【薦】公司新員工培訓方案
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常需要預先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編收集整理的公司新員工培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司新員工培訓方案1
關鍵詞：新員工；崗前培訓；培訓方案
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（20xx）11009302
0 引言
當前的市場競爭十分激烈，企業(yè)要想得到很好的生存和發(fā)展，要想在激烈的市場競爭中占得一席之位，人才對企業(yè)來說是至關重要，企業(yè)擁有大量的人才其在市場上的競爭力將會增強。但是現在中小企業(yè)中對于員工崗前培訓并不是很重視，即使有員工崗前培訓的也不規(guī)范，沒有結合企業(yè)的實際情況來設計員工崗前培訓方案從而導致員工崗前培訓效果不佳，人才資源也并沒有得到充分的發(fā)揮。員工崗前培訓對企業(yè)來說至關重要，是一個重要環(huán)節(jié)，它讓新員工熟悉環(huán)境，盡早地適應工作，發(fā)揮出員工的能動性對企業(yè)良性運轉起到重要的作用。本文以A公司為例，通過調查，了解該企業(yè)的員工崗前培訓體系，實施過程，培訓效果分析，挖掘企業(yè)在員工崗前培訓中存在的問題，通過剖析原因，對A公司新員工崗前培訓提出一些改進意見，以提升企業(yè)對員工崗前培訓的效果，從而使企業(yè)的人才資源得到充分的發(fā)揮。
1 A公司新員工崗前培訓基本情況
1.1 A公司簡介
該公司成立于20xx年4月19日，是一家專門為中小企業(yè)和中低收入群體提供快速便捷、無抵押無擔保小額貸款服務的專業(yè)機構，注冊資本1億元人民幣。員工人數1200余人，大中專以上學歷占80%。
1.2 A公司原有新員工崗前培訓方案
崗前培訓采取統(tǒng)一培訓的方式，沒進行針對性的分崗培訓，培訓沒有針對性，挑選內部職員以課堂授課的方式進行培訓，培訓人員水平參差不齊，崗前培訓沒有計劃性，培訓時間和培訓流程沒有明確的計劃，培訓內容主要以企業(yè)文化和禮儀為主，培訓的課程缺乏實用性，只有簡單的考核無評估，主要分為兩個部分，第一是針對于培訓人員的課堂反應，第二是在培訓后對培訓者進行筆試看培訓者的筆試成績。
2 A公司新員工崗前培訓存在問題分析
員工崗前培訓方案存在著許多不合理的地方，缺乏計劃性、完整性，從而導致整個新員工崗前培訓方案不系統(tǒng)不完善，培訓效果不佳，員工勝任崗位能力差，公司的員工招聘成本增加，主要有以下幾個方面的問題。
2.1 對新員工崗前培訓不夠重視
�。�1）公司領導對新員工崗前培訓不夠重視。經調查發(fā)現，公司為崗前培訓提供的費用不斷地減少，崗前培訓的經費不足，并要求減少崗前培訓的時間。
�。�2）負責培訓的部門對新員工崗前培訓不夠重視。在制定培訓方案上簡單，只涉及公司制度文化方面；講師挑選上不嚴格，上課方式許多時候都是照本宣科。
2.2 培訓內容與形式過于單一
新員工崗前培訓方案的內容只有公司簡介、公司制度及員工行為準則、社交禮儀、公司文化四個方面，并沒有對新員工進行分崗培訓，有針對性的崗位技能培訓，缺乏實用性技能培訓。
2.3 培訓講師水平較低
經調查發(fā)現講師的人選主要是人力資源部的職員，不具有較高的`相關培訓素質和能力。
2.4 培訓缺乏嚴格的培訓制度
在設計新員工崗前培訓方案的時候沒有制定出合理詳細的規(guī)章制度來配合新員工崗前培訓的實施。完整的新員工培訓方案應具有合理完整的培訓制度主要包括五個方面：培訓計劃制度、培訓上崗制度、培訓獎懲激勵制度、培訓課時考核制度、培訓經費制度來配合培訓方案的實施。培訓方案的實施沒有嚴格的章程可尋，沒有機制約束，從而降低了新員工崗前培訓方案的執(zhí)行力，導致崗前培訓效果不佳。
2.5 培訓后缺乏科學的效果評估
科學合理的培訓效果評估制度應該包括：培訓的考核、培訓效果的信息收集、培訓效果信息搜集的渠道、培訓效果評估的指標設計、培訓效果信息收集方法、培訓效果信息的整理與分析、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓效果監(jiān)控情況的總結等八個方面。沒有科學合理詳細的培訓效果評估制度使得公司不能確定新員工崗前培訓效果，也不能為下一次方案設計提供建設性的建議。
3 A公司新員工崗前培訓存在問題的原因分析
通過調查和訪談公司管理人員和新員工以及電話訪談已離職員工的方法，了解到A公司對新員工的崗前培訓存在著許多不合理的地方，公司崗前培訓體系不完善，存在著缺陷，根據培訓與開發(fā)理論針對于A公司崗前培訓制度現今出現的狀況和存在的問題，尋找到以下兩個方面原因。
3.1 公司管理者思想落后
公司管理者缺乏戰(zhàn)略性眼光從而不重視新員工崗前培訓。認為培訓是公司的一項投資成本，若各地方營業(yè)部的新員工都到總部來培訓，會花費大量的時間和成本，且若培訓投入過高，一旦員工跳槽，培訓收益為零。
3.2 培訓方案缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
新員工崗前培訓方案設計的過于簡單，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，隨意性比較大從而出現培訓內容形式過于單一，培訓缺乏嚴格的培訓制度，培訓后缺乏科學的效果評估等問題，使得培訓整體效果不佳，整個培訓方案缺乏整體、系統(tǒng)的規(guī)劃。
4 A公司新員工崗前培訓的建議
通過實地調查走訪A公司各部門，尋找到了A公司關于新員工崗前培訓體系中存在的問題和不足，并通過深入分析尋找到問題存在的原因，結合培訓與開發(fā)理論、國內外關于新員工崗前培訓的先進經驗、查找資料和文獻，對A公司新員工崗前培訓改進方案提出了一些改進建議。
4.1 公司管理者要轉變思想，高度重視崗前培訓
人是生產力諸要素中最重要、最活躍的因素，勞動者素質的高低決定著各種經濟主體的活力，決定著企業(yè)的興衰。提高勞動者素質，一方面需要個人在工作中不斷學習和鉆研，另一方面更需要有計劃、有組織的培訓與開發(fā)。
公司管理者必須轉變思想，轉變對崗前培訓的認識，應充分認識到人力資源培訓與開發(fā)對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性，加強對新員工崗前培訓的重視程度與投入力度，將新員工崗前培訓制度化，建立健全針對性強的入職培訓制度。
4.2 提高公司人力資源培訓人員專業(yè)素質技能，建立培訓隊伍
人力資源部門作為培訓管理的職能部門，擔負著培訓體系運營和完善的主要職能，人力資源部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓政策、方向的基礎上，從專業(yè)的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。公司要加強對人力資源工作者的培訓，開設專門的課程培訓或者是外出學習不斷提高人力資源管理者的素質和能力，從而能提高公司整體人員素質水平，增加對人力資源管理專業(yè)人才的培訓，來提高他們的專業(yè)技能及其他方面的技能從而使得他們成為現代型人力資源管理專業(yè)人才，那么公司的培訓工作才能有效地開展。
4.3 建立系統(tǒng)科學的培訓方案
建立一個系統(tǒng)的培訓體系則可以解決這些問題。只有培訓方式具有戰(zhàn)略性、計劃性和長期性，才能更好地將培訓活動與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，使培訓真正符合企業(yè)的需要。在建立系統(tǒng)科學的培訓方案方面，公司主要從以下幾個方面著手：
4.3.1 豐富崗前培訓內容與形式
公司在新員工崗前培訓上要豐富員工崗前培訓的內容，培訓的內容要根據員工崗位需求進行設計，增加員工崗位實用性相關的內容同時配合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)章制度等內容。培訓的內容可包括：
�。�1）企業(yè)概況：公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置、人員結構、薪資福利政策、培訓制度等；
�。�2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
�。�3）財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用；
�。�4）實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作等公共場所；
（5）上崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等；
（6）如何開發(fā)新市場，包含以下內容：業(yè)務員的基本素質培養(yǎng)。如何尋找目標客戶？如何接近目標客戶？讓你的客戶喜歡你；管理好你的客戶；促成締結的幾要素。
4.3.2 建立健全培訓實施的配套制度
公司要建立健全針對于崗前培訓的相關制度來配合培訓方案的執(zhí)行以提高培訓方案在實施過程中的執(zhí)行力。實施過程中有規(guī)章制度可尋，從而更有條理更有秩序。機制約束是提高員工參與積極性的一個有效方法。下面制度對于培訓體系的運行是必需的：
�。�1）培訓計劃制度：把培訓工作納入到公司工作的總體計劃中，制定公司長期、中期和短期的培訓計劃，并有專門人員定期檢查培訓計劃的實施執(zhí)行情況，根據公司發(fā)展的需要適時調整培訓計劃。
（2）培訓上崗制度：制定先培訓后上崗的持證上崗制度，規(guī)定新進員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓。不合格者不得上崗。
（3）培訓獎懲激勵制度：把培訓結果與獎懲掛鉤。
4.3.3 建立健全有效的培訓效果評估反饋體系
公司要建立起完善的培訓效果評估和效果跟蹤體系，這始終貫穿于整個培訓，利用科學培訓效果考核機制進行新員工崗前培訓效果考核，在利用完善的效果評估體系進行評估。根據企業(yè)的基本情況，選用柯克帕特里克的四層評估模型。
�。�1）反應層：主要通過受訓者對培訓的印象和感覺來評價培訓效果，它包括培訓設施、培訓者和培訓內容的感受。采用問卷進行調查，采用四分法進行衡量。
�。�2）學習層：即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為提出改善方案并執(zhí)行。
�。�3）行為層：主要對受訓者跟進，對評價受訓者是否將培訓內容轉化為了相應的能力，在工作中行為是否有所改善，是否運用了培訓中的知識、技能，是否達到了期望的標準。通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來評價，這些評價需要借助寫評估表。
�。�4）結果層：主要是評估學員工作上的行為改善后績效是否提高，以及對整個企業(yè)的影響。
5 總結
通過對A公司的實地調研，運用訪談法，觀察法搜集關于剛入職員工崗前培訓制度計劃方案，本文利用培訓與開發(fā)的理論知識結合企業(yè)實際情況對A公司新員工崗前培訓需求分析、培訓計劃的制定，實施和評估等幾方面進行分析，了解到A公司在對于新員工崗前培訓體系中存在著一些不合理的地方。公司培訓效果不佳是由于新員工崗前培訓體系不完善造成的。不合理的新員工崗前培訓體系，對于員工和企業(yè)都沒有很大的幫助，反而使得企業(yè)人力資源成本增加，人力資源得不到充分發(fā)揮。
公司新員工培訓方案2
第一章 總 則
第一條 目的
為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務內容和工作流程，達到崗位要求，結合公司實際，制定本規(guī)范。
第二條 適用范圍
本規(guī)范適用于公司全體員工。
第二章 職責分工
第三條 人力資源管理部門職責
人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作，制定培訓規(guī)范、流程和相關表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關資源。
各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。
第四條 職能部門(科室)的職責
配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業(yè)務/崗位培訓的導師，設定業(yè)務/崗位培訓內容及目標;對業(yè)務/崗位培訓進行指導、評價。
第三章 培訓體系
第五條 培訓階段
依據工作環(huán)境及流程不同，進入企業(yè)的新員工必須經過兩個階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。
第六條 綜合培訓
由人力資源管理部門根據所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。
綜合培訓的內容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經營狀況、個人素質訓練、團隊協(xié)作精神等。
綜合培訓原則上不少于六個學時。
第七條 業(yè)務/崗位培訓
業(yè)務/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施，內容包括工作流程、業(yè)務內容等。
業(yè)務/崗位培訓采用導師制培訓方式。
(一)崗位培訓流程
1、部門負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內容、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人(含)。
2、新員工在導師的`指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業(yè)務內容和工作流程。
3、崗位培訓結束時，新員工提交工作小結報告;人力
資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關人員對導師進行評價。
(二)導師必備條件
擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件：
1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;
2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務流程;
3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神;
4、有兩年以上本崗位工作經驗;
5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責
1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;
2、對新員工實習業(yè)務指導，專業(yè)知識和技能的訓練;
3、對新員工業(yè)務/崗位培訓進行評價。
第四章 新進大學生入職培訓
第八條 新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關手續(xù)后進行，由人力資源部負責組織實施。
第九條 新進大學生入職培訓內容
新進大學生入職培訓內容包括行業(yè)現狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結構及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。
第十條 新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上
學歷及進入管理崗位的專科學歷大學生。
第十一條 新進大學生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。
第五章 培訓效果評估
第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估。
第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內容之一。
第十四條 獎勵與懲罰
1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動，優(yōu)秀導師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書”，報請公司給予適當獎勵。
2、對新員工入職培訓認真執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當年度先進集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮。
3、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進集體(個人)評選資格。
4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。
公司新員工培訓方案3
一、培訓時間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
二、培訓方式：
內部培訓
三、培訓地點：
1、公司理念方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室) 2、制度及人際關系方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室)
3、技能方面：由各部門負責人自行安排地點，人力資源管理部協(xié)助。
四、培訓內容：
1、本公司的經營理念層次：公司概況、成長歷程、發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略目標與企業(yè)優(yōu)勢，產品的經營范圍、面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的價值觀、公司各項活動的范圍、服務和主要用戶情況。
2、公司制度及人文環(huán)境層次：公司的基本管理制度、內部勞動規(guī)則、人力資源相關政策、公司員工行為規(guī)范、勞動紀律、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理制度、請假考勤制度、薪酬管理福利政策、績效考評與職位晉升的'工作標準，公司的組織結構介紹及領導管理風格。
3、技能層次：崗位的工作職責、工作標準、操作要求、工作考核標準、工作方法、部門業(yè)務、上下級關系。具體內容由各部門單獨確定并組織實施。人力資源部協(xié)助。
五、培訓對象：
20xx年xx月xx日新入職的員工：xxx、xxx等20位員工。
六、培訓教師：
1、公司理念：本公司副總經理：xxx;
2、制度及人文環(huán)境：本公司人力資源部培訓專員：xxx; 3、專業(yè)技能：由各部門自行決定(建議由部門主管負責培訓);
七、培訓資料：
由人力資源部助理xx負責準備公司的規(guī)章制度手冊、安全衛(wèi)生制度范本、工作標準化等資料。
八、培訓組織者：
人力資源部全權負責整個培訓工作的組織工作，人力資源部總監(jiān)xxx負責管理，助理xxx、xxx、xxx負責培訓的準備工作與后勤安排，對整個過程進行監(jiān)督、發(fā)現問題并及時反饋。
九、培訓內容日程安排：
1、20xx年xx月xx日：公司理念內容的學習;
2、20xx年xx月xx日：公司制度及人文氛圍內容的學習; 3、20xx年xx月xx日：員工工作技能內容的學習。
十、培訓效果評估：
1、新員工效果評估：對公司概況及制度的清晰認識，通過一套測試題進行閉卷考試，得分60分合格，對員工的工作方面，由各部門決定考核內容與方式，并將考核內容及方式交于人力資源部進行存檔，作一個綜合性評估;
2、培訓教師的評估：講課技巧、課堂氛圍的營造、新員工的課堂參與及反應程度;
3、人力資源部本職工作的評估：本次培訓的組織、準備、協(xié)調工作，培訓的跟蹤與反饋程度;
十一、培訓工作經費預算：
1、培訓資料的印刷費用：500元;
2、后勤準備工作費用：600元;
3、員工期間的福利費用：1000元;
4、其它費用支出：200元
十二、培訓工作總結：
1、新員工對入職培訓的一個自我總結(書面稿);
2、人力資源關于本次培訓工作的準備、開展與實施的全過程的總結，找出經驗與不足。
十三、培訓工作注意事項：
1、請各部門負責人將關于本部門新員工的技能方面的培訓具體內容、地點及教師等信息給予確定，于20xx月4日交于人力資源部;
2、新員工參加入職培訓期間，視為在公司正常上班，不得無故缺習、早退，嚴格執(zhí)行員工考勤制度;
3、新員工參加入職培訓期間，如遇有特殊情況，不能參加入職培訓的，需向部門負責人提交請假手續(xù)，然交人力資源部，作為考評依據;
4、新員工在入職培訓期間，要服從部門安排，認真完成老師交待的學習任務;
5、新員工在入職培訓期間，如有違規(guī)、違紀現象，按本公司的相關性規(guī)定處理。
公司新員工培訓方案4
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境 2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。
二、培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）
2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）
三、培訓內容
1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結構、工作性質，有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內容、部門內的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的`表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。 五、新員工培訓實施
1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從****年**月開始實施新員工培訓方案。
公司新員工培訓方案5
一、開展內控建設的意義
企業(yè)內控體系建設是一項持續(xù)性的長效工作。在此過程中，企業(yè)內控需求與外部監(jiān)管形成的合力能夠促進工作更快更好的發(fā)展。開展內控建設的意義有以下幾方面：
第一，優(yōu)化管控流程，提升公司內部管理能力。此次內控建設公司從梳理內部管理流程著手，過程中通過完善現有管理制度對關鍵業(yè)務加以監(jiān)管，同時進一步明確了部門職責，尤其是進一步細分了接口部門的職責，通過上述工作的開展，優(yōu)化了管控流程，提升了公司內部管理能力。
第二，健全內控體系，提升公司治理水平。公司通過積極開展內控建設工作，已經建立起一套比較完整且運行有效的內部控制體系，從公司治理層面到各業(yè)務流程層面均建立了系統(tǒng)的內部控制制度及必要的內部監(jiān)督機制，為公司經營管理的合法、合規(guī)、資產安全、財務報告及信息的真實完整、經營效率和效果的提高提供了合理保障，提升了公司的治理水平。
第三，更好地滿足外部監(jiān)管的要求。建立健全內控體系，是公司合規(guī)經營的保障，也是為滿足外部監(jiān)管要求所必須的。公司作為國有控股的上市公司面臨多重監(jiān)督，出資人和不同的資本市場均有嚴格的監(jiān)管規(guī)定。
第四，更好地理解公司面對的風險，適應環(huán)境的變化。環(huán)境的變化使公司自身不進則退，有效的內控使公司能更好地理解自身面對的風險，盡可能的防范風險。同時有效的內控還能保證業(yè)務規(guī)范有序地進行，有效的內控還能激發(fā)管理人員和員工的創(chuàng)新性，促進企業(yè)適應環(huán)境變化。
二、開展內控建設的思路
本著全體成員才是內控建設的主角。公司采取董事會、監(jiān)事會和管理層帶隊，以發(fā)動全員開展內控建設為主，以專家指導為輔的內控工作方法。同時內控體系建設堅持圍繞主線、加強認識、立足實際、注重效果、積極推進的建設思路。
第一，加強認識。公司正處于發(fā)展的關鍵時期，對公司內部管理、風險防范有較高的要求，內控建設對提升管理水平，防范風險有重要作用，是實現可持續(xù)發(fā)展的重要保證，要有常抓不懈的思想準備，加強認識，統(tǒng)一思想，把公司內控建設抓好、抓實。
第二，立足實際。要從公司的實際情況出發(fā)，把實現公司戰(zhàn)略目標、提高公司運營效率和效益作為長遠目標，有針對性地探索建立符合公司發(fā)展特點的內控管理體系。針對當前工作重點及經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)有的放矢地建立內控體系。
第三，明確方法。內控建設初期公司就明確了內控建設工作方法，即從梳理內部管理流程著手，明確流程中的各業(yè)務關鍵控制點，通過新增、完善管理制度對業(yè)務關鍵控制點加以監(jiān)管，同時進一步明確部門分工，細化接口部門的職責，編制各部門主要業(yè)務流程圖。
第四，注重效果。內控體系的建設要著重在完善制度體系、強化制度銜接和監(jiān)督控制等方面做工作，使現有制度體系得到優(yōu)化、提高、改善，為具體操作執(zhí)行提供科學嚴謹的保障，切實提高公司各層面的執(zhí)行力，同時要注重效率與規(guī)范的`統(tǒng)一，創(chuàng)新與控制風險的結合，提升公司整體管理水平。
第五，積極推進。按照內部控制的規(guī)范要求，扎實做好內控體系建設工作，按照公司建設實施方案的要求和時間進度，結合實際情況制定切實可行的實施方案，成立內控工作組，明確具體的工作機構和工作人員，落實工作任務和責任人，確保內控體系建設的進度和質量。
三、公司內控建設的特點
公司于20xx年3月開展內控建設工作。內控建設主要特點如下：
第一，領導帶隊，貫徹落實。公司董事會、監(jiān)事會、管理層均對內控建設工作高度重視。公司自開展內控建設工作的伊始，便組建了領導班子帶隊，重點員工作為成員的內控規(guī)范實施工作小組。領導班子帶隊，增強了內控實施的執(zhí)行力，也達到了內控建設要求貫徹落實的良好效果。
第二，制定計劃，認真執(zhí)行。公司于20xx年3月底制定完成《內部控制規(guī)范實施工作方案》，方案確定了內控實施過程中的工作小組成員、實施試點、實施工作計劃等重要內容，同時按房地產開發(fā)重要環(huán)節(jié)梳理了主要業(yè)務流程，明確了內控文件體系。后期內控規(guī)范實施工作小組按照公司制定的內控實施方案，認真執(zhí)行，不斷推動內控工作的開展。
第三，發(fā)動群眾，全員參與。內控工作小組在工作開展過程中多次組織專題會，對內控實施具體問題進行討論，根據內控指引總結形成《指引對應的重大風險點表》，下發(fā)各部門作為內控建設的參考。
第四，加強學習，注重培訓。為了提高內控規(guī)范實施的工作效率，公司經過多方尋找、考察和篩選，聘請了具有豐富的內控實踐經驗、教學經驗和房地產行業(yè)經驗的講師對全體員工進行了《房地產企業(yè)內部控制專題培訓》，公司全體高管、部門經理、高級專業(yè)經理、下屬公司總經理、下屬公司副總經理、各部門員工均參加了培訓。同時針對內控工作開展情況組織了多次內控專項培訓。
第五，群力群策，注重總結。內控建設過程中，公司非常注意調動每一位員工的積極性，細心聽取各部門的意見和建議。
四、公司內控建設經驗總結
公司在一年多的內控建設過程中，遇到了很多實際問題，也總結了不少實踐經驗，具體如下：
第一，建立暢通的溝通機制。為了便于內控工作的順利開展，內控工作小組經常組織會議研究探討內控建設工作中存在的問題，同時在公司各部門及試點公司均設立了內控對接人，內控工作小組與公司各部門內控對接人每周召開內控建設工作進度會議，匯報內控工作進展情況、解決內控工作中遇到的問題、進行內控工作經驗交流，確保按計劃、有效率開展內控工作，為內控工作的開展提供全過程的保障。
第二，組織專業(yè)培訓，增強全員內控意識。內控建設初期，為了增強全員內控意識，公司聘請了具有豐富的內控實踐經驗、教學經驗和房地產行業(yè)經驗的講師對全體員工進行了《房地產企業(yè)內部控制專題培訓》，公司全體高管、部門經理、高級專業(yè)經理、下屬公司總經理、下屬公司副總經理、各部門員工均參加了培訓。培訓不僅增強了全員內控意識，還為與會人員創(chuàng)造了一個交流如何更好地開展內控工作的平臺。
公司新員工培訓方案6
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念、行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質、為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
二、入職培訓內容:
1、培訓紀律要求：手機模式調成靜音或震動狀態(tài)，代表公司歡迎新進人員的進入。(視情況定，適合入職人員多的情況)
2、公司簡介及教授簡介：可以在公司文化墻的前面進行介紹(公司的主打產品醫(yī)用ct，安檢機，軍工用品，技術的高科技。)涉及高科技行業(yè)，和員工保密協(xié)議的簽署。
3、組織結構：公司結構的簡單介紹以及公司經理和管理人員的簡單介紹，年輕的力量和雄厚的技術支持(總經理以及總經理對工作人員的工作要求：效率和忠誠)。以及介紹公司的運營模式流程化。
4、企業(yè)文化：簡約，在思想上更簡單一點，在物品的使用上更節(jié)約一點。效率第一。
5、企業(yè)對員工的希望：好學上進，懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理，追求個人能力的進步。公司有各種類別的書籍供全體人員借閱。
6、未來展望：突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號，產品的銷售將打入世界市場，有很美好的前景。
7、公司所有制度的培訓：上班時間安排，辦公室著裝禮儀，打卡制度，會議制度，報銷制度，物品領用制度，請假制度，及所有擬定的制度。
8、新進人員的工作職責及崗位描述：根據崗位要求對新進人員要做的工作進行簡單介紹。
9、新進員工實習和轉正安排：實習期根據實習表現來決定，一般實習期為一個月，實習期待遇的發(fā)放標準和轉正后的工資發(fā)放標準(底薪+個人不同的績效考核獎+交通補貼+餐補)以及公司福利系統(tǒng)(生日禮品獎+國家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過節(jié)費+團隊出游聚餐等)。根據實習期的表現測評決定是否轉正為正式員工。
10、成為正式員工安排：簽署勞動合同和保密協(xié)議。
三、員工入職培訓流程：
1、入職第一天上午8:30—9:30：公司簡介和教授簡介以及對公司組織結構的了解，要求培訓人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對教授和與教授同一領域的重要人物的成就進行詳細介紹，突出公司的技術優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹認識公司每位員工，在各個部門成立以后介紹每個部門的職責和公司運行模式。培訓結束后給入職人員相關資料進一步熟悉。
2、入職第一天下午2:00—3:00：企業(yè)未來展望以及公司對員工的要求。要求培訓人員要突出公司產品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產品的銷售市場是面向世界的，突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號。通過
對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的`要求。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時間，每天的時間安排，和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實現公司的美好展望。將公司制定的相關制度給入職人員進行進一步熟悉。
3、入職第二天上午8:30—9:30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓：簡約和效率。“簡”即簡單，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡單和諧，引申團隊力量的積聚;“約”即節(jié)約，可以通過對名人和總經理的節(jié)約事件來要求新進人員在工作中物品使用和領購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時間里做最好的結果。
4、入職第二天下午2:00—3:00：介紹公司對實習人員和轉正后員工的福利待遇，工資結構和獎懲制度的簡單說明。以及勞動合同的簽署時間，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎懲制度相關資料的學習。
5、入職后第二天下午4:30—5:00：可以對入職人員進行簡單培訓考核，通過考核了解新進員工對培訓知識的掌握程度，同時考核培訓人員的培訓效果。
6、入職后第二天下午5:00—5:30：總經理或者公司主管向新進員工表示歡迎，并激勵員工辛勤工作。
7、入職后第三天上午8:30：將新進員工引入各部門，或相應的工作崗位。
四、可以培訓的小故事：
1、團隊精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團隊也是最好溝通的團隊。一根繩子的力量是微不足道的但是無
數的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的。在這個團隊里有個人不能解決的問題要懂得尋求幫助，構建和諧的工作模式，并讓每個人的價值實現最大化。
2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時對自己擁有的知識和能力進行重整，清空過時的，為新知識、新能力的進入留出空間，保證自己的知識與能力總是最新;就是永遠不自滿，永遠在學習，永遠在進步，永遠保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓和學習。
3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個競爭激烈的社會中如果停滯不前，最終的命運就是被吃掉或者餓死。隨時給自己一些壓力，提醒自己擔負的責任不被淘汰掉。
4、堅持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動，但小鐵錘的反復敲打能讓大鐵球滾動)成功就是簡單的事情重復做，只有持之以恒地堅持下去，成功才會光顧你。
公司新員工培訓方案7
人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。
一、培訓目的
�。ㄒ唬樾聠T工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；
�。ǘ┐偈剐聠T工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務；
�。ㄈ┫蛐聠T工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感；
�。ㄋ模┩▓蠊救肆Y源相關政策，展示崗位遠景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。
二、培訓的基本流程
三、培訓組織架構：
公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；
人力負責人是培訓的直接協(xié)調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓；
外部講師是公司聘請的.外部培訓人員，包括相關領域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構相關人員，主要作用為推動業(yè)務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；
內部講師是公司內部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業(yè)務經驗，并具備較好表達能力的員工。
四、培訓內容及方式
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公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業(yè)知識培訓
1、基本知識培訓：
本部分主要內容分為以下幾點：
公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領會公司發(fā)展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容；（培訓具體內容詳見附件一）
公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法；（培訓具體內容詳見附件二）
公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務；（培訓內容詳見附件三）
公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產生和發(fā)展，使員工了解、并最大可
能的融入企業(yè)文化之中。（培訓內容詳見附件四）
2、專業(yè)知識培訓：
專業(yè)知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。（培訓內容詳見附件四）
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培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。
1、集中培訓:
將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。
2、崗位培訓
針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。
集中培訓與崗位培訓應根據實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開；集中培訓可根據職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。
五、培訓考核與反饋
（一）培訓考核
培訓考核分為基礎知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：
1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行�；A知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。
2、專業(yè)知識考核由業(yè)務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。
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1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復；
2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退；
3、對專業(yè)考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退；
4、考核完成后，應向員工發(fā)放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調整的重要參考.
六、培訓預算
公司培訓主要開支為講師費用。
內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。
外部講師：根據協(xié)議價格支付。
預計年費用為：？？元。
公司新員工培訓方案8
新員工的培訓一般分為三個階段進行：新入職培訓、崗前培訓、在職培訓; 其中新入職培訓：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進入工作角色;
新入職培訓的主要內容為：企業(yè)簡介(業(yè)務簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽);企業(yè)文化(愿景、使命、價值觀、行為準則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。
崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可采用“導師制”的形式，關注新員工工作流程、崗位職責、專業(yè)知識、業(yè)務知識的輔導;
在職培訓：是新員工試用期結束轉正后，正式進入公司系統(tǒng)多元化的培訓體系。 下面就公司內部新員工的入職培訓擬定一套行之有效的方案，如下：
一、 目的：
1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則、增強作為企業(yè)人的.意識。
3、幫組新近員工盡快適應工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
二、 對象：
全體新員工
三、 培訓時間：
新員工的入職培訓期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓，辦公室根據具體情況確定培訓日期物業(yè)新員工入職培訓方案物業(yè)新員工入職培訓方案。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇б粚σ坏妮o導形式。上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。
五、培訓教材：
《員工守則》、《部門崗位指導手冊》、新員工入職培訓課件
六、 培訓內容
1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經理介紹、組織架構圖、企業(yè)文化 2、 員工守則：各項規(guī)章制度： 3、 公共禮儀、行為規(guī)范、 4、 職業(yè)道德
5、 物業(yè)管理基本知識
6、 安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關知識
7、 崗位實踐操作
七、 培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，培訓主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
八、 培訓考核
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據。
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。
應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行
上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓方案團隊精神。培訓期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
十、培訓工作流程
1、人力資源部根據各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源部及相關部門;
2、人力資源部門負責與各相關部門協(xié)調，做好培訓全過程的組織管理工作、包括經費申請、人員協(xié)調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。
3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋意見表送授課教師參閱;
4、授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議; 5、人力資源部在新員工集中脫產培訓結束一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經理審閱;
6、新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓)，由各部門負責人指定教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;
7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓政策和培訓方法。
公司新員工培訓方案9
一、培訓目的：
1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓周期及時間安排：
新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓對象：
xx集團總部及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：xx集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容：
1．企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范
圍、人員結構等；
2．員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3．入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程；
4．財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程、辦公設備的申領使用等；
5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；
6．職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務分為管理、技術、業(yè)務三個系列，建立三條通道；
7．安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
8．實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；
七、培訓工作流程：
1.培訓組根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；
2.培訓組負責與各公司及相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；
4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的'總結分析報告，報領導審閱。
八、培訓課程具體安排：
培訓時間
培訓方法
培訓重點和目的
培訓內容
講授法
讓新員工了解企業(yè)，讓企業(yè)雄厚的實力深入員工心中
企業(yè)概況
講授法
讓新員工了解企業(yè)的管理條例，盡早的融入到文明規(guī)范的企業(yè)中
員工守則
講授法
讓新員工了解員工入職的流程，使新員工能夠順利的完成入職前的準備工作
入職須知
講授法
讓新員工了解企業(yè)的薪酬體系、福利待遇政策，績效考核和培訓相關制度等，達到企業(yè)讓員工滿意，員工讓企業(yè)滿意的目的
人事制度
講授法
讓新員工了解費用報銷程序和相關手續(xù)辦理，及辦公設備的申領使用等，以方便員工順利投入工作
財務制度
講授法
對新員工進行安全思想的灌輸，以便日后在工作中能夠一直保持著一顆對企業(yè)、對個人安全負責的心
安全知識
講授法
讓新員工對自己的職業(yè)有一個很好的規(guī)劃，使員工時刻對工作充滿熱情
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
參觀
讓新員工了解企業(yè)的環(huán)境、各部門的工作地點、生活公共場所等，以方便員工的工作與生活，使新員工盡早融入企業(yè)
實地參觀
公司員工入職培訓流程
新員工進入公司將進行為期三天的入職培訓
，包括公司制度和企業(yè)文化培訓、業(yè)務培訓。
公司制度和企業(yè)文化培訓旨在讓新員工了解公司整體情況，熟悉公司各項規(guī)章制度，理解公司企業(yè)文化及核心價值觀的內涵，增強新員工進入公司后的團隊感及使命感。
業(yè)務培訓旨在讓新員工了解公司運作情況，熟悉其所在部門和崗位的工作流程及內容，掌握專業(yè)知識、技能，并盡快達到獨立完成工作要求。
時間
培訓課程
課程內容
培訓教材
課程設置目的
負責人
第一天
上午
公司概況
介紹公司整體情況及人員組成
《公司簡介》
使新員工了解公司的情況
行政
助理
公司各項
規(guī)章制度
講解公司制度、日常管理規(guī)定及崗位職責
《公司管理制度手冊》
《公司日常管理制度》
使新員工熟悉公司的各項
規(guī)章制度
第一天
下午
基本技能考核
辦公設備、軟件等
考察新員工的基本技能水平
帶領新員工熟悉公司環(huán)境，為其提供交通、就餐等方面的指引，回答新員工的問題，了解其對公司的印象和評價
第二天
上午
企業(yè)文化培訓
介紹公司企業(yè)文化及核心價值觀
培訓片等
《公司培訓資料》
使新員工理解公司企業(yè)文化及核心價值觀的內涵
行政
助理
帶領新員工喊口號
增強新員工的信心及士氣
實踐課程
新員工走樓梯到一樓，而后由一樓走樓梯回到十四樓，限時三分鐘
企業(yè)文化——執(zhí)行
《致加西亞的信》
考察新員工的執(zhí)行力、吃苦精神以及接受任務時的態(tài)度
用一副撲克牌搭出盡可能高的樓房，不得使用其他輔助工具
企業(yè)文化——創(chuàng)新
《突破才有創(chuàng)新》
考察新員工的思維能力、動手能力及創(chuàng)新精神
新員工合作打掃公司衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境
企業(yè)文化——合作
《動物拉車》
考察新員工與團隊其他成員間的合作能力及團隊精神
第二天
下午
第二天
下午
公司團隊活動
介紹
介紹公司組織過的團隊活動的內容及意義
使用投影儀播放公司活動的影像資料
讓新員工了解公司的團隊活動及業(yè)余文化生活情況，增強其團隊意識及歸屬感
行政
助理
行政
助理
企業(yè)文化考核
新員工說出培訓及實踐課程后對企業(yè)文化的理解，回答提問
考核新員工對企業(yè)文化的理解及認同程度
第三天
上午
崗位職責
及
工作流程
講解新員工所在崗位的職務責任、工作內容、要求及日常工作流程
《各部門崗位職責綱要》
《各部門工作流程》
使新員工熟悉其所在公司及職位的各項要求，了解其職責范圍及權限
部門
經理
業(yè)務現狀及工作目標
介紹公司現階段業(yè)務水平及進展狀況，布置下一階段的發(fā)展方向及目標
各部門業(yè)務資料
及業(yè)績報告
使新員工進一步了解公司發(fā)展情況，明確其發(fā)展業(yè)務的方向和目的，使其盡快獨立開展工作
業(yè)務知識
及技能培訓
向新員工教授其工作中專業(yè)領域的知識和技能，介紹相關專業(yè)背景及行業(yè)現狀
相關培訓教材及實物
使新員工學習到應用于其業(yè)務實際操作中的知識、技能
部門
經理
第二天或第三天視實際情況利用半天時間進行一次外出事務考核，考察新員工辦事能力和效率
第三天
下午
業(yè)務考核
以筆試或問答形式對新員工進行業(yè)務知識和技能考核
評定業(yè)務考核成績
《業(yè)務考核試題》
考察新員工對業(yè)務知識的理解和接受力，初步判斷其工作主動性及創(chuàng)造性
部門
經理
公司制度考核
以筆試形式對新員工進行公司制度考核
評定制度考核成績
時間：30分鐘
及格分數：80
《入職考核試題》
考察新員工對公司制度的了解和認知程度，
依照考核情況決定是否辦理入職手續(xù)
行政
助理
培訓感想
以書面形式寫出自己對五天來培訓的感受、自己學到的東西、公司的優(yōu)點和不足，對公司的建議等等
周末
公司例會
參加一次公司例會是新員工的必修課，向大家介紹自己，談談自己來公司后的感受，認識每一位同事
辦理入職手續(xù)，進入試崗期
新員工入職培訓效果反饋調查表
員工姓名：
入職日期：
參加培訓日期：
請按照實際情況完成問卷；
每個問題必須回答，且只選一項；
請你在同意的選項對應的空格中劃P，并根據選項代表的分數乘以項目對應的權重得出項目得分。
評分項目
權重
滿意程度
得分
非常滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
5分
4分
3分
2分
1分
1
培訓課程的針對性
20％
2
課程安排
20％
－時間
5％
�。攸c
5％
－參加人數
5％
�。n堂布置
5％
3
培訓內容
30％
�。瓡r間長短
5％
�。瓋热葸壿嬓�
5％
�。瓕嵱眯�
10％
�。路f性
5％
�。畔⒘�
5％
4
培訓講師
30％
�。瓋x表禮儀
5％
－專業(yè)知識
10％
�。殬I(yè)精神（態(tài)度）
5％
�。嘤栵L格
5％
�。n堂氣氛
5％
總分＝∑單項得分×單項權重=
如果對上述某項評分為5分或1分或2分，請說明理由并列舉具體事例：
你對本次培訓內容中哪部分印象最深？
本次培訓最需要改進的是什么？為什么？
公司新員工培訓方案10
管培中心將管理人員全員培訓工作列為轉型期落實新定位、滿足新要求、實現新職能的戰(zhàn)略任務，堅持“專項工作專業(yè)運作”的原則，通過“雙向溝通業(yè)務對接”的途徑，采取“集中管理分散操作”的模式，舉全力開展管理人員全員培訓工作。
戰(zhàn)略領航，價值為帆
管培訓中心突出國網冀北電力和管培中心雙重戰(zhàn)略的合力引領，以國網冀北電力“兩個價值最大化”的傳播、推動與實踐以及管培中心的核心價值提升與職能實踐為源動力，指引管理人員全員培訓的工作方向。
追求“兩個價值最大化”
“十二五”時期是國網冀北電力發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期、管理轉型期和改革攻堅期，根本任務是加強隊伍建設和品牌建設，努力追求企業(yè)綜合價值和員工工作價值最大化（即“兩個價值最大化”）。管理人員全員培訓，成為20xx年加強管理人員隊伍建設、推進“兩個價值最大化”的重要措施和有效途徑。管培中心以此項目為突破口，以傳播、推動和實踐“兩個價值最大化”為使命，全力服務公司發(fā)展戰(zhàn)略。
提升與實踐管培中心核心價值
管培中心以管理人員全員培訓為抓手，以企業(yè)大學戰(zhàn)略目標為引領，緊緊圍繞公司黨組要求、新的功能定位及品牌建設，通過與公司的職能對接、業(yè)務對接、崗位對接，深入培訓研發(fā)與實踐，全面提升培訓內在品質，提升核心競爭力，打造培訓品牌，力求全面落實管培中心新的職能定位，實現管培中心的核心價值。
方案策劃，破繭成蝶
通過舉行管理人員全員培訓專項工作動員會、研討會、匯報會、審稿會、小組會等會議，分別從企業(yè)層面和員工層面開展培訓需求調研分析，確定了20xx年管理人員全員培訓總體方案和財務、人資、運維、營銷等四個專業(yè)培訓方案，為3月初召開國網冀北電力全體部門培訓負責人會議提供了高質量的會議資料和極具價值的實踐參考，為4月份開始實施培訓及全年培訓的預期完成爭取了寶貴的時間。
人員分類明晰是前提
依據《國家電網公司崗位分類標準》，管培中心對公司管理人員進行了明確的專業(yè)類別劃分，確定了干部系列4類人員和一般管理人員16個專業(yè)類別。其中，干部系列分為中層干部（部門負責人類，包括黨群中層、行政中層、助理、副總師）、縣級供電局長、供電所長、班組長；一般管理人員分為人力資源、財務資產、物資管理、行政事務、黨群管理、監(jiān)察審計、教育培訓、規(guī)劃計劃、工程建設、電網運行、電網運維、電力營銷、安全監(jiān)察、科信環(huán)保、綜合管理和經法管理等中類專業(yè)劃分人員。
崗位能力分析是基礎
崗位能力分析是培訓需求分析和培訓方案策劃的重要參考依據，管培中心不等不靠，利用現有的資源條件，編制了《管理人員能力素質標準》，主要依據以下四項資料：《國家電網公司崗位分類標準》、國網冀北電力《公司本部崗位工作標準》、20xx年原華北電網有限公司《員工培訓發(fā)展手冊》、20xx年原華北電網有限公司部分管理人員能力素質模型、培訓方案。其中，管培中心編制的《管理人員能力素質標準》，經公司專業(yè)部門審核修訂后，作為了本次管理人員全員培訓方案策劃的主要依據之一。
通用能力與專業(yè)能力兼顧是原則
堅持通用能力與專業(yè)能力統(tǒng)籌兼顧的原則，落實在課程設計上，突出以下四個方面：
�、朋w現國網冀北電力特色，把國網冀北電力的文化、戰(zhàn)略、品牌建設等內容，列為通用知識模塊的培訓重點。
�、茝娀瘓�(zhí)行力的建設，把執(zhí)行力、組織協(xié)調溝通列為通用能力模塊的培訓重點。
�、侵μ嵘龒徫贿m應性，把專業(yè)的形勢任務、政策法規(guī)、制度流程、信息管理系統(tǒng)、基本業(yè)務知識、安全生產等列為專業(yè)知識模塊的培訓重點。
⑷增強崗位履職能力，把重點業(yè)務或從業(yè)人員相對多的專業(yè)人員能力提升列為專業(yè)能力模塊的培訓重點。
培訓班類型設置是技巧
管培中心詳細分析了各中類專業(yè)人員規(guī)模與工作特點，決定設置“調考班”、“強化班”、“綜合班”三種培訓班類別。調考班，培訓對象為20xx年度有調考任務的專業(yè)，培訓內容突出專業(yè)知識和能力；強化班，培訓對象為核心專業(yè)或人數多的專業(yè)的`管理人員，培訓內容以專業(yè)知識與能力為主，兼顧通用管理知識與能力；綜合班，培訓對象為人數少的若干小類專業(yè)人員，培訓內容以通用管理知識與能力為主，兼顧專業(yè)知識與能力。
管理為根，創(chuàng)新為魂
為高質量高效率完成管理人員全員培訓工作，管培中心創(chuàng)新管理機制，采取多種有效措施奮力推進管理人員全員培訓。
“兩曬”、“五推進”措施有力
“兩曬”：即通過創(chuàng)辦管培中心《品牌建設動態(tài)》，定期“曬工作”、“曬業(yè)績”；把項目團隊在項目策劃、項目實施、組織管理成效、課程開發(fā)進度、總結完善提升等工作成效展示出來；把培訓師的培訓授課及培訓研究等工作業(yè)績進行科學統(tǒng)計并展示出來。
“五推進”：即通過制定《管理人員全員培訓項目團隊建設推進方案》、《培訓師隊伍建設推進方案》、《培訓項目與課程體系建設推進方案》、《課題研究推進方案》以及《教研活動管理推進方案》，明確目標、細化措施、設定節(jié)點、落實責任，務求實效。
業(yè)務競賽營造學術氛圍，推進團隊工作
20xx年，管培中心圍繞管理人員全員培訓項目，開展“我來上一課”和“項目團隊勞動競賽”兩項業(yè)務競賽活動，以營造學術氛圍，推進團隊工作。
管培中心統(tǒng)一下發(fā)20xx年課程開發(fā)計劃和課程開發(fā)標準模板，組織培訓師認領開發(fā)課程，經過助教、學習、開發(fā)、成果展示與試講等環(huán)節(jié)，評選年度十佳精品課程，以提升專職培訓師授課能力，優(yōu)化課程開發(fā)流程、確保課程開發(fā)質量。
針對管理人員全員培訓的20個項目團隊，從培訓項目方案制定、《管理人員能力素質標準》構建、培訓規(guī)模、培訓運行規(guī)范化程度、團隊成員參與授課情況、公司專業(yè)部門及學員滿意度、成績分析報告、培訓總結、培訓事故等維度全方位考查項目團隊工作質量與成效。
專題會議推進專項工作
國網冀北電力月度公司級培訓中心工作例會，定期溝通管理人員全員培訓項目方案策劃、實施情況、團隊動態(tài)及存在問題，保證了培訓沿著公司要求的軌跡規(guī)范運行。管培中心月度工作會建立管理人員全員培訓月匯報制度，由培訓管理部回顧上月工作情況，提醒業(yè)務部門需注意的關鍵事項，公布當月培訓計劃，并對項目實施相關工作提出具體要求。管培中心不定期召開專題會，統(tǒng)一項目運行規(guī)范，檢查團隊工作進度與質量，協(xié)調團隊工作，解決團隊疑問，強化整體合力，提升管理水平。
實時溝通，動態(tài)調整計劃分布矩陣大表
為均衡分布培訓計劃，預覽培訓學員人數分布情況，合理安排培訓資源，管培中心設計了各專業(yè)類別的培訓項目期次和時間分布矩陣大表，直觀地反映了管培中心在全年時間里，每周計劃接待的培訓、會議等項目數量及總人數。培訓管理部與20個項目團隊實時溝通培訓計劃變動情況，及時合理地反饋計劃調整建議，為管培中心宏觀運行穩(wěn)定提供了保障。
專業(yè)團隊，職業(yè)運作
管培中心成功建立了項目團隊與國網冀北電力對口專業(yè)部門的對接關系，暢通了管培中心與公司的溝通渠道。在項目團隊組建過程中，以專業(yè)對口為基礎，打破部門與教研室界限，盤活管培中心內部人力資源，以專職培訓師為主，吸收其他部門相關崗位人員，組建以中類專業(yè)管理內涵為核心、覆蓋小類專業(yè)業(yè)務范疇的無邊界項目團隊，突出團隊專業(yè)特質，實現了專業(yè)部門對培訓項目開發(fā)與運行的垂直影響，縮短了業(yè)務鏈條，提高了工作效率。
管培中心嚴格遵循ISO10015培訓質量管理標準，按照《國家電網公司培訓項目質量管理暫行辦法》的有關要求，科學進行需求分析、方案策劃、組織實施和效果評估。
培訓需求分析由項目團隊從企業(yè)層面和學員層面并行分析，重點尋找“三集五大”體系建設磨合提升階段，員工崗位勝任力提升與企業(yè)發(fā)展要求的結合點。
方案策劃由項目團隊首先編制本專業(yè)管理人員能力素質模型，再結合本專業(yè)人員情況，設計培訓課程、辦班類型和人員劃分。
組織實施階段，由專門的項目負責人對培訓班實施報到接待、日常管理、師資聯絡和費用管理。來自國網本部、國網冀北電力本部的相關領導，國網領軍人才，省公司、地市級優(yōu)秀人才，高校學者及管培中心專職培訓師組成專家級、職業(yè)化培訓師團隊講授培訓課程。
所有項目通過學員滿意度調查問卷開展一級（反應層）評估；通過結業(yè)考試開展二級（學習層）評估；重點項目已經形成三級（行為層）評估實施方案，待學員工作一段時間后，由項目團隊深入學員工作現場調研走訪。
弓如滿月，矢志未來
管理人員全員培訓是任務、是挑戰(zhàn)，同時也是管培中心實現功能轉型、全面提升核心競爭力和綜合服務能力的良好機遇。正確把握好完成任務和提升能力的關系，才能升華自我、鑄造品牌。
構建培訓項目與課程體系
項目團隊結合培訓實施情況以及學員、培訓師等的反饋信息，再度審視本專業(yè)管理人員能力素質標準和培訓項目方案的科學性，在項目結束之后，對管理人員能力素質標準和培訓實施方案進行合理的修訂。依據各專業(yè)類別《管理人員能力素質標準》并結合培訓實踐，編寫相關專業(yè)類別培訓課程關鍵信息，包括課程名稱、培訓目標、適應對象、授課方式、考核方式、重點難點、學時分配；通過收集并研究專家授課資料和助教聽課，深入課程內涵，對原有的較為粗淺的培訓大綱進行更科學準確的深加工，最后整合形成《培訓項目與課程體系手冊》（20xx版）。
集中管理教學資料
管培中心將收集全部專業(yè)類別，所有專兼職培訓師的授課資料，包括講議、課件、素材等。對這些資料按照專業(yè)中類進行分類，規(guī)范編號，并將課件信息與課程關聯，以利于查詢和統(tǒng)計。擬開發(fā)建立基于網頁版數據庫的培訓教學資源庫，將培訓項目體系、課程體系、課件、講議、題庫、指導書、教材、素材、案例、經驗等培訓教學資源有序存儲和集中管理。
總結提升項目管理模式與團隊運行機制
公司新員工培訓方案11
為貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的意見》(桂政發(fā)〔20xx〕13號)，建立科學公平、體現績效的綜合考核機制，充分調動我院工作人員積極性，提高我院的服務質量和效率，根據我院實際，特制定本方案。
一、考核原則
(一)堅持公開、平等、競爭的原則，將考核結果與工作人員收入待遇相結合，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事管理制度和分配制度。
(二)堅持以人為本的原則，保障衛(wèi)生院工作人員的合法權益，確保社會和諧穩(wěn)定。
二、考核對象
衛(wèi)生院實行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員。
三、考核內容
(一)公共考核。包括工作紀律和醫(yī)德醫(yī)風。工作紀律主要考核工作人員遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風主要考核工作人員廉潔自律、醫(yī)療服務行為、服務對象滿意度等情況。
(二)崗位考核。包括工作數量、工作質量。按醫(yī)、藥、護、技、基本公共衛(wèi)生、財務及工勤等崗位分別考核。工作數量考核主要考核工作人員完成本崗位任務數，如基本公共衛(wèi)生服務量完成情況、門診診療人次、收治病人數等，具體按各崗位進行細化。工作質量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質量，如健康檔案、計劃免疫、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務合格率、醫(yī)療文件合格率、出入院診斷符合率、各項報表數據準確率等，具體按各崗位職責進行細化。
考核內容和考核標準詳見附件1。
四、考核程序和辦法
在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導下，衛(wèi)生院成立績效考核領導小組組織實施具體考核工作，績效考核領導小組由衛(wèi)生院領導、中層干部代表和職工代表組成�？冃Э己藢嵭兄鸺壙己耍C合評定制度，即：縣衛(wèi)生局考核衛(wèi)生院院長，衛(wèi)生院領導考核科室負責人，科室負責人考核科室工作人員�？己俗罱K結果經衛(wèi)生院績效考核領導小組綜合審議后確認報縣衛(wèi)生局備案，做到考核評分與群眾滿意度、服務對象滿意度測評等相結合，平時工作落實情況與集中考核相結合。
考核每月一次�？己藢嵭邪俜种疲渲�，工作紀律和醫(yī)德醫(yī)風占30分，崗位工作數量和工作質量占70分。
五、考核結果應用
考核結果分為四個等次：分值85分以上(含85分)為優(yōu)秀，84—70分為合格，69―60分為基本合格，60分以下為不合格。考核結果作為崗位績效工資分配的主要依據和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據。
六、工作要求
(一)成立績效考核工作領導小組。
組長：xxx院長、
副組長：xxx副院長
xxx副院長
xxx副院長
成員：xxx院黨支部副書記、護理部主任
xxx藥劑科主任
xxx公共服務科主任
xxx外科主任
xxx婦產科主任
xxx放射科主任
xxx辦公室主任
xxx后勤部主任
xxx門診部護長
xxx職工代表
xxx職工代表
領導小組下設辦公室，辦公室主任由xxx兼任，領導小組負責組織全院干部職工的績效考核和獎勵性績效工資的分配。
(二)明確細則，強化考核。各科室部要加強對工作人員崗位績效考核工作的重要性的認識，充分調動單位工作人員的`積極性，認真組織學習各類人員的工作紀律、醫(yī)德醫(yī)風、基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務和醫(yī)技工勤等工作指標要求，確�？己烁黜椆ぷ鞯捻樌M行。
衛(wèi)生院制定的崗位績效考核細則經職工代表大會審議通過并公示后確定報縣衛(wèi)生局備案。
(三)嚴明考核紀律�？冃Э己藢嵭行l(wèi)生院院長負責制，衛(wèi)生院績效考核工作在院績效考核領導小組主持下進行，杜絕人情考核和形式主義。
附件：
1、xxx衛(wèi)生院工作人員崗位績效考核實施細則(試行)
2、xxx衛(wèi)生院工作人員考核程序流程圖
3、xxx衛(wèi)生院工作人員考核表：
(1)公共部分考核表
(2)門診醫(yī)生業(yè)務考核表
(3)住院醫(yī)生業(yè)務考核表
(4)麻醉醫(yī)生業(yè)務考核表
(5)護理人員業(yè)務考核表
(6)醫(yī)技人員業(yè)務考核表
(7)藥劑人員業(yè)務考核表
(8)財務人員業(yè)務考核表
(9)兒保人員業(yè)務考核表
(10)婦保人員業(yè)務考核表
(11)健康檔案管理人員業(yè)務考核表
(12)防疫人員業(yè)務考核表
(13)后勤人員業(yè)務考核表
(14)司機考核表
(15)收費人員業(yè)務考核表
4、xx衛(wèi)生院關于公示本院工作人員績效考核結果的通知(略)
公司新員工培訓方案12
第一天了解餐飲信息，按客人參觀線路對餐飲各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。
了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協(xié)調注意事項。
了解服務項目：通過學習服務信息手冊、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行餐飲內部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務。
了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯絡方法。
了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項，能區(qū)分內外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差。
了解客房產品；熟記房間相關情況(包括客房樓層分布、數量、朝向、類型、特點、價格)，了解餐飲房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準確地向客人進行推銷。
第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，并能盡快了解餐飲�？颓闆r。
培訓協(xié)議知識；掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關系的維護、服務的跟進，并能盡快了解餐飲主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項。
培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況。
培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息；能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作；熟悉會議合作中的注意事宜。
培訓大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預訂、服務程序和方法，能根據大戶的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務。
培訓長住客戶促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程序和方法，能根據長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務。
第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表。
熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理。
熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總。
熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放。
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續(xù)住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。
VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務細節(jié)。
超額預訂的`處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇。
第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應對客人索要折扣時的應變方法。
市場調查技巧：掌握市場調查的一般步驟和基本方法。
電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網絡、電郵促銷技巧。掌握網絡、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。
各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券。
登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作。
預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶的預訂
第八天復習：全面回顧所學內容。
公司新員工培訓方案13
為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質,高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.
一、目的：
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.
二、入職培訓共分為3天,其具體培訓表如下：
時間、課時、地點、培訓內容、培訓目的、培訓方式、培訓器材、考核方法
第一天上午10：00---11：00 1小時
公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質.授課，投影儀，第三天下午筆試
第一天下午14：00---17：00 3小時
公司會議室
1、團隊精神
2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質.講課，投影儀，第三天下午筆試
第二天上午10：00---11：00 1小時
公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質，講課，投影儀，第三天下午筆試
第二天下午14：00---17：00 3小時，公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備?
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華?
4、員工行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質，講課，投影儀，第三天下午筆試
第三天上午10：00---11：00 1小時
公司環(huán)境的熟悉，了解公司所經營的產品，盡快熟悉公司，講課，第三天下午筆試
第三天下午
14：00---17：00 3小時
公司各項規(guī)章制度，銷售技巧，公司經營產品考試，根據考試成績，進行分配，并對整個培訓內容進行考核，熟悉公司各項規(guī)定，確定工作內容，接受培訓考試，考試
新員工入職培訓內容
第一天上午10：00——11：00的培訓內容
一、培訓的紀律要求：
1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。
2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義
1.培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態(tài)度積極。
心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。
習慣改變，你的.性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2.培訓的意義：
①掌握相應的工作技能和服務利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。
③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。
�、芸蔀樵黾邮杖雱�(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效�?提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎金)。
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三、公司簡介：
“河北海洋酒業(yè)貿易有限公司”創(chuàng)立于20xx年xx月xx日。
四、河北海洋酒業(yè)貿易有限公司組織架構圖
五、各分公司組織架構圖：
企業(yè)文化
我們的使命：
我們的成功法則：
◆顧客的101%滿意
我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。
◆股東的信任
只有給企業(yè)帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。
◆員工的誠實和責任心
誠實是為人之本，是一切道德的基礎;學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀。
◆合作伙伴(供應商)的全力支持
合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現企業(yè)的利潤，最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。
◆員工的誠實和責任心
○相互信任
無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。
○認同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
○輔導支持
我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
○務實創(chuàng)新
“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!
○積極主動
我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。
○力爭而合
通過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現團隊合作。
○追求卓越
沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。
永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發(fā)點。
我們的市場價值觀：
郎酒就是好酒!——回味甘甜、味香濃郁、
◆好酒：“好酒“不代表低價，產品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質的服務。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴�，物超所值”的產品以及服務，讓顧客享受到高品質的“美酒”體驗才是真正的價值所在。
◆回味甘甜、味香濃郁：
除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛(wèi)生的產品以及營養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。
冠軍檢測標準：
C、H、A、M、P、S
C：Cleanliness美觀整潔的環(huán)境
H：Hospitality真誠友善的接待
A：Accuracy準確無誤的供餐
M：Maintenance優(yōu)良維護的設施
P：Product Quality高質穩(wěn)定的產品
S：Speed快速迅捷的服務
成功是因為態(tài)度：
經過兩萬以上人次的調查結果顯示，決定一個人成為成功者最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力;7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。
能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。
能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因為態(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。
營運部員工的發(fā)展機會：
一級員工
新員工、副店長、店長、分區(qū)經理、營運副經理、營運經理
公司新員工培訓方案14
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能 力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆摵限k學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內容、方式
�。ㄒ唬┕绢I導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
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1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
�。ㄈ⿲I(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的'專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
�。ㄋ模┐_保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業(yè)技術學校），并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。
各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
公司新員工培訓方案15
為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現對20xx年新員工進行培訓，特制定本方案。
一、培訓目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質，為崗位工作打下堅實的基礎。
入職培訓的目的：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望; 6、協(xié)助新員工適應工作群體和規(guī)范;
7、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓內容：
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景; 2、公司組織結構圖、權力系統(tǒng)、各部門之間的服務協(xié)調、部門職責及業(yè)務范圍、主要領導介紹及分管業(yè)務;
3、會計基礎知識(含基礎工作標準化);
4、綜合系統(tǒng)操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間;
6、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息); 7、介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;
8、標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會); 9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(如工會活動，團委活動，本行辦的.月報等) 11、參觀公司服務場所(如餐廳，會議室，各部門等);三、培訓時間
第二批時間安排：20xx.10.9—20xx.10.18
四、培訓紀律：
1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經發(fā)現將視為自動離職。
2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
五、培訓態(tài)度和培訓意義
(一)培訓的態(tài)度：
積極的態(tài)度已經成為當今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價值的鍛煉!心若改變，你的態(tài)度跟著改變態(tài)度改變，你的習慣跟著改變習慣改變，你的性格跟著改變性格改變，你的人生跟著改變
(二)培訓的意義：
1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作; 2、學到新的知識，獲得經驗，從而有機會提升; 3、堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故;
4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件;
5、會增強自身對勝任工作的信心;
6、增強工作能力，有利于未來發(fā)展;
7、了解角色轉變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。
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