年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-06-04 19:59:03 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【精品】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總7篇

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。

【精品】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總7篇

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　實(shí)習(xí)（轉(zhuǎn)科）是將學(xué)校學(xué)到的理論知識在各臨床帶教老師的指導(dǎo)下運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，是實(shí)現(xiàn)獨(dú)立完成護(hù)士工作崗前準(zhǔn)備的關(guān)鍵，同時(shí)理論和實(shí)踐相結(jié)合是護(hù)理教育的主要目的，護(hù)生臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)中的重要組成部分，是對書本知識的強(qiáng)化和補(bǔ)充，是護(hù)生畢業(yè)后適應(yīng)臨床工作的必不可少的環(huán)節(jié)。手術(shù)室是醫(yī)院的重要科室，是對病人實(shí)施手術(shù)治療、診斷、搶救工作的重要場所，手術(shù)室因其特殊的工作性質(zhì)要求護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和廣泛的學(xué)科知識，要求眼明心快、手腳靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)。因此，帶教工作區(qū)別于其他臨床科室,必須綜合手術(shù)室的特點(diǎn)來進(jìn)行，使護(hù)士通過轉(zhuǎn)科，將理論與臨床實(shí)踐緊密聯(lián)系起來，為今后勝任臨床護(hù)理工作打下牢固的基礎(chǔ)，以適應(yīng)臨床的需求。為各級醫(yī)院輸送高素質(zhì)的新護(hù)士成為我們教學(xué)醫(yī)院的任務(wù)之一�，F(xiàn)結(jié)合護(hù)士實(shí)習(xí)大綱制定手術(shù)室?guī)Ы逃?jì)劃如下：

　　組織結(jié)構(gòu)：

　　目標(biāo)：

　　1.熟悉手術(shù)室環(huán)境、布局、區(qū)域的劃分及工作流程

　　2.了解手術(shù)室的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作人員職責(zé)，掌握巡回、器械護(hù)士工作職責(zé)

　　3.掌握手術(shù)體位的擺放原則及注意事項(xiàng)

　　4.掌握常用手術(shù)器械的名稱、用途與傳遞；器械的清洗、保養(yǎng)。

　　5.掌握手術(shù)床、無影燈、電刀、中心負(fù)壓吸引的.使用及故障排除；器械臺的準(zhǔn)備。

　　6.掌握消毒液濃度配制、測試及應(yīng)用；醫(yī)療垃圾的分類

　　7.熟悉各種麻醉、手術(shù)的護(hù)理配合要點(diǎn)及手術(shù)護(hù)理記錄單的填寫

　　8.掌握"三查、七對"制度、無菌操作原則及相關(guān)操作方法，樹立嚴(yán)格的無菌觀念培訓(xùn)方法：

　　第一周：對實(shí)習(xí)生統(tǒng)一進(jìn)行宣教：講解帶教計(jì)劃、介紹手術(shù)室環(huán)境、布局，了解手術(shù)室相關(guān)規(guī)章制度及潔凈手術(shù)室相關(guān)知識；熟悉手術(shù)床、手術(shù)無影燈、高頻電刀、吸引器的應(yīng)用、常用手術(shù)器械的名稱、用途、清潔、保養(yǎng)與消毒滅菌方法；掌握消毒液的配制及濃度測試、醫(yī)療垃圾的分類

　　第二周：掌握患者手術(shù)體位的安置、接送手術(shù)病人制度、手術(shù)室查對制度；熟悉巡回護(hù)士工作職責(zé)及配合要點(diǎn)、護(hù)理記錄單的書寫方法；掌握靜脈留置針的穿刺方法。

　　第三周：器械臺的準(zhǔn)備與管理、無菌操作原則和手術(shù)野消毒、鋪無菌單原則：麻醉的配合準(zhǔn)備；相關(guān)無菌技術(shù)操作培訓(xùn)（刷手、、戴無菌手套、穿脫無菌衣、無菌持物鉗使用、倒取無菌溶液）。

　　第四周：熟悉巡回、洗手護(hù)士的工作職責(zé)，跟洗手護(hù)士上臺熟悉小型手術(shù)的護(hù)理配合要求：

　　1、帶教組對學(xué)生每周進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。

　　2、帶教老師對學(xué)生培訓(xùn)落實(shí)到位，每次培訓(xùn)應(yīng)及時(shí)簽名。

　　3、每月召開一次實(shí)習(xí)學(xué)生座談會(huì)，要求各護(hù)士長、帶教組、各帶教老師均參加。

　　4、出科前，各帶教老師對學(xué)生學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行考核；現(xiàn)場操作考核，理論抽題答題。不合格者予以繼續(xù)培訓(xùn)。

　　總結(jié)：

　　1. 實(shí)習(xí)生結(jié)業(yè)后予以進(jìn)行總結(jié)，分析帶教效果、成績，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對不同學(xué)生

　　采取不同帶教措施，目的以掌握為主，把理論應(yīng)用于實(shí)踐。結(jié)合去年護(hù)生意見調(diào)查，今年護(hù)生授課形式將重點(diǎn)以演示法結(jié)合實(shí)踐操作為主，使護(hù)生能更好的理解和學(xué)習(xí)。

　　2. 給實(shí)習(xí)生做結(jié)業(yè)總結(jié)及鑒定。

　　3. 征求實(shí)習(xí)生對老師帶教意見和建議，進(jìn)行實(shí)習(xí)生對科室的滿意度調(diào)查，提出帶教中

　　存在的問題及不足有待于改善。有良好的建議給予采納。

　　作為一名帶教老師首先要嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,以高度的責(zé)任感和精湛的護(hù)理技術(shù)去影響教育實(shí)習(xí)生（轉(zhuǎn)科護(hù)士）。幫助學(xué)生樹立獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的崇高理想,養(yǎng)成老老實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、刻苦耐勞的工作作風(fēng)。在手術(shù)室的實(shí)習(xí)帶教工作中，更要重視培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格手術(shù)室的無菌操作技術(shù) ，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，在實(shí)習(xí)結(jié)束前,進(jìn)行一些理論和操作考核

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了。能夠說我是企業(yè)數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自我的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自我能夠及時(shí)的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，期望不會(huì)讓自我失望！

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　一、熟悉企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

　　在第二季度的'時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1。萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

　　第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

　　第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對20年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

　　20xx年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)！

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　當(dāng)藥店店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受藥店店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，藥店店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、藥店店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

　　2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系。

　　4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費(fèi)者沒有接受藥店店員推薦藥品的主要原因

　　1．藥店店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

　　3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。

　　三、如何開展藥店店員培訓(xùn)

　　(一)做好活動(dòng)前的.準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

　　設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

　　1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。

　　3．參加對象：藥店店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

　　4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

　　5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、活動(dòng)主題與目的

　　1、主題

　　創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委

　　扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司

　　2、目的'

　　響應(yīng)國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動(dòng)，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動(dòng)推向高潮，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)建一流電建公司，為社會(huì)奉獻(xiàn)精神優(yōu)質(zhì)工程。

　　二、總體時(shí)間安排

　　1、質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

　　8月26日在公司總部紅荔會(huì)議中心召開協(xié)調(diào)擴(kuò)大會(huì)議暨開展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員會(huì)各部門、項(xiàng)目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部

　　2、質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　1《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　2《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　3《20xx年版達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理辦法》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部

　　420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓(xùn)班各項(xiàng)目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部

　　5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓(xùn)各項(xiàng)目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　三、質(zhì)量月活動(dòng)宣傳標(biāo)語

　　1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展

　　2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌

　　3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中

　　4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程

　　5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥

　　6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家

　　7. 嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文

　　8. 抓專項(xiàng)質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作

　　9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造著名品牌

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

　　一、培訓(xùn)工作

　　1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：

　　1.1入職培訓(xùn)

　　改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。

　　1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化

　　在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。

　　1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

　　引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評價(jià)質(zhì)檢工作

　　酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的`形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

　　3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。

　　3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

　　根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

　　20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。

　　4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

　　酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將計(jì)劃：

　　根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。

　　5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。

　　二、五星復(fù)評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。

　　根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：

　　1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度

　　將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。

　　2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號

　　計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞�，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。

　　3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。

　　4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備

　　配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　一、培訓(xùn)目的：

　　通過教育和培訓(xùn)，使檢驗(yàn)員意識到：

　　a）滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；

　　b）了解質(zhì)量管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

　　c）違反這些要求所造成的后果：

　　d）自己從事的活動(dòng)與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。

　　公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)盡到自己的責(zé)任。

　　通過培訓(xùn)后進(jìn)行考核，提供培訓(xùn)的'有效性

　　通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價(jià)培訓(xùn)的有效性，評價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1、舉例說明每周質(zhì)量案例，提升檢驗(yàn)員分析質(zhì)量問題能力；

　　2、運(yùn)用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。

　　五、培訓(xùn)要求：

　　做好筆記，找好學(xué)習(xí)資料，做好復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備好考試內(nèi)容。

　　考核方式：

　　筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現(xiàn)場操作考試30%。

　　考核結(jié)果處理：

　　考核不合格，要參加補(bǔ)考，給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車間工人平均工資，試用期年終無獎(jiǎng)金。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）、品質(zhì)管理知識

　　1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）

　　2、部分量規(guī)儀器的使用

　　3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（金屬件及其加工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）

　　4、檢驗(yàn)方法（平面度、直線度、平行度、垂直度、同軸度）

　　5、焊接檢驗(yàn)知識（焊接變形及控制、試驗(yàn)方法）

　　6、MSA測量系統(tǒng)分析

　　7、SPC統(tǒng)計(jì)過程控制

　　8、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

　　9、PPAP生產(chǎn)零件批準(zhǔn)過程

　　10、FMEA潛在失效模式及后果分析

　　11、QC問題解決方式

　�。ǘ�、各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、綜合管理制度

　　2、品質(zhì)部崗位職責(zé)

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)概述

　　4、質(zhì)量處罰規(guī)定

　　5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規(guī)定

　　6、關(guān)于工程檢查單的填寫規(guī)定

　　7、部門技術(shù)文件管理規(guī)定

　　8、質(zhì)量問題處理規(guī)定

　　9、計(jì)量器具管理規(guī)定

　　10、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識管理規(guī)定

　　11、焊接螺絲螺帽管理規(guī)定

　　12、電弧焊接檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　13、廢品處理和客戶退貨的相關(guān)規(guī)定

　　14、檢查項(xiàng)目指示圖制作規(guī)定

　　15、工裝管理規(guī)定

　　16、ROHS材料限用物質(zhì)的管理規(guī)定

　�。ㄈ�、檢驗(yàn)規(guī)程

　　1、進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程

　　2、下料工序檢驗(yàn)規(guī)程

　　3、沖壓、鈑金成品檢驗(yàn)規(guī)程

　　4、涂裝檢驗(yàn)規(guī)程

　　5、焊接加工及成品檢驗(yàn)規(guī)程

　　（四）、檢驗(yàn)流程

　　1、客戶品質(zhì)問題處理流程

　　2、焊接檢驗(yàn)流程、機(jī)架檢驗(yàn)流程

　　3、沖壓檢驗(yàn)流程

　　4、品質(zhì)管理流程

　　5、空調(diào)大件成品檢驗(yàn)流程

　　6、退貨處理流程及規(guī)定（附表格）

　　7、外購?fù)鈪f(xié)檢驗(yàn)流程圖（附表格）

　�。ㄎ澹�、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、焊接檢查方法標(biāo)準(zhǔn)

　　2、焊接參數(shù)附表

　　3、螺紋檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　4、管材采購標(biāo)準(zhǔn)

　　5、鋼板、鋼管厚度質(zhì)量要求

　　6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取

　　7、點(diǎn)焊質(zhì)量控制要求

　　8、焊接應(yīng)力與焊接變形

　　9、形位公差符號和定義

　　10、作業(yè)指導(dǎo)書、工程檢查單、檢驗(yàn)指導(dǎo)書

　　11、焊接檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　12、中日材料對照表

　�。�、標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)

　　1、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　2、ISO14001：20xx環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

　　3、GB/T28001—20xx職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)

　　4、ISO/TS16949汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求

年度培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高商務(wù)系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加快我市經(jīng)濟(jì)工作轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合我市和商務(wù)工作實(shí)際，現(xiàn)將20xx年商務(wù)培訓(xùn)工作安排如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和時(shí)效性。堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能、高業(yè)績的商務(wù)系統(tǒng)人才隊(duì)伍，促進(jìn)我市商務(wù)工作的不斷發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　全年舉辦培訓(xùn)班5期，市縣（區(qū)）商務(wù)部門全體工作人員輪訓(xùn)一次；業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)覆蓋100戶企業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用知識培訓(xùn)200人次。全年累計(jì)培訓(xùn)各類技能人才350人次，為我市商務(wù)工作發(fā)展提供人才支撐。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.黨的群眾路線教育、思想政治理論和路線方針等知識；

　　2.電子商務(wù)、外貿(mào)實(shí)務(wù)、家政服務(wù)、信息管理、典當(dāng)拍賣、再生資源利用回收等業(yè)務(wù)知識；

　　3.商務(wù)執(zhí)法、依法行政相關(guān)的法律法規(guī)、政策條例、規(guī)章制度等。

　　四、方式方法

　　改進(jìn)講授式教學(xué),推廣研究式、案例式、體驗(yàn)式、模擬式教學(xué)。探索跨地區(qū)、跨部門、跨機(jī)構(gòu)的.合作培訓(xùn)模式。針對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的特殊培訓(xùn)需求，主動(dòng)送教上門。

　　五、具體安排

　　六、保障措施

　　1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善學(xué)習(xí)制度，形成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。

　　2.加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，解決工學(xué)矛盾。

　　3.機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓(xùn)時(shí)間計(jì)入繼續(xù)教育課時(shí)，作為年度考核和晉級評審依據(jù)。

　　4.加大課程開發(fā)與師資培養(yǎng)力度，建立健全培訓(xùn)效果評價(jià)機(jī)制，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。