關(guān)于年度培訓(xùn)計劃范文集錦九篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的年度培訓(xùn)計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
一． 醫(yī)院的基本情況、規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及對導(dǎo)醫(yī)的基本要求
二． 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程培訓(xùn)
1. 迎診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求
2. 分診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求
3. 收費(fèi)處導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求
4. 巡視導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求
5. 四樓導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求
三.儀容儀表的培訓(xùn)：
淡妝上崗 微笑服務(wù) 眼神及手勢的表達(dá)方式
四.服務(wù)禮儀：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓(xùn)
2.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)語言規(guī)范
五.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓(xùn)2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥
3.醫(yī)院常用物理治療
4.常見問題解答
一 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程培訓(xùn)
1.迎診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:
1)主要負(fù)責(zé)迎接患者，送患者到樓上就診。
2)負(fù)責(zé)咨詢和接待外來人員，辦事人員。
3)在送診過程中與患者溝通，掌握患者的意圖并反饋給醫(yī)生。
4)與不愿訴說就診原因的患者進(jìn)行溝通，掌握就診原因，及時反饋醫(yī) 生及分診導(dǎo)醫(yī)。
2.分診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:
1)負(fù)責(zé)問診，填寫病歷本分診。
2)為患者掛號，收掛號費(fèi)。
3)填寫分診表。
4)掌握院里的分診原則、要求。
5)在分診原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)生的專長給予準(zhǔn)確分診
3.收費(fèi)處導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:
1)協(xié)助患者交費(fèi)，為患者整理好各項(xiàng)檢查及治療單據(jù)。
2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯(lián)卡
3)遇到對治療項(xiàng)目亦疑問的患者及時與醫(yī)生溝通
4)協(xié)助醫(yī)生為患者調(diào)整治療項(xiàng)目
4.巡視導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:
1)．協(xié)助患者劃價，交費(fèi)，取藥，陪同患者做各項(xiàng)檢查及治療。
2)．接送輸液患者，做物理治療。
3)．及時分流醫(yī)生診室的患者。
5.四樓導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:
1)負(fù)責(zé)接待做物理治療的患者，安排治療秩序
2)護(hù)送輸液患者到二樓輸液室
3)安排好候診家屬，為其提供服務(wù)（報紙，書刊，水等、）
4)統(tǒng)計當(dāng)日治療室工作量
三.儀容儀表的培訓(xùn)：淡妝上崗 微笑服務(wù) 眼神及手勢的表達(dá)方式
微笑：微笑是人類獨(dú)有的智慧，而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態(tài)是獲得人微笑的重要秘決。
1、微笑的作用：放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現(xiàn)靈感、消除疲勞、環(huán)節(jié)人際關(guān)系，進(jìn)入樂觀的心態(tài)。
2、微笑的培養(yǎng)：
1）保持樂觀，樂觀或許是一種性格。
2）微笑服務(wù)是我們自身良好情緒的表現(xiàn)，是熱愛本職工作的表現(xiàn)。
3）讓微笑從內(nèi)心出發(fā)，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。
4）微笑時眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。
5）將‘前’或‘V’讀50遍，你會發(fā)覺發(fā)音時嘴似微笑，多讀將會有助你
自然微笑。
運(yùn)用眼的動作和眼神基本方法和技巧：
1）眼神使用的技巧往往是綜合運(yùn)用的，在某一交流過程中，不可能自始至終地單純運(yùn)用一種方法，往往是幾種方法交替使用。
2）運(yùn)用目光語言既要準(zhǔn)確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊盯對方眼睛，則會使病人感到手足無措，極不自在。
3）使用眼神要協(xié)調(diào)適度，并要和有聲語言協(xié)調(diào)一致。例如：在醫(yī)患交往時，經(jīng)常地適時釆用目光語言示意，可創(chuàng)造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。
4、眼神培訓(xùn)的合格規(guī)范
1）目光平視：微笑是要敢于正視對方，表情自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對顧客平視，不可斜視。
2）注視時間：有人提出道德注視時間的慨念，認(rèn)為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右，不可長時間盯視對方。
3）注視位臵：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)運(yùn)用社交注視區(qū)間范圍，即按照普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
禁忌的手勢：在社交活動中，以下手勢均在應(yīng)予禁止的范圍內(nèi)。
1）易于誤解的手勢：易為他人誤解的手勢有兩種：一是個人習(xí)慣，但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。
2）不衛(wèi)生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。
3）不穩(wěn)重的手勢:在大庭廣眾面前，雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、 亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢，亦是應(yīng)當(dāng)禁止的不穩(wěn)重手勢。
4）失敬于人的手勢:掌心向下?lián)]動手臂，勾動食指或母指外的其它四指招呼別人，用手指指點(diǎn)他人，都是失敬于人的手勢。
四.服務(wù)禮儀：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓(xùn)
1．站姿：
正確的站姿應(yīng)當(dāng)是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩(wěn)，從側(cè)面看，下顎微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩(wěn)，兩腳尖距離不超過一腳。
要點(diǎn)是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時精神要振奮，不論怎
樣的復(fù)雜的姿態(tài)，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要平，讓一切的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動。
2. 坐姿：
正確的'坐姿是指坐時姿態(tài)庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳自然著地，宜體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊的神態(tài)。
如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體要直，輕穩(wěn)坐下，雙膝并攏，雙腿靠攏，垂直于地面，也可視情況向一側(cè)傾斜。
3．走相：
1）行走是人體美的動態(tài)表現(xiàn)。上體應(yīng)保持正直，抬頭。兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)湊感。女性穿裙子時，裙子的下擺與腳的動作應(yīng)力求表現(xiàn)出來韻律感，腰要適當(dāng)收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁步時，腳尖可稍稍分開，但腳尖腳跟應(yīng)與前進(jìn)方向近乎一條直線；兩臂自然協(xié)調(diào)擺動，手臂與身體的夾角一般在
15度，上下樓梯,上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)，一般不要手扶攔桿。
2）女生注意步態(tài)：女性的步態(tài)是否優(yōu)美，關(guān)健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要亂晃。
步伐是指跨出去的距離要適中，過大難看，過小又走不快，只要注意這兩點(diǎn)，走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候，兩腳平行，輪番前進(jìn)，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部腰部隨腿腳自然擺動。
走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕松、優(yōu)美，腳大致走在等寬的直線上，走路時膝蓋和腳腕都要富于彈性，否則會失去節(jié)奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節(jié)奏。
3）步行注意禮節(jié)：在行進(jìn)中，不宜連奔帶跑，引發(fā)誤會，也不要走的太慢，阻擋他人。
注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕拿貨物者讓重攜貨物者，休閑散步者讓趕路者，下級讓上級，主人讓客人。 注意位次，兩人并行，右為尊行，左為陪行，三人并行，中為尊行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，后為陪行，上樓梯前為尊行，后為陪行，下樓梯后為尊行，前為陪行，進(jìn)出電梯和房門，前為尊行，后為陪行，在狹窄之處行走時，若無急事，最好將外側(cè)讓出，以便有事者迅速通過，此刻還不宜多人并行，或停下來交談。
其次，在行路時，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸煙，不要亂扔廢物，遇人問路，應(yīng)給予幫助。
2.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)語言規(guī)范
1、點(diǎn)頭禮:點(diǎn)頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮，盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所，朋友遠(yuǎn)距離相見時也可用點(diǎn)頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還應(yīng)脫帽再點(diǎn)頭示意。
2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對他人尊重的一種鄭重禮節(jié)。
3、引導(dǎo)禮：來到醫(yī)院的很多病人，因?yàn)椴皇煜めt(yī)院的環(huán)境，所以可能一時找不到看病的位臵，在這種情況下，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該引導(dǎo)患者去正確的位臵。
引導(dǎo)的具體要求：首先微笑詢問患者具體要去的地方，耐心聽完后，告知患者具體位臵并帶領(lǐng)患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中，導(dǎo)醫(yī)要走在患者側(cè)前方兩步遠(yuǎn)的位臵（忌把背影留給客人），伸出手引導(dǎo)患者，并微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下醫(yī)院的大慨情況。
4、迎接、恭送禮：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)醫(yī)院員工對患者情誼，體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重
要工作，給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。
最常用的禮貌用語有：請、您、您好（問候用語）、早上好、再見、謝謝（致謝用語）、不客氣、對不起、沒關(guān)系、請原諒（謝過用語）。
文明禮貌十字用語：
您好：見面打招呼、請安問你好你字下面加心，言辭出真心，日常相遇出語不俗，邂后相逢，倍感親切。
請向病人請求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，窗口服務(wù)，更顯熱忱
對不起做了虧心事和氣解糾紛，誠意人心脾，惱怒變笑容。 請慢走臨別一點(diǎn)頭，彬彬話友情主無逐客意，客有再來心，待 到再會日，真情愈意深。
五.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓(xùn)
2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥
3.醫(yī)院常用物理治療
4.常見問題解答
年度培訓(xùn)計劃 篇2
通過園本培訓(xùn)，在推進(jìn)“課程游戲化”進(jìn)程中提升教師專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，樹立現(xiàn)代教育理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學(xué)習(xí)型、科研型的教師隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師專業(yè)水平
1.集體讀書，培養(yǎng)師幼閱讀習(xí)慣
由于搬到新幼兒園，圖書室變大，創(chuàng)設(shè)了更好的閱讀環(huán)境，本學(xué)期，本園繼續(xù)開展幼兒每天閱讀60分鐘的活動：即餐前閱讀20分鐘，午睡前閱讀20分鐘，親子閱讀20分鐘。每個班根據(jù)幼兒園的時間安排去圖書室進(jìn)行閱讀系列活動，圖書室的老師有計劃地組織每次的閱讀系列活動。
全園教師圍繞《觀察兒童——兒童行為觀察記錄指南》《關(guān)注兒童的生活》進(jìn)行專題研讀，利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間輪流分享讀書心得，通過讀書活動，不斷豐富教師的文化內(nèi)涵，提高開展教學(xué)活動的針對性和有效性。
2.全面培訓(xùn)，增強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力
以各項(xiàng)競賽和培訓(xùn)為載體，使教師的個人素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升和發(fā)展
（1）分層要求二次備課
在周備課的模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化，每周備課安排集體活動、區(qū)域游戲活動（包括自主游戲、規(guī)則游戲（個別化學(xué)習(xí)）和億童游戲）、體育游戲、餐前閱讀（音樂律動）、常規(guī)工作（安全、家長工作等內(nèi)容）五大部分。對于區(qū)域游戲的備課，要能夠看到材料的調(diào)整。
在對全體教師手寫二次備課的基礎(chǔ)上，對新進(jìn)編老師，要求集體備課時采用微課的形式展示、交流（一位老師一學(xué)期一個領(lǐng)域兩次），年級組其余老師對每次的微課現(xiàn)場點(diǎn)評并形成文字反思。42周歲以上教師本學(xué)期上音樂示范引領(lǐng)課一節(jié)。
每位教師一學(xué)期有價值的集體活動教學(xué)反思（300字以上）十篇。
�。�2）游戲持續(xù)觀察并跟蹤記錄
細(xì)化《指南》，讀懂《指南》，以《指南》引領(lǐng)游戲觀察，在每個月的觀察中，側(cè)重觀察領(lǐng)域，對于幼兒的觀察記錄細(xì)化到《指南》中每個領(lǐng)域的具體目標(biāo)，將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標(biāo)分成兩部分，分成上下兩學(xué)期觀察，根據(jù)達(dá)成情況進(jìn)行記錄，根據(jù)記錄，對照《指南》進(jìn)行幼兒的客觀評價。
在每個領(lǐng)域觀察中，每位教師跟蹤2組幼兒進(jìn)行持續(xù)觀察（一名或幾名幼兒），可以是對這組幼兒一種游戲幾次的持續(xù)觀察，也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀察，對這組幼兒的游戲觀察多角度（照片、視頻），每次的觀察（不少于3次）都以文字記錄并分析，對于觀察的幼兒的評價，必須對照《指南》中的領(lǐng)域目標(biāo)進(jìn)行評價，根據(jù)教育建議等調(diào)整措施，讓游戲觀察記錄可以記錄到幼兒的成長過程。
對照省幼兒園優(yōu)秀教育活動評比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動組織與環(huán)境優(yōu)化”的'要求，全園開展游戲持續(xù)觀察記錄，并輪流交流分享，全園教師根據(jù)游戲觀察記錄進(jìn)行游戲診斷的討論和分析，促進(jìn)全園教師觀察記錄評價的水平提升。
對照《指南》，檢驗(yàn)活動的有效性本學(xué)期以班級為單位，對照《指南》中的科學(xué)領(lǐng)域，以ppt的形式，匯報目標(biāo)達(dá)成落實(shí)情況。
教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入，教室的區(qū)域游戲豐富，一種游戲材料可以有多種玩法，教師要和幼兒探究出材料的新玩法，并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學(xué)期中期，每班在全園展示玩法介紹。
�。�3）環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比
開學(xué)初期，班級教師創(chuàng)設(shè)新園新班級文化環(huán)境框架，所有教師觀摩、打分，入學(xué)后，九月底各班教師與幼兒共同豐富區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻面，再次進(jìn)行觀摩交流，最終評出環(huán)境創(chuàng)設(shè)獎次。
�。�4）成長檔案評比
班級的幼兒成長檔案，于十二月和一月分別進(jìn)行全園觀摩交流評比。
�。�5）好課評比
全園教師結(jié)合我園每班新購進(jìn)的希沃一體機(jī)的強(qiáng)大功能，每位教師設(shè)計一節(jié)白板教學(xué)活動方案（領(lǐng)域不限），以微課的形式說課并演示白板運(yùn)用功能，選拔出優(yōu)秀活動進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，全園教師觀摩研討并進(jìn)行優(yōu)秀教育活動評比。
�。�6）基本功評比
日常教學(xué)中，年輕教師（40周歲以下）要注重基本功的練習(xí)，本學(xué)期進(jìn)行畫和彈的基本功。十月進(jìn)行現(xiàn)場彈的基本功過關(guān)，隨機(jī)選取南京版教材上的幼兒歌曲，即興邊彈邊唱，不過關(guān)的老師放寬一個月的時間練習(xí)，十一月再次過關(guān)。十二月，現(xiàn)場四十分鐘命題繪畫評比。
過關(guān)。于十月進(jìn)行
�。�7）邀請專家來園培訓(xùn)指導(dǎo)
邀請教師發(fā)展中心的吳亞群主任來園進(jìn)行電教培訓(xùn)，提升教師的電教水平；邀請億童的培訓(xùn)教師來園對億童游戲進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。
�。�8）進(jìn)行半日活動觀摩
幼兒園新進(jìn)編的教師，對全園全體教師開放半日活動觀摩。全園的老師從戶外活動、區(qū)域活動、集體活動等各環(huán)節(jié)觀摩、研討老師們的半日活動組織。
二、著手課程游戲建設(shè)，開展幼兒生活課程
要求所選擇的課程內(nèi)容和進(jìn)行的課程設(shè)計突出三個中心：一是以兒童的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)為中心，二是以展示幼兒園自身特色內(nèi)容為中心，三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。
1.課程內(nèi)容來源于生活。
面對新園，教師和幼兒接觸到的都是新的，所有的場館、游戲設(shè)施都和以前不一樣，都有從陌生到熟悉的過程，讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學(xué)期課程的開始，班本課程就在新園的每個角落，從每一個發(fā)現(xiàn)、每一個探究開始。日常生活中處處有課程，處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內(nèi)容。
2.課程敘事加大審議力度。
教師利用暑期開始商議班級的課程敘事主題，要求教師根據(jù)《小小探索家》一書先畫出自己預(yù)想進(jìn)行的課程網(wǎng)絡(luò)圖，圍繞課程內(nèi)容可以有哪些方面的探究和拓展，先以年級組為單位進(jìn)行討論，掛鉤分管園長全程參與年級組討論，在年級組討論的基礎(chǔ)上全園再進(jìn)行二次討論，園長室成員和每位老師都要針對幼兒園各班課程提出自己的想法和建議，集思廣益，取長補(bǔ)短，然后教師再對本班課程進(jìn)行修改整理，開學(xué)后和本班幼兒商討課程內(nèi)容，根據(jù)孩子的想法和興趣再不斷修改課程計劃。
3.節(jié)日課程依然是我園的園本課程。結(jié)合班級的重點(diǎn)節(jié)日，每個班都開展節(jié)日微課程，真正地過孩子眼中的節(jié)日，孩子體驗(yàn)的節(jié)日。
4.切實(shí)做好課題開展的各項(xiàng)工作。幼兒園縣級“十三五”科研課題已成功申報，各年級組圍繞園本課題開展不同年齡段幼兒的子課題活動。要求教師圍繞課題認(rèn)真開展活動，及時總結(jié)撰寫隨筆。
三、園際研討交流，均衡發(fā)展共同進(jìn)步
教學(xué)研共同體活動形成特色，努力使得共同體中所有幼兒園樹立共同的發(fā)展愿景，并在課程建設(shè)、區(qū)域活動開展、師資隊(duì)伍建設(shè)方面有自己較為獨(dú)特的做法。每次現(xiàn)場公開課控制數(shù)量，提高質(zhì)量，留出相互研討的時間，讓老師們不僅知道怎么上課，還要知道這樣上課背后的理念支撐是什么。繼續(xù)發(fā)揮我園的示范、輻射與引領(lǐng)作用，借助教學(xué)研共同體、結(jié)對互助等形式，相互取長補(bǔ)短，促進(jìn)共同提高。
本學(xué)期共同體活動擬安排三次，分別在丁店幼兒園（10月，結(jié)合縣音樂組活動），掘港幼兒園（11月，結(jié)合周云鳳名師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動）和XX幼兒園（班本課程敘事展示）。
四、逐月安排
八月份：
1.各班進(jìn)行區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻創(chuàng)設(shè)。
2.各年級組制定教學(xué)主題計劃。
3.課程審議研討。
4.外出教師交流學(xué)習(xí)。
九月份：
1.班本課程審議。
2.交流園本培訓(xùn)計劃。
3.迎接省優(yōu)復(fù)審（9月14日）。
4.開展特色中秋活動。
5.環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比。
6.參加全縣小學(xué)幼兒園教育共同體會議
7.組織師陶杯、江蘇省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究論文評選活動。
8.參加南通市情境實(shí)驗(yàn)學(xué)校（幼兒園）教師基本功比賽。（比賽內(nèi)容、時間另行通知）
十月份：
1.開展特色節(jié)日——重陽節(jié)活動。
2.部分教師觀察記錄交流分享。
3.共同體活動（與縣音樂課題組活動結(jié)合）。（地點(diǎn)：丁店幼兒園，馮琳、張亞平、朱國平、徐朗煜）
4.幼兒園青年教師基本功過關(guān)比賽（邊彈邊唱）。
十一月份：
1.承辦省市課程游戲化項(xiàng)目園骨干教師培訓(xùn)暨唐海燕名師工作室開放活動。（初定11月26-12月2日期間）
2.開展特色節(jié)日——感恩節(jié)。
3.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。
4.兩次課程敘事展示。
5.共同體活動（與周云鳳名師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動結(jié)合）。
6.課程游戲化背景下幼兒園健康領(lǐng)域研究基地活動。（如皋，初定11月12-18日期間）
7.參加南通市幼教工作推進(jìn)會。
8.組織教師觀摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動。
十二月份：
1.青年教師基本功過關(guān)比賽（現(xiàn)場主題繪畫）。
2.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。
3.開展特色節(jié)日活動——新年。
4.成長檔案交流觀摩。
5.共同體活動（XX幼兒園）。
6.第三次班本課程敘事展示，參加縣課程敘事、教研敘事。
7.20xx年實(shí)際課程游戲化項(xiàng)目園業(yè)務(wù)園長研討會。
一月份：
1.觀察記錄、讀書心得交流分享。
2.《指南》中《科學(xué)》領(lǐng)域目標(biāo)達(dá)成情況匯報。
3.成長檔案觀摩交流。
4.做好學(xué)期結(jié)束工作。
年度培訓(xùn)計劃 篇3
教師隊(duì)伍建設(shè)是我校永遠(yuǎn)不變的中心工作，校本培訓(xùn)是教師綜合素質(zhì)的培訓(xùn)重點(diǎn)。為了對全體教師進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，樹立具有時代特點(diǎn)的教師典型，培養(yǎng)樹立一批優(yōu)秀教師、骨干教師和學(xué)科帶頭人，使之在我校教育改革和發(fā)展中發(fā)揮帶頭和輻射作用，建設(shè)一支具有先進(jìn)教育理念和現(xiàn)代課程意識的教師隊(duì)伍，提高教師實(shí)施新課程的實(shí)際能力，保證課程改革實(shí)驗(yàn)工作順利推進(jìn)，根據(jù)《中小學(xué)教師20××——20××年校本培訓(xùn)實(shí)施方案》文件有關(guān)精神，特制定我校20××——20××年校本培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)對象
學(xué)校管理人員以及教師。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)，讓全體教師了解國家基礎(chǔ)教育課程改革的背景，了解掌握我國當(dāng)前課改的指導(dǎo)思想、任務(wù)、目標(biāo)和實(shí)施策略，明確作為一名教育工作者應(yīng)樹立的新課程理念和培訓(xùn)觀念，樹立現(xiàn)代課程觀、教育觀、教學(xué)觀、人才觀和評價觀。
2、學(xué)習(xí)和掌握課程改革的內(nèi)容特點(diǎn)和要求，準(zhǔn)確理解和把握新課程的標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課程思想、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、濾布評價、管理上的重大變化，明確教師角色轉(zhuǎn)換與定位；指導(dǎo)教師學(xué)會自學(xué)，提高教師的實(shí)際動手能力和教育創(chuàng)新能力，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
3、學(xué)習(xí)和掌握開展課改實(shí)驗(yàn)所必須的知識，積極進(jìn)行管理、教育教學(xué)的研究與實(shí)踐，提高學(xué)校管理人員與教師的專業(yè)化水平，建設(shè)一支能夠承擔(dān)執(zhí)行、管理、研究、開發(fā)和推廣新課程的教師隊(duì)伍與培訓(xùn)者隊(duì)伍，深化“名師工程”，打造名師隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，圍繞轉(zhuǎn)變教師教育觀念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力這一目標(biāo)，把師德教育放在首位，提高教師教育創(chuàng)新能力，推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程改革。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）、通識培訓(xùn)部分
1、素質(zhì)教育的'教育觀、人才觀、教學(xué)觀、評價觀；
2、基礎(chǔ)教育課程改革的背景、目標(biāo)、內(nèi)容和有關(guān)政策；
3、新課程與教學(xué)評價；
4、新教材與評價改革；
5、學(xué)生自主發(fā)展與研究性學(xué)習(xí)；
6、課程資源的開發(fā)。
�。ǘ�、學(xué)科培訓(xùn)部分
1、學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；
2、學(xué)科教材研究；
3、新教材教學(xué)設(shè)計與教學(xué)案例分析；
4、相關(guān)本課程的其它內(nèi)容。
四、培訓(xùn)步驟見附表
五、培訓(xùn)方法
堅持“面向全體教師，突出實(shí)驗(yàn)教師”的原則，把培訓(xùn)的全過程作為參訓(xùn)者研究探討和落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)的過程，做到目標(biāo)性培訓(xùn)和研究性學(xué)習(xí)相結(jié)合，專家講授與參與研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐反思相結(jié)合，集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要堅持用新課程理念統(tǒng)領(lǐng)培訓(xùn)全過程，用新課程的最新信息和最新動態(tài)貫穿培訓(xùn)全過程。
按照培訓(xùn)——實(shí)踐——再培訓(xùn)——再實(shí)踐的方式進(jìn)行。
通識培訓(xùn)與學(xué)科培訓(xùn)除了派骨干教師參加＊＊＊＊的培訓(xùn)外，壓濾機(jī)濾布學(xué)校將有計劃統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，由外出受訓(xùn)的教師組織專題匯報，以年級組為單位，定期以備課組為單位舉行專題學(xué)習(xí)。其余的教師個人自學(xué)為主。
六、培訓(xùn)要求
1、全校通識性培訓(xùn)、課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)均于20××年完成。
2、將充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體備課認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)科教材，在校內(nèi)開展“新教材、新理念、新教法”示范課活動。
3、學(xué)校將形成“一個月集中交流、研討一次”的課改學(xué)習(xí)制度，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)，課程計劃及新教材，進(jìn)行專題研究，學(xué)習(xí)課改理論，探討新教材教法，提高教師駕馭新課程的能力。
4、學(xué)校在組織教師進(jìn)行課改精神學(xué)習(xí)中將做好如下“三個一”工作：
一是設(shè)置一本專門的課改精神學(xué)習(xí)筆記本，要求教師在平時的學(xué)習(xí)過程中及時、認(rèn)真、詳細(xì)地在課改精神學(xué)習(xí)筆記本上做好記錄；
二是一個月寫好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習(xí)心得，要求教師應(yīng)根據(jù)中心小學(xué)提出的“一個月集中交流、研討一次”的課改學(xué)習(xí)制度，圍繞研討專題寫好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習(xí)心得，教學(xué)管理處要及時收繳存檔，以便備查，研討專題由各教研組依據(jù)教學(xué)工作需要自行確定；
三是建立一套考勤制度，各備課組每周都應(yīng)組織教師進(jìn)行一次課改知識學(xué)習(xí)，對教師的課改精神學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考勤，時間由各備課組結(jié)合工作實(shí)際自定。
5、全體教師在個人自學(xué)課改精神時，注意用好人手一冊的新課標(biāo)讀物，注意用好＊＊＊＊網(wǎng)，及時了解最新的新課程信息，努力把其學(xué)好、讀精、研深、悟透。
七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全考核組織機(jī)構(gòu)。如下：
八、附表
階 段
時 間
內(nèi) 容
負(fù) 責(zé) 人
第一階段
20××年
3月
《教師法》學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)
5月
基礎(chǔ)教育新課程理念和新教材的學(xué)習(xí)
8月
各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)
10月
課改專家講座
12月
考核、總結(jié)
第二階
20××--20××年
4月
教研方法講座
6月
課題研究師生對話
7月
教師基本功訓(xùn)練與比賽
9月
學(xué)校公開課、說課、研究課等活動
11月
考核、總結(jié)
第三階段
20××——20××年
3月
課題研究方法案例分析
6月
課改先進(jìn)學(xué)校考察學(xué)習(xí)
10月
學(xué)校教材教法研討會、教師主業(yè)知識與技能考評
11月
青年教師座談會
12月
考核、總結(jié)
第四階段
20××年上半年
4月
課題研究文章展示與答辯
5月
學(xué)校課題階段總結(jié)會、結(jié)題會
6月
迎接上級檢查、考核
李敬超
侯 勝
年度培訓(xùn)計劃 篇4
一、需求分析
在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈。市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭；對藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵；根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案。培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個方面來分析培訓(xùn)的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓(xùn)”一個章節(jié)，對需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員�！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個新時代；伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價率和免掛號費(fèi)等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊。藥品零售市場競爭日益激烈，如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對待的問題；藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高。而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中�；蚋咧形幕�。
2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動性大。
4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動力和激情，失去了進(jìn)一步提升的'興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、店員培訓(xùn)目標(biāo)
(一)技能目標(biāo):
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專業(yè)知識:藥品基礎(chǔ)知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;
5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時效;
4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認(rèn)識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)的興趣。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合。為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動交流。
年度培訓(xùn)計劃 篇5
一、導(dǎo)醫(yī)的重要性
患者進(jìn)入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
二、導(dǎo)醫(yī)的作用
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導(dǎo)醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護(hù)理不可缺少的一個組成部分。
2、把護(hù)士從繁雜的非護(hù)理事務(wù)中解放出來。
導(dǎo)醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護(hù)士的角色，分擔(dān)了大部分非治療性的工作，從而使護(hù)理人員能集中精力從事專業(yè)護(hù)理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護(hù)理，因而能極大地提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開展。
導(dǎo)醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟(jì)體系中立于不敗之地。
三、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求
1、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的'問題。
2、塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象
開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護(hù)送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。
3、擴(kuò)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識面
不斷學(xué)習(xí)人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來，利用各種形式學(xué)習(xí)護(hù)理社會學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強(qiáng)人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)要點(diǎn)
通過導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)實(shí)踐，培訓(xùn)工作有以下幾個要點(diǎn)：
1、培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位應(yīng)知應(yīng)會，醫(yī)院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過培訓(xùn)，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓(xùn)期間，制定理論及實(shí)作培訓(xùn)計劃，定期組織考核評分，考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓(xùn)計劃規(guī)定內(nèi)容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計算；
4、導(dǎo)醫(yī)定期撰寫培訓(xùn)心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會；
5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓(xùn)技巧以應(yīng)知應(yīng)會與重點(diǎn)掌握相結(jié)合的原則；
7、對考試成績和工作表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評。
五、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬�(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)
1.導(dǎo)醫(yī)臺
導(dǎo)醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落，導(dǎo)醫(yī)臺上物品擺放有序，無雜物。
2.儀容
儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。
4.手勢
指引或?yàn)椴∪私榻B時，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導(dǎo)醫(yī)禮貌用語培訓(xùn)接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什么需要幫忙
3、您好，請問找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲�(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)：
1.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語：病人入院及進(jìn)入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。
3.應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應(yīng)主動禮讓，切不可強(qiáng)行超越，如在行進(jìn)過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。
4.對來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。
5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請多多指教”�？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”
6.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中病人對導(dǎo)醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)控制自
年度培訓(xùn)計劃 篇6
在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進(jìn)一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責(zé)任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時，作為一名負(fù)責(zé)人，面對競爭激烈的教師隊(duì)伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。21世紀(jì)所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該就是通過不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，充實(shí)和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
一、主要工作目標(biāo)和任務(wù)
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌�！钡乃枷�。
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。
二、具體工作和措施
1、教學(xué)常規(guī)管理
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量就是學(xué)校的生命線，就是學(xué)校的工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)就是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才就是我們學(xué)校最好的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
(1)老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、正確評價學(xué)生;
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機(jī)會，讓他們快速成長起來，能夠?yàn)閷W(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化日常工作規(guī)范
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
(2)認(rèn)真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
(3)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(4)希望能夠有時間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)
要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅就是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引導(dǎo)者，更就是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過程中，我們不能只就是培養(yǎng)學(xué)生的知識水平，同時也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會怎樣快樂地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不就是說一套做另一套，嚴(yán)格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關(guān)心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不就是高高在上，課堂上就是師生，生活中就是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的'進(jìn)行。
(2)提高教學(xué)能力，并帶動新老師。
要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在教學(xué)過程中認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，，同時聽新老師的課，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，就是我們的共同目標(biāo)。
三、具體活動安排
(1)20xx年9月份
全面開展秋季學(xué)期的招生工作，安排好秋季學(xué)期教師的工作內(nèi)容和工作時間，保障秋季學(xué)期課程的順利開課
(2)10--11月份
認(rèn)真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
初步規(guī)劃寒假學(xué)期招生計劃(校長)
做好期末各項(xiàng)事宜
�、茏龊闷谥懈黜�(xiàng)事宜，準(zhǔn)備期中家長會
(3)20xx年12月份--20xx年1月份
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，出臺寒假學(xué)期招生計劃，并開始接受報名，準(zhǔn)備結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)事宜
④做好期末各項(xiàng)事宜
(4)20xx年2月份--3月份
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準(zhǔn)備工作，做好家長的接待工作。安排好現(xiàn)有老師的工作任務(wù)和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學(xué)億教育工作。準(zhǔn)備好2月初的搬遷工作，準(zhǔn)備3年級全部搬入新安校區(qū)。
(5)20xx年4月份
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò)工作。逐步開展市場調(diào)研和招生工作。為即將開設(shè)的班級選取適當(dāng)?shù)慕滩摹?/p>
�、茏龊闷谥懈黜�(xiàng)事宜，準(zhǔn)備期中家長會。
(6)5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
(7)6月份
20xx春季學(xué)期即將結(jié)束，做好結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)工作。大力宣傳暑假課程。并全面開始招生工作
(8)7--8月份
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責(zé)任，保障暑假課程的順利進(jìn)行?做好秋季學(xué)期的招生計劃，并開始續(xù)班。
�、軤幦≮呌诜�(wěn)定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數(shù)達(dá)到新的高點(diǎn)。
年度培訓(xùn)計劃 篇7
根據(jù)農(nóng)機(jī)局20xx年工作目標(biāo)，分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計劃：
一、加強(qiáng)與機(jī)手、農(nóng)機(jī)大戶、種植（養(yǎng)殖）大戶溝通，廣泛收集農(nóng)機(jī)需求信息、農(nóng)機(jī)具使用信息及產(chǎn)品技術(shù)待改進(jìn)信息。
時間：常年開展
目標(biāo)：加深與機(jī)手、大戶感情，爭取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助，為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準(zhǔn)備。
做法：多下鄉(xiāng)，每周不少于2次。
二、依托20xx、20xx年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)，開展農(nóng)機(jī)維修、使用技術(shù)進(jìn)村入戶活動。
時間：20xx年1月——20xx年9月
目標(biāo)：以點(diǎn)帶面，提高宣傳、培訓(xùn)效果，增進(jìn)與農(nóng)民（機(jī)手）感情。
做法：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個農(nóng)機(jī)保有量較多的村開展活動。
三、選定開展農(nóng)機(jī)報廢更新，回收舊機(jī)實(shí)體店。
時間：20xx年3月——20xx年5月
目標(biāo)：方便農(nóng)民，方便機(jī)手，有利于農(nóng)機(jī)工作開展。
做法：首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)開展此項(xiàng)工作意向，如若他們放棄，再與相關(guān)廢品回收公司合作開展工作。
四、加強(qiáng)與黃溪火龍果基地、古橋新午餐等基地的聯(lián)系。
時間：20xx年1月——
目標(biāo)：將他們需要的'噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù)，能納入補(bǔ)貼的，盡量爭取補(bǔ)貼，不能補(bǔ)貼的也做好相關(guān)服務(wù)，為特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng)發(fā)揮農(nóng)機(jī)化應(yīng)有力量。
做法：一是到基層實(shí)地了解，加強(qiáng)溝通。二是對相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補(bǔ)貼政策多了解。
五、參與相關(guān)部門組織的科普培訓(xùn)、科普宣傳活動。
時間：20xx年1月——20xx年12月
目標(biāo)：利用一切機(jī)會向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策，宣傳農(nóng)機(jī)實(shí)用新技術(shù)，用事實(shí)證明農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理部門存在的必要性。
做法：一是配合相關(guān)部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。
六、按歸類的農(nóng)機(jī)矛盾糾紛做好相應(yīng)預(yù)案，確保農(nóng)機(jī)平安發(fā)展、社會和諧進(jìn)步。
時間：20xx年1月——20xx年7月
目標(biāo)：將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項(xiàng)目設(shè)計規(guī)劃中。
做法：結(jié)合綜合治理工作開展。
七、推進(jìn)實(shí)用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的研制開發(fā)工作。
時間：常年開展
目標(biāo)：保持銅鼓農(nóng)機(jī)創(chuàng)新特色，為山區(qū)小縣農(nóng)機(jī)化工作再添實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
做法：留心現(xiàn)有農(nóng)機(jī)需改進(jìn)完善的地方，留心人民生活生產(chǎn)中需要機(jī)械化技術(shù)而目前沒有相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
八、推廣新型農(nóng)機(jī)化發(fā)展模式（即按新規(guī)劃開展工作）。
時間：20xx年——
目標(biāo)：一是提高已有農(nóng)機(jī)使用率、經(jīng)濟(jì)效益。二是能使用機(jī)械化作業(yè)、盡量機(jī)械化，提高生產(chǎn)效率。
做法：建議局制訂相應(yīng)規(guī)定，鼓勵、獎勵作業(yè)量大、及時完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機(jī)具。
九、搞好已推新農(nóng)機(jī)技術(shù)的后續(xù)跟進(jìn)工作。著重高速插秧機(jī)、谷物烘干機(jī)、履帶式旋耕機(jī)的應(yīng)用總結(jié)。
時間：20xx年——
目標(biāo)：能用機(jī)械化的盡量機(jī)械化，已用機(jī)械化的盡量更先進(jìn)。
做法：加大對新農(nóng)機(jī)技術(shù)的宣傳、示范。
以上幾項(xiàng)工作，僅憑科教培訓(xùn)股努力，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建議局創(chuàng)造機(jī)會，組織相關(guān)人員加強(qiáng)探討，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認(rèn)識，以更好地把握農(nóng)機(jī)發(fā)展動態(tài)，取長補(bǔ)短，創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機(jī)化工作。
年度培訓(xùn)計劃 篇8
一、需求分析
在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務(wù)層面，更深層得是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力得基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀得店員，店員得素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展得關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店得經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店得發(fā)展與店員得薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計科學(xué)合理得店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多得高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展得競爭力。
下面從三個方面來分析培訓(xùn)得需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)得相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓(xùn)”一個章節(jié)，對需要參加培訓(xùn)得人員、培訓(xùn)得形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)得規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)得法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)得人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)得規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查得內(nèi)容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店得發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展得不平衡，藥店相關(guān)得配套(如相關(guān)制度、人員得素質(zhì)等)措施和藥店得規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)得進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價率和免掛號費(fèi)等政策得實(shí)施，對藥店經(jīng)營造成不可估量得沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對待得問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營得根本目得在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利得產(chǎn)生來自于營業(yè)額得提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供得藥學(xué)保健服務(wù)對營業(yè)額得提高和獲取利潤起著至關(guān)重要得作用。因此，只有提高藥店店員得總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈得競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況得調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中�；蚋咧形幕�
2、店員現(xiàn)有得藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應(yīng)顧客日益增長得合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店得店員，往往不能把店員作為自己得終生職業(yè)，店員流動性大。
4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)得動力和激情，失去了進(jìn)一步提升得興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要得培訓(xùn)，提高他們得綜合素質(zhì)，激發(fā)他們得學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展得必然趨勢。
二、店員培訓(xùn)目標(biāo)
(一)技能目標(biāo):
1、藥店店員必備得素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備得技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨得處理;
3、藥店店員必備得專業(yè)知識:藥品基礎(chǔ)知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力得培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;
5、培養(yǎng)良好得學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時效;
4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認(rèn)識到自身素質(zhì)得提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)得興趣。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師得精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員得積極配合，為了達(dá)到良好得培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員得情況，精心準(zhǔn)備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要得知識點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店得經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛得互動交流。
年度培訓(xùn)計劃 篇9
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；開展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、樣品檢測等工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
目前，品質(zhì)部僅有6人（包含IQC1人、QC3人、主管1人、組長1人），但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程，成品測試檢驗(yàn)，成品外觀檢驗(yàn)，出貨，客訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品檢驗(yàn)+出貨確認(rèn)等等）
按照公司現(xiàn)有產(chǎn)品，部門需要開展對品質(zhì)人員進(jìn)行對產(chǎn)品知識的認(rèn)識和了解，以及安排專業(yè)課程的培訓(xùn)，確保每個品質(zhì)人員對品質(zhì)意識的提高以及對產(chǎn)品品質(zhì)有效的管控（材料進(jìn)料、生產(chǎn)過程、工藝改善方案確認(rèn)等）
一、部門人員配置計劃
IQC 2人（電子料*1人 結(jié)構(gòu)料包材料*
1人）
QA2人（HID*1人 LED*1人）
IPQC2人（HID*1人 LED*1人）
QC5人（HID生產(chǎn)成品外觀全檢*1人，HID成品功能全檢*2人，LED成品*2人）部門管理者2人（主管*1人，組長*1人）
二、品管人員培訓(xùn)內(nèi)容計劃
1、ISO的認(rèn)識和執(zhí)行
2、IQC、QC、QA、IPQC各個職位技能職責(zé);
3、電子零件的`認(rèn)識：
4、生產(chǎn)工藝問題的控制;
5、PCBA、成品檢驗(yàn)規(guī)范：
6、檢驗(yàn)設(shè)備的使用和認(rèn)識：
三、供貨商管理
1進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小，因此加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。
2協(xié)助采購對供貨商進(jìn)行考核評估，對現(xiàn)有考核制度優(yōu)化并完善；對供貨商的質(zhì)量要求予于文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，減少不必要的浪費(fèi)和損失，達(dá)到共贏的目的。
四、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制：
1、切實(shí)做好產(chǎn)品過程策劃工作，提高工藝工作的準(zhǔn)確性；
在新產(chǎn)品開發(fā)過程中注重策劃，在工藝驗(yàn)證、工裝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、控制手段驗(yàn)證各方面做的比較仔細(xì)，并且產(chǎn)品試制過程中有持續(xù)的改善措施改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，那么，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效保證，產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量能力才能得到客戶的認(rèn)同。
2、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序的質(zhì)量能力，具體分為三個工序：
一般工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；關(guān)鍵工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；特殊工序：其結(jié)果不能通過后面的檢和試驗(yàn)，而只能通過使用后完全驗(yàn)證的工序。
建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時采取有效的控制方法對關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序處于受控狀態(tài)。
3、加強(qiáng)過程質(zhì)量審核，提升工藝管理水平：
稽查產(chǎn)線現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和動手能力是否符合過程質(zhì)量控制要求審查工藝規(guī)程式、作業(yè)指導(dǎo)書的正確性、完整性和可操作性；
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