精選培訓(xùn)計劃范文集錦八篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計劃 篇1
根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于實施農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的通知》（浙教師（xx）151號）和《鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實施意見》精神，按照區(qū)教師進修學(xué)校統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)于xx年2月至xx年年8月，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)�，F(xiàn)從我鎮(zhèn)實際情況出發(fā)，制定培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目的
開展九龍湖鎮(zhèn)小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)，目的是使我鎮(zhèn)所有教師通過接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點的培訓(xùn)，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，顯著提高教師實施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對教育的滿意度。
1、通過學(xué)習(xí)《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會新時期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認(rèn)識教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實意義，及時更新教育觀念，增強發(fā)展的信心和動力，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力做人民滿意教師。
2、通過《新課程學(xué)科教學(xué)評價》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解新課程下教學(xué)評價方式、內(nèi)容和評價目的；了解教師課堂教學(xué)評價的趨勢。掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當(dāng)前課堂教學(xué)評價改革中常用的評價方法。理解發(fā)展性教師評價的主要特征和主要思路；理解新課程教學(xué)評價帶來教師觀念與行為的變化，使我鎮(zhèn)教師不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的評價能力和銳意創(chuàng)新的能力；進一步發(fā)展自己的個性特長，使之具有鮮明的'教育、教學(xué)個性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評價特色。
3、了解和掌握《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》的知識，通過學(xué)習(xí)了解本學(xué)科因新課程實施所帶來的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設(shè)計課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應(yīng)關(guān)系。并能通過本課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計符合所任班級學(xué)生實際情況的教學(xué)預(yù)案，開設(shè)公開課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個專題，解決新課程實施過程中的實際問題，顯著提高教師實施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。
4、通過學(xué)習(xí)《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》，幫助教師了解e-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習(xí)的特點、學(xué)習(xí)的途徑與方法，使廣大教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學(xué)改革的能力。
5、通過學(xué)習(xí)提高教師的合作意識和參與熱情，逐步建立以鎮(zhèn)教研組為單位的學(xué)習(xí)團隊，定期開展學(xué)習(xí)與討論，觀摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會、學(xué)生管理經(jīng)驗與培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，進一步促進學(xué)習(xí)型團隊的形成。
二、培訓(xùn)對象
我鎮(zhèn)60名在職教師。
三、培訓(xùn)的方法及措施
1、成立組織，加強管理。
在鎮(zhèn)海區(qū)進修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由校長及分管教學(xué)的副校長組長，由完小校長、教科室主任、教導(dǎo)主任、副教導(dǎo)主任及教研組長為成員的九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處具體組織開展教師素質(zhì)提升培訓(xùn)；由校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強管理，嚴(yán)格考勤考紀(jì)，全面開展校本培訓(xùn)，落實每個培訓(xùn)任務(wù)。
2、強化責(zé)任，落實目標(biāo)。
按照我校制定的計劃進行檢查評估，核查學(xué)分、具體落實任務(wù)，組織培訓(xùn)、開展研究、制定措施，以教研組為單位開展“學(xué)習(xí)、備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時，各教研組在每周一的教研活動中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評價》、《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》，結(jié)合學(xué)校實際，結(jié)合學(xué)生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃——行動——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實踐”，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。讓“九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個人教育教學(xué)魅力的舞臺。從而促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。
3、關(guān)注過程，強化科研
按照《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》專題培訓(xùn)實施方案，開展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓(xùn)工作小組成員及骨干教師、高級教師擔(dān)任課題項目研究并深入到課堂開展研究，進行實踐培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機，力爭出部分科研成果。同時做好“請進來”工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請校外專家、名師來校開展專題講座，進行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。
4、嚴(yán)格核查，注重實效。
加強對教師素質(zhì)提升培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)時學(xué)分的登記、核實、認(rèn)證，做到登記正確；嚴(yán)格考勤，突出教師個人的培訓(xùn)績效。
四、培訓(xùn)內(nèi)容、形式
培訓(xùn)內(nèi)容由公共課和專業(yè)課兩大類組成，采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)、公共科培訓(xùn)與分科培訓(xùn)相結(jié)合的形式進行。其中集中培訓(xùn)由區(qū)教師進修學(xué)校和教導(dǎo)處承擔(dān)，教研組培訓(xùn)由教師任教學(xué)科的教研組（或所在完�。┰趯W(xué)校教導(dǎo)處指導(dǎo)下組織開展。
培訓(xùn)計劃 篇2
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，以及外資在我國醫(yī)療行業(yè)的滲透和民營醫(yī)院的進一步發(fā)展壯大，醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，醫(yī)院培訓(xùn)工作計劃。醫(yī)院的市場定位和經(jīng)營模式必須發(fā)生根本性的變革，才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展�，F(xiàn)代醫(yī)院要提高競爭力就應(yīng)做到善用資源、保證服務(wù)質(zhì)量、降低成本，通過提高顧客忠誠度來提高市場占有率。那么醫(yī)院對管理者和醫(yī)護人員的培訓(xùn)就顯得尤為重要，很多醫(yī)院都有開展培訓(xùn)活動，以推進職業(yè)話管理隊伍建設(shè)，促進醫(yī)院整體水平。本期專題讀客小編特別為您奉上醫(yī)院培訓(xùn)工作計劃精品范文，希望給您的工作提供幫助！
【培訓(xùn)計劃】
1新護士崗前培訓(xùn)計劃
醫(yī)院行為規(guī)范培訓(xùn)計劃
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)計劃
康復(fù)醫(yī)學(xué)科�？漆t(yī)師培訓(xùn)計劃
進修醫(yī)生培訓(xùn)計劃
(一)工作計劃的'格式
1.計劃的名稱，工作計劃《醫(yī)院培訓(xùn)工作計劃》。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如"×村20xx年工作計劃"。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標(biāo)，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
(二)工作計劃的內(nèi)容
一般地講，包括：1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟
1.認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
2.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
4.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
5.計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
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培訓(xùn)計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程》，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓(xùn)模式、方法，堅持注重實效，立足校本的原則，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，營造有利全體教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，特制定本學(xué)期校本培訓(xùn)工作計劃。
二、研修目標(biāo)
�。ㄒ唬└陆處熃逃^念，樹立現(xiàn)代教育思想，加強學(xué)校師德建設(shè)，優(yōu)化教師知識結(jié)構(gòu)，聚焦課堂，直面問題，增強教師執(zhí)教能力，提高教師教育教學(xué)水平，提高校本培訓(xùn)的質(zhì)量。
�。ǘ﹫猿掷碚撀�(lián)系實際原則，堅持“教學(xué)做合一”，圍繞教育教學(xué)工作，以解決問題為目的，講求課堂教學(xué)有效性，結(jié)合學(xué)校特色，多途徑多形式開展校本培訓(xùn)。
�。ㄈ┮越處煱l(fā)展為本，調(diào)動教師積極性，提高教師的整體素質(zhì)，滿足教師發(fā)展需要。
�。ㄋ模┳⒅刭Y源整合，加強教學(xué)、科研、培訓(xùn)的有機統(tǒng)一；注重校際合作與交流，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。
�。ㄎ澹┙⑴涮字贫�，完善激勵機制，進一步實現(xiàn)校本培訓(xùn)規(guī)范化。
三、研修對象及內(nèi)容
�。ㄒ唬┭行迣ο螅喝＝處�
�。ǘ┭行迌�(nèi)容
1．專業(yè)精神。大力弘揚“敬業(yè)、愛生、奉獻”的師德風(fēng)尚，貫徹執(zhí)行新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，開展政治思想和師德修養(yǎng)教育，教育政策和法規(guī)教育，組織教師學(xué)習(xí)先進教師的經(jīng)驗，樹立科學(xué)教育觀、教學(xué)觀、人才觀。
2．專業(yè)知識與技能。圍繞教學(xué)基本環(huán)節(jié)、基本能力和基本技能，針對教師實際，學(xué)習(xí)先進教育教學(xué)理論，拓寬和更新專業(yè)知識，以課堂教學(xué)問題為突破口，訓(xùn)練教育教學(xué)技能，研討教育教學(xué)方法，交流改革經(jīng)驗，扎實提高教師課堂教學(xué)能力和水平。
3．專題培訓(xùn)。結(jié)合學(xué)校實際，開展德育工作、教科研、信息技術(shù)、心理健康等方面的專題培訓(xùn)。
四、研修形式
1、專題指導(dǎo)。邀請教學(xué)專家進行教學(xué)調(diào)研和教學(xué)技能指導(dǎo)。
2、優(yōu)秀教師講座。結(jié)合本校、本學(xué)科的實際，以優(yōu)秀教師講座的方式，針對日常教學(xué)中有針對性的問題進行研討。
3、觀摩活動。展示教師在課堂中運用的先進教學(xué)方式，滲透、落實新課程理念，組織觀摩，并進行有針對性的.討論交流。
4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展示，供教師們研究、交流。
5、課題研究。開展以校本為主的課題研究，解決實際問題，提高教師的教科研能力。
6、集體備課。集思廣義，取長補短，共同提高教育教學(xué)能力。
五、具體措施：
（一）進一步深化對校本培訓(xùn)的認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，切實做好培訓(xùn)工作。
�。ǘ┘訌娦１九嘤�(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關(guān)紀(jì)錄，認(rèn)真落實培訓(xùn)方案。
�。ㄈ┌l(fā)揮優(yōu)秀教師的帶頭作用，指派他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，使其在理論與實踐得到雙層面提高，促其向研究型教師發(fā)展。
�。ㄋ模┬１九嘤�(xùn)與教研活動相結(jié)合。圍繞教研組活動，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長編入活動小組，定期開展活動，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。
�。ㄎ澹┣捎眯�(nèi)能人。內(nèi)部挖潛，發(fā)現(xiàn)本校能人，培養(yǎng)本校教師。繼續(xù)開展“師徒結(jié)對”活動。啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，或開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，或通過示范課展示教學(xué)技能，充分發(fā)揮資深教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。
�。⿲崿F(xiàn)資源共享。為教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供有力保障，讓其根據(jù)自身的需要參加個性化培訓(xùn)。學(xué)校選派教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來要求書寫學(xué)習(xí)匯報材料，并利用校本培訓(xùn)時間，采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課等多種形式，對全員教師進行培訓(xùn)，傳達學(xué)習(xí)精神，以求產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
（七）做好資料整理。根據(jù)上級規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合本校教師實際，選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。不斷總結(jié)師訓(xùn)工作經(jīng)驗，對培訓(xùn)中積累的材料認(rèn)真整理、分類，形成規(guī)范的師訓(xùn)工作檔案。
六、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：李安樂
具體負(fù)責(zé)人：黃慧珍付賢雄
組員：我校全體在職教師
學(xué)分管理員：付賢雄（667284）
七、校本培訓(xùn)的保障措施
�。ㄒ唬┙處焻⒓訉W(xué)習(xí)培訓(xùn)并取得規(guī)定學(xué)時是年度考核、職務(wù)評聘和評先評優(yōu)的必備條件之一。每位教師每學(xué)年必須取得48學(xué)時，其中必須參加學(xué)校校本培訓(xùn)（被教育行政部門、教師培訓(xùn)部門派出長周期培訓(xùn)的除外）不少于24學(xué)時。
�。ǘ⿲W(xué)年內(nèi)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)累計不足48學(xué)時，其中校本培訓(xùn)不足24學(xué)時者，當(dāng)年年度考核、高級教師履職考核不能評為優(yōu)秀。無正當(dāng)理由不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，年度考核為不合格。五年內(nèi)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)累計不足240學(xué)時的，予以待聘或降職聘任，不得晉升上一級教師職務(wù)，不能評優(yōu)評先。
培訓(xùn)計劃 篇4
一 、商務(wù)部管理培訓(xùn)計劃
⒈ 完善及監(jiān)督ktv包房服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
�、� 配合公司專業(yè)的管理人員 ，建立高規(guī)格 、高品位、 高檔次的ktv包房。
二 、商務(wù)經(jīng)理職責(zé)
�、� 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格 ，包房數(shù)量 。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理
⒉負(fù)責(zé)ktv商務(wù)工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關(guān)系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。
�、� 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關(guān)系 ，搞好內(nèi)部溝通 ， 以便更好地服務(wù)于客人 。
�、� 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服。
⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人時應(yīng)主動熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開時應(yīng)有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門處 ，真誠邀請客人下次光臨 。
⒍ 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結(jié) 。
三 、商務(wù)經(jīng)理工作技能
⒈ 在服務(wù)過程中，應(yīng)酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務(wù)。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。
⒉ 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實時恰當(dāng)位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流。
�、� 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導(dǎo)客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩(wěn)定的客戶群 。
⒋ 當(dāng)一個好的聽眾 。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個地方釋放 ，在娛樂中 、正是一個身心放松的時刻 。要抓住時機 ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的.憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對你的信任
四 、 職業(yè)素養(yǎng)
⒈ 有強烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
�、� 良好的服務(wù)態(tài)度 。語言 ，特別是服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作的前提 。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件 ，服務(wù)用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語氣親切真摯 、熱情穩(wěn)定 。
�、� 說服客人的能力 。在娛樂行業(yè)中 ，會遇到形形色色的客人 ，營銷經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對客人的服務(wù) 、結(jié)賬等一系列工作 。
�、� 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動 ，顧客是上帝 ，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態(tài)度對待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費送上一些酒水果盤 ，達到客人滿意 。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒 ，當(dāng)場解決 ，給客人留下一個好的印象 ，以期待下次的光臨、宗旨 ，作為一名營銷經(jīng)理 ，要在行為舉止 、儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺。
培訓(xùn)計劃 篇5
一、培訓(xùn)目標(biāo)
提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的發(fā)展內(nèi)勁和競爭能力，進而提高顧客的忠誠度和回頭客的比例，最終提高經(jīng)濟效益，保證企業(yè)長期發(fā)展。
二、培訓(xùn)時間
總課時：396 理論課：238 技能操作：158
三、教學(xué)計劃表
�。ㄒ唬├碚撝R內(nèi)容
四、教材使用
一說明
本大綱是根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《酒店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，并結(jié)合失業(yè)人員和農(nóng)村勞動力的實際情況進行編寫。
二教學(xué)要求
1、了解酒店的企業(yè)文化知識
2、掌握酒店接待服務(wù)規(guī)范要求
3、學(xué)會使用酒店服務(wù)的基本禮節(jié)
4、樹立安全意識，掌握基本防范措施
5、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅持用普通話對客服務(wù)
6、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡單應(yīng)答
7、明確酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
三專業(yè)課程設(shè)置及內(nèi)容
一.職業(yè)道德：職業(yè)道德的內(nèi)容、原則、培養(yǎng)途徑等。
二.企業(yè)文化
1、企業(yè)文化的作用
2、企業(yè)文化及其影響力
�。�1）、提高員工素質(zhì)
�。�2）、保證企業(yè)生存
（3）、推動企業(yè)發(fā)展
三.儀容、儀表、儀態(tài)
�。�1）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的重要性
�。�2）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的`規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
�。�3）、儀容儀表儀態(tài)的總體要求
1、表情：也是一種語言
2、手勢的表現(xiàn)力
3、你該如何站立
4、坐：也是一門藝術(shù)
5、行走并不簡單
6、蹲姿：不可忽視的細(xì)節(jié)
7、儀容美、儀表美、儀態(tài)美是人的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一
四服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識
1、服務(wù)質(zhì)量
�。�1）、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
�。�2）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
�。�3）、學(xué)會怎樣讀懂客人的身體語言
�。�4）、學(xué)會怎樣讓性急顧客更滿意
（5）、做好瞬間服務(wù)
2、服務(wù)意識
�。�1）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
�。�2）、全員服務(wù)意識
�。�3）、賓客至上意識
五、服務(wù)的語言規(guī)范
1、服務(wù)人員語言禮儀的要求
�。�1）、形式上的要求
�。�2）、程序上的要求
2、怎樣用好禮貌用語
（1）、熟練掌握服務(wù)過程中的禮貌用語。
�。�2）、使用禮貌用語的規(guī)范語調(diào)
�。�3）、使用禮貌用語的具體要求
�。�4）、服務(wù)語言“八戒”
3、怎樣做好禮貌服務(wù)
�。�1）、面帶微笑，站立服務(wù)，主動問好
�。�2）、保持1米距離，使用禮貌用語
�。�3）、時刻關(guān)注，用心傾聽
（4）、圓滿答復(fù)，迅速明確
�。�5）、態(tài)度和藹，善于致歉，善于致謝
（6）、學(xué)會特殊事情特殊辦理，及時與上級聯(lián)系
六、酒店常用英語
掌握餐廳服務(wù)所需英語知識，能夠熟練與客人進行業(yè)務(wù)與生活對話。
1．掌握《飯店情景英語》的內(nèi)容。
2．掌握酒店常用英語100句。
培訓(xùn)計劃 篇6
一.計劃摘要：
旭日培訓(xùn)班是一個以提高學(xué)生成績?yōu)槟康恼n外培訓(xùn)機構(gòu)，由景德鎮(zhèn)大學(xué)生組成的主要以家教式的培訓(xùn)團隊。旭日培訓(xùn)班以先進的教育理念和教學(xué)模式，強大的培訓(xùn)師資陣營，獨具特色的培訓(xùn)課程體系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的組織服務(wù)，顯著的培訓(xùn)效果為學(xué)生服務(wù)。目前公司注冊資本10萬元，教師6人。 辦學(xué)理念：選擇旭日，旭日因您而精彩;選擇旭日，您因旭日而騰飛!
服務(wù)簡要：平時與寒假，暑假期間為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供一種融洽的學(xué)習(xí)氛圍，旭日培訓(xùn)采用家教式培訓(xùn)將用自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)習(xí)方法指引學(xué)生，開啟你的夢想。從基礎(chǔ)起航，不斷提升，引導(dǎo)學(xué)生到達理想的彼岸!我們用心，學(xué)生專心，家長放心!針對歷年中考，高考的重點自主編寫教程，讓你盡早與中考，高考接軌，接觸它，熟悉它，征服它!小班制教學(xué)(每班不超過20人)，互動式授課。 課程科目種類很多，包括：、初中、高中的語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等。針對個人情況查缺補漏!
二、產(chǎn)品與服務(wù)：
本家教公司提供初中，高中的數(shù)理化家教服務(wù)，我們的服務(wù)對象有：(1)跟不上學(xué)校的教學(xué)進度，所學(xué)知識無法消化的學(xué)生;(2)知識漏洞很多，自己想學(xué)好但好像什么都不懂的學(xué)生;(3)學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，很想學(xué)習(xí)但因為習(xí)慣不好和欠缺必要的技巧方法導(dǎo)致成績無法上升的學(xué)生。我們有專門的教室，專業(yè)化教學(xué)，教室配備齊全。合作團隊是公開招聘的具有良好在職業(yè)素養(yǎng)的有經(jīng)驗的勤工儉學(xué)的大學(xué)生，且經(jīng)過專業(yè)老師培訓(xùn)，而且大學(xué)生家教較易和學(xué)員溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)，根據(jù)學(xué)生不同的時間和需求合理排班并排課，也可以有一對一家教。
運作：
1，場地租賃
教室租賃調(diào)查：景德鎮(zhèn)市的租房價格是合理的，大概在650-1200每月，主要用來作為我們家教的工作地點，也可因通過各種渠道租學(xué)校的教室作為我們的辦公地點，我們個人主要是在學(xué)校里住，每天工作完返回工作地點，中午可以在工作地點休息和吃放，這樣每月的花銷大概在兩千到三千每月。
2，組建高水平的合作團隊
公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學(xué)生，根據(jù)個人特點和公司需求組建好具有高效率，高水平的團隊。
3，保持團隊的高實力性
請具有相關(guān)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，定期對員工進行相關(guān)的技能培訓(xùn)。進行團隊內(nèi)部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4，搞好宣傳工作
利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳，傳單宣傳，設(shè)置網(wǎng)站，抽樣調(diào)查等方式進行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場打響第一炮。
5，樹立良好的公司形象
公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金，敬業(yè)如牛，慧知于行，通厚再德。
6，教員評比制度
如教員誠信度排行，教員人才庫等，公司將對教員進行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員的誠信度,，好讓家長放心的選擇。三、市場分析：1、產(chǎn)業(yè)背景分析：教育培訓(xùn)市場是一個很有潛力的市場，目前的教育培訓(xùn)機構(gòu)種類繁多，層次也是參差不齊。作為本科院校的學(xué)生，我們是這個市場的重要供職資源，但是這一資源卻不能為自己所用，而是服務(wù)他人。這種情況造成了教育服務(wù)資源(本科院校中的`大學(xué)生)長期處于一種無計劃的混亂分布狀態(tài)。大學(xué)生們通過中介機構(gòu)尋找家教，需要繳納為數(shù)不少的中介費。而這些中介機構(gòu)又不具備專業(yè)的教師測試與培訓(xùn)能力，造成一些沒有經(jīng)驗的大學(xué)生從事家教后不能收到良好的效果，并招致家長們對于大學(xué)生家教群體的不信任。其次一對一的培訓(xùn)模式所收取的費用較高，對于一些普通家庭來說，這種培訓(xùn)模式無疑會給他們帶來較大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。所以我們大學(xué)生家教團隊就有一定市場。
2、市場背景分析—— SWOT分析
在于加深學(xué)生對知識的掌握程度。每一個老師都有自己一套教法，有自己的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)技巧，他們在培訓(xùn)班會展示出來，學(xué)生可以借此機會多掌握一些學(xué)習(xí)方法和解題技巧。對于一些學(xué)習(xí)不自覺的學(xué)生還有一定的管制作用。
四：競爭分析
一：競爭者分析：
1：現(xiàn)有競爭者：主要是面向大學(xué)生的一些上門家教和辦成已久的特殊培訓(xùn)班，如育才培訓(xùn)班等，家長對這些有偏好，思維更傾向家教和家喻戶曉的哪些培訓(xùn)班。
2：潛在競爭者：越來越多走出校門的大學(xué)生家教，以及近些年來興起的教育培訓(xùn)班，這些都將成為強勢的競爭對手。
二：合作伙伴和市場障礙：
1：合作伙伴：我們的創(chuàng)業(yè)團隊和加入的大學(xué)生師資力量。
2：市場障礙：主要是達到政府所標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)班，我們能規(guī)范整個培訓(xùn)班，努力做成一個優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)培訓(xùn)班。
五：營銷方案：
由于我們的旭日家教培訓(xùn)班還是剛剛成立，雖然目前的組織成員都是有過家教經(jīng)驗的家庭課外培訓(xùn)老師，曾經(jīng)在景德鎮(zhèn)都一對一培訓(xùn)過中小學(xué)生，但是我們?nèi)狈π“啻蟀嗉w授教經(jīng)驗，因此不管是招聘優(yōu)秀的教師成員還是納授學(xué)員，我們都是零基礎(chǔ)，面對目前景德鎮(zhèn)市場上投入運營的家教機構(gòu)，競爭異常的激烈，所以要把我們的家教機構(gòu)推銷出去是重中之重。
六：財務(wù)預(yù)測
假設(shè)我們的家教公司能持續(xù)經(jīng)營，經(jīng)營若干個學(xué)期，注冊資金8萬，啟動資金4萬，流動資金4萬。向銀行借款五萬，年利率為6%，則一年為50000*6%=3000元
調(diào)查問卷及宣傳單的打�。�300元 教室租賃及設(shè)施維護：1200元 培訓(xùn)材料購買：300元 公交費用：100元 飲食;：12*1000=12000元 人員聘用：800*4*7=16800元 成本共計約：30700元，為應(yīng)收賬款。
家長應(yīng)交學(xué)費：300*30*10*2=60000元，為應(yīng)收賬款。
培訓(xùn)計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
二、具體工作
一認(rèn)真做好衛(wèi)生保健工作
1、把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)，對于新入園幼兒必須持 有入托證及免疫接種證并且體檢合格后才準(zhǔn)予入園；做好兒童計劃免疫接種檢查及補種登記工作，九月中旬做完驗證工作，九月底補種第一輪完成。
3、九月初根據(jù)秋冬季幼兒發(fā)病情況，做好預(yù)防工作。
4、本學(xué)期計劃召開火食委員會不少于一次，廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見科學(xué)合理地制定一周食譜，盡量增加食譜的花
5、豐富家園交流手段，每月更新園內(nèi)保健宣傳，向家長介紹 一些育兒小知識。 二加強各班清潔、消毒工作的管理
1、督促各班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，各班按照“物品消毒常 規(guī)”的要求對班內(nèi)的積木、圖書、茶杯、毛巾等物品定期進行清洗、消毒，并做好記錄。在傳染病流行期間增加消毒次數(shù)。
3、認(rèn)真做好玩具、被褥、活動室、午睡室等的消毒工作等。 平時做到每周一大掃，每日一小掃，隨時保持清潔，隨時檢查。
4、做好秋冬季流行病的預(yù)防工作，對體弱兒加強管理，防止 水痘、流感、等流行病的蔓延，對有病患兒所在班級的玩具、物品要徹底消毒、暴曬。
6、每周最少檢查衛(wèi)生三次，爭取每個老師都要查到。并每周末公布衛(wèi)生優(yōu)秀班和衛(wèi)生紅牌班，
優(yōu)秀班掛流動紅旗并給與獎勵，紅牌班下周比普通班增加檢查次數(shù)兩次。
三加強食堂后勤管理
2、規(guī)范食品加工的操作流程，督促食堂工作人員認(rèn)真做好食 堂內(nèi)部的清潔衛(wèi)生，并隨時檢查，每周不少于三次。堅持每周一大掃、每天一小掃、隨時保潔。
3、抓好幼兒用餐管理。食堂按各班實際出勤人數(shù)均勻分配飯 菜，并按時供應(yīng)飯菜。各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的'活動，為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進餐環(huán)境，鼓勵幼兒吃飽吃好。
4、認(rèn)真做好食品的儲存工作，由后勤主任、主廚負(fù)責(zé)驗收，隨時查驗，并有記錄，出入庫手續(xù)齊全。保健醫(yī)隨時查驗肉食、蔬菜，保證幼兒食用到新鮮合格放心的肉菜，嚴(yán)禁不合格食品入園。
四開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保育工作能力
加強對保育工作的檢查、督促，加強跟班指導(dǎo)，定期召開保育員工作例會，學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識、衛(wèi)生保健常識，反饋工作情況，指出存在問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出更高要求，不斷提高保育員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。每學(xué)期保育培訓(xùn)結(jié)合保教培訓(xùn)，不少于三次。
五做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)
1、努力做好保中有教、教中有保、保教結(jié)合，加強對幼兒生 活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、在管理幼兒的午餐、午睡等保育工作中，要因班而異，因 人而異采取一些行之有效的方式方法，要注重幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。糾正幼兒偏食、挑食、邊吃邊玩等問題，精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時幫幼兒蓋被子等。
3、幫助幼兒養(yǎng)成進食或入廁后用肥皂洗手的習(xí)慣。
培訓(xùn)計劃 篇8
木工填報日期： 年 月 日
培訓(xùn)教學(xué)計劃表：
培訓(xùn)天數(shù)：35天(理論課:10天 80課時;實際操作課:25天 200課時)
作息時間：上午 第一節(jié)08：15 -- 09：00下午 第五節(jié)13：30 -- 14：15 第二節(jié)09：10 -- 09：55 第六節(jié)14：25 -- 15：10 第三節(jié)10：05 -- 10：50 第七節(jié)15：20 -- 16：05 第四節(jié)11: 00 -- 11: 45 第八節(jié)16：15 -- 17：00
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