人員培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-10-26 10:47:48 培訓(xùn)方案我要投稿

銷售人員培訓(xùn)方案推薦度：
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人員培訓(xùn)方案（實(shí)用）

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

人員培訓(xùn)方案（實(shí)用）

人員培訓(xùn)方案1

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)，我部決定利用全國農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)繼續(xù)舉辦農(nóng)科講堂。為確保培訓(xùn)工作順利實(shí)施，制定本方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　緊緊圍繞推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以綠色發(fā)展、改革創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)安排培訓(xùn)內(nèi)容，組織廣大農(nóng)業(yè)科技人員及時(shí)了解掌握中央強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技新知識(shí)新方法，切實(shí)提高開展科研和推廣工作的能力水平，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供人才支撐。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　各省（區(qū)、市）、地（市）、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)事業(yè)單位和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、各農(nóng)業(yè)科研院（所）以及部屬各單位的農(nóng)業(yè)科技人員。

　　三、培訓(xùn)形式

　　通過全國農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以诒本┑难莶ナ沂谡n，以衛(wèi)星網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)同步直播的方式傳送到全國各�。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校系統(tǒng)和農(nóng)墾系統(tǒng)近1000個(gè)衛(wèi)星遠(yuǎn)端接收站，各接收站所在地農(nóng)業(yè)行政主管部門組織本地相關(guān)人員集中參加培訓(xùn)。

　　沒有衛(wèi)星遠(yuǎn)端接收站的地區(qū)，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門、農(nóng)科院（所）組織人員通過農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站“農(nóng)科講堂”欄目或農(nóng)廣在線網(wǎng)站“農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)”專題參加網(wǎng)上培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年4—12月，共舉辦20期培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)班具體時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容將提前兩周在農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站和中國農(nóng)業(yè)人才網(wǎng)公布，培訓(xùn)課程安排詳見附件。

　　五、有關(guān)要求

　　（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)的重要意義，根據(jù)每期培訓(xùn)的內(nèi)容，有針對(duì)性地組織農(nóng)業(yè)科技人員及時(shí)就近參加集中培訓(xùn)，積極動(dòng)員農(nóng)業(yè)科技人員參加網(wǎng)上培訓(xùn)。各�。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門要對(duì)全省的'。農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)工作作出具體部署，提出明確要求，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

　�。ǘ┚慕M織，強(qiáng)化服務(wù)保障。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要督促當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校和農(nóng)墾系統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)做好衛(wèi)星站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試和組織服務(wù)，保證培訓(xùn)順利開展。

　�。ㄈ⿵�(qiáng)化管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要認(rèn)真做好培訓(xùn)的管理考核，指派專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的跟蹤服務(wù)，如實(shí)記載參訓(xùn)人員出勤情況，并將參訓(xùn)時(shí)間計(jì)入繼續(xù)教育學(xué)時(shí)數(shù)。

　　（四）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反饋信息。各省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門和部屬事業(yè)單位應(yīng)于每月底前將參訓(xùn)人員登記表、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和主講專家的評(píng)價(jià)意見和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖片資料搜集匯總后，通過農(nóng)科講堂反饋申報(bào)系統(tǒng)上報(bào)。年底前還要對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，同樣通過上述系統(tǒng)上報(bào)。

人員培訓(xùn)方案2

　　一、培訓(xùn)的意義：

　　對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

　　二、培訓(xùn)的目標(biāo)：

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的.物業(yè)從業(yè)人員。

　　2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

　　三、培訓(xùn)的方式：

　　XX物業(yè)員工培訓(xùn)可分三步進(jìn)行，將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。

　　第一步：崗前培訓(xùn)

　　物業(yè)介入前，物業(yè)公司組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉物業(yè)區(qū)域，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識(shí)。

　　第二步：在職培訓(xùn)

　　完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)介入，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

　　第三步：提高培訓(xùn)

　　在物業(yè)介入后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

　　四、培訓(xùn)課程：

　　五、1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。（1）基本物業(yè)管理概況

　�。�2）管理處的具體運(yùn)作

　　2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則

　　（2）電話用語、禮貌培訓(xùn)

　　（3）客戶接待禮儀

　�。�4）客戶投訴

　　（5）客戶管理

　　3、工程培訓(xùn)：物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

　�。�1）物業(yè)接管驗(yàn)收

　�。�2）二次裝修程序控制

　�。�3）設(shè)備保養(yǎng)和維修

　　4、保安培訓(xùn)：針對(duì)物業(yè)區(qū)域的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要

　　（2）保安儀表、行為及紀(jì)律

　�。�3）處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度（4）保安消防裝備使用

　　（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)（6）緊急情況的處理辦法

　�。�7）火災(zāi)事故的處理辦法

　�。�8）車輛、人員出入控制

　　（9）事故紀(jì)錄

　�。�10）法律、法規(guī)

　�。�11）隊(duì)列操練

　　5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法

　�。�1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)

　�。�2）清潔、綠化器材和物料

　�。�3）檢查標(biāo)準(zhǔn)

　�。�4）綠化管理

　　附：培訓(xùn)計(jì)劃表

人員培訓(xùn)方案3

　　1、幫助新進(jìn)銷售人員了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　2、通過充分地講解公司文化，使新進(jìn)銷售人員盡快地融入到企業(yè)文化之中。

　　3、加強(qiáng)新進(jìn)銷售人員的認(rèn)同感，提高員工的保留率。

　　4、為公司的人員配置和員工職業(yè)發(fā)展提供信息和經(jīng)驗(yàn)積累。

　　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括4個(gè)方面：公司基本情況及相關(guān)制度和政策、基本禮儀、產(chǎn)品性能的了解及使用、銷售素質(zhì)的培訓(xùn)，銷售的技能及方法。

　　1、公司的基本情況。

　　1)公司的.創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)和發(fā)展過程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍，公司的性質(zhì)，公司的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。

　　2)公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。

　　3)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)。主要包括公司產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能市場(chǎng)銷售情況，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品及廠家。

　　4)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標(biāo)志的意義等。

　　2、公司相關(guān)政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它們與員工的利益密切相關(guān)，因此應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新進(jìn)銷售人員全部理解。主要內(nèi)容有：工資、福利、績(jī)效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策，此外還有詳細(xì)的勞動(dòng)紀(jì)律、上下班時(shí)間、請(qǐng)假規(guī)定、報(bào)銷制度、保密制度等。

　　這部分的內(nèi)容對(duì)企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護(hù)有著特別的意義。新進(jìn)銷售人員了解并運(yùn)用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括：

　　1)問候與措詞;

　　2)著裝與化妝;

　　3)電話禮儀;

人員培訓(xùn)方案4

　　為了提高我鄉(xiāng)中學(xué)學(xué)校食堂管理和從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)校食堂管理和操作的規(guī)范化，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全，特別是學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善用餐的絕對(duì)安全。

　　根據(jù)教育部《關(guān)于學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)基本要求》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《學(xué)校食堂管理操作規(guī)范》有關(guān)要求，結(jié)合我鄉(xiāng)中學(xué)學(xué)校食堂工作實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)，有效預(yù)防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、全面提升學(xué)校食堂的管理層次和從業(yè)人員的.專業(yè)技術(shù)水平。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　為使本次培訓(xùn)順利進(jìn)行、圓滿成功，并取得實(shí)效，特成立相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長(zhǎng)：冉金玉副組長(zhǎng)：張會(huì)增組員：李鐵山

　　賀西坤

　　魏艷敏劉照武楊國平李穎

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　全鄉(xiāng)中學(xué)食堂管理人員和從業(yè)人員。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年5月14日上午9時(shí)至下午4時(shí)，全程一天，6課時(shí)。

　　五、培訓(xùn)議程

　　1、加強(qiáng)責(zé)任心，保證我鄉(xiāng)的學(xué)校食堂與學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐安全工作。

　　2、管理好學(xué)校食堂及學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐安全的重大意義�！�

　　3、制度與實(shí)施的配套管理。

　　4、管理經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　5、食品加工的衛(wèi)生知識(shí)與流程。

　　6、臺(tái)賬的規(guī)范管理。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┦程霉芾砼c操作規(guī)范。

　　1、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《餐飲業(yè)和學(xué)生用餐配送單位相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范法律依

　　據(jù)》、食品衛(wèi)生法》。

　　2、食品衛(wèi)生管理知識(shí)。

　�。�1）設(shè)施、設(shè)備、食堂布局要求；

　　（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求；

　�。�3）食堂衛(wèi)生管理制度及職責(zé)要求；

　　3、食品加工操作規(guī)范。

　�。�1）學(xué)校食堂管理操作規(guī)范；

　�。�2）食品采購運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫及儲(chǔ)存衛(wèi)生院要求；

　�。�3）食品加工烹飪和分餐衛(wèi)生要求；

　�。�4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛(wèi)生要求；

　　4、食品中毒及常見腸道傳染病知識(shí)。

　�。�1）食物中毒及處理原則；

　　（2）常見腸道傳染病。

　　七、培訓(xùn)總結(jié)。

人員培訓(xùn)方案5

　　一、目的：

　　此次培訓(xùn)的目的是：提高全體施工人員的消防意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調(diào)配合。進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工在火災(zāi)中互救，自救意識(shí)，明確各班組防火負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責(zé)，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中靈活機(jī)動(dòng)的'配合及增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為圓滿完成此次消防培訓(xùn)，項(xiàng)目部部做出具體的實(shí)施方案如下。

　　二、時(shí)間：

20xx年3月8日上午8：00

　　三、地點(diǎn)：

飯店三樓平臺(tái)西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導(dǎo)致火情發(fā)生。

　　四、參加人員：

項(xiàng)目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

　　五、總指揮：

　　宣傳組織：

　　作業(yè)戰(zhàn)斗：

　　清點(diǎn)人數(shù)匯報(bào)：

　　項(xiàng)目部：

　　匡中委施工隊(duì)：

　　陳友設(shè)施工隊(duì)：

　　垃圾清運(yùn)隊(duì)：

　　設(shè)備保障：

　　六、內(nèi)容：

　　20xx年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺(tái)有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場(chǎng)失火，巡邏安全員立即通過對(duì)講機(jī)向消防控制中心(項(xiàng)目部辦公室)報(bào)告，消防控制中心核實(shí)情況后立即致電消防小組領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)消防預(yù)案，召集義務(wù)消防隊(duì)緊急集合，進(jìn)行滅火。由于火勢(shì)蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場(chǎng))和搶救物資及傷員。

　　七、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：

　　(1)項(xiàng)目部在消防培訓(xùn)前一天對(duì)現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。

　　(2)培訓(xùn)前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。

　　(3)飯店確定培訓(xùn)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知各部門。

　　八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話器、對(duì)講機(jī)、照相機(jī)、滅火器。

　　九、培訓(xùn)步驟：

　　A、培訓(xùn)前具體工作：

　　1、培訓(xùn)前30分鐘兩名傷員到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　2、提前20分鐘在三樓平臺(tái)西塔墻根點(diǎn)燃一處火點(diǎn)，制造失火現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)記錄員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命。

　　B、消防監(jiān)控中心工作：

　　1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點(diǎn)。通知消防小組負(fù)責(zé)人，召集義務(wù)消防隊(duì)集合準(zhǔn)備滅火戰(zhàn)斗。同時(shí)致電飯店消防科值班中心，反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)著火情況。

　　2、培訓(xùn)的前10鐘開始到培訓(xùn)結(jié)束這段時(shí)間禁止任何人出入施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　十、消防培訓(xùn)過程

　　(1)設(shè)備組(電工小姜負(fù)責(zé))迅速切斷電源。

　　(2)滅火組(義務(wù)消防隊(duì))迅速展開滅火。

　　(3)疏散組(項(xiàng)目部負(fù)責(zé))。

　�、儇�(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場(chǎng)，安置好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。

　�、谑枭⒋涡颍合葟闹鸩课婚_始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

　�、垡龑�(dǎo)自救：引導(dǎo)工人從安全通道撤離。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務(wù)消防隊(duì)員用水射掩護(hù)。

　　(4)醫(yī)療救護(hù)組(胡格根圖雅負(fù)責(zé))。立即將從火場(chǎng)救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡�、包扎、急救�?/p>

　　(5)搶救組(陳友設(shè)施工隊(duì)負(fù)責(zé))迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災(zāi)中受傷的人員、救援被困工人。并及時(shí)轉(zhuǎn)移到停車場(chǎng)安全的指定地點(diǎn)。

　　(6)安全警戒組(垃圾清運(yùn)組負(fù)責(zé))。

　�、偈┕がF(xiàn)場(chǎng)外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外圍的秩序。引導(dǎo)公安消防隊(duì)順利到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)立警戒線。

　�、诳头�、辦公室出入口警戒，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場(chǎng)面混亂，并隨時(shí)做好工人的解釋工作。

　　(7)消防監(jiān)控中心(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報(bào)告消防總指揮。

　　(8)記錄員(負(fù)責(zé))

　�、儆涗涰�(xiàng)目部撥打報(bào)警電話的內(nèi)容。

　�、诩皶r(shí)記錄下各班組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。

　�、塾涗涀跃瘓�(bào)信號(hào)發(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時(shí)間，這一時(shí)間段為此次培訓(xùn)的成績(jī)。

　�、墁F(xiàn)場(chǎng)跟蹤拍照。

　　十一、培訓(xùn)結(jié)束

　　(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場(chǎng)、保潔員及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　(2)所有參加培訓(xùn)成員到庫房集合、總指揮宣布培訓(xùn)結(jié)束、并作以小結(jié)。

　　(3)各組長(zhǎng)到項(xiàng)目部由記錄人員宣讀培訓(xùn)情況，并進(jìn)行消防培訓(xùn)總結(jié)同時(shí)作培訓(xùn)匯報(bào)上報(bào)飯店和公司。

人員培訓(xùn)方案6

　　為更好發(fā)揮各社區(qū)服務(wù)中隊(duì)宣傳消防安全知識(shí)，清除火災(zāi)隱患的作用，依據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)社區(qū)消防志愿服務(wù)開展消防安格化管理的通知》的相關(guān)要求，日照市青年消防志愿者服務(wù)支隊(duì)決定舉辦一次社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年5月25日8:30---11:30。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：日照市消防支隊(duì)三樓會(huì)議室。

　　三、參加人員：服務(wù)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、人事培訓(xùn)部全體人員、各社區(qū)服務(wù)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、指導(dǎo)員和相關(guān)骨干人員。

　　四、培訓(xùn)過程：

　　集合人員，組織簽到，由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

　　觀看志愿者宣傳片，由人事培訓(xùn)部準(zhǔn)備，時(shí)長(zhǎng)25分鐘。

　　志愿者團(tuán)隊(duì)介紹、組織機(jī)構(gòu)、志愿精神等講解，由人事培訓(xùn)部主講，時(shí)長(zhǎng)25分鐘。

　　社區(qū)中隊(duì)組建的`意義、組織機(jī)構(gòu)、開展消防宣傳活動(dòng)的形式和宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，由防火處主講或人事培訓(xùn)部主講，時(shí)長(zhǎng)30分鐘。

　　參觀消防科普教育館，時(shí)長(zhǎng)40分鐘。

　　五、注意事項(xiàng)：

　　請(qǐng)參會(huì)人員按時(shí)到會(huì)，注意安全。

　　六、其他事宜：

　　請(qǐng)服務(wù)支隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)通知下發(fā)，協(xié)調(diào)會(huì)議場(chǎng)所、防火處消防知識(shí)主講人、科普教育館參觀事宜。

人員培訓(xùn)方案7

　　一、目的

　　為做好消防安全培訓(xùn)工作，提高我店全體員工的消防安全意識(shí)，有效落實(shí)我店消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)及其他安全事故，特制定本方案。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于20xx年我商場(chǎng)消防培訓(xùn)工作

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　消防安全培訓(xùn)的'對(duì)象為我商場(chǎng)全體員工

　　四、具體培訓(xùn)工作安排

　�。ㄒ唬┥虉�(chǎng)日常消防安全培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)主體商場(chǎng)全體員工

　　2、培訓(xùn)周期每月一次

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容

　　商場(chǎng)消防培訓(xùn)的內(nèi)容涉及消防安全知識(shí)、消防器材的使用、火災(zāi)自救技能等。

　�。ǘ┬陆搪毠さ南腊踩嘤�(xùn)

　　1、培訓(xùn)主體

　　商場(chǎng)對(duì)公司新入職員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間

　　新員工入職一周內(nèi)，配合商場(chǎng)對(duì)新員工進(jìn)行整體培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容

　　教授基本的消防知識(shí)，熟悉商場(chǎng)消防設(shè)備的設(shè)置，講解消防知識(shí)。

人員培訓(xùn)方案8

　　一、會(huì)展企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

　　1.會(huì)展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

　　如圖1所示，會(huì)展人才可以按會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助人才與會(huì)展支持性人才來分類。勞動(dòng)保障部門的統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國會(huì)展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營(yíng)策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語言表達(dá)能力，不僅知識(shí)面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí)，而且需要足夠的綜合能力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)當(dāng)一面，是一種在專業(yè)、營(yíng)銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學(xué)有專長(zhǎng)的復(fù)合型人才。會(huì)展輔助性人才對(duì)于會(huì)展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績(jī)效水平就難以提高。相對(duì)來說，會(huì)展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會(huì)展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。

　　通過以上分析可以了解到，作為會(huì)展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績(jī)效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才。這兩類人才也成為了會(huì)展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　2.會(huì)展人才的特點(diǎn)

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會(huì)展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì)展管理系已經(jīng)成為最著名的會(huì)展教育培訓(xùn)基地。目前在國際會(huì)展人才市場(chǎng)上，職業(yè)化觀念深入人心，會(huì)展經(jīng)理人市場(chǎng)趨于成熟完善；會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代管理理念、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強(qiáng)，學(xué)歷層次比較高；會(huì)展企業(yè)同高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系緊密，形成了完善的會(huì)展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。

　　而由于會(huì)展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)體系還沒有完全建立，會(huì)展人才與國際發(fā)達(dá)國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會(huì)展專業(yè)）

　　轉(zhuǎn)行而來人員特征：學(xué)科背景不完善，專業(yè)性不強(qiáng)，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動(dòng)性很強(qiáng)。

　　剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設(shè)計(jì)（34%）和藝術(shù)設(shè)計(jì)（21%）是高校開設(shè)會(huì)展專業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì)展專業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，外貿(mào)類、旅游類、藝術(shù)類院校都有所開設(shè)，課程設(shè)計(jì)差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺。

　　二、培訓(xùn)的重要性

　　1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急

　　根據(jù)目前我國會(huì)展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會(huì)展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績(jī)效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會(huì)展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn)就成為當(dāng)務(wù)之急。

　　2.培訓(xùn)的重要意義

　　對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。員工通過學(xué)習(xí)在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效。

　　伴隨著會(huì)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會(huì)展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工的要求。進(jìn)而對(duì)會(huì)展企業(yè)主要的`工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會(huì)展項(xiàng)目助理、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)展服務(wù)專員、會(huì)展部經(jīng)理等。確定達(dá)到理想工作效果必須具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。

　　2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)

　　企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會(huì)展從業(yè)人員在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握某方面的技能，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向?yàn)榧夹g(shù)技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會(huì)展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象，主要針對(duì)會(huì)展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。

　　3.培訓(xùn)實(shí)施

　　考慮會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì)展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進(jìn)入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗(yàn)人員較多的特征，以及高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特征。會(huì)展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法，即針對(duì)會(huì)展行業(yè)所需的各項(xiàng)技能進(jìn)行模塊化分解，如市場(chǎng)營(yíng)銷部分、藝術(shù)設(shè)計(jì)部分、外貿(mào)部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇接受培訓(xùn)的模塊，既避免了浪費(fèi)時(shí)間又增強(qiáng)了針對(duì)性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。

　　4.培訓(xùn)評(píng)估與反饋

　　培訓(xùn)的評(píng)估可以從成本收益角度進(jìn)行分析，培訓(xùn)成本包括會(huì)展企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，會(huì)展企業(yè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利等。培訓(xùn)的收益則可以從受訓(xùn)者的角度來考察，即觀察受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即通過具體指標(biāo)的衡量，如簽約率、利潤(rùn)率、客戶滿意度等在培訓(xùn)前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓(xùn)方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。

　　5.修正，循環(huán)

　　從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→實(shí)施的過程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。同時(shí)，會(huì)展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運(yùn)營(yíng)層面都會(huì)隨時(shí)面臨新的問題與挑戰(zhàn)，對(duì)從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)也必須考慮到這一因素，隨時(shí)根據(jù)客觀情況的變化進(jìn)行修改，真正實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

人員培訓(xùn)方案9

　　xxx旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案為加快我縣旅游業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，提升xxx旅游服務(wù)的層級(jí)和水平，創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)，特制訂20xx年xxx旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　充分發(fā)揮縣旅游局培訓(xùn)中心職能和xxx現(xiàn)代工程技術(shù)學(xué)校教育資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行聯(lián)合培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我縣旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)旅游行業(yè)中高層管理者隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)施“領(lǐng)軍人物”培訓(xùn)工程。適應(yīng)建設(shè)世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、深諳旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領(lǐng)軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強(qiáng)xxx旅游業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，形成推動(dòng)本縣旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。

　　2、加強(qiáng)高技能人才和緊缺人才隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)施“首席技師”培訓(xùn)工程。以提升職業(yè)素質(zhì)和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)高技能人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)國際化的高技能人才隊(duì)伍。

　　實(shí)施“金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)工程。深化金牌導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，建立金牌導(dǎo)游員選拔、培訓(xùn)、使用、管理、激勵(lì)等機(jī)制，加強(qiáng)金牌導(dǎo)游員的宣傳，發(fā)揮金牌導(dǎo)游員的骨干和引領(lǐng)作用，規(guī)范導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)，培育一大批素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀導(dǎo)游人才。

　　3、加強(qiáng)旅游行業(yè)一線服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)施“一線員工”職業(yè)素質(zhì)提升工程。以實(shí)踐操作能力為重點(diǎn)，建設(shè)一支職業(yè)操守好、操作能力強(qiáng)，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示城市精神的一線服務(wù)人員隊(duì)伍。

　　在飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等實(shí)施全員性的職業(yè)道德、服務(wù)技能、外語會(huì)話與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。積極推進(jìn)飯店員工外語等級(jí)培訓(xùn)及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務(wù)做起，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等成為展示古城文明形象的窗口。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排

　�。ㄒ唬�、短期培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)范圍：景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員培訓(xùn)，旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理，星級(jí)賓館、客棧從業(yè)人員（經(jīng)理、部門經(jīng)理、服務(wù)員）培訓(xùn)，景點(diǎn)負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)，景區(qū)售票、檢票人員培訓(xùn)。

　　1、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：3月份