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員工培訓計劃

時間：2022-10-25 09:14:41 培訓計劃 我要投稿

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　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的員工培訓計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選員工培訓計劃模板匯總?cè)?/></p><h2>員工培訓計劃 篇1</h2> <p>　　為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)GMP要求和xxxx年培訓計劃，結(jié)合xxxx培訓重點――歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對xxxx年度的公司內(nèi)部培訓作如下安排：</p><p>　　<strong>一、 活動宗旨</strong></p><p>　　員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財富，將員工能力培訓活動制度化、長期化，提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。</p><p>　　<strong>二、 活動原則</strong></p><p>　　員工能力的養(yǎng)成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。所以要想“知識分享，共同成長”真正取得成效，并能夠長期貫徹落實下去，而不是一過性的行為，要解決的有三個問題：如何發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用;如何激發(fā)大家的學習熱情;如何保證參與者的延續(xù)性，使活動能夠長期制度化。以下是我的思考：</p><p>　　<strong>三、 活動內(nèi)容</strong></p><p>　　1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求，制訂課程計劃以及學習方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內(nèi)容，每個人都要回答這個問題。</p><p>　　2、根據(jù)員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務(wù)，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。</p><p>　　3、很多時候老師的熱情來自于學生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續(xù)下去，否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務(wù)湊個數(shù)，最終還是差強人意。</p><p>　　4、要保證參與者的延續(xù)性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。比如說四月份是“銷售培訓月”、五月份是“策劃培訓月”就要協(xié)調(diào)安排相應(yīng)的人來主講。</p><p>　　5、最后，是課程的內(nèi)容，個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個課時的任務(wù)，一個月內(nèi)講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換�？傊總�月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。</p><h2>員工培訓計劃 篇2</h2> <p>　　1.增進員工對公司的了解，便于日后工作</p><p>　　2.提高員工修養(yǎng)及精神面貌，減少事故的發(fā)生，使工作更出色</p><p>　　3.增強員工紀律性，降低員工流動率</p><p>　　4.培訓可以提高工作效率，降低消耗</p><p>　　5.能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調(diào)能力</p><p>　　6.培訓可以讓管理人員及服務(wù)人員在原有基礎(chǔ)上在提高</p><p>　　7.造就一支過硬的員工隊伍、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動組織</p><p>　　8.創(chuàng)造“自動、自發(fā)”的人事環(huán)境，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮</p><p>　　<strong>樹立良好的企業(yè)形象</strong></p><p>　　1. 塑造企業(yè)良好的標</p><p>　　2. 準——員工的素質(zhì)</p><p>　　3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收</p><p>　　4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓</p><p>　　<strong>樹立企業(yè)經(jīng)營觀念</strong></p><p>　　市場觀念：</p><p>　　牢固樹立以市場為中心的思想，根據(jù)市場的需求，組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，以創(chuàng)造的經(jīng)營去引導(dǎo)消費，讓環(huán)境促進消費;</p><p>　　競爭觀念：</p><p>　　競爭是與市場經(jīng)濟密切相連的，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟的客觀產(chǎn)物，其競爭將給企業(yè)注入強大的動力，是促進企業(yè)增強實力，提高專職人員素質(zhì)的基本手段，同時也給企業(yè)帶來強大外在壓力，促使企業(yè)提高，服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量，也是人才的競爭，技術(shù)的競爭，更是管理的競爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和發(fā)展，就必須樹立競爭觀念，敢于面對市場競爭，自覺抵制各種不正當?shù)母偁?</p><p>　　創(chuàng)新觀念：</p><p>　　(1)營銷創(chuàng)新：主要通過營銷策略上的創(chuàng)新，不斷擴大市場生意，去開拓新的市場;</p><p>　　(2)組織創(chuàng)新;改革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織，創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑，也是企業(yè)適應(yīng)市場的必然選擇;</p><p>　　(3)某些特殊工種的創(chuàng)新：多吸取別人的優(yōu)點，自我再創(chuàng)新，同時也是樹立強調(diào)抓好現(xiàn)在預(yù)策未來的長遠思想;</p><p>　　戰(zhàn)略觀念;</p><p>　　不是為了某個事件的成敗或短期發(fā)展而制定的。它是一個較長時期內(nèi)相對穩(wěn)定的行動，它需要經(jīng)過經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗和不懈努力，長期發(fā)展，從長計議，需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標，落實各項措施，動員一切力量去為之奮斗，更一方面需要處理好眼前利益和長遠利益的關(guān)系，做到兩者，有機統(tǒng)一;</p><p>　　效益觀念;</p><p>　　企業(yè)的經(jīng)營活動必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)管理的中心任務(wù)，要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟效益，并不是單純的'為了贏利，要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會和消費者，帶來直接和間接的利益為宗旨“爭創(chuàng)品牌”;</p><p>　　木桶盛水的多少，雖由最短的木板決定，但調(diào)整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā)，那就是我們在工作中要用的新的思路去探索，采取積極方法，調(diào)整木桶去達到盛水的最大量。</p><p>　　<strong>培訓計劃課時的安排及培訓大綱的制定</strong></p><p>　　<strong>一. 入職培訓</strong></p><p>　　入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓，培訓主要內(nèi)容：</p><p>　　1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標和方向、(1)1課時</p><p>　　2.工作條件，上班時間、就餐時間、假日假期安排、計薪方式、病事假制度、管理人員架構(gòu)表、(2)1課時(3)1課時</p><p>　　3.生活設(shè)施，洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現(xiàn)場觀摩講解1課時</p><p>　　4.規(guī)章制度、店規(guī)：如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項、違反規(guī)定的處罰內(nèi)容、(4)2課時</p><p>　　八大禁忌</p><p>　　(1)嚴禁打架、罵人;</p><p>　　(2)嚴禁盜竊、貪污;</p><p>　　(3)嚴禁與技師拉關(guān)系;</p><p>　　(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;</p><p>　　(5)嚴禁聚眾賭博;</p><p>　　(6)嚴禁索取接受小費飛單;</p><p>　　(7)嚴禁偷食餐點;</p><p>　　(8)嚴禁私自招待;</p><p>　　5。儀容儀表、禮節(jié)禮貌、儀容儀表的具體表現(xiàn)、什么是禮貌、禮貌服務(wù)的基本要求、禮貌禮節(jié)的具體表現(xiàn)、常用禮貌用語、總結(jié)崗位禮貌用語，電話禮節(jié)，接打電話時的注意事項(5)8課時 服務(wù)中的常用手語、2課時 素質(zhì)要求(6)1課時、</p><p>　　6、服務(wù)的技能、行、走、站、立、語言的訓練、(7)5課時托盤的正確使用及注意事(8)2課時</p><p>　　7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識、(9)2課時</p><p>　　8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付、舉例分析、(10)6課時</p><p>　　<strong>二.員工手冊培訓 60課時</strong></p><p>　　<strong>三.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)具備的基本條件及基本素質(zhì)、(討論話題)</strong></p><p>　　基本素質(zhì)(11)1課時</p><p>　　基本意識</p><p>　　服務(wù)員的基本要素</p><p>　　1. 軍人的作風</p><p>　　2. 外交家的氣質(zhì)</p><p>　　3. 藝術(shù)家的風度</p><p>　　4. 演說家的口才(推銷)</p><p>　　5. 企業(yè)家的頭腦</p><p>　　6. 運動員的體魄</p><p>　　<strong>四.如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員(討論話題)(12)2課時</strong></p><p>　　服務(wù)工作的基本要求(提問，讓大家踴躍回答，無標準)</p><p>　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)</p><p>　　何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)</p><p>　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑，準確，迅速，無差錯，無事故，也就是為顧客之所想，急顧客之所急，同時服務(wù)需要付出代價;</p><p>　　優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個習慣(13)1課時</p><p>　　4、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時</p><p>　　一個服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，將會影響整體的服務(wù)形象，糾正職工的服務(wù)態(tài)度，是桑拿部培訓的必然趨勢。</p><p>　　要對每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調(diào)整，使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客，使其達到最佳的服務(wù)效果，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度，以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作，能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對服務(wù)員做工作心態(tài)的調(diào)查，以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正，使其能夠更好地在為客人服務(wù)當中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度。</p><p>　　<strong>五.酒水知識及價目表培訓，酒具，開啟方法(15) 4課時</strong></p><p>　　<strong>六.促銷技巧(16)8課時</strong></p><p>　　什么是促銷?</p><p>　　員工的促銷意識</p><p>　　現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進的桑拿設(shè)施，科學嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務(wù)方式，也不一定能實現(xiàn)預(yù)期目的，因為在市場經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象，提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率，除了需要擁有先進的康樂設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還必須有良好的促銷意識，以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入。</p><p>　　使每一位服務(wù)員明白，明確顧客不是我們的負擔，使我們工作的目的地，顧客是我們商業(yè)活動的對象，他們應(yīng)受到的尊重，顧客是我們的消費者，是我們的上帝，顧客應(yīng)該享受權(quán)利，他們是我們的經(jīng)濟效益的來源。</p><p>　　促銷的重要性</p><p>　　客人的類型</p><p>　　怎樣建議和推銷</p><p>　　推銷技巧</p><p>　　<strong>七.突發(fā)事件的應(yīng)變和處理(17)3課時</strong></p><p>　　<strong>八.如何處理客人投訴(復(fù)習)(18)2課時</strong></p><p>　　<strong>九.營業(yè)中可能出現(xiàn)的問題及處理辦法(19)3課時</strong></p><p>　　<strong>十.物品配備及消費標準(20)3課時</strong></p><p>　　<strong>十一. 各種單據(jù)的使用，及開單流程演練(21)3課時</strong></p><p>　　<strong>十二.轉(zhuǎn)帳、交接班、叫醒服務(wù)、浴服寄存、等流程(22)2課時</strong></p><p>　　<strong>十三.提成方案、獎勵制度、等(23)2課時</strong></p><p>　　<strong>十四.各部工作流程及規(guī)范(24)6課時</strong></p><p>　　<strong>十五.按摩項目的講解(25)2課時</strong></p><p>　　<strong>十六.業(yè)務(wù)考核(26)2課時</strong></p><p>　　<strong>十七.模擬練習</strong></p><p>　　<strong>十八.問題跟進</strong></p><p>　　<strong>十九.全面測試</strong></p><p>　　<strong>二十.帶客彩排</strong></p><h2>員工培訓計劃 篇3</h2> <p>　　滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)員工培訓大致有四個方面的目的：</p><p>　　1、長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓活動；</p><p>　　2、年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓活動；</p><p>　　3、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓活動；</p><p>　　4、個人目的，是為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由企業(yè)提供的培訓。</p><p>　　因此，企業(yè)在制定年度培訓計劃時，就必須根據(jù)這四個方面的需求來進行策劃，其最重要的一步：需求調(diào)查，即根據(jù)培訓的不同目的，展開培訓需求調(diào)查。</p><p>　　對于企業(yè)長期培訓計劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式，確定相應(yīng)的培訓目標。</p><p>　　a、對于滿足年度經(jīng)營計劃需要的項目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計劃的方式，確定各部門通過培訓來配合和推動的項目。</p><p>　　b、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。</p><p>　　c、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。</p><p>　　d、 對于個人職業(yè)生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓方式。</p><p>　　在根據(jù)需求來進行調(diào)查后，可以開展以下幾個步驟：</p><p>　　第二步：分析數(shù)據(jù)，差距和根源—也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓可以解決的差距及培訓解決辦法。</p><p>　　第三步：明確涉及的培訓項目；評估現(xiàn)有的培訓資源；人手、資金、課目、師資等；確定培訓重點項目和常規(guī)項目，確定培訓工作的重點。</p><p>　　需要考慮到： 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓是最省錢的方法，其針對性也非常強，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學習激情調(diào)動不易等毛病。如果邀請外部專業(yè)培訓機構(gòu)來培訓，在費用成本上將加大，而培訓機構(gòu)師資的質(zhì)量，效果監(jiān)控上難度相對加大。如何選擇專業(yè)的培訓機構(gòu)及考查師資力量將成為重點。</p><p>　　第四步：培訓計劃的溝通與確認，這要求做好培訓報告。這主要是獲得培訓相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便培訓計劃的落實。其次，要說明報告的內(nèi)容。如培訓的出發(fā)點、培訓要解決的問題、培訓的方案和行動計劃、希望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當，關(guān)系到培訓計劃能否在培訓部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓經(jīng)理、培訓時間、培訓效果追蹤的承諾。</p><p>　　良好的計劃是成功的一半。當培訓計劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓將發(fā)揮出最大的作用。</p><script>s(

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