員工培訓(xùn)計劃

時間：2023-08-17 12:24:55 培訓(xùn)計劃我要投稿

員工培訓(xùn)計劃（精華5篇）

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候抽出時間寫寫計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的員工培訓(xùn)計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工培訓(xùn)計劃（精華5篇）

員工培訓(xùn)計劃篇1

　　一、基本思路

　　(一)加強(qiáng)"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全意識教育。

　　安全意識教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正態(tài)度，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識。只有在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，才能不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到"三不傷害"：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　同時對分公司各級管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全質(zhì)量思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，狠抓質(zhì)量，做到不違章指揮。

　　(二)將安全質(zhì)量教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，提高全員參與的積極性，堅持安全質(zhì)量教育的長期性。

　　做到"全員、全面、全過程"的安全質(zhì)量教育。因為生產(chǎn)與安全質(zhì)量是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全質(zhì)量教育。

　　(三)開展多種渠道、多種形式的安全質(zhì)量教育。安全質(zhì)量教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對分公司的具體情況，安全質(zhì)量教育主要有以下幾種形式：

　　(1)會議形式。主要有：安全質(zhì)量識講座、座談會、報告會、先進(jìn)經(jīng)驗交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。

　　(2)張掛形式。主要有：安全質(zhì)量宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全質(zhì)量宣傳欄等。

　　(3)音像制品。主要有：安全質(zhì)量教育光碟、安全質(zhì)量講座錄象等。

　　(4)現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全規(guī)范操作方法演示、消防演習(xí)、急救方法演示等。

　　(四)嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新員工，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級安全教育(包括分公司級、部門級、班組級安全教育)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學(xué)時。

　　二、主要的培訓(xùn)內(nèi)容計劃：

　　三、要求

　　1.通過安全質(zhì)量培訓(xùn)，提高管理人員及施工人員的安全意識，強(qiáng)化"安全第一"的觀念;提高作業(yè)人員的安全意識和技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。

　　2.具體的`培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前7天制定出來，并報領(lǐng)導(dǎo)審批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

　　3.培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。

　　4.不能按期舉行的安全質(zhì)量培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告，說明未舉行的具體原因以及補(bǔ)辦培訓(xùn)活動的具體時間。

　　5.月底寫好年度培訓(xùn)教育活動的總結(jié)報告，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計劃。

　　四、安全教育培訓(xùn)的目標(biāo)

　　1.分公司全年安全生產(chǎn)無一般責(zé)任事故。

　　2.確保安全質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為移動通信的完好暢通提供必要的安全保障，切實保障員工生命、財產(chǎn)安全，全面提升施工質(zhì)量，為省公司"二次創(chuàng)業(yè)"提供安全有序的發(fā)展環(huán)境。

員工培訓(xùn)計劃篇2

　　餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　員工服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1．主動

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)當(dāng)牢固樹立"賓客至上、服務(wù)第一"的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

　　2．熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3．耐心

　　餐廳服務(wù)員在為不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4．周到

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)該將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃；在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)該具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

　　1．基礎(chǔ)知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。

　　2．專業(yè)知識

　　主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　3．相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1．語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為："語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付"。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

　　2．應(yīng)變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大多數(shù)由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店"賓客至上"的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3．推銷能力

　　餐飲產(chǎn)品的'生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4．技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)它既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。

　　5．觀察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

　　6．記憶能力

　　餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　7．自律能力

　　自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　8．服從與協(xié)作能力

　　服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

　　四、身體素質(zhì)

　　1．身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

　　2．體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。

員工培訓(xùn)計劃篇3

　　為進(jìn)一步貫徹落實《干部教育培訓(xùn)工作條例》，抓好干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的干部隊伍，按照中央和省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步加大干部教育培訓(xùn)力度的要求，結(jié)合我公司干部教育培訓(xùn)工作實際，制定本計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，全面深入貫徹科學(xué)人才觀，按照縣委提出的“保增長、促發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo)，大力實施對各類人才的教育培訓(xùn)，為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織、人才保障和智力支持。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　通過深化培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，拓寬培訓(xùn)渠道，健全培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，增強(qiáng)黨政干部的理論素養(yǎng)，提高企業(yè)經(jīng)營管理者駕馭市場、參與競爭的能力，幫助專業(yè)技術(shù)人員更新知識，提高創(chuàng)新能力，全面推進(jìn)各類人才隊伍建設(shè)。

　　三、培訓(xùn)班次安排

　　1、認(rèn)真落實好省、市、縣下達(dá)的干部培訓(xùn)任務(wù)，做好參加省、市、縣各類培訓(xùn)班人員的'選送工作。

　　2、緊緊圍繞全縣中心工作，按照經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的要求，主要辦好以下培訓(xùn)班：

　�。�1）旅游人才培訓(xùn)班；

　�。�2）招商引資與項目建設(shè)研討班；

　�。�3）中青年干部培訓(xùn)班；

　　四、有關(guān)要求

　　1、干部教育培訓(xùn)工作在縣委和縣干教領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅持分級負(fù)責(zé)、分層分類培訓(xùn)的原則；

　　2、20xx年干訓(xùn)經(jīng)費(fèi)繼續(xù)納入年初預(yù)算，要高度重視此項工作，將其列入年度工作的重點(diǎn)內(nèi)容，認(rèn)真部署，周密安排；

　　3、主辦部室要切實抓好師資選配、教案準(zhǔn)備、教學(xué)管理、動態(tài)考核等各項工作，強(qiáng)化管理，提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，確保全年干部教育培訓(xùn)任務(wù)的順利完成；

　　4、凡參加培訓(xùn)的同志都要以普通學(xué)員身份參加學(xué)習(xí)，遵守各項管理制度；

　　5、干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，作為干部年度考核和選拔任用的重要依據(jù)；

　　6、要加強(qiáng)對干部的培訓(xùn)，鼓勵選送干部到縣委黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)計劃篇4

　　為了使新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟練掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識，成為一名合格的收費(fèi)人員，徐水收費(fèi)站積極制定培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對新入職員工開展崗前培訓(xùn)工作。

　　一、以人為本，關(guān)心職工生活。

　　我站提前部署，為新員工準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、安排宿舍、改善食堂伙食，切實讓新員工感受到集體大家庭的溫暖。

　　二、創(chuàng)新方式，開展崗前培訓(xùn)。

　　我站結(jié)合工作實際，提前部署培訓(xùn)工作、制定培訓(xùn)計劃、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采用理論授課、觀看視頻、交流討論、撰寫心得等多種形式，培養(yǎng)新員工的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　三、嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化管理進(jìn)行軍訓(xùn)。

　　對新員工進(jìn)行隊列訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、交接班流程等方面的'集訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)站內(nèi)半軍事化管理生活，真正做到服從管理、令行禁止。

　　四、提高安全意識，強(qiáng)化安全教育。

　　組織新員工學(xué)習(xí)安全制度文件、收費(fèi)站應(yīng)急演練、日常安全知識常識等內(nèi)容，要求他們牢記崗位安全操作流程，切實做到警鐘長鳴，確保安全。

　　五、樹立紅線意識，加強(qiáng)廉政教育。

　　組織新員工學(xué)習(xí)廉政制度的文件、收費(fèi)站“廉潔收費(fèi)七不準(zhǔn)”、觀看廉政教育視頻等，培訓(xùn)后撰寫廉政心得，通過正面典型教育和反面警示教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

　　六、實戰(zhàn)演練，快速提升技能。

　　采取 “以老帶新，新老互動”的模式，挑選業(yè)務(wù)精干的老員工，對新員工進(jìn)行“一對一”的專門指導(dǎo), 遇到問題、互相交流，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗和做法。

　　新員工紛紛表示要提高認(rèn)識、勤學(xué)勤問、服從管理，盡快熟練掌握業(yè)務(wù)技能，完成角色轉(zhuǎn)變，積極投入到收費(fèi)工作中去。

員工培訓(xùn)計劃篇5

　　一、培訓(xùn)說明

　　本培訓(xùn)計劃是根據(jù)國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的餐廳服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)：企業(yè)實際情況判定，培訓(xùn)內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心“的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色。

　　二、培訓(xùn)目的

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員了解和掌握餐廳服務(wù)員的專業(yè)知識，使學(xué)員掌握專業(yè)理論知識，操作技能，掌握與實際工作密切相關(guān)的知識和上崗所需的專業(yè)技能。

　　三、課程設(shè)置與課時分配

　　四、說明

　　1、教學(xué)的基本要求

　　a、掌握服務(wù)流程及操作

　　b、樹立良好的職業(yè)形象，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

　　c、熟悉酒店菜品及商品

　　d、建立完善的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

　　e、由于培訓(xùn)人員基礎(chǔ)不同，在制定教學(xué)計劃時，對授課時數(shù)的.安排有所考慮，適當(dāng)加大專業(yè)技能的時數(shù)。

　　f、本課程是一門技能性強(qiáng)的專業(yè)課程，教學(xué)中注重提高專業(yè)理論水平的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)對象實際操作能力的培養(yǎng)，注意加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練。

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