人員培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-07-06 14:40:36 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。

關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一．醫(yī)院每月進(jìn)行一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三基為重點(diǎn)，每人每年至少參加10以上，參加者應(yīng)認(rèn)真記好聽課筆記、簽到，每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少參加一次扣超勞補(bǔ)貼30元。

　　二．各科室部門每月進(jìn)行一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好記錄，每季度末將學(xué)習(xí)內(nèi)容上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

　　三．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加上級有關(guān)單位舉辦的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。江陰市內(nèi)繼續(xù)教育活動(dòng)由醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)人員參加，并認(rèn)真記好筆記，每季度末上交醫(yī)務(wù)科審核，活動(dòng)費(fèi)用醫(yī)院予以報(bào)銷。醫(yī)務(wù)人員可選擇參加省內(nèi)其他繼續(xù)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)，原則上先在醫(yī)務(wù)科登記，并經(jīng)院部同意后參加，參加者認(rèn)真記好聽課筆記，并于每季度末交醫(yī)務(wù)科審核，院部予以報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，包括會務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（限公共汽車、公交車）。

　　四．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每月書寫學(xué)習(xí)心得一篇，不少于800字每篇。每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少一篇扣超勞補(bǔ)貼30元。

　　五．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極書寫發(fā)表論文，內(nèi)、外、婦產(chǎn)科病區(qū)、中醫(yī)外科每年各至少發(fā)表一篇，護(hù)理部、門診部（含醫(yī)技科室）每年各至少發(fā)表兩篇。根據(jù)論文發(fā)表刊物級別，醫(yī)院予以獎(jiǎng)勵(lì)，江陰市級每篇獎(jiǎng)50.00元,地市級每篇獎(jiǎng)150.00元,省級每篇獎(jiǎng)600.00元,國家級每篇獎(jiǎng)800.00元.如參加論文學(xué)術(shù)交流,普通職工限省內(nèi),科主任以上限國內(nèi),并應(yīng)先到醫(yī)務(wù)科登記,報(bào)院部審核同意后參加, 院部予以報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，包括會務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（省內(nèi)限公共汽車、公交車、出省限報(bào)火車硬臥費(fèi)用、公共汽車、公交車費(fèi)用）。

　　六．工齡十年以下人員每月進(jìn)行三基考試一次，每年至少參加10次，其余45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。

　　七．病歷書寫嚴(yán)格按照省四版要求書寫，每年進(jìn)行病歷書寫評選一到兩次，并實(shí)行獎(jiǎng)懲。評出一等獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)勵(lì)300.00元，評出二等獎(jiǎng)二名各獎(jiǎng)勵(lì)200.00元，評出三等獎(jiǎng)四名各獎(jiǎng)勵(lì)100.00元。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　為提高本年度供應(yīng)室工作質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化全體護(hù)士對專業(yè)知識的掌握及熟練應(yīng)用程度，我們作出如下護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，是供應(yīng)室工作邁上一個(gè)新臺階。

　　護(hù)師及主管護(hù)師培訓(xùn)計(jì)劃：

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　一、能夠熟練掌握科室專業(yè)知識，熟練運(yùn)用和強(qiáng)化技術(shù)技能。處理疑難差錯(cuò)事故，應(yīng)對突發(fā)事件。

　　二、具有帶教及授課能力。獨(dú)立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。

　　培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：

　　一、每季度組織學(xué)習(xí)一次專業(yè)最新知識，有機(jī)會申請出去學(xué)習(xí)更先進(jìn)的消毒滅菌理念。

　　二、每月安排考核一次，成績存檔。

　　具體內(nèi)容見表。

　　全體護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃：

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　一、熟練掌握本科室專業(yè)應(yīng)用知識，從分應(yīng)用到工作中去，對提高工作質(zhì)量有很大的幫助。

　　二、能及時(shí)應(yīng)對普通突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)護(hù)士長及上級部門，保證本科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不延誤前勤工作。

　　培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：

　　一、每月組織學(xué)習(xí)四次，接受最新知識，拓展知識面，有機(jī)會申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)。

　　二、每月考核一次，驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，鞏固學(xué)習(xí)知識。

　　具體內(nèi)容見表。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　一、新人員入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓(xùn)對象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒有通過考試的人員

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　以《人員手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。

　　二、外語培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

　　培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　初級班從音標(biāo)開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

　　培訓(xùn)方法

　　視聽說全方位培訓(xùn)，每兩個(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

　　四、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店人員服務(wù)意識與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　五、酒店常識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責(zé)與職能等

　　培訓(xùn)對象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　六、季度優(yōu)秀人員評選活動(dòng)

　　評選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評選對象：酒店各部門人員均有資格參加

　　評選形成：每季度請各部門根據(jù)人員工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀人員，寫清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金100元。

　　七、急救知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓(xùn)對象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　培訓(xùn)者：保安部

　　八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

　　培訓(xùn)對象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　九、海南民族民俗知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識。

　　培訓(xùn)者

　　從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問。

　　培訓(xùn)對象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十一、中國文化知識講座

　　講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。

　　參加者：酒店全體人員

　　講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　20x1年通過在水利行業(yè)開展較大規(guī)模的專項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)，以培訓(xùn)水利專業(yè)技術(shù)人為重點(diǎn)，促使全局專業(yè)技術(shù)人才及時(shí)更新知識，提高專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力。同時(shí)，逐步健全和完善繼續(xù)教育工作體系、制度體系和服務(wù)體系，推動(dòng)全局專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作有序開展，為全面提升專業(yè)技術(shù)人才的整體素質(zhì)提供有力保障。

　　二、實(shí)施原則

　�。ㄒ唬└轮R，提高能力。堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，緊跟國家形勢，加快我局專業(yè)技術(shù)人才知識更新的步伐，著力提高專業(yè)技術(shù)人才的科技水平和創(chuàng)新能力。

　�。ǘ┙Y(jié)合實(shí)際，按需培訓(xùn)。按照水利事業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，緊密結(jié)合我局專業(yè)技術(shù)崗位的特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實(shí)施，增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)工作的針對性和時(shí)效性。

　　（三）突出重點(diǎn)，帶動(dòng)整體。堅(jiān)持以專業(yè)人才培訓(xùn)為重點(diǎn)，優(yōu)先培訓(xùn)緊缺急需專業(yè)人才，促進(jìn)全局專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍繼續(xù)教

　　育工作的開展。

　�。ㄋ模└母飫�(chuàng)新，注重質(zhì)量。更新培訓(xùn)理念，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，整合培訓(xùn)資源，強(qiáng)化服務(wù)體系，創(chuàng)新繼續(xù)教育施教模式和管理方式，提高繼續(xù)教育質(zhì)量和效益。

　　三、主要內(nèi)容、方式和教育對象

　�。ㄒ唬┲饕獌�(nèi)容

　�。�、公需科目。按照我縣人力資源和社會保障局的要求，根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和科技創(chuàng)新的基本需要，組織專業(yè)技術(shù)人員參加相關(guān)公需科目—《知識產(chǎn)權(quán)》培訓(xùn)。

　　２、專業(yè)科目。根據(jù)《防汛管理?xiàng)l例》、《河道管理?xiàng)l例》，圍繞水法法律法規(guī)，針對相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)人員組織開展專項(xiàng)繼續(xù)教育和培訓(xùn)活動(dòng)。

　�。场⑵渌颇�。鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極參加現(xiàn)代管理、能源技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)教育活動(dòng)。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)方式

　　我局將根據(jù)工作實(shí)際，對專業(yè)技術(shù)人員開展形式多樣的培訓(xùn)。

　　1、委托培訓(xùn)。依托我縣職業(yè)教育中心，對專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　2、集中培訓(xùn)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行一定時(shí)間的繼續(xù)教育集中培訓(xùn)。

　　3、自學(xué)。根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的不同需求，可采用自學(xué)、自修的方式進(jìn)行個(gè)性化的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　�。ㄈ﹨⒓永^續(xù)教育的范圍對象

　　全局從事專業(yè)技術(shù)工作，中專及其以上學(xué)歷或具有技術(shù)員及其以上技術(shù)職稱者，均要參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。

　　四、實(shí)施步驟

　　全局培訓(xùn)工作，采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，從20xx年4月起到20xx年12月逐步推進(jìn)。

　�。ㄒ唬﹩�(dòng)階段（20xx年4月）

　　制定方案，做好全局專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。積極開展全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育宣傳發(fā)動(dòng)工作。

　�。ǘ┤鎸�(shí)施階段（20xx年5月－20xx年11月）

　　按照全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育實(shí)施的總體要求和實(shí)施進(jìn)度，組織好專業(yè)科目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。重點(diǎn)選擇《防汛管理?xiàng)l例》、《河道管理?xiàng)l例》兩門課程進(jìn)行培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)我局專業(yè)技術(shù)人員的法律知識更新工作。同時(shí)做好階段性總結(jié)評估和經(jīng)驗(yàn)交流、推廣工作。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年12月）

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　一項(xiàng)目市場介紹

　　1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

　　2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

　　3 售價(jià)與銷售情況

　　4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料

　　二產(chǎn)品專業(yè)知識

　　1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

　　2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

　　3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

　　4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較

　　補(bǔ)充：

　　演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤配合講解教學(xué)。

　　三銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓(xùn)

　　(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

　　(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達(dá)到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強(qiáng);以人為主體，創(chuàng)造、主動(dòng)地思維。)

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

　　2、注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))

　　學(xué)習(xí)掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。

　　9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話要具有煽動(dòng)性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點(diǎn)子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時(shí)出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷售基本理論

　　銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實(shí)際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導(dǎo);要有理有利。

　　1.銷售準(zhǔn)備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù));認(rèn)識產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;

　　迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;

　　3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)!

　　4、訪問→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪問顧客，摸清決策程序;

　　5、多問，少解釋;

　　6、制訂訪問計(jì)劃→約會面談;

　　3. 介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪問，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)

　　4.訪問顧客(原則)

　　1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

　　2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

　　3、用顧客的語言進(jìn)行介紹;

　　4、先設(shè)定顧客所要問的問題;

　　5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細(xì);

　　6、聆聽顧客意見;

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);

　　(處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

　　9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付;

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;

　　5. 注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象;

　　2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時(shí)給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);

　　3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);

　　6.道德規(guī)范

　　1、文明待客，言談舉止文明;

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí);

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;

　　4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

　　5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;

　　7、不要對別人的問題掩飾或辯解;

　　8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家;

　　7、銷售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤;

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;

　　11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流;

　　12、做事要認(rèn)真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋;

　　14、細(xì)心傾聽客戶的意見，提問誘導(dǎo)客戶告訴你;

　　15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

　　16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚;

　　17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;

　　18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn);

　　19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法;

　　20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

　　22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

　　24、送禮只送對的，不送貴的;

　　25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;

　　26、要學(xué)會感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);

　　“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計(jì)劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計(jì)劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原則、盡量滿足對方，要隨機(jī)應(yīng)變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　為加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，提升全縣醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照上級部門有關(guān)要求，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，特制定20xx年度醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、進(jìn)修培訓(xùn)對象

　　縣醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

　　二、人員進(jìn)修工作安排

　　全年共安排12期共76名人員參加進(jìn)修，其中到省級醫(yī)院12人，市級醫(yī)院16人，縣醫(yī)院48人。

　　（一）縣醫(yī)院人員進(jìn)修工作。安排縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員去省二院進(jìn)修，共分三期，3個(gè)月一期，每期4人。

　�。ǘ┼l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進(jìn)修工作。一是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員去市三院進(jìn)修，各衛(wèi)生院要結(jié)合創(chuàng)建特色�？乒ぷ鳎瑢谶M(jìn)修。共分兩期，半年一期，每個(gè)衛(wèi)生院每期推薦一人參加進(jìn)修。二是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員去縣醫(yī)院進(jìn)修。共分三期，3個(gè)月一期，每個(gè)衛(wèi)生院每期推薦一人參加進(jìn)修。

　�。ㄈ┐逍l(wèi)生室人員進(jìn)修工作。安排村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員去縣醫(yī)院進(jìn)修。共分三期，3個(gè)月一期，每期每個(gè)衛(wèi)生院推薦1人，推薦的鄉(xiāng)村醫(yī)生必須有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格。

　　人員進(jìn)修工作由衛(wèi)生局人事股負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　三、人員培訓(xùn)工作安排

　�。ㄒ唬┤漆t(yī)師培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年6月至11月，共6個(gè)月。每月1日至7日每天一個(gè)學(xué)時(shí)，為集中學(xué)習(xí)時(shí)間。每月26日各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排一名經(jīng)驗(yàn)豐富并取得全科醫(yī)學(xué)知識資格的人員進(jìn)行授課輔導(dǎo)。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為集中學(xué)習(xí)的固定場所。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容：以省衛(wèi)生計(jì)生委組織編寫、人民衛(wèi)生出版社出版的《基層衛(wèi)生技術(shù)人員全科醫(yī)學(xué)知識與技能培訓(xùn)教材》及配套視頻課件。免費(fèi)向每位學(xué)員發(fā)放。

　　全科醫(yī)師培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負(fù)責(zé)實(shí)施。

　�。ǘ┓煞ㄒ�(guī)培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年6月份。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：縣人民醫(yī)院

　　3、培訓(xùn)范圍：在我縣注冊100張以下床位和不設(shè)床位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)療衛(wèi)生管理管理相關(guān)法律、法規(guī)部門章程，應(yīng)用本專業(yè)的基本理論、基本知識、基本技能解決實(shí)際問題的能力，以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法的能力。

　　法律法規(guī)培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負(fù)責(zé)實(shí)施。

　�。ㄈ┼l(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年共培訓(xùn)3次，具體時(shí)間為二、三、四季度末各一次。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)培訓(xùn)的固定場所。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容：基本的醫(yī)療預(yù)防：常見病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉(zhuǎn)診、護(hù)送常識及中醫(yī)藥政策與法規(guī)、中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論、中醫(yī)藥的臨床運(yùn)用，西醫(yī)基礎(chǔ)知識、預(yù)防醫(yī)學(xué)、病案分析、臨床實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流、傳染病報(bào)告等方面知識。

　　4、有關(guān)要求：參加培訓(xùn)的人員必須作好記錄，每次培訓(xùn)完后要進(jìn)行考核，并考試合格，要求達(dá)到能掌握中西醫(yī)的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)和治療常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥防治技術(shù)。未達(dá)到要求的，必須補(bǔ)課。

　　鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局基婦股負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　四、工作要求

　　（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣衛(wèi)生局成立由副局長任組長，人事股、醫(yī)政股、科教股、疾控股及各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的進(jìn)修培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局人事股，負(fù)責(zé)進(jìn)修培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)。

　�。ǘ┮�(guī)范管理，提高認(rèn)識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要提高認(rèn)識，明確具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施，并為每位進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)員建立相應(yīng)檔案，對進(jìn)修培訓(xùn)結(jié)果等予以登記。對進(jìn)修培訓(xùn)結(jié)果，各相關(guān)科室要積極運(yùn)用，獎(jiǎng)罰分明，規(guī)范管理。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善，使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高，為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障，為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)形式

　　采取形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教于樂，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　培訓(xùn)對象

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　培訓(xùn)時(shí)間

　　XX年12月至XX年5月

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局

　　2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局

　　組織領(lǐng)導(dǎo)

　　衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作，趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：吳XX

　　副組長：王 X 李XX 謝 X

　　成員：陳X 朱X 陳 X

　　吳XX

　　職責(zé)：明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施工作，并整理保存好計(jì)劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

　　工作要求

　　搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，為全鎮(zhèn)人民提供一個(gè)安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容，全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項(xiàng)工作，保證此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，社會不斷的進(jìn)步，使護(hù)理學(xué)的工作領(lǐng)域不斷拓寬，對臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。護(hù)理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握新的理論和技術(shù)，才能適應(yīng)需要，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。

　　一、繼續(xù)教育的內(nèi)容

　　1．復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基本理論、基本知識、基本技能。

　　2．�？频尼t(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識、技能。

　　3．護(hù)理專業(yè)理論及臨床教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研等綜合內(nèi)容。

　　二、繼續(xù)教育的途徑

　　1．病房有計(jì)劃的組織講課、查房和考核。

　　2．科內(nèi)組織的講座和查房等。

　　3．院內(nèi)外各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的講座、會議交流、學(xué)習(xí)班等。

　　三、繼續(xù)教育的安排

　　1．試用期護(hù)士的繼續(xù)教育

　　(1)目標(biāo) 具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理的工作。

　　(2)重點(diǎn)

　　1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)

　　培養(yǎng)。

　　2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。

　　3)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。

　　4)學(xué)習(xí)專科護(hù)理理論和技能。

　　5)學(xué)習(xí)為患者作健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

　　(3)具體要求

　　1)到醫(yī)院報(bào)到時(shí)，接受護(hù)理部組織的入院教育和護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練。

　　2)工作以各班護(hù)士工作為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識和技能。

　　3)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　4)護(hù)士長每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。

　　2．護(hù)士階段的繼續(xù)教育

　　(1)目標(biāo) 能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是�？谱o(hù)理的知識，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。畢業(yè)2-3年的護(hù)士。

　　(2)重點(diǎn)

　　1)在熟練掌握基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練專科護(hù)理知識和技能(包括�？萍膊≈R、疾病護(hù)理要點(diǎn)、�？苾x器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。

　　2)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。

　　(3)具體安排

　　1)工作以臨床小組為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責(zé)。

　　2)積極參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�？萍膊〉淖o(hù)理知識和技能，適當(dāng)參與病房內(nèi)小講課和患者教育工作。

　　3)護(hù)士長定期考核，側(cè)重�？谱o(hù)理知識和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。

　　畢業(yè)4—6年的護(hù)士

　　(1)重點(diǎn)

　　1)�？萍膊∽o(hù)理知識和技能。

　　2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。

　　3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作和護(hù)理科研設(shè)計(jì)。

　　(2)具體安排

　　1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危重患者護(hù)理，適當(dāng)安排治療和病房主管工作。

　　2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重學(xué)習(xí)專科護(hù)理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。

　　3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良

　　好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。并由病房教學(xué)老師對其作出評價(jià)。

　　4)適當(dāng)參加院內(nèi)外組織的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)輔導(dǎo)、考試。

　　5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試

　　3．護(hù)師階段的繼續(xù)教育

　　(1)目標(biāo)：承擔(dān)�？莆Ｖ鼗颊叩淖o(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房內(nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識地提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。

　　(2)重點(diǎn)

　　1)危重病人護(hù)理中主要問題的研究。

　　2)搶救知識和技能及組織搶救的能力。

　　3)教學(xué)、管理、科研的綜合能力。

　　(3)具體安排

　　1)小組護(hù)士工作中以危重患者護(hù)理為主，并承擔(dān)護(hù)理小組長的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護(hù)士的工作。

　　2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�？啤⒔虒W(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。

　　3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫作。

　　4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學(xué)老師。

　　5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。

　　4．主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育

　　(1)目標(biāo)：具有護(hù)理�？啤⒆o(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長，承擔(dān)病房或?qū)W校的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。

　　(2)具體安排：

　　1)側(cè)重病房的教學(xué)和管理工作。

　　2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。

　　3)承擔(dān)病房、學(xué)校等各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者教育工作。

　　4)主持病房內(nèi)的護(hù)理科研工作。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇9

　　搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃、銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題。

　　（一）培訓(xùn)的內(nèi)容、

　　一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

　　1、企業(yè)一般情況介紹。

　　2、銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識。

　　3、有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。

　　4、有關(guān)銷售的技巧性知識。

　　5、有關(guān)銷售市場的知識。

　　6、有關(guān)行政工作的知識。

　　7、有關(guān)顧客類型的知識。

　　（二）培訓(xùn)的方式、

　　銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式、常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

　　1、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)、這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

　　2、個(gè)別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會議。

　　3、小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。

　　4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)銷售人員。

　　5、銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

　　6、設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7、通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（三）確定培訓(xùn)的時(shí)間、

　　銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

　　1、新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1－2周的時(shí)間。

　　2、老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓(xùn)、（2）每星期2小時(shí)的培訓(xùn)、（3）每兩年1周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)、（4）每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

　　3、進(jìn)修培訓(xùn)、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

　　銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素、常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：

　　1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。

　　2、市場因素、市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長。

　　3、銷售人員的素質(zhì)因素、如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對來說就可以短一些、相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長一些。

　　4、銷售技巧因素、如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長一些。

　　5、培訓(xùn)方法因素、單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

　　（四）確定培訓(xùn)人員。

　　銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

　　組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。

　　講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

　　（五）確定受訓(xùn)人員。

　　對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1、受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。

　　2、受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。

　　3、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

　　（六）確定實(shí)施的程序。

　　培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆、一般實(shí)施的程序如下：

　　1、最初培訓(xùn)。

　　企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

　　2、督導(dǎo)培訓(xùn)。

　　當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新；當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場的情況；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。

　　3、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

　　當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會、引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇10

　　第一章總則

　　1.1 目的

　　為配合基層系統(tǒng)運(yùn)維管理的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升運(yùn)維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì)，增強(qiáng)其對本職工作的能力，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本管委會的精神，特制定《基層系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　1.2 適用范圍

　　運(yùn)維服務(wù)商及各層級運(yùn)維技術(shù)人員開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，運(yùn)維服務(wù)商及各層級運(yùn)維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入服務(wù)商和個(gè)人的績效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)商及個(gè)人評選的依據(jù)之一。

　　第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　2.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理委員會（以下簡稱管委會）的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃由管委會下設(shè)運(yùn)營組負(fù)責(zé)管理，其他各組配合實(shí)施的原則。

　　2.2 運(yùn)營組為管委會的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，運(yùn)營組依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

　　2.3 運(yùn)營組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　2.4.1 管委會培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；

　　2.4.2 管委會培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；

　　2.4.3 對各運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；

　　2.4.4 年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。

　　2.4.5 參訓(xùn)人員的出勤管理。

　　2.5 各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　2.5.1 本組培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；

　　2.5.2 積極配合運(yùn)營組實(shí)施培訓(xùn)工作；

　　2.5.3 本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；

　　第三章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

　　3.1 培訓(xùn)需求的確定

　　3.1.1 管委會整體培訓(xùn)

　　需求的確定

　　運(yùn)營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)管委會綜合管理組審核確認(rèn)。

　　3.1.2 各組培訓(xùn)需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本組的培訓(xùn)要求。另對于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營組反饋或上報(bào)管委會綜合管理組。

　　3.2 擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

　　3.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

　　在運(yùn)維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運(yùn)維前前，綜合管理組及運(yùn)營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求，擬定管委會年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

　　3.2.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

　　運(yùn)營組根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各組實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

　　3.3 培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

　　3.3.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

　　運(yùn)營組的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)管委會綜合管理組會議審議通過，綜合管理組組長簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

　　3.3.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

　　運(yùn)營組擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)綜合管理組組長批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　3.4 培訓(xùn)方案的實(shí)施

　　3.4.1 運(yùn)營組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以運(yùn)營組為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由運(yùn)營組組長

　　填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，運(yùn)營組組長和綜合管理組組長審核確認(rèn)。

　　3.5 培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

　　由運(yùn)營組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度。

　　第四章培訓(xùn)方式與內(nèi)容

　　4.1 運(yùn)營組對員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)），。

　　4.2 依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商和運(yùn)維技術(shù)人員的不同級別和崗位，培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：

　　4.2.1 運(yùn)維服務(wù)商：

　　4.2.1.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理目標(biāo)；

　　4.2.1.2 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法的運(yùn)維文化；