工程部員工培訓(xùn)計劃（精選13篇）
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工程部員工培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工程部員工培訓(xùn)計劃 1
為適應(yīng)酒店經(jīng)營發(fā)展需要，提高本部門人員的技術(shù)水平及個人素質(zhì)，拓展視野，明確工作職責(zé)、工作程序和工作中人身設(shè)施、設(shè)備的安全。從而達(dá)到完成酒店賦予工程部的基本任務(wù)和責(zé)任,特制定本計劃。
第一課酒店工程管理
1.授課人：xxx
2.授課對象：全體酒店人員
3.時間：1課時
4.目的：通過本章的內(nèi)容,使全體員工明確學(xué)習(xí)技術(shù)及理論與實踐的指導(dǎo)意義；了解工程部在酒店中所起的作用和日常工作,了解酒店所需能源及流向。
要求：各部門人員從整體上達(dá)到相互配合，共同完成酒店的經(jīng)營計劃。
第二課各部門常用設(shè)施、設(shè)備的使用與保養(yǎng)。
1.授課人：xxx
2.授課對象：全體酒店員工
3.時間：5課時
4.目的：通過本課內(nèi)容的講授，使員工對本部門所使用設(shè)備用途及操作有明確的認(rèn)識，特別是每個員工對實際工作中發(fā)生問題的設(shè)備，經(jīng)過現(xiàn)場示范，互動以及示例講解，起到會操作使用，會自己保養(yǎng)，會排除一般故障的目的。
5.要求：通過設(shè)備特點及使用方法，每個人對本部門的設(shè)施、設(shè)備能正確使用及保養(yǎng)。
第三課現(xiàn)代酒店工程管理及發(fā)展方向
1.授課人：xxx
2.授課對象：全體職工
3.時間：1課時
4.目的：經(jīng)過本節(jié)內(nèi)容的講解，使大家明白酒店管理是一項技術(shù)含量很強的系統(tǒng)工程。隨著新技術(shù)的不斷投入使用，酒店正向著綠色環(huán)保，低能耗智能化方向發(fā)展，從而增強從事酒店工作的信心，激發(fā)出培訓(xùn)的工作激情。
5.要求：一般掌握酒店的溫濕度管理標(biāo)準(zhǔn)。注意日常工作中節(jié)能、環(huán)保的作用。
第四課鉗工、電焊工的基本知識
1.授課人：xxx
2.授課對象：工程部水、電工、空調(diào)、鍋爐工
3.時間：2課時
4.目的：通過理論講授與實際操作。使全體人員掌握鉗工、電焊工正確操作方法和規(guī)范以及使用中的安全注意事項。
5.要求：人員掌握鉗工在鏨削、鋸削、鉆孔、套扣以及手工焊接的焊條選用，焊接電流的判斷，安全注意事項等。
第五課客房及公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的檢修方法
1.授課人：xxx
2.授課對象：工程部水、電、空調(diào)及木工
3.時間：2課時
4.目的：通過本節(jié)的內(nèi)容的講授，使各個工種對客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的檢查方法、程序做到熟練掌握，以及客人的特殊要求的解決方法。
5.要求：每個人熟練掌握操作及方法，常見性故障的處理檢修。
第六課變配電及應(yīng)急供電設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)
1.授課人：xxx
2.授課對象：工程部電工
3.時間：2課時
4.目的：通過本節(jié)講授，對酒店變配電設(shè)備的控制關(guān)系設(shè)備的功能及安全操作有深刻的認(rèn)識及發(fā)電機(jī)的正確啟動與停車。
5.要求：掌握停電及送電的倒閘操作要領(lǐng)及發(fā)電機(jī)啟動的技術(shù)參數(shù)，蓄電池的.維護(hù)。
第七課空調(diào)系統(tǒng)的運行與維護(hù)
1.授課人：xxx
2.授課對象：工程部水、電、空調(diào)工
3.時間：3課時
4.目的：通過本節(jié)講授,對酒店空調(diào)系統(tǒng)冷熱源、末端及管線有清楚的認(rèn)識，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷機(jī)的工作原理和參數(shù)設(shè)置，防火閥的使用注意事項。各區(qū)域空調(diào)閥門的控制及管線走向。
5.要求：掌握新風(fēng)機(jī)組和盤管的清洗方法，各水泵的開啟與檢修，空調(diào)機(jī)組的故障排除。
第八課蒸氣鍋爐的運行與維護(hù)
1.授課人：xxx
2.授課對象：工程部全體
3.時間：2課時
4.目的：通過本節(jié)講授,了解SHL1，2-4型蒸氣鍋爐的工作原理，各型輔機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)；如何觀察煤質(zhì)與火焰溫度。
5.要求：通過本節(jié)講授,著重掌握鍋爐的各運行參數(shù)，怎樣根據(jù)壓力布置煤床的厚度、調(diào)整風(fēng)門的位置。學(xué)會鍋爐本體及輔機(jī)一般故障的排除方法。
工程部員工培訓(xùn)計劃 2
為深入貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于深入實施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》（桂政發(fā)［xx］64號的精神，改善XX市居民工作生活環(huán)境，提高人民群眾生活質(zhì)量，營造安寧祥和的社會環(huán)境，XX市建設(shè)委員會制訂了《XX市建設(shè)委員會城鄉(xiāng)清潔工程實施方案》。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了城鄉(xiāng)清潔工程的宣傳發(fā)動工作和集中整治工作，從xx年1月開始進(jìn)入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展城鄉(xiāng)清潔工程工作，我委制訂xx年城鄉(xiāng)清潔工程工作計劃如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。
組織全委工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西自治區(qū)人民政府關(guān)于深入實施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區(qū)實施城鄉(xiāng)清潔工程考核辦法》、《廣西壯族自治區(qū)實施城鄉(xiāng)清潔工程行政過錯責(zé)任追究辦法》、《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標(biāo)準(zhǔn)（試行》等與城鄉(xiāng)清潔工程有關(guān)的重要文件，使全委工作人員進(jìn)一步提高對實施城鄉(xiāng)清潔工程重要性和緊迫性的認(rèn)識，積極主動投身于這項偉大的運動當(dāng)中，并在日常工作中切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，塑造執(zhí)政為民的良好形象。
二、完善機(jī)構(gòu)、健全制度。
xx年12月，我委成立了城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組。為更好地開展工作，于xx年2月在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作督查辦公室，并準(zhǔn)備完善和建立工作責(zé)任制度、責(zé)任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查、投訴舉報制度、快速反應(yīng)制度、總結(jié)匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴(yán)格的制度來管理和規(guī)范我委xx年城鄉(xiāng)清潔工程的各項工作。
三、制訂五年工作規(guī)劃。
根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)深入實施城鄉(xiāng)清潔工程規(guī)劃（xx-20xx年》提出的未來五年城鄉(xiāng)清潔工程的總體要求、總體目標(biāo)、主要任務(wù)和相關(guān)措施，配合XX市三個階段（自治區(qū)成立XX周年大慶20xx年、三年奮斗期20xx年和五年發(fā)展期20xx年的城鄉(xiāng)清潔工程工作，結(jié)合XX市城市建設(shè)的特點，制訂XX市建委五年城鄉(xiāng)清潔工程工作的實施細(xì)則，力爭XX市到20xx年自治區(qū)成立XX周年大慶時獲國家文明城市或國家創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市稱號，確保到20xx年XX市城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境質(zhì)量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。
城鄉(xiāng)清潔工程工作督查辦公室每周一下午對建委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任路段城鄉(xiāng)清潔擔(dān)負(fù)的職責(zé)內(nèi)容及全市范圍內(nèi)建委業(yè)務(wù)內(nèi)容中各單位開展城鄉(xiāng)清潔工程情況進(jìn)行督查和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理違反《城鄉(xiāng)清潔工程基本要求》和《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標(biāo)準(zhǔn)（試行》的現(xiàn)象和行為，督促有關(guān)部門對存在問題進(jìn)行整改，檢查整改的進(jìn)展情況及措施的落實情況，及時向上級有關(guān)部門匯報城鄉(xiāng)清潔工程工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決后立即匯報，保證信息暢通。
五、編制專業(yè)規(guī)劃。
按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、因地制宜、綜合開發(fā)、配套建設(shè)的原則，積極開展專業(yè)規(guī)劃研究與編制的各項工作，對新建、擴(kuò)建、改建城市道路中各種管線設(shè)施的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)，做到管線入地、同步建設(shè)。xx年我委已上報計劃，協(xié)調(diào)規(guī)劃部門完成公交、燃?xì)�、供水、排水等多個行業(yè)的專項規(guī)劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。
我委將積極利用現(xiàn)有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區(qū)、市委、政府的有關(guān)政策、法規(guī)、通知以及本單位城鄉(xiāng)清潔工程開展情況（包括印發(fā)的各種通知、函、上報的工作計劃和總結(jié)以及各項工作開展的動態(tài)，讓廣大人民進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識開展城鄉(xiāng)清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民群眾理解、支持并主動地參與城鄉(xiāng)清潔運動，配合做好城鄉(xiāng)清潔工程工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：
1.利用XX市建委網(wǎng)站，開辟城鄉(xiāng)清潔工程專欄或?qū)ｎ}，及時上傳自治區(qū)、市委、政府和我委印發(fā)的`有關(guān)政策、法規(guī)、通知以及廣西自治區(qū)內(nèi)各地城鄉(xiāng)清潔工程開展動態(tài)，在條件允許前提下組織網(wǎng)民對目前存在的城鄉(xiāng)清潔工程熱點問題、難點問題進(jìn)行探討，及時處理網(wǎng)民投訴的問題，勇于接受網(wǎng)民的監(jiān)督和建議，并將有利于轉(zhuǎn)變我委機(jī)關(guān)干部作風(fēng)、提高行政效能的良好建議貫徹到實際工作當(dāng)中；
2.利用公交候車站及其它公益廣告設(shè)施開展宣傳工作，設(shè)置我委開展城鄉(xiāng)清潔工程及城市建設(shè)等宣傳標(biāo)語或宣傳圖板，宣傳城鄉(xiāng)清潔工程的重要性和意義，為開展各項工作營造濃厚的社會輿論氣氛。
3.主動與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜志聯(lián)系，對我委負(fù)責(zé)的與老百姓飲食起居密切相關(guān)的重大城鄉(xiāng)清潔工程項目進(jìn)行全程跟蹤報道，對建委在城鄉(xiāng)清潔工程方面取得的成就進(jìn)行宣傳，以便于市民更好地了解建委的工作情況，同時也有利于媒體和大眾更好地監(jiān)督建委開展各項工作。
七、將城鄉(xiāng)清潔工程各項工作與全區(qū)南珠杯競賽活動、XX市金壺杯市容環(huán)境綜合整治競賽活動以及其他評比活動（如文明工地相結(jié)合。
另外，為鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，擬于年終時結(jié)合日常工作情況組織一次考評，對城鄉(xiāng)清潔工程工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚，評定實施城鄉(xiāng)清潔工程先進(jìn)單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，通過報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進(jìn)事跡。
工程部員工培訓(xùn)計劃 3
一、引言
為了幫助新員工迅速適應(yīng)工程部的環(huán)境和工作，我們制定了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。本培訓(xùn)計劃旨在提高新員工的專業(yè)、團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧，使他們能夠更好地為公司貢獻(xiàn)力量。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.了解工程部的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)。
2.掌握工程項目的.實施流程和管理方法。
3.培養(yǎng)良好的團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。
4.提高新員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與安排
1.公司文化與工程部介紹：通過講座和參觀，使新員工了解公司的歷史、文化和發(fā)展方向，同時介紹工程部的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作流程。時間安排：X小時。
2.工程專業(yè)知識培訓(xùn)：包括項目規(guī)劃、設(shè)計、采購、施工、驗收等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識。采用線上與線下講座、案例分析、實踐操作相結(jié)合的方式，使新員工熟悉各個環(huán)節(jié)的操作流程。時間安排：X小時。
3.團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧：通過團(tuán)隊建設(shè)活動、溝通技巧講座，培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊協(xié)作精神，提高溝通效率。時間安排：X小時。
4.方法：介紹項目管理的理論和方法，包括項目計劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險管理等。通過案例分析，使新員工了解如何運用這些方法進(jìn)行項目管理。時間安排：X小時。
5.應(yīng)急預(yù)案與安全培訓(xùn)：針對工程項目中的常見風(fēng)險，制定應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練。使新員工了解如何應(yīng)對突發(fā)情況，確保工程安全。時間安排：X小時。
6.實踐操作與考核：讓新員工參與實際工程項目，進(jìn)行實踐操作，并進(jìn)行考核，確保新員工能夠熟練掌握專業(yè)技能。時間安排：X天（可根據(jù)實際情況調(diào)整）。
四、培訓(xùn)方式與資源安排
1.線上與線下相結(jié)合：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行知識分享和交流，同時邀請行業(yè)專家進(jìn)行線下講座和指導(dǎo)。
2.實踐操作與導(dǎo)師制：為每位新員工配備一名資深員工作為導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工進(jìn)行實踐操作，解決疑難問題。
3.團(tuán)隊建設(shè)活動：定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，加強團(tuán)隊協(xié)作和凝聚力。
4.培訓(xùn)材料準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，準(zhǔn)備相關(guān)的PPT、手冊、案例分析材料等培訓(xùn)材料。
5.時間與人員安排：合理安排時間，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，并指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和實施工作。
五、效果評估與持續(xù)改進(jìn)
1.對新員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，了解培訓(xùn)效果。對于不足之處，制定改進(jìn)措施并落實。
2.定期收集新員工的意見和建議，對培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高培訓(xùn)效果。
3.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷和成績，作為員工晉升和考核的依據(jù)之一。
六、結(jié)語
本培訓(xùn)計劃旨在幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們將竭誠為新員工提供支持和服務(wù)，幫助他們順利完成培訓(xùn)任務(wù)，實現(xiàn)個人成長和企業(yè)發(fā)展的共贏。
工程部員工培訓(xùn)計劃 4
一、培訓(xùn)目的
近兩個月來，艾溪湖項目現(xiàn)場施工管理出現(xiàn)了不少問題。主要體現(xiàn)在工程部技術(shù)員對工程技術(shù)理解不透徹，對現(xiàn)場施工管理掌控沒力度，技術(shù)能力偏低，缺乏系統(tǒng)的施工技術(shù)培訓(xùn)及先進(jìn)的施工理念教育，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工圖紙及施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。為提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，改善工作作風(fēng)，加強個人素質(zhì)修養(yǎng)，優(yōu)化施工技術(shù)規(guī)劃水平，培養(yǎng)現(xiàn)場管理能力，強化個人執(zhí)業(yè)技能水平，特針對工程部所有員工組織進(jìn)行培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、統(tǒng)一思想認(rèn)識，樹立正確的人生觀；端正工作態(tài)度，引導(dǎo)正確的價值觀。思想引導(dǎo)行為，態(tài)度決定行動；在員工培訓(xùn)方面，將統(tǒng)一思想認(rèn)識安排在第一位，組織工程部技術(shù)人員學(xué)習(xí)“亮劍精神”，學(xué)習(xí)世界五百強企業(yè)文化亮點，學(xué)習(xí)中交文化核心，讓部門員工能夠樹立正確的價值取向，強化集體榮譽感，確定長遠(yuǎn)理想和短期目標(biāo)，并為之努力奮斗。
這項內(nèi)容的培訓(xùn)擬定在9月6日～9月7日組織進(jìn)行，培訓(xùn)對象為工程部全體員工。
2、熟記崗位職責(zé)，提高主觀能動性；改善工作作風(fēng)，樹艾溪湖新風(fēng)。
根據(jù)工程部崗位職責(zé)細(xì)化工程部長崗位職責(zé)、技術(shù)員崗位職責(zé)、資料員崗位職責(zé)，組織員工集中學(xué)習(xí)，明確自己在日常工程施工過程中的工作職責(zé)，明確什么是必須做的，什么是應(yīng)該做的，什么是杜絕做的，以及做事的最低限度是什么，從根本上提高認(rèn)識，在崗位中設(shè)立規(guī)矩，提高部門員工的崗位責(zé)任意識；從而根據(jù)崗位職責(zé)改變以往散漫的工作作風(fēng)，樹立積極向上、奮勇拼搏、不怕吃苦、不畏困難的艾溪湖新風(fēng)。
這項內(nèi)容的培訓(xùn)擬定在9月8日～9月9日組織進(jìn)行，培訓(xùn)對象為工程部全體員工。
3、系統(tǒng)閱讀圖紙，領(lǐng)會工程設(shè)計意圖；加強規(guī)范學(xué)習(xí)，明確工程施工標(biāo)準(zhǔn)。
由工程部長帶領(lǐng)部門員工集中閱讀施工圖紙，按照橋梁下構(gòu)、橋梁上構(gòu)、路基土方、道路排水、附屬施工、路面結(jié)構(gòu)等分階段逐項學(xué)習(xí)施工圖紙，培養(yǎng)部門員工獨立閱讀圖紙的能力；組織部門員工共同學(xué)習(xí)《給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范(GB50268-20xx)》、《城鎮(zhèn)道路工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范(CJJ1-20xx)》、《城市橋梁工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范(CJJ2-20xx)》、《市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量控制與驗收》、《路基土方施工規(guī)范》、《公路瀝青路面施工技術(shù)規(guī)范(JTGF40-20xx)》、《公路路面基層施工技術(shù)規(guī)范(JTG034-20xx)》、《公路路基施工技術(shù)規(guī)范
(JTJ033-95)》等行業(yè)施工規(guī)范，明確本項目各施工工序的規(guī)范要求，從規(guī)范中尋求工程質(zhì)量與施工進(jìn)度的控制平衡點，以求更為靈活地進(jìn)現(xiàn)場施工管理。
這項內(nèi)容的培訓(xùn)擬定在每日晚上20：00～22：00靈活組織學(xué)習(xí)，要求全員參與，要求工區(qū)負(fù)責(zé)人秦東林、王瑩、資料員王維棟要熟知行業(yè)規(guī)范，更為全面地學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
4、學(xué)習(xí)范例，通曉內(nèi)業(yè)編制流程；分析案例，掌握施工規(guī)劃管理。
組織部門員工學(xué)習(xí)施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)資料，要求部門員工熟悉各種技術(shù)資料編制的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，掌握一般性工程技術(shù)的施工方案編制，親自動手實踐各項技術(shù)資料的編制，由廖總及工程部長負(fù)責(zé)各項技術(shù)資料的審核工作并及時提供反饋意見，提高部門員工的內(nèi)業(yè)技能水平；由工程部長確定施工案例，組織部門員工進(jìn)行工程施工規(guī)劃、甄選施工方案、配置人員設(shè)備、編排施工計劃，提高部門員工的`施工規(guī)劃管理能力。
這項內(nèi)容的培訓(xùn)擬定在每日晚上20：00～22：00靈活組織學(xué)習(xí)，要求全員參與，內(nèi)業(yè)編制主要培訓(xùn)對象為：
案例分析主要培訓(xùn)對象為：
5、聯(lián)系工程實際，細(xì)化現(xiàn)場管理，解析施工要點，攻克施工難點。
根據(jù)工程進(jìn)展情況，結(jié)合現(xiàn)場施工，參照施工技術(shù)管理辦法細(xì)化構(gòu)造物、施工工序的現(xiàn)場施工控制點，分析施工管理過程中的關(guān)鍵點，針對管理過程中存在的施工難點組織全員討論。這項內(nèi)容優(yōu)先考慮在施工一線組織學(xué)習(xí)，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、并預(yù)防類似情況的再次發(fā)生。
三、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式分為以下四種：
1、會議室播放短片，專人配音解說；
2、將培訓(xùn)內(nèi)容編制成ppt格式投影培訓(xùn)；
3、集中閱讀學(xué)習(xí)；
4、現(xiàn)場結(jié)合施工實體培訓(xùn)。
受施工現(xiàn)場各種因素的影響，室內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)力求精煉，減少不必要的套話、空話，言簡意賅地闡述各項培訓(xùn)內(nèi)容。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求部門員工按時遞交布置的任務(wù)、學(xué)習(xí)心得。
2、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容綜合組卷，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考試。
3、不定期進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容抽檢。
五、獎罰措施
本項目培訓(xùn)考核由工程部組織實施，采取定期檢查結(jié)合不定期抽檢地方式對各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。對考核成績較差的員工組織再次教育培訓(xùn)。具體獎罰方式如下：
�、懦煽儍�(yōu)秀者在評選“艾溪湖工程部優(yōu)秀員工”活動中進(jìn)行給予加分獎勵；⑵成績優(yōu)異者提請項目部獎勵該員工當(dāng)月10%～15%的績效工資；
�、菍τ谶B續(xù)兩次考核評價較差的員工進(jìn)行通報批評，連續(xù)三次考核評價較差的提請項目部扣除該員工當(dāng)月20%～30%的績效工資。
工程部員工培訓(xùn)計劃 5
一、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的相關(guān)部門及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解部門所能提供他的相關(guān)工作情況及部門對他的期望
減少新員工初進(jìn)部門時的緊張，使其更快適應(yīng)部門
讓新員工感受到部門對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工了解自己的工作職責(zé)，加強同事之間的關(guān)系
讓新員工了解最基本的服務(wù)禮節(jié)及要求
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、新員工培訓(xùn)程序
新員工入職培訓(xùn)→崗位技能培訓(xùn)→部門整體培訓(xùn)
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
第一天：
1、歡迎新員工，新員工做自我介紹
2、學(xué)習(xí)《員工手冊》及部門一些規(guī)章制度
3、了解本部門的'組織架構(gòu)，部門管理層認(rèn)識（以照片為主）
4、了解本部門的主要工作職責(zé)及環(huán)境熟悉
第二天：
1、員工的儀容儀表要求
2、對客禮節(jié)禮貌，讓員工了解什么是禮節(jié)，什么是禮貌？
3、微笑禮儀（重要性及練習(xí)）
4、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領(lǐng)要求（理論）
第三天
1、安全消防知識培訓(xùn)（保安部）
2、接聽電話禮儀
3、聲音的要求
4、員工服務(wù)意識的培訓(xùn)
第四天
1、員工服務(wù)意識的培訓(xùn)
2、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領(lǐng)的模擬練習(xí)
第五天
1、六常法的學(xué)習(xí)與管理
2、團(tuán)隊精神的學(xué)習(xí)
第六天
1、社會禮儀培訓(xùn)（培訓(xùn)光碟VCD）
第七天
上午理論考試、下午模擬考試
四、培訓(xùn)形式
以理論與模擬相結(jié)合培訓(xùn)
五、新員工培訓(xùn)反饋與考核
1、新員工培訓(xùn)心得及對培訓(xùn)反饋意見
2、理論考試＋模擬考試
工程部員工培訓(xùn)計劃 6
培訓(xùn)的目的：
培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、可以提高員工整體素質(zhì)；
2、可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、可以降低損耗；
4、可以改善工作質(zhì)量；
5、可以減少事故的發(fā)生；
6、可以改善管理內(nèi)容；
7、增強就業(yè)能力；
8、獲得除收入以外的其它報酬；
9、增強職業(yè)的穩(wěn)定性；
培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、知識培訓(xùn)知的問題（商品知識、服務(wù)知識、顧客消費知識）；
2、技能培訓(xùn)會的問題；
3、思維培訓(xùn)創(chuàng)的問題；
4、觀念培訓(xùn)適的問題；
5、心理培訓(xùn)悟的問題；
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求：
1、了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；
2、確定員工的知識技能需求；
3、明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；
4、提供培訓(xùn)材料；
5、了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度；
6、獲取管理者的支持；
7、估算培訓(xùn)成本；
8、對受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評估；
培訓(xùn)效果的`評價
1、層次類型目的
1反映學(xué)員反應(yīng)如何？——每次課程后給學(xué)員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？
2知識/技能學(xué)員的知識與技能通過學(xué)習(xí)之后如何？
3應(yīng)用學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過程中的應(yīng)用）知識
4經(jīng)營效果從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果
2、評價方法：l面談
l在受訓(xùn)的員工中抽取重點團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查l記錄l考察
3、評價內(nèi)容l學(xué)生滿意度l學(xué)習(xí)測驗
l對的執(zhí)行情況l經(jīng)營成績
培訓(xùn)形式：
1、講課；
2、媒體學(xué)習(xí)；
3、閱讀；
4、討論；
5、答疑；
6、實習(xí)；
7、角色扮演（游戲）；
培訓(xùn)準(zhǔn)備：
1、后勤的準(zhǔn)備；
2、學(xué)員做好準(zhǔn)備；
3、教練做好準(zhǔn)備；
4、準(zhǔn)備培訓(xùn)地點和設(shè)備；
工程部員工培訓(xùn)計劃 7
有幸參加了這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修，為促進(jìn)自身專業(yè)不斷成長，結(jié)合自我的實際和自身發(fā)展要求，特制訂個人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)研修計劃如下：
一、研修目標(biāo)
1、經(jīng)過研修，努力提高自身的師德修養(yǎng)，做到德高為范，學(xué)高為師。認(rèn)真學(xué)習(xí)專家組的各種視頻講座，參與互動討論，積極撰寫較高質(zhì)量的教學(xué)案例、教學(xué)反思、教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計，不斷提升自我的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)藝術(shù)。
2、經(jīng)過網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，把所學(xué)的資料用于實際教育教學(xué)中去，積極開展教育教學(xué)研究工作，充分發(fā)揮研修平臺的互動交流作用，迅速提高自身和同伴的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。
3、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化自我的課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動，加強理論學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、讓網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)與新的教育理念和修訂版學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，大力實施新課程，著力解決教學(xué)改革和課堂教學(xué)中所遇到的實際問題，不斷轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)師生共同發(fā)展。
5、經(jīng)過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺的交流與分享，教師自身差異學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)體驗、反思、超越，增強自我的學(xué)習(xí)意識和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力.
二、網(wǎng)絡(luò)研修要求
我要經(jīng)過這次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修平臺為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自我，扎實學(xué)習(xí)，做好筆記，同時以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實驗研究為重點，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口，促進(jìn)教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生的.全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自我及同伴們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的優(yōu)秀教師。
三、研修資料
積極以專家組的精彩案例及相關(guān)要求為主要研修資料，扎實學(xué)習(xí)，分步推進(jìn)，努力完成各學(xué)時資料，認(rèn)真讀帖、發(fā)帖、回帖。
總之，我將經(jīng)過此次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，進(jìn)一步提高自身常規(guī)教學(xué)能力和教學(xué)研究水平，積極推進(jìn)新課程的實施，充分發(fā)揮自身的專業(yè)引領(lǐng)作用，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校校本研修工作的有效開展，促進(jìn)自我專業(yè)成長。
工程部員工培訓(xùn)計劃 8
前言
招商現(xiàn)場是商業(yè)項目運作的主戰(zhàn)場。招商人員也是項目方案在最初的精心企劃及廣告等方面營銷要素的有力支持下，得以實現(xiàn)招商業(yè)績的過程的重要因素，是營銷企劃實施中最重要的一環(huán)，也是最根本的一個環(huán)節(jié)，是項目產(chǎn)生利潤的直接締造者，我們一直信奉一線員工“永遠(yuǎn)是最偉大的”。
招商政策要貫徹實施，招商人員必須明白招商是一種服務(wù)，更是追求卓越的一種延伸。招商人員在推廣本項目投資價值的同時，也在創(chuàng)造自身的附加值。因此，招商人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的高低將對項目的招商狀況產(chǎn)生著決定性的影響。只有訓(xùn)練有素的招商團(tuán)隊才能保證招商工作的順利進(jìn)行，從而加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)為商品的過程。所以，加強招商人員的培訓(xùn)以確保招商工作能夠順利進(jìn)行，是至關(guān)重要的。
本培訓(xùn)方案以“有利于招商，并盡可能實現(xiàn)快速招商完成”為原則，針對項目運作中的不同階段及各階段的不同特點，制定總體培訓(xùn)規(guī)劃如下：
第一部樹立專業(yè)的服務(wù)營銷理念
招商服務(wù)是指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)、增進(jìn)顧客的關(guān)系，從而達(dá)到招商目的。商業(yè)項目的招商工作，其本質(zhì)就是為客戶提供良好的服務(wù)，使項目獲得客戶認(rèn)同，從而實現(xiàn)既定的招商目標(biāo)。因此，要求招商人員從與客戶的初步接觸到最后簽定合同必須始終保持工作的主動性，把其作為一個系統(tǒng)的招商工程來對待，使每一個工作細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)。招商服務(wù)的專業(yè)性包含四個要素：
1、精確性
作為招商人員，招商工作的第一步，首先要求細(xì)心、專心，并體現(xiàn)組織的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性；其次要求傳播信息，與客戶溝通精確、重點突出、目標(biāo)明確。
2、速度
與精確要素結(jié)合，凡事一次就對。招商過程中，從一開始就始終能準(zhǔn)確地把握客戶的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一體現(xiàn)就是懂得管理時間，除了安排好先后順序外，還要節(jié)省時間。
3、細(xì)節(jié)
有敏銳的洞察力和判斷力，才能使你的客戶把認(rèn)可的眼光從外貌等外在因素跳至“腦袋”等內(nèi)在因素，實現(xiàn)對招商工作高度的評價。同時，要避免這樣的態(tài)度：認(rèn)為重視細(xì)節(jié)是低層次的表現(xiàn)，豈不知道“千里之堤毀于蟻穴”，千萬不要讓最小的疏忽，影響到最關(guān)鍵的時刻。
4、專業(yè)包裝
專業(yè)包裝的內(nèi)涵就是商品化，對于商場招商而言，專業(yè)包裝使招商人員不只是招商業(yè)務(wù)員，而是客戶的“招商/個人顧問”，最終使客戶對招商人員的見解和建議產(chǎn)生依賴、重視，并遵從。另外，招商服務(wù)不要陷于這樣的誤區(qū)：認(rèn)為既然客戶滿意是服務(wù)的最高質(zhì)量，那么客戶要求什么，我們就去做什么，這樣的服務(wù)一則沒有特色，二則會讓客戶感到招商人員不具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)是使前來現(xiàn)場咨詢的客戶感到招商人員具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)水準(zhǔn)是使前來咨詢的客戶，被招商人員所“控制”，在把握其真實需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶了解項目的最強效的所有賣點，向客戶推薦他認(rèn)為最合適的招商定位、招商分類、物業(yè)，達(dá)到交易，并形成良好的口碑傳播效應(yīng)，以促進(jìn)整個招商工作的進(jìn)行。
第二部分導(dǎo)入期培訓(xùn)
在該階段，項目運作處于準(zhǔn)備期，來訪客戶較少，招商人員有相對較多的學(xué)習(xí)時間。我們將充分利用這段時間加強對招商人員基礎(chǔ)知識和基本技能的培訓(xùn)，要求招商人員在熟知萬喜登購物中心操作要領(lǐng)及運作手法、招商理念等要素的前提下，掌握競爭對手的相關(guān)資料，并對目標(biāo)消費群體的特征有一定的理解，主要培訓(xùn)內(nèi)容：
一、項目講解
1、開發(fā)商簡介
開發(fā)商的資信狀況及對外形象對于商戶或投資者的投資信心影響很大，而且為我們后期所承諾的眾多招商熱點、商場特色、賣點能夠創(chuàng)造真實性和可信性。這是項目招商成功的基本前提，望參與人員妥善處理。
2、項目介紹
招商人員不僅要對商戶充滿自信，而且對項目本身也要充滿自信，這種自信來源于對項目優(yōu)勢的充分理解和全面把握。同時，將其傳達(dá)給我們的客戶和顧客，并使之看到所租賃的商鋪產(chǎn)生的附加利益。因此，我們在培訓(xùn)中將徹底講解本項目的賣點，使招商人員在自信的基礎(chǔ)上將其有效地傳遞給商鋪投資者，提高成交率。
i.項目的總體規(guī)劃內(nèi)容及特點
�。òū卷椖可虡I(yè)業(yè)態(tài)定位、功能定位及內(nèi)部規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施配置、外立面造型等）ii。平面設(shè)計內(nèi)容及特點（包括總建筑面積、各單元面積、單元內(nèi)面積組合及劃分、層高等）iii.工程進(jìn)度安排
iv.項目優(yōu)勢及機(jī)會點分析
v.項目劣勢、外部威脅分析及正確引導(dǎo)
vi.項目定位及訴求
二、競爭對手情況分析
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在熟知本項目的前提下，招商人員對競爭對手也必須有相應(yīng)的了解，商戶投資的過程也是個比較的過程，在這個過程中，客戶不斷地將自身項目與其他商業(yè)項目進(jìn)行比較，權(quán)衡優(yōu)劣，此時招商人員要做到隨機(jī)應(yīng)變，幫助客戶分析其他商業(yè)項目的缺陷，強調(diào)本項目的獨特優(yōu)勢，要達(dá)到這一要求，招商/人員就必須對競爭對手的情況有充分的了解。
1、唐山市市場分析
2、唐山市現(xiàn)有商業(yè)開發(fā)狀況及潛在發(fā)展趨勢
3、商場招商狀況及價位
4、競爭者中環(huán)境分析
5、競爭者小環(huán)境分析
6、潛在競爭對手分析
三、區(qū)域特征分析
商戶的商業(yè)投資動機(jī)，商業(yè)投資行為乃至商業(yè)投資習(xí)慣都受到特定區(qū)域特征尤其是區(qū)域文化影響和制約。要了解商業(yè)投資者的心里特征，必須對其所處的區(qū)域進(jìn)行深入的剖析和理解。在此基礎(chǔ)上，掌握永州市商業(yè)地產(chǎn)商鋪投資的特殊性，以便于招商人員與客戶之間實現(xiàn)真正的溝通。
1、區(qū)域特征（尤其是區(qū)域文化）的淵源及發(fā)展范文寫作
2、區(qū)域特征（尤其是文化特征）
3、區(qū)域特征對居民消費心態(tài)、消費習(xí)慣的影響
四、目標(biāo)消費群體分析
招商人員在了解項目及競爭對手的同時，對目標(biāo)消費群體也必須有充分的認(rèn)識，明確把握，哪部分人群是本項目的潛在投資者，他們各自具備哪些特征，他們現(xiàn)在正在招商的是什么品牌的商品，或?qū)⒁M(jìn)行什么樣商品類別的招商。招商人員必須與不同的目標(biāo)群體進(jìn)行有效的溝通，才能實現(xiàn)招商的目的。
1、目標(biāo)消費群體的定位
2、目標(biāo)消費群體心態(tài)分析
3、如何與不同的目標(biāo)消費群體有效溝通
五、基本知識和技能培訓(xùn)
1、建筑工程基礎(chǔ)知識
2、商場招商基本知識（商品配置、使用率等）
3、有關(guān)本項目的配套商業(yè)物業(yè)管理知識
4、禮儀及服務(wù)基本知識
5、招商的相關(guān)證件
6、招商合同知識
7、營業(yè)稅稅費及物業(yè)管理相關(guān)費用
8、招商程序及客戶引導(dǎo)路線講解
9、本項目知識講解：各商鋪面積、價位、獨特優(yōu)勢挖掘，各商鋪可能存在的'問題點及解釋，平面圖講解等。
10、商戶資源的積累及利用
六、招商知識培訓(xùn)
經(jīng)過上述一系列培訓(xùn)，招商人員對項目的概況有了一定的了解，但對于招商而言還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于商業(yè)房產(chǎn)項目的招商是“無缺陷行銷”反映到招商現(xiàn)場和招商過程是極其復(fù)雜的，招商人員要具備相應(yīng)的招商技巧，正確啟發(fā)和引導(dǎo)客戶才能達(dá)成成交。
1、掌握不同年齡段客戶、商戶投資的動機(jī)
2、了解商戶所將要招商的商品類別及相應(yīng)的進(jìn)貨渠道商戶類型包括理智穩(wěn)重型、感情沖動型、沉默寡言型、優(yōu)柔寡斷型、喋喋不休型、盛氣凌人型、求神問卜型、畏首畏尾型、斤斤計較型、神經(jīng)過敏型、借故拖延型等，針對不對的顧客類型要采取不同的應(yīng)對措施，以利于招商的進(jìn)行。
3、區(qū)別男女顧客特征性別的差異導(dǎo)致男女商戶在招商投資時具備不同的心理特征，招商人員應(yīng)了解不同的心理特征，對招商投資的影響，在招商過程中做到有的放矢，促進(jìn)招商。
4、快速判斷客戶的合作意向?qū)τ谕顿Y者、招商者等不同類型的客戶而言，其承租意向有各自的特點，招商人員要通過交流，巧妙探知客戶意向，從而采取正確的策略。
5、接聽電話咨詢的技巧
6、從商戶微小動作洞察其心理活動
7、及時發(fā)現(xiàn)商戶的“買急信號”
8、如何稱贊商戶
9、抓住商戶拍板的那一瞬
10、商戶常見問題的回答與技巧商業(yè)招商投資者首先是一個認(rèn)知的過程，如何幫助商戶釋疑解惑，是每個招商人員取得驕人業(yè)績必備前提，是一次系統(tǒng)的知識檢驗，而對于商戶則是決前對項目一個全面的認(rèn)知。只有這樣，對方的招商投資基礎(chǔ)才更為扎實。
A.你們什么時間裝修好？
B.招了哪些商家？
C.你們怎么來保證我們的招商業(yè)績、客流量？
D.租金（聯(lián)營）價格是否太貴了？
E.這個商場場不如XX好。
F.這個商場的前景是什么？
G.這個地角的招商是不是不對路？
H.簽定合同不能按合同照辦怎么辦？
I.大中小環(huán)境有何特色？等等？
對于客戶的詢問，招商人員一定要有耐心，態(tài)度和藹，語言得體，打消商戶的所有顧慮，這樣成交就有希望了。
七、招商過程摸擬演練
在完成了上述培訓(xùn)過程之后，必須就培訓(xùn)結(jié)果作一檢驗，以便發(fā)現(xiàn)不足，將錯誤消滅在“接觸客戶之前”
八、招商主要因素
�。ㄒ唬�、招商策劃
1、招商方案：制定詳細(xì)的招商方案，確定招商范圍、招商政策、招商對象、賣場布局。明確招商目標(biāo)、招商任務(wù)。
2、廣告宣傳：強有力的廣告宣傳是必不可少的，有效的宣傳給招商工作會帶來意想不到的效果。
3、招商管理：制定詳細(xì)的營運、管理計劃政策，為后期的市場管理打下扎實的基礎(chǔ)，在招商的同時將相關(guān)的管理措施告于客戶。招商成功開業(yè)后，要立即投入到一個完善的管理體系當(dāng)中去，如果沒有一整套完整的管理制度，整個市場就會失去核心，就會失去章程，通俗一點講就會亂套。因此來講后期的管理跟前期的招商工作同等重要。
4、招商運作：有效的選擇客戶進(jìn)行洽談，用最短的時間做最有效的工作。招商期間，招商人員與客戶間的談判是最主要的工作。
5、招商流程
�。ǘ�、對目標(biāo)客戶：
招商人員與客戶接觸，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，填寫《招商洽談表》。
A、客戶有初步合作意向后到現(xiàn)場看場地（看場地前要先到場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人處詢問該場地是否為其他客戶預(yù)留并確認(rèn)該場地尚未簽約）。
然后到工程部領(lǐng)取安全帽和鑰匙后進(jìn)場（可應(yīng)客戶要求拿米尺實地丈量招商場地的面積）。
1、客戶確定合作意向后，到招商部辦公室簽訂《合作意向書》。先由場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，然后交財務(wù)部收款蓋章。
2、在《合作意向書》有效期內(nèi)，客戶要進(jìn)場裝修，到招商部辦公室簽訂《聯(lián)營合同》或《租賃合同》�？蛻粢峁┖贤幸蟮谋貍湮募�。我方先由場地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，再交簽字，然后總經(jīng)理交財務(wù)部蓋章，合同文本與必備文件及《招商洽談表》一起收存。
3、簽訂《合作意向書》及正式合同后，辦理簽約登記并在第一時間在招商進(jìn)度表上標(biāo)注已租出的場地。
2、對直接到訪的客戶：
1、客戶直接到招商部，前臺接待員首先接待，問明客戶意向，引領(lǐng)客戶到相應(yīng)的招商區(qū)域，通知相關(guān)的招商人員接待。
2、招商人員與客戶接觸，了解客戶欲招商品類的基本信息，填寫《招商洽談表》。
工程部員工培訓(xùn)計劃 9
一、主要培訓(xùn)人：
前廳部主管
二、時間：
利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時間，工作中穿插、
三、方式：
采取分崗位、分主次重點講解
四、原則：
由點到面，由詳細(xì)到系統(tǒng)
五、主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1、參觀熟悉前廳各個崗位的分布；介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。
2、根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計劃分崗位詳細(xì)講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穿插強調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。
3、針對前廳部員工日常工作中的'業(yè)務(wù)由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復(fù)印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售；大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、介紹白班及夜班主管工作流程，強調(diào)關(guān)鍵時間檢查解決的重點問題。
5、學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見統(tǒng)計、周小結(jié)等。
6、講解工作過程中應(yīng)著重仔細(xì)查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項。
7、結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進(jìn)的措施。
8、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)（參照案例總結(jié)和員工自查）
注：由于培訓(xùn)時間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當(dāng)中，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。
工程部員工培訓(xùn)計劃 10
一、重視員工的需要
母嬰門店的服務(wù)主要以引導(dǎo)性服務(wù)為主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說得簡單一點，如果能力能不斷提升，在收獲自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好，是需要實踐和學(xué)習(xí)來成就的。這里的學(xué)習(xí)主要就是培訓(xùn)。所以，作為門店老板，一定要清楚的明白員工的'需要在哪里。因為，一切企業(yè)的發(fā)展如果沒有好的員工都是經(jīng)營不下去的。
二、尊重員工的利益要求
一個企業(yè)的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個企業(yè)不能創(chuàng)造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業(yè)里的員工，當(dāng)然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司創(chuàng)造價值的同時，也是在為自己創(chuàng)造價值。
從培訓(xùn)的這個角度來說，一個聰明的員工，她（他）當(dāng)然明白，如果公司提供了好的培訓(xùn)，當(dāng)然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己創(chuàng)造更多的收入。那么，當(dāng)一個員工提出需要培訓(xùn)的時候，老板一定要積極響應(yīng)。員工通過培訓(xùn)能力上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節(jié)省成本，創(chuàng)造價值。
三、充分調(diào)動員工的積極性
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績，她（他）就很可能會辭職。老員工因為有一定的經(jīng)驗，雖然不至于辭職，但時間常了也會產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績和團(tuán)隊，所以，調(diào)動員工的積極性，就尤為重要。
好的培訓(xùn)，就是調(diào)動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團(tuán)隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業(yè)績的同時，也要管理好員工狀態(tài)。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓(xùn)，就是充分理解員工做為一個人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而打造一個學(xué)習(xí)型的組織。
具體操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設(shè)不同類型的課程培訓(xùn)。時間安排上，零活調(diào)度，這里要強調(diào)的是，新員工一定要足夠培訓(xùn)后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經(jīng)理等部門負(fù)責(zé)人來挑選，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓(xùn)完后，還要進(jìn)行強化和檢查。標(biāo)準(zhǔn)是，是否看到人的變化，是否看到業(yè)績的增長。
工程部員工培訓(xùn)計劃 11
許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將培訓(xùn)做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)員工年度培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。
一、重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標(biāo)
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
二、系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。
三、建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開發(fā)計劃
培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。()從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
四、推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對培訓(xùn)有用的案例。
五、制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
實現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案，細(xì)化各項學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的`系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
工程部員工培訓(xùn)計劃 12
員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和內(nèi)練結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下，順利完成此項任務(wù)。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)
建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。
�。�1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的'積極性和對規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。構(gòu)成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變。以培代養(yǎng)，以查帶管的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細(xì)則》。促使員工對服務(wù)概念能到達(dá)一個新的認(rèn)識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。
4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。
工程部員工培訓(xùn)計劃 13
一、指導(dǎo)思想：
依據(jù)xx區(qū)教育局頒布的《中小學(xué)教師培訓(xùn)方案》，從我校教師隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā)，切實加強教師隊伍建設(shè)，深化改革，優(yōu)化組合，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支師德高尚、愛校敬業(yè)、真誠奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔從教的師資隊伍，為創(chuàng)立教育生活化特色學(xué)校，實現(xiàn)辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障。
二、工作目標(biāo)：
經(jīng)過培訓(xùn)力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念，使之貼合素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自我的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個性，并構(gòu)成自我的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式；進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，構(gòu)成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
三、工作要點：
1、抓師德教育，樹立師表形象。教育生活化創(chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設(shè)理論，陶行知先生本人又是實踐師德理論的萬世師表。學(xué)校將組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校將組織教師閱讀《教師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》、《陶行知論著百篇》等，使全體教師深刻了解師愛的真諦和生活教育理論的精神實質(zhì)。同時開展以愛的奉獻(xiàn)為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫等富有教育性的活動來發(fā)揚陶行知先生捧著一顆心來，不帶半根草去的奉獻(xiàn)精神，來實踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范，自覺轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設(shè)和教師師德修養(yǎng)的提高。
2、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。即充分發(fā)揮我校那些實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的'各級骨干教師的帶頭示范作用，經(jīng)過講座和示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升。
3、繼續(xù)進(jìn)行一人學(xué)習(xí)，眾人受益式培訓(xùn)。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報材料，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
4、做好請進(jìn)來工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請學(xué)科教研員、校外專家、學(xué)者來校開展專題講座，進(jìn)行臨床會診，現(xiàn)場診斷，找出問題及原因，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難。
5、圍繞不一樣主題深入開展同研一節(jié)課活動。9月份，青年教師匯報課尋找教育的遺憾，10月份骨干教師示范課抓住教育的契機(jī)，11月份全員參與提高課享受教育的幸福。著重進(jìn)行案例研究，使教師從中獲得啟迪，開拓尋求解決問題的思路及方式。
6、以學(xué)科為單位開展交流日活動，經(jīng)過案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流、教育教學(xué)日記交流等，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律，逐漸構(gòu)成我校民主、開放、有效的教育教學(xué)活動格局。
7、組織任課教師開展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，如教學(xué)設(shè)計競賽、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比、課后反思交流、課件大賽等活動，著力打造名師，促進(jìn)教研活動的開展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高。
8、立足年級組教研活動，大力開展校本教研。除同研一節(jié)課之外，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃行動觀察反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決。真正開展自我的教學(xué)研究、解決自我的教學(xué)問題、發(fā)表自我的研究成果、改善自我的教學(xué)實踐，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。
9、繼續(xù)開展讀書工程，采取必讀與選讀相結(jié)合的形式開展讀書沙龍，撰寫隨筆、暢談感悟，注重培養(yǎng)教師自我反思、自我剖析的能力。
10、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作，開展與班主任牽手活動，干部與班主任成為工作伙伴，增強溝通交流，共議金點子，共謀金措施，彰顯大智慧，協(xié)助班主任搞好班級工作。其次，學(xué)校還將班主任分為低中高三個組，針對不一樣年齡段的學(xué)生定期開展主題研討，突出班風(fēng)建設(shè)和學(xué)校文化建設(shè)，加強心理健康指導(dǎo)、班隊會設(shè)計、班級工作藝術(shù)等培訓(xùn)，解決班級管理實際問題。定期召開班主任論壇，暢談感悟與體會，切實提高班主任工作水平與實效。
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