培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-09-04 10:46:05 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【熱門(mén)】培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編八篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門(mén)】培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編八篇

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　關(guān)于全年醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的管理規(guī)范通知20xx年，為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)醫(yī)院研究決定，制定醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)范我院醫(yī)療診療程序，醫(yī)務(wù)科將以“三基三嚴(yán)”、“臨床專業(yè)技術(shù)”“醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力”“醫(yī)療法律法規(guī)”“臨床路徑”等下：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(1)基礎(chǔ)理論包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。

　　(2)基本知識(shí)：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識(shí)。如：臨床路徑、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。

　　(3)基本技能：包括醫(yī)療人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能如各種穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)、手術(shù)的基本操作方法包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等和能根據(jù)掌握的理論知識(shí)和

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合病人的病情擬定出診斷、治療、計(jì)劃思維判斷能力如病歷、醫(yī)囑、處方的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門(mén)急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力、抗菌藥物合理使用等等。

　　（4）醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》、《病歷管理規(guī)定》等。

　　（5）技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)

　　2、培訓(xùn)方式：

　　通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，采用集中培訓(xùn)及科室學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法。集中學(xué)習(xí)：醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)組織全院的培訓(xùn)工作，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)每月舉辦一次全院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由各個(gè)科室主任擬訂�？剖覍W(xué)習(xí)：要求醫(yī)護(hù)人員利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，以及加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員“三基”的培訓(xùn)。各科室可以利用晨會(huì)交班時(shí)間或其他空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求每月至少一次，每次學(xué)習(xí)由科主任指定一名醫(yī)師記錄，科主任審核記錄后簽名，參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的人員必須在記錄上簽到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。醫(yī)務(wù)科將不定期對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記進(jìn)行檢查。

　　3、醫(yī)務(wù)科具體培訓(xùn)計(jì)劃

　　時(shí)間主題主講科室培訓(xùn)負(fù)責(zé)事項(xiàng)

　　1月份抗菌藥物臨床合理使用藥械科、藥房醫(yī)務(wù)科、人事科

　　2月份急診急救知識(shí) 陸俊地主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　3月份小針刀及椎間孔鏡的特色治療謝勝揚(yáng)主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　4月份創(chuàng)傷性休克早期經(jīng)驗(yàn)性決策王琨主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　5月份創(chuàng)傷骨科定主題朱均章主任、醫(yī)務(wù)科、人事科

　　6月份創(chuàng)傷骨科定主題劉建剛主任醫(yī)務(wù)科、人事科

　　7月份醫(yī)療法律法規(guī) 何祖權(quán)副院長(zhǎng)主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　8月份麻醉科定主題李斯強(qiáng)主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　9月份放射科定主題張文佑主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　10月份檢驗(yàn)科定主題黃秋芳主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　11月份超聲科定主題田雪君主任主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　12月份臨床路徑、病歷管理規(guī)范醫(yī)務(wù)科主講醫(yī)務(wù)科、人事科

　　注：以上培訓(xùn)計(jì)劃，每月份培訓(xùn)具體時(shí)間、具體主題、具體主講人等醫(yī)務(wù)科將另行下發(fā)通知。

　　4、培訓(xùn)對(duì)象

　　全院醫(yī)務(wù)人員：包括醫(yī)技科室及臨床科室所有醫(yī)務(wù)人員。

　　5、培訓(xùn)目的

　　通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，達(dá)到提高專業(yè)素質(zhì)能力鞏固扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)并將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合提高為病人服務(wù)的質(zhì)量。

　　6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求

　　科內(nèi)教學(xué)培訓(xùn)要求針對(duì)各�？铺攸c(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化各科教學(xué)培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)住院醫(yī)師給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　XX年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　1、新員工方面：

　　持續(xù)做好五項(xiàng)工作, 規(guī)范培訓(xùn)流程,提高新員工培訓(xùn)質(zhì)量

　　一是做好新工崗前鑒定，細(xì)化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對(duì)新員工理解溝通能力進(jìn)行充分把關(guān)，選擇適合的人才。

　　二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識(shí);招聘密集期重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化授課。

　　三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識(shí)全面培訓(xùn)的同時(shí)，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強(qiáng)分區(qū)業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升。

　　四是加強(qiáng)三大訓(xùn)練，即知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊訓(xùn)練、ng系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場(chǎng)景還原訓(xùn)練。從而進(jìn)一步提升新員工實(shí)戰(zhàn)能力，：

　　五是做好新員工關(guān)懷，穩(wěn)定新工隊(duì)伍：對(duì)進(jìn)入新工分部的員工，定期進(jìn)行電話關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對(duì)有離職意向的新工，做好二個(gè)面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。

　　2、在崗員工方面：

　　圍繞熱線人員能力提升，開(kāi)發(fā)出適合熱線人員的精品課程

　　開(kāi)展標(biāo)兵員工經(jīng)驗(yàn)巡講，請(qǐng)標(biāo)兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、方法傳授給其他員工

　　利用典型案例，開(kāi)展場(chǎng)景模擬分析演練培訓(xùn)，加強(qiáng)員工記憶，幫助員工提升解決能力。

　　將標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、知識(shí)庫(kù)路徑、標(biāo)桿案例分期編制成掌上手冊(cè)，并對(duì)員工進(jìn)行下發(fā)，強(qiáng)化員工自學(xué)提升。

　　加強(qiáng)員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理

　　按季度組織在崗員工進(jìn)行能力達(dá)標(biāo)測(cè)試，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)行下崗培訓(xùn)。

　　3、班組長(zhǎng)能力提升：

　　搜集一線管理人力能力提升培訓(xùn)需求，做好XX年外部培訓(xùn)課程的申請(qǐng)與開(kāi)展工作。

　　每季度組織至少一次班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)。

　　要求班組長(zhǎng)以上管理人員每月自學(xué)一門(mén)網(wǎng)上學(xué)院課程（如商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。

　　每半年進(jìn)行一次班組長(zhǎng)能力評(píng)估測(cè)試，并將成績(jī)建檔管理，做為班組長(zhǎng)晉升依據(jù)。

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過(guò)對(duì)具有創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)基本條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，使之建立堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)信念、掌握創(chuàng)辦微小企業(yè)所必備的基本技能和實(shí)際操作能力，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)職業(yè)道德、法制觀念和質(zhì)量意識(shí)，成為具有較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　時(shí)間：

　　課程內(nèi)容：

　　三、組織形式：統(tǒng)一教材、統(tǒng)一師資。

　　四、考試方式：

　　創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一組織考試，成績(jī)合格者發(fā)給結(jié)業(yè)證。

　　五、培訓(xùn)要求：

　　1、實(shí)用性：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)要圍繞創(chuàng)辦小型企業(yè)所必備的基本知識(shí)和技能展開(kāi)教學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)遵循實(shí)用性原則，側(cè)重于創(chuàng)業(yè)方法和技能的掌握，避免以學(xué)科體系為主的純理論性教學(xué)方式。

　　2、實(shí)踐性：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)要注意教學(xué)的實(shí)踐性原則，理論聯(lián)系實(shí)際，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)的能力，指導(dǎo)學(xué)員能有效運(yùn)用創(chuàng)業(yè)的知識(shí)和技能進(jìn)行創(chuàng)辦企業(yè)的實(shí)際操作，使學(xué)員能真正學(xué)有所得。

　　3、針對(duì)性：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的授課教師要掌握學(xué)員的基本情況，針對(duì)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn)。突出重點(diǎn)，采用通俗易懂、由淺入深，科學(xué)準(zhǔn)確的教學(xué)方法，結(jié)合創(chuàng)業(yè)實(shí)例，注重案例教學(xué)，使學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)能得到更大的收獲和提高。

　　4、靈活性：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)可采用靈活多樣的教學(xué)方式，包括專題講座、咨詢答疑、討論交流、參觀學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、角色模擬等不同的培訓(xùn)手段，不僅有利于提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，而且可以獲得更好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、服務(wù)員培訓(xùn)的種類

　　服務(wù)員培訓(xùn)的種類，可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同進(jìn)行分類。

　　1.上崗前的培訓(xùn)

　　上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn)，即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書(shū)后再上崗”，目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。

　　2.上崗后的培訓(xùn)

　　服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，它不僅包括新上崗的服務(wù)員，也包括參加工作多年的服務(wù)員的培訓(xùn)。上崗后的培訓(xùn)內(nèi)容帶有鮮明的適應(yīng)性和針對(duì)性，目的是解決工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。上崗后的培訓(xùn)要重視按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級(jí)培訓(xùn)與考核。對(duì)上崗后服務(wù)員的培訓(xùn)主要有在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　3．在崗培訓(xùn)

　　在崗培訓(xùn)是指服務(wù)員在工作場(chǎng)所、在完成生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)過(guò)程中所接受的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行培訓(xùn)的。在崗培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，通過(guò)實(shí)際操作使其提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。在崗培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)的繼續(xù)和發(fā)展，是從低級(jí)階段邁向中級(jí)階段培訓(xùn)的進(jìn)展。在崗培訓(xùn)應(yīng)貫穿每個(gè)員工就業(yè)的全過(guò)程。

　　4．脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　脫產(chǎn)培訓(xùn)是指參加培訓(xùn)的服務(wù)員暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高服務(wù)員的理論知識(shí)為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)時(shí)間集中、精力集中、人員集中、培訓(xùn)內(nèi)容集中等，能較快地提高服務(wù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、服務(wù)員培訓(xùn)的要求與形式

　　1.培訓(xùn)的要求

　　做任何事情都應(yīng)該是有備而發(fā)的，服務(wù)員培訓(xùn)也是如此。在實(shí)施培訓(xùn)前，首先應(yīng)該考慮有無(wú)必要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，然后才能擬定培訓(xùn)方案，按照既定方案有條不紊地開(kāi)展培訓(xùn)工作。

　�。�1）發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、賓客投訴以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，目的是為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要和有針對(duì)性地解決工作中存在的問(wèn)題。

　　（2）培訓(xùn)方案要具體可行。培訓(xùn)方案要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：

　�、倥嘤�(xùn)的目的是什么？

　�、谂嘤�(xùn)的內(nèi)容是什么？

　�、叟嘤�(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)？

　�、芘嘤�(xùn)的時(shí)間如何安排？

　�、菡l(shuí)來(lái)授課？

　�、捱\(yùn)用什么樣的培訓(xùn)形式和方法？

　�、呷绾慰己髓b定學(xué)員？

　�、嗥渌马�(xiàng)怎樣安排？如：教材、地點(diǎn)、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等的安排。

　　2.培訓(xùn)的形式

　　培訓(xùn)形式是指培訓(xùn)的方式。它包括采取什么形式進(jìn)行培訓(xùn)工作，是課堂還是模擬，是現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)議討論等諸多內(nèi)容。

　�。�1）課堂教學(xué)。在課堂內(nèi)由教師授課，此形式適合于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度的灌輸和理論知識(shí)的傳授。運(yùn)用此形式要求講課結(jié)合實(shí)際，通俗易懂。

　�。�2）情景教學(xué)。即結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講授，此方法適合于技能培訓(xùn)。

　　（3）模擬練習(xí)。由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)試以執(zhí)行或操作；或直接在實(shí)際服務(wù)中進(jìn)行，或模擬服務(wù)情景練習(xí)，或有意識(shí)設(shè)置障礙，請(qǐng)學(xué)員執(zhí)行中排除等。

　�。�4）現(xiàn)場(chǎng)觀摩。由學(xué)員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，從別人實(shí)踐過(guò)程的觀察中學(xué)習(xí)模仿，加深印象。

　　（5）會(huì)議討論。以會(huì)議形式，對(duì)某一案例展開(kāi)討論，得出正確結(jié)論和解決問(wèn)題的方法。

　　三、培訓(xùn)的步驟

　　俗話說(shuō)，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓(xùn)工作尤其強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的“規(guī)矩”——培訓(xùn)的步驟，培訓(xùn)步驟科學(xué)、合理，就能收到較好的培訓(xùn)效果。

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析可根據(jù)客人意見(jiàn)反饋表、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查、回客率、員工代表會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)報(bào)表、成本損耗報(bào)告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來(lái)預(yù)測(cè)。當(dāng)客人不滿、服務(wù)員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達(dá)不到要求時(shí)，就意味著需要培訓(xùn)。

　　制定“培訓(xùn)需求分析”時(shí)，要列出問(wèn)題，并分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確定需要培訓(xùn)的項(xiàng)目；要回顧相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，制定出出新的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓(xùn)任務(wù)，創(chuàng)造培訓(xùn)需要的條件，完成培訓(xùn)的步驟和完成每一步驟的培訓(xùn)方法。

　　（1）制定宏觀和具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)必須注重實(shí)際，提高服務(wù)員的各種必備的工作能力。因此，培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要根據(jù)具體的培訓(xùn)目標(biāo)，使服務(wù)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，掌握應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

　�。�2）選擇培訓(xùn)方法。使培訓(xùn)方法適合于被確定的培訓(xùn)目標(biāo)。

　�。�3）列出培訓(xùn)所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽(tīng)設(shè)備、技巧培訓(xùn)所需的教具、輔導(dǎo)材料等。

　�。�4）要確定培訓(xùn)場(chǎng)地、參加培訓(xùn)的人員名單、培訓(xùn)每個(gè)步驟所需的時(shí)間。

　　3.實(shí)施培訓(xùn)

　　高級(jí)服務(wù)員是對(duì)初、中級(jí)服務(wù)員實(shí)施培訓(xùn)的主要承擔(dān)者。對(duì)初、中級(jí)服務(wù)員的工作表現(xiàn)、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，要通過(guò)培訓(xùn)予以提高。

　　高級(jí)服務(wù)員在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，要有訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)，有教學(xué)的愿望，具備所需的培訓(xùn)知識(shí)，具有示范和表達(dá)能力。培訓(xùn)時(shí)要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級(jí)服務(wù)員學(xué)習(xí)的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓(xùn)是為了幫助他們提高。另外，訓(xùn)導(dǎo)師還要使自己能夠得到學(xué)員的尊重，這樣才有利于初、中級(jí)服務(wù)員專注地投入培訓(xùn)。

　　4.培訓(xùn)評(píng)估

　　每次培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)發(fā)放簡(jiǎn)單的培訓(xùn)評(píng)估表。填寫(xiě)評(píng)估表，可以采用不填寫(xiě)姓名的方法，鼓勵(lì)學(xué)員說(shuō)實(shí)話。評(píng)估內(nèi)容包括：課程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)嗎？課程內(nèi)容充實(shí)嗎？教授方法滿意嗎？課程內(nèi)容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內(nèi)容是什么？你對(duì)課程改進(jìn)的意見(jiàn)是什么？

　　評(píng)估完成后，訓(xùn)導(dǎo)師要仔細(xì)分析培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，修改教案，使培訓(xùn)更有效。

　　5.不斷輔導(dǎo)

　　培訓(xùn)過(guò)程的基本環(huán)節(jié)是不斷地輔導(dǎo)，輔導(dǎo)包括：鞏固培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容；提示初、中級(jí)服務(wù)員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進(jìn)時(shí)，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導(dǎo)內(nèi)容要有針對(duì)性，時(shí)間要充裕，速度不易過(guò)快，并重視輔導(dǎo)時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)。

　　四、訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備的基本技能

　　訓(xùn)導(dǎo)師自身技能與知識(shí)水平直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量。要想達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，必須掌握知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)不同的方法和步驟。

　　1.認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)提綱和計(jì)劃的具體內(nèi)容應(yīng)視培訓(xùn)目的、要求而定。

　　2.做好培訓(xùn)前的.各項(xiàng)準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備工作包括：保證培訓(xùn)教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設(shè)備及教具都已準(zhǔn)備好；準(zhǔn)備好你要用的參考材料；預(yù)計(jì)新服務(wù)員可能提出的問(wèn)題；為了解服務(wù)員是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容而準(zhǔn)備些問(wèn)題；提前到達(dá)教室，使自己完成心理準(zhǔn)備。

　　3.建立自信心

　　你的責(zé)任是讓培訓(xùn)活動(dòng)更輕松，這樣能使培訓(xùn)更有效，更有趣味性。服務(wù)員希望你是專家并且能負(fù)責(zé)任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務(wù)員充滿信心的表情。

　　4.鼓勵(lì)參與

　　人們最好的學(xué)習(xí)效果來(lái)自實(shí)踐，訓(xùn)導(dǎo)師要?jiǎng)?chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)大家課堂上的學(xué)習(xí)熱情，多鼓勵(lì)大家積極參加培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)課上可以專門(mén)安排一段時(shí)間讓服務(wù)員們“操練”，采取某種方法去實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。要鼓勵(lì)服務(wù)員在培訓(xùn)課上提問(wèn)題，并用“這個(gè)問(wèn)題提得好”或“非常高興你提這樣的問(wèn)題”等語(yǔ)言對(duì)他們加以鼓勵(lì)，多問(wèn)他們問(wèn)題可以了解服務(wù)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務(wù)員做得怎樣，不用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷，讓服務(wù)員放心，他們不會(huì)被取笑，不會(huì)因參與或提出問(wèn)題而受批評(píng)。

　　5.給予反饋

　　給予服務(wù)員反饋，告知他們做得如何對(duì)技能培訓(xùn)非常重要，讓服務(wù)員知道只會(huì)按新技能操作還不夠，還需要知道訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)他們所做的評(píng)價(jià)，知道再做些什么才更符合標(biāo)準(zhǔn)。積極的評(píng)價(jià)，會(huì)促使服務(wù)員下次做得更好。

　　6.總結(jié)

　　每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，歸納強(qiáng)調(diào)所培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)，并告知服務(wù)員希望他們按所學(xué)內(nèi)容去工作。

　　五、培訓(xùn)的方法

　　培訓(xùn)方法也可稱為教學(xué)方法，是教師和學(xué)員為完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)過(guò)程中使用的所有活動(dòng)的途徑。它包括教師培訓(xùn)的方法和學(xué)員在教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的方法。常用的培訓(xùn)方法有以下幾種。

　　1．講授法

　　講授法也稱課堂演講法，即由教師對(duì)學(xué)員用講授形式傳播知識(shí)的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識(shí)性培訓(xùn)。采用這種方法，特別要考慮如何使學(xué)員有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，專心一意。這就要求教師對(duì)課題有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。

　　2．操作示范法

　　操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學(xué)。教師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W員講授操作理論和技術(shù)規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行示范表演，學(xué)員當(dāng)即跟隨演練，教師進(jìn)行指導(dǎo)，直到學(xué)員的操作符合標(biāo)準(zhǔn)。這種方法使學(xué)員領(lǐng)會(huì)和掌握要點(diǎn)，學(xué)習(xí)速度較快，比較適合技能培訓(xùn)。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓(xùn)。

　　3．案例分析法

　　這是把工作中發(fā)生的案例讓學(xué)員進(jìn)行分析，研究并提出見(jiàn)解的一種培訓(xùn)方法。它多適用于課堂教學(xué)和會(huì)議討論式教學(xué)。這種方法能使理論和實(shí)際緊密結(jié)合，學(xué)員有充分的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)案例分析，能培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例應(yīng)具有典型性、實(shí)用性、趣味性，可以是現(xiàn)實(shí)的，也可以是虛構(gòu)的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達(dá)到相互啟發(fā)、達(dá)成共識(shí)的目的。

　　4．角色扮演法

　　學(xué)員在一個(gè)仿造或真實(shí)的工作環(huán)境中，按照實(shí)際崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演成各種角色而進(jìn)行的一種訓(xùn)練方法。它多用于模擬訓(xùn)練，比較適合程序化、規(guī)范化強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)。例如，在培訓(xùn)“總臺(tái)開(kāi)房程序”的課程中，可由一些學(xué)員扮演“賓客”，另一些學(xué)員扮演總臺(tái)“接待員”。當(dāng)“賓客”走到總臺(tái)時(shí)，由“接待員”按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)房程序?yàn)槠涮峁┓⻊?wù)：?jiǎn)柡蛸e客——向賓客推銷客房——查驗(yàn)證件——賓客登記——填寫(xiě)歡迎卡（住房通知）——確認(rèn)付款方式——請(qǐng)行李員引領(lǐng)賓客并向賓客告別——通知有關(guān)部門(mén)——材料整理。

　　5．討論法

　　討論法是以會(huì)議的形式，發(fā)動(dòng)學(xué)員對(duì)某一問(wèn)題展開(kāi)討論，從而達(dá)到教學(xué)目的的一種實(shí)用性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。采用討論法培訓(xùn)，必須由指導(dǎo)培訓(xùn)的教師擔(dān)任討論會(huì)的主持人，對(duì)討論會(huì)的全過(guò)程實(shí)施策劃與控制。討論法培訓(xùn)的效果，取決于教師的經(jīng)驗(yàn)與技巧。教師要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過(guò)對(duì)討論意見(jiàn)的歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)討論結(jié)果有較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

　　6．崗位訓(xùn)練法

　　以工作崗位為課堂，主要是訓(xùn)練服務(wù)員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時(shí)間以及班前班后的空余時(shí)間，指導(dǎo)服務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)操作技能的訓(xùn)練，以達(dá)到規(guī)范要求。

　　7．視聽(tīng)法

　　視聽(tīng)法培訓(xùn)是指使用各種視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)的方法。它既適用于課堂教學(xué)，又適用于情景教學(xué)、會(huì)議討論等教學(xué)形式。視聽(tīng)教具包括電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)、投影機(jī)等。有針對(duì)性地使用視聽(tīng)教具，有助于使教學(xué)活動(dòng)變得生動(dòng)形象，幫助學(xué)員加深理論知識(shí)的理解，提高其實(shí)際操作的能力。

　　六、培訓(xùn)評(píng)估方法

　　培訓(xùn)評(píng)估是檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學(xué)水平高低的方法，培訓(xùn)評(píng)估一般有以下幾種。

　　1．筆試測(cè)驗(yàn)法（問(wèn)卷法）

　　利用閉卷筆試形式，根據(jù)測(cè)驗(yàn)成績(jī)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)定的方法。這種方法適用于學(xué)員理論知識(shí)的測(cè)定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡(jiǎn)答題等，命題要做到難易適中。

　　2．實(shí)操測(cè)驗(yàn)法

　　利用實(shí)際操作的形式，根據(jù)成果和操作過(guò)程評(píng)估培訓(xùn)效果。這種方法適用于學(xué)員對(duì)操作規(guī)范技能的測(cè)定。實(shí)操考試試題要有統(tǒng)一的規(guī)范和固定的模式。

　　3．提問(wèn)法（面試法）

　　以口頭提問(wèn)的方式向?qū)W員提出有關(guān)問(wèn)題，根據(jù)回答結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　4．案例測(cè)驗(yàn)法

　　根據(jù)學(xué)員完成典型作業(yè)的結(jié)果測(cè)定培訓(xùn)效果的方法。

　　5．觀察法

　　對(duì)學(xué)員在實(shí)踐工作中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察來(lái)測(cè)定培訓(xùn)效果的方法。

　　對(duì)服務(wù)員培訓(xùn)的評(píng)估（考評(píng)），可用一種或兼用幾種方法，評(píng)估結(jié)果要做到公平合理，評(píng)估結(jié)果要與升職提薪相聯(lián)系。

培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　隨著醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，我國(guó)的麻醉專業(yè)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。首先，麻醉的業(yè)務(wù)范圍由臨床麻醉已擴(kuò)展到危重病監(jiān)測(cè)、疼痛治療、急救和心、肺、腦復(fù)蘇等方面。其次，麻醉專業(yè)隊(duì)伍里已越來(lái)越多地吸收了大量的高學(xué)歷、具有研究技能的專業(yè)人才。此外，麻醉專業(yè)的研究領(lǐng)域從過(guò)去單純的臨床觀察逐漸伸展到麻藥理學(xué)、疼痛機(jī)制和腦保護(hù)等神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域，麻醉學(xué)的學(xué)術(shù)水平也逐漸向高水平發(fā)展。然而，任何一名麻醉專業(yè)人才都要經(jīng)歷各項(xiàng)規(guī)范化的培訓(xùn)才能成為一名合格的麻醉專業(yè)醫(yī)生。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)全面、正規(guī)、嚴(yán)格的培訓(xùn)，使受訓(xùn)者具有良好的責(zé)任心、誠(chéng)信和團(tuán)隊(duì)精神，能獨(dú)立和基本正確地運(yùn)用常規(guī)麻醉方法，對(duì)接受常見(jiàn)手術(shù)和檢查的病人實(shí)施麻醉和基本生命功能的監(jiān)護(hù)與監(jiān)測(cè)，為圍手術(shù)期醫(yī)療工作提供麻醉�？茣�(huì)診。

　　二、培訓(xùn)方法

　　1、根據(jù)本科室臨床醫(yī)師的結(jié)構(gòu)情況及不同層次的臨床醫(yī)師，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　與麻醉學(xué)密切相關(guān)的診斷學(xué)、常見(jiàn)病多發(fā)病的診治、醫(yī)學(xué)臨床“三基”、臨床麻醉學(xué)等。

　　3、培訓(xùn)要求

　　掌握：掌握診斷學(xué)中望觸叩聽(tīng)診的訓(xùn)練、全身體格檢查訓(xùn)練；掌握臨床“三基”中CPR技術(shù)和常見(jiàn)無(wú)菌操作技術(shù)等訓(xùn)練；麻醉學(xué)科領(lǐng)域中包括臨床麻醉學(xué)、危重醫(yī)學(xué)、疼痛學(xué)、急救復(fù)蘇和藥物成癮與戒斷相關(guān)的基礎(chǔ)理論，并能與實(shí)際工作相結(jié)合；掌握臨床麻醉學(xué)、危重醫(yī)學(xué)和疼痛相關(guān)性疾病的基本知識(shí)；掌握麻醉前病史搜集和病情評(píng)估；掌握麻醉方案制定的原則和麻醉合并癥的預(yù)防原則；掌握麻醉與監(jiān)測(cè)相關(guān)技術(shù)的操作及流程；掌握術(shù)中生命功能的調(diào)控；掌握病情變化的迅速正確判斷與處理；掌握常見(jiàn)麻醉合并癥和術(shù)中危急癥的正確處理；掌握術(shù)后疼痛治療及其方案；掌握慢性疼痛的診斷治療原則和癌性疼痛的治療原則；掌握危重病人的生命功能的監(jiān)護(hù)、重要器官功能的判斷和維護(hù)；掌握急救復(fù)蘇的技術(shù)、流程和組織搶救。

　　熟悉：麻醉機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的基本工作原理；熟悉危重和疑難病人和手術(shù)的麻醉風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防及術(shù)中管理；熟悉慢性疼痛的病因?qū)W和鑒別診斷；熟悉ICU病人的營(yíng)養(yǎng)支持；熟悉腦死亡的判斷。

　　了解：麻醉學(xué)、危重醫(yī)學(xué)和疼痛學(xué)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外理論新進(jìn)展、前沿監(jiān)測(cè)與治療技術(shù)；了解藥物戒斷和全麻誘導(dǎo)片受體拮抗劑戒毒的方法。

　　4、具體實(shí)施方法

　　a、根據(jù)本科室醫(yī)師結(jié)構(gòu)情況，對(duì)診斷學(xué)及“三基”內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn)，對(duì)低年資住院醫(yī)師及新畢業(yè)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師進(jìn)行全面培訓(xùn)，由淺入深，循序漸進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

　　b、采取自學(xué)及講課、病例討論相結(jié)合的方法，1-2月份進(jìn)行診斷學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)及考核，3-5月份進(jìn)行醫(yī)學(xué)“三基”各項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)及考核，6月份“三基”理論考試，7-11月份進(jìn)行臨床麻醉技能培訓(xùn)及考核，12月份進(jìn)行臨床麻醉理論考試。

　　5、培訓(xùn)閱讀參考書(shū)刊

　　全國(guó)麻醉學(xué)住院醫(yī)師規(guī)范化系列教材

　　《現(xiàn)代麻醉學(xué)》（莊心良，曾因明，陳伯鑾主編）

　　《疼痛診療手冊(cè)》

　　臨床“三基”（醫(yī)師分冊(cè)）

　　《診斷學(xué)》第四版

培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　為了貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《浙江省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》文件精神，落實(shí)全國(guó)教育工作會(huì)議的指示，充分發(fā)揮學(xué)校在提高教師素質(zhì)，促進(jìn)教師發(fā)展方面的作用，努力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿活力的高素質(zhì)、充滿活力的科研型的陽(yáng)光教師隊(duì)伍，提高學(xué)校教育教學(xué)綜合能力，特制定以下校本培訓(xùn)工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的靈魂，而校本培訓(xùn)則是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。學(xué)校的發(fā)展，學(xué)生的發(fā)展離不開(kāi)教師的發(fā)展。為此，我們堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針為基本原則，以努力培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高師德師能為主要目標(biāo)，緊緊圍繞“德育為首、質(zhì)量立校、科研興�！钡霓k學(xué)理念，立足校本，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長(zhǎng)為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和生命活力，面向全體教師，圍繞有效教育教學(xué)，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。確立教師自我發(fā)展的主導(dǎo)地位，以人為本，讓智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其智、信者效其忠，使每位教師享受成長(zhǎng)的喜悅,提升教師師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿活力的科研型的陽(yáng)光教師隊(duì)伍，提高學(xué)校教育教學(xué)綜合能力。具體要求：

　　1.樹(shù)立“三種意識(shí)”：終身學(xué)習(xí)意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)代教育意識(shí)。

　　2.發(fā)揚(yáng)“四種精神”：刻苦鉆研的探索精神、愛(ài)生如子的園丁精神、不甘落后的進(jìn)取精神、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神。

　　3.擁用“五種能力”：善于教——能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，上好一節(jié)公開(kāi)課；善于思——能在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行反思；善于研——能從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)參與課題研究；善于寫(xiě)——能總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出有一定質(zhì)量的論文；善于說(shuō)——能具備一定的即興演講口才，能說(shuō)課、評(píng)課。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　為適應(yīng)教師個(gè)人成功需要、學(xué)校發(fā)展需要和教育改革需要，本學(xué)期主要開(kāi)展以下幾方面的培訓(xùn)：

　　1.開(kāi)展師德優(yōu)秀教師教育經(jīng)驗(yàn)介紹會(huì)，引領(lǐng)全體教師向身邊的師德優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，努力辦家長(zhǎng)滿意的學(xué)校，做家長(zhǎng)滿意的人民教師。

　　2.加強(qiáng)教師教學(xué)基本功培訓(xùn)。通過(guò)練寫(xiě)鋼筆字、粉筆字、教材分析會(huì)、教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)、推門(mén)聽(tīng)課等多種形式，加強(qiáng)教師教學(xué)基本功和挖掘教材、掌控學(xué)情的能力。

　　3.開(kāi)展教學(xué)技能研討培訓(xùn)。通過(guò)“觀課議課”、“集體備課”、“教學(xué)技能比賽”等活動(dòng)增強(qiáng)教師課堂教學(xué)技能，聚焦有效教學(xué)，構(gòu)建生命化課堂。

　　4.開(kāi)展科研能力培訓(xùn)。

　　通過(guò)專題講座、科研研究課等活動(dòng)培養(yǎng)教師科研能力組成骨干教師、教學(xué)管理人員與教師形成研究共同體，一起研究“有效教”和“有效學(xué)”的方法和思路，探索并構(gòu)建“要學(xué)、會(huì)學(xué)、能學(xué)、善學(xué)”的課堂教學(xué)模式，為打造“有效課堂”奠定基矗

　　3．教育教學(xué)能力的培訓(xùn)。

　　根據(jù)小學(xué)教育教學(xué)的特點(diǎn)和要求，加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)理論、現(xiàn)代教育理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。教導(dǎo)處要組織教研組長(zhǎng)經(jīng)常深入課堂聽(tīng)課、研究，不斷豐富、更新和提高教師的教育教學(xué)能力。

　　4．骨干教師培訓(xùn)。

　　我們將采用“以點(diǎn)帶面”，“以老帶新”，“以新促老”，“老青結(jié)對(duì)”等途徑，加強(qiáng)骨干教師培養(yǎng)，組建校級(jí)骨干教師隊(duì)伍，并對(duì)照市級(jí)骨干教師評(píng)選條例，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在XX年讓本校骨干教師創(chuàng)造佳績(jī)。

　　5．教育科研能力培訓(xùn)。

　　學(xué)校以課題實(shí)驗(yàn)為載體開(kāi)展教育科研，進(jìn)行基本理論及方法的培訓(xùn)，指導(dǎo)教師有效地開(kāi)展課題實(shí)驗(yàn)，將實(shí)驗(yàn)工作融入日常的教育教學(xué)工作中，逐步提高教師的科研素質(zhì)。做好新課題的開(kāi)題工作，加強(qiáng)課題研究中的實(shí)效推進(jìn)工作，努力向全區(qū)展示課題成果，展示科研型教師形象。

　　四、培訓(xùn)形式和措施：

　　每位教師除參加市區(qū)集中培訓(xùn)與遠(yuǎn)程教育學(xué)科培訓(xùn)外，主要是通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來(lái)提高自身，完善自我。主要形式和措施有：

　　1．搭建教師專業(yè)發(fā)展平臺(tái)，提升教師發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和主動(dòng)性。

　　鼓勵(lì)教師參加崗位培訓(xùn)、校本培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修，積極教師外出學(xué)習(xí)、觀摩機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)和名師來(lái)校講座或上示范課，有計(jì)劃開(kāi)展多形式、多層次、全方位的教師研訓(xùn)工作，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。深入開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn)，讓教師充分利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，收集教學(xué)資料，提高現(xiàn)代教育技術(shù)水平；鼓勵(lì)教師多讀書(shū)、讀好書(shū)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；開(kāi)展教師基本功大賽，培養(yǎng)教學(xué)能力強(qiáng)，學(xué)科知識(shí)豐富，專業(yè)技能過(guò)硬的教師隊(duì)伍；以教研組為核心開(kāi)展日常教學(xué)研究，搞好集體備課，鼓勵(lì)教師互相聽(tīng)課學(xué)習(xí)，共同鉆研教材、教法，互相促進(jìn)提高。鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類教學(xué)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的教育教學(xué)論文，學(xué)校將一如既往獎(jiǎng)勵(lì)成果突出的教師，以促進(jìn)教師更新觀念，更新知識(shí)，提高教學(xué)水平；加快名師工程步伐，目前我校骨干教師、學(xué)科帶頭人數(shù)量還不足，要全方位培養(yǎng)青年教師，搭建各種平臺(tái)讓青年教師鍛煉能力、展示風(fēng)采，使青年教師迅速成長(zhǎng)；嘗試開(kāi)展教師博客比賽活動(dòng)，推行教師成長(zhǎng)電子檔案建設(shè)，以便更好地了解教師個(gè)人成長(zhǎng)的軌跡，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

　　2. 采用“集中與分散”培訓(xùn)方式。

　　堅(jiān)持“集中與自學(xué)相結(jié)合”的原則，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)校除組織教師集中學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)的新思想、新理念，學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)外，今年推薦《給教師的建議》為教師理論自修書(shū)目，在教師閱讀的基礎(chǔ)上組織讀書(shū)筆記評(píng)比和讀書(shū)交流會(huì)。學(xué)校還將通過(guò)調(diào)查、講座、交流會(huì)等形式幫助每一位教師學(xué)會(huì)科學(xué)管理自己的時(shí)間，清楚認(rèn)識(shí)自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，清楚認(rèn)識(shí)自己的崗位職責(zé)和要求，確立教師自我發(fā)展的主導(dǎo)，倡導(dǎo)教師開(kāi)展“自我發(fā)展工程”：

　　3.重視集體備課，提高備課質(zhì)量。

　　堅(jiān)持加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮規(guī)模教學(xué)優(yōu)勢(shì)。備課組落實(shí)每次活動(dòng)的主備內(nèi)容和責(zé)任人，教務(wù)處統(tǒng)籌安排集體備課的時(shí)間。師要在吃透課標(biāo)、教材的前提下，進(jìn)行個(gè)人自備、集體復(fù)備、個(gè)人二次備課三個(gè)步驟。教導(dǎo)處分管責(zé)任人要切實(shí)加強(qiáng)備課組建設(shè)和集體備課活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)控，對(duì)備課活動(dòng)進(jìn)行督查，做好檢查記錄，防止集體備課走過(guò)常

　　4.小規(guī)模、參與式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

　　圍繞某學(xué)科、某專題、研討課等，參與和體驗(yàn)反思自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育觀念，在交流和研討中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，提高自己的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新的思想和理念，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。本學(xué)期將積極開(kāi)展骨干教師示范課、教學(xué)管理人員指導(dǎo)課、教研組教師“同課異構(gòu)研討課”等校本教研活動(dòng)，讓骨干教師、教學(xué)管理人員、教師形成研究共同體，一起研究“有效教”和“有效學(xué)”的方法和思路，探索并構(gòu)建“要學(xué)、會(huì)學(xué)、能學(xué)、善學(xué)”的課堂教學(xué)模式，引領(lǐng)教師把持續(xù)不斷的反思作為一種研究方式，引導(dǎo)教師多以課例為載體，將日常點(diǎn)滴的教學(xué)工作、教學(xué)活動(dòng)與新問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，在研究中解決教學(xué)實(shí)踐中的實(shí)際問(wèn)題。并在教學(xué)案例、優(yōu)質(zhì)課、論文評(píng)比，課題申報(bào)等方面有意識(shí)地強(qiáng)化這一導(dǎo)向作用，切實(shí)加強(qiáng)校本研究，不斷探索教育教學(xué)科學(xué)高效之路。

　　5.充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)和現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，收聽(tīng)收看專家講學(xué)的錄相和示范課錄及評(píng)點(diǎn)。進(jìn)一步完善 “教學(xué)資源庫(kù)”的建設(shè)，形成網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上交流的良好氛圍。積極開(kāi)展“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的課堂教學(xué)研討活動(dòng)，探索現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)服務(wù)教育教學(xué)的有效途徑。

培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　根據(jù)《云南省中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《昆明市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)教師繼續(xù)教育的意見(jiàn)》、《昆明市中小學(xué)教師培訓(xùn)學(xué)時(shí)登記管理辦法》（昆教師[20xx]7號(hào)）、《尋甸縣中小學(xué)幼兒園“園丁工程”實(shí)施意見(jiàn)》（尋辦通［20xx］46號(hào)）、《尋甸縣20xx——20xx年中小學(xué)教師培訓(xùn)實(shí)施方案》（尋教發(fā)[20xx]45號(hào)）等文件精神，為抓好我縣中小學(xué)、幼兒園教師培訓(xùn)工作，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展和素養(yǎng)提升，從而推動(dòng)基礎(chǔ)教育課程改革和素質(zhì)教育目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，現(xiàn)結(jié)合我縣基礎(chǔ)教育發(fā)展的形勢(shì)和中小學(xué)教師培訓(xùn)的實(shí)際需求制定，制定20xx年教師培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　一、預(yù)計(jì)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目

　　1、“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目培訓(xùn)。由縣教育局教育科牽頭，我校李加榮、朱貴富、張輝勇三位老師參與，對(duì)今年的“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)跟蹤和適時(shí)監(jiān)管，同時(shí)按規(guī)定抓好學(xué)時(shí)認(rèn)定、成績(jī)單發(fā)放和表冊(cè)管理等工作。

　　2、省級(jí)履職晉級(jí)培訓(xùn)及市級(jí)地方選修課程培訓(xùn)。20xx年春季學(xué)期已組織完成了1480多名中小學(xué)教師報(bào)名參加的市級(jí)地方選修課《班主任工作經(jīng)驗(yàn)》的培訓(xùn)輔導(dǎo)。20xx年秋季學(xué)期培訓(xùn)科目及相關(guān)事項(xiàng)待昆明市中小學(xué)教師繼續(xù)教育中心通知后再作決定。

　　3、村級(jí)完小校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任及民辦幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)。20xx年10---11月，按照中小學(xué)校長(zhǎng)崗位規(guī)范要求，舉辦全縣村級(jí)完小校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任及民辦幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)班各1個(gè)。預(yù)計(jì)每班50人參加培訓(xùn)

　　輔導(dǎo)，以學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、提高管理能力、研究和交流新經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容，累計(jì)300學(xué)時(shí)（含返崗實(shí)踐、自學(xué)等）。

　　4、縣級(jí)中小學(xué)骨干教師、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)。計(jì)劃于20xx年5月中旬，利用周末對(duì)上年度評(píng)選出的140名縣級(jí)學(xué)科帶頭人、骨干教師進(jìn)行72學(xué)時(shí)的《教學(xué)論文寫(xiě)作》、《多媒體課件制作與使用》、《課堂教學(xué)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)交流與教學(xué)指導(dǎo)》等內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　5、新教師上崗培訓(xùn)及基本功訓(xùn)練考核。按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的原則，采用“學(xué)習(xí)+實(shí)作+考評(píng)”的培訓(xùn)模式，于20xx年9月中旬后對(duì)20xx年8月以后參加工作的新教師進(jìn)行120學(xué)時(shí)的適應(yīng)性培訓(xùn)，以加快新教師的專業(yè)化成長(zhǎng)步伐，提升其教育教學(xué)水平、質(zhì)量。同期，對(duì)20xx年后參加工作的各學(xué)科教師開(kāi)展48學(xué)時(shí)的“三筆字”、“簡(jiǎn)筆畫(huà)”等基本功訓(xùn)練、考評(píng)。

　　6、中小學(xué)骨干班主任培訓(xùn)。20xx年9---10月，對(duì)仁德、河口、金所等3個(gè)單位的300名班主任開(kāi)展以《新課程背景下的中小學(xué)班主任工作及創(chuàng)新》一科為主的48學(xué)時(shí)的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

　　7、《新課程下的小組合作學(xué)習(xí)》培訓(xùn)。20xx年11—12月，我們已對(duì)雞街、甸沙、六哨等3個(gè)單位進(jìn)行了380多人次的《新課程下的小組合作學(xué)習(xí)》一科的培訓(xùn)。20xx年新學(xué)期開(kāi)始后，我們將利用周末或假期對(duì)仁德、先鋒、功山、七星、塘子、柯渡、河口、羊街、金所等9個(gè)單位開(kāi)展《新課程下的小組合作學(xué)習(xí)》一科的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

　　8、中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提高培訓(xùn)。20xx年3—5月，舉辦縣級(jí)信息技術(shù)應(yīng)用能力骨干教師培訓(xùn)班共8個(gè)，預(yù)計(jì)培訓(xùn)學(xué)員320人。20xx年秋季學(xué)期后，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、學(xué)校要?jiǎng)訂T、組織50歲以下的中小學(xué)教師分期分批地參加以校為本、利用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、校設(shè)備開(kāi)

　　展的信息技術(shù)能力提高培訓(xùn)。此項(xiàng)培訓(xùn)，合格后認(rèn)定48學(xué)時(shí)。

　　9、校本研訓(xùn)的管理與學(xué)時(shí)認(rèn)定。對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、學(xué)校上報(bào)的校本研訓(xùn)項(xiàng)目，如語(yǔ)言文字規(guī)范、電子白板使用等，要配合縣教育局教育科組織好科目審批、培訓(xùn)監(jiān)管、實(shí)效評(píng)估及學(xué)時(shí)認(rèn)定、登記等工作。

　　10、成人函授學(xué)歷提升。我校南京師大函授學(xué)員20xx年1月畢業(yè)41人，現(xiàn)有在讀學(xué)員70人，擬在20xx年8月2——11日進(jìn)行集中輔導(dǎo)。20xx年8月預(yù)計(jì)招生40人。

　　11、電大學(xué)員進(jìn)修培訓(xùn)。繼續(xù)組織對(duì)20xx年秋、20xx年秋招收的共71名電大學(xué)員進(jìn)行考前輔導(dǎo)。20xx年秋季學(xué)期，擬根據(jù)昆明開(kāi)放學(xué)院安排招錄“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”項(xiàng)目及學(xué)前教育專業(yè)學(xué)員。

　　12、其他各類省、市級(jí)、縣級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)省、市、縣安排，我校將積極配合縣教育局落實(shí)好各類由上級(jí)部門(mén)組織實(shí)施的培訓(xùn)。如“雙語(yǔ)”教師培訓(xùn)、“課標(biāo)”培訓(xùn)等。

　　二、擬采取的主要措施

　　1、責(zé)任到人。為使各類培訓(xùn)落到實(shí)處，我校均安排專人對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目予以負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)：省級(jí)履職晉級(jí)培訓(xùn)、市級(jí)地方選修課程培訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)由劉廷宏老師負(fù)責(zé)承辦；縣級(jí)地方選修課程、新教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、教育干部培訓(xùn)等項(xiàng)目業(yè)務(wù)由李加榮老師負(fù)責(zé)承辦；國(guó)培計(jì)劃、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、電大教務(wù)等項(xiàng)目業(yè)務(wù)由張輝勇、朱貴富老師負(fù)責(zé)承辦；電化教育、南京師大函授業(yè)務(wù)由張輝勇、江志強(qiáng)、朱貴富老師負(fù)責(zé)承辦。其他各類省、市級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)承辦人員分工待定。我校其他老師的工作安排，根據(jù)各類培訓(xùn)的實(shí)際需求確定。

　　2、加強(qiáng)管理。我校開(kāi)展的各類培訓(xùn)，原則上均要制定詳實(shí)的實(shí)施方案，并報(bào)請(qǐng)市、縣教育局審批通過(guò)，方能具體組織實(shí)施。在實(shí)施中，要按照上級(jí)部門(mén)要求，認(rèn)真組織好參訓(xùn)報(bào)名、教學(xué)實(shí)施、考核評(píng)

　　定等各項(xiàng)工作，方能登記造冊(cè)，認(rèn)定學(xué)時(shí)，分類建檔，上報(bào)成績(jī)。

　　3、跟蹤反饋。在各類教師培訓(xùn)的不同階段，我校均要集中大量人力、物力、財(cái)力，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、形式、時(shí)效進(jìn)行調(diào)查了解，以期及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題，最終提高培訓(xùn)的實(shí)際成效。

　　4、強(qiáng)化合作。我校將在縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與各有關(guān)高等院校、省市繼教中心、縣教科所、電教中心等部門(mén)充分配合，讓師訓(xùn)與教研、電教等工作高度整合，以降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)成效。

　　5、細(xì)化規(guī)章。我校及各中心學(xué)校、縣直各校都應(yīng)制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，保證各類培訓(xùn)有章可循，確有實(shí)效。

　　6、表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)內(nèi)，我校應(yīng)對(duì)各類培訓(xùn)進(jìn)行成效評(píng)估，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施；對(duì)外，我校將制定系列措施，對(duì)師訓(xùn)工作完成得好的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的單位進(jìn)行鞭策。我們總的期望是抓好師訓(xùn)工作，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提升。

　　三、教師培訓(xùn)保障條件

　　1、籌措經(jīng)費(fèi)。從目前的情況看，我們采取的辦法是分層、逐步、穩(wěn)妥地解決師訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：對(duì)省、市、縣有資金支持的培訓(xùn)項(xiàng)目，將不再另行收費(fèi)；集中到縣城進(jìn)行的教育干部培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公派的短期培訓(xùn)，適當(dāng)收取教材資料費(fèi)，然后回鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）按規(guī)定報(bào)銷；履職晉級(jí)培訓(xùn)、市級(jí)地方選修課程培訓(xùn)，按市繼教中心標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；縣級(jí)地方選修課程培訓(xùn)收費(fèi)，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中心學(xué)校、縣直各校酌情而定，用于組織報(bào)名、聘請(qǐng)教師、集中培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)、檢查督促、組織競(jìng)賽、考核評(píng)比及學(xué)分認(rèn)定等。

　　2、打磨師資。我校擬采取六項(xiàng)措施提升培訓(xùn)者隊(duì)伍素質(zhì)：一是強(qiáng)化自覺(jué)學(xué)習(xí)；二是送給上級(jí)師訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)；三是派到中小學(xué)校實(shí)踐；

　　四是堅(jiān)持崗位歷練；五是加強(qiáng)校際交流；六是創(chuàng)設(shè)研訓(xùn)氛圍。有了這些措施，再加上更加細(xì)化的任職和管理要求，每位專職教師在確定培訓(xùn)學(xué)科、制定和實(shí)施專業(yè)提高計(jì)劃、深入中小學(xué)聽(tīng)評(píng)課、參加教研活動(dòng)、上公開(kāi)課或示范課等方面，都應(yīng)達(dá)到較高的層次。

　　3、開(kāi)發(fā)課程。今后的培訓(xùn)課程，應(yīng)針對(duì)課程改革的要求和中小學(xué)教師專業(yè)化發(fā)展問(wèn)題而開(kāi)發(fā)和實(shí)施。如：語(yǔ)言文字規(guī)范化使用及訓(xùn)練問(wèn)題；學(xué)科知識(shí)更新和專業(yè)發(fā)展問(wèn)題；新課標(biāo)、新教材內(nèi)容的把握問(wèn)題；新課標(biāo)、新教材、新教法的把握問(wèn)題；多媒體課件制作及教學(xué)應(yīng)用問(wèn)題，等等。今年8月份前，我校計(jì)劃依托二小教師開(kāi)發(fā)《新課程下的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)策略》、依托職中教師開(kāi)發(fā)《太極拳健身法》等培訓(xùn)課程。

　　4、強(qiáng)化實(shí)踐。一方面要繼續(xù)履行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)任務(wù)，抓緊抓好各基地學(xué)校的教師教育工作，另一方面要充分發(fā)揮職能作用，與各基層學(xué)校建構(gòu)起靈活有效的聯(lián)訓(xùn)機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展各類校本研訓(xùn)活動(dòng)。

　　5、爭(zhēng)取支持。我校開(kāi)展的各類培訓(xùn)，都離不開(kāi)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中心學(xué)校、縣直各校及各基層學(xué)校的大力支持與積極配合。今后我校所開(kāi)展的各類培訓(xùn)，迫切希望得到大家在選擇內(nèi)容、組織報(bào)名、提供場(chǎng)地、改善設(shè)施、自檢自查、成績(jī)認(rèn)定、學(xué)時(shí)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上的支持。

　　xx進(jìn)修學(xué)校

　　20xx年3月2日

培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，到家在所有家人的共同努力下，每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、上半年工作總結(jié)

　　(一)自身能力的提高

　　1、心態(tài)的調(diào)整。來(lái)東路基四個(gè)半月的時(shí)間，我的心態(tài)有了很大的改變，因?yàn)樨?zé)任和壓力，我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是的收獲。

　　2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長(zhǎng)，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧。

　　3、人際交往能力的提升。通過(guò)與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話，什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng)，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會(huì)認(rèn)可你，顧客也會(huì)信任你，成為你的朋友。

　　4、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題，我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費(fèi)，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排，要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。

　　5、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。

　　(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善

　　1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn)，我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補(bǔ)充、完善，不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識(shí)分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等。

　　(三)豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。

　　一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。

　　二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

　　2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無(wú)破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。

　　(四)分工明確，獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎(jiǎng)懲分明，使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對(duì)于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工，公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的，公司也會(huì)通報(bào)批評(píng)，給予相應(yīng)的懲罰，有獎(jiǎng)有罰，才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高他們的責(zé)任意識(shí)。

　　(五)規(guī)范新員工入職管理制度

　　1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫(kù)房存檔管理。

　　2、培訓(xùn)方式的改變。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

　　(六)維護(hù)客人，積累人脈

　　我始終相信，用心服務(wù)，客人會(huì)感覺(jué)得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作，去對(duì)待同事和客人，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會(huì)感覺(jué)的到，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺(jué)得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩，是到家這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事，這是我的財(cái)富。二、工作中存在的問(wèn)題

　　在整個(gè)上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步，但也存在很多問(wèn)題與不足，主要有以下幾方面，一是例會(huì)模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　(一)工作重點(diǎn)

　　1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。

　　和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。

　　2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。

　　和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善，保證營(yíng)業(yè)正常。

　　3、節(jié)能減耗，節(jié)省開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開(kāi)支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。

　　4、旺季來(lái)臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

　　6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn)，不斷提高工作默契與管理效率。

　　7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。