培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-09-03 16:34:14 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦九篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦九篇

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、培訓(xùn)目的

　　據(jù)目前形勢(shì)，為更好地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公與教學(xué)，為使全校的工作人員都能進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，將對(duì)全校進(jìn)行基本的計(jì)算機(jī)使用技能培訓(xùn)。要求教師達(dá)到基本操作人人過關(guān)。教師還要掌握Flash知識(shí)，能獨(dú)立制作課件。把計(jì)算機(jī)技術(shù)引入教學(xué)之中，提高全體教師的教學(xué)水平。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　本學(xué)期培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：Windows的基礎(chǔ)操作；Word20xx排版與文檔的打�。晃募谋４媾c另存；文件的查找與更名、刪除；Internet基本知識(shí)；收發(fā)郵件、發(fā)附件；

　　三、培訓(xùn)重點(diǎn)

　　Windows的基礎(chǔ)操作；Word20xx排版；Word20xx表格的制作Word文檔的打�。�

　　四、培訓(xùn)方法：

　　演示、講解、操作；以自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間：

　　每周星期三、星期四晚上8：20—9：20

　　六、培訓(xùn)對(duì)象：

　　除提高班以外的所有人員

　　七、培訓(xùn)要求：

　　重要內(nèi)容參考綱要： 1.Windows基礎(chǔ)操作部分： 1.怎樣運(yùn)行一個(gè)程序？ 2.怎樣打開一個(gè)文件？

　　3.認(rèn)識(shí)Windows窗口，了解各窗口之間的相互切換。 4.瀏覽器的使用方法 5.進(jìn)入與退出Windows系統(tǒng) 6.怎樣創(chuàng)建一個(gè)新的文件夾？ 7.怎樣新建一個(gè)新的文檔？ 8.怎樣復(fù)制一個(gè)文件。

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)前提

　　培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)必要性，以及培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃前提，也是培訓(xùn)評(píng)估基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工要求，以保證培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達(dá)到理想工作績效所必須掌握知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟崗位說明書，可以直接參照書中對(duì)員工要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在差距，確定需要哪方面培訓(xùn)來提高員工崗位勝任能力。

　　二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

　　培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性特點(diǎn)。典型表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)各種通用政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本工作技能等。

　　三、遵循培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上界定，常見如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對(duì)不同類別新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

　　四、明確培訓(xùn)方案適用對(duì)象

　　如本方案適用于某公司或某部門新員工培養(yǎng)。

　　五、設(shè)定合理培訓(xùn)時(shí)間

　　一般公司職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后培訓(xùn)周期較長，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

　　六、選定合適培訓(xùn)責(zé)任部門

　　職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

　　七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

　　一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面培訓(xùn)，他們需要與需求分析結(jié)果相符合，并與工作要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)標(biāo)志及由來、企業(yè)發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)崗位還需要增加對(duì)應(yīng)專業(yè)知識(shí)，如某公司技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)文化。此外，不同培訓(xùn)層次有不同內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

　　八、選擇合適培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高方式以提升培訓(xùn)效果。

　　九、準(zhǔn)備好相關(guān)培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同角度體會(huì)到企業(yè)關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工感受。

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　一、教師培訓(xùn)工作：

　　今年的教師培訓(xùn)將圍繞繼續(xù)教育的內(nèi)容，結(jié)合幼兒園教育教學(xué)的需要開展各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并通過各種活動(dòng)，在教學(xué)實(shí)踐中提高教師的工作能力和工作水平。

　　主要通過理論學(xué)習(xí)、自學(xué)和教學(xué)實(shí)踐及考核以及經(jīng)驗(yàn)交流等形式，學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、蒙特梭利教育理論及教學(xué)模式、教育改革與教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)、現(xiàn)代化信息教育技術(shù)在幼兒園的運(yùn)用等。在教師在崗培訓(xùn)的過程中，我們將通過每周周四下午的時(shí)間進(jìn)行集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的下午進(jìn)行平行班的集體備課，每周每位教師寫一篇讀書筆記等多種途徑，通過考核、跟蹤檢查、實(shí)踐操作等多種形式對(duì)教師的學(xué)習(xí)提高情況進(jìn)行驗(yàn)收。

　　二、開展豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)幼兒的健康成長。

　　在本學(xué)期里，我們將結(jié)合清明節(jié)、六一兒童節(jié)等節(jié)日開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富幼兒的生活，并使每個(gè)孩子健康成長。一是結(jié)合清明節(jié)以班級(jí)為單位開展傳統(tǒng)教育活動(dòng)周活動(dòng)，二是結(jié)合兒童節(jié)開展書畫大賽評(píng)選、三小活動(dòng)驗(yàn)收、幼兒朗誦比賽等活動(dòng)；三是結(jié)合參加"雙優(yōu)"單位評(píng)選開展教學(xué)活動(dòng)研討；四是參加省里組織的教學(xué)素材創(chuàng)編、收集活動(dòng)；通過活動(dòng)的開展更全面地落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。

　　三、加強(qiáng)常規(guī)活動(dòng)的管理、保證教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

　　在本學(xué)期里，我們將強(qiáng)化教育教學(xué)的常規(guī)管理，保證教學(xué)常規(guī)的落實(shí)和規(guī)范，做到備好每一節(jié)課、上好每一節(jié)課、組織好每一天的活動(dòng)，保證每個(gè)孩子的健康發(fā)展。為保證教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，首先要進(jìn)行常規(guī)落實(shí)的督促和檢查工作，從作息時(shí)間的執(zhí)行入手，進(jìn)而進(jìn)一步的規(guī)范和落實(shí)。使得幼兒常規(guī)在半個(gè)月內(nèi)形成習(xí)慣化、規(guī)范化、制度化、規(guī)律化。其次我們還將加強(qiáng)對(duì)常規(guī)落實(shí)的跟蹤檢查，并與教師的日常考核結(jié)合起來，通過對(duì)常規(guī)的檢查情況，達(dá)到進(jìn)一步規(guī)范常規(guī)，自覺執(zhí)行常規(guī)的目的。再次就是將常規(guī)工作細(xì)化，責(zé)任明確、任務(wù)清楚，保證每項(xiàng)工作的落實(shí)。具體包括：每位教師每周完成三篇日記、提前一周完成教案、每天寫一個(gè)溫馨提示（由上午班教師完成）每周教幼兒一首古詩詞（由下午班教師完成）每兩周教幼兒學(xué)一個(gè)手指操（由組員完成）每周一8：30前公布本周教學(xué)活動(dòng)安排（由班組長負(fù)責(zé)）每周進(jìn)行一次安全教育（由下午班教師負(fù)責(zé)）每半個(gè)月出一期家教宣傳（上半月組長，下半月組員）每周小班更換一次幼兒作品展的內(nèi)容，中班兩次以上，大班三次以上，每月組織一次班級(jí)的集體生日活動(dòng)，由班組長負(fù)責(zé)。

　　四、積極開展教科研活動(dòng)，促進(jìn)幼兒園整體質(zhì)量的提高

　　五、做好教師的考核工作，為人事制度改革做好基礎(chǔ)工作。

　　今年的考核工作，我們將在過去考核的基礎(chǔ)上，更細(xì)致、更嚴(yán)謹(jǐn)�？己藘�(nèi)容包括本職工作考核、家長工作考核、安全工作考核、出勤和出勤率情況考核、參加教科研及市區(qū)活動(dòng)情況考核、師德工作考核等幾方面。考核方法：一是跟蹤檢查。把每日的常規(guī)工作做檢查的重點(diǎn)。二是集中考核。每月一考核、一匯總、一公布。

　　具體時(shí)間安排：

　　三月份：制定并下達(dá)工作計(jì)劃，做好市繼續(xù)教育驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》。做好創(chuàng)造性教育及探究性學(xué)習(xí)課題的結(jié)題準(zhǔn)備工作

　　四月份：傳統(tǒng)教育活動(dòng)周、做好"雙優(yōu)單位"評(píng)選的申報(bào)及準(zhǔn)備工作。英語教學(xué)活動(dòng)研討。

　　五月份：六一活動(dòng)周、迎接區(qū)"雙優(yōu)單位"檢查、收集幼兒美工作品參加區(qū)的評(píng)選活動(dòng)。

　　六月份：三項(xiàng)活動(dòng)驗(yàn)收。

　　七月份：學(xué)前班畢業(yè)典禮。

　　九月份：愛國教育活動(dòng)周。建園以來教育教學(xué)成果匯報(bào)及親子活動(dòng)

　　十月份：省編教材的教學(xué)素材收集與整理。

　　十一月份：繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。教師業(yè)務(wù)能手大賽

　　十二月份：新年活動(dòng)周。

　　以上這些活動(dòng)安排是我們對(duì)新學(xué)期工作的設(shè)想，在實(shí)施的過程中可能還要進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　我們將根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的要求做出具體的安排。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　充分發(fā)揮班主任在教育教學(xué)中的突出作用，提升班級(jí)工作的管理水平，提高學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，特制定第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)20xx年度班主任培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、目的和意義

　　班主任是我校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是班級(jí)工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是學(xué)校德育工作的骨干，是家校溝通的橋梁，是實(shí)施健康教育的重要力量。建立班主任培訓(xùn)制度，是落實(shí)教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》及牟平教體局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》、加強(qiáng)和改進(jìn)小學(xué)生思想道德建設(shè)的迫切需要，是推進(jìn)健康教育、全面提高教育質(zhì)量的必然要求，對(duì)進(jìn)一步提升我校班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平具有重要意義。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、幫助班主任明確新時(shí)期班主任工作的新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新要求，樹立先進(jìn)的教育理念；

　　2、學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，掌握當(dāng)代小學(xué)生思想道德教育的基本方法，提高班級(jí)管理藝術(shù)，提高班級(jí)管理水平；

　　3、提升班主任的德育科研能力，為班主任的專業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、專業(yè)理論：《班主任工作條例》、《班主任崗位職責(zé)》、《班主任工作心理輔導(dǎo)》

　　2、專業(yè)素養(yǎng)：《班主任工作漫談》、《今天，我們?cè)鯓幼霭嘀魅巍?/p>

　　3、專業(yè)能力：

　�、偌倚贤ǖ姆椒ㄅc技巧；

　�、诎嗉�(jí)管理的方法與技巧；

　�、郯嗉�(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織；

　�、芘c學(xué)生心靈溝通的方法與技巧

　　四、培訓(xùn)形式

　　1、級(jí)部內(nèi)教研，每2周一次；

　　2、校內(nèi)教研交流，每月一次；

　　3、參加區(qū)骨干班主任培訓(xùn)班，每學(xué)年一次；

　　4、派優(yōu)秀班主任外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每學(xué)年一次；

　　5、邀請(qǐng)專家講座，每學(xué)年一次；

　　6、班主任讀書，撰寫心得，每學(xué)期理論類書籍、人文文藝類書籍各一本，心得體會(huì)兩篇。

　　五、考核辦法

　　1、開展讀后感及工作經(jīng)驗(yàn)交流評(píng)比；

　　2、對(duì)班主任設(shè)計(jì)、組織班級(jí)活動(dòng)的情況進(jìn)行評(píng)比；

　　3、考核班主任發(fā)表德育論文的情況

　　以上結(jié)果列入班主任工作考核

　　六、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：賈樂玉

　　副組長：于曉麗趙長奎

　　成員：馬艷艷張瑜孔令環(huán)賀竹青曲振芳王麗麗張麗麗周靜

　　七、培訓(xùn)具體安排

　　3月上旬：專題研討：如何進(jìn)行家校溝通

　　3月下旬：外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)：喚醒學(xué)生心靈的藝術(shù)

　　4月：專題閱讀《班主任工作漫談》

　　5月：專題研究：我的管理妙招

　　7月：班主任骨干培訓(xùn)

　　9月：專題閱讀《今天我們?cè)鯓幼霭嘀魅巍?/p>

　　10月：專家報(bào)告：班主任專業(yè)化個(gè)性化發(fā)展

　　11月：專題研討：班級(jí)工作的“特色”

　　12月：優(yōu)秀案例交流

培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了加快幼兒園素質(zhì)教育進(jìn)程，提高全體教師，特別是青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力水平，我縣把教師培養(yǎng)的工作當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓，努力使教師了解前沿理論動(dòng)態(tài)，拓展新的教育基礎(chǔ)理論，擴(kuò)大人文與科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)面，學(xué)習(xí)并掌握最新的幼兒教育研究成果，研究學(xué)前教育教學(xué)活動(dòng)的規(guī)律，增強(qiáng)專業(yè)技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學(xué)專長。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)：

　　結(jié)合《幼兒園指導(dǎo)綱要》，從實(shí)施素質(zhì)教育的目標(biāo)出發(fā)，更新教育觀念，加強(qiáng)對(duì)教育新理論，新知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過多種途徑使教師迅速成長成熟起來。通過一年的培訓(xùn)，力爭使每位教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實(shí)際工作能力方面達(dá)到合格水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實(shí)踐能力的骨干教師隊(duì)伍。

　　三、培養(yǎng)對(duì)象：

　　全縣幼教工作人員，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為他們成長創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。

　　四、具體工作措施：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全體教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位。

　　組織全體教師學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《幼兒園管理規(guī)范》、《幼兒教師行為規(guī)范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)等，用正確的思想和理念激勵(lì)教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛幼，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。

　�。ǘ┩ㄟ^以老帶新結(jié)隊(duì)子，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　教師專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的素質(zhì)，因此，我們把青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培訓(xùn)重點(diǎn)。

　　在培訓(xùn)中，將用“以老帶新，以優(yōu)帶新，以學(xué)促新”等方式，牽動(dòng)教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高。開展“師徒結(jié)對(duì)”試點(diǎn)工作，簽定“師徒結(jié)對(duì)”協(xié)議，用互幫互助，共同成長的方式發(fā)展教師隊(duì)伍。我們將通過骨干教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課聽課評(píng)課等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)教科研培訓(xùn)，提高教科研能力。

　　鼓勵(lì)教師積極參與教育科研，引導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際，開展教科研活動(dòng)，展開教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這一方面撰寫論文和教學(xué)心得。

　　（四）狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、聽課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。

　�。ㄎ澹┳龊闷渌藛T的'崗位培訓(xùn)工作。

　　后勤組做好保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)工作，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，將提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平作為重點(diǎn)，力爭使人員素質(zhì)得到提升。

培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。

　　盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。

　　2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

　　4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

　　一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。

　　1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服職員就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

　　如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

　　第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位

　　升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽他們的心聲，多關(guān)心他們，及時(shí)幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益

　　2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

　　因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

　　客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

　　崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　24課時(shí)

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　保安、保安主管

　　課程目標(biāo)：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

　　5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

　　物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

　　保安服務(wù)的目標(biāo)；

　　保安服務(wù)的特點(diǎn)；

　　保安服務(wù)的基本要求；

　　保安服務(wù)的主要職責(zé)；

　　保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；

　　保安各類人員的崗位職責(zé)；

　　保安服務(wù)的主要任務(wù)；

　　消防工作。

培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、現(xiàn)狀分析：

　　學(xué)�，F(xiàn)有在職教職工100人 , 我�，F(xiàn)有省級(jí)骨干教師5人，市級(jí)骨干教師9人，縣級(jí)骨干教師13人，校級(jí)骨干教師13人，其中在教學(xué)一線的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學(xué)水平得到進(jìn)一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)：

　　通過努力，培養(yǎng)一支由區(qū)學(xué)科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊(duì)伍。

　　三、主要舉措：

　　1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高自身理論水平。

　　人的意識(shí)、觀念的更新比行為更重要。對(duì)青年教師的培養(yǎng)著重學(xué)習(xí)，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，從而增強(qiáng)教師認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會(huì)，每學(xué)期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學(xué)習(xí)，多角度吸收營養(yǎng)。

　　2、加強(qiáng)校內(nèi)“傳、幫、帶”活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高青年教師專業(yè)水平。

　　骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅(jiān)持“一幫一”“一幫二”的“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計(jì)、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對(duì)話、“跟蹤聽課”、重點(diǎn)強(qiáng)化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為集體體現(xiàn)校內(nèi)“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動(dòng)，提供更多展示平臺(tái)。

　　3、“壓擔(dān)子”促使青年教師更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

　　青年教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，自我成長的需要是內(nèi)因，是主要?jiǎng)恿Γ獠凯h(huán)境起著巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對(duì)青年教師適時(shí)加壓工作擔(dān)子，如年級(jí)組長、教研組長、教科室主任、團(tuán)總支書記等，讓他們充分感受到成長的體驗(yàn)和賞識(shí)的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。

　　教師隊(duì)伍建設(shè)，尤其是青年教師的培養(yǎng)直接制約和影響著學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，我校將堅(jiān)持以青年骨干教師的培養(yǎng)為龍頭，扎實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意的教育，辦家長滿意的學(xué)校，做學(xué)生滿意的教師，讓光福的孩子快樂成長起來。

　　四、骨干教師培養(yǎng)

　　1、凡被評(píng)為本年度的骨干教師，實(shí)行公開。

　　2、學(xué)校個(gè)人制定本年度培養(yǎng)計(jì)劃，要求骨干教師每人自訂一份報(bào)刊雜志。

　　3、每學(xué)期學(xué)校提出骨干教師到校外先進(jìn)校學(xué)習(xí)、交流2-3天。

　　4、每學(xué)年骨干教師組織公開課一節(jié)，每學(xué)年骨干教師撰寫有價(jià)值的論文一篇，并在區(qū)級(jí)以上獲獎(jiǎng)。

　　5、適時(shí)組織骨干教師參加市、區(qū)教育教學(xué)培訓(xùn)，提高理論水平。

　　6、學(xué)校每年對(duì)骨干教師進(jìn)行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。

　　7、學(xué)校對(duì)骨干教師實(shí)行年度獎(jiǎng)勵(lì)，并在評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等方面優(yōu)先考慮。

　　五、骨干教師培訓(xùn)

　�。�1）參加各級(jí)舉辦的骨干教師培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

　�。�2）做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動(dòng)。

　　（3）搞好課改交流，體現(xiàn)教育教學(xué)新理念。

　�。�4）各級(jí)骨干教師要及時(shí)上交有特色的經(jīng)驗(yàn)材料。

　　骨干教師培訓(xùn)是校本培訓(xùn)工作中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，人們都知道，隨著時(shí)代的發(fā)展、對(duì)教師素質(zhì)的要求越來越高，為了全面實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新能力，必須要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校在本學(xué)年的校本培訓(xùn)工作中，加強(qiáng)了對(duì)骨干教師的培訓(xùn)，并取得了一點(diǎn)成績。

　　在培訓(xùn)工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，在學(xué)年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高骨干教師的教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)校能積極支持他們參加進(jìn)修組織的集中培訓(xùn)，并在時(shí)間等方面給予合理的安排，這樣確保了骨干教師的培訓(xùn)效果，每位骨干教師都能按要求完成培訓(xùn)任務(wù)，并取得了好成績。

　　為了提高骨干教師的科研能力。學(xué)校每學(xué)期都派他們外出學(xué)習(xí)、積極參加進(jìn)修組織的各類教研活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)外校的好經(jīng)驗(yàn)、好教法，用于指導(dǎo)自己的教學(xué)，這一做法得到了教師的廣大認(rèn)可。

　　培訓(xùn)中學(xué)校能按計(jì)劃執(zhí)行。每學(xué)期都讓部分骨干教師上一節(jié)示范課，然后組織教師進(jìn)行研討，目的是探索新型的課堂教學(xué)模式、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，由于每位骨干教師都認(rèn)真做課，介紹了一些好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展。

　　骨干教師在校本培訓(xùn)工作中，他們不但自己努力學(xué)習(xí)，改革創(chuàng)新，而且還主動(dòng)指導(dǎo)幫助其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽課，聽后能及時(shí)交流、探討改進(jìn)的方法，在他們的指導(dǎo)下，教師們的雙科教學(xué)能力有明顯提高。

　　本學(xué)期骨干教師在本校共上示范課2節(jié)，張紅杰，胡艷梅兩位老師送課下鄉(xiāng)2節(jié)。劉英老師自制的教具參評(píng)省級(jí)自制教具競(jìng)賽取得了優(yōu)異的成績。

　　總之，通過培訓(xùn)，骨干教師專業(yè)知識(shí)與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大的提高。在骨干教師培訓(xùn)工作中雖取得了一些成績，但也存在著不足，以后還要向其他兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，力爭把這項(xiàng)工作做得更好

培訓(xùn)計(jì)劃篇9

　　一、學(xué)校網(wǎng)站

　　網(wǎng)站的建立要充實(shí)精美。內(nèi)容包括：課程介紹開課計(jì)劃師資狀況學(xué)校資質(zhì)。相關(guān)的學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)軟件學(xué)習(xí)視頻融為一體。成為一個(gè)介紹學(xué)校與學(xué)習(xí)資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。學(xué)校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng)，對(duì)于訪客可以進(jìn)行在線咨詢。

　　二、合作網(wǎng)站

　　中國有許多教育網(wǎng)站，也就是招生代理的網(wǎng)站。

　　很多都是免費(fèi)的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關(guān)的課程開課計(jì)劃學(xué)費(fèi)等。比如神州學(xué)習(xí)網(wǎng)培訓(xùn)通等等。這些網(wǎng)站在百度谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網(wǎng)站可以找到自己學(xué)校的課程。有利于招生。

　　三、搜索引擎推廣

　　現(xiàn)在常用的搜索引擎包括百度谷歌雅虎和狗狗，一般語言學(xué)校都用百度和谷歌這兩個(gè)搜索引擎，百度的比較早不同年齡的人基本都用這個(gè)，谷歌比較潮流年輕人用谷歌的比較多，用什么看學(xué)校的定位了。

　　四、帖子的宣傳

　　在一些學(xué)習(xí)論壇或者一些知名的問答網(wǎng)站發(fā)一些學(xué)校的好評(píng)帖子。比如天涯問題，雅虎口碑等等。在發(fā)帖的同時(shí)也要附上學(xué)校的網(wǎng)站。

　　五、招生代理的系統(tǒng)建設(shè)

　　在各大高校設(shè)置招生代理招聘一些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生做招生并給予一定的提成。

　　六、單頁宣傳（中國有些學(xué)校只用這一種招生方式）

　　在大學(xué)高中學(xué)校的門口，發(fā)單頁做單頁宣傳，小學(xué)初中要發(fā)給家長�？梢栽趩雾撝性O(shè)定一些免費(fèi)試聽的課程，還有提示一點(diǎn)的是免費(fèi)的課程一定要針對(duì)特定的人群。

　　七、校內(nèi)老師的宣傳

　　通過各種方式，對(duì)于初中高中學(xué)校老師進(jìn)行聯(lián)系，也可以增加很多是生源。

　　八、和相關(guān)可以合作的機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系

　　比如外語學(xué)�？梢院土魧W(xué)中介建議一定的合作關(guān)系。藝術(shù)學(xué)�？梢院驼n程輔導(dǎo)學(xué)校建立一定的合作關(guān)系互相介紹學(xué)生。