wù)員對公司產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、適用場景等。
2. 銷售技巧提升：教授有效的銷售方法，包括溝通技巧、談判策略、客戶關(guān)系管理等。
3. 市場分析能力：培養(yǎng)業(yè)務(wù)員分析市場趨勢、競爭對手情況和客戶需求的能力。
4. 客戶服務(wù)水平：提高業(yè)務(wù)員的客戶服務(wù)意識，學(xué)會如何處理客戶反饋和投訴。
二、培訓(xùn)對象
1. 新入職業(yè)務(wù)員：新加入公司的業(yè)務(wù)員，需要快速熟悉公司文化和產(chǎn)品知識。
2. 在職業(yè)務(wù)員：已在公司任職一段時間，但需要進(jìn)一步提升銷售技能和服務(wù)水平的業(yè)務(wù)員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)
�。�1）產(chǎn)品介紹：詳細(xì)介紹公司各產(chǎn)品線的'特點、用途和操作方法。
�。�2）產(chǎn)品比較：與競品進(jìn)行對比，分析公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
2. 銷售技巧培訓(xùn)
（1）溝通技巧：教授如何有效地與客戶溝通，包括傾聽技巧和非語言溝通。
（2）談判技巧：講解如何在談判中達(dá)成雙贏，包括議價技巧和閉環(huán)策略。
�。�3）客戶關(guān)系管理：指導(dǎo)如何建立和維護(hù)長期的客戶關(guān)系。
3. 市場分析培訓(xùn)
（1）市場趨勢分析：教授如何分析市場發(fā)展趨勢，識別新的銷售機(jī)會。
（2）競爭對手分析：學(xué)習(xí)如何收集和分析競爭對手信息，制定相應(yīng)的銷售策略。
4. 客戶服務(wù)培訓(xùn)
（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
（2）處理反饋和投訴：教授正確處理客戶反饋和投訴的方法。
四、培訓(xùn)方式
1. 授課：由經(jīng)驗豐富的內(nèi)部講師或外部專家進(jìn)行面對面教學(xué)。
2. 案例研討：分析真實案例，讓業(yè)務(wù)員在實踐中學(xué)習(xí)和提高。
3. 角色扮演：模擬銷售場景，進(jìn)行角色扮演練習(xí)，提高實戰(zhàn)能力。
4. 在線學(xué)習(xí)：利用在線平臺提供視頻課程和互動學(xué)習(xí)材料，方便業(yè)務(wù)員自主學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)時間與地點
1. 時間安排：根據(jù)業(yè)務(wù)周期和人員安排，選擇合適的時間進(jìn)行集中培訓(xùn)。
2. 地點選擇：在公司內(nèi)部會議室或外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
六、考核與評估
1. 考核方式：通過理論考試、實操演練和銷售業(yè)績等多方面進(jìn)行考核。
2. 評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和后續(xù)的銷售成果進(jìn)行評估。
七、后續(xù)跟進(jìn)
1. 持續(xù)輔導(dǎo)：培訓(xùn)結(jié)束后，為業(yè)務(wù)員提供持續(xù)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和支持。
2. 績效回顧：定期回顧業(yè)務(wù)員的銷售績效，與培訓(xùn)效果進(jìn)行對比分析。
八、總結(jié)
本次業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案旨在全面提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實踐，我們期望業(yè)務(wù)員能夠更好地理解產(chǎn)品，掌握銷售技巧，提高客戶服務(wù)水平，從而推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 10
一、前言
為了提升公司業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力與市場競爭力，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，特制定本業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案。本方案旨在通過系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識水平、銷售技巧及客戶服務(wù)能力，以實現(xiàn)業(yè)績增長和客戶滿意度的雙重提升。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 增強(qiáng)業(yè)務(wù)員對公司產(chǎn)品知識的掌握，確保能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品特點及優(yōu)勢。
2. 提高業(yè)務(wù)員的市場分析能力，使其能夠有效識別并把握市場機(jī)會。
3. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的銷售技巧，包括溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和客戶管理能力。
4. 培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的服務(wù)意識，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作精神，促進(jìn)部門間的有效溝通與合作。
三、培訓(xùn)對象
全體業(yè)務(wù)部門的銷售人員，特別是新入職的業(yè)務(wù)員和需要提升業(yè)務(wù)能力的在職業(yè)務(wù)員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：詳細(xì)介紹公司各類產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場景、市場定位及競爭對手分析。
2. 銷售技巧培訓(xùn)：包括溝通技巧、談判策略、客戶心理分析等。
3. 市場分析培訓(xùn)：教授如何進(jìn)行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、趨勢預(yù)測和制定銷售策略。
4. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的重要性，提供有效的客戶投訴處理流程和技巧。
5. 團(tuán)隊合作培訓(xùn)：通過團(tuán)建活動和案例研討，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力。
五、培訓(xùn)方式和方法
1. 學(xué)習(xí)：
采用課堂講授、視頻教學(xué)、在線學(xué)習(xí)平臺等多種方式進(jìn)行。
2. 實踐操作：
通過角色扮演、模擬銷售、客戶訪談等形式加強(qiáng)實操經(jīng)驗。
3. 案例分析：
選取成功或失敗的銷售案例進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
4. 互動交流：
鼓勵業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗分享和問題討論，形成互助學(xué)習(xí)的氛圍。
六、培訓(xùn)時間安排
1. 培訓(xùn)周期為3個月，分為初級、中級和高級三個階段。
2. 每周至少安排兩次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長不少于2小時。
3. 對于重點培訓(xùn)內(nèi)容，將安排專題研討會或工作坊形式深入探討。
七、培訓(xùn)師資配置
1. 邀請公司內(nèi)部資深業(yè)務(wù)員及產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)任講師，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2. 聘請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行特定主題的授課。
3. 設(shè)立培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)組織和進(jìn)度跟蹤。
八、考核評估機(jī)制
1. 培訓(xùn)結(jié)束后，通過筆試、面試和實際銷售業(yè)績等方式對業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評估。
2. 根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的'業(yè)務(wù)員給予獎勵，對需提升的業(yè)務(wù)員制定個性化輔導(dǎo)計劃。
3. 定期回訪客戶，收集反饋信息，作為業(yè)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的重要評價指標(biāo)。
九、預(yù)算與資源配置
1. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)預(yù)算，包括講師費用、培訓(xùn)材料費、場地租賃費等。
2. 確保培訓(xùn)所需的各項資源得到充分準(zhǔn)備，如投影儀、筆記本、培訓(xùn)手冊等。
3. 對于遠(yuǎn)程或異地培訓(xùn)，提前安排好交通和住宿事宜。
十、后續(xù)跟進(jìn)與支持
1. 建立業(yè)務(wù)員培訓(xùn)檔案，記錄個人培訓(xùn)歷程和成長軌跡。
2. 提供在線咨詢和支持服務(wù)，解答業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問題。
3. 定期組織復(fù)訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)員技能的持續(xù)更新。
十一、風(fēng)險管理與應(yīng)對措施
1. 針對可能出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不佳的風(fēng)險，提前設(shè)計補(bǔ)救教學(xué)方案。
2. 對于培訓(xùn)期間的資源短缺或突發(fā)狀況，制定應(yīng)急預(yù)案以確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。
3. 通過多渠道收集反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法以適應(yīng)業(yè)務(wù)員的實際需求。
十二、方案執(zhí)行監(jiān)督
1. 成立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2. 定期向管理層報告培訓(xùn)實施情況，并提出改進(jìn)建議。
3. 確保培訓(xùn)活動的透明度，接受所有相關(guān)人員的監(jiān)督和評議。
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