人員培訓(xùn)計劃

時間：2023-05-30 14:31:00 培訓(xùn)計劃我要投稿

精選人員培訓(xùn)計劃匯編5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編整理的人員培訓(xùn)計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

精選人員培訓(xùn)計劃匯編5篇

人員培訓(xùn)計劃篇1

　　北京德辰國際信用社管理咨詢有限公司中國第一家專業(yè)從事信用社管理咨詢培訓(xùn)的咨詢公司

　　一、培訓(xùn)師培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)流程說明：

　　云南省農(nóng)村信用聯(lián)社大理辦事處內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)計劃方案

　　二、培訓(xùn)師培訓(xùn)的作用：

　　也許我們正面臨外部培訓(xùn)費用不斷飛漲，可培訓(xùn)針對性和企業(yè)實際結(jié)合卻愈困難

　　也許有的員工滿腹真知卓見、實踐經(jīng)驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工也許有的員工希望輕松面對群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強個人的影響力

　　也許有的員工正尋求職業(yè)的另一突破口，更快的提升自我銀行培訓(xùn)師培訓(xùn)師的培訓(xùn)是我們最佳的選擇！根據(jù)云南省農(nóng)村信用聯(lián)社文件以及自身發(fā)展需求，隨著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程的推行進(jìn)，特計劃在全州范圍內(nèi)選拔一部分自身素質(zhì)較高、工作知識提煉能力、表達(dá)能力較強的員工進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度。銀行培訓(xùn)師的培訓(xùn)分成兩大部分：一、現(xiàn)代培訓(xùn)管理實務(wù)；二、內(nèi)部培訓(xùn)師的技能。

　　銀行培訓(xùn)師的課程是企業(yè)目前所需的最實用的培訓(xùn)。它讓企業(yè)完全站在了主導(dǎo)地位，使培訓(xùn)的效益最大化，完全符合當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)以自主性為主的發(fā)展方向。使企業(yè)培訓(xùn)走上認(rèn)同文化——提高技能——人才儲備的良性發(fā)展循環(huán)。雖然銀行培訓(xùn)師只有六天六晚的課程安排，但是，它卻能起到幫助企業(yè)建立培訓(xùn)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)課程進(jìn)行資源配置和組織管理的作用。同等重要的是，它為企業(yè)培訓(xùn)了內(nèi)部的培訓(xùn)師。解決了外部培訓(xùn)不能緊貼企業(yè)需求的培訓(xùn)不足。通過對企業(yè)培訓(xùn)評估程序的建立，也避免了有些企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的弊病。

　　三、培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師對象選擇的原則：

　　1、按以下表格從每家聯(lián)社（合行）推薦相應(yīng)的人數(shù)參加；推薦參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　A、品德優(yōu)良、熱愛信合事業(yè)，表達(dá)能力流暢 B、大學(xué)�？茖W(xué)歷（正規(guī)院校）畢業(yè)

　　C、自身在某一業(yè)務(wù)上有較深理解或是操作能手

　　D、自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷師團隊；

　　四、銀行培訓(xùn)師培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓(xùn)的核心價值；通過有效有趣的互動，傳承企業(yè)培訓(xùn)的實用方法；通過實戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)技能；

　　五、培訓(xùn)師培訓(xùn)項目特色：

　　1、以系統(tǒng)思考為出發(fā)點。明確信用社內(nèi)部培訓(xùn)師的'角色位置環(huán)境、存在價值及責(zé)任和能力的要求；

　　2、以操作性技能為核心。注重培訓(xùn)師所具有的實際應(yīng)用能力的訓(xùn)練和輔導(dǎo)；

　　3、以培訓(xùn)現(xiàn)場環(huán)境為情景依托。使參訓(xùn)學(xué)員在情景中加速理解主題的內(nèi)涵和效應(yīng)；

　　4、建立團隊經(jīng)驗交流的互動氛圍。將參訓(xùn)者的個人和信用社經(jīng)驗對照分析課程中的觀點進(jìn)行有價值吸收；

　　5、注重個人潛能的挑戰(zhàn)。反復(fù)階段性的技能練習(xí)形成自我學(xué)習(xí)提升的能力和愿望。

　　五、培訓(xùn)師培訓(xùn)項目方式：

　　系統(tǒng)環(huán)境介紹講解；學(xué)員自我測試；

　　案例分析與經(jīng)驗分享；提案小組會議；

　　情景模擬，角色扮演；演講錄像點評；精彩影片片斷觀摩。

　　訓(xùn)前訓(xùn)后個人目標(biāo)推進(jìn)與績效目標(biāo)結(jié)合建立督責(zé)改變。

　　六、主講老師與培訓(xùn)時間、地點

　　主講老師：德辰講師團

　　培訓(xùn)地點：逸龍濱海酒店附樓大會議室培訓(xùn)時間：20xx年8月13日——8月19日報到時間：20xx年8月13日15：00—18：00

　　七、注意事項

　　1、帶職業(yè)裝（男士西服領(lǐng)帶，女士職業(yè)裙裝）和便裝各一套 2、自帶手提電腦一臺

　　3、自我準(zhǔn)備自己最熟悉最了解的某一業(yè)務(wù)的相關(guān)資料

　　八、培訓(xùn)師培訓(xùn)費用預(yù)算

　　稅金說明：報價為稅前報價，如需開具發(fā)票，需增加6％營業(yè)稅金額。

　　付款方式：報道時全款交納。

　　具體費用明細(xì)

　　九、課程大綱：

　　理論篇

　　1. 成人學(xué)習(xí)的特點 2. 培訓(xùn)師的應(yīng)對 3. 教育和培訓(xùn)的區(qū)別 4. 培訓(xùn)的價值 5. 培訓(xùn)的內(nèi)容 6. 培訓(xùn)的對象 7. 培訓(xùn)的類型

　　素質(zhì)篇

　　1. 培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 2. 培訓(xùn)師的兩個職責(zé) 3. 培訓(xùn)師的三種角色 4. 培訓(xùn)師的九大能力

　　5. 培訓(xùn)師的評價維度和類型 6. 培訓(xùn)師的專業(yè)形象

人員培訓(xùn)計劃篇2

　　為不斷充實、更新和拓寬建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)職稱評審工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》的相關(guān)規(guī)定，受博州建設(shè)局委托，經(jīng)博州勞動人事和社會保障局批準(zhǔn)，博州廣播電視大學(xué)承擔(dān)開展20xx年度全州建設(shè)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將繼續(xù)教育培訓(xùn)培訓(xùn)計劃如下：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　為了不斷充實，更新和拓寬建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)職稱評審工作的順利進(jìn)行，

　　二、培訓(xùn)對象：

　　本年度擬申報評審晉級職稱的建設(shè)系統(tǒng)企事業(yè)單位的.專業(yè)技術(shù)人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及方法：

　　本次培訓(xùn)以集中培訓(xùn)為主，聘請有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的專家授課。根據(jù)建筑行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平，以專業(yè)技術(shù)人才能力建設(shè)為出發(fā)點，開設(shè)公共科目和專業(yè)科目二部分內(nèi)容：(具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見課程表)

　　四、考核與發(fā)證：

　　學(xué)習(xí)期滿考核合格者，經(jīng)博州人力資源和社會保障局職稱辦審核，頒發(fā)《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》。

　　五、具體教學(xué)安排：

　　報名時間：本次繼續(xù)教育培訓(xùn)班定于3月10至3月23日開始報名登記。

　　具體上課時間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學(xué)管理人員在二樓會議室召開課前例會，本次培訓(xùn)將根據(jù)外聘教師教學(xué)工作量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學(xué)管理人員作好開班前的準(zhǔn)備工作，通知相關(guān)人員參加3月24日下午的開班典禮。

　　六、教學(xué)總結(jié)：

　　培訓(xùn)結(jié)束及時與州人事局職改辦聯(lián)系蓋章備案，并上報培訓(xùn)工作總結(jié)，及時發(fā)放繼續(xù)教育證書，作好發(fā)放登記。

人員培訓(xùn)計劃篇3

　　培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實務(wù)技能以及初級營銷理論知識。

　　培訓(xùn)主持：林富全

　　培訓(xùn)時間安排：每周一小時 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時間順延。

　　培訓(xùn)地點：客服中心

　　參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員

　　培訓(xùn)形式：科務(wù)會與培訓(xùn)結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。

　　培訓(xùn)課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權(quán)利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續(xù)的辦理

　　8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

　　9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學(xué)證明申請與辦理

　　10、醫(yī)療保險政策

　　11、客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析

　　12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

　　13、客戶服務(wù)的概念

　　14、客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的'意義

　　16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語言表達(dá)技巧

　　18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧

　　19、客戶服務(wù)電話技巧

　　20、滿足客戶需求的技巧

　　21、超越客戶滿意的服務(wù)

　　22、綜合客戶服務(wù)技巧

　　23、客戶投訴分析

　　24、正確處理客戶投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶投訴有效處理技巧

　　27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析

　　28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

　　31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營銷知識培訓(xùn)

　　34、xx二院服務(wù)營銷講義

人員培訓(xùn)計劃篇4

　　1、培訓(xùn)目的

　　為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設(shè)備，增強維護和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的'目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護工作，確保設(shè)備安全可靠的運行。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

　　2、培訓(xùn)對象

　　現(xiàn)場設(shè)備維護管理人員是指對項目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

　　了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

　　掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等：掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：

　　3、培訓(xùn)形式

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

　　現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。

　　現(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。

人員培訓(xùn)計劃篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計劃。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平，保證持證上崗，拒絕無證上崗，盲目操作現(xiàn)象。

　　三、培訓(xùn)計劃

　　1、培訓(xùn)時間

　　每年計劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由公司組織，所屬各礦積極配合，時間定為每年開工的第一個星期和半年后的第一個星期，每次五天。

　　培訓(xùn)對象

　　各級安全生產(chǎn)管理人員

　　瓦斯檢測工、通風(fēng)員

　�。�3）放炮員

　�。�4）絞車工

　�。�5）信號及掛鉤工

　　配電工、電鉗工

　　安全檢查工

　　3培訓(xùn)要求

　　所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。

　　除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)資料、考試成績整理歸檔備查。

　　根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓(xùn)計劃，公司所屬煤礦準(zhǔn)時組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。

　　根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的`特種作業(yè)人員培訓(xùn)計劃表的安排，公司所屬各礦按時派人參加培訓(xùn)。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容

　　國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識。

　　特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。

　　從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。

　�。�5）國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

　　（6）典型事故的安全分析

　　四、培訓(xùn)教育的組織管理和實施