【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃模板集合9篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
20--年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中。
1、 新員工方面：持續(xù)做好五項(xiàng)工作, 規(guī)范培訓(xùn)流程,提高新員工培訓(xùn)質(zhì)量
一是做好新工崗前鑒定，細(xì)化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對(duì)新員工理解溝通能力進(jìn)行充分把關(guān)，選擇適合的人才。
二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識(shí);招聘密集期重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化授課。
三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識(shí)全面培訓(xùn)的同時(shí)，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強(qiáng)分區(qū)業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升。
四是加強(qiáng)三大訓(xùn)練，即知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊訓(xùn)練、NG系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場(chǎng)景還原訓(xùn)練。從而進(jìn)一步提升新員工實(shí)戰(zhàn)能力，：
五是做好新員工關(guān)懷，穩(wěn)定新工隊(duì)伍：對(duì)進(jìn)入新工分部的員工，定期進(jìn)行電話關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對(duì)有離職意向的新工，做好二個(gè)面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。
2、在崗員工方面：
圍繞熱線人員能力提升，開(kāi)發(fā)出適合熱線人員的精品課程
開(kāi)展標(biāo)兵員工經(jīng)驗(yàn)巡講，請(qǐng)標(biāo)兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、方法傳授給其他員工
利用典型案例，開(kāi)展場(chǎng)景模擬分析演練培訓(xùn)，加強(qiáng)員工記憶，幫助員工提升解決能力。
將標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、知識(shí)庫(kù)路徑、標(biāo)桿案例分期編制成掌上手冊(cè)，并對(duì)員工進(jìn)行下發(fā)，強(qiáng)化員工自學(xué)提升。
加強(qiáng)員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理
按季度組織在崗員工進(jìn)行能力達(dá)標(biāo)測(cè)試，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)行下崗培訓(xùn)。
3、 班組長(zhǎng)能力提升：
搜集一線管理人力能力提升培訓(xùn)需求，做好20--年外部培訓(xùn)課程的申請(qǐng)與開(kāi)展工作。
每季度組織至少一次班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)。
要求班組長(zhǎng)以上管理人員每月自學(xué)一門(mén)網(wǎng)上學(xué)院課程（如商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。
每半年進(jìn)行一次班組長(zhǎng)能力評(píng)估測(cè)試，并將成績(jī)建檔管理，做為班組長(zhǎng)晉升依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的通知》（浙教師（xx）151號(hào)）和《鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實(shí)施意見(jiàn)》精神，按照區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)于xx年2月至xx年年8月，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)�，F(xiàn)從我鎮(zhèn)實(shí)際情況出發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目的
開(kāi)展九龍湖鎮(zhèn)小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)，目的是使我鎮(zhèn)所有教師通過(guò)接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點(diǎn)的培訓(xùn)，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，顯著提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。
1、通過(guò)學(xué)習(xí)《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認(rèn)識(shí)教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動(dòng)力，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力做人民滿意教師。
2、通過(guò)《新課程學(xué)科教學(xué)評(píng)價(jià)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解新課程下教學(xué)評(píng)價(jià)方式、內(nèi)容和評(píng)價(jià)目的；了解教師課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的趨勢(shì)。掌握案例分析、課堂觀察和成長(zhǎng)記錄袋等當(dāng)前課堂教學(xué)評(píng)價(jià)改革中常用的評(píng)價(jià)方法。理解發(fā)展性教師評(píng)價(jià)的主要特征和主要思路；理解新課程教學(xué)評(píng)價(jià)帶來(lái)教師觀念與行為的變化，使我鎮(zhèn)教師不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求；更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的評(píng)價(jià)能力和銳意創(chuàng)新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評(píng)價(jià)特色。
3、了解和掌握《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)了解本學(xué)科因新課程實(shí)施所帶來(lái)的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設(shè)計(jì)課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應(yīng)關(guān)系。并能通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)符合所任班級(jí)學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)預(yù)案，開(kāi)設(shè)公開(kāi)課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點(diǎn)，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個(gè)專題，解決新課程實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，顯著提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。
4、通過(guò)學(xué)習(xí)《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》，幫助教師了解e-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的途徑與方法，使廣大教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，顯著提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)提高教師的合作意識(shí)和參與熱情，逐步建立以鎮(zhèn)教研組為單位的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)與討論，觀摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會(huì)、學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形成。
二、培訓(xùn)對(duì)象
我鎮(zhèn)60名在職教師。
三、培訓(xùn)的方法及措施
1、成立組織，加強(qiáng)管理。
在鎮(zhèn)海區(qū)進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由校長(zhǎng)及分管教學(xué)的副校長(zhǎng)組長(zhǎng)，由完小校長(zhǎng)、教科室主任、教導(dǎo)主任、副教導(dǎo)主任及教研組長(zhǎng)為成員的九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處具體組織開(kāi)展教師素質(zhì)提升培訓(xùn)；由校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤考紀(jì)，全面開(kāi)展校本培訓(xùn)，落實(shí)每個(gè)培訓(xùn)任務(wù)。
2、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)。
按照我校制定的計(jì)劃進(jìn)行檢查評(píng)估，核查學(xué)分、具體落實(shí)任務(wù)，組織培訓(xùn)、開(kāi)展研究、制定措施，以教研組為單位開(kāi)展“學(xué)習(xí)、備課、上課、評(píng)課和觀摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，各教研組在每周一的教研活動(dòng)中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評(píng)價(jià)》、《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使教師沿著計(jì)劃——行動(dòng)——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開(kāi)展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究能力。讓“九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個(gè)人教育教學(xué)魅力的舞臺(tái)。從而促進(jìn)教師間的互動(dòng)式交流和教師與新課程的共同成長(zhǎng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的。
3、關(guān)注過(guò)程，強(qiáng)化科研
按照《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》專題培訓(xùn)實(shí)施方案，開(kāi)展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓(xùn)工作小組成員及骨干教師、高級(jí)教師擔(dān)任課題項(xiàng)目研究并深入到課堂開(kāi)展研究，進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機(jī)，力爭(zhēng)出部分科研成果。同時(shí)做好“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”工作。針對(duì)教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請(qǐng)校外專家、名師來(lái)校開(kāi)展專題講座，進(jìn)行“臨床會(huì)診，現(xiàn)場(chǎng)診斷”，找出問(wèn)題及原因，制訂對(duì)策措施，幫助教師解答疑難。
4、嚴(yán)格核查，注重實(shí)效。
加強(qiáng)對(duì)教師素質(zhì)提升培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)時(shí)學(xué)分的登記、核實(shí)、認(rèn)證，做到登記正確；嚴(yán)格考勤，突出教師個(gè)人的培訓(xùn)績(jī)效。
四、培訓(xùn)內(nèi)容、形式
培訓(xùn)內(nèi)容由公共課和專業(yè)課兩大類組成，采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)、公共科培訓(xùn)與分科培訓(xùn)相結(jié)合的形式進(jìn)行。其中集中培訓(xùn)由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校和教導(dǎo)處承擔(dān)，教研組培訓(xùn)由教師任教學(xué)科的教研組（或所在完小）在學(xué)校教導(dǎo)處指導(dǎo)下組織開(kāi)展。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、現(xiàn)狀分析
1、管理人員狀況分析。我礦基層及部門(mén)管理人員的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理水平與建設(shè)安全高效現(xiàn)代化礦井的的需要還有一定的差距，要發(fā)揮其教練和導(dǎo)師的作用，必須使其不單在個(gè)體的水平上與本身崗位相匹配，更重要的是其在組織中善于創(chuàng)建和形成支持人盡其才的氣氛，能夠幫助下屬去識(shí)別和利用日常工作中的所有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這些能力都是我礦管理人員需要繼續(xù)提高的。
2、專業(yè)技術(shù)人員狀況分析。隨著×××煤礦開(kāi)采工藝、裝備水平的變化，專業(yè)技術(shù)人員原有的知識(shí)儲(chǔ)備已遠(yuǎn)不能適應(yīng)礦井的跨越式發(fā)展要求，對(duì)技術(shù)人員的知識(shí)更新和針對(duì)性培訓(xùn)工作迫在眉睫、刻不容緩。
3、操作員工狀況分析：采用新工藝后，連采機(jī)司機(jī)、設(shè)備后配套工等崗位人員還沒(méi)有儲(chǔ)備，綜采維修電工、綜采維修鉗工、礦井維修電鉗工、采煤機(jī)司機(jī)、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)等崗位人員人機(jī)不匹配的矛盾十分突出，要順利實(shí)現(xiàn)安全技改工程的工期目標(biāo)，在人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備上仍需做大量的工作。
二、員工培訓(xùn)目標(biāo)
按照“明確一個(gè)目標(biāo)，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新三種機(jī)制”的人力資源工作總體思路，創(chuàng)新培訓(xùn)方法、提高培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)×××煤礦高產(chǎn)高效礦井運(yùn)營(yíng)的人才隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)措施
�。ㄒ唬�、完善三級(jí)教育培訓(xùn)體系，落實(shí)各級(jí)培訓(xùn)責(zé)任。
完善一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)，一級(jí)為一級(jí)負(fù)責(zé)的全員安全內(nèi)訓(xùn)機(jī)制。礦領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)隊(duì)級(jí)管理人員，區(qū)隊(duì)級(jí)管理人員培訓(xùn)班組長(zhǎng)，總工程師培訓(xùn)工程技術(shù)人員，工程技術(shù)人員和班組長(zhǎng)共同培訓(xùn)操作人員，各級(jí)人員要親自編寫(xiě)培訓(xùn)教案，親自授課。班組長(zhǎng)一級(jí)培訓(xùn)要落實(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)是本班組員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人。礦每月對(duì)班組一級(jí)的培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)并加大監(jiān)督考核力度，每月評(píng)選一個(gè)優(yōu)勝班組給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果差的班組給予處罰。
�。ǘ�、切實(shí)加大機(jī)電設(shè)備操作人員及維修人員的操作技能培訓(xùn)力度。現(xiàn)代化的裝備突飛猛進(jìn)，設(shè)備司機(jī)的不當(dāng)操作，維修人員的技術(shù)滯后等原因致使設(shè)備故障影響生產(chǎn)的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。利用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、模擬訓(xùn)練，故障排除演練、課題研討等方式切實(shí)提高操作人員的操作水平、維護(hù)保養(yǎng)水平及機(jī)電維修人員的故障判斷和排除能力。
�。ㄈ�)、開(kāi)展行之有效的培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)全員安全意識(shí)及操作能力。通過(guò)開(kāi)展通勤車有獎(jiǎng)問(wèn)答、安全活動(dòng)月、安全員工評(píng)選、安全員工抽獎(jiǎng)、職業(yè)技能競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)安全教育培訓(xùn)等活動(dòng)逐步提高全員安全意識(shí)及操作技能，確保礦井安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
（四）、全面推行操作員工操作行為習(xí)慣養(yǎng)成及持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、考核工作。控制員
工隨意操作行為，杜絕安全事故。員工習(xí)慣行為養(yǎng)成及持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施考核旨在杜絕操作的盲目性，隨意性，讓規(guī)范的操作成為一種習(xí)慣。考核的過(guò)程是對(duì)員工操作過(guò)程的控制，是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不安全因素的控制。通過(guò)對(duì)每個(gè)人、每個(gè)操作環(huán)節(jié)的.控制，達(dá)到對(duì)危險(xiǎn)源控制的目的�？己瞬扇“喟嗫己�、班班打分、分分績(jī)效的方式。
�。ㄎ澹�、繼續(xù)推行“每日三題、每旬一考“的全員安全培訓(xùn)模式�；鶎訁^(qū)隊(duì)是“每日三題”實(shí)施的第一責(zé)任人，技術(shù)員是“每日三題”培訓(xùn)的實(shí)施者。每日三題的培訓(xùn)重在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)內(nèi)容必須切合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，必須針對(duì)操作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。從而保證培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。技術(shù)員必須首先積累現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提升其業(yè)務(wù)能力，才能保障此項(xiàng)培訓(xùn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
�。�、加大對(duì)基層培訓(xùn)過(guò)程的跟蹤及效果檢驗(yàn)考核力度。
實(shí)施培訓(xùn)人員分片承包責(zé)任制，培訓(xùn)內(nèi)部人員每人承包2—3個(gè)區(qū)隊(duì)。每月對(duì)基層區(qū)隊(duì)班前會(huì)召開(kāi)情況，每日三題培訓(xùn)實(shí)施、旬考組織、活動(dòng)開(kāi)展、二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督考核。針對(duì)存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具問(wèn)題整改通知單，限期整改。區(qū)隊(duì)培訓(xùn)效果采取月度打分的檢驗(yàn)方式。每月對(duì)培訓(xùn)效果較好的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)較差的單位給予罰款。同時(shí)各承包責(zé)任人的月度績(jī)效獎(jiǎng)與所承包區(qū)隊(duì)的培訓(xùn)效果直接掛鉤。
�。ㄆ撸⑼庥�(xùn)融智、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位主要部門(mén)各層次各類人員的知識(shí)更新培訓(xùn)。配合集團(tuán)繼續(xù)選送工程技術(shù)人員進(jìn)行先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。聘請(qǐng)采掘新技術(shù)、企業(yè)管理等優(yōu)秀講師來(lái)我礦進(jìn)行專題講座。同時(shí)選送重點(diǎn)崗位管理人員外出進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。尤其是要提升班組長(zhǎng)的管理能力及業(yè)務(wù)水平，班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，其業(yè)務(wù)能力的高低直接決定于現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)狀況。要運(yùn)用各種形式的培訓(xùn)不斷強(qiáng)化班組長(zhǎng)的生產(chǎn)組織能力、管理能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援能力。
�。ò耍�、以建立“本質(zhì)安全區(qū)隊(duì)”為目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)施“2208班前會(huì)模式”。進(jìn)一步規(guī)范班前會(huì)培訓(xùn)方式及危險(xiǎn)預(yù)知、安全確認(rèn)流程控制程序。提倡問(wèn)題培訓(xùn)法，確保“每日三題”保質(zhì)保量完成。嚴(yán)肅班前危險(xiǎn)預(yù)知程序，保障“本質(zhì)安全區(qū)隊(duì)”的建立。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)？
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件？
5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？
14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？
16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練
l、熟記員工守則，背誦后考試;
2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;
3、熟記大堂服務(wù)管理制度;
4、熟記員工考勤細(xì)則;
5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;
6、熟習(xí)解待客的準(zhǔn)備工作;
7、熟習(xí)解宴會(huì)的接待規(guī)格;
8、熟習(xí)解川菜的基本常識(shí);
9、熟習(xí)解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);
10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);
2、學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;
3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;
4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;
5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;
6、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);
7、學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;
8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);
9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;
10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;
12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導(dǎo)客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題？
12、怎樣撤臺(tái)？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？
4、怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求？
培訓(xùn)要求：同第四部分
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)
1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;
2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;
3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;
4、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);
5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;
6、學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;
7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);
8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、
培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫(xiě)錯(cuò)菜單或送錯(cuò)菜怎么辦？
2、客人按菜譜點(diǎn)菜而廚房沒(méi)有怎么辦？
3、客人在菜里吃出釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟客人衣物怎么辦？
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢(qián)該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦？
10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞酒店的餐飲用具、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦？
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦？
13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦？
14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？
16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？
19、客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦？
20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦？
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則；突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象：
全體教師。
三、培訓(xùn)目的：
樹(shù)立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）師德教育方面：
經(jīng)常性地組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級(jí)教育主管部門(mén)關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強(qiáng)法制和社會(huì)公德教育，引導(dǎo)教師樹(shù)立良好的社會(huì)形象，努力成為遵紀(jì)守法和遵守社會(huì)公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動(dòng)堪稱楷�！薄�
利用學(xué)�！皫煹聵�(biāo)兵”評(píng)選、年度考核等平臺(tái)，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動(dòng)材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生的責(zé)任感和使命感。
�。ǘ├砟钆嘤�(xùn)
開(kāi)展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書(shū)籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)了解教育大政方針和教改信息。按市教育局讀書(shū)工程計(jì)劃，組織和指導(dǎo)教師廣泛閱讀，增加人文修養(yǎng)。
進(jìn)一步集中人力，廣泛搜集報(bào)刊材料和網(wǎng)上教育站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)，組織教師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于課改的最新時(shí)文，及時(shí)更新自己的教育理念。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、教材教法培訓(xùn)。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展學(xué)科教材教法培訓(xùn)，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。組織學(xué)習(xí)《小學(xué)教學(xué)常規(guī)》，規(guī)范教師的日常教學(xué)工作行為。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析等材料的研讀，增強(qiáng)教師把握教材、設(shè)計(jì)教案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。
2、教研能力培訓(xùn)。幫助教師學(xué)習(xí)掌握教研教科研的一般方法，學(xué)會(huì)如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、篩選問(wèn)題、制訂課題研究方案，如何有效地開(kāi)展研究，以達(dá)到預(yù)期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺(jué)行為。
3、教學(xué)基本功培訓(xùn)。根據(jù)我校教師的情況，在抓好抓緊青年教師基本功建設(shè)的同時(shí)，在教師中相機(jī)開(kāi)展寫(xiě)字、普通話、體藝技能、信息技術(shù)、朗讀演講等各項(xiàng)基本功培訓(xùn)，增強(qiáng)全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。特別重視青年教師課堂教學(xué)水平達(dá)標(biāo)的檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作的展開(kāi)。同時(shí)，以教學(xué)“六認(rèn)真”為抓手，著力做好教學(xué)常規(guī)的內(nèi)化培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)，力求建設(shè)一支一流的教師隊(duì)伍。
�。╨）新教師的入門(mén)培訓(xùn)。
主要指剛調(diào)入的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任性教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是實(shí)行師徒結(jié)對(duì)，我們對(duì)每位新教師配備一位富有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作進(jìn)行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學(xué)�？己酥贫�，考核項(xiàng)目有寫(xiě)一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫(xiě)一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，寫(xiě)一份全面的工作總結(jié)。
�。�2）青年教師的培訓(xùn)
主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機(jī)，樂(lè)于進(jìn)取，奮發(fā)向上，大有希望的隊(duì)伍，我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。在培訓(xùn)中，我校仍將以“以老帶新“、“以優(yōu)帶新“、“以學(xué)促新“、“以優(yōu)促新“等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。將通過(guò)老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。
我們要加強(qiáng)教科研培訓(xùn)，提高青年教師的教科研能力。搞好教科研和注重教育、教學(xué)實(shí)際效果相結(jié)合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵(lì)教師出科研成果。圍繞我校的課題，引導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際開(kāi)展教育科研活動(dòng)，展開(kāi)教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這方面撰寫(xiě)論文和教學(xué)一得。
我們還要在提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓(xùn)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí)；鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
我們特別要注重加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，不還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書(shū)筆記和心得，請(qǐng)校內(nèi)的市區(qū)優(yōu)秀班主任做具體工作實(shí)踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實(shí)際，提高班主任工作水平。培訓(xùn)工作從幫助青年教師熟悉班務(wù)工作的一般任務(wù)開(kāi)始，指導(dǎo)青年教師如何根據(jù)學(xué)生的年齡和心理特征開(kāi)展有針對(duì)性的班務(wù)活動(dòng)，如何根據(jù)不同兒童的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行有效教育，如何處理突發(fā)事件，如何處理好與科任老師、家長(zhǎng)之間的關(guān)系等等。
�。�3）骨干教師的風(fēng)格培訓(xùn)
主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導(dǎo)，沒(méi)有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際尋找研究專題，二是以能力為關(guān)鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學(xué)能力、研究和創(chuàng)造能力。我們堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們開(kāi)拓思路，接受教育新思維。在學(xué)科教學(xué)中要求做到發(fā)揮自己的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性，要做到讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)所學(xué)學(xué)科產(chǎn)生較濃厚的興趣。一批教師脫穎而出。
五、培訓(xùn)方法：
�。ㄒ唬┘休o導(dǎo)
根據(jù)教師教育教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行有計(jì)劃的系統(tǒng)輔導(dǎo)，或根據(jù)突發(fā)性問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的即時(shí)輔導(dǎo)。做到輔導(dǎo)對(duì)象有選擇性，什么人需要就輔導(dǎo)誰(shuí)；輔導(dǎo)內(nèi)容有層次性，先幫助解決知其然的問(wèn)題，再幫助提升知其所以然的理念；輔導(dǎo)的方法有可操作性，特別注重結(jié)合工作中的有效案例進(jìn)行示范引路。集中輔導(dǎo)可以是全校教師集中輔導(dǎo)，但更多的是分學(xué)科的或按不同的分工進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，學(xué)校教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)民主協(xié)商，產(chǎn)生各學(xué)科帶頭人，負(fù)責(zé)本學(xué)科的集中輔導(dǎo)工作。在每學(xué)年的第一學(xué)期，為新任的學(xué)科教師進(jìn)行“入門(mén)”輔導(dǎo)。
�。ǘ⿲＜抑v座
學(xué)校將相機(jī)邀請(qǐng)不同層次的專家學(xué)者或?qū)I(yè)人員進(jìn)行理論講座，對(duì)教師進(jìn)行方向引領(lǐng)，引導(dǎo)教師拓寬知識(shí)視野，厚實(shí)知識(shí)背景，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)校辦學(xué)層次的提高提供理論支撐。同時(shí)，結(jié)合我校教科研研究課題邀請(qǐng)專家擔(dān)任顧問(wèn)，經(jīng)常性地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。尤其是新教育實(shí)驗(yàn)課題，更要作為教師培訓(xùn)的一個(gè)長(zhǎng)期平臺(tái)。
�。ㄈ⿲ｎ}沙龍
學(xué)校從全體教師中征集研究課題，每次確定一個(gè)專題，先布置教師有目的地進(jìn)行廣泛自學(xué)，并結(jié)合自身工作實(shí)際做認(rèn)真思考，寫(xiě)出有一定深度的讀書(shū)學(xué)習(xí)筆記。再利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間在分組交流或書(shū)面交流的基礎(chǔ)上組織沙龍活動(dòng)。沙龍活動(dòng)有中心主持人，核心發(fā)言人，參與教師必須充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，中心主持人在各抒己見(jiàn)的基礎(chǔ)上最后進(jìn)行總結(jié)陳述，形成主導(dǎo)意見(jiàn)。
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學(xué)校繼續(xù)發(fā)揮各集體備課組、教研組、年級(jí)組等各種研討交流的平臺(tái)的基礎(chǔ)作用，把研討交流隨時(shí)隨地貫穿于日常教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正使研討交流成為校園內(nèi)、辦公室的主流話語(yǔ)，備課組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)經(jīng)常性地利用一切機(jī)會(huì)提煉主題，開(kāi)展無(wú)痕培訓(xùn)。充分利用教師“學(xué)科教學(xué)手冊(cè)”和“教師培訓(xùn)手冊(cè)”的靈活、自主的特點(diǎn)，引導(dǎo)教師把迸發(fā)的思維火花及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，使之成為寶貴的教研資源。學(xué)校每學(xué)年對(duì)該兩個(gè)手冊(cè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)比。
其次，我們要利用集體備課構(gòu)筑研討交流的機(jī)制，引導(dǎo)教師認(rèn)真做好集體備課前的個(gè)體準(zhǔn)備——吃透教材，優(yōu)選教法，進(jìn)而帶著思想和問(wèn)題參加集體備課。在集體備課時(shí)要充分發(fā)揮研討交流的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，讓所有人都能解決好問(wèn)題走出集體備課室。
此外，要通過(guò)組織觀看錄像課進(jìn)行研討交流；組織同課異教，異課同教，教學(xué)基本功競(jìng)賽等活動(dòng)，以活動(dòng)為載體開(kāi)展研討交流；利用各種不同的會(huì)議相機(jī)安排有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以會(huì)議為載體進(jìn)行研討交流。要充分發(fā)揮電子備課室的作用，專人輔導(dǎo)，讓全體教師受益。
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通過(guò)組織各種考試競(jìng)賽活動(dòng)強(qiáng)化教師自主培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。每學(xué)期期末開(kāi)展教案設(shè)計(jì)比賽，著力提高教師獨(dú)立鉆研教材設(shè)計(jì)教法的能力；精選教育教學(xué)過(guò)程的典型案例，讓教師進(jìn)行理性分析，提高教師理論與實(shí)際結(jié)合運(yùn)用的能力；組織多媒體課件設(shè)計(jì)競(jìng)賽、讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、誦讀能力競(jìng)賽、書(shū)法繪畫(huà)表演賽等多種方式讓教師在培訓(xùn)中享受成功。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
上海大眾耀凱汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部制定了20xx年人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。
一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的35%
5、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的20%
6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)16%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；
2、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)文件精神和有關(guān)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)定，遏止礦山事故的發(fā)生，為企業(yè)贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)建安全礦山和諧社會(huì)，落實(shí)安全生產(chǎn)方針。
1、成立安全生產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：李x
組員：許x 安x 白x
2、安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
（1）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
（2）組織全礦各種崗位人員的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)工作。
（3）負(fù)責(zé)職工考核，復(fù)查工作。
3、安全生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間
�。�1）特殊工種的培訓(xùn)。組織安全員、尾礦庫(kù)工、電工、焊工等工種按時(shí)參加有關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)和礦所組織的培訓(xùn)工作。保證培訓(xùn)時(shí)間，按規(guī)定落實(shí)，每年度不少于16小時(shí)。
�。�2）各崗位班組長(zhǎng)、尾礦工，每月不少于16小時(shí)。
�。�3）新工人入礦進(jìn)行三級(jí)教育培訓(xùn)時(shí)間不少于40小時(shí)。
�。�4）礦長(zhǎng)及安全員管理人員按上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：
企業(yè)會(huì)議室或其他地點(diǎn)。
5、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）學(xué)習(xí)有關(guān)非煤礦山安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�2）學(xué)習(xí)系統(tǒng)的安全管理制度、崗位責(zé)任制和技術(shù)操作規(guī)程。
6、考核方法：
采用筆試閉卷和安全生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，考試成績(jī)作為上崗依據(jù)，并納入年終評(píng)比。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
1、規(guī)劃目的：
1．1清晰指導(dǎo)酒店和餐飲培訓(xùn)工作的開(kāi)展，計(jì)劃性組織課程培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)；
1．2更系統(tǒng)對(duì)酒店和餐飲從業(yè)的同事進(jìn)行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；
1．3使培訓(xùn)資源增值，為餐飲企業(yè)未來(lái)人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)酒店和餐飲未來(lái)的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；
2、規(guī)劃對(duì)象：
2．1酒店業(yè)和餐飲業(yè)：新員工、基層員工、部長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、店長(zhǎng)、集團(tuán)高層管理人員、新晉升的主管
3、規(guī)劃項(xiàng)目：
3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；
4、課程類型：
4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；
5、執(zhí)行時(shí)間：
6、執(zhí)行負(fù)責(zé)：
7、執(zhí)行渠道：
8、規(guī)劃內(nèi)容：
9、培訓(xùn)考核和評(píng)估：
9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升部長(zhǎng)，
需要參加基層員工必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格；如部長(zhǎng)晉升主任，需要參加部長(zhǎng)必修課程后，成績(jī)合格方可入選晉升資格。以此逐一評(píng)估；
9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：
--新員工試卷 --基層員工試卷 --部長(zhǎng)主任試卷 --經(jīng)理店長(zhǎng)作業(yè)和試卷 --集團(tuán)高層作業(yè)和試卷
10、跟進(jìn)措施：
10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時(shí)間會(huì)安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會(huì)在考試過(guò)后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門(mén)經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補(bǔ)課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間考試，統(tǒng)一開(kāi)始時(shí)間一般安排在月底下午14：00—15：00；
10．2對(duì)試卷修改后進(jìn)行書(shū)面點(diǎn)評(píng)和反饋給各分店和各部門(mén)經(jīng)理；
10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門(mén)需要報(bào)出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)
后通知開(kāi)課時(shí)間；因?yàn)閷I(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計(jì)劃；
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
1.目的
通過(guò)定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，持續(xù)保持工作人員的能力，確保實(shí)驗(yàn)室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠(chéng)實(shí)性方面的可信度。保證本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)符合CNAS-CL01：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求。
2.范圍
適用于實(shí)驗(yàn)室人員教育、質(zhì)量體系培訓(xùn)和檢測(cè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)。
3.職責(zé)
3.1各崗位人員必須保證結(jié)果的真實(shí)性，不受任何來(lái)自外界的壓力和影響。
3.2總監(jiān)負(fù)責(zé)執(zhí)行本程序，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批。
3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室組織架構(gòu)圖》編制各職級(jí)的“崗位工作職責(zé)”， 實(shí)驗(yàn)室按“崗位工作職責(zé)”的要求進(jìn)行招聘人員。
3.4技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織確定實(shí)驗(yàn)室人員的培訓(xùn)需求和目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織檢測(cè)技術(shù)的培訓(xùn);
3.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的培訓(xùn);
4.程序
4.1每年底，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人分別收集實(shí)驗(yàn)室人員在管理體系和檢測(cè)技術(shù)方面的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際工作的情況，在年初制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”交實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理審核，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓(xùn)需求、對(duì)照實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前及將來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充，“實(shí)驗(yàn)室年度人員培訓(xùn)計(jì)劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開(kāi)始實(shí)施。
4.2確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)應(yīng)從工作需要出發(fā)，主要包括以下內(nèi)容：
(1)有關(guān)檢測(cè)技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)處理、測(cè)量不確定度評(píng)定和產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和政策文件方面的內(nèi)容;
(2)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件方面的內(nèi)容;
(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠(chéng)實(shí)性方面的內(nèi)容。
(4)消防知識(shí)、機(jī)械操作安全、用電安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)等方面的內(nèi)容;
(5)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、專業(yè)外語(yǔ)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。
4.3培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容、人數(shù)、效果、培訓(xùn)成本等因素綜合考慮，包括實(shí)驗(yàn)室自行組織培訓(xùn)班或研討會(huì)、參加外單位培訓(xùn)班或研討會(huì)、參觀考察、個(gè)別輔導(dǎo)操作技能等。與檢測(cè)有關(guān)的培訓(xùn)工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行、與實(shí)驗(yàn)室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，對(duì)于來(lái)自糾正措施的人員培訓(xùn)任務(wù)可臨時(shí)安排。培訓(xùn)后將培訓(xùn)考核結(jié)果記錄于“培訓(xùn)考核登記表”中。
4.4開(kāi)展新的檢測(cè)項(xiàng)目或由于標(biāo)準(zhǔn)修訂增加新內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)從事該檢測(cè)項(xiàng)目的人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可開(kāi)展檢測(cè)工作。
4.5新進(jìn)實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)接受上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容按4.2要求進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗;
4.5.1對(duì)于公正行為的培訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要不定時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行培訓(xùn)，公正行為的詳細(xì)規(guī)定如下：
4.5.1.1有關(guān)上級(jí)部門(mén)不得對(duì)實(shí)驗(yàn)室施加行政壓力，總監(jiān)嚴(yán)加審核后方可向客戶發(fā)結(jié)果報(bào)告。
4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權(quán)令，要抵制并保證本實(shí)驗(yàn)室工作人員免受來(lái)自于上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時(shí)，不要擅自作主，要逐級(jí)請(qǐng)示。最終決策人員要對(duì)后果負(fù)責(zé)。
4.5.1.3實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要經(jīng)常教育實(shí)驗(yàn)室全體工作人員，確保本實(shí)驗(yàn)室工作人員不參加與本實(shí)驗(yàn)室工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為;確保實(shí)驗(yàn)室工作人員不因財(cái)經(jīng)問(wèn)題影響工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性。如發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室工作人員有這些不良行為，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要立即報(bào)告總監(jiān)，并馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時(shí)、盡量挽回對(duì)客戶造成的影響(如存在)。
4.5.1.4實(shí)驗(yàn)室管理和工作人員要自覺(jué)遵守和執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)的要求�？偙O(jiān)監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理的管理行為;實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量;如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員，應(yīng)馬上逐級(jí)上報(bào)處理。
4.5.1.5實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工作人員不良行為的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行停止工作、工作崗位調(diào)整等處理并上報(bào)總監(jiān)。由總監(jiān)對(duì)工作人員違規(guī)行為進(jìn)行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實(shí)驗(yàn)室工作人員不良行為對(duì)客戶造成了影響，實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)還要負(fù)責(zé)挽回對(duì)客戶所造成的影響。實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結(jié)果。
4.5.1.6培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測(cè)有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管理員負(fù)責(zé)建立“人員檔案”，內(nèi)容包括培訓(xùn)與考核記錄、授權(quán)任職文件、學(xué)歷證書(shū)和任職資格證書(shū)等。
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