人員培訓方案（匯編15篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，就不得不需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的人員培訓方案，希望對大家有所幫助。
人員培訓方案1
為更好發(fā)揮各社區(qū)服務中隊宣傳消防安全知識，清除火災隱患的作用，依據(jù)《關(guān)于深入推進社區(qū)消防志愿服務開展消防安格化管理的通知》的相關(guān)要求，日照市青年消防志愿者服務支隊決定舉辦一次社區(qū)志愿者培訓活動，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
一、培訓時間：20xx年5月25日8:30---11:30。
二、培訓地點：日照市消防支隊三樓會議室。
三、參加人員：服務支隊領(lǐng)導、相關(guān)部門負責人、人事培訓部全體人員、各社區(qū)服務中隊中隊長、指導員和相關(guān)骨干人員。
四、培訓過程：
集合人員，組織簽到，由人事培訓部負責。
觀看志愿者宣傳片，由人事培訓部準備，時長25分鐘。
志愿者團隊介紹、組織機構(gòu)、志愿精神等講解，由人事培訓部主講，時長25分鐘。
社區(qū)中隊組建的.意義、組織機構(gòu)、開展消防宣傳活動的形式和宣傳活動的主要內(nèi)容，由防火處主講或人事培訓部主講，時長30分鐘。
參觀消防科普教育館，時長40分鐘。
五、注意事項：
請參會人員按時到會，注意安全。
六、其他事宜：
請服務支隊辦公室負責通知下發(fā)，協(xié)調(diào)會議場所、防火處消防知識主講人、科普教育館參觀事宜。
人員培訓方案2
一、目的：
此次培訓的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調(diào)配合。進一步加強全體員工在火災中互救，自救意識，明確各班組防火負責人及義務消防隊員在火災中應盡的職責，加強義務消防隊員在火災中靈活機動的配合及增強實戰(zhàn)經(jīng)驗，為圓滿完成此次消防培訓，項目部部做出具體的實施方案如下。
二、時間：20xx年3月8日上午8：00
三、地點：飯店三樓平臺西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導致火情發(fā)生。
四、參加人員：項目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。
五、總指揮：李副總指揮：楊
宣傳組織：李設(shè)備保障：陳、李丁安全保障：孫
作業(yè)戰(zhàn)斗：義務消防隊(郭清成、陳棟負責)。
清點人數(shù)匯報：
項目部：5名
匡中委施工隊：18名
陳友設(shè)施工隊：9名
垃圾清運隊：5名
設(shè)備保障：3名
(報告總指揮，我組原有人數(shù)40名，現(xiàn)集合人數(shù)40名，有無人員失蹤，報告完畢!)
六、內(nèi)容：
20年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場失火，巡邏安全員立即通過對講機向消防控制中心(項目部辦公室)報告，消防控制中心核實情況后立即致電消防小組領(lǐng)導，啟動消防預案，召集義務消防隊緊急集合，進行滅火。由于火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。
七、培訓準備工作：
(1)項目部在消防培訓前一天對現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進行消防集訓，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達到備戰(zhàn)目的'。
(2)培訓前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運作。
(3)飯店確定培訓日期和時間后，提前一周發(fā)文通知各部門。
八、所需物資及器材：汽油、油桶、喊話器、對講機、照相機、滅火器。
九、培訓步驟：
A、培訓前具體工作：
1、培訓前30分鐘兩名傷員到達指定地點。
2、提前20分鐘在三樓平臺西塔墻根點燃一處火點，制造失火現(xiàn)場。
3、現(xiàn)場記錄員到達現(xiàn)場待命。
B、消防監(jiān)控中心工作：
1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場核實著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點。通知消防小組負責人，召集義務消防隊集合準備滅火戰(zhàn)斗。同時致電飯店消防科值班中心，反應現(xiàn)場著火情況。
2、培訓的前10鐘開始到培訓結(jié)束這段時間禁止任何人出入施工現(xiàn)場。
十、消防培訓過程
(1)設(shè)備組(電工小姜負責)迅速切斷電源。
(2)滅火組(義務消防隊)迅速展開滅火。
(3)疏散組(項目部負責)。
�、儇撠熞龑藛T向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場，安置好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
�、谑枭⒋涡颍合葟闹鸩课婚_始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。
�、垡龑ё跃龋阂龑Чと藦陌踩ǖ莱冯x。派人帶領(lǐng)不能從預定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務消防隊員用水射掩護。
(4)醫(yī)療救護組(胡格根圖雅負責)。立即將從火場救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡�、急救�?/p>
(5)搶救組(陳友設(shè)施工隊負責)迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災中受傷的人員、救援被困工人。并及時轉(zhuǎn)移到停車場安全的指定地點。
(6)安全警戒組(垃圾清運組負責)。
�、偈┕がF(xiàn)場外圍警戒任務是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場外圍的秩序。引導公安消防隊順利到達火災現(xiàn)場，并設(shè)立警戒線。
�、诳头俊⑥k公室出入口警戒，不準無關(guān)人員進入，引導疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，并隨時做好工人的解釋工作。
(7)消防監(jiān)控中心(項目部)負責信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時匯報領(lǐng)導。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報告消防總指揮。
(8)記錄員(負責)
�、儆涗涰椖坎繐艽驁缶娫挼膬�(nèi)容。
�、诩皶r記錄下各班組到達火災現(xiàn)場的時間。
�、塾涗涀跃瘓笮盘柊l(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時間，這一時間段為此次培訓的成績。
�、墁F(xiàn)場跟蹤拍照。
十一、培訓結(jié)束
(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場、保潔員及時對現(xiàn)場進行清理。
(2)所有參加培訓成員到庫房集合、總指揮宣布培訓結(jié)束、并作以小結(jié)。
(3)各組長到項目部由記錄人員宣讀培訓情況，并進行消防培訓總結(jié)同時作培訓匯報上報飯店和公司。
人員培訓方案3
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。因此，為適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力�，F(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責多元化、多樣化的特點，同時結(jié)合本公司的實際情況對工程部制定出一個以分享經(jīng)驗、交流學習為主的員工培訓方案，詳細內(nèi)容如下：
一、培訓目的
（一）滿足公司發(fā)展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德。
�。ǘ﹩T工自身發(fā)展需求：通過培訓提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，增加個人在團隊中的作用，使每一個人都能起到不僅僅獨擋一面的.角色，從而促進部門高效的完成各項目標要求。
二、指導思想
�。ㄒ唬┕ぷ骷磁嘤枺号嘤柕哪康氖峭ㄟ^“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
�。ǘ┤巳硕际桥嘤枎煟焊骷壒芾韺泳撚信嘤栂聦俚穆氊煟ㄟ^日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。各個崗位均具有相應的職能技巧，直接面對問題、處理問題的經(jīng)驗，可以通過培訓交流的方式進行交流學習，使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預估工作內(nèi)容的可行性，避免做無效工作，少做無用功，節(jié)約時間成本、勞動成本。（三）培訓是雙贏通過培訓：公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
三、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容主要有：
1、提升管理能力；
2、專業(yè)前沿資訊；
3、人力資源管理；
4、溝通、商務禮儀；
5、財務管理；
6、時間管理；
7、成本控制；
8、團隊作用；
9、市場營銷技巧；
10、心理學；
11、英語、計算機；
12、法律；
13、企業(yè)文化等等。
主要可以歸納為三大方向如下：
知識培訓：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識，才能為其在各個領(lǐng)域的進一步發(fā)展提供堅實的支撐。
技能培訓：知識只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價值，員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓也是企業(yè)培訓中的重點環(huán)節(jié)。
素質(zhì)培訓：員工具備了扎實的理論知識和過硬的業(yè)務技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時在知識和技能存在不足，但他們會為實現(xiàn)目標而主動、有效地去學習和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。本部門將根據(jù)上述培訓內(nèi)容，作出如下安排：
目的：推廣技術(shù)水平，提高團隊合作能力
內(nèi)容：（1）各崗位的理論知識
�。�2）實際操作技能
（3）職業(yè)素養(yǎng)
�。ǘ┕芾砣藛T：針對管理能力、知識的培訓交流；
目的：提高科學管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
內(nèi)容：（1）管理新理論
�。�2）管理能力
（3）職業(yè)素養(yǎng)
�。ㄈ┢渌麅�(nèi)容：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。
四、具體的培訓安排
（一）培訓指導原則以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。培訓時間：可靈活安排時間，為一月兩次或一月一次均可。
�。ǘ┡嘤枌ο螅汗こ滩克性诼毴藛T
（三）培訓方式：
1、企業(yè)內(nèi)部培訓：可邀請社會、專家來公司授課；請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實際疑難解答、使用心得等。（1）講授ppt；（2）看培訓視頻；（3）討論交流；（4）互動式培訓；（5）發(fā)動自學等方式。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習；保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平；鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。
2、外部培訓：
�。�1）將積極參加外部機構(gòu)組織的各種交流會、講座等；
�。�2）脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學�；蚋鲗I(yè)培訓點進行培訓；
�。�3）分批組織公司業(yè)務骨干，管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學習，不斷更新管理者的觀念。
3、舉辦各種活動：部門將根據(jù)實際需要，定期組織各種集體活動，提高團隊凝聚力。
五、培訓預算
部門經(jīng)費、相關(guān)罰款等。
六、培訓保障機制
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。第一，部門或建議公司設(shè)立專門培訓基金。其次建立培訓紀律，要求學員均要參加培訓。第二，對培訓人員進行考核，參加學習人員要寫出參觀心得。第三，由相關(guān)部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四，學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
人員培訓方案4
隨著企業(yè)的不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，對于生產(chǎn)人員的素質(zhì)和水平的要求也相應提高。為了保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須加強對生產(chǎn)人員的培訓。因此，本篇將闡述我們的生產(chǎn)人員培訓計劃及方案，為提高生產(chǎn)人員技能和素質(zhì)提供有效途徑。
一、培訓背景
隨著公司的不斷擴張，生產(chǎn)規(guī)模逐年增加，產(chǎn)品的技術(shù)含量也相應提高，這對生產(chǎn)人員的技術(shù)水平提出了更高的要求。同時，面對激烈的市場競爭，提高生產(chǎn)人員的綜合素質(zhì)和技能水平，對于提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力具有重要意義。
二、培訓目標
1、提高生產(chǎn)人員的專業(yè)技能水平，確保生產(chǎn)過程順利進行；
2、增強生產(chǎn)人員的團隊協(xié)作能力，提高工作效率；
3、培養(yǎng)生產(chǎn)人員的安全意識，確保安全生產(chǎn)；
4、提升生產(chǎn)人員的職業(yè)素養(yǎng)，增強企業(yè)凝聚力。
三、培訓對象與內(nèi)容
1、培訓對象：全體生產(chǎn)人員
2、培訓內(nèi)容：
�。�1）基礎(chǔ)技能培訓：包括生產(chǎn)流程、設(shè)備操作、安全知識等；
�。�2）專業(yè)技能培訓：針對不同崗位，進行針對性的技能培訓；
�。�3）團隊合作培訓：提高生產(chǎn)人員的溝通協(xié)作能力；
�。�4）安全意識培訓：增強員工的安全意識，掌握安全操作規(guī)程；
�。�5）企業(yè)文化培訓：增強員工對企業(yè)的認同感，提升企業(yè)凝聚力。
四、培訓時間與周期
1、培訓時間：共計三個月，分為三個階段：第一階段為期一個月的基礎(chǔ)技能培訓；第二階段為期一個月的專業(yè)技能培訓；第三階段為期一個月的團隊合作、安全意識及企業(yè)文化培訓。
2、培訓周期：每年進行一次全面培訓，確保生產(chǎn)人員技能水平的不斷提升。
五、培訓方式與師資力量
1、培訓方式：采用線上與線下相結(jié)合的方式進行。線上通過企業(yè)內(nèi)部平臺進行課程學習、在線測試等；線下則組織集中授課、現(xiàn)場操作指導、小組討論等。
2、師資力量：邀請企業(yè)內(nèi)部資深專家、外部專業(yè)講師進行授課，確保培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性和實用性。
六、考核與評估
1、考核方式：采用理論考試與實踐操作相結(jié)合的方式進行。理論考試主要考察生產(chǎn)人員對培訓內(nèi)容的掌握程度；實踐操作則考察生產(chǎn)人員在操作設(shè)備、處理問題等方面的能力。
2、評估與反饋：根據(jù)考核結(jié)果，對生產(chǎn)人員進行評估，找出存在的`問題和不足，提出改進意見和建議。同時，對培訓效果進行跟蹤調(diào)查，了解生產(chǎn)人員對培訓的滿意度和實際效果，以便不斷優(yōu)化培訓方案。
七、總結(jié)與展望
通過以上培訓計劃及方案的實施，我們相信能夠有效地提高生產(chǎn)人員的技能水平和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。展望未來，我們將繼續(xù)關(guān)注市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式，提高培訓的針對性和實效性，為企業(yè)的發(fā)展注入更強的動力。
人員培訓方案5
為了提高員工隊伍的素質(zhì)和專業(yè)技能，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。
前言
公司通過前期培訓調(diào)查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內(nèi)容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
培訓內(nèi)容：各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領(lǐng)導力的培訓等。
培訓方式：自主培訓為主，外委培訓為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內(nèi)部培訓，輔加外派至培訓機構(gòu)或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;
培訓對象：
公司領(lǐng)導與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部
1、管理實務、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等培訓，可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓機構(gòu))
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術(shù)人員
1、各崗位專業(yè)技能培訓(內(nèi)部培訓為主，輔以外部培訓)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓(采取外部培訓)。 積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括 人事行政、財務、設(shè)計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓時間：內(nèi)部培訓，兩周一次，周五下午2：00-5：00;外部培訓： 原則上，周末培訓;
培訓體系構(gòu)建
培訓組織機構(gòu)：
內(nèi)部培訓：公司上層領(lǐng)導、公司中層管理干部、感興 趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓：專業(yè)講師
培訓激勵機制：
內(nèi)部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實際問題，或激發(fā)
培訓措施及要求：
1、領(lǐng)導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃;
2、在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設(shè)：
1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導、中層管理干部有義務加入到內(nèi)培隊伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)
3)、外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構(gòu)、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)
4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
培訓經(jīng)費投入的預算及落實
通過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。
培訓預算：內(nèi)部培訓：
外部培訓：
確保培訓效果的真實有效性
建立完善的培訓檔案資料;
建立員工培訓培訓情況反饋制度
加大檢查指導力度(將培訓過程的'考核情況及結(jié)果與本人培的績效 考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
后記
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
人員培訓方案6
一、目的
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應的領(lǐng)導能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應公司的業(yè)務發(fā)展，提升公司市場競爭實力。
二、適用范圍
公司中層管理人員
三、課程內(nèi)容
1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、部門職能、崗位職責。
2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓教材，通過對理論知識的學習，使中層管理人員學會做為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分
第一階段 安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規(guī)章制度 、業(yè)務流程、部門職能及崗位職責。
第二階段 自學記憶階段
1) 由中層管理人員自學教材，做好學習筆記。
2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學習的印象。
3) 每月進行一個學習階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。
第三階段 實施應用階段
1) 管理人員應主動將教材內(nèi)容靈活應用于工作實踐中，以充分驗證所學內(nèi)容的適用性。
2) 每月底對所學內(nèi)容做分析總結(jié)報告，結(jié)合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。
第四階段 交流階段 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
四、管理人員培訓要求
本方案培訓內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的`素質(zhì)要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實現(xiàn)公司目標與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：
1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；
2、所有學員應利用業(yè)余時間積極學習，并將所學應用到實踐中去，真正掌握所學；
3、考試是督促學員自學很好的方法，也是檢查對所學掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內(nèi)容組織定期的考試；
4、所有學員應及時將培訓中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進；
5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作，各部門應積極配合作好各項工作。
人員培訓方案7
按照省公司對20xx年現(xiàn)場培訓的要求，為進一步增強職工培訓的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局xx年培訓工作實施方案》，結(jié)合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓需求分析
目前我司共有xx個基層班組，共有xx人，平均年齡xx歲。各班組包括客戶服務、業(yè)擴報裝、抄表收費、調(diào)度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓對象多、任務重、內(nèi)容繁雜。
由于我司代管時間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務的需要。
在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標準化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務的大環(huán)境下，嚴抓嚴管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業(yè)知識、管理流程、業(yè)務技能標準化作業(yè)的學習和培訓。
通過代管一年來對班組管理的學習和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務技能：
1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。
2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學習和應用。
3、現(xiàn)場標準化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標準。
4、復雜配電網(wǎng)的運行管理方法。
5、新形勢下的客戶服務技能。
二、培訓目標
通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓計劃達到以下培訓目標：
1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應用到現(xiàn)場工作實踐，保障現(xiàn)場作業(yè)安全。
2、熟悉現(xiàn)場標準化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標準化作業(yè)指導卡的編制、應用。
以競賽的.方式檢驗培訓成果。
三季度(7月-9月)，
①培訓工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領(lǐng)導小組組織部門負責人及專業(yè)人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。
②組織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進行勞動技能競賽。
四季度(10月-12月)，
�、賹η叭径鹊呐嘤栠M行總結(jié)，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。
②從各班組中選取一個最好的作業(yè)現(xiàn)場或演練現(xiàn)場進行全過程攝像，上報市局參與評比。
三、保障措施
一成立藍山電力有限公司培訓工作領(lǐng)導小組
組長：xxx
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負責日常工作。
二建立三級培訓網(wǎng)絡(luò)，明確培訓責任人
1、公司責任人：
2、各基層班組：
第一責任人：各班組長、變電站站長、
第二責任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營銷部xx
三成立培訓督查組，主要督查各班組現(xiàn)場作業(yè)和自行培訓計劃實施情況。
組長：
成員：
四、工作要求
1、搞好宣傳發(fā)動。各班組、站所在xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專責名單(名單附后)，對培訓工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領(lǐng)導匯報并納入班組全年績效考核中。xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場培訓專項布置和動員。
2、制定切實可行的培訓計劃。xx年計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實施時間、地點、培訓對象、培訓責任人，要確保員工在工作時間保持兩種狀態(tài)：無現(xiàn)場工作要在有計劃組織開展培訓，有現(xiàn)場工作要結(jié)合現(xiàn)場工作開展有針對性的現(xiàn)場培訓。
3、結(jié)合實際開展常規(guī)技能知識培訓。本著“干什么、學什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結(jié)合實際工作，除公司組織的培訓外自行開展有針對性的技能知識培訓，參加培訓人員必須簽到，并做好培訓學習記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實訓基地進行的培訓。
4、積極參加《安規(guī)》現(xiàn)場培訓和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線路、裝表接電、農(nóng)電人員在學習國網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》(20xx版)的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場進行模擬操作、觀摩、點評，結(jié)合標準化作業(yè)進行演練。
5、組織現(xiàn)場標準化作業(yè)演練。以省公司、市局下達的現(xiàn)場培訓競賽大綱為指導，分專業(yè)、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時以模擬現(xiàn)場作業(yè)為主，輔以實際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評價全部工作流程。重點開展工作票、操作票、作業(yè)前培訓、站隊“三交”、風險辨識、工序控制卡和工作終結(jié)手續(xù)。
6、公司將有計劃的組織開展軍事化訓練，對口參加市局的軍事化訓練，各班組、站所應積極響應參加。
7、班組是現(xiàn)場培訓工作的直接實施者，各班組長要負責對本班組從業(yè)人員進行分析，進行專業(yè)技能人才培訓需求預測分析;研究制定本班組技能人才培訓計劃及實施方案;負責本班組培訓計劃的組織和實施，落實現(xiàn)場培訓工作的正常開展;培訓專責人作為標準化作業(yè)培訓項目總負責人，整體推進培訓項目的實施。
8、加強培訓工作考核。為確保培訓效果，培訓領(lǐng)導小組對各班組的現(xiàn)場培訓工作加強日�？己�，按照隨機考核原則，根據(jù)各班組每季度考核得分情況對各班組培訓工作進行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓經(jīng)費，對排名后三名
人員培訓方案8
為創(chuàng)建學習型示范社區(qū)，進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的`專業(yè)化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20xx年度社會工作者培訓班，具體安排如下：
一、培訓目的
此次培訓班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)�、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實績突出的社會工作者隊伍。
二、培訓對象
社區(qū)服務中心、社居委業(yè)務骨干（符合社會工作者資格考試條件人員）
三、培訓規(guī)模
30人
四、報名方式
由各社區(qū)服務中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報名，并報人事勞動局綜合處備案。
五、培訓時間
4月中旬 10天-15天
六、培訓方式
堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結(jié)合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習后，組織學員到先進社區(qū)參觀交流。
七、培訓內(nèi)容
重點提升學員社區(qū)干部素質(zhì)，培訓社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務、社會工作綜合能力等，培訓結(jié)束后通過考試取得社會工作者資格證。
20xx年xx月xx日
人員培訓方案9
一、培訓前的準備工作
1.培訓需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓需求進行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓需求。
2.確定培訓目標。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。
(1)提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。
(2)豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。
(3)提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。
3.制訂培訓計劃
本次培訓計劃如下表所示。
培訓計劃表
培訓課程
培訓時間
培訓地點
培訓方式
培訓講師
培訓內(nèi)容
形象規(guī)范
____日____時～____時
公司培訓室
集中講授
現(xiàn)場演示
公司培訓講師
服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等
服裝基本知識
____日____時～____時
公司培訓室
集中講授
一線生產(chǎn)
專業(yè)技術(shù)人員
1.服裝的'色彩、型號與搭配
2.服裝面料知識
3.服裝的洗滌與保養(yǎng)
市場開發(fā)
____日____時～____時
公司培訓室
集中講授
銷售部經(jīng)理
1.如何選定市場
2.如何明確定位目標客戶
3.初步接觸客戶的技巧
4.正式洽談的技巧
促成銷售的技巧
____日____時～____時
公司培訓室
小組討論
案例研討
集中講授
公司培訓專員
1.了解顧客的購買心理
2.及時抓住成交信號
3.促成銷售的方法
4.促成銷售的技巧
5.做好附加銷售
陳列技巧
____日____時～____時
公司培訓室
集中講授
小組討論
銷售部經(jīng)理
1.服裝陳列的主要方法
2.陳列中常見的問題及注意事項
如何引導客戶補貨
____日____時～____時
公司培訓室
集中授課
現(xiàn)場演練
銷售部經(jīng)理
1.幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個周期
2.讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期
3.引導顧客系列化銷售、系列化補貨
4.及時告知客戶的暢銷款，指導其推廣備貨
5.幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題
處理客戶異議
____日____時～____時
公司培訓室
集中授課
情景模擬
培訓部講師、銷售骨干
1.異議產(chǎn)生的原因
2.正確面對顧客異議
3.處理顧客異議的方法
售后服務
____日____時～____時
公司培訓室
集中講授
公司人力資源部工作人員
1.處理客戶投訴
2.服裝的退換服務
3.建立顧客檔案
業(yè)務能力
____日____時～____時
講授、角色扮演、情景模擬
培訓講師
表達能力、交際能力、應變能力等
二、培訓實施事項和準備細則
有關(guān)服裝銷售人員培訓的具體培訓實施事項和準備細則見下表。
培訓實施準備細則和注意事項
事項
準備細則
培訓人員準備
1.受訓者對培訓安排和課程的了解
2.培訓講師的確定
3.培訓紀律和培訓注意事項
培訓時間準備
1.培訓的課程時間和每天的日程安排
2.培訓程序安排
3.受訓學員工作時間與培訓時間的協(xié)調(diào)
培訓資料
1.培訓講義
2.受訓學員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時整理
3.培訓效果和評估問卷的準備
4.受訓學員培訓考勤簽到表
培訓場地
1.培訓場地準備
2.培訓會場的布置與人員座次安排
3.培訓環(huán)境
培訓器材
1.投影儀、麥克風、電腦、白板、油筆、電源等
2.培訓道具及器材的購買與準備
三、培訓效果考核與評估
對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。
1.定性分析。通過定性分析對培訓的效果做出一個方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。
2.定量分析。通過定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋，關(guān)注受訓員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設(shè)檢驗分析等。
人員培訓方案10
一、活動主題
xx大酒店開業(yè)慶典儀式
二、活動時間
20xx年xx月xx日
三、活動地點
南陽理工學院、文法學院、10#117室(待定)
四、活動背景
如何將“xx大酒店”的認知影響最大化，把品牌所營造的“勢能”，轉(zhuǎn)化成其南陽市同行業(yè)中的推動力，并利用這次開業(yè)大典的契機，擴大本酒店的知名度，增加本酒店的美譽度，從而給自己一個好的開端，是新店開業(yè)要解決的核心問題。
五、主持人：
xxx
六、參與人員(詳見附錄1)：
1、大酒店董事會人員以及全體工作人員。
2、南陽市各大媒體相關(guān)人員。
3、南陽市相關(guān)領(lǐng)導嘉賓、宛城區(qū)相關(guān)領(lǐng)導嘉賓。
4、其他相關(guān)生意合作伙伴。
七、策劃思路：
1、精心營造開業(yè)慶典現(xiàn)場的活動氣氛，對目標受眾形成強烈的`視覺沖擊力，提高受眾對該銀行的認知和記憶。
2、加大廣告整合宣傳力度，提升傳播效應和社會影響力。
3、開業(yè)慶典現(xiàn)場力求大氣、時尚、活躍，極力渲染開業(yè)的喜慶氣氛。
八、活動目的及意義
正式宣布酒店開業(yè)，引起南陽市場同行、目標消費者以及媒體朋友的關(guān)注;
讓南陽市場的目標客戶以及競爭對手的潛在用戶進一步充分了解提供的獨特服務，創(chuàng)造出對體驗的強烈欲望進一步加強與南陽媒體的互動和交流，為在區(qū)域市場的銷售和推廣營造一個良好的輿論環(huán)境; 借助開業(yè)機會，建立起與南陽市場的相關(guān)政府部門和合作伙伴的良性關(guān)系，為后續(xù)的市場經(jīng)營及推廣做好鋪墊。
讓人們對xx大酒店有一個初步的了解、認識。
參與人員：市、縣級相關(guān)領(lǐng)導、公司領(lǐng)導、外界友人、相關(guān)媒體。
九、現(xiàn)場布置：包括場外布置和場內(nèi)布置：
1、在酒店(10#117)大門兩側(cè)設(shè)立迎賓兩名，用氣球等用品適當布置。
2、酒店大門上沿掛橫幅一條，內(nèi)容：xx大酒店開業(yè)慶典;
3、在酒店(10#117)大廳里設(shè)置迎賓臺，設(shè)迎賓一名，旁邊有身著喜慶旗袍(可視情況而定)的名禮儀小姐，在活動現(xiàn)場引導來賓簽到、佩帶貴賓花、典禮開始引導來賓入場、配合儀式;
4、現(xiàn)場禮儀服務人員名，負責現(xiàn)場秩序的維護、給嘉賓倒茶等事項。
5、主席臺兩側(cè)放置戶外遠程音響一對，活動開始活動期間播放喜慶音樂和活動開始主持人及相關(guān)領(lǐng)導嘉賓發(fā)言講話擴音。
十、相關(guān)慶典布置人員安排：(詳見附錄2)
十一、開業(yè)典禮實施流程
20xx年xx月xx日，：00酒店工作人員到達現(xiàn)場做準備工作，保安人員正式對現(xiàn)場進行安全保衛(wèi)。
十二、慶典活動流程：
活動各項準備工作就緒，播放喜慶音樂;
禮儀小姐迎賓(佩帶貴賓花、請領(lǐng)導簽名并引導相關(guān)領(lǐng)導和來賓至休息處);主持人介紹相關(guān)活動情況，邀請相關(guān)領(lǐng)導和來賓至主席臺前就位;主持人宣布xx大酒店儀式正式開始，介紹到場領(lǐng)導及嘉賓。
第一項：鳴炮(下載鞭炮音樂代替)
第二項：邀請省南陽市相關(guān)領(lǐng)導講話;(上臺時配出場樂，講話時配輕音樂)
第三項：邀請宛城區(qū)領(lǐng)導致恭賀詞：(上臺時配出場樂，講話時配輕音樂)
第四項：酒店董事長或總經(jīng)理表態(tài)發(fā)言,企業(yè)介紹;(上臺時配出場樂，講話時配輕音樂)
第五項：主持人邀請相關(guān)領(lǐng)導為xx大酒店剪彩;(禮儀陪同、放禮花炮、喜慶音樂) 第六項：主持人宣布開業(yè)大典勝利閉幕，由酒店董事長或者總經(jīng)理送別相關(guān)領(lǐng)導以及嘉賓。
十三、預期效果
1、使xx大酒店開業(yè)的消息得到廣泛的傳播，吸引更多的目標消費群體來參加此來次活動。
2、加深xx大酒店在消費者心目中的印象。
3、不管是從前期策劃還是從后期執(zhí)行上，都要力爭做到使這一開業(yè)慶典達到空前轟動的效果。
4、增強內(nèi)部員工對公司的信心。
5、在同行業(yè)中做到后來者居上，成為行業(yè)內(nèi)一匹黑馬
十四、活動預算經(jīng)費
1、現(xiàn)場布置：條幅、氣球、禮炮、禮花等共x×元。
2、請相關(guān)領(lǐng)導赴會的車費以及其他花費共x×元。
3、活動結(jié)束給相關(guān)嘉賓以及記者贈送的禮品等共x×元。
十五、所需物品清單：(詳見附錄3)
人員培訓方案11
為深入貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于加強食品安全、統(tǒng)籌推進疫情防控、制止餐飲浪費等系列決策部署，落實《中共山東省委 山東省人民政府關(guān)于深化改革加強食品安全工作的實施意見》（魯發(fā)〔2019〕19號）和總局餐飲質(zhì)量安全提升行動部署安排，固化深化我省餐飲質(zhì)量安全提升工程成果，推進餐飲服務食品安全治理體系和治理能力現(xiàn)代化，保障人民群眾的飲食安全，省局決定在深入實施餐飲質(zhì)量安全提升工程的基礎(chǔ)上，開展餐飲質(zhì)量安全提升行動，特制定本實施方案。
一、總體要求
貫徹落實食品安全“四個最嚴”要求，以公眾滿意為目標，以智慧管理為突破，以分類監(jiān)管為先導，以落實餐飲服務食品安全主體責任為抓手，堅持問題導向、科學監(jiān)管、務實管用，積極順應疫情防控常態(tài)化要求，建立健全制度體系，構(gòu)建完善長效機制，著力破解餐飲服務食品安全重點、難點問題，推動餐飲服務提供者和網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺全面落實食品安全主體責任，有效防控食品安全風險，不斷提升餐飲服務質(zhì)量安全水平，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。全省中央廚房、集體用餐配送單位、大型餐飲服務單位“明廚亮灶”率持續(xù)保持在100%，學校食堂季度檢查覆蓋率和明廚亮灶率持續(xù)保持在100%，持證餐飲服務提供者食品安全管理人員培訓率達到95%以上，入網(wǎng)餐飲服務提供者持證率和公示率達到99%以上。
二、主要任務
突出“五個重點”，著力解決五方面問題：
一是以人員培訓為重點，強化檢查和抽考，著力解決從業(yè)人員規(guī)范操作、食品安全管理員能力提升問題；
二是以清潔廚房為重點，突出重點區(qū)域檢查，著力解決餐飲環(huán)境臟亂差問題；
三是以進貨查驗為重點，督促餐飲單位履行進貨查驗記錄義務，著力解決食品安全責任追溯問題；
四是以餐飲具清洗消毒為重點，強化監(jiān)督檢查、檢測和執(zhí)法辦案，著力解決食品安全制度執(zhí)行問題；
五是以推動“明廚亮灶”、鼓勵舉報為重點，強化社會共治，落實獎勵措施，提高舉報投訴處理效率，著力解決主體責任不落實問題。
三、行動計劃
�。ㄒ唬�2021年，開展“餐飲從業(yè)人員培訓年”行動
聚焦從業(yè)人員和食品安全管理員培訓考核，在總局《食品安全管理人員必備知識參考題庫》基礎(chǔ)上，結(jié)合我省餐飲服務監(jiān)管實際，建立一套題庫、一套學習課程或資料庫、一個培訓考核系統(tǒng)或平臺（以下簡稱“兩庫一平臺”）。針對餐飲服務不同崗位設(shè)定培訓考核內(nèi)容，實行分類培訓考核，提高培訓考核的精準度。積極運用“兩庫一平臺”開展食品安全管理人員、從業(yè)人員學習培訓及考核，進一步強化從業(yè)人員對食品安全規(guī)定、違法行為處罰、預防食源性疾病等相關(guān)知識學習運用，全面提升餐飲從業(yè)人員素質(zhì)和食品安全管理人員管理能力，解決從業(yè)人員“不懂法、難整改”等突出問題。
（二）2022年，開展“餐飲服務規(guī)范年”行動
聚焦餐飲服務食品安全風險，督促餐飲服務提供者、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺通過線上培訓、直播教學等方式，加強對餐飲從業(yè)人員、配送人員食品安全風險防控、外賣食品安全管理等知識培訓，嚴格落實疫情防控常態(tài)化工作有關(guān)要求，鼓勵公勺公筷、分餐制、外賣封簽、無接觸配送，切實保障人民群眾就餐安全。
（三）2023年，開展“餐飲環(huán)境衛(wèi)生提升年”行動
聚焦餐飲環(huán)境衛(wèi)生水平提升，指導餐飲服務提供者加強環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范化、精細化管理。打造“清潔廚房”，優(yōu)化廚房布局及硬件設(shè)施，鼓勵引入色標管理、4D（整理到位、責任到位、執(zhí)行到位、培訓到位）、5常（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）、6T（天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進）等管理方法，提升后廚環(huán)境衛(wèi)生管理水平。細化就餐區(qū)環(huán)境、設(shè)施、清潔和消毒操作要求。解決餐飲服務單位衛(wèi)生間難看、難聞、難用等突出問題，實現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境整潔，為消費者營造安全、整潔、舒適的餐飲服務環(huán)境，有效改善餐飲消費體驗。
四、工作措施
�。ㄒ唬┒酱俨惋嫹⻊仗峁┱呷媛鋵嵵黧w責任
1. 督促餐飲服務提供者落實餐飲食品安全第一責任人責任。餐飲服務提供者要嚴格執(zhí)行《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》，嚴格制度建設(shè)和從業(yè)人員管理、嚴格設(shè)施設(shè)備維護管理、嚴把原輔料購進質(zhì)量安全關(guān)、嚴把餐飲加工制作關(guān)、嚴把餐飲具清洗消毒關(guān)、嚴把環(huán)境衛(wèi)生控制關(guān)，定期開展自查自糾，保證提供的餐食符合食品安全的相關(guān)要求。嚴格執(zhí)行國務院關(guān)于長江流域禁捕有關(guān)要求，嚴禁以非法捕撈漁獲物及來源不明水產(chǎn)品為原料加工制作菜肴。配合落實好制止餐飲浪費有關(guān)要求，加強原材料進貨量控制和儲存管理，引導消費者適量消費，踐行“光盤”行動。
2.規(guī)范連鎖餐飲企業(yè)食品安全管理。鼓勵餐飲服務企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營。探索連鎖餐飲服務食品安全監(jiān)督管理。連鎖餐飲企業(yè)總部應當設(shè)立食品安全管理機構(gòu)，配備專職食品安全管理人員，加強對其經(jīng)營門店（包括加盟店）的食品安全指導、監(jiān)督、檢查和管理。鼓勵連鎖餐飲企業(yè)總部對各門店原料采購配送、人員培訓考核、食品安全自查等進行統(tǒng)一管理，提升門店食品安全管理的標準化、規(guī)范化水平。
3.持續(xù)開展“清潔廚房”行動。引導、鼓勵餐飲服務單位逐步實現(xiàn)食品加工用具、設(shè)備標識管理，不斷擴大色標管理覆蓋面，防止交叉污染。加強環(huán)境衛(wèi)生管理，保持加工操作區(qū)、就餐區(qū)和衛(wèi)生間等區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，防蠅防鼠防蟲設(shè)施設(shè)備完備，及時清理餐廚廢棄物，保持衛(wèi)生間良好通風，定期清掃、檢查，并做好清掃及檢查記錄。加強餐飲具清洗消毒整治，落實集中消毒餐飲具的索證索票管理制度，督促餐飲服務提供者加強自消毒餐飲具清洗、消毒、保潔管理。
4.鼓勵餐飲服務提供者推動食品安全管理和服務升級。引導和鼓勵餐飲服務單位實施“明廚亮灶”，不斷擴大“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋面，主動向消費者公開加工制作過程，自覺接受社會監(jiān)督；積極運用信息化技術(shù)，實施智慧管理；積極引導消費者使用公筷公勺、聚餐分餐制、減少使用一次性餐具；引導消費者適量點餐，開展“光盤行動”；主動向消費者作出有關(guān)餐飲服務食品安全和餐飲服務質(zhì)量的承諾，并在經(jīng)營場所、菜單、外賣餐食的包裝上提供有關(guān)“減油、減鹽、減糖”等健康飲食宣傳內(nèi)容。鼓勵中央廚房和集體用餐配送單位購買食品安全責任保險，發(fā)揮保險的他律作用，完善風險分擔機制。
（二）督促網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺全面落實主體責任
5.加強審查登記管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺要對新入網(wǎng)的餐飲服務提供者進行實地核查，確保有實體經(jīng)營門店并依法取得食品經(jīng)營許可證。對平臺上存量的餐飲服務提供者開展自查，及時下線無證店鋪。加強手機APP等移動端入網(wǎng)餐飲服務提供者的`審查。利用平臺技術(shù)優(yōu)勢，建立入網(wǎng)餐飲服務提供者食品經(jīng)營許可證數(shù)據(jù)庫，推行許可證到期前提醒、許可證超期下線。
6. 加強線上信息公示管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺要嚴格審核入網(wǎng)餐飲服務提供者上傳的食品經(jīng)營許可及相關(guān)經(jīng)營信息，確保公示信息完整、真實、及時更新。
7. 加強配送過程管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺要對配送人員進行食品安全培訓和考核，督促配送人員保持配送容器清潔。加快推廣外賣封簽，確保食品配送過程不受污染。鼓勵使用環(huán)�？山到獾氖称啡萜�、餐飲具和包裝材料。大力推行無接觸配送。
8. 加強分支機構(gòu)、商、合作商等的管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺要督促分支機構(gòu)、商、合作商等主動向監(jiān)管部門備案，嚴格執(zhí)行食品經(jīng)營許可證審查等各項食品安全管理制度，并主動向市場監(jiān)管部門報送平臺入網(wǎng)餐飲服務提供者數(shù)據(jù)和平臺分支機構(gòu)、商、合作商等信息。
�。ㄈ┘哟笠�(guī)范指導和監(jiān)督檢查力度
9. 從嚴執(zhí)法檢查。按照《食品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督檢查管理辦法》相關(guān)要求，重點檢查餐飲服務提供者落實食品安全主體責任的情況，特別是食品安全自查情況、食品安全管理員法規(guī)知識的掌握情況和餐食加工制作落實餐飲服務食品安全操作規(guī)范情況。
10. 實施分級分類監(jiān)管。根據(jù)《食品生產(chǎn)經(jīng)營風險分級管理辦法（試行）》相關(guān)要求，全面實施風險分級管理。省局將參考《餐飲服務食品安全監(jiān)督檢查操作指南》，根據(jù)餐飲服務提供者經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營方式、規(guī)模大小及出現(xiàn)問題類型等因素，對餐飲服務提供者進行分類，制定分類檢查要點表。各地市場監(jiān)管部門立足本地區(qū)實際，制定具體措施，對餐飲服務提供者實施檢查。
11. 規(guī)范“小餐飲”經(jīng)營行為。通過取締一批、規(guī)范一批、提升一批，推動“小餐飲”管理水平提升。按照“亮證經(jīng)營、安全承諾、單據(jù)留存、原料公示、加工規(guī)范、場所清潔”六項標準要求，規(guī)范“小餐飲”原料配送、餐飲具清洗消毒、后廚環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員健康體檢等行為。配合相關(guān)部門，加強政策引導，創(chuàng)造條件，推動“小餐飲”集中經(jīng)營、統(tǒng)一管理，促進小餐飲向集約化規(guī)范化轉(zhuǎn)型升級。
12.推進餐飲聚集街區(qū)規(guī)范提升。加強對城市綜合體、美食街等餐飲聚集街區(qū)的行政指導和食品安全監(jiān)管，督促餐飲服務提供者健全食品安全管理制度，規(guī)范原料采購、加工制作、清洗消毒、從業(yè)人員健康管理等經(jīng)營行為，配合相關(guān)部門打造食品安全管理規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生清潔、具有地域特色的美食街或城市綜合體。每個縣區(qū)市每年打造1個餐飲聚集街區(qū)。
13. 逐步實施智慧監(jiān)管。積極探索智慧監(jiān)管，綜合運用食品日常經(jīng)營監(jiān)管平臺、“雙隨機、一公開”系統(tǒng)、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，建立集監(jiān)管信息實時錄入、專項檢查分配、名單篩選、統(tǒng)計數(shù)據(jù)自動分析、執(zhí)法文書現(xiàn)場打印、簡易處罰等功能于一體的移動執(zhí)法系統(tǒng)，推動現(xiàn)場檢查工作規(guī)范化、標準化、信息化，努力實現(xiàn)日常監(jiān)督檢查結(jié)果全部錄入系統(tǒng)。
14. 開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務“凈網(wǎng)”行動。落實“四個最嚴”要求，加強網(wǎng)絡(luò)餐飲服務食品安全監(jiān)管，嚴厲查處違法行為。督促網(wǎng)絡(luò)餐飲服務第三方平臺落實食品安全主體責任。加強入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質(zhì)排查，督促其落實入網(wǎng)餐飲服務“主體資質(zhì)要合規(guī)、公示信息要真實、嚴把材料控制關(guān)、加工制作要規(guī)范、設(shè)施設(shè)備常維護、訂單不得再委托、線上線下同品質(zhì)、食品配送措施全”八項要求。做好網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)測工作。持續(xù)推廣“外賣封簽”。提升網(wǎng)絡(luò)餐飲服務食品安全保障水平。
（四）強化社會共治
15.開展“隨機查餐廳”活動。各地市場監(jiān)管部門要結(jié)合屬地實際確定檢查頻次，可由市民決定檢查區(qū)域、檢查店鋪及檢查項目，采取“視頻+圖文”直播形式公開監(jiān)督檢查過程，可邀請社會各界人士參與實地監(jiān)督檢查，邀請媒體對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題餐飲服務單位后續(xù)整改情況進行“回頭看”跟蹤報道。
16. 逐步穩(wěn)妥推動餐飲服務量化分級評定轉(zhuǎn)接�？偩忠阎笇е袊腼儏f(xié)會制定《餐飲服務量化分級評定規(guī)范》，在食品安全基礎(chǔ)上，增加了服務品質(zhì)和消費體驗等內(nèi)容。各地市場監(jiān)管部門可選擇本地區(qū)有條件、有能力的行業(yè)協(xié)會開展餐飲服務量化分級評定工作。行業(yè)協(xié)會可直接參照《評定規(guī)范》開展量化分級評定，也可結(jié)合本地區(qū)實際，對《評定規(guī)范》進行修改完善，作為開展本地區(qū)量化分級評定的依據(jù)，將量化分級評定打造為行業(yè)自律、社會共治的載體。鼓勵行業(yè)協(xié)會結(jié)合量化分級評定，開展“放心餐廳”“餐飲示范店”等創(chuàng)建活動，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，推動餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展�！渡綎|省餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級和等級公示管理規(guī)定》，是基于風險管理原則制定的，是落實《食品生產(chǎn)經(jīng)營風險分級管理辦法（試行）》相關(guān)要求的重要制度。各地要根據(jù)總局要求，逐步穩(wěn)妥推動餐飲服務量化分級評定轉(zhuǎn)接。
17.暢通投訴舉報渠道。各地市場監(jiān)管部門要落實投訴舉報獎勵制度，鼓勵餐飲行業(yè)“懂行者”、企業(yè)員工進行內(nèi)部舉報，曝光行業(yè)潛規(guī)則。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�。各地市場監(jiān)管部門要深入學習貫徹指示批示精神，落實國家和省委省政府決策部署，在疫情防控常態(tài)化條件下，將提升餐飲質(zhì)量安全水平作為改善民生、促進食品行業(yè)健康有序發(fā)展的重要舉措，積極爭取地方扶持政策，確保各項工作取得明顯進展。要積極建立商務、旅游、住建、交通等行業(yè)主管部門的溝通協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮各部門的政策、資源等優(yōu)勢，推動餐飲質(zhì)量安全提升行動各項措施落實落地。積極配合有關(guān)部門促進形成全社會共同制止餐飲浪費的良好風氣。
�。ǘ┲苊芙M織實施。各地市場監(jiān)管部門要立足本地實際，研究制定切實可行的具體行動方案，實施項目化推進，明確時間表、路線圖、責任人。主要負責同志要定期聽取工作匯報，及時組織研究解決實際問題，給予政策、資金、人員等各方面的支持，確保各項任務和工作要求落實到位。
�。ㄈ┘皶r報送工作信息。各地要認真梳理工作開展情況，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，按時報送省局。2020年12月20日前，報送工作部署情況、具體聯(lián)絡(luò)員及聯(lián)系方式；2021年、2022年和2023年，每年6月10日、11月10日前，報送半年、全年工作總結(jié)和工作情況統(tǒng)計表；2023年11月10日前，報送3年工作總結(jié)和工作情況統(tǒng)計表。
人員培訓方案12
為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。
公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的.資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。
安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。
二、培訓內(nèi)容、學時
安全生產(chǎn)教育培訓的主要內(nèi)容包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程；
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；
4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應急措施、自救互救知識；
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7、其他應當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓要求
1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。
3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓內(nèi)容和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。
人員培訓方案13
一、培訓背景分析
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學習型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導以及基層員工兩培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結(jié)合本年度經(jīng)濟形勢，培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業(yè)務下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當然，金融危機對于企業(yè)財務方面必然造成負面的影響，對于培訓的預算也會相應的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓，及在線培訓等，從而達到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務的開展應圍繞著新產(chǎn)品的推出來進行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年詩司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓設(shè)計和時間安排上來講，應當盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓�；谝陨显�，本培訓計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二、培訓內(nèi)容及具體時間安排
a、中層管理者培訓計劃
b、基層員工培訓計劃年度培訓計劃（另：中層領(lǐng)導與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見培訓綱）
三、培訓執(zhí)行方案
培訓的.執(zhí)行與開展，是整個培訓的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負責培訓部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓的參與情況。
此培訓計劃，根據(jù)今年的培訓綱，將培訓課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓積分。（參與培訓時間為1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類推）建議將培訓積分與績效考核掛鉤，培訓積分獲得率（獲得培訓積分/提供培訓的總積分）于等于60%的為基本合格，于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應的激勵制度來配合此績效指標。
四、培訓評估重要性及方案
培訓評估，是整個培訓過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓評估內(nèi)容的培訓是不完整的，良好的培訓評估，是對先前培訓內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓設(shè)計的重要參照物。
培訓評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進關(guān)系，分別為應（滿意程度），學習收獲（知識技能），行為改變（工作中行為的改進）和長期結(jié)果（業(yè)績，工作進步）。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)應層次上以及學習收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn)。而對于員工行為的改進或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓評估也能夠為以后的培訓提供相當有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓評估形式，建議在培訓課程完成后一周后分給每位參加培訓員工填寫。
人員培訓方案14
各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：
大家好!此時此刻，感謝聯(lián)社黨委和領(lǐng)導給了我這次競聘的機會。我的中層副職競聘演講競聘的是個人客戶中心副主任。
人客戶中心主要面向縣內(nèi)城鎮(zhèn)居民、各級公務員、個體經(jīng)營戶，從事生產(chǎn)經(jīng)營、對外擔保業(yè)務以及下崗職工再就業(yè)活動所需資金，給予信貸支持。而人客戶中心副主任要協(xié)助主任做好人客戶中心經(jīng)營管理工作。這種專業(yè)化的服務需要專用性人才，但對照我個人的素質(zhì)和能力，我覺得我還是有能力和信心勝任副主任這個崗位。因為我的副職競聘演講具有以下五個優(yōu)勢。
一、具有較高的政治素質(zhì)、個人素質(zhì)和職業(yè)操守。我始終注重加強自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治上與黨組織保持高度一致。同時，我踏實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，團結(jié)同事，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，能以主人翁精神為信社利益而拼搏。我還具備高度的責任感和使命感。我知道，無論做什么事情，沒有強烈的責任感和使命感，都很難取得成功。
二、具有豐富的信貸實踐經(jīng)驗。1993年開始從事信貸崗位，對保全信貸資產(chǎn)和拓展信貸領(lǐng)域有較強的能力，使信用社從1993年到20xx年取得了輝煌的成績，20xx年到了信用社專門從事個貸經(jīng)營，全面熟悉個貸流程，在激烈的競爭中迎得市場，將“城市信用社”信貸業(yè)務門庭若市，在全縣范圍率先開展按揭業(yè)務，與10個樓盤進行了合作，目前按揭余額達2億。
三、具有較強的信貸管理水平。自從事信貸以來，從嚴控制了新增貸款風險，有效的拓展的業(yè)務領(lǐng)域，為信用中層副職競聘演講稿奠定基礎(chǔ)。
四、具有充實的信貸理論。為適應不斷發(fā)展的信貸業(yè)務，掌握了各項基礎(chǔ)知識，將各項法律知識有機的運用到了信貸實踐上。20xx年在聯(lián)社領(lǐng)導的支持下到省聯(lián)社信貸監(jiān)管處學習工作了一個月，對提升自己起到很大的幫助，如有機會管理個貸將發(fā)揮所長。知識的升華，能力的培育，在20xx年以全縣第一名的成績獲得在省聯(lián)社培訓的機會，一個月的信貸業(yè)務，讓我掌握了大客戶的相關(guān)知識，今年3月聯(lián)社領(lǐng)導又給予我到省聯(lián)社培訓的機會，自認為在管理個貸是有信心的。
進行崗位競聘的意義遠遠大于簡單的成功與失敗。如果能夠得到領(lǐng)導和同事們的信任，在這競聘中脫穎而出，我將責無旁貸協(xié)助主任全面推進個人金融業(yè)務創(chuàng)新，努力提升服務水平，力爭各項個人金融業(yè)務取得長足發(fā)展。我競聘演講稿的工作思路是：
一、加強政策業(yè)務學習，不斷提高自身政治、業(yè)務素質(zhì)。利用中心每周一次的例會和學習時間加強政治學習，同時不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的學習。個人客戶中心對于我來說完全是一個新的崗位、新的環(huán)境。因此我自加壓力多學多看多動手，認真學習信社各項規(guī)章制度。
二、當做好主任的參謀和助手。我將擺正自己的位置，當好主任的參謀和助手，努力做到工作主動不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻策不添亂。同時我將協(xié)助主任積極做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，加強中心內(nèi)部的溝通與交流，努力營造和諧、寬松的工作氛圍。
三、堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，依托強大的科技實力大力推進產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新，以豐富的金融產(chǎn)品為個人客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務，為個人金融業(yè)務的持續(xù)發(fā)展注入新的增長動力。在業(yè)務創(chuàng)新中還注重原創(chuàng)性和實用性，較好的滿足了廣大客戶的個性化需求。在投資理財產(chǎn)品方面，推出基智定投、靈通快線、基金專戶理財、基金定投簽單等一系列投資理財產(chǎn)品，進一步豐富客戶的投資選擇。
四、加強協(xié)調(diào)，形成合力。單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的`力量，就沒有集體的成功。我將做到與領(lǐng)導和同事們進行溝通。在與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，實現(xiàn)業(yè)務工作目標，努力促進信用社工作再創(chuàng)新輝煌、再登新臺階，實現(xiàn)中層競聘演講稿的成功。
五、廉潔自律。我將不斷加強對法律、法規(guī)和信社各項規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學習，并自覺履行和遵守，同時嚴格按照黨員的標準來要求自己。在對待客戶上做到一視同仁。不做有損黨員形象、信社形象的事，自覺接受群眾的監(jiān)督，不做任何違法違紀行為。
如果承蒙各位領(lǐng)導和同事們的厚愛，讓我走上個人客戶中心副主任的崗位，我將用切實的行動來回報大家的厚愛，在以后任重道遠、艱難困苦的工作中永不言棄!
我的競聘報告演講完畢。謝謝大家!
人員培訓方案15
為貫徹落實全市住房公積金“強服務、提能效”推進會精神，進一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務能力和服務水平，結(jié)合工作實際，制定如下專題培訓活動方案。
一、培訓目的
圍繞“提升公積金服務效能”目標，堅持“全面培訓，科學培訓，重點培訓”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓，進一步增強從業(yè)人員的業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務水平再上新臺階提供重要保障。
二、培訓對象
各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務中心以及各住房公積金受委托銀行相應工作崗位上的從業(yè)人員
三、培訓時間
20xx年8月至12月
四、培訓內(nèi)容
專題培訓包括住房公積金業(yè)務培訓、服務培訓和拓展培訓三大類別，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬I(yè)務培訓
住房公積金業(yè)務培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務、繳存業(yè)務、貸款業(yè)務、公積金信息系統(tǒng)操作、財務管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。
1、公積金繳存業(yè)務：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
2、公積金提取業(yè)務：現(xiàn)金類提取業(yè)務和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。
3、公積金貸款業(yè)務：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業(yè)務的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
5、財務管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務形成的會計憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財務規(guī)定，財務管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計準則和實務指南。
8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導講話、工作總結(jié)、調(diào)研報告、新聞報道、信息動態(tài)的撰寫。
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住房公積金服務培訓包括基本禮儀規(guī)范和窗口標準規(guī)范兩個專題。
1、基本禮儀規(guī)范
�。�1）儀容儀表禮儀：服務人員的妝容塑造要求以及著裝標準等。
（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務規(guī)范用語、語態(tài)控制等。
�。�3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務人員的站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
�。�4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。
（5）服務異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務異議處理流程、方式技巧等。
2、窗口標準規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務網(wǎng)點建設(shè)及管理的指導意見》、《服務網(wǎng)點窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進一步提升全市住房公積金服務效能的通知》等服務規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
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通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團結(jié)協(xié)作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
五、培訓安排
�。ㄒ唬┡嘤枩蕚潆A段（9月）
1、明確培訓分工。根據(jù)培訓的內(nèi)容和類型進行分工，明確各類培訓的責任部門。
2、確定培訓教材。培訓教材的內(nèi)容應當包括各類培訓的政策知識講解、疑點難點解析和各業(yè)務崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應的.書面教材和PPT課件。
以住房公積金提取業(yè)務培訓為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標準流程進行講解。
3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門應當圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。
�。ǘ┡嘤枌嵤╇A段（10月）
各責任部門應當做好相關(guān)培訓工作的組織實施，具體如下：
1、明確授課老師和;
2、明確授課對象、人數(shù)和課時;
3、明確授課計劃及時間安排。
（三）培訓驗收階段（11—12月）
1、開展技能測試。各責任部門要做好培訓考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓人員的學習培訓情況與效果。
2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進行技能比拼，積極鞏固培訓成果，評選優(yōu)秀典型。
六、工作要求
1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。全市各級住房公積金管理機構(gòu)以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓活動的重要意義，應當按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓活動的組織實施。
2、廣泛動員，營造氛圍。各責任部門要切實做好公積金專題培訓活動的宣傳發(fā)動，積極動員相關(guān)機構(gòu)、部門的公積金從業(yè)人員、柜面服務人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學、帶頭用，共同營造學知識、強服務、比技能的良好氛圍。
3、形成機制，注重實效。要進一步建立健全公積金專題培訓活動的長效機制，豐富培訓形式，注重培訓實效，培養(yǎng)“一專多能”的公積金人才。
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