有關(guān)人員培訓(xùn)計劃六篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的人員培訓(xùn)計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

人員培訓(xùn)計劃 篇1

　　為不斷充實、更新和拓寬建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)�業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)職稱評審工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》的`相關(guān)規(guī)定，受博州建設(shè)局委托，經(jīng)博州勞動人事和社會保障局批準(zhǔn)，博州廣播電視大學(xué)承擔(dān)開展20xx年度全州建設(shè)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將繼續(xù)教育培訓(xùn)培訓(xùn)計劃如下：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　為了不斷充實，更新和拓寬建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)�業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)職稱評審工作的順利進(jìn)行，

　　二、培訓(xùn)對象：

　　本年度擬申報評審晉級職稱的建設(shè)系統(tǒng)企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及方法：

　　本次培訓(xùn)以集中培訓(xùn)為主，聘請有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的專家授課。根據(jù)建筑行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平，以專業(yè)技術(shù)人才能力建設(shè)為出發(fā)點，開設(shè)公共科目和專業(yè)科目二部分內(nèi)容：(具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見課程表)

　　四、考核與發(fā)證 ：

　　學(xué)習(xí)期滿考核合格者，經(jīng)博州人力資源和社會保障局職稱辦審核，頒發(fā)《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》。

　　五、具體教學(xué)安排：

　　報名時間：本次繼續(xù)教育培訓(xùn)班定于3月10至3月23日開始報名登記。

　　具體上課時間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學(xué)管理人員在二樓會議室召開課前例會，本次培訓(xùn)將根據(jù)外聘教師教學(xué)工作量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學(xué)管理人員作好開班前的準(zhǔn)備工作，通知相關(guān)人員參加3月24日下午的開班典禮。

　　六、教學(xué)總結(jié)：

　　培訓(xùn)結(jié)束及時與州人事局職改辦聯(lián)系蓋章備案，并上報培訓(xùn)工作總結(jié)，及時發(fā)放繼續(xù)教育證書，作好發(fā)放登記。

人員培訓(xùn)計劃 篇2

　　一、培訓(xùn)目的：

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規(guī)、操作規(guī)范及學(xué)生營養(yǎng)配餐等基本知識，進(jìn)一步提高食堂從業(yè)人員的安全意識、責(zé)任意識、法律意識和服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作主動性，提高食堂規(guī)范化、精細(xì)化管理水平，消除食品安全隱患，確保學(xué)校師生飲食安全。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。

　　2、餐飲服務(wù)操作規(guī)范、新版餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級管理及五常法管理要求。

　　3、省、市、縣相關(guān)食堂管理文件精神。

　　4、食物中毒的預(yù)防及控制。

　　5、學(xué)生膳食營養(yǎng)配餐知識。

　　三、培訓(xùn)安排

　　1、每月安排一次進(jìn)行集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高食堂規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。

　　2、每天召開班前例會，強(qiáng)化五常管理細(xì)節(jié)。

　　3、及時派人員參加上級有關(guān)部門組織的`食品安全管理及崗位技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，嚴(yán)防食品安全事故的發(fā)生。

　　4、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。

　　5、每學(xué)期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動，提高從業(yè)人員規(guī)范操作水平。

　　6、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　7、對業(yè)務(wù)骨干和進(jìn)步明顯的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟�，鼓勵其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

人員培訓(xùn)計劃 篇3

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進(jìn)行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的'方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　四、培訓(xùn)的時間期限

　　共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

　　五、培訓(xùn)的場地

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算

　　培訓(xùn)講師

　　培訓(xùn)場地

　　培訓(xùn)材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

　　2500元

　　500元

　　500元

　　1000元

　　500元

　　5000元

人員培訓(xùn)計劃 篇4

　　第一章 總則

　　1.1 目的

　　為配合基層系統(tǒng)運維管理的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升運維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì)，增強(qiáng)其對本職工作的能力，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本管委會的精神，特制定《基層系統(tǒng)運維培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

　　1.2 適用范圍

　　運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入服務(wù)商和個人的績效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運維服務(wù)商及個人評選的依據(jù)之一。

　　第二章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　2.1 基層系統(tǒng)運維管理委員會（以下簡稱管委會）的培訓(xùn)工作實行計劃由管委會下設(shè)運營組負(fù)責(zé)管理，其他各組配合實施的原則。

　　2.2 運營組為管委會的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，運營組依據(jù)運維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。

　　2.3 運營組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　2.4.1 管委會培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；

　　2.4.2 管委會培訓(xùn)計劃的制定與組織實施；

　　2.4.3 對各運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；

　　2.4.4 年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。

　　2.4.5 參訓(xùn)人員的出勤管理。

　　2.5 各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　2.5.1 本組培訓(xùn)需求計劃的制訂；

　　2.5.2 積極配合運營組實施培訓(xùn)工作；

　　2.5.3 本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；

　　第三章 培訓(xùn)需求與實施管理

　　3.1 培訓(xùn)需求的確定

　　3.1.1 管委會整體培訓(xùn)

　　需求的確定

　　運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報管委會綜合管理組審核確認(rèn)。

　　3.1.2 各組培訓(xùn)需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本組的培訓(xùn)要求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向運營組反饋或上報管委會綜合管理組。

　　3.2 擬定培訓(xùn)方案或計劃

　　3.2.1 年度培訓(xùn)計劃的擬定

　　在運維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運維前前，綜合管理組及運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求，擬定管委會年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細(xì)則。

　　3.2.2 季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定

　　運營組根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各組實際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

　　3.3 培訓(xùn)方案或計劃的審批

　　3.3.1 年度培訓(xùn)計劃的審批

　　運營組的年度培訓(xùn)計劃，須報管委會綜合管理組會議審議通過，綜合管理組組長簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。

　　3.3.2 季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批

　　運營組擬定的`季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報綜合管理組組長批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　3.4 培訓(xùn)方案的實施

　　3.4.1 運營組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

　　對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以運營組為實施主體的各類培訓(xùn)，由運營組組長

　　填寫《培訓(xùn)項目審批表》，運營組組長和綜合管理組組長審核確認(rèn)。

　　3.5 培訓(xùn)時間的安排及管理

　　由運營組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度。

　　第四章 培訓(xùn)方式與內(nèi)容

　　4.1 運營組對員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）， 。

　　4.2 依據(jù)運維服務(wù)商和運維技術(shù)人員的不同級別和崗位，培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：

　　4.2.1 運維服務(wù)商：

　　4.2.1.1 基層系統(tǒng)運維管理目標(biāo)；

　　4.2.1.2 基層系統(tǒng)運維管理辦法的運維文化；

　　4.2.1.3 基層系統(tǒng)運維管理辦法各項規(guī)章制度及獎懲辦法；

　　4.2.1.4 基層系統(tǒng)運維管理日常巡檢制度；

　　4.4.2 運維技術(shù)人員的培訓(xùn)：

　　運維技術(shù)人員的培訓(xùn)主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

　　4.4.3 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。

人員培訓(xùn)計劃 篇5

　　營銷人員培訓(xùn)計劃書

　　文案

　　名稱營銷部培訓(xùn)計劃書受控狀態(tài)

　　編號

　　執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

　　根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場營銷部人員專業(yè)技能，強(qiáng)化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，特制訂公司200×年度培訓(xùn)計劃如下。

　　一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　在企業(yè)內(nèi)部對營銷人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項目主要包括如下表所示的7個方面。

　　對營銷人員的內(nèi)部培訓(xùn)計劃表

　　培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師

　　公司介紹公司發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、人員、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司目標(biāo)____～____________

　　公司管理制度考勤制度、辦公制度、薪酬制度等____～____________

　　產(chǎn)品介紹產(chǎn)品形狀、功能、質(zhì)量、品牌、包裝、定價及競爭產(chǎn)品比較等____～____________

　　市場操作實務(wù)如何約見客戶、推介產(chǎn)品、洽談、下單、回款、約見客戶等____～____________

　　銷售流程銷售前的準(zhǔn)備、如何接近潛在客戶、銷售過程中的談判技巧、合同的簽訂、售后服務(wù)管理等____～____________

　　客戶關(guān)系管理客戶開發(fā)管理、客戶的業(yè)務(wù)支持與輔導(dǎo)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶異議處理、客戶信息管理____～____________

　　模擬訓(xùn)練1．案例分析

　　2．對市場開發(fā)過程中的突出性、經(jīng)常性的問題進(jìn)行集中討論____～____________

　　二、外部培訓(xùn)項目安排

　　外拓訓(xùn)練計劃按每個季度____次，其主要目的在于提升營銷人員以下四個方面的能力。

　　1．以提升團(tuán)隊理念、團(tuán)隊協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　2．以提升溝通交流能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　3．以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　4．以提升經(jīng)營管理能力為主的戶外訓(xùn)練。

　　三、培訓(xùn)費用預(yù)算

　　1．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師費用，共計____學(xué)時，每學(xué)時____元，共計____元。

　　2．外部培訓(xùn)，共計____學(xué)時，每小時____元，共計____元。

　　3．講義、教材支出共計____元。

　　四、培訓(xùn)實施階段各部門職責(zé)

　　1．公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實施，市場營銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的`落實工作。

　　2．外部培訓(xùn)主要由市場營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。

　　3．人力資源部對各項培訓(xùn)的實施進(jìn)行跟蹤，要求各部門參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，作為考核依據(jù)。

　　五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

　　1．每項培訓(xùn)完成后，由人力資源部通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進(jìn)行初級考核。初級考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個級別，被評“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程。

　　2．根據(jù)課時內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，三次考核仍未通過者予以降薪、降職直至待崗處理。

　　3．培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4．對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績來進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評定兼職培訓(xùn)講師的等級，給予一定的培訓(xùn)獎金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。

　　六、建立培訓(xùn)檔案

　　培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。

　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

　　修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

人員培訓(xùn)計劃 篇6

　　一、培訓(xùn)方式：

　　原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。

　　l、理論培訓(xùn)具體操作如下

　　1)批量招聘時，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn)。

　　2)個別招聘時，由辦公室提供培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)人員個人自行進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。

　　2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

　　在熟悉、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報價、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時，具體安排如下：

　　1)第一個月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等(口頭考核熟悉內(nèi)容)。

　　2)第二、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進(jìn)入市場實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進(jìn)行培訓(xùn)；

　　二、培訓(xùn)、考核要求：

　　1、實踐考核：待定

　　2、理論考核：培訓(xùn)半個月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上為理論考核過關(guān)。

　　三、試用期待遇：試用期為1個月，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》

　　四、試用期出差規(guī)定：

　　1、進(jìn)公司的頭半個月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；

　　2、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠(yuǎn)差；

　　3、出差返回次日上交出差報告；

　　4、試用期內(nèi)出差，交通費據(jù)實報銷；出差返回后三日內(nèi)上交報銷單據(jù)，否則不以補(bǔ)報。

　　銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求

　　一、營銷人員的職責(zé)：

　　①、收集市場情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現(xiàn)市場 ④、銷售產(chǎn)品

　�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

　�、�、為銷售對象提供最佳服務(wù)

　　二、銷售人員的禮儀與形象

　　作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。

　　銷售人員要不斷提高語言的表達(dá)能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。

　　禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。

　　1、儀表與裝束

　　2、語言的運用

　　3、禮貌的行為

　　三、如何塑造成功的銷售人員

　　1、有助于銷售的人品與性格

　�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性

　�、荨⒂職� （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

　�、蕖⑸平馊艘� （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力

　　2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾

　�、�、言談偏重道理 ②、語氣蠻橫 ③、喜歡隨時反駁

　　④、談話無重點 ⑥、言不由衷的恭維

　�、�、懶惰（解決：定量定點跑市場，聯(lián)系客戶）

　　四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1、要有現(xiàn)代營銷觀念

　�、�、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的

　　要求又要向準(zhǔn)顧客提出建議性意見，引導(dǎo)其認(rèn)識自己的真實需要。

　�、凇⒄�確的`信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務(wù)觀念和進(jìn)取觀念。

　　2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

　�、�、事業(yè)心——熱愛本職，忠實于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強(qiáng)。 ②、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達(dá)目的決不

　　罷休。

　　3、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

　　4、要有豐富的知識：

　�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場知識

　�、�、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識

　　5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：

　�、�、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談

　　⑤、正確處理異議

　�、�、善于選擇合適的成交時機(jī)

　�、�、有效地幫客戶克服障礙，達(dá)到最終購買的決策

　　6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

　　7、要有良好的個性和習(xí)慣

　　8、要有良好的道德修養(yǎng)

　　9、要有正確的金錢觀

　　10、懂得容忍別人

　　11、能超越失敗

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