培訓方案

時間：2024-01-20 09:34:09 培訓方案我要投稿

(通用)培訓方案6篇

　　為了確保我們的努力取得實效，通常需要提前準備好一份方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的培訓方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

(通用)培訓方案6篇

培訓方案篇1

　　為加強我院急診科的規(guī)范化建設和管理，促進急診護理學的發(fā)展，提高急診醫(yī)療護理水平，保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全，根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》和《護士條例》等有關法律法規(guī)，制定本培訓方案。

　　一、目的：

　　急診科護士通過系統(tǒng)的培訓，整體水平得到提高，每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規(guī)范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進急救護理隊伍科學管理，提高急救工作效率。

　　二、目標：

　　對新的急診科護士進行有系統(tǒng)、有組織的急救護理培訓，啟發(fā)護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。通過系統(tǒng)的培訓，熟悉急診護理工作內(nèi)涵及流程，掌握常見危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監(jiān)護技術及急救護理操作技術，掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用及管理，掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業(yè)務面廣、應變能力強、急救護理技術熟練的實用型急救護理人才。

　　三、急診護士應掌握的技術和技能

　　1、掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程，急診分診；

　　2、掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預防與控制原則；

　　3、掌握常見危重癥的急救護理；

　　4、掌握創(chuàng)傷患者的急救護理；

　　5、掌握急診危重癥患者的監(jiān)護技術及急救護理操作技術；

　　6、掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理；

　　7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧；

　　8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。

　　四、培訓考核方法

　　對新到急診科工作的護士，由護士長指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的`護師以上職稱人員負責初到者的代帶教工作。科內(nèi)有計劃地組織培訓和學習。重點學習急診護理工作內(nèi)涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責、各種急癥的搶救知識。在指導老師指導下熟悉急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復蘇術、氣管插管術、吸痰術、洗胃術等急救技術培訓。通過帶教、培訓學習，使其盡快適應新環(huán)境，勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次，帶教期結束前予考核、評價，并將結果記錄于“護士規(guī)范培訓考核手冊”及“急診�？谱o士培訓考核手冊”，培訓考核、評價合格后方能單獨上崗。

　　考試考核結果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進行評定，不合格者需重新培訓考核。

　　五、培訓內(nèi)容

　　1、急診科各項工作制度和各崗位職責。

　　2、急救護理工作內(nèi)涵、特點及工作流程。

　　3、急診分診、急救操作技術。

　　4、急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理。

　　5、常見急危重癥的急救護理。

　　6、急診科內(nèi)醫(yī)院感染預防與控制原則。

　　7、突發(fā)事件的急救技能和應急處理。

　　8、急診護士的職業(yè)安全防護原則。

培訓方案篇2

　　一、基本情況和存在的問題

　　我鎮(zhèn)少數(shù)民族約有228人，居住較為分散，村民對培訓參與的積極性不高；同時少數(shù)民族村民對培訓技能的需求呈現(xiàn)多樣化、時間的選擇多樣，形成一定規(guī)模班次有一定的難度，并且存在文化水平、年齡等參差不齊的特點。

　　二、培訓需求

　　經(jīng)過村一級干部調(diào)查訪問收集數(shù)據(jù)，將少數(shù)民族村民的培訓需求初步統(tǒng)計如下：

　　1、茶葉種植培訓。茶葉種植是我鎮(zhèn)重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，但是仍然存在茶葉種植產(chǎn)量不高的問題，農(nóng)戶缺乏茶葉種植技術的問題。經(jīng)過調(diào)查有30人有意愿得到茶葉種植技術的相關培訓課程。

　　2、烹飪技術培訓。我鎮(zhèn)主要發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，來我鎮(zhèn)的游客量呈逐年遞增態(tài)勢，許多農(nóng)戶想通過將自家的農(nóng)房改造的方式開辦農(nóng)家樂，因此有強烈的烹飪技術培訓的需求。主要集中的體現(xiàn)在治安村等村組的少數(shù)民族，其中有26人想要參加烹飪技術培訓，獲得一定的廚師技能，能夠自家開辦農(nóng)家樂或是進入已經(jīng)營業(yè)的飯店、農(nóng)家樂謀求一份廚師的工作。

　　3、縫紉技術培訓。我鎮(zhèn)的少數(shù)民族中游很大一部分是外嫁來我鎮(zhèn)的.婦女，這部分婦女能夠通過制作一些小飾品或傳統(tǒng)的手工藝產(chǎn)品來創(chuàng)收，通過初步的統(tǒng)計有80人有參加縫紉技術培訓的需求。

　　4、編竹編培訓。這類技術培訓需求主要集中在少數(shù)民族中的中老年村民中，不能承擔過重的體力活，通過編制竹簍等出賣增收。統(tǒng)計大約有10人有此類培訓的需求。

　　5、剪紙培訓。通過初步的調(diào)查有大約15人，有參加傳統(tǒng)的手工藝剪紙的培訓需求。

　　從在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展的農(nóng)村勞動力勞動技能培訓的效果來看，前幾期參加培訓的村民真正能夠?qū)⒃谂嘤栔械膶W到的勞動技能實際發(fā)揮作用的不是非常理想，最重要的是督促參加勞動技能培訓的村民主動就業(yè)。提高培訓后就業(yè)率，及時轉化培訓成果，實現(xiàn)培訓促進就業(yè)的目的。

培訓方案篇3

　　一、指導思想：

　　一流的學校需要一流的師資。為了促進學校的內(nèi)涵發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，在加強教師隊伍建設的過程中，我們把對青年教師的培養(yǎng)作為學校的校本培訓重要內(nèi)容之一，以此提高青年教師“思想素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、身心素質(zhì)”四個環(huán)節(jié)，開展一個由普及到提高再到拔尖，力爭在較短時間內(nèi)為學校建造一支師德高、業(yè)務精、理念新的梯隊型教師隊伍。提高我校的綜合競爭力，為我校“樹名師、育名生、創(chuàng)名�！钡娜こ痰於▓詫嵉娜瞬呕A。

　　二、培養(yǎng)內(nèi)容：

　　1、思想素質(zhì)：通過對教師的禮儀修養(yǎng)，教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的培訓來提升教師的師德修養(yǎng)。

　　2、理論素質(zhì)：通過對教師進行教育教學理論知識，科研理論知識等方面的培訓來規(guī)范常規(guī)工作。

　　3、業(yè)務素質(zhì)：通過對教師教育教學技能，現(xiàn)代教育技術應用等方面的`培訓來提高教育教學能力。

　　4、身心素質(zhì)：通過教育學、心理學、自我分析等方面的學習與反思形成教師健康、積極向上的心態(tài)。

　　三、培養(yǎng)對象：

　　高明雙、高秋影、趙德月等青年教師。

　　四、培養(yǎng)目標：

　　通過本學期各種培訓，他們能慢慢熟悉學科教學工作→能更好勝任教育教學工作→最后充實到各科教學中，早日成為教壇尖兵。

　　五、具體措施及要求：

　　1、培訓教師可根據(jù)自己的實際情況選擇一科中考考試科目作為自己學習內(nèi)容。

　　2、通過自學，集中學，開設講座等各種途徑進行培訓。

　　3、受訓教師積極參加由教研室組織的各種培訓，要堅持跟班聽課。

　　聘請師德好，業(yè)務能力強的教師擔任新教師的指導老師，開展拜師結對活動。

　　4、受訓教師要開展“五個一”活動：上一節(jié)匯報課，獨立出一份試卷，寫一篇教育教學體會文章，組織一次學科課外活動或班隊活動，抽測一次教學成績。

　　5、受訓教師每周要上交學習筆記、反思，匯報學習體會。

培訓方案篇4

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實20xx年中央、省委一號文件和市委農(nóng)村工作會議精神，緊緊圍繞“兩個千方百計、兩個努力確保、兩個持續(xù)提高”總體目標，以加快培育新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，提高廣大務農(nóng)農(nóng)民從業(yè)技能和綜合素質(zhì)為核心，以種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)社會化服務體系的骨干農(nóng)民為重點對象，結合“糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建”、“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)、“病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治”、“農(nóng)技推廣體系改革與建設”、“高標準糧田建設”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群”等農(nóng)業(yè)項目實施,大力開展農(nóng)業(yè)專項技術培訓、農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓和農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，強化管理，創(chuàng)新機制，切實增強培訓的針對性和實效性，為加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設新農(nóng)村提供人才保障和人力資源支撐。

　　二、目標任務

　　20xx年省農(nóng)業(yè)廳確定我院為陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地并下達我院180人培訓任務。結合我院實際和我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分高效種植、高效養(yǎng)殖兩個專業(yè)，著力培養(yǎng)在農(nóng)業(yè)領域具有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)基礎的中青年農(nóng)民，特別是對農(nóng)村初高中畢業(yè)生、復轉軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民等。

　　三、培訓內(nèi)容

　　根據(jù)20xx年《陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)工作實施方案》的培訓要求，培訓工作分集中培訓、創(chuàng)業(yè)設計、市場考察、實踐學習、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個環(huán)節(jié)。

　　(一) 集中培訓。根據(jù)生產(chǎn)周期分階段進行。集中培訓主要圍繞以下四個方面安排課程。

　　第一，圍繞激發(fā)學員創(chuàng)業(yè)意愿安排課程。主要講授萌發(fā)創(chuàng)業(yè)理念、產(chǎn)生創(chuàng)辦企業(yè)的想法、如何創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，除主講教師講課外，還要聘請有農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的.企業(yè)家講課。

　　第二，圍繞提高學員創(chuàng)業(yè)能力安排課程。主要講授創(chuàng)業(yè)技巧、企業(yè)管理、財務管理、人力資源管理、網(wǎng)絡應用技術和種植養(yǎng)殖專業(yè)技術等。

　　第三，圍繞種植養(yǎng)殖專業(yè)安排課程，重點對學員進行分類指導和咨詢，幫助學員確定有發(fā)展前景、符合市場需求的創(chuàng)業(yè)項目。

　　第四，圍繞創(chuàng)業(yè)扶植政策安排課程。講解中央和地方對農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠扶植政策，便于學員及時了解、享受到這些優(yōu)惠政策；講授農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建、循環(huán)經(jīng)濟、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等內(nèi)容。

　　（二）市場考察

　　根據(jù)培訓需要，就近安排受訓學員進行三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場狀況考察，每位學員必須寫出結合自身實際的考察報告，并在學員中開展討論交流。

　　（三）創(chuàng)業(yè)計劃設計

　　每位學員結合本人實際和所學知識，在創(chuàng)業(yè)培訓專家的指導下，制定本人的創(chuàng)業(yè)項目計劃。

　�。ㄋ模⿲嵺`學習

　　到創(chuàng)業(yè)實踐基地（大中型企業(yè)、養(yǎng)殖場、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地合作經(jīng)營組織等）進行一段時間的全過程實習，進行創(chuàng)業(yè)前集中訓練，熟悉企業(yè)運作過程，并進一步完善創(chuàng)業(yè)計劃。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)業(yè)發(fā)展

　　學員接受創(chuàng)業(yè)知識和技能培訓后，即轉入創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。學院做好后續(xù)技術支持服務，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境。建立健全培訓教師和學員的掛鉤聯(lián)系制度，安排教師根據(jù)其創(chuàng)業(yè)需求進行跟蹤指導，并建檔管理。

　　四、實施步驟

　　第一階段：準備階段。明確職責，落實培訓任務，做好師資和學員食宿準備，將具體實施方案上報。

　�。ㄒ唬� 成立相關組織

　　學院成立農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓陽光工程領導小組，下設陽光工程辦公室。

　　1、陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　2、陽光辦公室

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　陽光辦職責：負責培訓期間的行政事務，師資配備、選聘班主任、教材準備、教學實施、后勤保障校園氣氛營造、培訓班學員的報到、開班及結業(yè)儀式，過程管理以及學籍檔案的收集整理歸檔。做好政策指導、督促、檢查、監(jiān)管等各項工作；對培訓中理論學習、實踐實習、市場考察、跟蹤服務等重要環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。

　　第二階段：教學實施階段。按培訓計劃開展農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。采取能力模塊結構的培訓模式，實行集中培訓、創(chuàng)業(yè)設計、市場考察、實踐學習、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個環(huán)節(jié)。

　　第三階段：總結階段。按照相關培訓管理辦法匯總整理資料，開展績效評價，進行項目總結，迎接省市檢查驗收。

　　五、規(guī)范管理與保障措施

　�。ㄒ唬┮�(guī)范管理

　　1、緊扣培訓主題：培訓課程設置創(chuàng)業(yè)基本技能、創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)計劃的設計等為主要培訓內(nèi)容，并增加經(jīng)典案例介紹，組織專家對培訓大綱、教材課件進行評估論證。

　　2、保證培訓時間：按照農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓時間要求保質(zhì)保量完成培訓任務。培訓理論授課與實踐比例約為5∶5，理論以講座為主。

　　3、規(guī)范培訓臺賬：采取“一培一檔”管理模式，并有明確的具體要求。

　�。ǘ┍Ｕ洗胧�

　　1、組織保障

　　把農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓工作納入學院目標管理考核中，陽光工程辦公室負責培訓的實施、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)管，責任到人。

　　3、管理保障

　　根據(jù)河南省農(nóng)村勞動力培訓陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓工作實施方案的要求，結合我市實際，因地制宜的制定實施方案，確定培訓目標和措施。

　�。ǘ� 質(zhì)量保障

　　1、開展教學成果滿意度調(diào)查。由學員在課后填寫集中培訓效果滿意度調(diào)查表，及時反饋培訓信息，通過互動提高培訓效果。

　　2、開展創(chuàng)業(yè)需求的跟蹤指導。

　　3、建立激勵機制。根據(jù)學員的聽課出勤、考試成績、創(chuàng)業(yè)方案設計、創(chuàng)業(yè)效果等情況，學院進行綜合評定，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學員實行獎勵，對考核合格的學員，頒發(fā)結業(yè)證書。

　　六、經(jīng)費使用與管理

　�。ㄒ唬┡嘤柦�(jīng)費使用范圍：學員教材費、資料費、實驗實習費、學員食宿費、教師講課及補貼費、場地費、考務費、考察費、學員往返交通費、后續(xù)指導和管理服務費、招生宣傳費、培訓組織費等；宣傳、監(jiān)督檢查和年終考核評比費用等。

　　（二）培訓經(jīng)費的管理：培訓資金實行�？顚Ｓ�，制定培訓預算，形成培訓報告，報告內(nèi)用包括：培訓經(jīng)費支出明細、參訓人員數(shù)量、培訓經(jīng)過等情況，提供教師講課費（包括交通費、午餐費）發(fā)放清單、購買資料及印發(fā)資料等詳細清單。

培訓方案篇5

　　一、指導思想。

　　志愿者是構建和諧社會的重要力量，是先進青年和優(yōu)秀群體的代表。培訓的目標就是為了更好的提高志愿者綜合素質(zhì)，使志愿者的培訓更具規(guī)范性和科學性，從而推動志愿者的工作向著更高層次和更廣闊領域發(fā)展，使志愿者群體成為院上轄區(qū)文明、和諧的代表。

　　二、培訓宗旨。

　　緊密結合轄區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展，提升服務質(zhì)量與意識，從而塑造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀愛心志愿者團隊。

　　三、學習收獲。

　　通過志愿者的培訓，將使各位志愿者在“愛心、責任、奉獻、認知、服務、素質(zhì)、團隊”等綜合素質(zhì)得到提升。

　　四、課程內(nèi)容：

　�。ㄒ唬手驹刚吲c意向志愿者培訓：

　　1、培訓目的'：讓剛剛參與和想要加入志愿服務行列的人士，進一步增強對志愿服務理念的認識、石排志服務中心的發(fā)展以及所有成果和殊榮。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務的社會各類人員。

　　3、課程內(nèi)容：

　�、僦驹阜⻊栈A知識。

　�、谥驹阜⻊盏暮x、類型、服務意義、志愿者的權利、責任等。

　　③參與志愿服務對提升自我的幫助。

　�、軆�(yōu)秀志愿者服務心得分享。

　�、菔胖驹阜⻊帐聵I(yè)發(fā)展情況及成果展示。

　　（二）志愿者的技能素質(zhì)常規(guī)培訓：

　　1、培訓目的：為讓所有的志愿者不僅能在參與志愿服務的過程中收獲到快樂，還要讓他們懂得通過活動全面收集、挖掘?qū)ぷ魃钪杏杏玫闹R。使其更加認同我鎮(zhèn)的志愿服務工作，也促使志愿者更積極、更熱情的投身到志愿服務活動中來。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務的社會各類人員。

　　3、課程內(nèi)容：

　　①志愿者的自我認知。

　�、趦�(yōu)秀志愿者之通用禮儀。（禮儀綜述/儀表儀容禮儀/談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌/人際交往禮儀）

　　③優(yōu)秀志愿者之溝通技巧。

　�、軆�(yōu)秀志愿者之情緒管理與心態(tài)管理。

　　⑤優(yōu)秀志愿者之時間管理與目標管理。

　�、迌�(yōu)秀志愿者之安全風險防范意識。

　　五、課程要求：

　　1、課程培訓通知及參與培訓人數(shù)的統(tǒng)計。

　　2、上課地點的安排與培訓設施的準備。

　　3、相關培訓的宣傳與條幅廣告的準備。

培訓方案篇6

　　一、基本情況

　　目前，針對酒店培訓工作出現(xiàn)較多問題，人力資源部提出對培訓及質(zhì)檢的整改方案。望各部門予以配合，加強合作，共同出色完成酒店的各項培訓及質(zhì)檢計劃。

　　二、目前培訓、質(zhì)檢存在的主要問題

　�。�1）關于培訓計劃：

　　部門依舊存在未準時在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門在已提交的培訓計劃中，培訓目的一項未填寫或填寫內(nèi)容模糊，培訓方向不明確。

　�。�2）關于周培訓總結：

　　各別部門依舊未按照人力資源部有關規(guī)定在每周五及時提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁，未提交培訓內(nèi)容。培訓情況難以做出正確總結。

　�。�3）各部門培訓師

　　各部門未能與人力資源部進行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門組織的培訓未能達到培訓要求。

　　（4）新員工入職培訓

　　目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過程中各別部門中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺、聊天、玩手機情況嚴重。

　　（5）人力資源部組織的培訓

　　由人力資源部組織的主題活動月培訓、英語培訓、培訓師培訓未得到各部門的重視。缺勤、早退情況較為普遍。

　　三、整改措施

　�。�1）各部門培訓計劃應遵循主題培訓月內(nèi)容、酒店經(jīng)營情況、部門存在問題（技能、職責、服務理念）。要求部門對培訓內(nèi)容由淺及深、循序漸進。

　�。�2）各部門每月25號必須提交本部門月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開始每月月中向各部門遞交關于下個月的培訓主題文件。

　�。�3）25號未能及時提交月培訓和自檢計劃的的部門，扣除部門管理人員考核表上相應分值。

　　（4）部門提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見后發(fā)回部門，部門培訓師進行整改。

　�。�5）每周如部門培訓計劃有變，則由部門培訓師通知人力資源部做相應調(diào)整。

　　（6）每周五下午4點前部門培訓師提交部門培訓報告單，培訓報告單附詳細培訓內(nèi)容及培訓情況（參加人員名單、培訓課時數(shù)、對上次考核合格率及出勤情況）。

　�。�7）如部門考核未達到標準的.員工，由部門內(nèi)部進行再培訓。

　�。�8）培訓師響應主題培訓月培訓主題，做相關的培訓計劃，組織部門內(nèi)部做主題培訓，并對部門員工進行考核。

　�。�9）根據(jù)酒店營業(yè)淡、旺季的特點。酒店營業(yè)旺季期間一線部門培訓次數(shù)可做相應調(diào)整（每月不得少于2次）。但希望部門減少培訓次數(shù)后，重視培訓質(zhì)量。

　�。�10）由人力資源部開設的培訓也將根據(jù)酒店淡、旺季特點在時間上做相應調(diào)整。但請各部門重視由人力資源部組織的相關培訓。如受訓人未參加此次培訓，人力資源部將扣除員工績效考核表上的分值。

　�。�11）部門培訓師對部門培訓進行考核。培訓考核方法可選問卷調(diào)查法、座談會法、個別征求意見、中間檢查法、反饋信息。部門考核在最晚在每月第三周進行。人力資源部必須參加部門考核。部門考核完畢后向人力資源部報考核結果（員工考核成績）。人力資源部也將對各部門員工就培訓內(nèi)容進行抽查考核。員工抽查考核成績將納入員工個人績效考核表。

　�。�12）請各部門管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉正�？鄄块T管理績效考核表上相應分數(shù)。

　�。�13）各部門每周五必須向人力資源部交一周賓客意見。

　　（XX）各部門每周五必須向人力資源部交本周賓客意見分析。

　�。�15）每月底把上次質(zhì)量分析會未解決的涉及本部門的問題再次進行

　　分析，落實更改情況。存在問題的部門每周五報人力資源部已經(jīng)整改問題的比率、未整改問題的比率及相應問題的解決方案。

　�。�16）一線部門（餐飲、客務）需每天整理賓客意見，若出現(xiàn)投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內(nèi)容（對此次事件的簡單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結果），經(jīng)過部門經(jīng)理審核簽字后送至人力。

　　（17）如有賓客向部門提供對酒店經(jīng)營有發(fā)展有意義的寶貴意見，請部門對此意見進行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門經(jīng)理需審閱）

　�。�18）人力資源部會根據(jù)各部門報送的月度自檢計劃進行質(zhì)檢，除常規(guī)質(zhì)檢內(nèi)容外，還會根據(jù)主題活動的內(nèi)容進行質(zhì)檢，并抽查員工相關主題月知識（抽查內(nèi)容為每月主題活動月培訓內(nèi)容于酒店周邊設施）。望各部門配合人力資源部做好質(zhì)檢工作，在需要的情況下希望部門管理人員陪同質(zhì)檢。

　　（19）各部門管理人員應加強對員工管理，做好對本部門員工的督導于檢查，針對員工服務、業(yè)務技能，禮儀禮貌等方面。

　�。�20）各部門需在晨會上匯報當天質(zhì)檢內(nèi)容，人力與質(zhì)檢小組成員會根據(jù)各部門匯報的內(nèi)容進行重點質(zhì)檢，質(zhì)檢結果將于次日晨會上匯報。

　�。�21）銷售部、餐飲部（中西餐于宴會預定）、客務部、餐飲部會議室，需對每次大小會議期間客人提出的意見建議、投訴事件、特殊事件進行收集整理，并對投訴和特殊事件進行分析。（內(nèi)容為事件的簡

　　要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結果）

　�。�22）在日常質(zhì)檢中若發(fā)現(xiàn)員工有違紀、著裝、服務或是抽查相關培訓與酒店基礎知識不合格者，人力資源部會以文字形式上報給各部門經(jīng)理，并按規(guī)定在員工考核表上作出相應的扣分。

　　人力資源部

　　20xx-7-26

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