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班組長培訓(xùn)方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的班組長培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
班組長培訓(xùn)方案1
一、情感管理
做好背景板�！皥鼍安贾谩笔呛芎玫慕逃ぞ摺Ｃ科谂嘤�(xùn)開班前，我們十分關(guān)注背景設(shè)計�；蜃鲆粡堬L景紙塑板背景，拉一條主題鮮明的橫幅;或以紫絨幕布為背景，將培訓(xùn)橫幅的文字貼成半橢圓形狀;或改變就坐方式，以盆景花木為背景，屏幕上顯示本期培訓(xùn)相關(guān)主題字樣等。培訓(xùn)場景布置得是否恰當，直接影響教師的授課狀態(tài)及學(xué)員學(xué)習(xí)的心情。溫馨的培訓(xùn)場景布置將產(chǎn)生寓教于樂、教學(xué)相長的效果。
開班儀式。每期培訓(xùn)，都要舉行開班儀式。由教師進修學(xué)校校長親自主持，分管副校長解讀“課程設(shè)置”和“班級學(xué)員行為準則”;特邀區(qū)教育局分管副局長或人事科科長等領(lǐng)導(dǎo)來參加“開班儀式”，并作重要講話。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，課程的科學(xué)設(shè)置，管理的規(guī)范操作，熏陶感染，激發(fā)動力。讓學(xué)員覺得“每次培訓(xùn)都是自己職業(yè)生涯中的新起點”。
上好第一課。邀請省市區(qū)不同層面的教育專家為培訓(xùn)班學(xué)員作“專業(yè)精神養(yǎng)成”專題報告。90學(xué)時的短期集中培訓(xùn)安排大學(xué)教授講《優(yōu)秀教師的修養(yǎng)與訓(xùn)練》等專業(yè)課，或邀請?zhí)丶壗處熥鳌对陂喿x中成長》等專題講座，鼓舞人心，勉勵進取。讓參加培訓(xùn)者感覺到“培訓(xùn)只是一個開端，對于培訓(xùn)給予的清泉，要讓它細水長流”。
親和學(xué)員。能在很快的時間內(nèi)熟悉學(xué)員，記住他們的名字;將學(xué)員的電話號碼輸入組班教師的手機，若是大班額，將班級組長及所有班干部的聯(lián)系方式存入手機;創(chuàng)設(shè)情境，表達“進了一家門，親如一家人”的意愿！
二、課程管理
�。ㄒ唬┱n程內(nèi)容。
為使培訓(xùn)課程內(nèi)容更具有針對性，我們從了解學(xué)員的培訓(xùn)需求入手，從顯性需求、隱性需求和供給創(chuàng)造需求三個層面，具體分析培訓(xùn)對象不同層面的學(xué)習(xí)需求。如果是基礎(chǔ)層面，最好讓他們學(xué)到經(jīng)驗上的一招一式。如新教師培訓(xùn)，課程設(shè)置就要考慮與之有共同類似經(jīng)驗的內(nèi)容;如果是骨干教師培訓(xùn)，就要夯實“內(nèi)在”知識，課程設(shè)置就要力求做到超越“知識、技能”層面的引導(dǎo)。
在對兩屆小學(xué)語文骨干教師進行“培訓(xùn)意見反饋”統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，我們了解到“小學(xué)語文教學(xué)老大難的問題”依次是：習(xí)作教學(xué)、口語交際、略讀教學(xué)、識字教學(xué)。針對“問題現(xiàn)象”，我們有針對性地設(shè)置“十二五”小學(xué)語文教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時集中培訓(xùn)的課程。同時關(guān)注近三年新教師見習(xí)期培訓(xùn)考核情況，針對“存在問題”，小學(xué)語文青年教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時集中培訓(xùn)的課程是在前六期小學(xué)語文教師普及培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增設(shè)了為期2天的“回宮格”硬筆書法技能培訓(xùn)。
又如第二期小學(xué)音樂教師專業(yè)發(fā)展普及培訓(xùn)的課程內(nèi)容，也是針對前期調(diào)查問卷中提出的“教學(xué)問題”來設(shè)置的，增設(shè)了“豎笛進課堂”技能培訓(xùn)，還添加了一次關(guān)于奧爾夫教學(xué)法的“合唱教學(xué)”專題培訓(xùn)。
�。ǘ┱n程形式。
“光聽講座，收獲往往是膚淺的;只有參與體驗，收獲才是深刻的�！痹谂嘤�(xùn)過程中，我們采用的是“理論引領(lǐng)”“教學(xué)觀摩”“磨課研討”“ 課堂演練”“觀點論壇”“團隊參與”等形式，強調(diào)培訓(xùn)工作的“實效性”。
1、團隊參與式。
在區(qū)級骨干教師培訓(xùn)中，“教師專業(yè)精神”是培訓(xùn)板塊之一。為了讓每一位學(xué)員在輕松愉悅的團體活動中對自己未來專業(yè)發(fā)展有個清楚的認識，我們嘗試著讓小學(xué)語文和小學(xué)美術(shù)兩個骨干班的學(xué)員合在一起，分成八個小組，采用“參與式培訓(xùn)”，讓學(xué)員就“制約教師個體專業(yè)發(fā)展的因素”和“促進教師個體專業(yè)發(fā)展的對策”等話題開展頭腦風暴式的思考。通過研討，實現(xiàn)思維碰撞;通過交流，共同提煉觀點。讓學(xué)員以此規(guī)劃自身專業(yè)發(fā)展，并認識到“合作研討，產(chǎn)生1+1>2效應(yīng)�！薄翱齐H溝通，實現(xiàn)資源共享”�！� 此類參與式培訓(xùn)活動，培養(yǎng)了學(xué)員良好的團隊合作精神。
2、案例研究式。
“十二五”教師專業(yè)發(fā)展普及培訓(xùn)，在課程設(shè)置上十分關(guān)注理論與實踐統(tǒng)一。案例培訓(xùn)式需要培訓(xùn)者儲備理論和實踐方面的知識，從而突出案例的實踐性特點。以案例為抓手，在具體的案例剖析中巧妙地滲透教育教學(xué)新理念，以參訓(xùn)學(xué)員共同對話的民主方式進行，確保學(xué)員廣泛地參與與投入，最大限度地引發(fā)他們的探究興趣。如開展教育教學(xué)問題的研討（學(xué)科知識技能和課堂管理等方面）。首先是案例敘述（拋出教育教學(xué)中的問題現(xiàn)象）;接著展開探討：這個事件關(guān)鍵在哪里？可以怎樣做？可以這樣做的背后價值是什么？最后聘請學(xué)科專家面對面點評。
案例研究式培訓(xùn)，是事與理有機結(jié)合的培訓(xùn)模式，是教師在大量教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上需要結(jié)合一定的理論進行反思的學(xué)習(xí)方式。此類培訓(xùn)，充分關(guān)注一線教師的教學(xué)困惑和實際需求，以平等、民主的對話引起教師的學(xué)習(xí)興趣，讓教師從案例里發(fā)現(xiàn)自己的價值所在;使教師伴隨著案例分析，經(jīng)歷新的教育教學(xué)理念的洗禮，自然而然地實現(xiàn)由“我被培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的心理和觀念的轉(zhuǎn)變。
3、觀點論壇式。
在“課堂教學(xué)能力”培訓(xùn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)骨干班學(xué)員備課時過于依賴教參、依賴網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)策略依教參畫瓢。甚至在課堂上出現(xiàn)“媒體秀”“情境秀”“生成秀”等種種作秀現(xiàn)象，教學(xué)喪失了個性。于是就組織學(xué)員開展“人要有點兒自己的東西”的話題論壇。參訓(xùn)學(xué)員在針鋒相對的觀點的陳述過程中，舍棄虛浮思想，獲得了一頁屬于別人不太留意的生活發(fā)現(xiàn)，一種不同于他人的思維習(xí)慣，一方屬于自己的反思空間。
在深入新教師課堂調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)大多新教師因經(jīng)驗少而難以調(diào)控教學(xué)節(jié)奏，導(dǎo)致課堂教學(xué)低效或無效。于是每學(xué)年的第二學(xué)期開學(xué)初，安排新教師就“有效課堂”這一主題開展教學(xué)沙龍活動。每位學(xué)員選取課堂教學(xué)中發(fā)生的小故事自由敘述、各抒己見。選點雖小，但折射出來的教育意義卻很大。在彼此的'傾聽與交流中，取長補短、共同提高。
4、網(wǎng)絡(luò)溝通式。
為了加強學(xué)員間的資源共享與溝通交流，各組班老師為培訓(xùn)班建立一個班級公共郵箱，并及時把培訓(xùn)資料、學(xué)員作業(yè)、培訓(xùn)感悟等上傳到郵箱，供學(xué)員瀏覽、學(xué)習(xí)和借鑒。有些班級還建立班級QQ群，方便學(xué)員討論問題、共享資源。
利用網(wǎng)絡(luò)，及時溝通信息。我們在第一時間把培訓(xùn)有關(guān)的信息到QQ群，并結(jié)合短信通知，讓學(xué)員之間能快速獲得相關(guān)的信息，既快捷又方便;在溝通某一“問題現(xiàn)象”時，我們約好某一時間，讓學(xué)員們把自己的想法、好主意隨時在線交流。
利用網(wǎng)絡(luò)，共享教育資源。班級公共郵箱或QQ群及時上傳有關(guān)專家報告或?qū)W員的課題研究成果、教育教學(xué)信息等，學(xué)員們不僅能即時了解課改的進展，隨時分享培訓(xùn)資源，而且還可以根據(jù)個人研究的需要貯存可用信息，并逐漸建立成一套高效的屬于個人所有的“資料系統(tǒng)”。
三、班級管理
明確班主任的角色定位，既是培訓(xùn)項目設(shè)計師，又是學(xué)科培訓(xùn)的理論、實踐導(dǎo)師，更是師訓(xùn)員、總務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員、勤雜工……每一位班主任都是人力資源師。
我們設(shè)計了《黃巖區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時集中培訓(xùn)班主任工作流程》;制定了《黃巖區(qū)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班主任職責》和《黃巖區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項目負責人與班主任工作職責》。明確規(guī)定項目前一個月、培訓(xùn)班開班前一周和開班前一天，班主任必須做好的15項準備工作;培訓(xùn)過程中必須做好的11項具體工作;培訓(xùn)結(jié)束后必須做好的2項后續(xù)工作。
在班級管理中，班主任要使每個工作環(huán)節(jié)無縫對接;學(xué)會換位思考，工作有預(yù)見性，要預(yù)見各種可能性并做好準備;樹立“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)理念，善于留心，關(guān)注細節(jié)。我們還讓學(xué)員參與自主管理，設(shè)立班委和組長，培訓(xùn)的組織安排、活動主持、評課研討、新聞報道、后勤服務(wù)等工作努力讓學(xué)員全程自主管理。
班級管理的成功秘訣在于班主任要親和學(xué)員、細心服務(wù)、勤奮做事。勤奮做事，要做到今天的事馬上去做，明天的事準備去做，復(fù)雜的事認真去做，困難的事?lián)屩プ觯瑢W(xué)校的事帶頭去做，個人的事抽空去做。
在培訓(xùn)工作中，讓班主任（培訓(xùn)者）覺得有學(xué)術(shù)成就感，而不只是在做事務(wù)性的事兒，任何人的專業(yè)地位都是自己創(chuàng)造得來的！
四、質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┏闪ⅰ包S巖區(qū)教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心”。
為了加強培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，黃巖區(qū)教育局成立了“黃巖區(qū)教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心”，由分管副局長擔任監(jiān)控中心主任，教育局人事科長和教師進修學(xué)校校長擔任副主任。教師培訓(xùn)工作在教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心的監(jiān)控與指導(dǎo)下有序開展。
�。ǘ┲贫ā饵S巖區(qū)教師進修學(xué)校教師培訓(xùn)質(zhì)量管理制度》。
培訓(xùn)質(zhì)量管理制度明確規(guī)定：培訓(xùn)項目負責人要根據(jù)參訓(xùn)對象的層次和需求設(shè)計有針對性的培訓(xùn)方案，根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)置遴選相應(yīng)課程的優(yōu)質(zhì)授課教師。培訓(xùn)項目負責人或班主任必須有一人在培訓(xùn)現(xiàn)場聽課，掌握授課教師的授課情況和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并及時了解參訓(xùn)學(xué)員對課程安排與授課質(zhì)量的評價。
加強培訓(xùn)質(zhì)量的反饋。學(xué)校師訓(xùn)處在培訓(xùn)結(jié)束時發(fā)放培訓(xùn)意見反饋表，由學(xué)員對課程設(shè)置、每位授課教師的培訓(xùn)效果和培訓(xùn)管理進行評價，征集學(xué)員對本期培訓(xùn)中存在問題的建議;在培訓(xùn)結(jié)束后10天內(nèi)，由學(xué)員在浙江省教師培訓(xùn)管理平臺上對培訓(xùn)項目進行評價。學(xué)員對培訓(xùn)的反饋評價為今后的培訓(xùn)工作提供決策依據(jù)。
班組長培訓(xùn)方案2
一、背景
我國改革開放已歷經(jīng)三十幾年，改革開放顯著特征之一是計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換，由此導(dǎo)致了我國企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運作方式、組織形式和管理舉措也與時俱進，不斷得到完善。班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。現(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要，以及增強企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強核心競爭力，迫切需要研究如何培訓(xùn)優(yōu)秀的班組長。隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內(nèi)三大運營商即中國移動、中國電信和中國聯(lián)通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進程中，外資通信企業(yè)對中國市場也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競爭。我國通信企業(yè)為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優(yōu)勢，加強以班組建設(shè)為代表的基層組織建設(shè)是實現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要舉措，而對班組長的培訓(xùn)是班組建設(shè)的重要落腳點。
二、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)問題分析
1、相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。班組一般具有“結(jié)構(gòu)小”、“管理全”、“任務(wù)實”、“工作細”的特點。班組長是班組管理工作的執(zhí)行者和指揮者，在班組建設(shè)中具有重要的作用，他們在企業(yè)的管理和發(fā)展中起著承上啟下的基礎(chǔ)性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長和班組成員，班組長負責班組的建設(shè)、運營、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對標準化的要求高、服務(wù)性要求強、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹立企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營銷關(guān)鍵。
2、通信企業(yè)班組長培訓(xùn)重要意義。
�。�1）對班組長培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)管理水平�，F(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）；高層“動腦”，中層“動口”，基層“動手”，班組即為基層組織。而班組長作為班組建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對通信企業(yè)管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業(yè)規(guī)模的擴張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復(fù)合型人才。
�。�2）對班組長培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)競爭力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點，其競爭力更多地體現(xiàn)于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競爭力過程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長能帶領(lǐng)團隊成員處理來自各個上級部門的任務(wù)，提高工作效率。
�。�3）對班組長培訓(xùn)有利于促進通信企業(yè)和員工的雙贏。隨著通信企業(yè)改革的深入，班組長被賦予更多的權(quán)責及更充分的靈活性，班組長一方面聽取團隊成員的心聲；另一方面及時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反饋意見，頻繁參與公司的決策及其實施，對班組長的培訓(xùn)既是員工自身能力的提升又是公司長遠發(fā)展的需要。
3、通信企業(yè)班組長培訓(xùn)過程中存在問題。
�。�1）對培訓(xùn)效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財力對班組長進行培訓(xùn)，然而多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束時缺乏對班組長的考核，未能充分掌握班組長培訓(xùn)效果如何，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為“走過場”。
�。�2）培訓(xùn)目標不明確。多數(shù)通信企業(yè)在對班組長培訓(xùn)過程中未能讓其明確培訓(xùn)目標，對公司文化理念認同感不強，未能夠在培訓(xùn)前通過調(diào)查問卷與訪談等方式充分了解班組長對理論知識及職業(yè)技能的需求，從而有針對性地設(shè)置培養(yǎng)目標，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。
（3）培訓(xùn)層次性不強。多數(shù)通信企業(yè)對班組長培訓(xùn)更多體現(xiàn)為日常工作的要求，未能從整體上對培訓(xùn)進行規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)層次性不強，很多培訓(xùn)按上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求來完成，培訓(xùn)需求存在與實際脫節(jié)，缺乏針對性，建立的培訓(xùn)課程體系與班組長現(xiàn)實知識的瓶頸匹配性不強，整體上培訓(xùn)課程立體化不夠，分課程上各個課程未能有效銜接斷層。
三、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、班組長崗位職責及能力要素。明確我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，其基礎(chǔ)是要對其崗位職責及能力需求進行細致分析。通過對我國通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類型的班組長崗位要求進行分析，提取其通用崗位說明，得知其崗位職責主要有以下幾方面：
第一，和各部門班組密切配合，完成公司下達的.各項指令，組織本班組各項工作，提高班組整體效率；
第二，對自己所在的班組進行有效規(guī)劃，明確班組內(nèi)各成員分工，依據(jù)上級指令制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標；
第三，發(fā)揮紐帶作用，對班組成員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)工作；
第四，及時處理客戶提出的疑問，將客戶及班組成員的建議向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋；
第五，認真組織班組成員定期學(xué)習(xí)理論知識及專業(yè)技能。
針對班組長崗位職責明確其能力要素：
第一，知識素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢；熟練掌握各種移動通信業(yè)務(wù)與移動通信技術(shù)的專業(yè)知識，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責要求，具備良好職道理及職業(yè)素養(yǎng)；熟悉班組建設(shè)、班組管理的相關(guān)理論知識；具備一定的消費者行業(yè)心理學(xué)知識。
第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專業(yè)技能，把握移動通信技術(shù)發(fā)展方向，能對班組成員進行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；善于溝通、聆聽和說服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內(nèi)外資源。
第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統(tǒng)的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造性能解決問題；能構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，營造團隊良好學(xué)習(xí)氛圍。
2、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容。
�。�1）構(gòu)建以知識、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長培訓(xùn)課程體系。在知識體系上，培訓(xùn)重點內(nèi)容在于通信技術(shù)專業(yè)知識、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團隊建設(shè)、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓(xùn)重點內(nèi)容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運作、專業(yè)技術(shù)開發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長在人際交流技巧、創(chuàng)新思維、有效激勵、公開演講、行為規(guī)范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。
�。�2）分層次、有重點地選擇培訓(xùn)內(nèi)容體系。針對不同業(yè)務(wù)類型班組長能力需求的不同，有分層次設(shè)計培訓(xùn)課程，如業(yè)務(wù)類型課程、客服類型課程等，使各個類型的培訓(xùn)課程能有效銜接。此外，針對班組長通用崗位職責，重點培訓(xùn)如目標管理，使班組長能根據(jù)公司及部門目標情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標，并為班組成員確定相應(yīng)的子目標，并能就實現(xiàn)各子目標所需的條件、評價標準、實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成一致。員工管理，指培訓(xùn)班組長具備激勵員工的能力且形成激勵制度、對新老員工的培訓(xùn)且形成培訓(xùn)體系、分析總結(jié)各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓(xùn)班組長對班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進行。
3、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)方法。對我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)采取何種方法，必須充分考慮培訓(xùn)課程的特點及不同類型的班組長。具體而言，可重點考慮以下幾種方法：
第一，演示法。通過培訓(xùn)師現(xiàn)場演示和觀看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng)新過程、流程操作過程等方面技能知識，班組長通過模仿學(xué)習(xí)，最終在班組成員中加以實踐強化。
第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類型的班組長在一起對日常工作中遇到的問題進行探討，由培訓(xùn)師負責控制和引導(dǎo)，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進一步提高班組長的溝通能力與相互間的交流。
第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長培訓(xùn)中比較常用的方法之一，可以引進外部案例和內(nèi)部案例相結(jié)合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長的事例進行教學(xué)，使班組長能開闊視野，達到“他山之石，可以攻玉”的目的。內(nèi)部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓(xùn)過程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類型的班組長互換角色，讓他們親身體驗其他班組的管理模式和運作過程，幫助班組長站在不同位置上思考問題，從而提高其處理各類問題的能力。第五，體驗法。體驗法有助于增強培訓(xùn)效果，持續(xù)保持班組長良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，如通過“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗課程，能培養(yǎng)班組長良好的人生觀、世界觀，使其對工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓(xùn)班末期，培訓(xùn)師可以搭建培訓(xùn)成果展示的平臺，組織班組長進行學(xué)習(xí)成果展示，評選出各種類型的獎項，由優(yōu)秀班組長進行總結(jié)。
4、我國通信企業(yè)班組長培訓(xùn)效果評估及制度保障。
�。�1）培訓(xùn)效果評估。為了審視班組長培訓(xùn)是否取得預(yù)期效果，以便為以后的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)資料及經(jīng)驗借鑒，有必要對其培訓(xùn)效果進行評估。評估主要從以下幾方面開展：
第一，培訓(xùn)整體評估。通過問卷調(diào)查和訪談法等方式評估本期班組長培訓(xùn)是否能夠達到預(yù)期目標、培訓(xùn)內(nèi)容的安排是否合適、培訓(xùn)時間是否合理、培訓(xùn)老師是否受歡迎等，由此衡量培訓(xùn)的整體效果。
第二，理念層面，通過面談、書面匯報等形式考核班組長是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。
第三，知識層面，通過書面考試、撰寫培訓(xùn)總結(jié)等形式檢查班組長通過培訓(xùn)對產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等與具體工作崗位知識的認知程度。
第四，技能層面，通過現(xiàn)場操作及演示等形式檢查班組長對通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識及崗位技能知識的掌握程度。
第五，行為層面，通過觀察、演示等形式檢查班組長經(jīng)過此次培訓(xùn)是否帶來了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績效的提高。
�。�2）培訓(xùn)制度保障。為確保班組長培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，有必要通過培訓(xùn)制度作為保障。
第一，激勵制度。通過將班組長的培訓(xùn)與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績考核的標準，以此來激勵班組長在日常工作中獲得良好的業(yè)績，進而有資格參加公司舉辦的班組長培訓(xùn)。
第二，考核評估制度。通過人力資源部門按上述層面即理念、知識、技能、行為整體來考核班組長參與培訓(xùn)的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據(jù)。第三，風險管理制度。建立班組長的培訓(xùn)風險管理制度，主要目的是避免班組長接受公司提供的培訓(xùn)后短期內(nèi)辭職對公司造成的影響，通過風險管理制度明確雙方的所擁有的權(quán)利及承擔的責任。
四、結(jié)語
班組長在我國通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理班組的最直接負責人，一定程度上是傳播我國通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能等方面的橋梁。班組長的素質(zhì)和能力影響著班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門和公司的整體績效，最終影響我國通信企業(yè)的整體競爭力。因此，通過專業(yè)培訓(xùn)，提升班組長素質(zhì)是我國通信企業(yè)班組建設(shè)的重點。
班組長培訓(xùn)方案3
一、組織機構(gòu)
為保證開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”順利進行，公司決定成立“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王炳南擔任，具體負責公司開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的組織實施及工作指導(dǎo)以及工作檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），具體負責日常工作、總結(jié)上報和情況分析。
二、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)時間：自20xx年3月起至12月止。
2、學(xué)習(xí)方式：結(jié)合每月的安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)活動日及安全生產(chǎn)月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓(xùn)以及安康杯知識競賽等多種方式進行學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、部門規(guī)章；本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位危險有害因素及安全操作規(guī)程、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個人勞動防護用品的使用和維護、作業(yè)現(xiàn)場安全標準化、現(xiàn)場安全檢查與隱患排查治理、現(xiàn)場應(yīng)急處置和自救互救；本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長的職責和作用、員工的權(quán)利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進的班組安全管理經(jīng)驗。
三、工作目標
1、嚴格培訓(xùn)目標、充分認識加強班組長安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織，是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組長是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線的直接指揮者和組織者。加強企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作，是全面提高從業(yè)人員安全意識和操作技能，規(guī)范作業(yè)行為，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的“三違”行為，從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑，也是當前進一步強化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升現(xiàn)場安全管理水平，促進企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要而緊迫的任務(wù)。
2、嚴格培訓(xùn)要求、加強運輸車輛安全管理、落實運輸安全生產(chǎn)責任制。對近3年內(nèi)有重特大交通責任事故記錄的駕駛員，一律不得進入公司從事駕駛崗位，新上崗的`從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，經(jīng)過相應(yīng)安全培訓(xùn)并考核合格后上崗。對已在風的班組長每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于24學(xué)時，班組其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于16學(xué)時。認真落實車輛“日趟檢”制度、維護制度，并逐一進行記錄，確保車況良好，嚴格執(zhí)行一車一檔制，落實運輸車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進行定期核查，督促按時審驗、檢驗和維護；建立健全企業(yè)安全制度落實情況檢查機制，規(guī)范車輛安全設(shè)施設(shè)備。加強對運輸車輛從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員防范能力，重點對車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車輛安全設(shè)施設(shè)備配備、防災(zāi)、救災(zāi)等相關(guān)內(nèi)容。加強路面管控，通過GPS監(jiān)控準確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時間等情況，真正做到及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴查處交通違法行為，進一步維護好運輸交通秩序。
3、嚴格培訓(xùn)質(zhì)量、加強安全宣傳、豐富培訓(xùn)形式。針對企業(yè)現(xiàn)場安全管理和班組長的特點，通過開設(shè)安全宣傳欄，利用多媒體、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電視、報刊、板報等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時機，抓好日常安全教育培訓(xùn)。要通過崗位描述、技術(shù)比武、應(yīng)急演練、現(xiàn)場事故分析、反事故演習(xí)、現(xiàn)場安全自檢等方式，大力開展崗位練兵，不斷提高班組長和員工自我安全保護意識和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實際操作技能。根據(jù)本市夏季的季節(jié)性特點，制定了防臺防汛的緊急預(yù)案，對夏季臺風天氣比較多，積極開展夏季安全行車及應(yīng)對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動，讓駕駛員在遇到臺風天氣，風大雨大，要保持安全行車速度，并及時將車輛�？吭诎踩貛А�
四、有關(guān)要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門要充分認識當前，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的極端重要性，迅速行動，按照本方案的要求，細化措施，制定周密的、操作性強的工作方案。
2、加強組織協(xié)調(diào)，明確工作任務(wù)，落實相關(guān)責任，扎實做好，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”各項工作，堅決遏制重特大交通事故的發(fā)生。
班組長培訓(xùn)方案4
班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實意義。
一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位
班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點�，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德素質(zhì)。
班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實事求是，誠實質(zhì)樸；更要顧全大局，團結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計出加強班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。
�。ǘ┪幕夹g(shù)素質(zhì)。
班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個方面也是班組長培訓(xùn)的重點和核心所在。
�。ㄈ┕芾硭刭|(zhì)。
班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
（四）心理素質(zhì)。
班組長要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運用心理學(xué)的研究成果，實行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實現(xiàn)企業(yè)目標。
二、提高班組長培訓(xùn)效果的對策分析
�。ㄒ唬┳龊冒嘟M長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點。
現(xiàn)代培訓(xùn)的一個突出的特點就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實際需要來進行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的`基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實際需求進行詳細的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，特別是企業(yè)人力資源開發(fā)和人才隊伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展目標相結(jié)合的原則，進行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時一定要從班組長實際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實能夠把班組長的最新現(xiàn)實需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標，通過有針對性培訓(xùn)來彌補能力差距。
�。ǘ┚脑O(shè)計班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容。
培訓(xùn)標明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機結(jié)合，優(yōu)勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個培訓(xùn)模塊
班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┎捎渺`活多樣培訓(xùn)方法和手段。
班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產(chǎn)管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點和班組長具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。
在具體實踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進班組管理經(jīng)驗與典型事跡編入培訓(xùn)補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩恕⒔叹殕T身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進班組現(xiàn)場考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗，現(xiàn)場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見、摸得著、具有很強的實際指導(dǎo)意義活動，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓(xùn)效果的目的。
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