【實用】培訓計劃模板集合5篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，一起對今后的學習做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃 篇1

　　我校教師全員培訓工作，以落實“十一五”省、市、縣關(guān)于全面開展新一輪中小學教師全員培訓為指導，落實新一輪教師培訓計劃，創(chuàng)新我校教師培訓工作模式，有效促進教師專業(yè)發(fā)展，在校長培訓，骨干教師培訓、全員培訓中，以提高教師領(lǐng)導綜合素質(zhì)為重點，為學校的可持續(xù)發(fā)展提供保證。

　　一、培訓目標

　　1、涌現(xiàn)一批在縣、學區(qū)里有影響的骨干教師。

　　2、通過各種形式的培訓，把我校教師打造成一支“學習型”和“研究型”的教師隊伍，逐步達到“三高”“六會”目標。

　　三高：“高尚的師德、高超的教學技能、高水平的教科研能力。”

　　六會：“教學理論會運用、教學經(jīng)驗會總結(jié)、教學模式會提煉、教學觀摩會評價、教學風格會創(chuàng)造、教學專題會研究。”

　　二、培訓策略

　　讓校本培訓成為有效載體，關(guān)注教師的實際需求。在內(nèi)容上，根據(jù)教師在專業(yè)知識與技能方面的弱勢，將校本培訓與教師的實際需求相結(jié)合；在形式上，將校本培訓與建設(shè)教師梯隊的需要緊密結(jié)合，采取集中培訓和自我培訓相結(jié)合，傳統(tǒng)師資培訓方式與現(xiàn)代遠程教育手段培訓相結(jié)合，分層培訓，使不同層次的教師得到不同程度的提高。

　　三、培訓層次及途徑

　�。ㄒ唬┘訌姼刹筷犖榻ㄔO(shè)，促進干部隊伍素質(zhì)的全面提升。

　　1、繼續(xù)開展“三個一”活動（即：一節(jié)研討課、一個專題講座、一篇論文）。

　　2、組織全體教師，學習《新課程標準》〈走進新課程〉《中小學校長管理案例》每月寫一篇心得體會，并在月末學校檢查。跟蹤一本教育教學管理期刊，寫出相應的學習筆記。通過各種學習途徑讓我們的領(lǐng)導參與到學習中來。

　　（二）加強教師隊伍建設(shè)，創(chuàng)新教師培訓模式，保證教師專業(yè)化成長步入快車道。

　　1、實施“青藍工程”構(gòu)建布局合理的教師梯隊。

　　繼續(xù)實施“青藍工程”，實現(xiàn)以老帶新、以老促新、師徒結(jié)對。召開青年教師拜師會，實行“一師一徒，一師多徒、一徒多師”的靈活方式，明確師徒結(jié)對的指導目標、指導內(nèi)容、學習形式及效果評價等工作環(huán)節(jié)，把師徒結(jié)對工作落到實處，完善師徒結(jié)對工作，作好35以下青年教師的拜師工作，構(gòu)建學校的布局合理的教師梯隊。35歲以下的青年教師每人每學期至少向《鎮(zhèn)原教育》投稿一篇。

　　2、實施讀書工程，構(gòu)建教師專業(yè)成長的培訓模式。

　　我校本年度教師培訓模式是：構(gòu)建“綠色閱讀＋綠色寫作＋綠色專業(yè)發(fā)展共同體”�；�于這樣的模式，我們準備進行這樣的操作：分三個層面進行，

　　骨干教師培訓，以課題研究為契機，有效發(fā)揮骨干教師在我看“綠色課堂”論壇中的示范、帶頭、輻射作用，讀寫結(jié)合，使之成為教師專業(yè)發(fā)展共同體的中堅力量。

　　全員培訓，綠色閱讀，實施教師三名工程（教育名人名言、教育名著、教育教學名期刊），開展五個一活動，每周寫一句名人名言，每月寫一篇教學隨筆，每學期讀一部教育名著，每人自編一句讀書格言，每人跟蹤一種教育、教學期刊。要求：時間要求，每周一下午教師學生讀書時間，每周一第七、八節(jié)課為全校師生讀書活動時間，全體科任教師集中在圖書室學習，班主任教師隨班與學生共同讀書，周二構(gòu)建綠色課堂培訓時間，學習〈新課標〉，周五七、八節(jié)課網(wǎng)絡論壇時間。教師到電子備課室參加互聯(lián)網(wǎng)培訓，把學習感悟隨筆案例分析發(fā)表到博客上。

　　教導主任負責點名，組織學習，輔導由主要研修人分專題進行。

　　每月檢查一次讀書筆記，學期末對教師的讀書筆記進行展評。評出優(yōu)秀的讀書筆記進行獎勵。并向教師推薦讀書篇目以及專家博客。

　　充分利用網(wǎng)絡資源來充實自己的教育教學理論，不斷儲備知識，夯實文化底蘊。我們將采取教師個人學、集體學、同伴學的方式，在學習中共同成長。

　　互聯(lián)網(wǎng)信息豐富，可以適時互動，給教師學習交流提供了便捷的渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)培訓，其實質(zhì)是教師自主學習，即教師通過瀏覽互聯(lián)網(wǎng)絡，登錄教育論壇，了解最新的教育教學信息，與專家名師展開交流研討，亦可發(fā)表自己對教育教學問題的見解。

　　5、組織語文學科教師參加教學基本功測評。

　　四、培訓要點

　　1、全員、骨干教師培訓

　　培訓對象：中青年教師

　　培訓內(nèi)容：科研方法和創(chuàng)新能力

　　培訓方法：加強對骨干教師的管理工作，按時進行骨干教師的推薦、考核工作，并選擇優(yōu)秀的教師推薦參加班主任骨干教師培訓。

　　加強對中青年教師培養(yǎng)的重要性、緊迫性的認識，創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，鼓勵中青年教師建功立業(yè)，采取專題講座、網(wǎng)絡論壇，互動交流，上示范課、上研究課，“請進來”和“走出去”等辦法。

　�、拧⒔逃�教學能力培訓 以教師上研究課、觀摩課、聽課、評課為主要形式，以教師的教學基本功和教學基本技能為主要內(nèi)容，通過培訓，提高教師的教學技能，過好教學能力關(guān)。學習綠色課堂的教學內(nèi)涵、及相關(guān)策略。

　�、啤⒔逃�科研能力培訓 以申報立項課題、撰寫論文為主要形式，以解決學校教育教學工作中存在的亟待解決的問題為主要內(nèi)容，樹立教科研意識，普及教科研方法。

　�、恰ⅰ罢堖M來”——準備邀請教研教育專家講座；“走出去”——派骨干教師外出學習觀摩，進行“一人學習，眾人受益”式培訓。學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學習，多人受益的效應。通過培訓，使骨干教師，發(fā)揮他們在實施素質(zhì)教育中的骨干帶頭和示范輻射作用。

　　⑷、繼續(xù)進行青年教師綜合素質(zhì)大賽，最后決出學科明星。

　�、伞⒔�立和逐步完善激勵機制，對在培訓中表現(xiàn)突出的教師學期考評中適當給與表彰與獎勵。

　　2、新課程培訓

　　培訓方法：觀看錄像資料、聽專題講座 。學習《構(gòu)建綠色課堂的策略》《新課程標準》一書，采取學科培訓與專題培訓相結(jié)合，走出去和請進來相結(jié)合，自學與集體學習想結(jié)合。通過培訓讓教師們宏觀了解基礎(chǔ)教育新課程改革背景，更新教育觀念，提高理論素養(yǎng)以拓展與更新學科知識、完善知識結(jié)構(gòu)、探索研究性學習新模式，掌握學科新課程標準、，明確新教材的編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及要求等方面的特點和相應教學策略、教學方法與手段，樹立新課程實施的共識，增強實施新課程的自覺性與責任感，讓教師能夠及時與新課程同行。

　　3、現(xiàn)代教育技術(shù)應用能力培訓

　　培訓內(nèi)容：多媒體網(wǎng)絡技術(shù)的培訓，學科整合綜合能力的培訓——電子教案。

　　培訓方法：以“在學習中用，在使用中學”學用結(jié)合為基本組織形式，輔以E-環(huán)境下的.學科教學專題培訓，提高教師運用計算機進行輔助教學和從網(wǎng)上獲取教育信息和資料的能力。采取統(tǒng)一授課，分頭練習的方式。通過培訓，使教師普遍掌握計算機基本知識和操作技能，學習計算機基本知識和操作技能，常用辦公處理軟件的使用和上網(wǎng)查詢資料，利用平臺制作教學軟件，用計算機輔助教學、開展科研和處理信息等。主要活動安排：

　　①網(wǎng)絡知識及應用能力培訓

　�、谡n件制作能力培訓

　　③參加有關(guān)部門組織的各類課件制作比賽

　　五、培訓措施

　　1、校級培訓：

　�、�、建立組織機構(gòu)，提高認識。建立校本培訓領(lǐng)導小組，校長任組長，把培訓工作擺到日程上來，提高學校教師的認識，自覺參加培訓。

　�、啤⑼ㄟ^各種競賽活動及獎勵措施，鼓勵廣大教師積極參與，提高培訓質(zhì)量。

　�、�、建立學習督察制度，加強對理論學習的督促檢查，不能走過場、玩花樣、搞形式、不加重教師負擔，確保學習效果和學習質(zhì)量。

　�、�、加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據(jù)，為學校的發(fā)展提供歷史材料。認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，并放入個人培訓檔案。

　　2、各學科教研組培訓：

　　認真完成區(qū)教研室、校教科室布置的主題教育內(nèi)容，教研組長精心組織，各任課教師積極參與。。

　　3、 建立教師專業(yè)成長記錄袋，題目：行走在教育的路上

　　內(nèi)容包括：

　　1）、個人專業(yè)成長調(diào)查。

　　2）、教師個人專業(yè)發(fā)展目標。

　　3）、三名工程讀書之旅。

　　4）、青年教師拜師之路。

　　5）、有效教師有效教學報告冊。

　　6）、教育路上的收獲。

　　培訓是最好的福利，教師成才的基本途徑是“崗位成才”。學校通過以上形式的培訓，全面促進教師在教育教學工作環(huán)境中實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。

培訓計劃 篇2

　　1、幫助班主任了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的自覺性。

　　2、通過學習優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。

　　3、積極探索，學會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學生的.學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。

　　4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗總結(jié)的能力。

培訓計劃 篇3

　　為進一步加強中小學教師培訓工作，提高全縣教育干部、教師隊伍的整體素質(zhì)，促進我縣教育事業(yè)的健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合我縣實際，特制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照“實際、實用、實效”的原則，結(jié)合教師培訓總體要求，以外出培訓、本縣集中培訓、送教下鄉(xiāng)、遠程網(wǎng)絡培訓、校本研修等多種形式為抓手，切實加強教師職業(yè)道德、教育思想、專業(yè)功底和教育科研能力培訓，著力培養(yǎng)一批全縣乃至全市、全省知名的中青年骨干教師、名師和名校長，不斷提高教育質(zhì)量和辦學水平，努力實現(xiàn)教育事業(yè)跨越式發(fā)展。

　　二、主要工作

　　（一）扎實開展中小學教師全員培訓和遠程教育培訓

　　1、教師全員培訓工作

　　培訓內(nèi)容主要是師德教育、新知識、新技術(shù)和新技能。培訓形式以校本培訓為主，縣內(nèi)集中培訓和縣外培訓為輔。圍繞各學段、各學科和不同年齡段教師、不同層次學校的不同要求，以“教育思想大討論，專業(yè)知識大學習，教學技能大練兵”等活動為載體，通過理論學習和實踐研修，不斷提高教師專業(yè)化發(fā)展水平和教育實踐能力。校本培訓主要安排在教學期間和暑假期間，由學校組織；縣內(nèi)集中培訓主要安排繼續(xù)教育培訓，放在暑假期間，由進修學校負責組織；縣外培訓（含繼續(xù)教育）由教育局人事股和教研室按上級要求組織。全員培訓每年要達到2200人次以上。

　　2、中小學教師遠程培訓工作

　　按照河北省教育廳“關(guān)于開展全員培訓工作的通知”要求，充分利用網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教學資源，依托全國教師繼續(xù)教育網(wǎng)組織開展中小學幼兒園教師全員遠程培訓，根據(jù)要求，搭建縣、鄉(xiāng)、校三級管理平臺，每個平臺均設(shè)管理員和不同層次的輔導教師，做到層層有管理，件件能落實。計劃XX-20xx年，三年累計培訓超過6000人次，力爭使全縣中小學教師教育教學能力有一個長足進步。此項培訓工作由教師進修學校負責組織。

　�。ǘ�）精心組織骨干教師成長培訓

　　骨干教師培訓分三個層次。一是培訓校級骨干教師。學校以提高課堂效益為重點，通過主題性校本教研活動、課堂教學研討、專業(yè)發(fā)展研修、同伴互助、網(wǎng)絡平臺等培訓形式，定向培養(yǎng)學校學科骨干教師。計劃每年培訓校級骨干教師200人。各學校力爭每個學科都要有骨干教師。此項培訓工作由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校負責組織。二是培訓縣級骨干教師。由縣進修學校和教研室負責統(tǒng)一組織，通過專家指導、校際合作、集中培訓、課堂跟蹤等培訓形式對學校培養(yǎng)的骨干教師進行重點培養(yǎng)和指導，培養(yǎng)縣級骨干教師，并建立中小學學科骨干教師庫。每年培訓縣級骨干教師120人。三是組織骨干教師提高培訓。在縣級中小學骨干教師中，認真遴選師德高尚、專業(yè)功底扎實、科研能力突出、教學風格鮮明、發(fā)展?jié)摿�較大的教師，圍繞政治素質(zhì)、專業(yè)水平、科研引領(lǐng)等方面，通過參加省市級骨干教師培訓、到省市內(nèi)外名校集中學習、知名中小學掛職鍛煉等形式進行骨干教師提高培訓，力爭將一部分縣級骨干教師培養(yǎng)成省、市級骨干教師。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)和打造名師。三年內(nèi)，培養(yǎng)縣級名師60人。此項工作由人事股和教研室協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一安排。

　�。ㄈ�）切實加強校（園）長培訓工作

　　認真組織好各中小學校長、幼兒園園長參加省、市組織的任職資格培訓和提高培訓。加快骨干校長培訓培養(yǎng)，認真遴選責任心強、辦學理念先進、工作成績顯著、社會影響好的中小學校長參加縣教育局組織的`外出培訓，校長外出理論培訓安排在國家重點院校，教育見習和考察安排在教育發(fā)達地區(qū)學校。通過有計劃地組織校長外出培訓，促使校長創(chuàng)新管理，特色辦學，加快建立現(xiàn)代學校制度，努力培養(yǎng)一批骨干校長。在此基礎(chǔ)上，打造、培養(yǎng)名校長，三年內(nèi)計劃培養(yǎng)名校長10人。切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園園長培訓，通過選送參加省、市組織的園長培訓班和到省、市、縣幼兒園掛職見習等形式，提高幼兒園園長管理水平，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園健康發(fā)展。此項培訓工作由人事股負責組織。

　　（四）大力加強班主任培訓

　　切實加強班主任隊伍建設(shè)，根據(jù)新時期對班主任工作的新要求，切實加強班主任工作基本規(guī)范、班級管理、未成年人思想道德教育、學生心理健康教育、安全教育等專題進行培訓，不斷增強班主任教師的專業(yè)素養(yǎng)和教書育人的本領(lǐng)。教育局每年組織兩期班主任培訓班，每期計劃培訓50人。所有班主任教師每年須接受不少于20學時的專題培訓。此項培訓工作由思政體衛(wèi)股負責組織。

　�。ㄎ澹┣袑嵓訌姳∪鯇W科教師培訓

　　加強薄弱學科教師在崗自修，提高專業(yè)水平。在校本研修中強化薄弱學科教師培訓，使薄弱學科教師不斷在實踐中提高教學水平。根據(jù)實際需要，既要開展好薄弱學科的縣級培訓（其中教師進修學校重點負責專業(yè)知識培訓，教研室主要負責課堂教學培訓），又要完成好上級安排的薄弱學科教師外出培訓。充分利用寒暑假等時間，加強基本技能以及教學方法的培訓，組織好由教育局和進修學校安排的中小學體育、音樂、美術(shù)、計算機，以及小學英語和中學物理、化學、生物等薄弱學科教師培訓，每年計劃培訓50人。此項工作由進修學校和教研室負責。

　�。�六）不斷加強學歷提高和學歷補償教育

　　積極鼓勵中小學教師通過函授、自考等多種形式提高自身學歷層次。到20xx年小學專任教師達到�？埔陨蠈W歷的要達到90%以上；初中專任教師學歷合格率要達到95%以上，其中本科以上學歷的人員要占到90%以上；高中專任教師學歷達標率要達到93%以上，其中研究生學歷層次的人員要達到15%以上。此項工作由成職教辦公室負責組織。

　�。ㄆ撸┝⒆阏n堂開展主題校本教研，提高教師專業(yè)素質(zhì)

　　教研室以深入指導“課堂教學”和“主題校本教研”為抓手，以“網(wǎng)絡教研”“學科中心組”和“與名校結(jié)對子”為三個培訓平臺。通過嚴格落實《教研員學習制度》打造高水平的教研隊伍；通過“學科qq群”和“學科博客”發(fā)揮網(wǎng)絡教研的方便、快捷的服務作用；通過中心組的“主題研究、成果共享”輻射全縣中小學教師共同成長；通過教研室“拉郎配”的作法，促成縣域內(nèi)薄弱校和縣域內(nèi)名校、外縣市名校結(jié)對子，取他山之石，使教師盡快完成專業(yè)提高，進而促進學校教學管理整體進步發(fā)展。

　　到20xx年，教研qq群和學科博客將完成中小學所有學科高質(zhì)量全覆蓋；學科中心教研組立項的研究專題將拿出階段性成果，以送課下鄉(xiāng)、匯報講座、成果編輯推廣等形式和廣大一線教師共享；預計未來三年，在教研室的努力下，我縣首批8所中小學將和徐水小學、安新小學、涿州西丁小學、北市區(qū)縣學街小學、高開區(qū)小學、三中分校等名�！奥�(lián)姻”，取長補短。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導。縣教育局成立教師培訓工作領(lǐng)導小組，局長任組長、分管領(lǐng)導任副組長，人事股、教研室、計財股、進修學校、成職教辦、電教站等相關(guān)部門和股室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人事股，具體牽頭負責教師培訓和管理的各項業(yè)務工作，確保培訓取得實效。

　�。ǘ�）精心組織。明確教師培訓工作職責，確保教師培訓工作有序進行。人事股負責做好教師培訓的組織工作，建立健全教師培訓培養(yǎng)檔案，根據(jù)需要有針對性地組織和選派教師參加培訓。教研室負責培訓業(yè)務，聘請專家開展講座，培訓送課和輔導教師，反饋培訓成效和意見。計財股負責教師培訓經(jīng)費的劃撥、管理和監(jiān)督。電教中心負責網(wǎng)絡培訓的安排、督查和技術(shù)服務。進修學校負責組織中小學教師全員培訓和遠程教育培訓以及縣級骨干教師培訓等縣級培訓。教師培訓各職責部門要緊密聯(lián)系，分工協(xié)作，確保順利完成培訓任務。

　�。ㄈ�）加強管理。對參加培訓的教師實行跟蹤管理，隨時掌握培訓培養(yǎng)工作動態(tài)，指導教師結(jié)合實際有針對性地加強學習，取長補短，努力提高自身綜合素質(zhì)。加強參培教師的后續(xù)管理，教師培訓后，要將所學知識綜合提煉，應用于自己教學實踐，并扎實開展校本培訓。對培訓成績優(yōu)秀、工作成績顯著的教師優(yōu)先晉升高一級職稱或提拔使用，對不能按時完成培訓任務者，不予晉升高一級職稱，年度考核不得進入優(yōu)秀檔次。

　�。ㄋ模┙�(jīng)費保障。全面落實教師“免費”培訓。向縣政府提請列出20萬元培訓經(jīng)費，專門用于高中教師的各種培訓，并在教育局設(shè)立專項資金，�？顚Ｓ�。根據(jù)河北省人民政府關(guān)于《中國教育改革和發(fā)展綱要》的實施意見精神，提請政府列出全縣教師每人每年30元標準的教師培訓經(jīng)費，共計10萬元。根據(jù)《財政部教育部關(guān)于印發(fā)﹤農(nóng)村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法﹥的通知》（財教〔XX〕5號）文件規(guī)定：“教師培訓費按照學校年度公用經(jīng)費預算總額的5%安排，用于教師按照學校年度培訓計劃參加培訓所需的差旅費、伙食費、資料費和住宿費等開支�！�，各校應加強培訓經(jīng)費的管理，用足用好生均公用經(jīng)費5%的培訓經(jīng)費，全面落實教師培訓經(jīng)費政策。結(jié)合我縣教師培訓工作的實際，由縣教師進修學校收取3%的純培訓經(jīng)費，其余的2%作為省、市培訓費及省、市、縣受培者的交通、差旅等費用。具體培訓經(jīng)費由計財股按標準核算劃撥，為全縣教師實行免費培訓及其專業(yè)化成長提供必要的經(jīng)費保障。

培訓計劃 篇4

　　培訓內(nèi)容：

　　1、基礎(chǔ)培訓;

　　2、崗位培訓，業(yè)務技能培訓;

　　培訓時間安排(課程)：3月20日起，培訓理論課時間為3天，軍訓4天。

　　培訓的內(nèi)容：

　　1、 知識培訓 知的問題(商品知識、服務知識、顧客消費知識); 2、 技能培訓 會的問題;

　　3、 思維培訓 創(chuàng)的問題; 4、 觀念培訓 適的問題; 5、 心理培訓 悟的問題;

　　培訓前的準備和要求：

　　1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息; 2、 確定員工的知識技能需求; 3、 明確主要培訓內(nèi)容;

　　4、 提供培訓材料; 5、 了解員工對培訓的態(tài)度; 6、 獲取管理者的支持;

　　培訓內(nèi)容：

　　行政部主要培訓內(nèi)容：

　　1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃;工作公司及整個組織的環(huán)境;規(guī)章制度;崗位職責;業(yè)務流程;企業(yè)文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識;

　　2、 服務培訓; 3、 形體培訓; 4、 規(guī)范語言培訓; 5、 軍訓;

　　培訓課程：

　　一：員工手冊 (觀念培訓、心理培訓) 參加人員：全體人員

　　目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感; 2、了解零售商業(yè) 3、了解員工的責任和義務

　　二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員

　　(一)員工出入超市規(guī)定 觀念培訓 (二)員工工作原則 觀念培訓

　　1、 工作時間規(guī)范 2、 儀容儀表規(guī)范 3、 行為及服務規(guī)范 4、 語言規(guī)范

　　5、保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則 6、 保護公司財產(chǎn)的'原則

　　(三)超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施 知識培訓

　　1、 超市專用術(shù)語 2、 標識牌 3、 常用設(shè)備設(shè)施

　　(四)禮貌用語 2、 如何接待顧客問詢 3、 顧客投訴

　　3-1顧客投訴主要項目

　　A、商品 B、服務 C、安全

　　3-2如何處理顧客投訴

　　A、傾聽顧客的投訴 B、表示道歉 C、提供解決方案

　　營運部主要培訓內(nèi)容：

　　三、商品陳列培訓

　　(一)食品干貨、百貨(知識、技能、思維培訓) 參加人員：食品、百貨課長、主管

　　1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具 2、 貨架位置區(qū)分

　　3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)

　　3-1顯面易見的原則

　　A、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點;

　　(1) 商品品名和貼有何等標簽的商品下面要面向顧客;

　　(2) 每一種商品不能被其它商品擋住視線;

　　(3) 進門商品應貼有中文標識;

　　(4) 商品價目牌應與商品相對應，位置正確;

　　(5) 標識必須填寫清楚，產(chǎn)地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。

　　B、打貼價格標簽注意事項

　　3-2放滿陳列的原則

　　3-3縱向陳列的原則

　　4、 商品陳列要點

　　4-1陳列的安全性 4-2陳列的易觀看性、易選擇性; 4-3陳列的關(guān)聯(lián)性 4-4陳列的易取性、易放回性4-5使顧客感覺良好性

　　A、清潔感 B、鮮度感 C、新鮮感

　　4-6提供信息、思想意識具有說服力

　　4-7陳列的陳本問題

　　5、常用商品陳列的方法

　　5-1定位陳列

　　A、陳列方法

　　(1)集中陳列 (2)整齊陳列 (3)錯位陳列

　　B、陳列注意事項

　　5-2變化陳列

　　A、紙箱陳列 B、投入式陳列 C、突出陳列 D、掛式陳列 E、墻面陳列

　　電腦部主要培訓內(nèi)容：

　　五、收銀員

　　(一)收銀員素質(zhì)培訓(觀念培訓)

　　(二)收銀機的解釋及使用(知識培訓)

　　1、 POS機組成 1-1電腦收銀機 1-2掃描槍 1-3POS

　　2、 條形碼

　　3、 信用卡機的使用

　　(三)收款(技能培訓)

　　1、現(xiàn)金 1-1點鈔技術(shù) 1-2辯別假鈔

　　2、信用卡

　　3、其它付款形式

　　(四)收銀流程(技能培訓)

　　(五)操作注意事項(思維培訓)

　　1、 操作步驟 2、 兌零 3、 商品 3-1價格 3-2機使用及指法 條形碼

培訓計劃 篇5

　　一、培訓目的

　　1.使廣大教師能夠了解和掌握計算機實用基本操作知識與技能。

　　2.使廣大教師能夠運用計算機進行簡單的教育教學信息處理。

　　3.使廣大教師能夠比較熟練的運用多媒體技術(shù)為教育教學及教學管理服務。

　　二、培訓對象

　　1.在校的所有教職員工。

　　2.學校不設(shè)定參加考試教師的年齡，對自己不參加考試的教師將來產(chǎn)生的后果自己負責。

　　3.對已經(jīng)取得國家或省級計算機過關(guān)證件的教師，也必須參加學校組織的計算機實用技術(shù)考核。

　　4、計算機教師也應參加學校組織的考試。

　　三、培訓的內(nèi)容與要求

　　基本操作部分

　�、傥募�及文件夾的建立、命名、保存

　�、谖募�及文件夾的刪除、移動、重命名。

　�、畚募�內(nèi)容的'復制、剪切、修改和刪除

　　④查找。

　　2.了解word的最基本操作，會建立新文檔，并能在硬盤和u盤上存儲、打開。文字處理部分

　　①文字輸入(速度、準確率)

　�、谂虐�

　　③本學科試卷排版打印。

　　3.表格的制作部分

　�、倮L制表格(規(guī)整表格、不規(guī)整表格)

　�、谠O(shè)計表格、

　　③教案設(shè)計。

　　4.會使用cai軟件輔助教學，多媒體課件(幻燈片)的制作。

　　5.網(wǎng)絡知識部分：

　　(1)怎樣申請電子信箱及收發(fā)郵件

　　(2)創(chuàng)建自己的博客，并在博客上上傳電子教案，參加與校內(nèi)外教師的集體備課活動。

　　四、培訓方式：

　　以自學為主，指導為輔。

　　五、考核的方法和形式

　　1.考試的內(nèi)容為計算機實用操作技術(shù)，不考理論知識和死記硬背的內(nèi)容。具體考核的內(nèi)容及要求細則，由學校組織相關(guān)專業(yè)人員統(tǒng)一制定。

　　2.本次計算機實用技術(shù)考核不再進行統(tǒng)一集中培訓，一律靠個人自學。

　　3.本次計算機實用技術(shù)考核共分三個檔次記錄成績，即：優(yōu)秀、合格(過關(guān))、不合格(不過關(guān))。

　　4.對取得《教師計算機實用技術(shù)考核》證書的教師在聘用、晉職、評優(yōu)、等過程中同等條件下優(yōu)先考慮。

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