培訓(xùn)計(jì)劃10篇(必備)
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、教學(xué)理念前衛(wèi)、把握新課程標(biāo)準(zhǔn)、并具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過師德培訓(xùn)使全體參訓(xùn)人員的師德修養(yǎng)與職業(yè)道德水平有明顯提高。
2.通過新課程理論的學(xué)習(xí)使各校教師都能轉(zhuǎn)變教育理念，能在科學(xué)理論指導(dǎo)下以全新的方法走進(jìn)新學(xué)期的課堂，盡快改進(jìn)課堂教學(xué)的.結(jié)構(gòu)、逐步提高課堂教學(xué)的效率、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。
3．通過班隊(duì)知識學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉班隊(duì)集體建設(shè)的具體操作方法，促進(jìn)學(xué)校的德育工作的規(guī)范化。
4．通過教學(xué)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使全體參訓(xùn)人員人人明確教學(xué)“六認(rèn)真”要求，向教學(xué)“七認(rèn)真”邁進(jìn)；個(gè)個(gè)懂得參與教育科研活動(dòng)的基本知識，把握教學(xué)教研工作的主動(dòng)權(quán)。
5．后勤工作人員通過師德培訓(xùn)，進(jìn)一步確立服務(wù)觀念，擺正工作關(guān)系，提高工作效率，強(qiáng)化安全防范，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)，專家講座，經(jīng)驗(yàn)交流，互學(xué)互動(dòng)，觀摩現(xiàn)場，表態(tài)發(fā)言。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：陳正美
副組長：朱建剛 蔣四良 胡關(guān)喬
成 員：宋前方
侯穎華 陳德芹
陳發(fā)超
王 平
吳雪芹
五、培訓(xùn)地點(diǎn)
XX市綠豐學(xué)校多功能活動(dòng)室
六、日程安排表
時(shí)間午別內(nèi) 容 安 排主講人主持人8月21日上午
1.開學(xué)典禮
①市教育局領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞
�、趫F(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)講話
③教員代表發(fā)言
�、輰W(xué)員體表發(fā)言
2.全體人員合影
3.教師教育理念的更新
4.新課標(biāo)的認(rèn)識與理解
錢潔雅局長
李 彬書記
蔣四良
吳雪芹
周仁麗
蔣四良
市局袁科長
市局趙科長
陳正美下午
1.三校教師暑假作業(yè)展評
2.
羅會詞
孫振中
蔣四良8月22日上午
港口鄭校長
胡關(guān)喬下午
鳳凰錢校長
8月23日上午
1.
2.
孫振中
朱建剛下午
1.
2.班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流
蔣四良
有關(guān)老師
8月24日上午
1.小學(xué)語文教學(xué)
2.小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)
市局候主任西張盧校長
蔣四良
下午
1.書法教學(xué)
2.
3.學(xué)唱歌曲、、
泗港陳校長
大新夏校長
吳雪芹
8月25日上午
1.學(xué)校安全工作要點(diǎn)
2.體育課教學(xué)
3.音樂課教學(xué)
4．評選優(yōu)秀學(xué)員
市局陸科長
市局孫忠義
孫振中
各校校長
胡關(guān)橋
下午
1.舉行培訓(xùn)班休業(yè)式
�、偈薪逃诸I(lǐng)導(dǎo)講話
�、趯W(xué)員代表學(xué)習(xí)心德交流
�、垲C發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書
�、苁钇谂嘤�(xùn)班工作總結(jié)
2.培訓(xùn)班結(jié)束
市局領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)員代表
陳正美
陳正美
朱建剛
附作息時(shí)間:
上午:7：40--11：20 下午：1：40--5：40 午飯：11：30
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
目的：建立區(qū)域?qū)I(yè)經(jīng)紀(jì)人形象，打造精確專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，形成區(qū)域內(nèi)競爭優(yōu)勢。所有的工作量圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)——資源，占領(lǐng)資源的戰(zhàn)略重點(diǎn)——通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成信息積累、信息處理的最大化。 A。提升對客戶的服務(wù)水平 B、提高成交實(shí)效 C、減低人財(cái)物成本 D、牢牢把控資源 新人入職十五天培訓(xùn)
�。�1）第一天 ：A談話介紹公司經(jīng)營理念，發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化
B安排熟悉業(yè)務(wù)操作流程。
C操作區(qū)域的重要性及工作要求：切分，小區(qū)切四塊，大區(qū)切六塊。一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說明。
D貼條培訓(xùn)，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據(jù)店內(nèi)的戰(zhàn)略。 E下片
F繪圖\總結(jié)問題。
�。�2） 第二天：A一早匯報(bào)前一天的工作及問題。 B 熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準(zhǔn)備. C下片繪圖\總結(jié)問題。 (3)第三天起，
A一早匯報(bào)前一天的工作及問題。
B 熟悉店內(nèi)的房源狀況,做貼條及DM的準(zhǔn)備.
C每日增加看一套區(qū)域內(nèi)的房源。 D下片
F繪圖\總結(jié)問題。
G 參加店內(nèi)業(yè)務(wù)會及社區(qū)活動(dòng)。
(3)第六日結(jié)束，作對新人的商圈熟悉\執(zhí)行力評價(jià)。 通過第一周考核進(jìn)入第二周，實(shí)操培訓(xùn)\約戶\防跳。 （1） 第八天起至第十三天 （2）扒房培訓(xùn)，演練，實(shí)操。 （3） 核房\聊房培訓(xùn)，演練。實(shí)操。
�。�4） 聊戶\網(wǎng)絡(luò)招戶培訓(xùn)，演練，放戶實(shí)操。 （5） 第二周末對新人的實(shí)操做評價(jià)。
第三周進(jìn)入正常運(yùn)做。
要求掌握技能：
（一）信息攫�。�
�。�1）貼條：①紙條：個(gè)人名義的貼條，回來自己做登記做信息處理。紙條形式只能以個(gè)人名義貼。
�、诰W(wǎng)上貼條：個(gè)人名義的貼條，回來自己做登記做信息處理。目的是宣傳公司的同時(shí)兜售房源或招攬客戶。
�。�2）社區(qū)拜訪：①到所分配的資源區(qū)域進(jìn)行實(shí)地摸片（貼條任務(wù)工作量重疊） 培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)摸片要了解的內(nèi)容；調(diào)查的數(shù)據(jù)；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。
�、诘剿峙涞馁Y源內(nèi)進(jìn)行以個(gè)人名義、店名義、公司名義的社區(qū)咨詢活動(dòng)。 安排內(nèi)容：個(gè)人發(fā)放DM任務(wù)量安排 、小型社區(qū)咨詢會安排、
�、鄣剿峙涞馁Y源內(nèi)進(jìn)行店名義、公司名義的社區(qū)拜訪。（合作中介公司、物業(yè)、）
（二）信息處理：在信息處理上采取帶動(dòng)做。 信息處理的工作：
�、傩枨罅私猓汉朔�、扒房、聊房。 核戶、招戶、聊戶。
�、谂鋵� ：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、勘房、約戶、帶戶看房、、談代理、撮合成交、防跳。 ③簽約：簽約前的準(zhǔn)備，簽約流程培訓(xùn)。合同及風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。 ④售后方案：簽約后的執(zhí)行方案。 ⑤客戶回訪：售后客戶維護(hù)。
�。�1）關(guān)于房源
一、 每天核房的具體工作安排
1、 每天8：30左右到店（扒/識/聊/約/做方案，溝通安排）
2、 抓緊時(shí)間將公共房源中涉及到的區(qū)域房源進(jìn)行摘抄到本上（按照公共房源的格式、內(nèi)容），要全部。而后在電話里溝通篩選。
3、 在核房過程中必須以為準(zhǔn)客戶看房和真房主的房子為重點(diǎn)，確認(rèn)后在第一時(shí)間內(nèi)安排看房，對真房主的房子在約看時(shí)應(yīng)考慮這套房子的房主是否能考慮做代理。
4、在確定當(dāng)天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網(wǎng)上。
5、在當(dāng)天上述工作完成后無看房安排時(shí)安排小區(qū)內(nèi)的區(qū)域操作，必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實(shí)踐、總結(jié)。一定要做細(xì)，一定要做到深入，一定要有計(jì)劃，一定要堅(jiān)持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。
具體方法：
�、�、小區(qū)內(nèi)的相關(guān)人員的接觸，如：賣水果、賣菜、 賣報(bào)、電梯工等。
�、凇⒕游瘯�、物業(yè)的走訪 ③、貼條
�、堋⒁獙⑿^(qū)內(nèi)外的情況重新做調(diào)查記錄。
�、�、總結(jié)、記錄實(shí)踐中尋求更好的區(qū)域操作方法。
6、 每天必須安排時(shí)間，與組內(nèi)的業(yè)務(wù)交流，把每天工作的結(jié)果互相剖析、切磋。
7、 每天將摘抄、核實(shí)過的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對方手中
現(xiàn)掌握的那些房源和準(zhǔn)戶，合作配對。
8、 對當(dāng)日本區(qū)域內(nèi)房源在跟蹤的過程中，要有一個(gè)詳細(xì)的記錄，要對某一套房子什么時(shí)候出來的，當(dāng)時(shí)的價(jià)位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時(shí)間段賣出去的，以什么樣的價(jià)格賣出，是房主自己賣的還是中介公司介入后出售的，要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目的是要業(yè)務(wù)必須知道，什么樣的房子，以什么樣的價(jià)位，在多長的'時(shí)間內(nèi)出售。這樣可以培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的針對某個(gè)區(qū)域的房子、數(shù)量、價(jià)位、出房時(shí)間、房子出售的特點(diǎn)做到了解，以便日后在小區(qū)發(fā)現(xiàn)此類房源時(shí)有一個(gè)比較，對針對此類房源的客戶有一個(gè)推薦，也提醒業(yè)務(wù)員自己在做區(qū)域、核房時(shí)為什么沒有其中的某一套房子，這樣經(jīng)過自己對數(shù)量上的總結(jié)、改變、認(rèn)識，提高自己的業(yè)務(wù)方法。
目標(biāo)：
1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？
2、你每天能為你的準(zhǔn)客戶安排幾套符合其標(biāo)準(zhǔn)的房子看？ 3、你每周能到小區(qū)內(nèi)做幾次區(qū)域工作？
4、你在小區(qū)內(nèi)的工作細(xì)節(jié)你是否做的到位？
5、在有獨(dú)家代理、收購的房源你能或你必須做的工作是什么？ 6、通過電話第一、二次看房，你能判斷你的客戶是準(zhǔn)客戶么？ 7、每次廣告能不能很快核實(shí)、配對？
8、你必須每天對你的同事、組員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，你是否做到？ 9、 你是否把你網(wǎng)上客戶庫里的客戶及時(shí)溝通并聊透你了？
你是否能強(qiáng)迫自己做到以上各項(xiàng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣
附件1：
1、掌握小區(qū)周邊所有交通設(shè)施（公交車站、地鐵站、輕軌站），共有多少路公交車，每條公交車的線路。
2、掌握小區(qū)周邊配套商服設(shè)施及數(shù)量，如購物中心、幼兒園學(xué)校（學(xué)校狀況、是否為重點(diǎn)學(xué)校、贊助費(fèi)多少）、醫(yī)院、菜市場、銀行、郵局等，并掌握從小區(qū)內(nèi)走行或騎車至各服務(wù)設(shè)施的距離或大致時(shí)間。
3、掌握小區(qū)內(nèi)樓群分布情況，建造年代，多層樓、塔樓、板樓分布情況，及每棟樓的朝向。多層樓及板樓的單元號，塔樓的電梯數(shù)量，電梯開放時(shí)間，一梯幾戶，電梯間兩側(cè)房屋的分布。
4、小區(qū)周邊明顯的指示標(biāo)志物。馬路邊轉(zhuǎn)角商店名稱標(biāo)示。布告欄數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。
5、小區(qū)的可容納的停車位及收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等其它費(fèi)用，小區(qū)是否寬帶入戶、保安情況。 6、小區(qū)內(nèi)植被種植綠化率。 7、小區(qū)內(nèi)居住人群、人文環(huán)境。 8、同行數(shù)量、名稱、優(yōu)劣勢比較。
9、區(qū)域內(nèi)開發(fā)商建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會。（建立檔案、安排工作） 10、物業(yè)公司、社區(qū)居委會、商鋪、電梯工、保安、家政服務(wù)公司、企事業(yè)單位數(shù)據(jù)資料。
11、區(qū)域內(nèi)可宣傳公司的方式方法。
�。�2）關(guān)于客戶
一、
在通過電話與客戶溝通時(shí)，首先要了解客戶的為什么購房；客戶的購房條件是否明確；需要買房的時(shí)間；平常能否安排時(shí)間看房；是否能接受他所選定購房區(qū)域內(nèi)的市場價(jià)格，其目的是通過電話溝通后要判斷此客戶是不是潛在的準(zhǔn)戶，如是應(yīng)及時(shí)為他找房配對。
二、
在斷定一個(gè)上述客戶后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用看房過程中對客戶做進(jìn)一步的了解和判斷，且必須對客戶做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認(rèn)客戶的具體購房標(biāo)準(zhǔn)；感覺一下客戶的購房欲望是否強(qiáng)烈；確認(rèn)客戶有無購房能力；確認(rèn)他的購房決策力，確認(rèn)他的購房時(shí)特殊購房要求；確認(rèn)他具體的購房區(qū)域范圍；確認(rèn)他的購房時(shí)間；確認(rèn)他是否貸款；確認(rèn)他的購房時(shí)效；如有可能了解一下客戶的購房前提，最后在確認(rèn)他在你提供的房源，滿足他的大部分條件時(shí)或全部條件，他是否能夠第一時(shí)間決定。如他對此有棄議，你應(yīng)告之他不馬上下決定購買的風(fēng)險(xiǎn)。最準(zhǔn)的客戶往往就是最挑剔的客戶，
還需要你有耐心和適合的處事及解決問題的方法，方可達(dá)到最終簽單的目的。
三、
在通過一次或兩次看房后，第二點(diǎn)的客戶情況你必須了解清楚，判斷準(zhǔn)確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準(zhǔn)客戶配對時(shí)必須做到及時(shí)、全面，因?yàn)橹挥心慵皶r(shí)為他找到了房子，客戶才能變現(xiàn)，客戶才不會被其他公司成交。全面就是在你對客戶有了上述了解、判斷后你已經(jīng)在為他找房，那么房子（客戶所需要的那個(gè)區(qū)域內(nèi)的房子）就在市場中，你如果只注一個(gè)方法，一塊市場，一個(gè)渠道等，往往就會造成在找房時(shí)不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒能發(fā)現(xiàn)，那經(jīng)你培養(yǎng)出來的準(zhǔn)客戶就會被其他公司成交。
具體方法：
1、每天的公共房源中是否有你準(zhǔn)客戶的房子。
2、每天24小時(shí)不同的時(shí)間段內(nèi)有無你準(zhǔn)客戶的房子。
3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅或特別推薦的廣告，有沒有你客戶所需的房子。
4、你是否為你的準(zhǔn)客戶找到他所需的區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場挖掘的房源。
5、你是否利用網(wǎng)上，手遞手報(bào)刊為你的客戶以你的名義為他刊登個(gè)人求購信息，或花錢為你的準(zhǔn)客戶在其他媒體廣告上刊登信息的方法來為你的客戶找房子。
6、你是否在其他公司有幾個(gè)或更多的朋友幫你找房子。
7、你在平時(shí)做區(qū)域時(shí)在某個(gè)區(qū)域內(nèi)是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的關(guān)系網(wǎng)。
8、你應(yīng)該想辦法為自己創(chuàng)建一個(gè)信息提供的條件，那么你每天所做的工作應(yīng)該具體細(xì)膩、深入、有計(jì)劃，且能持之以恒。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
貧困地區(qū)勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是群眾脫貧致富的重要途徑，我縣緊緊牢固樹立抓勞務(wù)輸出就是抓產(chǎn)業(yè)、抓項(xiàng)目、抓經(jīng)濟(jì)的理念，以增強(qiáng)貧困地區(qū)農(nóng)民的就業(yè)能力，增加農(nóng)民的現(xiàn)金收入為目標(biāo)，按照“政府引導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、市場運(yùn)作、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)、按需培訓(xùn)、就業(yè)脫貧”的原則，不斷提高輸出質(zhì)量和效益。
20xx年，我們堅(jiān)持市場化運(yùn)作，以企業(yè)需求為先導(dǎo)，充分發(fā)揮培訓(xùn)基地的積極性，在原有的縣勞動(dòng)力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地實(shí)行校企合作培訓(xùn)模式，將高校理論知識和企業(yè)實(shí)際操作相結(jié)合，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車間，極大的提高了“雨露計(jì)劃”的.效果，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次，提高就業(yè)能力，增強(qiáng)其市場競爭力，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的有序轉(zhuǎn)移，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年，我縣的“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)任務(wù)為**人，其中含“一村一名中高級技師”培訓(xùn)任務(wù)**名。選送**名學(xué)員到省雨露計(jì)劃培訓(xùn)基地（江西贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院和撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）接受學(xué)制式培訓(xùn)。截止到目前，我縣已完成培訓(xùn)**人，（含“一村一名中高級技師培訓(xùn)人員**名），占任務(wù)的100%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)**人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為**%，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人，省內(nèi)就業(yè)率為**%。為我縣重點(diǎn)貧困村困難群眾擺脫貧困,實(shí)現(xiàn)脫貧增收,奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、主要做法
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)施雨露計(jì)劃提供組織保障。為了做好雨露計(jì)劃培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，縣委、縣政府高度重視，同時(shí)，縣“縣扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)班子深入基地調(diào)研檢查指導(dǎo)培訓(xùn)工作，要求有關(guān)部門對培訓(xùn)輸出學(xué)員家庭遇到的困難要及時(shí)解決，為輸出人員創(chuàng)造良好的外出的環(huán)境。
二是廣泛宣傳，為實(shí)施雨露計(jì)劃營造良好氛圍。雖然“雨露工程”是一項(xiàng)利民工程、民心工程，但由于通訊不便，信息閉塞，招生僅靠發(fā)個(gè)文件和招生簡章很難實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，為此縣扶貧辦采取“千金重?fù)?dān)共同挑，人人身上有指標(biāo)”的工作措施，委派培訓(xùn)中心與培訓(xùn)基地密切配合，采取多種方式，加大雨
露計(jì)劃政策宣傳。一是集中全縣整村推進(jìn)8個(gè)重點(diǎn)貧困村村支部書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)宣傳，宣講雨露計(jì)劃的優(yōu)惠政策；二是利用科技培訓(xùn)平臺，在集中重點(diǎn)村農(nóng)民進(jìn)行科技培訓(xùn)時(shí)，發(fā)放雨露計(jì)劃政策解讀**余份。
三是規(guī)范管理，確保雨露計(jì)劃培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)監(jiān)管上，針對學(xué)員大多為往屆初中畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，為了保證培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)水平，要求基地對文化基礎(chǔ)差、思想松懈、紀(jì)律松散的學(xué)員，嚴(yán)格加以管理。
二、鞏固成果，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)工作新業(yè)績
一是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范培訓(xùn)。從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)入手，糾正學(xué)員的不良習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)員一切行動(dòng)聽指揮、一切行為符合規(guī)范禮儀要求的良好品質(zhì)，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、紀(jì)律嚴(yán)明的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)。在對學(xué)員進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)緊貼企業(yè)用工要求，從最基礎(chǔ)的知識入手，從最實(shí)用的技能入手，使學(xué)員的言行舉止、技能操作必須標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
二是進(jìn)一步整合資源，加大扶持。積極創(chuàng)新，整合培訓(xùn)資源，采取全免方式，讓學(xué)員入學(xué)參加培訓(xùn)，減輕他們的資金壓力，并確保其都有所收獲。
三、面臨的困難和建議
（一）存在的問題和困難
自實(shí)施雨露計(jì)劃以來，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但也顯現(xiàn)出了一些問題和茅盾。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是有限的扶持資金無法滿足培訓(xùn)的需要。
二是培訓(xùn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)工作多與無工作經(jīng)費(fèi)的矛盾。資金少，壓力大，業(yè)務(wù)工作多是實(shí)施雨露計(jì)劃最突出的矛盾，也是最主要的矛盾。實(shí)施雨露計(jì)劃一個(gè)比較系統(tǒng)，程序繁多的工作，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，加之基礎(chǔ)檔案建設(shè)等等都無經(jīng)費(fèi)來源。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區(qū)員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，特制定11年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100％以上；
2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100％；
3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100％；
4、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100％；
5、廣場工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100％；
6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到90％以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基本知識：安全生產(chǎn)的'概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。
2、專業(yè)知識：各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專業(yè)知識和操作技能。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
如果你為出租車司機(jī)制定一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，你將如何去做？
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
一、培訓(xùn)的需求分析
1、任務(wù)分析
對于出租車司機(jī)崗位，一般都有一套已經(jīng)形成規(guī)范的工作流程或科學(xué)的崗位說明書，可以列出其所要履行的工作任務(wù)清單，對每項(xiàng)任務(wù)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定，如每天工作時(shí)間為多少，遇見駕駛過程中一些特殊情況如何處置等等
2、人員分析
針對出租車司機(jī)工作特點(diǎn)，采用觀察法和問卷調(diào)查法進(jìn)行人員分析。
觀察法：出租車公司委派專門人員扮演乘客，通過觀察出租車司機(jī)工作流程來確定有哪些地方需要改進(jìn)；
問卷調(diào)查法：在人流量大的地段發(fā)放調(diào)查問卷，了解市民對本公司出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度的滿意度和意見。
二、確保受訓(xùn)人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備
將人員分析的結(jié)果向公司司機(jī)進(jìn)行反饋，對司機(jī)們進(jìn)行廣泛地通知和宣傳，讓司機(jī)們做好受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、明確責(zé)任和權(quán)力
這個(gè)部分的主要組成部分是：崗位內(nèi)容（Position）：即關(guān)于崗位 基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。通過此方面的培訓(xùn)，可以使員工對本職工作有較深的.了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、熟悉公司、提升自我
通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
4、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在出租車公司的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契
二、培訓(xùn)對象
xx出租車公司新錄用的司機(jī)
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）介紹公司的基本情況
1．公司的地理位置和工作環(huán)境。包括：公司在該城市的客觀位置和員工的工作環(huán)境
2．企業(yè)的標(biāo)志及由來。使每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。
3．企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的工作模范�？墒剐聠T工更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感。
5．企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。必須了解出租車司機(jī)每天售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等。
6．企業(yè)的品牌地位和市場占有率。品牌在社會的認(rèn)可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。
7．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┛茖W(xué)規(guī)范的崗位說明書
�。ㄈ┢髽I(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件
（四）介紹企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念
新員工一進(jìn)入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營理念傳授給員工，讓員工主動(dòng)與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。價(jià)值觀是企業(yè)文化之核心，新員工進(jìn)入企業(yè)，首先會感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，要融入這一團(tuán)隊(duì)中。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景
新員工同樣關(guān)心企業(yè)現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展前景因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧和才干。
�。┞殬I(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)
其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等和新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
大約在上崗前集中培訓(xùn)一周時(shí)間，一天培訓(xùn)一個(gè)模塊的內(nèi)容
五、培訓(xùn)流程
1、人力資源部培訓(xùn)專職人員在培訓(xùn)兩周前做出本次培訓(xùn)計(jì)劃。
2、人力資源部在新員工報(bào)到時(shí)通知本人及其所在部門參加培訓(xùn)的具體時(shí)間安排。
3、正式培訓(xùn)安排：
�。�1）公司簡介
企業(yè)的成長歷程和現(xiàn)狀
�。�2）紀(jì)律制度
詳細(xì)介紹企業(yè)管理制度，請假制度的具體規(guī)定和解釋，各項(xiàng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲的具體解釋，重點(diǎn)講解《合同法》、《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)
�。�3）員工發(fā)展
職工的績效考核、福利待遇和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
�。�4）工作規(guī)范培訓(xùn)
1、駕駛要求方面：a基礎(chǔ)知識，強(qiáng)調(diào)駕車時(shí)一些基本而又關(guān)鍵的知識，例如不同路段限速規(guī)定，切忌酒后駕車；
b運(yùn)營價(jià)格，要正確使用計(jì)價(jià)器，為乘客選擇最合理路線，不許繞道； c運(yùn)行安全，乘客有權(quán)要求司機(jī)慢點(diǎn)開，避免司機(jī)為搶活開快車帶來的安全隱患；
2、文明禮儀方面： a儀容儀表，要求端莊大方，服裝整潔干凈，面容清潔，體味、口味清新；
b言談舉止，使用文明用語。如“您好”，“請”，“謝謝”等等；
c服務(wù)態(tài)度，對乘客耐心，禁止隨意拒載行為等；
d車容車貌，每天保持車廂整潔，經(jīng)常清潔車內(nèi)環(huán)境；
3、司機(jī)素質(zhì)拓展方面：a要求司機(jī)掌握一定的英語知識，如打招呼和問好之類；
b要求司機(jī)盡量掌握所在城市每一個(gè)地點(diǎn)，讓自己成為“活地圖”
c掌握不同的生活或醫(yī)療常識；
�。�5）人力資源部培訓(xùn)專職人員進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，資料整理、歸檔。
六、培訓(xùn)組織
1、公司人力資源部負(fù)責(zé)整體策劃，培訓(xùn)專職人員負(fù)責(zé)具體的組織和實(shí)施，有新員工的各部門負(fù)貴人配合培訓(xùn)的進(jìn)行。
2、人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的需要，選聘公司內(nèi)部和外部相關(guān)人員作為培訓(xùn)
師，完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。
3、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材? 新員工培訓(xùn)須知? 公司整體培訓(xùn)教材
七、培訓(xùn)方法
講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
八、培訓(xùn)效果的反饋
表一 新員工崗位培訓(xùn)反饋表
到職后新員工一周內(nèi)填寫
部門： 新員工姓名：
a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？
是□ 否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？
是□ 否□
c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？
是□ 否□
d) 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？
是□ 否□
e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？
是□ 否□
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
我園以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以區(qū)教育局工作思想為指針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，深化師德學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)師德教育的針對性、實(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，引導(dǎo)教師自覺樹立良好形象。
二、活動(dòng)目標(biāo)
始終堅(jiān)持把師德教育放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，通過學(xué)習(xí)、討論、總結(jié)、交流，傳遞師德師風(fēng)，深化文化內(nèi)涵，努力建設(shè)一支“師德優(yōu)良、技能過硬、知識面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、人民滿意”的教師隊(duì)伍
三、具體措施：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)范，強(qiáng)化師德建設(shè)觀念。
1、幼兒園把師德建設(shè)工作擺上重要議事日程，定期召開會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)抓好師德建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高活動(dòng)效率。
2、做到師德教育經(jīng)�；�、制度化。教師的集中學(xué)習(xí)與平時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集體學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，每學(xué)期保證安排集中學(xué)習(xí)不少于四次。
3、規(guī)范師德行為，對照有關(guān)師德規(guī)范的.要求，教師對自身在教育教學(xué)過程中的師德師風(fēng)問題進(jìn)行反思和總結(jié)，開展批評與自我批評，寫出師德自查自糾書面材料，切實(shí)解決教師中存在的問題。
4、進(jìn)一步規(guī)范家校聯(lián)系行為，建全和完善家長幼兒園聯(lián)系制度。通過家長會、家訪、電話聯(lián)系等多種形式，促進(jìn)教師、幼兒和家長的相互溝通，爭取家庭、社會對幼兒園教育事業(yè)的理解和支持。繼續(xù)開展幼兒問卷、征求家長意見、師德調(diào)查、教師師德評價(jià)活動(dòng)，自覺主動(dòng)接受幼兒、家長、社會的監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度、增強(qiáng)幼兒園與家長、教師與幼兒的有效互動(dòng)，創(chuàng)辦好人民群眾滿意的幼兒園。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。
1、組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準(zhǔn)確理解《規(guī)范》的基本內(nèi)容。努力學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行市、區(qū)教育局關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)要求。結(jié)合師德學(xué)習(xí)內(nèi)容，每學(xué)期每位教師撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會。
2、引導(dǎo)全體教師樹立終身學(xué)習(xí)意識，不斷適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要。教師除掌握好專業(yè)知識外，還要積極參加繼續(xù)教育及業(yè)務(wù)進(jìn)修，在理論上和實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)一步提高能力，以適應(yīng)素質(zhì)教育發(fā)展的需要。
(三)多彩活動(dòng)，提升師德修養(yǎng)。
1、認(rèn)真開展“三愛活動(dòng)”(愛事業(yè)、愛崗位、愛幼兒)。通過開展“愛事業(yè)”活動(dòng)，樹立教師工作責(zé)任心和職業(yè)幸福感;通過開展“愛崗位”活動(dòng)，加強(qiáng)教師的敬業(yè)精神;通過開展“愛幼兒”活動(dòng)，重建教師的博愛心靈。為確保“三愛活動(dòng)”扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，積極開展以下師德建設(shè)活動(dòng)。
2、開展豐富多彩的社會志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、開展“關(guān)愛教師”活動(dòng)。關(guān)注教師的情緒、關(guān)心教師的生活、關(guān)懷教師的成長，積極幫助解決存在的實(shí)際困難，讓廣大教師感受到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。繼續(xù)關(guān)注教師的心理健康，充分利用教師大會、個(gè)別談心、心理健康教育輔導(dǎo)等形式對教師的急躁情緒進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保證教師以良好的心態(tài)投入幼兒園工作。
4、樹立師德建設(shè)典型，充分發(fā)揮示范作用。開展評選表彰“孩子喜愛的好老師”活動(dòng)，挖掘典型，樹立榜樣，加大宣傳力度，促進(jìn)師德建設(shè)工作健康發(fā)
(四)完善教師職業(yè)道德考核評價(jià)制度，確保師德建設(shè)健康發(fā)展。
1、建立師德檢查制度，制定教師月考核指標(biāo)體系，對教師進(jìn)行月考核。
2、幼兒園將教師職業(yè)道德確立為年度考核首要條件，進(jìn)一步完善教師師德考核評價(jià)制度，推動(dòng)師德建設(shè)工作向縱深發(fā)展，塑造教師師德群體的良好形象。
3、對全體教師進(jìn)行師德師風(fēng)考核，把師德師風(fēng)考核結(jié)果與教師工資掛鉤。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、本課程培訓(xùn)的基本要求：
1、了解客房產(chǎn)品知識
2、掌握客房清潔服務(wù)規(guī)范要求
3、掌握客房接待服務(wù)規(guī)范要求
4、學(xué)會使用客房服務(wù)的基本禮節(jié)
5、樹立安全意識，掌握基本防范措施
6、熟悉遼寧地區(qū)的旅游交通、景點(diǎn)等綜合知識
7、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅(jiān)持用普通話對客服務(wù)
8、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡單應(yīng)答
二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容：
培訓(xùn)要求：
1、能描述客房的'種類及其設(shè)備用品配備
2、了解客房部的基本任務(wù)
3、明確客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）、客房種類及其特征
1、客房的各種類型與功能
2、設(shè)施設(shè)備的配備
3、客房用品的品種、數(shù)量與布置
（二）、客房部的組織機(jī)構(gòu)及其任務(wù)
1、客房部的組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
2、客房部的基本任務(wù)
三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、客房服務(wù)員崗位職責(zé)
2、客房服務(wù)員素質(zhì)要求
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、專業(yè)課管理
1、中心制定有各項(xiàng)規(guī)章制度：畫室規(guī)章制度、行為紀(jì)律扣分制度、教學(xué)制度、獎(jiǎng)罰激勵(lì)辦法、考生登記制度等。要求學(xué)生做到課堂次序井然，教師無教學(xué)事故發(fā)生。要求任課教師能有效管理和處理好突發(fā)事件，能照顧和考慮到學(xué)生情緒和學(xué)習(xí)氣氛。給予學(xué)習(xí)更多實(shí)質(zhì)性幫助和對學(xué)生更多的關(guān)懷。
2、根據(jù)考生報(bào)考需要開設(shè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)作等專業(yè)課程，并由專門專業(yè)教師指導(dǎo)與管理。
3、畫室每月對學(xué)生的學(xué)習(xí)，紀(jì)律進(jìn)行考核，按表現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。但對于有嚴(yán)重違反規(guī)章制度者，則令其退學(xué)（學(xué)費(fèi)不退）。做到公平公正、獎(jiǎng)罰分明。
4、本中心成立有“美術(shù)高考研究部”，依照美術(shù)高考發(fā)展規(guī)律和院校專業(yè)考試特點(diǎn)，由教師組討論并制訂針對性較強(qiáng)的考前專業(yè)輔導(dǎo)教學(xué)大綱。教師按照此大綱進(jìn)行授課，并由教學(xué)負(fù)責(zé)人巡導(dǎo)，及時(shí)避免教學(xué)中的撞車現(xiàn)象，以保障教學(xué)環(huán)節(jié)中的統(tǒng)一性，協(xié)調(diào)性，銜接性。
二、生活安全管理
1、本中心制定有各項(xiàng)生活管理規(guī)章制度：寢室管理制度、行為紀(jì)律扣分制度、獎(jiǎng)罰激勵(lì)辦法、衛(wèi)生條例、出入登記制度等。要求管理教師能根據(jù)此年齡階段學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)做到嚴(yán)格管理重點(diǎn)引導(dǎo)、鼓勵(lì)為主溫情關(guān)懷。要求生活管理能更好地配合學(xué)習(xí)，抒解緊張學(xué)習(xí)壓力，并能營造溫情和諧的.大環(huán)境以保障學(xué)生良好健康的身體心理狀態(tài)。
2、學(xué)生的安全問題一直是我們最為重視的問題。為避免事故的發(fā)生，重點(diǎn)是防范，除做好教育宣傳，打好預(yù)防針。并對同學(xué)間的矛盾能及時(shí)發(fā)現(xiàn)以緩解和疏導(dǎo)，對任何可能引發(fā)爭端的小摩擦都要當(dāng)下解決，做到發(fā)現(xiàn)一起解決一起，及時(shí)將沖突化解。要求我們的教師平時(shí)細(xì)心留意學(xué)生的舉動(dòng)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，公平合理地解決學(xué)生問題。另外，我們還將聘請保安公司的保安日夜對學(xué)生宿舍、畫室等巡查，對出入嚴(yán)格管理，爭取將安全隱患降到最低。
三、美術(shù)教室管理制度
1、嚴(yán)格遵守教室使用規(guī)則，一切行動(dòng)聽任課教師指揮，進(jìn)入美術(shù)教室時(shí)要保持良好秩序，不準(zhǔn)喧嘩、打鬧。
2、進(jìn)入教室后，不得隨便亂動(dòng)教具，例如石膏像、靜物器皿，本室人員未經(jīng)允許不得動(dòng)用本室任何器材，不得將器材外借或帶出室外。
3、全體師生要愛護(hù)本室器材，自覺遵守本室使用規(guī)則。
4、保持教室的清潔衛(wèi)生，不得隨地亂丟廢紙、廢物、定期組織學(xué)生打掃。
5、使用完畢，將器材、作品整理好方可離開。
6、離開時(shí)，關(guān)閉電源、門窗。
7、嚴(yán)禁學(xué)生在室內(nèi)內(nèi)吃零食、扔垃圾行為，對違紀(jì)行為要及時(shí)制止，對未能處理的問題應(yīng)及時(shí)向管理老師匯報(bào)。
8、違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重，給予公開批評、賠償損失直至校紀(jì)處分。
四、美術(shù)教師職責(zé)
1、認(rèn)真履行任課教師崗位職責(zé)。
2、掌握《義務(wù)教育小學(xué)美術(shù)教育指導(dǎo)綱要》意圖，制定好學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)目標(biāo)明確，格式規(guī)范。
3、能根據(jù)美術(shù)課的特點(diǎn)及學(xué)生具體情況，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，靈活開展課堂教學(xué)，學(xué)生作業(yè)布置適當(dāng)，及時(shí)認(rèn)真批改，重視教學(xué)反饋，及時(shí)講評、總結(jié)。
4、制定好教研課題、積極開展教學(xué)研究，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)水平，積極運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。
5、擺正普及與提高的關(guān)系，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行美術(shù)興趣組的訓(xùn)練，提高學(xué)生的技能與技巧水平，爭取在各級比賽中出好成績。
6、組織全校的美術(shù)比賽
7、教育學(xué)生愛護(hù)美術(shù)專用教室的設(shè)備，做好清潔工作。
8、節(jié)約使用消耗性材料，保管好書畫教具，提高使用率。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項(xiàng)操作技能。
二、培訓(xùn)對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
四、課程設(shè)置
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內(nèi)容
1、公司管理項(xiàng)目
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
1.1講究職業(yè)道德
�。�1）遵紀(jì)守法
—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè) —了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容
（2）敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時(shí)、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì) —養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì) —養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)
�。�3）從業(yè)原則
—自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)
1.2 公司員工手冊
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)
—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)
2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理
—我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣
—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣
—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識
—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預(yù)防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務(wù)安全
—火災(zāi)防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
—禮貌服務(wù)的基本要求
—服務(wù)接待禮節(jié)
—學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
3.1 端托技巧
—了解托盤的種類及作用
—掌握輕托和重托方法
—學(xué)會端托行進(jìn)步法
3.2 餐巾折花
—了解餐巾作用與種類
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的.造型種類與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務(wù)
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn) —了解中國酒水的分類、特點(diǎn)
—了解外國酒水的分類、特點(diǎn)
—了解軟飲料的分類、特點(diǎn)
—了解茶葉的分類、特點(diǎn)
4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序
—學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法
—注意斟酒順序
—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點(diǎn)
—了解西餐菜的主要特點(diǎn)
5.2 上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng) —掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學(xué)會撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律 —了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
一、 培訓(xùn)的目的
1.通過培訓(xùn)活動(dòng)，使員工對部門內(nèi)部各模塊工作有一個(gè)直觀的認(rèn)識和了解，加強(qiáng)部門員工之間的聯(lián)系，深刻了解并最大化地滿足各方面需求，提升培訓(xùn)工作與工作需求的匹配度；
2.通過對先進(jìn)的管理方法、理念的學(xué)習(xí)，提升行政體系人員綜合素質(zhì)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)向系統(tǒng)管理乃至可預(yù)見的規(guī)劃管理級水平的跨越；
3.改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和服務(wù)意識，樹立效率與效益原則； 4.提升員工履行職責(zé)的能力和責(zé)任感，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣；
5.提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，挖掘培養(yǎng)個(gè)人學(xué)習(xí)天賦潛質(zhì)，提供經(jīng)驗(yàn)交流分享平臺，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和部門發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件。
二、 培訓(xùn)范圍
部門培訓(xùn)：針對行政部的`全體員工，主要圍繞崗位專業(yè)技能、職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際關(guān)系及溝通技能、通用基本技能等幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。
新員工培訓(xùn)：社招人員及應(yīng)屆生實(shí)習(xí)生培訓(xùn)、主要圍繞行政部職能、公司架構(gòu)、相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行培訓(xùn)；
消防公共安全培訓(xùn)、小組培訓(xùn)、 園區(qū)培訓(xùn).......
三、培訓(xùn)課題及方向
1、 需求調(diào)研，既定課題
2、 自選課題
3、 提供備選課題方向，從中選取
四、人員分組
1、 自由組合（自發(fā)、自愿）
2、 既定的分組
五、培訓(xùn)方式
各培訓(xùn)組（人員）根據(jù)培訓(xùn)需要自行選擇培訓(xùn)方向與方法的適用性，要求各組的培訓(xùn)形式要盡量豐富多樣化，不必局限于羅列的培訓(xùn)方向與方式
六、培訓(xùn)課程安排
行政部20xx年度計(jì)劃進(jìn)行9輪部門培訓(xùn)活動(dòng)，課程安排如下： 新員工培訓(xùn)、消防安全等專項(xiàng)培訓(xùn)、小組內(nèi)部培訓(xùn)等根據(jù)具體情況安排
七、培訓(xùn)方案
要求各培訓(xùn)組（成員）在正式培訓(xùn)開展前提交本次培訓(xùn)的方案進(jìn)行審核，并對本次培訓(xùn)預(yù)期產(chǎn)生效果討論思考
八、培訓(xùn)效果后續(xù)跟蹤與培訓(xùn)考核
內(nèi)務(wù)模塊會根據(jù)以下幾方面內(nèi)容綜合各方面因素評定本次培訓(xùn)效果 1、各培訓(xùn)組（人員）培訓(xùn)前培訓(xùn)方案的策劃與提交情況 2、整個(gè)培訓(xùn)過程是否符合培訓(xùn)過程管理規(guī)定要求 3、培訓(xùn)現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)效果評估表
4、對參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)考核及培訓(xùn)組的培訓(xùn)成果、總結(jié)提交情況
九、年度培訓(xùn)總結(jié)：
建立行政部培訓(xùn)庫，將形成的培訓(xùn)方案、評估考核結(jié)果、總結(jié)報(bào)告、PPT課件等歸檔，作為員工的學(xué)習(xí)材料。 可以開展年度優(yōu)秀培訓(xùn)組（人員、課題）評選活動(dòng)，從培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中劃出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)
在年度培訓(xùn)工作結(jié)束后，對20xx年度培訓(xùn)工作做總結(jié)性報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)工作中經(jīng)驗(yàn)和不足，建立更為完善培訓(xùn)體系架構(gòu)，力爭以總部行政部培訓(xùn)模式為樣本，以指導(dǎo)各系統(tǒng)部門開展培訓(xùn)活動(dòng)。
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