實用的培訓(xùn)計劃三篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該好好計劃一下接下來的工作了！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓(xùn)計劃 篇1

　　一、培訓(xùn)目的

　　這個部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)及技能

　　二、培訓(xùn)對象

　　培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)要求：

　　1、培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。

　　2、培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

　　3、培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。

　　4、培訓(xùn)站位時、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位、站位高到低一字排開。

　　培訓(xùn)時間60分鐘：

　　15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

　　15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

　　30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

　　領(lǐng)位禮貌用語：

　　1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

　　2、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎？

　　3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號是多少？

　　4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？

　　5、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？

　　6、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

　　7、樓層接待貴賓幾位！

　　8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

　　9、貴賓您好，您的房間這邊請。

　　10、您的房間到了，祝您玩的愉快。

培訓(xùn)計劃 篇2

　　一、前言

　　其中羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

　　二、培訓(xùn)目的和意義

　�。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

　　物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

　�。ǘ�）對于員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

　　當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

　�。ㄈ�）關(guān)于員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

　　三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

　　培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

　　四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

　　物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

　　（一）企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

　　該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

　�。ǘ�）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

　　該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

　　（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

　　該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

　　五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求分析

　　1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

　　在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

　�、沤M織分析

　　結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施。

　�、迫蝿�(wù)分析

　　依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

　　⑶個人分析

　　依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

　　2、需求分析的方法

　�、艈柧碚{(diào)查法

　　向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

　�、萍s見面談法

　　挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

　　⑶會議調(diào)查法

　　召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。

　�、裙ぷ鞅憩F(xiàn)評估法

　　根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

　　⑸報告審評法

　　根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

　�。ǘ�）制定培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

　　1、制定程序

　　企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的`培訓(xùn)計劃。

　　2、計劃內(nèi)容

　　為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

　�、排嘤�(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。

培訓(xùn)計劃 篇3

　　根據(jù)上海市教委要“在市、區(qū)、校等多個層面，采取多種方式，對本市所有中小學(xué)校長、教導(dǎo)主任進(jìn)行提升課程領(lǐng)導(dǎo)力專題培訓(xùn)”的要求和浦東新區(qū)“關(guān)于下發(fā)《浦東新區(qū)提升中小學(xué)課程領(lǐng)導(dǎo)力實施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）精神，實施浦東新區(qū)中小學(xué)分管教學(xué)校長、教導(dǎo)主任提升課程領(lǐng)導(dǎo)力的專題培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，全面提升分管教學(xué)校長、教導(dǎo)主任駕馭學(xué)校課程改革的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，加強(qiáng)課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，提高對學(xué)校課程的統(tǒng)籌規(guī)劃能力與編制能力，掌握學(xué)業(yè)評價的工作策略和工作方法，為組建學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)核心團(tuán)隊奠定基礎(chǔ)。

　　1、分管教學(xué)校長培訓(xùn)目標(biāo)：

　�。�1）領(lǐng)悟?qū)W校課改方案；

　�。�2）把握教學(xué)本質(zhì)，制定課程實施方案；

　�。�3）科學(xué)合理設(shè)置課程；

　�。�4）制定促進(jìn)學(xué)生全面而有個性發(fā)展的評價。

　　2、教導(dǎo)主任培訓(xùn)目標(biāo)：

　�。�1）執(zhí)行學(xué)校課改方案；

　�。�2）協(xié)調(diào)各方力量將課程方案付諸實施；

　�。�3）指導(dǎo)課堂教學(xué)，加強(qiáng)課程管理，提高教學(xué)績效。

　　二、組織與實施

　　本期培訓(xùn)在區(qū)教育局指導(dǎo)下，由教發(fā)院、教育署組織實施，具體分工如下：

　　教育發(fā)展研究院

　　負(fù)責(zé)高中分管校長、教導(dǎo)主任課程領(lǐng)導(dǎo)力的專題培訓(xùn)；

　　做好培訓(xùn)活動相關(guān)準(zhǔn)備與考核工作；

　　落實培訓(xùn)活動的場地與會場布置工作；

　　落實培訓(xùn)專家報告；

　　負(fù)責(zé)與各教育署聯(lián)絡(luò)工作；

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的總結(jié)。

　　教育署

　　負(fù)責(zé)小學(xué)和初中分管校長、教導(dǎo)主任課程領(lǐng)導(dǎo)力的專題培訓(xùn)；

　　做好培訓(xùn)活動相關(guān)準(zhǔn)備與考核工作；

　　落實培訓(xùn)活動的場地、會場布置、攝像等工作；

　　負(fù)責(zé)落實案例介紹人選（教研室推薦名單并審核案例內(nèi)容）；

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的總結(jié)。

　　建議：事務(wù)工作由署辦公室負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容與組織由署教育科負(fù)責(zé)。

　　三、內(nèi)容與安排

　　1、理論學(xué)習(xí)與案例討論階段

　　（1）課程計劃與課程管理——聘請專家講授（集中）；

　�。�2）課程標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)業(yè)評價——聘請專家講授（集中）；

　�。�3）案例介紹（分點安排）；

　�。�4）討論交流（分點安排）。

　　2、學(xué)校課程設(shè)計階段

　�。�1）自學(xué)浦東新區(qū)“關(guān)于下發(fā)《浦東新區(qū)提升中小學(xué)課程領(lǐng)導(dǎo)力實施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）；

　�。�2）學(xué)校課程計劃、方案編制。

　　具體安排見20xx浦東新區(qū)暑期分管校長、教導(dǎo)主任培訓(xùn)日程安排表

　　四、考核與任務(wù)

　　1.每位參加對象必須參加本次培訓(xùn)活動，如有特殊情況確需請假者，應(yīng)提前一周以書面報告方式遞送至教發(fā)院或教育署，由教發(fā)院或教育署統(tǒng)一報送區(qū)教育局基教處審批。

　　2.培訓(xùn)作業(yè)：

　�。�1）每位參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)專題完成一篇“提升中小學(xué)課程領(lǐng)導(dǎo)力”專家報告的心得體會；

　　（2）校長作業(yè)：學(xué)校課程計劃；

　　分管教學(xué)校長作業(yè)：學(xué)校課程實施方案；

　　教導(dǎo)主任作業(yè)：學(xué)校課程設(shè)置與學(xué)業(yè)評價。

　　各學(xué)校提交一份切實可行的完整課程計劃、實施方案、課程設(shè)置與學(xué)業(yè)評價。

　　作業(yè)提交到各培訓(xùn)點聯(lián)系人（見安排表）

　　3.學(xué)分認(rèn)定：

　　完成上述培訓(xùn)任務(wù)后，確認(rèn)3個培訓(xùn)學(xué)分。

　　提升校長、分管教學(xué)校長和教導(dǎo)主任課程領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于把握教學(xué)本質(zhì)，指引教學(xué)理念，建設(shè)共同研究的團(tuán)隊來規(guī)劃學(xué)校的發(fā)展愿景，制定學(xué)校課程計劃和課改方案。

　　各校提交的課程計劃、實施方案、課程設(shè)置與學(xué)業(yè)評價等文本，經(jīng)區(qū)課程審核小組審核后每年分兩批（20xx年9月、20xx年3月）在教育信息網(wǎng)上向社會公示。

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